Psicología de las Organizaciones 1

En el panorama histórico de la psicología organizacional destacan cuatro teorías, las cuales son:

-Teoría de sistema abierto hace hincapié en la íntima relación que existe entre una estructura y el
ambiente que le da apoyo, al no haber insumos continuos la estructura decae. La base de
mantenimiento en casi todas las estructuras sociales son; el esfuerzo y la motivación humana.

Cabe mencionar que las siguientes tres sistemas o modelos están basadas en la anterior.

-Allport en su teoría cree que existe una serie continua de acontecimientos que contemplan un ciclo,
antes de que se obtenga una estructura social. Es necesario identificar las pautas complejas para
entender la conducta social.

-Miller en su modelo, generaliza cómo funcionan todos los niveles de organizaciones. Observa la
conducta social compleja respecto a un insumo, procesamiento y resultado, respecto a los métodos
para manejar la sobrecarga en cualquier sistema, respecto a fronteras y subsistemas codificadores.

-Pearson, utiliza un enfoque del sistema abierto para estudiar y manejar las estructuras sociales sin
quedar atrapado en simplificaciones extremas y materializaciones. Proporciona herramientas
conceptuales específicas al delinear varios subsistemas de una sociedad y sus funciones. Tiene la
ventaja de permitir que los hechos, a cualquier nivel, determinen la formulación teórica específica
requerida a ese nivel.

El comportamiento organizacional identifica el impacto del individuo y el grupo, en la dinámica de

la organización. Parte de este comportamiento lo determina la estructura y la interacción de los
factores internos y externos, los cuales mencionaré a continuación:

Individuales (Internos):*Aprendizaje*Toma individual de decisiones*Motivación *Personalidad

*Actitudes*Aptitudes*Liderazgo*Satisfacción en el trabajo*Estrés en el trabajo.

Grupal: *Dinámica de grupo*Comunicación*Poder*Conflicto*Comportamiento intergrupal

*Burocracia*Cambio organizacional*Organización *Cambio de comportamiento*Cambio de actitud
*Procesos grupales*Toma de decisiones en grupo.

Sistema de organización: * Valores comparativos *Cultura organizacional *Ambiente organizacional

*Conflicto *Política intraorganizacional *Poder.

A lo largo de la historia y dependiendo del contexto cultural se le ha nombrado a la psicología

organizacional de diferente manera. La psicología organizacional analiza el desempeño, roles,
tareas, relaciones y comportamiento del individuo dentro de la organización. Para mí el término
más adecuado para referirnos a ella es la Psicología vocacional ya que se interesa por alternativas
vocacionales, la adecuación de las características de los individuos y los requerimientos del puesto.

Algunas de las funciones de la psicología organizacional son: •Seleccionar y evaluar mediante

pruebas y entrevistas. •Capacitar adecuadamente en pro tanto del subordinante cómo del
subordinado. •Evaluar el desempeño laboral. •Ergonomía: estudiar, diseñar equipos y ambientes
laborales para enfocar correctamente las habilidades humanas físicas y cognitivas. •Dar canalización
vocacional en base a habilidades, expectativas económicas, profesionales intereses y valores del
trabajador. •Identificar y desarrollar habilidades interpersonales. •Dar equidad de género,
seguridad (medidas preventivas de accidentes y salud) social y laboral. •Motivación laboral.

Elaboro: Rocío Rosas Álvarez.

Grupo: TV53
Cabe destacar que en la organización hay tres tipos de diferenciación las cuales son descritas en el
libro Psicología de las Organizaciones 1 (de donde me base para realizar el presente trabajo), los
cuales mencionaré a continuación:

Diferenciación vertical es el conjunto de personas que tienen objetivos en común, existe visión,
misión, principios, valores, reglas y metas. Esta organización tiene una localización y naturaleza, en
las que se identifican las metas innatas de su creación. Las jerarquías ayudan a determinar la
posición y el nivel de poder dentro de la organización, además de facilitar la asignación de funciones
y el nivel de responsabilidad, cabe mencionar que todos los agentes que interactúan dentro de una
organización tienen algún efecto.

En cambio en la diferenciación horizontal la jerarquización está vinculada directamente con la

subdivisión de las tareas realizadas dentro de la organización, considera el nivel o grado en la toma
de decisiones. Existen diferentes alternativas dependiendo de la organización y administración, una
de estas opciones se considera más flexible al tomar decisiones y establecer canales de
comunicación eficaces.

