Preparándose

para Fallar
Por
Jim Camp
Fundador, Camp Negotiation Institute
LA NEGOCIACIÓN
ESPIRAL DE LA MUERTE
La negociación es mi mundo - y mi vida. Amo mi trabajo y entrego resultados impresionantes. Todos los
días soy entrenador de líderes, equipos y empresas para romper la misma mentalidad de compromiso
que usted ve aplicada diariamente en sus equipos y su organización. Hoy en día, cientos de millones de
dólares serán tirados por el desagüe. Lo que es peor, ¡nadie se da cuenta! He aquí un ejemplo muy
familiar y reciente de mi experiencia ...

Estaba entrenando a un nuevo miembro del equipo de ventas que se estaba preparando para comenzar
una negociación con una empresa. Nos reuníamos por primera vez para preparar su lista de chequeo
inicial para comenzar la relación. Cuando empezamos a discutir la reunión inicial me hizo una pregunta:
"¿Cómo te sientes acerca de nuestro BATNA? Nuestro equipo de ventas ha ofrecido un siete por ciento
de descuento- deberíamos ofrecerles una pequeña parte primero y luego ofrecer progresivamente
pequeñas cuantías a la baja o ¿Deberíamos ponerlo ahí en nuestra primera reunión? "Tenga en cuenta
que el siete por ciento de este contrato representa
¡Más de cinco millones! Este MBA recién salido de la escuela de postgrado donde había aprendido la
omnipresente, requerida y maravillosa teoría de la mejor alternativa a un acuerdo negociado (BATNA).
Estaba haciéndolo tal y como había sido entrenado, tratando de encontrar el mejor momento para
renunciar a preciosos márgenes. Eso es lo que sucede cuando tales mentalidades entran en
negociaciones: usted renuncia a dinero. Lo entrené usando nuestro Sistema de Negociación Camp;
él ejecutó el plan y, no sólo mantuvimos los 5,6 millones - también se aseguró un aumento del precio de
un 2,8 por ciento y aumentó la cuota de mercado un 15 por ciento.

Ahora, considere su propia experiencia. ¿Cuántas veces has estado en una reunión importante en la que
la discusión giró en torno a adivinanzas y asunciones basadas en la menor pista de información – algo
encontrado en línea, oído en el bar o aprendido de un competidor amistoso o un amigo?
Conoces la conversación: “Están abriendo con esta oferta”, o, “la última vez abrieron con este precio así
que esto es lo máximo a lo que debemos renunciar”, “aquí es cuando debemos renunciar, y, “este es el
que debe renunciar para conseguir un salto en la competencia y conseguir cerrar este acuerdo”.
Cuando pierdas el trato, todo el mundo sabrá que no es tu culpa - simplemente no puedes competir con
el descuento de la competencia. Cuando usted gana el contrato usted celebra una gran victoria, aunque
sus márgenes se encogieron.

Hagámosle frente, usted dice, “en el mundo de hoy en día los compromisos y los descuentos son todas
las herramientas que tenemos”. Mira como su equipo se prepara, completamente inconscientes sobre
los descuentos que están discutiendo. Después de todo, es la forma en la que el mundo hace negocios.
Reducir los costos y bajar los precios a través del descuento es la mejor práctica aceptada. Las teorías de
BATNA, mentalidades de compromiso y tácticas de dar y recibir que provienen de los llamados expertos,
que en realidad son sólo los maestros del compromiso, han dañado tanto nuestro proceso de
pensamiento que estamos encerrados sólo en lo que damos para conseguir un trato. Pero, ¿cuánto
cuesta inconscientemente esta mentalidad de compromiso a su empresa cada año? Aquí hay otro
ejemplo de mi experiencia ...

