Universidad Abierta y a Distancia de México

Mercadotecnia Internacional
Mercadotecnia social.

Unidad 3.
Planeación estratégica en la mercadotecnia social.

Actividad Evidencia de aprendizaje:

Plan estratégico.

Docente:
Martha Rocío García Reyes
 Materia: Mercadotecnia social.
Unidad 2: La mercadotecnia de causas sociales.

Instrucciones:
1.- Analiza las problemáticas sociales que existen en tu comunidad, enlístalas y describe
brevemente en qué consiste cada una.

Medio ambiente.- Monterrey es la ciudad más contaminada del país, pues reportó una
concentración de 86 PM10 y de 36 PM2.5 durante este año. El 28 por ciento es
causado por fuentes naturales, como las creadas por la geografía o condiciones
climáticas, el 16 por ciento por la actividad comercial, doméstica o de servicios, y el 11
por ciento es provocado por la industria.

Niños en situación de calle: muchos de los niños que viven en la calle, lo han hecho
por la pobreza de su familia, dado que no tienen nada para ofrecerles, otros afirman
que han dejado sus casas debido al maltrato que sus familiares le propician y otros
simplemente porque sus padres son indigentes.

Maltrato infantil: El 85% de los reportes que recibe la procuraduría de protección de

niñas y niños en el estado proviene de municipios del área metropolitana de Monterrey.

Robos e inseguridad.- Dañan una sana convivencia la tranquilidad de las personas al

salir en su colonia por las noches.

2.- Selecciona la que consideres más importante y justifica tu decisión.

La más importante es la de los niños en situación de calle pues al crecer en un ambiente

peligroso, los niños de la calle enfrentan un gran número de problemas y como consecuencia,
algunos de sus derechos se ven frecuentemente comprometidos.

3.- Describe: ¿Cómo implementarías una matriz BCG para la problemática seleccionada?

4.- Para esta misma situación, realiza un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades, Amenazas).

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 Materia: Mercadotecnia social.
Unidad 2: La mercadotecnia de causas sociales.

5.- Propón plan estratégico para trabajar con la problemática detectada, el cual
debe incluir el desarrollo de los siguientes aspectos:

I. Clasificación de la empresa acorde a su producto social.

Por su finalidad:
Sin ánimo de lucro: organizaciones cuyo fin no es aumentar la facturación sino tener un
impacto social positivo. Sus ingresos están destinados a la supervivencia económica de la
empresa, buscan ser viables en vez de rentables. Aunque tengan colaboradores que trabajen
de forma desinteresada también pueden tener trabajadores asalariados si el funcionamiento de
la empresa lo requiere.
Con ánimo de lucro: no hace falta presentar estadísticas oficiales para saberlo, son la mayoría.
Dentro de este grupo hay casi infinitos puntos de vista; empresas a las que no les importa nada
más que la cuenta de resultados o empresas que valoran otros factores como el desarrollo
sustentable o la satisfacción de sus empleados.

II. Misión y Visión de la empresa.

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 Materia: Mercadotecnia social.
Unidad 2: La mercadotecnia de causas sociales.

Misión. Dar respuesta a la problemática social del niño y el adolescente, con el convencimiento
de que son el presente y el futuro de la sociedad, mediante la atención en medio Institucional
Especializado con programas pedagógicos, terapéuticos, de apoyo familiar, recreativo,
deportivo, de formación pre laboral (técnica o profesional) de salud y nutrición.

Visión. Ser reconocidos como una institución líder en la prestación de servicios de

restablecimiento de derechos, que con programas de sensibilización, promoción y formación de
una cultura social de respeto de los derechos de la infancia y adolescencia, impacte al niño o
joven, su familia y su entorno social para propiciar su desarrollo integral.

III. Objetivos, estrategias, metas y tácticas que propones en tu plan.

Objetivo general. Brindar la atención integral en hogar abierto a menores que se encuentran en
situación de abandono o peligro físico y moral, que le permita alcanzar su desarrollo físico,
social emocional, moral e intelectual, de tal manera que obtenga las condiciones básicas para
afrontar positivamente sus relaciones con el medio social en el que va actuar.

IV. Herramientas para el análisis estratégico.

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Unidad 2: La mercadotecnia de causas sociales.

Dentro de la institución se han contado con pasantes, practicantes quienes a raíz de la

percepción de alguna problemática interna, optan por la creación de propuesta la cual
disminuya el problema y por ende contribuya en el desarrollo institucional.

V. La aplicación de las siete P´s de la mercadotecnia social.

Producto: es el producto social a desarrollar, influyen comportamientos, actitudes que el
mercado meta va a adoptar.

- Precio: Es el tiempo, el compromiso y el interés que el público adoptante está dispuesto a

facilitar a la ONG.

- Plaza: lugar donde se prestan los servicios sociales (escuela, fundación, penitenciaria,
hospital).

- Promoción: estrategias de interacción y de relación con el público adoptante

para dar a conocer la labor social que realiza determinada institución. (Relaciones
públicas, ventas personales, eventos especiales, anuncios, etc.).

-Presentación: se basa principalmente en la comunicación visual del prestador de servicios

sociales. La presentación (uniformes, ropa civil limpia y pulcra) del personal debe ser la
recomendada por organismos certificados de calidad para instituciones de servicio. Debe existir
la señalización externa e interna necesaria para que los usuarios acudan con el menor esfuerzo
posible a solicitar el producto social.

- Proceso: El proceso de la prestación de servicio debe estar basado en la comodidad y

facilidad para la población adoptante.

- Planeación estratégica en el marketing social: los agentes de marketing social deben de

desarrollar un plan integrado de marketing social cuya combinación de elementos sea
coherente y atractiva para los adoptantes objetivo.

VI. Un cronograma de las actividades que se realizarán para implementarlo.

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 Materia: Mercadotecnia social.
Unidad 2: La mercadotecnia de causas sociales.

Referencias:

Flor Ruiz. (2012). Niños en calle. 2018, de Humanium Sitio web: https://www.humanium.org/es/ninos-calle/
Daniel Mendive. (2011). Guía para desarrollar un Plan de Marketing Social. 2018, de Mareting social Sitio web:
https://marketingsocial.wordpress.com/2011/04/21/guia-para-desarrollar-un-plan-de-marketing-social/
UNIIVERSIIDAD POLIITÉCNIICA ESTATAL DEL CARCHII. (2010). “Esquema paralla ellaboraciión dell Pllan de
Marketiing Sociiall”. 2018, de Felix Paguay Sitio web:
https://felixpaguay.wikispaces.com/file/view/ESQUEMA+DEL+PLAN+DE+MARKETING+SOCIAL.pdf
Roberto Espinoza. (2012). CÓMO DEFINIR MISIÓN, VISIÓN Y VALORES, EN LA EMPRESA. 2018, de Estrategia
marketing Sitio web: http://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-empresa/
Mary Mery. (2016). Las 7 P del marketing y tu proyecto o negocio. 2018, de Tic Revolution Sitio web:
https://www.ticrevolution.com/blog/index.php/2013/04/08/las-7-p-del-marketing-y-tu-proyecto-o-negocio/

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