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Para el uso exclusivo de F. Olivares, 2018.
de diciembre de el año 2015
Airbnb: ¿Qué sigue?

Dar prioridad a las oportunidades en el sur de Europa
Introducción
Era una mañana soleada de domingo a finales de noviembre 2014, cuando Jeroen Merchiers, gerente general de Airbnb para
el Norte, Este y Sur de Europa, estaba corriendo por la playa en la zona de Barcelona de la Barceloneta y la reflexión sobre el
futuro de su negocio. Poco antes, Merchiers había sido promovido de director de país de Airbnb para España y Portugal.
Reflexionó sobre un enorme crecimiento de la región, la forma en Barcelona, se había establecido rápidamente como uno de
los cinco principales ciudades de Airbnb en el mundo basado en el volumen de viajeros anuales que utilizaron la empresa
(alrededor de 900.000 desde 2008), y sobre las perspectivas brillantes de la ciudad para el futuro.
A pesar de todo el éxito, Merchiers tenía algunas preocupaciones. ¿Cómo podría Airbnb sostener su reciente éxito? La compañía
había sido valorada recientemente en $ 13 mil millones. Ahora la empresa necesitaba para demostrar su potencial y demostrar su
capacidad para seguir creciendo. Brian Chesky, CEO de Airbnb, estaba considerando varias opciones de crecimiento: dedicar más
recursos a la expansión en Asia; la orientación del segmento premium hospitalidad y se centra en la creación de “una mejor
experiencia de viaje”; y, posiblemente, el desarrollo de propiedades de alquiler de vacaciones. Como alguien cuya opinión el CEO
altamente valorado, Merchiers necesita estar preparado para discutir estas opciones en términos de lo que era mejor para Airbnb en
el sur de Europa, así como en todo el mundo.
Además de pesar las diferentes estrategias que ayuden a Airbnb para sostener su crecimiento, Merchiers también necesaria para
evaluar cómo mitigar algunos riesgos clave que habían salido a la luz. Uber, una plataforma de servicio de intercambio de paseo
fundada en 2009, se había visto afectada por la cobertura negativa de la prensa recientemente. A modo de ejemplo, los conductores de
Uber, que por diseño de la compañía operaba como individuos, habían comenzado en agrupar en algunas ciudades de petición por
salarios más altos. Dado que Airbnb y Uber dos eran niños del cartel de la “economía del compartir,” sentía que Merchiers
Este caso fue preparado por el profesor Mario Capizzani, y Tommy Kim y Stefan Obersriebnig, MBA 2015, como base para la discusión y no
como ilustración de la gestión eficaz o ineficaz de una situación administrativa. Diciembre de 2015.
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Última edición: 01/11/16