Me habían invitado a reunirme con una prestigiosa compañía de Silicon Valley, y cuando llegué el
Vicepresidente Senior de la compañía y Presidente de Ventas Globales no podía esperar para mostrarme
su invención. Al entrar en su oficina, vi una gran pizarra blanca dividida en secciones que cubrían 42
días; su objetivo era cerrar la negociación en sólo seis semanas (su primer error). El
contrato era una transacción de 47 millones de dólares, y en la esquina superior izquierda del tablón
estaba escrito el número 47 millones. En varios puntos a lo largo de la pizarra el número comenzó a
hacerse más pequeño, terminando con un número final de 28.5 millones. Le pedí que compartiera
conmigo cómo funcionaba esto. "Es simple", dijo. "Estos son mis BATNAs, mis descuentos. No quiero
molestar al prospecto por lo que siempre que me presione voy a ir a ofreciendo más descuento hasta
llegar a este número. En ese momento ya no puedo bajar más el precio y es posible que tengamos que
amenazar con irnos ". Me sorprendió - y tuve que hacer un par de preguntas. ¿Por qué compran su
tecnología? "Nos han dicho muchas veces que somos los mejores en la industria y que con nosotros
ahorran millones ". Y ¿cuántas veces ha tenido que retirarse? "Bien, no nos hemos retirado, aunque
tuvimos que bajar nuestro número inferior unas cuantas veces ".

Tristemente, este escenario ocurre en todo el mundo todos los días: las empresas siguen ofreciendo
descuentos insostenibles y reducen sus propios márgenes porque están atrapados en una mentalidad
de compromiso. Continúan creyendo que el compromiso es lo hace que se alcancen los acuerdos y que
el compromiso es la mejor manera para mantener estables y sólidas sus relaciones con los clientes.

LA SOLUCIÓN: CAMBIAR LA FORMA

DE PENSAR
Y SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS
REALES
Ahora ha leído algunos ejemplos reveladores de lo rápido que las cosas pueden ir horriblemente mal en
una negociación basada en el compromiso. He aquí un ejemplo de cómo un simple cambio en la
mentalidad puede ayudar incluso a que una negociación severamente estancada vuelva a la ruta...

Un ejecutivo de uno de mis grandes clientes me pidió que dirigiera a un nuevo representante de ventas
en una negociación "difícil". El representante me dijo que había viajado en persona a Corea tres veces
para tratar de negociar un pequeño cambio en el contrato con el cliente. Él me explicó su enfoque de la
negociación. "Les he explicado detalladamente cómo un pequeño cambio en su cadena de suministro no
les afectaría en absoluto y a nosotros nos ayudaría a ahorrar un millón de dólares al mes. Trabajamos
duro para ellos, ¿Por qué no harían este pequeño cambio para ayudarnos? "
Cuando le pregunté cuál pensaba que era el siguiente paso, él propuso una posición alternativa que
salvaría a su compañía sólo 200.000 dólares al mes. Le expliqué que no necesitábamos retroceder;
necesitábamos construir visión. Dedicamos una hora a preparar una lista de verificación (Checklist) para
crear visión. Describimos cómo el cliente se beneficiaría de este cambio creando una cadena de
suministro más eficiente en el tiempo, resultando en millones de ahorro para ellos durante la duración
del contrato. Entonces le di la idea del costo de otro viaje a Corea y expliqué que podríamos poner todo
esto en una carta y enviarlo a los líderes de la empresa del cliente. En las 24 horas siguientes al envío de
la carta recibimos una enmienda al contrato de cinco años aceptando el cambio.
El resultando: 60 millones en ahorros a mi cliente durante los próximos cinco años.

La solución era un simple cambio de mentalidad. En lugar de pedirle al cliente que nos hiciera un favor,
creamos visión en el cliente de cómo podrían beneficiarse del cambio. Esa es la solución, y lo hacemos
todos los días.

UNA IDEA INVASIVA

MUY ENRAIZADA
El BATNA comenzó cuando dos académicos pensaron en la negociación. En 1981, los profesores de
Harvard Roger Fisher y William Ury presentaron por primera vez al mundo el concepto BATNA en el libro
“Getting to Yes”. Pero a diferencia de tantas ideas dispersas en el mundo académico, ésta arraigó. Hoy
su libro ha vendido más de un millón de copias en 18 Idiomas convirtiéndose en el libro de negociación
más popular del mundo.

Es difícil saber por qué el BATNA ha desarrollado una posición tan fuerte en el mundo de las teorías de
negociación: tal vez porque fue la primera de su tipo, o debido a la asociación de los autores con una de
las más prestigiosas instituciones académicas. Independientemente de las causas, el enfoque se
extendió a otras instituciones académicas y luego se plasmó en la cultura popular. Poco a poco, una
generación entera de graduados en escuelas de negocios, empresarios, gerentes, diplomáticos y
políticos se convirtieron en BATNA-adictos creando un ejército mundial de creyentes en el BATNA.
¿QUÉ ES EL
BATNA?
Desde la publicación de “Getting to Yes”, hace más de tres décadas, muchos otros académicos y
negociadores profesionales han subido al carro del BATNA, desarrollando docenas de teorías y prácticas
de negociación que son simplemente variaciones sobre el tema BATNA.

