Reporte

Nombre: Ilse Yazmín Márquez Rivera. Matrícula: 2823135

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Comunicación efectiva CECILIA MARGARITA AGUILAR
MARTINEZ
Módulo: 1Comunicación y Actividad:
habilidades para la comunicación 2 ¡Platiquemos!
oral, escrita y no verbal.
Fecha: 19 agosto del 2016
Bibliografía:
Dugger, J. (2006). Escucha eficaz: la clave de la comunicación. España: FC
Editorial.
Fonseca, S. (2005). Comunicación oral fundamentos y práctica estratégica (2a
ed.). México: Pearson Prentice Hall.
León, A. (2002). Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional.
México: Editorial Limusa

Participación en la dinámica y reporte que incluya la descripción de los elementos

presentes y ausentes y una reflexión personal sobre la importancia de la escucha activa.

Objetivo:
 Saber identificar en una situación real los elementos de la comunicación.
 Saber observar y escuchar cada detalle de la persona que relate lo que
le hace feliz.
 Ya analizado, saber la importancia de la escucha activa.

Procedimiento:
1. Analizando y comprender el tema de la escucha activa podremos saber
identificar sus elementos.
2. Ya teniendo la oportunidad de escuchar a nuestro compañero al
preguntarle que le hacer feliz, ese será el momento que podremos
identificar los elementos de la escucha activa y los ausentes.
3. Tomando en cuenta de estos elementos que acabamos de identificar su
manera física, intelectuales y emocionales.
4. También es importante saber identificar los elementos ausentes y
presentes.
 Reporte

Resultados:
ESCUCHA ACTIVA:

-presentes: al momento de haber intercambiado los roles de receptor y emisor

algunas cosas que teníamos en común y es cuando más activa era la plática
entre nosotros, nos animábamos porque al momento de que decíamos lo que
nos hace feliz hablamos más claro, hacemos expresiones de felicidad y más en
la mirada que te hacia cuando te platicaba de lo más le interesa de él.

-ausentes: al momento de que el me contaba, su forma de hablar no era muy

clara y me tenía que repetir las cosas para poder entender lo que me dice.
Mientras íbamos diciendo las cosas pude notar que no le pudieron interesar
porque veía a otros lados, hacia movimientos inquietos e interrumpía al
momento de aclarar un punto, pero en cambio pude notar algo de atención.

Conclusión:

Es quien le escucha quien le da sentido a lo que hemos dicho. De algún modo,

es esa persona la que termina con su interpretación definiendo el mensaje.
Trata de pensarlo, alguna vez interpretaste algo de algún modo, para darte
cuenta tiempo después que tu interpretación no tenía que ver con las
intenciones de quien te había hablado? Por eso es importante entrenarnos en
el arte de escuchar, aprender a preguntar e indagar como parte de la escucha,
asegurarnos tanto de uno u otro lado que lo que se recibe es lo que el emisor
quiere comunicar. Aprender a indagar para darnos cuenta que la otra persona
escuchó lo que queríamos decirle, que nuestro mensaje fue bien escuchado.
Es importante para mí lo que tienes para decirme, me interesa Tu persona.
Trata de pensar por un momento cómo te sientes cuando le hablas a alguien
sobre algo importante y ese otro te escucha mientras escribe algo en su
ordenador, u hojea en sus papeles