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LOGROS DE GESTION
Una empresa, negocio, comercio, siempre requerirán de una Organizar es un proceso gerencial permanente. Las estrategias se
administración que las haga andar, es decir, un negocio de venta de pueden modificar, en el entorno organizacional puede cambiar y
ropa dependerá de las ventas de prendas que realice para ganar la eficacia y eficiencia de las actividades de la organización no están
dividendos pero también será súper importante que disponga de siempre al nivel que los gerentes querrían. Sea que constituyen una
organización nueva, que juegan con una organización existente o
una gestión adecuada, coherente y equilibrada para que ese
que cambian radicalmente el patrón de las relaciones de una
negocio sea satisfactorio y genere rentabilidad. organización, los gerentes dan cuatro pasos básicos cuando
empiezan a tomar decisiones para organizar.
Porque cabe destacarse que muchas veces el éxito o el fracaso de
una empresa depende de que su gestión administrativa sea
eficiente. a. Dividir la carga de trabajo entera en tareas que pueden ser
LA GESTIÓN SOCIAL, es aquella que se ocupa de construir diversos ejecutadas, en forma lógica y cómoda, por personas y grupos.
Esto se conoce como la división del trabajo.
espacios destinados a la interacción social y a la superación de
b. Combinar las tareas en forma lógica y eficiente. La agrupación
aquellos problemas u obstáculos que se presentan en las de empleados y tareas se suele conocer como
comunidades y que impiden el normal funcionamiento y existencia la departamentalización.
de algunos grupos.. c. Especificar quien depende de quien en la organización. Esta
LA GESTIÓN DE PROYECTOS, se encargará de administrar y vinculación de los departamentos produce una jerarquía en la
organizar los recursos con el claro objetivo que se pueda concretar organización.
todo el trabajo que requiere un proyecto dentro del tiempo d. Establecer mecanismos para integrar las actividades de los
departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficacia de
pautado y con los recursos que se disponen, ni más ni menos.
dicha integración. Este proceso se conoce como Coordinación.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, una cuestión ampliamente
difundida a nivel organizacional de las organizaciones, ya que se DIVISIÓN DEL TRABAJO.
ocupará de la transferencia de precisamente el conocimiento y la En su libro "La riqueza de las naciones", Adam Smith empieza con
experiencia entre los miembros que componen la organización. De un famoso pasaje sobre la especialización del trabajo en la
este modo el conocimiento resultará siendo un recurso disponible producción de alfileres. Smith, al describir el trabajo en una fábrica
para todos los componentes de la misma y no solamente para unos de alfileres, asentó: "Un hombre tira del alambre, otro lo endereza,
un tercero le saca punta y otro lo aplasta en un extremo para
pocos.
ponerle la cabeza". Ocho hombres trabajando de esta manera
GESTIÓN AMBIENTAL, tarea tan decisiva a la hora de la vida, ya que fabricaban 48.000 alfileres en un día. Sin embargo, como explica
la misma refiere al conjunto de diligencias dedicadas al manejo del Smith, "si todos hubieran trabajado por separado, en forma
sistema ambiental en base al desarrollo sostenible. A través de esta independiente cada uno habría producido, n el mejor de los casos
se organizarán todas aquellas actividades orientadas a darle a una 20 alfileres al día". Como observó Smith, la gran ventaja de la
comunidad la mejor calidad de vida posible. división del trabajo es que, al descomponer el trabajo total
en operaciones pequeñas, simples y separadas, en las que los
diferentes trabajadores se pueden especializar,
la productividad total se multiplica en forma geométrica.