Entonces, ¿qué es exactamente el BATNA?

Aquí tenemos una mirada a lo que los defensores de BATNA dicen:

"Si usted tiene una alternativa para llegar a un acuerdo entrando en una negociación, entonces usted
negocia más cómodamente sabiendo que siempre se puede retirar. Cuanto más importante sea la
negociación para usted, más esencial es tener una alternativa que sea igualmente atractiva al acuerdo
negociado ".

- Getting to Yes by Roger Fisher and William Ury

"Un BATNA determina el punto en el que un negociador está preparado para alejarse de la mesa de
negociaciones".

- The Mind and Heart of the Negotiator by Leigh Thomson

"BATNA es el '¿Qué haces?' Si no llegas a un acuerdo. La lección general es pensar en lo que realmente
sucedería si no hay un acuerdo - no sólo un paso adelante, pero dos o tres pasos por delante. "

- Negotiauctions by Guhan Subramanian

"BATNA es su opción de 'no negociar' - su curso de acción más atractivo en caso de que no haya acuerdo
en la negociación en curso. En un lado de la balanza tienes el trato propuesto, en el otro tienes tu
opción de "me voy".

- 3D Negotiation: Powerful Tools to Change the Game in Your Most Important Deals by
Jim Sebenius and David Lax

"Una de las maneras más eficaces de obtener poder para usted es desarrollando BATNAs, porque
cuantas más opciones tiene, más fuerte se vuelve. "

- The Negotiation Book by Steve Gates

Después de una lectura minuciosa de estos libros - y muchos otros como ellos - la verdadera naturaleza
de BATNA parece componerse de seis aspectos clave:

1. La realidad objetiva que yo enfrento.

2. Mi evaluación subjetiva de la realidad que yo enfrento.
3. Mi evaluación subjetiva de la realidad que mi contraparte enfrenta.
4. La realidad objetiva que enfrenta mi contraparte de negociación.
5. La evaluación subjetiva de mi contraparte sobre la negociación que enfrenta.
6. La evaluación subjetiva de mi contraparte sobre la negociación que yo enfrento.

EJERCICIO
DE NEGOCIACIÓN
En principio, el concepto de Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado (BATNA) parece simple, pero
este no es necesariamente el caso. Porque si bien se han descrito muchas versiones de este principio
por tantos académicos y negociadores profesionales diferentes, la interpretación personal del BATNA
varía ampliamente. Antes de continuar, puede ser útil usar una hoja de papel en blanco y escribir su
interpretación del BATNA en sus propias palabras.

LOS 7 PELIGROS
DEL BATNA
Al leer la descripción de BATNA y formular su propia idea sobre el concepto, puede estar asintiendo con
su cabeza y pensando "Esto no suena tan mal." Tiene razón. No suena mal en absoluto; es sólo cuando
los negociadores ponen estos conceptos en práctica que encuentran los verdaderos peligros de BATNA.

Peligro # 1: Represalia y Escalada

Se llevan a cabo muchas negociaciones para resolver un conflicto o disputa, y usar una BATNA en estas
situaciones puede conducir fácilmente a la escalada de la disputa o incluso a represalias por la otra parte
negociadora. Después de todo si la negociación es -o debería ser- el método preferido para resolver un
conflicto, aportando una alternativa “Walk-away' (de retirada) al juego es a menudo una manera de
ejercer el poder sobre la otra parte y apagar las llamas del conflicto.
Un ejemplo simple de esto es una disputa matrimonial; si uno de los cónyuges aporta la opción de
"divorciarse" (retirarse) en la negociación, es probable que esa negociación descarrile.
Peligro # 2: Falta de alternativas

El concepto BATNA supone que usted tiene alternativas a un acuerdo negociado, pero en realidad a
menudo no hay alternativa - o al menos, no hay otro acuerdo listo sobre la mesa. Los partidarios de
BATNA insisten en que si no se entra en una negociación armado con un fuerte BATNA usted se está
predisponiendo para el fracaso. En la práctica, el único BATNA estándar puede ser el statu quo, que es a
menudo un BATNA muy débil. Construir un BATNA fuerte puede requerir múltiples negociaciones
secuenciales o concurrentes. Pero si usted no ha llegado a un acuerdo en otras negociaciones, ¿cómo es
posible conocer su BATNA y determinar si el acuerdo sobre la mesa es mejor que su opción de retirarse?

