ERGONOMÍA Y RIESGOS PSICOSOCIALES

FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL LABORAL
Objetivo del Curso

Brindar a los participantes

conocimientos que les
permitan identificar los
factores de riesgo
psicosocial, así como la
gestión de los mismos.
 ALCANCE
 Dirigido a Personal administrativo
de Buenaventura.
 REFERENCIA LEGAL
CAPITULO I: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS EMPLEADORES

Artículo 103°.- De conformidad con el artículo 56º de la Ley, se considera

que existe exposición a los riesgos psicosociales cuando se
perjudica la salud de los trabajadores, causando estrés y, a largo
plazo, una serie de sintomatologías clínicas como enfermedades
cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias, gastrointestinales,
dermatológicas, endocrinológicas, músculo esqueléticas, mentales,
entre otras.
La sintomatología clínica debe sustentarse en un certificado médico
emitido por centros médicos o profesionales médicos debidamente
calificados.
1 Factores de Riesgo Psicosocial- Aspectos Generales

2 Monitoreo de Riesgo psicosocial laboral.

3 Intervención de Factores de riesgos psicosociales a nivel Organizacional e Individual

 CONDICIONES PRESENTES
BIENESTAR O A LA SALUD (
EN UNA SITUACIÓN LABORAL • EXIGENCIAS Física, psíquica o social) del

CAPACIDAD DE AFECTAR
PSICOLÓGICAS, trabajador
Relacionados a POR EJEMPLO • POSIBILIDADES DE
DESARROLLO
PROFESIONAL Y
LABORAL TIENEN
• ESTABILIDAD LABORAL
• APOYO DE
ORGANIZACIÓN, COMPAÑEROS Y
CONDICIONES DE CARACTERÍSTICAS DE
LIDERAZGO.
TRABAJO Y LA • ESTIMA
DESEMPEÑO DEL TRABAJO
REALIZACIÓN DE LA
TAREA.
 FACTORES PSICOSOCIALES FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

MALA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DEL TRABAJO.

BIENESTAR FÍSICO MALESTAR FÍSICO

Y EMOCIONAL Y EMOCIONAL

III II

TAREAS MAL DEFINIDAS Y SIN TRATO INJUSTO,

FUNCIONES Y NECESIDADES DE LOS SALARIO MUY BAJO
EL CONTENIDO DEL TRABAJO TRABAJADORES LA INFORMACIÓN ADECUADA. CAMBIOS DE PUESTOS CONTRA NUESTRA VOLUNTAD.
 ASPECTOS
INTRALABORALES

BIENESTAR FÍSICO
Y EMOCIONAL

INTERACCIÓN
III II
ASPECTOS
ASPECTOS
INDIVIDUALES
EXTRALABORALES

Factores Psicosociales. Comprenden los Aspectos Intralaborales, Extralaborales y del Individuo

que en relación dinámica mediante la experiencia y la percepción influyen en el desempeño y la
salud del trabajador.
Las condiciones intralaborales son entendidas como
aquellas características del trabajo y de su organización
que influyen en la salud y bienestar del individuo.
 DOMINIOS DIMENSIONES

• HORARIOS Y/O TURNOS DE TRABAJO

1. EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS
2. TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO
• RITMO DE TRABAJO
• CONTENIDO DE TRABAJO
• EXIGENCIAS CUANTITATIVAS (CARGA DE TRABAJO)
• EXIGENCIAS COGNITIVAS ( EXIGENCIA MENTAL)
• EXIGENCIA DE ESCONDER EMOCIONES
• INFLUENCIA
• POSIBILIDADES DE DESARROLLO
• CONTROL SOBRE LOS TIEMPOS A DISPOSICIÓN
• SENTIDO DEL TRABAJO
• COMPROMISO

3. INSEGURIDAD • INSEGURIDAD SOBRE EL TRABAJO

• POSIBILIDADES DE RELACIÓN SOCIAL

• APOYO SOCIAL DE LOS COMPAÑEROS
• APOYO SOCIAL DE SUPERIORES
• CALIDAD DE LIDERAZGO
4. APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO
• SENTIDO DE GRUPO
• PREVISIBILIDAD
• CLARIDAD DE ROL
• CONFLICTO DE ROL