DEPARTAMENTALIZACIÓN. muchas alternativas. Por último, la formalidad de los
Los gerentes, con el objeto de seguir la pista de esta maraña de departamentos pueden ser diferentes. mientras que una unidad de
relaciones formales de una organización, suelen preparar producción quizás necesite normas muy específicas para los
un organigrama que describe la forma en que se divide el trabajo. resultados, en el departamento de personal pueden existir normas
En un organigrama los cuadros representan la agrupación lógica de más generales.
las actividades laborales que llamamos Departamentos
JERARQUÍA. COORDINACIÓN EFECTIVA
Desde los primeros días de la industrialización, los gerentes se La comunicación es fundamental para una coordinación efectiva. La
preocuparon por la cantidad de personas y departamentos que se coordinación depende, directamente, de la adquisición, la
podían manejar con eficacia. Este interrogante pertenece al control transmisión y el procesamiento de la información. Cuanto mayor
administrativo que significa la cantidad de personas y sea la incertidumbre sobre las tareas que se coordinen, tanto
departamentos que dependen, directamente, de mayor será la necesidad de información. Por lo tanto, es
un gerente específico. conveniente pensar que la coordinación es cuestión
Elegir un tramo de control administrativo en la jerarquía de procesamientos de información.
organizacional es importante por dos razones. Podemos enfocar la coordinación efectiva de las siguientes tres
En primer término, el tramo puede influir en lo que ocurra con las maneras:
relaciones laborales en un departamento específico. Un tramo a. Utilizar técnicas básicas de la administración.
demasiado amplio podría significar que los gerentes se extiendan b. Ampliar las fronteras
demasiado y que los empleados reciban poca dirección o control. c. Reducir la necesidad de coordinación
En segundo término, el tramo puede afectar la velocidad de las
decisiones que se toman en situaciones que implican por A. Otra técnica básica más es la que Tom Peters y Robert
necesidad, diversos niveles de jerarquía organizacional. Los niveles Waterman llamaron administrar por paseo (Management by
estrechos de administración producen jerarquías altas con muchos walking around). Con esta técnica, los gerentes se toman
niveles entre los gerentes del punto más alto y más bajo. tiempo para "darse paseos" por los diversos departamentos e
COORDINACIÓN instalaciones de producción observando las operaciones y
La coordinación es un proceso que consiste en integrar las hablando informalmente con los empleados.
actividades de departamentos independientes a efectos de B. Hablamos de ampliar las fronteras cuando la cantidad de
perseguir las metas de la organización con eficacia. Sin contactos entre departamentos aumenta notablemente,
coordinación, la gente perdería e vista sus papeles dentro de la quizás sea más conveniente crear un vínculo permanente
organización y enfrentaría la tentación de perseguir los intereses de entre los departamentos.
su departamento, a expensas de las metas de la organización. C. Reducir la necesidad de coordinación cuando se necesita tanta
DIFERENCIACIÓN E INTEGRACIÓN. coordinación que los métodos antes expuestos resultan
La coordinación es un complemento, incluso un contrapeso, para la ineficaces, el mejor enfoque sería reducir la necesidad de una
división del trabajo y la especialización laboral. La especialización coordinación estricta. Jay Galbraith describe 2 formas para
suele separa a las personas en las organizaciones, porque los hacerlo: crear recursos escasos y crear unidades
trabajos son, por definición, un grupo de actividades particulares e independientes.
identificables Otra forma de reducir la necesidad de coordinación consiste en
Esto suele ocurrir cuando las tareas son muy especializadas. Paul R. crear unidades independientes, cuyos miembros pueden realizar
Lawrence y Jay W. Lorsch han señalado que la división del trabajo todos los aspectos necesarios de una tarea ellos mismos, en lugar
implica algo más que las obligaciones de trabajo individuales, por de depender de otros departamentos.
ejemplo, administrar un almacén o escribir el texto de un anuncio. 3. El diseño organizacional.
Además, influye n la forma que los empleados perciben a la 3.1 Su evolución en el transcurso del tiempo.