Peligro # 3: Dependencia de la intuición

Los negociadores que confían en BATNA son estimulados a confirmar su opción de "walk-away"
(retirada) en relación a la opción que también tiene su oponte a retirarse. Se les dice que la parte que
tiene un mejor BATNA en la negociación tiene más ventajas y se les anima a compartir la creencia de
que su BATNA es el más fuerte en la mesa. Esta estrategia no sólo nos pone en la pendiente resbaladiza
hacia el engaño, sino que también le pide al negociador que use su instinto e intuición para medir el
BATNA la otra parte. Por supuesto, la intuición es a menudo incorrecta y confiar en ella en las
negociaciones te predispone también al engaño.

Peligro # 4: demasiadas variables

Cuando se utiliza BATNA, se pide a los negociadores que vean "no solo un paso adelante, sino tres pasos
adelante". ¿Es siempre es posible ver dos o tres pasos adelante? Si es así, ¿por qué las empresas no
reaccionan instantáneamente a las acciones de sus rivales, start-ups o cambios en el mercado? ¿Por qué
no siempre ven fuerzas externas, como las nuevas tecnologías, que eventualmente podrían conducir a
su desaparición?
Con todas las variables involucradas en una negociación basada en BATNA, comienza a parecer un
complicado juego de ajedrez donde mis alternativas, sus alternativas, sus percepciones de mis
alternativas, el balance entre acuerdo / no acuerdo, la naturaleza dinámica de cada uno y la relación
entre ellos son todas las cosas que me afectan para cambiar una decisión o influyen en mi siguiente
movimiento. Sólo un súper humano podría administrar todas estas variables y conceptos muchos de los
cuales están fuera del control del negociador.

Peligro # 5: Juegos Destructivos de Potencia

Un enfoque dominado por BATNA se basa en el poder: se utiliza para obtener concesiones, inducir al
compromiso y forzar la conformidad. Confiar en un BATNA en las negociaciones puede ser fácilmente
percibido como intimidación o dar la impresión de que una o más partes están atrapadas en una
mentalidad de es “así o nada”. Cuando entras en una negociación con una opción "walk-away" en
mente, es muy fácil – y a veces incluso recomendado - utilizar tu BATNA como posicionamiento
negociador. Si utiliza sus opciones para golpear a la otra parte, es como ir a una cita mencionando a
todas las otras personas con las que podrías salir; La relación probablemente no llegará lejos.
Peligro # 6: Miedo a la negociación

Cuando usted cree que sin un BATNA fuerte usted no podrá negociar un reparto eficaz y se encuentra
con una alternativa indeseable o no existente, usted tiene problemas. A menudo, un BATNA débil puede
conducir al retardo de negociaciones importantes o a evitarlas por completo. Esto no sólo resulta en
ocasiones perdidas, también puede prolongar y exacerbar los conflictos.

Peligro # 7: Preparación para el fracaso

Por su misma naturaleza, un BATNA describe lo que hará si falla una negociación. Cuando usted prepara
un BATNA usted está, de hecho, preparándose para el fracaso. Esto presenta muchos problemas. En
primer lugar, la alternativa de alejarse (walk away) simplemente no existe en muchas situaciones
conflictivas - las alternativas que tiene son capaces de comprometerle en los conflictos para
minimizarlos y negarlos. Además, la preocupación por los BATNA o las alternativas hacen difícil estar
comprometido para completar una negociación o resolver un conflicto.

IMPACTOS
DURADEROS
Desafortunadamente, estos siete peligros son sólo la punta del iceberg; muchos más peligros esperan al
negociador BATNA incluyendo la presión emocional, los incentivos hinchados para engañar, la pérdida
de enfoque, la falta de toma de decisiones, orientación y preparación no válidas. A la luz de estos
muchos peligros, está claro que cuando el concepto BATNA se aplica en escenarios en el mundo real, los
negociadores se enfrentan con una serie de graves peligros que van a disminuir significativamente la
probabilidad de lograr acuerdos sólidos y va descarrilar negociaciones frecuentemente importantes.
A largo plazo, estos peligros tendrán un impacto negativo acumulativo tanto en los negociadores
individuales como en las empresas donde se utilizan los métodos de negociación BATNA.