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Este documento está autorizado para uso exclusivo de Francisca Olivares en 2018.
M-1339-E ¿Qué sigue?
era importante pensar en la mejor manera de evitar o mitigar los problemas de “sindicalización” similares y la mejor manera de
asegurar que tanto los anfitriones e invitados permanecerían endosantes felices de la plataforma. ¿Cuáles serían las medidas
adecuadas para lograr ese objetivo?
Por último, al igual que en otros países, Airbnb España había sido acusado recientemente de no cumplir con el marco regulatorio
del estado, dado que los anfitriones no estaban regulados oficialmente proveedores de alojamiento (y por lo tanto no estaban
pagando cualquier impuesto hospitalidad). Necesitaba prepararse para cómo Airbnb España debe posicionarse con respecto a
estas discusiones legales y determinar los posibles resultados. Podría darse el lujo de ignorar la presión generada por la prensa o
necesita tomar medidas - y, en caso afirmativo, qué medidas se deben tomar él primero? La compañía había llegado a acuerdos
para recaudar impuestos en la ciudad de Portland, Oregon, y en su ciudad natal de San Francisco, California. Varias otras ciudades
europeas, como París, estaban considerando acuerdos similares.
Antecedentes de la empresa
Airbnb se había convertido en una solución alternativa para los inquilinos de casas a corto plazo y proveedores de todo el
mundo. Desde su creación en 2008, Airbnb se había convertido en el mercado líder que ofrece una variedad de alojamiento en
todo el mundo (véase Anexos 1 y 2 para los primeros índices de crecimiento de usuarios de Airbnb.) A finales de 2014 había más
de 25 millón de clientes y más de 900.000 listados en 34,000 ciudades y 190 países - casi todas las naciones del mundo a
excepción de la talla de Corea del Norte, Irán, Siria, Cuba y la Ciudad del Vaticano.
Airbnb fue un pionero en la incorporación de la tendencia creciente de “consumo colaborativo” en su “modelo de alquiler de
alojamiento de negocios peer-to-peer”. Este modelo de negocio innovador, impulsado por las tecnologías Web 2.0, se perturba el
sector tradicional negocio de la hostelería y la economía, y que mostró una fuerte adopción en todo el mundo y la oportunidad
potencial de crecimiento. Anexo 3
da una idea del impacto económico de Airbnb en las principales ciudades del mundo (Barcelona, París, Berlín, Amsterdam,
Nueva York y San Francisco). Además, como un ejemplo, 4 exposiciones y 5
proporcionar datos demográficos de anfitriones y viajeros de Airbnb para Barcelona.
Historia de la Compañía
Airbnb fue fundada por Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk en agosto de 2008 en San Francisco. Fue una de
las primeras plataformas peer-to-peer del alojamiento. Incapaces de pagar alquiler en el otoño de 2007, Chesky y Gebbia
ofrecen para alquilar parte de sus lofts como alojamiento para los extranjeros para subvencionar el alquiler. Una vez que
vieron la oportunidad de negocio potencial, consiguieron ex compañero de Gebbia Blecharczyk a bordo para desarrollar el
sitio web para ser utilizado como una plataforma para el alquiler peer-to-peer.
A principios de 2009 se recibieron $ 20,000 en fondos de un inversor ángel, Paul Graham, el cofundador de Y Combinator,
seguido por un adicional de $ 600.000 en inversión inicial de capital de riesgo. En noviembre de 2010 los tres fundadores
reunieron $ 7.2 millones en la Serie A y, en julio de 2011, la empresa recibió un adicional de $ 112 Según los informes
millones en fondos de riesgo y se valoró la trastienda de $ 1.3 mil millones. 1 A partir de octubre de 2014, después de más
de dos
1 http://www.telegraph.co.uk/technology/news/9525267/Airbnb-The-story-behind-the-1.3bn-room-letting-website.html .
2 IESE Business School-Universidad de Navarra Airbnb:
Airbnb: ¿Qué sigue? M-1339-E
rondas de financiación, la valoración se fijó en $ 13 mil millones, por encima de su valoración privada $ 10 mil millones en marzo del
mismo año (véase Anexo 6), ya que discute una venta de acciones para empleados, de acuerdo con un informe de la Wall Street
Journal. 2 Como Chesky publicó en Twitter en enero de 2014: “Marriott quiere añadir 30.000 habitaciones de este año. Vamos a
añadir que en las próximas 2 semanas.”Hacia el final de 2014, prevé un Airbnb 2015 unos ingresos de $ 850 millones (es decir, más
de tres veces el 2013 registró ingresos por $ 250 millones) y de operación pérdidas de $ 150 millones. La compañía prevé ingresos
de 10 $ mil millones para el año 2020. En comparación, Marriott, que logró más de
4.000 hoteles, tuvieron $ 13.8 mil millones en ingresos en 2014 3 y un ingreso bruto de $ 1,84 mil millones.
Modelo de negocio
Airbnb es un mercado comunitario donde los huéspedes pueden reservar un alojamiento de una lista de hosts verificados. La
compañía había identificado tradicionalmente como una plataforma tecnológica que facilita los acuerdos de hospitalidad entre
anfitriones e invitados. Como tal, había estado exento de recaudación de impuestos de turismo, impuestos de la ciudad o del IRPF de
los anfitriones. La inscripción a la página web es gratis y no cuesta nada para publicar un anuncio. Esto ha reducido la barrera para
los anfitriones para entrar en el mercado. Al encontrar la lista que ellos quieren, a los posibles clientes necesitan para inscribirse en el
sitio web, que a su vez proporciona información para ponerse en contacto con el anfitrión directamente, así como para proporcionar
información de pago para una solicitud de alojamiento. Cuando el anfitrión acepta la solicitud y la transacción está en su lugar, Airbnb
carga el huésped una tarifa de transacción de 6% a 12% y el anfitrión una tasa de 3%. A medida que la compañía está en la lista no
existe información precisa sobre sus ingresos, pero ha habido una gran cantidad de previsiones y suposiciones de la industria. El
banco de inversión Piper Jaffray calcula el volumen total de transacciones de Airbnb sea aproximadamente $ 4 mil millones para el
año 2014. 4
Al ofrecer membresía gratuita y libre acceso a las listas de alojamiento, Airbnb ganó rápidamente la tracción. Los usuarios son libres de
navegar a su antojo y se le pidió que pagar sólo un cargo de servicio al hacer una reserva, lo que deja Airbnb maximizar el número de
transacciones posibles. A pesar de los listados libres, compartiendo propia casa de uno siguió siendo una decisión de enormes
proporciones para muchos uno de los posibles anfitriones, como una casa era típicamente activo más preciado de una persona. Por lo
tanto, infundir confianza en la plataforma era de suma importancia para Airbnb con el fin de conseguir que la gente comparta sus hogares y
para asegurar a los clientes tenían experiencias de viaje agradables. A tal fin, Airbnb centrado sus esfuerzos en el servicio al cliente y la
satisfacción. Airbnb destino de los mismos a partir de las tasas de transacción para implementar sistemas tales como verificación del cliente
mejorada, $ 1 seguros / daños millones de robo, auténticos de evaluación y conexiones de redes sociales. Todos estos esfuerzos han
contribuido a la palabra positiva de la boca, que jugó un papel clave en la generación de hasta el 80% del tráfico de invitados. Todos estos
factores, diseñadas con el propósito específico de la construcción de confianza en ambos lados de la plataforma, ayudó a Airbnb crear un
modelo de negocio escalable que ha llevado a los rendimientos financieros prometedores. Anexo 7 proporciona una visión general del gasto
medio de un viajero Airbnb, en comparación con la de un viajero se aloja hotel, en el Barcelona y otros destinos mundiales principales.
2 http://www.reuters.com/article/2014/10/24/us-airbnb-financing-idUSKCN0ID03420141024 .
3 http://fortune.com/2015/06/17/airbnb-valuation-revenue/ .
4 http://skift.com/2015/03/25/airbnbs-revenues-will-cross-half-billion-mark-in-2015-analysts-estimate/ .
IESE Business School-Universidad de Navarra 3
La hospitalidad en línea del mercado
La recesión en 2012 tuvo un efecto negativo sobre las perspectivas de crecimiento de España de la industria de hoteles y moteles. Sin
embargo, más recientemente, la industria se dio la vuelta y mostró una pequeña pero constante recuperación. En los primeros 10 meses de
2014, las pernoctaciones han aumentado un 3,1% en comparación con el mismo período del año anterior.
El importe de la factura promedio diario por habitación ocupada (tarifa diaria promedio, o ADR) se había mantenido estable, subiendo ligeramente en
2012 para golpear ¤70.50. El índice cayó un 3,6% a ¤67.90 en 2013, pero más tarde se incrementó en
2,94% para llegar a ¤69.90. El diario de los ingresos medios por habitación disponible (RevPAR), que depende de la tasa de ocupación
registrada en los establecimientos hoteleros, también fue relativamente estable hasta 2012, cuando se produjo una caída interanual del
0,8% al ¤38.60. Sin embargo, el RevPAR aumentó en 0,51% para alcanzar ¤38.80 en 2013, seguido de un aumento sustancial de 8,0%
en 2014. 5 Anexo 8 muestra la evolución de la ocupación, ADR y RevPAR de los dos destinos turísticos más importantes de España. En
España, el número de hoteles aumentó, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del
1,5% entre 2009 y 2013, para llegar a un total de 19.550 hoteles en 2013 (véase Anexo 9). Se espera que el volumen de la industria
a la altura de 20.400 hoteles a finales de 2018, lo que representa una tasa compuesta anual del 0,9% para el período de 2013 a
2018. Barcelona, cuarta ciudad más importante de Airbnb en el mundo, seguido una tendencia similar. (Ver 10 exposiciones y 11.)
En España, el segmento de ocio era la industria más lucrativa en el año 2013, con ingresos totales de $ 9.9 mil millones,
equivalente al 89,4% del valor total de la industria. El segmento de negocio aportó unos ingresos de $ 1.2 mil millones en 2013, lo
que equivale al 10,6% del valor agregado de la industria. Incluso con la reciente evidencia de recuperación en el mercado,
todavía había preocupación por la incertidumbre del crecimiento futuro de la industria. La industria española de hotel y motel
tenía unos ingresos totales de $ 11.1 mil millones en 2013 (véase Anexo 12), que representa una tasa compuesta anual de cambio
(CARC), del -2,6% entre 2009 y 2013. En comparación, las industrias francesas y alemanas tenían un CAGR de 2,7% y 5,4%,
respectivamente, durante el mismo período, con valores respectivos de $ 27,2 mil millones y $ 25,8 mil millones en 2013. 6
Segmentos de clientes
En la economía de colaboración, también conocido como el intercambio o la economía de pares, los propietarios de “compartir” y alquilar capacidad
ociosa que no están usando, como una casa, apartamento, coche o bicicleta, a un desconocido a través de plataformas peer-to-peer. Una de las más
grandes y de más rápido crecimiento en las empresas del cartel del niño de la economía colaborativa, Airbnb tiene una plataforma de dos caras que
crea valor al permitir la interacción directa entre los dos grupos principales de clientes: clientes un alojamiento y anfitriones.
reducida - Tomando Cataluña, uno de los destinos de viaje más importantes de España, como ejemplo, el 85% de los
huéspedes Airbnb visitar allí tenía una licenciatura o maestría de grado 7 y 61% eran
5 http://www.ine.es/en/daco/daco42/prechote/cth1014_en.pdf .
http://www.cbre.eu/portal/pls/portal/res_rep.show_report?report_id=2801 .
6 Marketline, Hoteles y Moteles en España, Abril de 2014.
7 los datos de investigación de mercado interno de Airbnb.
visita a Barcelona por primera vez. 8 Los clientes que utilicen Airbnb podrían ser segmentados en varias maneras. La segmentación de
clientes más general hospitalidad divide invitados por motivo de viaje, tales como negocios o por placer. Con esta clasificación, la fortaleza
de Airbnb se encuentra en el cuadrante superior derecho de exposición, donde los huéspedes normalmente viajan por placer, ya sea como
personas que viajan solas o hasta el tamaño de una familia.
En el caso del grupo de clientes minoría de Airbnb de viajeros de negocios, la compañía recientemente se asoció con
Concur Technologies Inc., un proveedor líder de servicios de gestión de viajes y gastos corporativos, para desarrollar
aplicaciones orientadas a los viajes de negocios. 9 Sin embargo, la posición líder de Airbnb era claramente en la categoría de
placer. Con su compromiso de ofrecer a sus huéspedes experiencias únicas, locales (96% de personas que viajan a España
han indicado que quieren “vivir como la gente” 10), era importante para los clientes del segmento aún más por el tipo de
experiencia buscada. El tipo de experiencia de viaje podría ser dividida por el tipo de destino (urbana o rural, dentro versus
fuera de las principales zonas de hoteles) o punto de origen (vs. internacional regional frente a los viajeros locales).
Hospedadores - anfitriones de Airbnb son de diversa edad y muchos están en el grupo de ingresos medios. Un 75% de los
anfitriones en Cataluña tienen ingresos anuales iguales o inferiores al promedio de la región de ¤26,411. 11 La mayoría de los
anfitriones de Airbnb alquilar la casa en la que viven - su residencia principal. Para los anfitriones, los ingresos adicionales generados
por alquileres Airbnb forma una fuente modesta pero importante de ingresos (en ¤221 promedio por mes en Cataluña), con un 53%
de los ejércitos de Cataluña citando que los ingresos les permitió permanecer en sus hogares. 12
Curiosamente, los datos recogidos para San Francisco, que es quizás no es típico de las ciudades donde opera Airbnb,
muestran que los 10 mejores anfitriones por número de máquinas, lo que representa
El 5,2% de todos los alojamientos enumerados en la ciudad, incluye los administradores de propiedades, albergues e incluso hoteles. 13
En términos de ocupación, un tercio de los ejércitos de Cataluña se clasificaron como por cuenta propia, que trabajan como
autónomos o empresarios. 14
Además, la personalidad puede jugar un factor en la forma dispuesta una persona será a la lista de propiedades por Airbnb. Las personas
que gustó mucho conocer nuevas personas eran naturalmente mejores candidatos para convertirse en anfitriones de Airbnb.
Competidores
competencia en el mercado de Servicios de alquiler peer-to-peer había aumentado significativamente en los últimos años. Este