organización y su papel dentro de la misma, así como la forma en Podemos identificar 4 etapas en la evolución del diseño
que las personas se relacionan con los demás. Estas diferencias, organizacional,
que Lawrence y Lorsch llaman diferenciación, pueden complicar la a. Enfoque clásico
tarea de coordinar, con eficacia, las actividades del trabajo. b. Enfoque tecnológico de las Tareas
Estos autores han identificado cuatro tipos de diferenciación. En c. Enfoque ambiental
primer lugar, las personas de diferentes unidades de trabajo d. Reducción de tamaño
tienden a desarrollar su propia perspectiva en cuanto a las metas
de la organización y las formas de perseguirlas. Por ejemplo, los 3.1.a En el enfoque clásico los primeros gerentes y autores sobre
contadores podrían ver el control de costos como el elemento más administración buscaban "el mejor camino", una serie
importante para el éxito de la organización, mientras que los de principios para crear una estructura organizacional que
comercializadores quieren más variedad de productos y funcionara bien en todas las situaciones. Max Weber,
mejor calidad. En segundo, personas de la misma unidad de trabajo Frederick Taylor y Henri Fayol fueron los principales contribuyentes
suelen tener una percepción del tiempo diferente. Por ejemplo, el al llamado enfoque clásico para diseñar organizaciones
personal de producción está acostumbrado a manejar crisis que se 3.1.b. En el enfoque tecnológico de las tareas para el diseño
tienen que resolver de inmediato, mientras que el personal organizacional, que surgió en los años sesenta, intervienen una
de investigación i desarrollo quizás esté preocupado serie de variables internas de la organización que son muy
por problemas cuya solución tardará muchos años. importantes. "Tecnología de las Tareas" se refiere a los diferentes
La percepción del tiempo influye sobre un tercer tipo de tipos de tecnología de producción que implica la producción de
diferenciación: los estilos interpersonales. Por ejemplo, en diferentes tipos de productos. Los estudios clásicos realizados a
producción, donde las personas por regla general tienen que tomar mediados de los años sesenta por Joan Woodward y sus colegas
decisiones rápidas, éstas podrían favorecer una comunicación un arrojaron que las tecnologías de las tareas de una organización
tanto abrupta y respuestas bien claras. Los empleados de afectaban tanto su estructura como su éxito.
investigación y desarrollo podrían preferir una comunicación más 3.1.c. Enfoque ambiental. En la época que Woodward realizaba sus
tranquila, una que fomente el torbellino de ideas y el análisis de estudios, Tom Burns y G.M. Stalker estaban desarrollando un
enfoque para diseñar organizaciones que incorporan el ambiente
de la organización en las consideraciones en cuanto al diseño.
Burns y Stalker señalaron las diferencias entre dos sistemas de
organización: el mecanicista y el orgánico
3.1.d. Con relación a la Reducción de Tamaño Este tipo de toma de
decisiones se conoce, en general, con el nombre
de reestructuración. En la actualidad, a la reestructuración suele
entrañar una disminución de la organización, o para ser más
descriptivos, una reducción de tamaño.
MOTIVACIÓN HUMANA
. En general, motivo es el impulso que lleva a la persona a actuar de
determinada manera, es decir que da origen a un comportamiento
especifico. Este impulso a la acción puede ser provocado por un
estímulo externo, que proviene del ambiente, o generado
internamente por procesos mentales del individuo. En este aspecto
la motivación se relaciona con el sistema de cognición del individuo.
Cognición o conocimiento representa lo que las personas saben
respecto de si mismos y del ambiente que las rodea
El ambiente psicológico (el ambiente de comportamiento) es la
situación que la persona percibe e interpreta respecto de su
ambiente externo mas inmediato. Es el ambiente relacionado con
sus necesidades actuales. En el ambiente psicológico, los objetos,
las personas o situaciones adquieren valencias que determinan un
campo dinámico de fuerzas psicológicas. La valencia es positiva
cuando los objetivos, las personas o las situaciones pueden (o
prometen) satisfacer las necesidades presentes del individuo.
Ciclo motivacional
El ciclo motivacional comienza cuando surge una necesidad. Esta es
una fuerza dinámica y persistente que origina el comportamiento.
Cada vez que surge una necesidad ésta rompe el estado de
equilibrio del organismo y produce insatisfacción, inconformismo y
desequilibrio y que lleva al individuo a desarrollar un
comportamiento afín a restaurar el equilibrio.
El ciclo motivacional, podríamos decir que parte del equilibrio
interno, hacia un estímulo o incentivo, luego viene la necesidad, la
tensión, el comportamiento o acción y luego el estado de
satisfacción.