En una empresa se lleva a cabo las mismas funciones, con la misma división del trabajo e iguales
acuerdos jerárquicos, pero en diferentes localizaciones, siendo esto último la principal característica
de la empresa transnacional. (Dispersión espacial)

La centralización de poder, al determinar qué puesto estará facultado para tomar decisiones, esta
parte es fundamental para la organización, ya que delimita la jerarquía dentro de la misma.

La toma de decisiones y la centralización de poder están claras desde que se elabora el organigrama,
es fundamental identificar las relaciones de autoridad; así mismo se analiza el grado de
responsabilidad; esto permite tener un balance dentro de cualquier institución, ya que a partir de
estos se identifican las actividades, acciones, grado de responsabilidad y el orden en que se debe
tomar una decisión.

Cada organización o institución tiene una estructura organizacional que le permite tener un
funcionamiento adecuado, además de organizar al personal que labora y seleccionar a su personal
con el perfil deseado, altamente capacitados y responden acorde a las exigencias de la institución
educativa, por lo tanto, la organización mantiene el control sobre el personal.

Para las instituciones educativas es complejo estandarizar los procesos, en la actualidad se ha

logrado formalizar y estandarizar procesos administrativos y financieros, considerando la institución
educativa como una organización, solo se dificulta en ocasiones determinar la toma de decisiones
en instituciones de educación pública.

De acuerdo a la perspectiva con la que se analice el término productividad puede hacer referencia
a diversas cosas, para mí la definición más completa y fácil de comprender es la que da la Real
Academia Española (RAE), la cual citaré a continuación: “la productividad es un concepto que
describe la capacidad o el nivel de producción por unidad de superficies de tierras cultivadas, de
trabajo o de equipos industriales”

Cabe destacar que la productividad suele estar asociada a la eficiencia, al tiempo (inmediatez) y a
la calidad.

Elaboro: Rocío Rosas Álvarez.

Grupo: TV53
Autoestima es un término de gran relevancia para la psicología organizacional, un empleado con
autoestima adecuada tendrá mejor rendimiento laboral. Los aspectos que directamente favorecen
la autoestima son: Productividad, trabajo en equipo y manejo de estrés.

En gran medida los resultados cualitativos están en función de la productividad, afectan

directamente a la organización y consumidores. Los siguientes elementos influyen directamente a
la productividad: Producción, rendimiento, costos desempeño laboral y resultados.

Cuando una persona busca trabajo tiene claras sus metas, aspiraciones personales y profesionales,
debe sentirse cómodo y cubrir sus necesidades básicas, para tener un buen desempeño laboral, a
esto se le denomina expectativas económicas y profesionales.

Si en la empresa donde laboramos hay un ambiente favorable, constantemente reconocimiento

por nuestro trabajo y promueven nuestra superación tanto personal como profesional, nuestro
salario cubre nuestras necesidades, siempre mostraremos una actitud positiva. (Motivación
laboral).

Estos factores serán los que nos motiven a continuar laborando en la organización.

Los principales problemas que afectan nuestro desempeño laboral son:

-Tenemos incertidumbre derivado al desconocimiento del contrato colectivo, las clausulas o

lineamientos son confusos, por lo que desconocemos las condiciones laborales bajo las que se rige
la empresa. (No hay seguridad laboral)

- Si en la empresa donde laboramos existen riesgos de accidentes laborales, que la empresa no

brinda equipo de protección y seguridad, que no existen rutas de evacuación y no hay servicio
médico o por lo menos de primeros auxilios. (Higiene y salud)

-La poca o nula capacitación constantemente para actualizarnos y adquirir los conocimientos
necesarios para estar a la vanguardia, será un obstáculo que nos impida desarrollar bien nuestras
habilidades.

Estos factores nos provocarán frustración personal y laboralmente, siendo los que nos motiven a
renunciar a la organización o convirtiéndose en las principales causas de los problemas grupales.

Otras de las causas que afectan nuestra la productividad grupal son:

-Falta de comunicación. Cabe aclarar que haya comunicación, pero no es asertiva.

-Mala organización entre los miembros o de los recursos.