hecho desafió a la lógica de los mercados tales como Airbnb convertirse en un tipo de “el ganador se lleva todo” del mercado.
Aunque el modelo de negocio de núcleo fue similar en el
9 https://www.concur.com/blog/en-us/concur-airbnb-sharing-economy .
13 http://www.sfgate.com/business/item/Window-into-Airbnb-s-hidden-impact-on-SF-30110.php .
diferentes empresas, cada empresa tenía su propia política de operación con el fin de seguir siendo competitivos en el mercado. Algunos de los
principales competidores eran los siguientes:
Lejos de casa
HomeAway es un mercado de alquiler de vacaciones con lista de los alquileres más de un millón de vacaciones en 190 países. La empresa con
sede en Estados Unidos es uno de los líderes del mercado con una cartera de marca fuerte en la industria. Fundada en febrero de 2005 y con
sede en Austin, Texas, la compañía salió a bolsa en 2011. Los viajeros pueden buscar HomeAway.com gratis para encontrar un alquiler de
vacaciones y los propietarios de viviendas pueden pagar para hacer publicidad de su propiedad. 15 El grupo también es propietaria de las marcas
globales tales como VacationsRentals.com, vrbo (un sitio de alquiler de vacaciones popular en los Estados Unidos) y otras más pequeñas, tales
como Toprural.es en España, que se especializa en el alquiler de casas de campo.
Wimdu
Wimdu es una plataforma de alquiler de igual a igual para ambos vacaciones y alquileres a corto plazo. Fundada en Alemania
en 2011, Wimdu tenía 39 dominios diferentes en sus respectivos idiomas y monedas a partir de 2014 y que tenía más de
300.000 propiedades en más de 100 países. dieciséis
El concepto de Wimdu ha sido representado como un imitador de su competidor directo muy similar, Airbnb. Sin embargo, Wimdu
tiene un enfoque único para el mercado que comparte con Airbnb, sobre la base de la política de tratamiento de Wimdu “diferentes
países, diferentes culturas, de diferentes maneras.” Wimdu fue el más rápido crecimiento en el sitio web de alojamiento social en
Europa en 2012. Aunque en un principio basado en gran medida en Europa, que luego se expandió a diferentes mercados, entre
ellos china, Filipinas y los Estados Unidos.
Booking.com
Booking.com es un sitio web de reservas que comenzó como una pequeña puesta en marcha de Enschede en los Países Bajos en
1996. Con base en Ámsterdam, que ha sido propiedad y operado desde 2005 por los Estados Statesbased priceline Group Inc., un
proveedor de viajes en línea y servicios de reserva y de búsqueda relacionados con los viajes, con ingresos de $ 8.4 mil millones y
una capitalización de mercado cercana a $ 60 mil millones a finales de 2014. A través de su agencia de viajes online (OTA) de
servicios, la empresa conecta a los consumidores que deseen hacer reservas de viajes con los proveedores de servicios de viajes en
todo el mundo. Las marcas de la compañía incluyen Booking.com, KAYAK, Agoda.com, Rentalcars.com y OpenTable. Booking.com
ofrece a los consumidores reservas de alojamiento en línea, incluyendo hoteles, bed-andbreakfasts, hostales, apartamentos, alquiler y
otras propiedades. Se ha afirmado que tienen más de 700.000 propiedades en todo el mundo bajo contrato, para hacer frente a más
de 900.000 reservas de noche habitación por día, tener más de 60 millones de críticas y verificados para operar en más de 40
idiomas. En 2013, Booking.com representó más de dos tercios de los ingresos de Priceline. 17
Booking.com no cobra a los clientes una cuota de reserva de alojamiento socios pero cobra una
15 http://www.homeaway.com/ .
dieciséis http://www.wimdu.com .
17 Ari Levy, “Padres Booking.com Desafiante Priceline en el recorrido de los EEUU” 22, enero de 2013, http://www.bloomberg.com/news/articles/201301-22/booking-com-challenging-parent-priceline-in-us-travel
, Bloomberg, 23 de Febrero de 2014.
Comisión de las reservas. Booking.com fue anunciante más importante de Google en el mundo, lo que representa aproximadamente $
1.5 mil millones en ingresos para el motor de búsqueda en 2014. 18
Por último, otro potencial aspirante a competidor era de Expedia, Inc., una empresa matriz con sede en Estados Unidos de varias marcas de
viajes en línea, incluyendo Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Trivago, Travelocity, y CarRentals.com TripAdvisor. Además de los
competidores enumerados anteriormente, varios otros competidores más pequeños o nichos existían funcionamiento ligeramente diferentes
modelos de negocio.
Propuesta de valor
gestión de Airbnb cree que los viajeros eligieron su servicio, entre otras razones, porque era el sitio más conocido entre las plataformas
de alquiler de peer-to-peer y porque, desde su lanzamiento, se había construido una reputación en el mercado por ser digno de
confianza. Las críticas de los huéspedes y los anfitriones eran de la esencia en la construcción de esa confianza, sin embargo, para los
hoteles se estimó que sólo el 2% de todos los viajeros escribió comentarios. Sin embargo, los servicios de alta calidad basados en la
confianza (como los sistemas dobles de evaluación, la eliminación de los comentarios anónimos, fotografía profesional y los servicios
al cliente 24-7) han ayudado a Airbnb construir una sólida reputación en la industria y han llevado a la empresa para diferenciarse de
sus competidores.
Además, la ventaja del primer movimiento de Airbnb ayudó a crear conciencia y fiabilidad de la marca a lo largo de su oferta de
servicios y productos. Airbnb creado las necesidades del mercado para los anfitriones y viajeros internacionales y ha estado
recibiendo comentarios positivos y opiniones de los usuarios. Todas estas acciones ayudaron a Airbnb para construir una reputación
en el mercado por ser muy fiable, que proporciona seguridad a los viajeros cuando se trata de reservar sus viajes.
Airbnb facilita aún más el proceso de la inclusión y la reserva de un espacio mediante el manejo de todas las transacciones financieras. Por lo
tanto, los pagos son oportuna y segura. Esto añade seguridad adicional, ya que una gran cantidad se paga a través de Airbnb. Una pequeña
cuota de procesamiento sólo se cobra cuando un lugar es reservado. Esta fue otra de las principales ventajas de Airbnb en comparación con
competidores como HomeAway, uno de los líderes del mercado. Ese sitio le sitúa en contacto con los propietarios o administradores de la
propiedad. Sin embargo, la operación no se ve facilitada y por lo tanto los inquilinos y los propietarios son responsables de procesar sus propios
pagos.
Airbnb tiene un sistema de revisión equilibrada y auténtica que se ha cambiado a través de los años, pero que permite que
sólo los que han intercambiado los servicios a revisar el uno al otro. HomeAway, por el contrario, no facilita la transacción,
por lo que no puede determinar la veracidad de los comentarios que dejan los viajeros.
Airbnb ofrece una variedad de opciones para los tipos de habitación (Toda la casa, habitación privada o compartida) y los precios
(de mínimo a máximo). Estas diversas ofertas de productos y la gama de precios proporcionan a los viajeros con una mayor
flexibilidad en la planificación de viajes, lo que crea valor para los diferentes segmentos de viajero.
18 http://www.wsj.com/articles/SB10001424052702304819004579487931119016044 .
Tendencias industriales
El panorama actual de la industria hotelera se ha ampliado con los mercados florecientes peer-to-peer dentro de la
economía del compartir, que coexisten con alojamiento tradicional, tales como hoteles y hostales.
La economía del compartir es un fenómeno relativamente nuevo modelo socioeconómico en torno a la distribución de los
recursos humanos y físicos. Incluye la creación compartida, la producción, la distribución, el comercio y el consumo de bienes
y servicios por diferentes personas y organizaciones. De acuerdo con Neelie Kroes, ex comisario europeo para la agenda
digital,
“La forma más antigua de la creación de servicios y los reglamentos sobre los productores ya no funciona. Deben tener una
voz, pero si el diseño de sistemas alrededor productores que significa más normas y leyes (que las personas dicen que no
quieren) y esas leyes convertirse rápidamente fuera de fecha, y el privilegio de los grupos que eran los mejores grupos de
presión políticos cuando el ley fue escrita. Eso es anticuado en comparación con un sistema que ayuda a todos nosotros como
consumidores y anima a los empresarios. Necesitamos esos dos elementos en nuestra economía. [...] la fuerza disruptiva de la
tecnología es una buena cosa en general. Elimina algunos puestos de trabajo y cambia otros. Pero mejora la mayoría de los
puestos de trabajo y crea nuevos también “. 19
Los mercados peer-to-peer que aparecían dentro de la economía de intercambio se han acelerado, habilitada por las
tecnologías de la Web 2.0, que han permitido el surgimiento de una variación del modelo convencional de igual a igual.
Aquí, las personas pueden interactuar entre sí en una plataforma de mercado de dos caras, que se mantiene por un
tercero. El crecimiento de estas plataformas de desintermediación no era un fenómeno específico para el negocio de
alojamiento de viaje. Otras plataformas - como Wallapop (anuncios), Conductor (transporte), Trip4real (tours y
actividades), Kantox (divisas) y Zoppa (préstamos y créditos) - también fueron ganando tracción considerable en
diversos sectores de la economía. Cuatro pilotos diferentes han contribuido a dar forma a la evolución de esta
industria: los conductores políticos, económicos, sociales y tecnológicas. 20
Los conductores políticos eran las operaciones del gobierno, sistemas legales e impuestos, así como las regulaciones de
licencias y certificación. En España, estos conductores políticos fueron en gran medida la competencia de cada región por
separado, y no había ninguna postura política común para hacer frente a situaciones emergentes que surgen del aumento en la
economía de intercambio. 21,22
Los factores sociales incluyen la densidad de población, la mentalidad de la sostenibilidad, las tendencias de estilo de vida entre los
jóvenes, así como estilos de vida independientes. La creciente densidad de población y, en especial, la densidad urbana favorece el
efecto de red de este nuevo modelo. la sostenibilidad
19 Neelie Kroes, “Mi opinión sobre las protestas de taxi de hoy en día y lo que significa para la economía del compartir” 11, de junio de 2014,
http://ec.europa.eu/archives/commission_2010-2014/kroes/en/blog/my-view-todays-taxi-protests-and-what-it-means-sharingeconomy.html .
20 http://www.web-strategist.com/blog/ .
21 http://www.web-strategist.com/blog/ .
22 http://www.lavanguardia.com/local/barcelona/20141112/54419228797/el-parlament-crea-una-comision-de-economia-colaborativa-
tras-el-impact-de-súper-y-airbnb.html.
mentalidad se centra en la conservación económica y pensamiento a largo plazo, fomentar la interacción significativa y confianza. Entre
los jóvenes con recursos limitados, el “intercambio de mentalidad” se ha convertido en común. Además, muchos anfitriones de Airbnb
encontrar esta nueva fuente de ingresos el poder para mantener su estilo de vida independiente.
principales motores económicos incluyen un exceso de inventario inactivo, la inaccesibilidad de lujo y la afluencia de fondos de
capital de riesgo. El primer motor económico alineado con los factores sociales, mencionado anteriormente, hace uso de la
capacidad ociosa de las casas de los anfitriones, que pueden ser compartidos y monetizados. El acceso es más importante
que la propiedad, y los que no podían permitirse una casa de lujo ahora puede alquilarlo. En cuanto al tercer motor económico,
los capitalistas de riesgo ya se habían invertido más de $ 695 millones en Airbnb de mediados del 2014 en cinco rondas de
inversión. 23
Los conductores de tecnología fueron las tecnologías de redes sociales, las tecnologías móviles y los sistemas de pago. Las tecnologías
de redes sociales proporcionan tres características principales: en primer lugar, los perfiles sociales y el seguimiento de la reputación; En
segundo lugar, los gráficos sociales que permiten a las personas conectarse; y, en tercer lugar, la transferencia de información entre
anfitriones e invitados. Las tecnologías móviles proporcionan acceso a las personas que interactúan, y este nuevo mercado requiere de
sistemas de pago para completar las transacciones. Esto conduce a la carta y servicios rentables con un coste sobrecarga administrativa
inferior.
propuesta de valor de Airbnb en este nuevo entorno dentro del modelo de economía del compartir es ofrecer múltiples opciones
de alojamiento, ahorro de costes, lugares fuera de la ruta turística, nuevos amigos en nuevos lugares, fácil de usar y los perfiles
personales y comentarios. Mientras Airbnb fue el ejemplo más conocido de este fenómeno, en los cuatro años anteriores al
menos 100 empresas brotaron a ofrecer a los propietarios de un pequeño flujo de ingresos de de tipos de activos físicos docenas,
sin necesidad de comprar nada por sí mismos. “La economía del compartir es una tendencia real. No creo que esto es una
pequeña blip “, afirmó Joe Kraus, socio general de Google Ventures. 24
Estrategias de Marketing Online
La mayor parte del crecimiento de Airbnb se puede atribuir a su fuerte inversión en la comercialización y la infraestructura. En los
Estados Unidos, Airbnb despegó mediante la implementación de una estrategia de marketing digital que implica dos gigantes de
marketing digital: Craigslist y Google. La asociación con Google era una obviedad, pero claro Airbnb era inteligente para aprovechar
Craigslist, un sitio web de anuncios clasificados ampliamente utilizado en los Estados Unidos. Airbnb encontró que Craigslist ya
estaba siendo utilizado como una plataforma para que las personas ofrecen y buscan vivienda a corto plazo. Con el fin de atraer a
los clientes de Craigslist a Airbnb, que ingeniería inversa plataforma de Airbnb para encajar con Craigslist y hacer compatible las dos
plataformas para que cualquier persona en la lista Airbnb podría crear un anuncio en Craigslist automáticamente.
A través de una asociación con Google, Airbnb fue capaz de no sólo ampliar su alcance, sino también apuntar a audiencias
geográficamente. La estrategia de Airbnb con Google fue más allá de la tradicional
23 https://angel.co/airbnb
24 Tomio Geron, “Airbnb y el imparable ascenso de Economía Compartir” 23 de enero de 2013,

