SERVICIO DE MODIFICACION DE LA CENTRAL PBX CALLCENTER

Objetivo:

Agregar la información del agente en los reportes de Salida de Llamadas.

Plan de trabajo:

PLAN DE TRABAJO
FECHA SEDE HORA FIN ACTIVIDADES RESPONSBALE TIEMPO
Permitir ingreso de número de
agente para realizar llamadas
de salidas "Programación del
sistema de telefonía
16/04/2018 GLOBOKAS CallCenter CYBERLINE
Guarda el ingreso de agente
en la base de datos del CDR 3
16/04/2018 GLOBOKAS "Reportes CYBERLINE HORAS
10:00 02:00
Modificación de reportes del
a.m p.m
asterisk para obtener los
registros de llamadas de
salida de los agentes
"Modificación del portal Web
16/04/2018 GLOBOKAS de reporte de llamadas CYBERLINE
Pruebas de llamadas de
salida y visualización de CYBERLINE/
16/04/2018 GLOBOKAS reporte. GLOBOKAS 1 HORA

Consideraciones:

 Al realizar una llamada de salida se pedirá el número del agente para el registro
respectivo.
 En el tiempo transcurrido de la llamada de salida, se tendrá que poner “EN
ESPERA” todas las llamadas entrantes.