Para el negociador individual, la dependencia de los métodos BATNA cargará su mente con suposiciones
y la negociación se convertirá en un juego de adivinanzas. Estos juegos de adivinar aumentan las
emociones involucradas en cada negociación lo que compromete la toma de decisiones efectiva,
provoca destructivos juegos de poder y conduce a la escalada
de conflictos. Un problema aún mayor del BATNA para el negociador individual es el temor de tener un
BATNA débil. Además, a largo plazo, esto puede conducir a que evite todas las negociaciones en las que
exista una buena opción de "walk-away" (retirarse) y provocar que caiga en malas conductas: evitar
conflictos y la pérdida de oportunidades.
 Para las empresas cuyos empleados y ejecutivos dependen del BATNA los peligros son complejos.
Al negociar acuerdos, el BATNA hace que usted entre en cada negociación con una opción de retirada y
una posición de “walk-away”. Esto crea una cultura empresarial en la que llegar a un acuerdo está
basado en concesiones y se limita a cuánto les ofrece usted, en lugar de dejar que sus adversarios de
negociación conozcan el verdadero valor real de lo que usted aporta.
Por supuesto, llegar a acuerdos rentables y hacer ventas es sólo una pequeña parte de la negociación
empresarial. La infracción sobre los derechos de autor, el retraso en el pago, el riesgo compartido,
formando y disolviendo sociedades y la resolución de disputas internas son sólo algunas de las
negociaciones que su empresa puede enfrentar. Utilizando BATNA para estos tipos de casos, las
negociaciones pueden intensificar un conflicto y llevar a litigios innecesarios.

La siguiente tabla describe los impactos duraderos de cada uno de los siete principales peligros de la
BATNA.

Impactos Duraderos del estilo BATNA de Negociación

Peligros del BATNA Impactos Individuales Impactos Organizacionales

Represalias y Escalamiento Ofrecer una opción de retirada (walk Aumenta los conflictos y crea
away) pone en peligro relaciones disfunciones en el equipo o nivel
personales y profesionales organizacional; Puede resultar en
costosos litigios

Bloquea el esfuerzo para difundir

Falta de Alternativas
Conduce a evitar, minimizar o
ignorar negociaciones importantes o
serias y a evitar los conflictos
situaciones peligrosas o
potencialmente costosas; Limita
la negociación de acuerdos
potencialmente rentables

Dependencia de la intuición Los instintos empresariales a

Conduce a emociones elevadas que
comprometerán la toma de
decisiones efectiva
menudo están equivocados;
Cuando las decisiones se basan en
la intuición, a menudo se producen
errores costosos
Demasiadas variables Aporta conjeturas en la
Hace de la negación efectiva una
negociación, lo que conduce a
tarea imposible; Predispone al
resultados poco fiables e
negociador para el fracaso
inconsistentes

El uso de BATNA como

Juegos de Poder Destructivo para las relaciones
apalancamiento hace que el "el
tanto personales como
hombre grande" parezca abusador,
profesionales
mientras que pone al "pequeño" en
una desventaja

Conduce la pérdida de Conduce a pérdida de

Miedo a la Negociación
oportunidades en la vida oportunidades y a una cultura
personal y profesional; empresarial de conflictos internos
compromete las relaciones y disfunciones

Socava el compromiso con la Crea una cultura donde las

Preparación para el fracaso
negociación actual y conduce a
concesiones innecesarias.
concesiones son supuestos;
limita la rentabilidad y los
resultados positivos de las
negociaciones

EVITANDO
LOS RIESGOS DEL BATNA
Los peligros de BATNA son innegables y sus impactos duraderos son claros. La pregunta se vuelve
simple: ¿Cómo, como negociadores, los evitamos? La buena noticia es que la respuesta es igualmente
simple: acabar con el BATNA por completo.

Esto puede parecer una idea radical en un mundo dominado por negociadores impulsados por BATNA.
En verdad, no podría ser más fácil. La salida de la trampa del BATNA es dejar de enfocarse en
alternativas y opciones de “walk away” o de retirada y en su lugar focalizarse en una declaración de
Misión y Propósito que muestre a tu adversario de negociación lo que usted aporta a la negociación en
su beneficio (el del adversario de negociación). En lugar de amenazar con alejarse y de usar el
apalancamiento, construya visión en el otro lado, paso a paso. Respete y de la bienvenida a su derecho a
decir "no" en cualquier momento de la negociación, y siempre recuerde que usted tiene ese derecho
también. Su confianza ya no proviene de la fuerza de sus alternativas, proviene de su capacidad para
tomar e influir en la toma de decisiones eficaces usando un sistema de principios y reglas de negociación
con el Sistema Camp de Negociación (Camp Negotiation System).

