“COMPU-TEC S.A. DE C.

V”
(PC & accesorios)
Estamos interesados en que usted dé a conocer su opinión acerca de diferentes aspectos de nuestra
empresa por lo que le solicitamos conteste algunas preguntas con la mayor seriedad posible. La
información que le estamos solicitando será confidencial ya que será procesada con finalidades
académicas.

Datos generales: Edad: ___________ Sexo: ___________

Indicaciones: Subraye/encierre la respuesta a elegir en cada pregunta.

1. ¿Utiliza usted computadora?

A. Si B. No.
2. ¿Estudias o trabajas?
A. Estudio B. Trabajo. C. Ambas D. Ninguna
3. ¿La considera indispensable para sus labores diarias?
A. Si. B. No.
4. ¿Cada cuánto renueva de accesorios para su computadora?
A. Una vez a la semana B. Cada 2 semanas C. Cada mes D. Cada 2 meses o más.
5. ¿Qué elementos influyen al elegir un proveedor de PC y accesorios, así como servicios de
soporte?
A. Precio justo B. Buena atención C. Calidad de servicios y productos
D. Todas las anteriores
6. ¿Considera que la ubicación del local es relevante? Si la respuesta es sí, ¿Dónde seria de su
preferencia?
A. Centro de la ciudad B. Avenida principal C. Plaza comercial
D. Zona del malecón
7. ¿Se encuentra usted satisfecho con su actual proveedor de PC, computadoras y servicios de
soporte?
A. Si. B. No.
8. ¿Consideraría usted cambiar de proveedor por uno de mejor servicio en cuestión de
seguimiento y atención personalizada?
A. Si. B. No.
9. ¿Con qué frecuencia asiste a un local que ofrece esa gama de productos y servicios?
A. Una vez a la semana. B. Cada dos semanas. C. Cada mes. D. Cada 2 meses o mas
10. Asistiría usted a una tienda como Compu-Tec por…
A. Por la calidad de los productos. B. Por la calidad de los servicios.
C. Por precios justos. D. Todas las anteriores.