www.forbes.com/sites/tomiogeron/2013/01/23/airbnb-and-the-unstoppable-rise-of-the-share-economy/.
marketing de motores de búsqueda (SEM). A medida que el sitio web de Airbnb no fue optimizado para las transacciones y
las conversaciones directas, sino más bien para inspirar confianza, Airbnb dedica más recursos a la red de publicidad de
Google, la Red de Display de Google, con atractivas campañas de anuncios de banner que incluían imágenes de la vivienda
real que se ofrecen. Esto permitió Airbnb para introducir sus servicios como una nueva forma de viajar por el mundo, como un
intento de inspirar un cambio en los hábitos de viaje de búsqueda (quiero ir a X) para descubrir (nuevos destinos de viaje se
descubren).
En julio de 2014, Airbnb reveló una importante campaña de cambio de marca, que incluye un nuevo logotipo de la marca. De
acuerdo con Brian Chesky, “Esta nueva marca cambia toda la identidad y la expresión de la compañía.” El nuevo logotipo también
ayudaría a la empresa avanzar hacia su objetivo de hacer Airbnb desconectado tan ubicuo como lo fue en línea; en esencia, para
que sea un símbolo universal de compartir que allanaría el camino para la expansión de su oferta de servicios de intercambio de la
economía en el futuro, tal vez incluso para incluir los servicios de limpieza o viajes compartidos. “Imagínese que un día usted está
caminando por la calle y ver el símbolo de Airbnb en una ventana - usted sabrá que es un Airbnb y un lugar que puede ser
compartido”, dijo Chesky.
Como parte de su cambio de marca, Airbnb también introdujo una herramienta llamada Crear, lo que permitió anfitriones e
invitados por igual a acceder a un servicio básico al estilo de Photoshop para personalizar el logotipo de Airbnb. En los Estados
Unidos, Airbnb también se asoció con carteles, un minorista en línea que permite a los usuarios subir imágenes para crear su
propia mercancía. Se alentó a los anfitriones e invitados para crear elementos tangibles, tales como tazas y ropa, con su logotipo
de Airbnb personalizada única, que podían compartir posteriormente como recuerdos de su estancia, creando así una experiencia
vale la pena recordar.
“Airbnb es una de las plataformas de pisos haciendo más grandes del mundo”, dijo Jonathan Mildenhall, director de marketing de Airbnb. Su
declaración fue consistente con el uso extensivo de Airbnb de la comercialización de contenidos, crowdsourcing contenido generado por el
usuario y se centra en la narración como una herramienta clave para conectar con sus usuarios.
Impacto económico de la economía del compartir
Varios informes patrocinados por las plataformas peer-to-peer y terceros mostró que las empresas basadas en el modelo de economía
de intercambio han tenido un impacto positivo en el valor social y creado para las economías locales. Un ejemplo es Uber, una empresa
en la industria del transporte basado en el modelo de economía del compartir. Fundada en 2009, la compañía ofrece un servicio de
transporte compartido que utiliza una aplicación de teléfono inteligente para organizar paseos entre pilotos. Uber ha afirmado que:
Unos 20.000 puestos de trabajo se crean en la plataforma de Uber cada mes. La plataforma Uber genera $ 2.8 mil millones
por año para la economía de Estados Unidos y está creciendo.
La presencia de Uber en una ciudad reduce conducir borracho.
“En 2013, la comodidad y la eficiencia de la tecnología de Uber crean tantos como