En todo el mundo, tanto negociadores individuales como organizaciones enteras que buscan una
alternativa a BATNA en negociación lo han encontrado en el Sistema Camp de Negociación. Al centrarse
en la detección y el diagnóstico de los problemas que obstaculizan los acuerdos y proporcionar un
proceso paso a paso para la elaboración y ejecución de planes que resuelven estos problemas, el
Sistema Camp es hoy en día responsable de miles de millones de dólares en éxitos de negociación; la
implementación del Sistema Camp de Negociación- ya sea individual u organizacional – ahora es más
fácil que nunca con Negotiator-Pro, la versión SaaS del Jim Camp System of Insight Negotiation.

Recuerde, las decisiones mueven una negociación hacia adelante. Nuestro trabajo como negociadores
es tomar decisiones efectivas e influir en las decisiones efectivas mediante la construcción de la visión.
La visión impulsa las decisiones, no el poder, la lógica, los hechos, la credibilidad, las relaciones, la
confianza o tácticas “gana-gana” (win-win). Negotiator-Pro le muestra cómo trabajar con visión para
mover una negociación hacia adelante, decisión tras decisión, sin importar si usted es un principiante o
un negociador con experiencia.

Deje de prepararse para el fracaso. Deje de participar en un juego de adivinanzas. Deje de entregar
concesiones innecesarias. Deje de arriesgar el resultado de sus negociaciones y socavar su éxito
personal y empresarial. Salte del vagón BATNA y comience a alcanzar el verdadero éxito de cada
negociación.

SOBRE
JIM CAMP
Durante 28 años Jim Camp ha entrenado y asesorado a personas y organizaciones de todo el mundo con
su Sistema de Insight Negotiation y Ventas.
Dedicó su carrera a usar este sistema para entrenar a negociadores de clase mundial alrededor del
planeta.

El best-seller mundial de Jim "Start With No" ha sido analizado y revisado por The Wall Street Journal,
The Harvard Business Review, CNN, Inc., Fast Company, Fortune, y muchos otros medios especializados.
Ha sido etiquetado como "debe leerse" (“Must read”) por numerosas publicaciones y se utiliza en todo
el mundo en prestigiosas escuelas de posgrado en negocios para enseñar habilidades de negociación.

En febrero de 2013, Jim llevó sus capacidades de coaching al siguiente nivel con el desarrollo de
Negotiator-Pro, una plataforma de software construida exclusivamente para ayudar a Individuos y
organizaciones a revolucionar las formas en la que ejecutan y gestionan acuerdos con otros.
En resumen, Negotiator-Pro ofrece una herramienta de Jim Camp de primer nivel para el entrenamiento
en negociación y para cualquier persona con conexión a Internet,
SOBRE
NEGOTIATOR-PRO
Negotiator-Pro ayuda a los empleados y colaboradores a través del proceso de negociación para que los
equipos puedan cumplir eficientemente con sus objetivos comerciales. La nueva aplicación agudiza la
mentalidad de negociación de los equipos mientras trabajan en sus propios acuerdos en tiempo real.

Negotiator-Pro es la versión SaaS del Sistema Jim Camp de Insight Negotiation; un sistema que ha
ha sido responsable de miles de millones de dólares en éxitos de negociación durante los últimos 28
años. Esta estructura elimina conjeturas para que los usuarios conozcan los pasos que deben
tomar durante cualquier parte de una negociación. Si un acuerdo no se resuelve con éxito, los usuarios
de Negotiator-Pro entienden exactamente lo que ha sucedido y qué impidió un resultado exitoso. Los
gerentes y los líderes de equipo pueden rastrear eficazmente el acuerdo y qué pasos se necesitan para
llegar a un resultado rentable.

Negotiator-Pro incluye un portal amigable para móviles la Integración de Salesforce CRM para
maximizar las actividades de la negociación y las ventas. Una versión Premium de la aplicación permite
a los usuarios interactuar directamente con expertos en negociación y con experimentados
entrenadores. Para obtener más información en negotiator-pro.com