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- PROBLEMA:
cómo cada uno de los temas, permitirá alcanzar los objetivos planteados.
3. JUSTIFICACIÓN:
las marcas, Además esta información que se recabe servirá para que el estudiante tenga
más información del tema y pueda desarrollar estrategias que mejoren su aprendizaje con
4. OBJETIVOS
A continuación veremos cuáles son los pasos necesarios para definir una estrategia de
posicionamiento acorde para tu empresa.
El primer paso será definir con claridad el mercado objetivo al cual orientarás tu producto.
Conociendo bien a tu target, identificarás la mejor forma de posicionar tu marca ante él.
Dentro de tus posibilidades, procura obtener la mayor información del mercado. Para esto
puedes recurrir tanto a fuentes de información primarias (generadas a partir de
investigaciones de mercado y otro tipo de relevamientos propios) como secundarias
(información estadística y de mercado provista por terceros).
Tipos de posicionamiento
2. Por los beneficios o problemas que solucionan: los dentífricos, por lo general,
resaltan los beneficios que proporcionan: combaten las caries, dejan buen aliento, son
refrescantes, etc.
4. Por clase de usuarios: consiste en resaltar la clase de personas que utiliza el producto.
La empresa de relojes Rolex, por ejemplo, presenta a personajes famosos (artistas,
deportistas, etc.) como usuarios de sus productos.
Pero que el consumidor perciba tu marca de la manera en que pretendes, puede hacer la
diferencia entre el éxito o el fracaso de tu negocio. Por eso esperamos que este material
te sea de gran ayuda (Ilardia, 2014).
Estos elementos pueden ser el nombre, el logo, el color corporativo, el diseño o los
contenidos que genera la empresa para transmitir los valores que les caracterizan.
Hoy en día, la calidad de los productos y servicios que ofrece una empresa es importante,
pero lo que hace a una firma diferenciarse de la competencia son las emociones,
sentimientos y valores que transmiten a través de la imagen de marca y de la estrategia
de branding. En definitiva, la marca es la clave para identificar el producto, un aval que
garantiza su calidad y la base para que los consumidores confíen en la empresa (López,
2016).
Conviene diferenciar entre identidad e imagen de marca, ya que, son conceptos que a
veces se confunden, pero no son exactamente lo mismo.
En otras palabras, la imagen de marca son los sentimientos y emociones que provoca la
empresa en los consumidores y se construye con estrategias de activación basadas en
acciones de marketing, experiencias de consumo y publicidad.
Y la identidad de marca son los elementos que forman parte de la marca, que la
diferencian de la competencia y ayudan a los consumidores a identificarla. Se construye
a través de la identidad visual, verbal, el posicionamiento y los valores que la caracterizan.
Para que la identidad sea coherente, las empresas suelen diseñar un manual corporativo
que resume los valores y principios de la empresa.
¿Por qué es tan importante la imagen de marca?
Hay que tener en cuenta, que la imagen de marca es un activo más de la empresa que tiene
un gran valor a medio y largo plazo.
No podemos entrar en la mente del consumidor y decirle qué debe pensar, pero existen
estrategias de branding, de publicidad, marketing, formación de empleados o atención al
cliente para controlar la imagen que el público percibe de la empresa.
Todas las acciones que se realicen y que llegan a los consumidores se irán acumulando
en su mente, para llegar a formarse una opinión o la imagen que tienen en la empresa, lo
que les ayudará a tomar la decisión de si confían en sus productos y servicios.
Para llevar a cabo estas estrategias, es necesario plantearse objetivos y hacer un examen
exhaustivo de las debilidades y fortalezas de la empresa y de su competencia.
Porque un paso en falso puede destruir una buena imagen de empresa de manera
irreversible y hacer que desaparezca la confianza que los clientes tienen en ella.
Estas son algunas de las ventajas de tener una buena imagen de marca:
Diferenciación: La imagen de marca hace que la empresa sea reconocible y ayuda a que
nos diferencie de la competencia y no pase desapercibida.
Inversión en marketing
En un principio, los costes de las campañas de marketing para obtener una buena imagen
de marca pueden ser elevados.
Una vez que está bien posicionada en el mercado y es reconocible para los consumidores,
los gastos se reducen y es más fácil introducir nuevos productos.
Tener una buena imagen de marca hará que nos diferenciemos de la competencia y
daremos a los productos un valor añadido basado en la confianza que los consumidores
depositan en la firma, sin importarle que sean un poco más caros que los productos de la
competencia (López, 2016)
La identidad visual tiene que ser igual en todos los soportes desde las tarjetas de visita, la
página web o los anuncios de televisión. Pero no solo es necesaria que la coherencia se
mantenga en los elementos tangibles, también en los elementos intangibles, la
personalidad y los valores tienen que ser siempre los mismos.
Al igual que la comunicación tanto interna como externa tiene que ser homogénea, los
mensajes tienen que mantener el mismo tono.
Si queremos transmitir una imagen de seriedad la comunicación tiene que mantener un
tono serio y distante. Si en cambio, queremos que opinen que es cercana y juvenil el tono
tiene que estar acorde con los valores representativos de la empresa.
Hay que evitar ofrecer los productos a targets muy amplios con la misma estrategia es por
eso por lo que segmentando el mercado y estudiando sus gustos e intereses será más fácil
llegar a nuestro público objetivo. Así evitaremos hacer esfuerzos para llegar a un público
que no está interesado en la firma ni en sus productos.
Diferenciación de la competencia
La honestidad tiene que ser el primer valor que cualquier marca tiene que transmitir para
que los consumidores confíen en ella. Además, se tienen que definir los valores que la
marca representa, siempre descartando aquellos que utiliza la competencia.
Ellos son los que con su trabajo conseguirán que los clientes estén satisfechos con los
productos y servicios de la empresa. Para que la imagen de marca sea eficaz, debe ser
entendida por los empleados de la empresa para que se sientan partícipes e implicados.
Por eso, es tan importante que la comunicación interna funcione y sea constante y
bidireccional, es bueno saber qué opinan los empleados y la opinión que les transmiten
los clientes.
Puede ser muy interesante saber cuáles son las necesidades y expectativas de los
consumidores. Es importante tener buenos mecanismos de comunicación con los que el
público pueda expresar sus opiniones sobre la marca (López, 2016).
CONCLUSIÓN:
Las empresas a menudo tratan de tomar atajos en este aspecto de su planificación y le
prestan mucho menos atención. La creación de una identidad de marca logrará conseguir
la lealtad del cliente, que es tan importante como asegurarse de identificar claramente su
mercado objetivo y crear su plan de marketing adecuado para llegar a ellos.
REFERENCIA:
Espinosa, R. (15 de Septiembre de 2014). robertoespinosa. Obtenido de Posicionamiento
de marca, la batalla por tu mente:
http://robertoespinosa.es/2014/09/15/posicionamiento-de-marca-batalla-por-
mente/