25.000 paseos adicionales en la ciudad de Chicago que el mercado del transporte haría
han proporcionado, sin Uber - estos son paseos incrementales - que de otro modo no habría sucedido “. 25
Airbnb también mostró a través de su propia investigación su impacto económico en las principales ciudades en las que opera. Por
ejemplo, sus informes concluyeron que ¤135 millones de dólares en actividad económica fue creado en 2013 en Barcelona, ¤185 millones
en París, ¤100 millones en Berlín, $ 632 millones de dólares en Nueva York, y $ 469 millones en San Francisco. 26
Curso de acción
Airbnb estaba en una posición envidiable con un crecimiento continuo y un negocio muy rentable - a nivel mundial, así
como a nivel regional. Sin embargo, se enfrenta a dos retos principales:
1) Como no podía mantener sus altas tasas de crecimiento sin sacrificar los niveles de servicio y estándares de calidad?
En particular, con una demanda superior a la oferta, cómo se deben a la creciente comunidad (anfitriones e invitados) se
integrarán en el modelo existente? Y 2) ¿cómo posición Airbnb sí con respecto a las preocupaciones regulatorias y el
vestíbulo del hotel y la hospitalidad establecida?
Sigue creciendo
Teniendo tasas de crecimiento envidiables disfrutado a lo largo de los últimos años, Airbnb comenzó a buscar en mayores
oportunidades de crecimiento, tal como se explica CEO Airbnb Brian Chesky:
“Queremos que los viajeros puedan reservar casas en cualquier lugar. En cualquier lugar incluye Asia. Asia es un mercado
incipiente para nosotros. El número dos, también estamos buscando en otros casos de uso. Airbnb comenzó como una manera
para que los viajeros a encontrar una manera de presupuesto de vacaciones en una ciudad. Pero ahora que estamos empezando a
ver a las personas que no están en un presupuesto. Ellos quieren una experiencia mucho más alta gama. Y la tercera es que, al
final del día, si vas a viajar a Tokio, que está no viajar a Tokio para alojarse en una casa o en un hotel. Viaja a Tokio - si estás de
vacaciones - porque usted quiere tener una experiencia. Y nos gustaría hacer más para hacer que la experiencia especial y
memorable “. 27
Mirando en estas opciones, Jeroen Merchiers preguntó si Airbnb en España sería capaz de atraer a los anfitriones adecuados para entrar
en el segmento de gama alta o para ofrecer, además de una habitación, experiencias como las visitas a la ciudad. Se Airbnb equipado
con las personas y capacidades adecuadas para expandirse en cualquiera de esos nuevos segmentos y, si es así, ¿cómo debería dar
prioridad a ellos?
25 http://blog.uber.com/ChiEconStudy / http://blog.uber.com/uberimpact.
26 http://blog.airbnb.com/economic-impact-airbnb/.
27 Brian Chesky, “El futuro de Airbnb en ciudades," entrevista por Rik Kirkland, noviembre de 2014,
www.mckinsey.com/insights/travel_transportation/the_future_of_airbnb_in_cities .
Integración de la Comunidad
La economía del compartir era el favorito del momento en que se puso en marcha Airbnb y varios otros modelos de negocio
basados en la idea de compartir los bienes o servicios privados con otras personas surgieron en torno al mismo tiempo.
Uber y Airbnb en particular, generan una gran cantidad de atención pública debido a sus altas tasas de crecimiento
extremadamente altas valoraciones, el carácter perjudicial de sus modelos de negocio y las industrias en las que operaban.
Pero hubo diferencias entre el enfoque de ambas compañías a lograr la aceptación de la comunidad. Uber fue visto cada
vez más como poco fiable debido a su manejo feroz de precios, los conductores (honorarios, comisiones de teléfono y la
desactivación de la plataforma), pasajeros, etc. 28, 29 Por ejemplo, Uber experimentó un fuerte movimiento de sindicalización
entre sus conductores, con llamados a la acción directa contra Uber, incluyendo una protesta en la sede de la empresa en
Santa Mónica, Los Ángeles (ver Exhibir 14).
Airbnb aspiraba a convertirse en una experiencia de servicio de marca sin precedentes. Mirando para evitar un destino similar, Merchiers
menudo se piensa acerca de lo que mide Airbnb debe tomar y qué papel debe desempeñar en la comunidad, especialmente a medida
que más proveedores de servicios (servicio de salida en, servicios de limpieza, habitaciones de hotel, etc.) estaban siendo incorporado en
la plataforma. Podrían afectar a problemas similares Airbnb así? ¿Cuáles podrían ser las estrategias de mitigación adecuadas? O se
pueden resolver estos problemas antes de que surgieron? Por ejemplo, podría Airbnb guiar el comportamiento de los aspirantes a los
proveedores de servicios de manera adecuada? Podría definir y dar forma a la cultura en su plataforma?
Las preocupaciones legales
De acuerdo con la última cobertura de prensa, hubo opiniones contradictorias acerca de la necesidad de regular los
modelos de negocio en los mercados peer-to-peer, como Airbnb y Uber. estudios de mercado interno de Airbnb en el
sector de la hostelería en España sugirió que la industria había crecido desde el inicio de Airbnb, lo que indica un impacto
positivo neto. Sin embargo, Juan Molas, presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos
(CEHAT), argumentó que, “junto con reduciendo los índices, la proliferación de alojamientos turísticos privados privar al
gobierno de los impuestos, aumentar el empleo ilegal, violan los derechos del consumidor en materia de seguridad y
calidad, y puede dañar la imagen y la reputación de los destinos turísticos de España “. 30 Hotel
grupos de presión, además, presionan los reguladores de la cantidad de