-Falta de motivación. (Desinterés).

-Baja autoestima.

-No hay homogeneidad en los procesos.

-Mala distribución de las actividades entre los miembros del equipo.

-Entre otras.

Elaboro: Rocío Rosas Álvarez.

Grupo: TV53
El cambio es la serie de modificaciones que se presentan en las personas, las estructuras o las
tecnologías, es la realidad de toda la organización y es parte integral del trabajo de los directivos.
Innovar, experimentar, arriesgarse, atreverse, la convicción son algunas formas de generar cambios,
por lo general no lo hacemos por miedo a lo desconocido, en otras por comodidad (hábito o apego)
y en otras puede ser cultural, pues se nos hace normal “solo obedecer”.

Las fuerzas externas que generan la necesidad de cambio provienen de diversas fuentes, como
puede ser el mercado, las leyes y reglamentos del gobierno, la tecnología, la fluctuación que
presentan en los mercados de mano de obra y por supuesto los cambios económicos.

El cambio es aquel que nos permite salir de nuestra zona de confort, puede ser bueno y normal
hasta cierto punto tener o experimentar resistencia al mismo, esto nos habla sobre el sistema
organizacional en tres principales niveles:

• De la importancia concedida al cambio.

• Del grado de apertura de la organización.

• Para facilitar la detección de temores y sus efectos en el sistema

Lo difícil muchas veces no es el hacer el cambio, considero que lo que realmente complejo es
mantenerse en él, lo podemos lograr con: *Actitud (esto define la altitud) *Expectativas (proyección,
planeación, convicción y seguridad) *Perseverancia*Apertura *Inmediatez *Rapidez y precisión de
adaptabilidad.

Lo que escribe el párrafo anterior puede llevarse a la práctica tanto de manera individual como de
manera colectiva.

El comportamiento organizacional fomenta el estudio de los individuos y los grupos, en su contexto

laboral y el estudio de los procesos y prácticas internas que influyen en la efectividad de los
individuos, los equipos y la organización en busca de la calidad.

Dentro de la organización se encuentra el personal, las políticas de la empresa, el giro y objetivos

de esta, tecnología, finanzas, salud e impacto social; su objetivo es satisfacer necesidades sociales,
ofrecer un bien o servicio, manufacturar materia prima, pero siempre dando respuesta a una
demanda social y siendo competitivos en el mercado, para alcanzar una ganancia y crecimiento.

Con base a todo lo anterior pienso que el comportamiento organizacional involucra diferentes
recursos como son los empleados, procesos, equipo y servicio, con la finalidad de cumplir con la
productividad y sobre todo la satisfacción del cliente.

En la actualidad cualquier empresa, organización o institución debe estar preparada para cambios
constantes, ya que la innovación tecnología y las necesidades sociales están en movimiento
continúo.

Cuando se es trabajador de una organización es difícil hacer cambios, por más que quisiéramos
hacerlo no podremos, estamos sujetos a las políticas de la empresa, aunque en otras veces
dependerá de la flexibilidad del empresario o equipo de trabajo.

Elaboro: Rocío Rosas Álvarez.

Grupo: TV53
Por otro lado cuando se es persona moral puede ser fácil y al mismo tiempo difícil, porque siempre
tendremos obstáculos y debemos tomar en cuenta que las cosas no siempre salen como se planean,
estar conscientes de realizar cualquier cambio si seremos perseverantes y tendremos la convicción
tanto para hacer el cambio como mantenernos en el mismo. Hay un dicho que considero que va
acorde al tema el cual es: “La práctica hace al maestro”, de los errores es de donde más se aprende.

La forma “más segura y fácil” para lograrlo es buscar y estar con personas con nuestra misma
resonancia. Considero que actualmente las empresas buscan personas que innoven, que sepan
manejar la tecnología, pues son elementos primordiales que les permitirá estar a la vanguardia.

Finalmente para ¡ganar ganar! siempre hay que tener apertura, en el caso de la persona moral
siempre debe procurar brindarle mínimo al obrero: una seguridad laboral, seguridad social (salud),
motivación, sueldo que cubra sus necesidades (en la medida de lo posible o negociar de qué manera
se compensará el bajo sueldo), brindar superación personal y profesional.

Elaboro: Rocío Rosas Álvarez.

Grupo: TV53