5. DOBLE PRESENCIA • DOBLE PRESENCIA

• RECONOCIMIENTO LABORAL
6. ESTIMA
Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y
económico del trabajador. A su vez, abarcan las
condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir en la
salud y bienestar del individuo.
 COMUNICACIÓN Y
TIEMPO FUERA DEL
RELACIONES FAMILIARES RELACIONES
TRABAJO
INTERPERSONALES

INFLUENCIA DEL
CARACTERÍSTICAS DE LA
SITUACIÓN ECONÓMICA ENTORNO
VIVIENDA Y DE SU
DEL GRUPO FAMILIAR EXTRALABORAL SOBRE
ENTORNO
EL TRABAJO

DESPLAZAMIENTO
VIVIENDA – TRABAJO –
VIVIENDA
Las condiciones individuales aluden a una serie de características
propias de cada trabajador o características socio-demográficas .
Estas características socio-demográficas pueden modular la
percepción y el efecto de los factores de riesgo intralaborales y
extralaborales.
 INFORMACIÓN SOCIO -
INFORMACIÓN OCUPACIONAL
DEMOGRÁFICA

• Sexo • Lugar actual de trabajo

• Edad
• Estado Civil
• Grado de escolaridad
• Ocupación o Profesión
• Lugar de residencia actual
• Estrato socioeconómico de la
vivienda.
• Tipo de Vivienda ( Propia, familiar
o en arriendo)
• Número de personas a cargo
• Antigüedad en la empresa
• Nombre del cargo
• Tipo de cargo
• Antigüedad en el cargo actual
• Departamento, área o sección de
la empresa en que se trabaja
 Irritabilidad, Sensación de Baja realización
EMOCIONAL Personal, Sensibilidad
ESTRÉS
Incapacidad para tomar decisiones, baja
concentración, olvidos frecuentes,
COGNITIVO hipersensibilidad a la crítica, bloqueo mental,

PATRÓN DE REACXIONES
y de capacidad creativa, bajo nivel de
atención y percepción.

SINTOMAS PSICOSOMÁTICOS
Aumento de catecolaminas y corticoides en sangre y orina,
elevaciones de la glucosa en sangre, incremento del ritmo
cardiaco y de la tensión arterial, resequedad de la cavidad
bucal, exudación, dilatación de las pupilas, dificultad para
respirar, escalofrios, entumecimiento de las extremidades,
suspensión de la función digestiva.
Dolor de cabeza.
Dolores musculares.
FISIOLÓGICAS Estreñimiento
Insomnio.
Cambios en el apetito.
Indigestión.

• Aumento de tics nerviosos, temblores

• Adicciones a sustancias psicotrópicas: Drogas,
alcohol,
• Tabaquismo
• Conducta impulsiva
CONDUCTUAL • Apatía
• Hostilidad
• Propensión de sufrir accidentes
• Aumento o pérdida de apetito
1. Aumento en los índices de
ausentismo asociado a enfermedades
o síntomas relaciomados con el
estrés.
2. Relaciones laborales insatisfactorias.
3. Aumento en los índices de rotación de
personal.
4. Aumento de los accidentes de trabajo.
5. Disminución en los niveles de
responsabilidad y de autonomía
demostrados por los colaboradores.
6. Disminución de los niveles de
satisfacción laboral.
7. Disminución de la productividad.
8. Aumento de los conflictos
interpersonales en los grupos de
trabajo y con los jefes.
9. Deterioro en la comunicación laboral.
EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS
Se refiere al volumen de trabajo en relación al
tiempo disponible para realizarlo y a la transferencia
de sentimientos en el trabajo.
TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO

Se refiere al margen de autonomía en la forma de

realizar el trabajo y a las posibilidades que se dan
de aplicar habilidades y conocimientos y
desarrollarlos.
 INSEGURIDAD
Se refiere a la preocupación por los cambios de
condiciones de trabajo (tareas, turnos, horarios) no
deseados o la pérdida del empleo.
 APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE
LIDERAZGO
Tienen que ver con el apoyo de los superiores o compañeros
y compañeras en la realización del trabajo, con la definición
de tareas, o la recepción de información adecuada y a
tiempo.
 DOBLE PRESENCIA
Se refiere a la necesidad de responder simultáneamente a
las demandas del empleo y del
trabajo doméstico y familiar.
 ESTIMA
Se refiere al trato como profesional y persona, al
reconocimiento y al respeto que obtenemos en
relación al esfuerzo que realizamos en el trabajo.
 Fortalecer el proceso de Capacitar a todo el personal
ORGANIZACIONAL

planificación conjunta entre el en técnicas para gestionar el

plan de trabajo, la gestión de tiempo, y reducir el estrés por

INDIVIDUAL
los recursos humanos y de los sobrecarga laboral, que se
materiales, con el fin de evitar podría generar por dejar todo

A NIVEL
A NIVEL

que la falta de personal o a último momento.

material produzca alguna Capacitar al personal en
situación de estrés y conflicto. Técnicas de Relajación con el
Establecer la práctica de fin de potenciar herramientas
Pausas activas, con el fin de psicológicas en los
disminuir la tensión y favorecer colaboradores para que hagan
el cambio de rutina, para frente a situaciones de estrés
mejorar la capacidad de en el trabajo, sobretodo en
concentración en los temporada de producción
trabajadores. donde están más expuestos.
 Mantener el Plan de Se sugiere establecer
ORGANIZACIONAL

Capacitaciones, y velar un Programa de

por el cumplimiento de capacitaciones técnicas

INDIVIDUAL
tales, con el fin de relacionados a las
A NIVEL

A NIVEL
fortalecer el labores específicas de
conocimiento técnico de cada trabajador.
los trabajadores,
respecto a sus
competencias técnicas.
Asimismo mantener
capacitaciones en
temas de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
 Mantener informados a los Mantener informados a
ORGANIZACIONAL

trabajadores, en cuanto a cada trabajador sobre

las políticas contractuales aspectos relacionados a su

INDIVIDUAL
de la organización. Ello situación contractual, con el

A NIVEL
A NIVEL

antes de iniciarse el vínculo fin de reducir el estrés que

laboral, con el fin de que el se puede originar por la
colaborador pueda prever mala información.
los cambios a nivel
contractual que podrían
afectar su futuro laboral.
Cabe mencionar que esta
actividad apunta a disminuir
situaciones de tensión a
causa de la inseguridad
contractual.
 Fortalecer las
ORGANIZACIONAL

Fortalecer las
Habilidades Blandas de
características de
los responsables del

INDIVIDUAL
liderazgo de cada jefe
área, ya sea con Talleres

A NIVEL
A NIVEL

del área.
de Comunicación eficaz
y estilo de liderazgo.
Desarrollar Programas Realizar Talleres de
de Intervención Habilidades Sociales con
Psicológica con talleres el fin de mejorar las
de Manejo de relaciones sociales entre
Emociones, Habilidades los compañeros de cada
Sociales, Autoestima, área de trabajo.
etc.
ORGANIZACIONAL

INDIVIDUAL
A NIVEL
A NIVEL

Se sugiere facilitar la
compatibilidad de la vida familiar y
laboral; por ejemplo, introduciendo Capacitar a todo el personal en
medidas de flexibilidad de jornada gestionar su tiempo laboral y
laboral de acuerdo con las familiar, con el fin de ayudarlos a
necesidades derivadas del trabajo responder eficientemente sus
doméstico-familiar. Ello puede tareas laborales y familiares.
reducir o eliminar la exposición a
la doble presencia.
 Mantener actividades de

NIVEL
ORGANIZACIONAL

integración con el fin de

fomentar integración entre
los colaboradores y
A NIVEL

fortalecer el Capacitar a todo el

INDIVIDUAL
reconocimiento laboral. personal en Taller de
Autoestima Laboral y
Mantener los Programas reconocimiento laboral,
de incentivos, con el fin de fortalecer la
fortaleciendo acciones de manera de cómo se
reconocimiento laboral a reconoce el trabajo.
todo el personal que
A
destaca en sus
actividades a fin de
estimular su desempeño.
 Ps. Sujey Gómez Castro
ps.sujey.gomez.castro@hotmail.com
Especialista en Psicología Organizacional
Maestría en Salud Ocupacional y Ambiental
Practitioner en Programación Neurolinguística