Alojamiento no registrado, que básicamente se llevó a requisitos obligatorios para hoteles cuestiones de salud y seguridad de
impuestos y, a la vez. Estos problemas se han reconocido públicamente en algunos países y, como resultado, algunos países han
considerado la prohibición de Airbnb en sus mercados. 31
28 http://recode.net/2014/11/21/the-difference-between-uber-and-airbnb/ .
29 https://hbr.org/2014/11/what-airbnb-gets-about-culture-that-uber-doesnt .
30 Benjamin Jones, “Los hoteleros de España llaman a la acción contra Airbnb,” Hotel Noticias Ahora, 10 de julio de 2014,
www.hotelnewsnow.com/Article/14036/Spains-hoteliers-urge-action-against-Airbnb.
31 Jim Edwards, “¿Por qué los grupos de presión de la industria del hotel Quieres una ofensiva global sobre Airbnb,” Business Insider 27 de mayo de 2013,
www.businessinsider.com/why-hotel-industry-lobbyists-want-a-global-crackdown-on-airbnb-2013-5 .
La principal cuestión en relación con la mayoría de los gerentes de país Airbnb Airbnb era cómo debe reaccionar ante esta situación. Airbnb
debe reaccionar en absoluto? O debe hacer atacar la mejor defensa y el lobby en contra de la industria de la hospitalidad tradicional? Los
esfuerzos del vestíbulo del hotel habían dado fruto en algunas comunidades como Madrid, donde un decreto de la ciudad dispuso las
restricciones sobre las operaciones de Airbnb aunque el decreto aún no había sido forzada. Sin embargo, la Comisión de Mercados y
Competencia Nacional de España (CNMC) se opuso a que el fallo en julio de 2014 un informe sobre la base de que restringiría la competencia
y afectar negativamente a los consumidores. Por último, las cuestiones fiscales eran una preocupación clave para Airbnb debido a que un
número significativo de funcionarios públicos en las ciudades cree que los ejércitos engañado regularmente en sus declaraciones de impuestos
sobre la renta. Tanto el estado de Nueva York y la ciudad de Nueva York imponen una serie de impuestos que podrían aplicarse a los
anfitriones de Airbnb, como el impuesto de ocupación de habitación de hotel de la ciudad de Nueva York del 5,875%. Y, sin embargo, debido a
los host no estaban operando oficialmente como hoteles, no estaban pagando esos impuestos. 32
Para abordar estas cuestiones y apaciguar a los reguladores, Airbnb había estado pensando en comportarse más como hoteles por
cobrar y remitir los impuestos a las autoridades municipales. En varias ciudades de los Estados Unidos y Europa, la compañía
estaba trabajando en ofertas para que sea más fácil para el anfitrión y los invitados a pagar turístico y otros impuestos de la ciudad
administrativa. Por ejemplo, en París, el principal destino mundial de Airbnb con más de 50.000 anuncios, estos cargos ascendería
a ¤0.83 por persona por noche, pero, en Amsterdam, serían 5% de las comisiones de venta, además de gastos de limpieza.
Vacaciones mercado de alquiler en los Pirineos
Desde su creación en España, el enfoque de Airbnb había sido claramente el desarrollo de las estancias en las principales
ciudades que concentran un gran volumen de la industria del turismo. Para ampliar la huella de Airbnb en España, Merchiers
había estado considerando la viabilidad de un plan de negocios para explotar las ciudades fuera de alquiler del mercado
inmobiliario. Uno de los destinos de alquiler de vacaciones más importantes para los españoles era el Pirineo. En concreto,
Andorra y las cinco regiones catalanas de la Vall d'Aran, Cerdanya, Berguedà, Ripollès y la Garrotxa componen la parte del león
de todas las propiedades de vacaciones en los Pirineos. Esas áreas geográficas tenían 115.000 residencias disponibles para el
alquiler, el 70% de las cuales eran viviendas principales y las segundas residencias de descanso (véase El Anexo 15). Un
porcentaje significativo de los residentes primarios, entre 10% y 15%, estaban vacantes.
Se estimó que un porcentaje significativo de propiedades de alquiler de vacaciones y residencias secundarias sobre todo, no se
alquiló directamente por los propietarios, sino por empresas profesionales o semiprofesionales de bienes raíces que lograron
múltiples propiedades. Andorra, con una población de menos de 80.000 personas, tuvo demanda constante de aproximadamente
siete millones de visitantes individuales noches al año, con aproximadamente cinco millones de aquellas concentradas en hoteles
y el resto en hoteles de apartamentos, pisos, apartamentos, campings, etc. ciudadanos españoles representaron la mitad de los
visitantes de Andorra, y los turistas franceses componen otro 40%. Las zonas Catalan antes mencionados tenían demanda de un
adicional de 1.5 millones de noches de visitantes individuales por año, con 700.000 en hoteles y otros 600.000 en campings.
turistas españoles
32 http://www.engadget.com/2014/11/11/airbnb-legal-explainer .
constituido aproximadamente el 80% de la demanda muy estacional (ver Anexo 16). Aproximadamente el 50% de la
demanda de Andorra se concentra en los meses de invierno y aproximadamente el 50% de la demanda de los Pirineos
españoles se concentra en los meses de verano. Una consideración adicional para Merchiers era aspirantes a los
competidores de la compañía, ya que Airbnb claro que no sería la primera explotación de este mercado. Por ejemplo,
Booking.com tenía una lista de más de 600 hoteles en el Pirineo Catalán y más de 150 en Andorra. Del mismo modo que
tenía listados de cerca de 200 otras propiedades (campings, apartamentos, chalets y bungalows) en cada uno de esos
lugares. Villas.com (un sitio, de propiedad por Booking.com) tenía más de 500 anuncios en el Pirineo catalán y Andorra.
Niumba, un sitio español propiedad de TripAdvisor, tenía más de 600 anuncios en los Pirineos españoles y
aproximadamente 100 en Andorra. Finalmente, HomeAway tenía una lista de cerca de 800 en los Pirineos y 200 en
Andorra. Había al menos 10 sitios de alquiler con propiedades que figuran en los Pirineos, pero con una presencia
significativamente menor.
El camino a seguir
Después Merchiers volvió de su carrera en la playa y el sol estaba alto en el cielo, sabía que era el momento de
tomar algunas decisiones. Tenía una videoconferencia con sede Airbnb viene en un par de días y como el recién
ascendido director general para el Norte, Este y Sur de Europa, quería que decidir sobre un plan de trabajo claro
antes de entregar la Península Ibérica a un nuevo gerente general . Hay un dicho que “no se puede matar una idea
cuyo momento ha llegado.” Y sintió que había llegado el tiempo de Airbnb. Tomó un lápiz y una hoja de papel y
empezó a revisar sus opciones.
Exhibición 1
Evolución de Airbnb
Fuente: Airbnb.
Anexo 2
Crecimiento Airbnb (A nivel mundial)
4000000
3500000
3000000
2500000
2000000
1500000
1000000
500.000
0
DE JUNIO DE 2008 DE JUNIO DE 2009 DE JUNIO DE 2010 DE JUNIO DE 2011 JUNIO 2012
DE ENERO DE 2009 DE ENERO DE 2010 DE ENERO DE 2011 DE ENERO DE 2012 ENERO 2013
Fuente: VatorNews, http://vator.tv/n/2d70 .
Anexo 3
Airbnb creación de valor en las principales ciudades del mundo
periodo ciudad
/ hora de
barcelona, París Berlín 2012-13 Ámsterdam Nueva York ** San Francisco
análisis 2012-13 2012-13 2012-13 2012-13 2011-12
# de los ejércitos locales 4000 10000 5600 2400 ? 5000

# de huéspedes visitado 170.000 223.000 63.000 62000 416.000 43000
Estancia media
5.1 noches 5.2 noches 6.3 noches 3.9 noches 6.4 noches 5.5 noches
(Airbnb)
* gasto medio (Airbnb)
842 € 865 € 845 € 792 € $ 880 $ 1.045
Estancia media
2.1 noches 2.3 noches 2.3 noches 1,9 noches 3.9 noches 3,5 noches
(hotel) ***
gasto medio (hotel)
374 € 439 € 471 € 521 € $ 690 $ 840
* Incluye el gasto medio diario en alojamiento más todas las otras gasto medio diario por persona (a excepción de la ciudad de Nueva York). Por ejemplo, en Barcelona, la ruptura fue ¤28 y
¤137 respectivamente.
** Para la ciudad de Nueva York, el gasto se refiere sólo a las empresas locales y no incluye los pagos a los anfitriones.
*** Incluye tres a hoteles de cinco estrellas solamente.
Fuente: Airbnb (blog.airbnb.com) y de recursos humanos y un asesor, Airbnb: Impactos económicos en San Francisco y sus barrios, noviembre
2012, http://www.deperslijst.com/persbericht/econ_impact_Final_Report_1_.pdf .
dieciséis IESE Business School-Universidad de Navarra Airbnb:
Anexo 4
Distribución edad y el promedio de ingresos de los ejércitos en Barcelona (2012)
Años
Hospedadores'
edad promedio
40
25-29
30-39
40-49
50-64
65+
<25
47%
26%
15%
2%
2% 8%
Los ingresos anuales de la unidad familiar
> 35 001 €
<9000 €
12%
17%
25 001 - 35 000 €
13%
23% 9001-14 000 €
19 001 a 25 000 € 18%
17%
14 001 a 19 000 €
Fuente: Airbnb. Sede de los datos de ingresos a partir de la encuesta de 566 anfitriones de Airbnb en Barcelona que acogió agosto 2012 a julio 2013; 2011 ingreso medio por hogar del
Instituto de Estadística de Cataluña.
Anexo 5
Distribución por edad, el ingreso promedio y origen de los viajeros en Barcelona (2012)
52% Resto de
Europa
26% norte
5% España
America
13% Asia y el Pacífico
3% Sur
America
Fuente: Airbnb. Encuesta de 852 personas que visitaron Airbnb Barcelona, agosto 2012 a julio 2013.
Anexo 6
Las valoraciones de las empresas seleccionadas Global Hotel (marzo de 2014)
Valuación
Hilton Worldwide $ 21,8 mil millones
Marriot 15,9
Hoteles y Resots Anfitrión 15 15
StarwoodHotels
Accor 11.8
Airbnb 10
Wyndham Hotel Group 9.3
Hyatt Corp 8,4 8
InterContinental Hoteles de
estadías prolongadas
4.8
Fuente: Información de FactSet, último acceso de marzo de de 2014.
Anexo 7
El gasto medio por visitante
Airbnb huéspedes
842 €
El gasto total por persona
Los huéspedes del hotel
374 €
El gasto total por persona
107 € + 71 €
137 € + 28 €
gasto total por Gastar diariamente en
El gasto total por Gastar diariamente en
Visitante y día alojamiento en un hotel por
Guest & día Airbnb alojamiento por huésped
persona
X 2,1 noches
X 5,1 noches estancia
estancia regular
regular
Fuente: Airbnb. Estadistiques de Turisme de un Barcelona, 2011; encuesta de 852 personas que visitaron Airbnb Barcelona, agosto 2012 a julio 2013; Airbnb datos de la reserva.
Anexo 8
La ocupación y los ingresos por habitación en Barcelona y Madrid (2010-2015 Previsión)
BARCELONA MADRID
Año Ocupación (%) ADR 1 ( €) RevPAR 2 ( €) Ocupación (%) ADR 1 ( €) RevPAR 2 ( €)

2010 67.6 110.3 74.6 64.0 88.3 56.5
2011 70.5 112,6 79.4 66.3 87.9 58.3
2012 71.3 113.5 81 64.0 85.6 54.8
2013 71.7 116,9 83.9 61.4 82.4 50.6
2014 F 71.9 118,2 84.9 61.9 79.4 49.2
2015 F 72.1 119,7 86.3 62.6 77.2 48.4
Notas: 1. ADR = tasa diaria promedio; 2. RevPAR = ingresos por habitación disponible (≈ ocupación × ADR).
Fuente: Datos de STR Global, las previsiones de PwC 2014, Espacio para crecer: Europea Ciudades Hotel pronóstico para 2014 y 2015, Marzo del 2014.
Anexo 9
Hotel y motel de mercado en España (unidades), 2009-2013
Año unidades % Crecimiento
2009 18.387
2010 18.635 1,3%
2011 19.262 3,4%
2012 19.532 1,4%
2013 19.550 0,1%
TACC: 2009-13 1,5%
Fuente: Información de Marketline, último acceso de marzo de de 2014.
Anexo 10
Número de Hoteles en Barcelona
31/12/1990 31/12/2000 31/12/2010 31/12/2012 31/12/2013 > 2013
H5 * 9 6 21 24 26 31
H4 * 30 56 130 142 153 169
H3 * 45 70 111 119 116 118
H2 * 14 28 34 34 36 36
H1 * 20 27 32 33 34 35
Un determinar S. - - - - - 5
Total 118 187 328 352 365 394
Fuente: BarcelonaTurisme, http://professional.barcelonaturisme.com .
Anexo 11
Evolución de los Números de habitaciones de hotel en Barcelona
Fuente: Turismo de Barcelona y BRIC Consulting ( “Informe del Mercado de Hoteles de Barcelona”). datos de la ciudad de Barcelona. Pronóstico.
Anexo 12
Hotel y motel de mercado en España (Valor)
Año $ mil millones € mil millones % Crecimiento
2009 12.3 9.3
2010 12.6 9.5 1,9%
2011 12.3 9.2 (2,4%)
2012 11.6 8.7 (5,5%)
2013 11.1 8.4 (4,4%)
TACC: 2009-13 (2,6%)
Fuente: Información de Marketline, último acceso de marzo de de 2014.
Anexo 13
Segmentación de clientes
Individuos / Prefiero
propiedades más
pequeñas
Ocasional
frecuente de Personas viajando solas
larga estancia Backpackers
Parejas
Negocios /
Ocio /
Amigos
Distancia al
Experiencial
Familias
Destino
bodas
Festivales
Convenios de
Trabajo en Equipo Los grupos de turistas
Grupos / Prefiero
grandes
propiedades
Fuente: Elaboración propia.
Anexo 14
Llamado a la unidad de Uber Drivers
Fuente: Fast Company, De octubre de de 2014.
Anexo 15
Pirineos Vacaciones en Renta Residences en Andorra y cinco áreas Comarca de Cataluña
125.000
100.000
13%
29% Libre
75.000 secundaria
Primary 58%
50.000
25.000
ESPAÑA
y
ANDORRA
0
Total de viviendas Actualmente Autorización como
Turismo( 2)
Fuente: Instituto Nacional de Estadística de España (INE), Marzo de 2014.
anexo 16
Alquiler de vacaciones Pirineos: noches por mes y Estancia media
Pirineos españoles (noches por mes) Andorra (noches
por mes) Pirineos españoles (Med. Noches por
estancia) Andorra (Med. Noches por estancia)
Fuente: desarrollado por los autores con base en datos del Instituto Nacional de Estadística de España (INE).

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Para el uso exclusivo de F. Olivares, 2018.

de diciembre de el año 2015

Airbnb: ¿Qué sigue?

Última edición: 01/11/16

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como Toprural.es en España, que se especializa en el alquiler de casas de campo.

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Fuente: VatorNews, http://vator.tv/n/2d70 .

# de los ejércitos locales 4000 10000 5600 2400 ? 5000

*** Incluye tres a hoteles de cinco estrellas solamente.

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Los ingresos anuales de la unidad familiar

23% 9001-14 000 €

19 001 a 25 000 € 18%

IESE Business School-Universidad de Navarra 17

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