NO ES UN ELEMENTO DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW:

Seleccione una: d. Manejo de la empresa sólo en cifras, Lideres dentro de la

institución, evaluación del desempeño según méritos, estructura
a. Necesidad de autorrealización. de la organización, etc.

b. Necesidad económicas. e. Ninguna de las anteriores.

CONJUNTO DE CREENCIAS, HÁBITOS, VALORES, ACTITUDES,
c. Necesidades sociales. TRADICIONES ENTRE LOS GRUPOS EXISTENTES.
Seleccione una:
d. Necesidades fisiológicas o básicas.
a. Decálogo del Desarrollo
e. Todas las anteriores.
b. Cultura de la calidad
SON BENEFICIOS DE LA ADAPTACIÓN INTERCULTURAL:
c. Valores
Seleccione una:
d. Cultura Organizacional
a. Acceder a los servicios públicos con pertinencia cultural.
e. Clima Organizacional
b. Garantizar el acceso a los servicios públicos por parte de todos Es un principio de la cultura de la
los ciudadanos.
calidad
c. Cumplir con los objetivos de la reforma y modernización del FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Estado. Seleccione una:

d. A y B. Verdadero

e. Todas son correctas. Falso

COMPLETAR SEGÚN CORRESPONDA:
LA CULTURA NO SE REFIERE A IDEAS Y VALORES PORQUE La diversidad cultural en el Perú, se pone de manifiesto en la
SUPONE UN MOLDE MENTAL COLECTIVO.
Seleccione una: distribución de
ES UN SERVICIO PÚBLICO CON PERTINENCIA CULTURAL.
Verdadero Seleccione una:

Falso a. Servicios libres de discriminación

SON 4 ELEMENTOS DEL DECÁLOGO DEL DESARROLLO:
Seleccione una: b. Servicio de orientación al ciudadano

a. Afán por el ahorro y la inversión, Gusto por el trabajo, Orden, c. Servicio de seguridad del estado
Honradez.
d. Servicio de Atención a las poblaciones vulnerables
b. Orden, Limpieza, Puntualidad
e. Todas son correctas
c. Respeto a la ley y los reglamentos CULTURA FUERTE: LOS VALORES DE LA ORGANIZACIÓN SON
FIRMES Y ACEPTADOS POR TODOS LOS INTEGRANTES.
Responsabilidad Seleccione una:

RESPETO AL DERECHO DE LOS DEMAS deseo de superacion Verdadero

PROPORCIONAR ASISTENCIA A LOS CIUDADANOS DE TAL FORMA Falso

QUE ÉSTO REDUNDE EN UN ALTO GRADO DE SATISFACCIÓN.
Seleccione una:
a. Cultura de calidad.
b. Servidumbre.
c. Calidad en el servicio.
d. Servicio.
e. Calidad de vida en el trabajo
FACTORES QUE FAVORECEN LA CULTURA DE CALIDAD:
Seleccione una:
a. Dirección comprometida, Líderes dentro de la institución,
Deseos de superación, Manejo de la empresa sólo en cifras, etc.
b. Educación, valores que forman la filosofía de la institución,
evaluación del desempeño según méritos, trabajo en equipo, etc.
c. Globalización, clientes, valores que forman la filosofía de la
institución, reconocimiento del desempeño de los trabajadores,
rotación del personal, etc.
MISIÓN: Es una imagen que la organización plantea a largo plazo
sobre su futuro.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
VISIÓN PNP:
La Policía Nacional del Perú es una institución del Estado que tiene
por misión garantizar, mantener y restablecer el orden interno,
prestar protección y ayuda a las personas y a la comunidad,
garantizar el cumplimiento de las leyes y la seguridad del
patrimonio público y privado, prevenir, investigar y combatir la
delincuencia; vigilar y controlar las fronteras; con el propósito de
defender a la sociedad y a las personas, a fin de permitir su pleno
desarrollo, en el marco de una cultura de paz y de respeto a los
derechos humanos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
INDICAR LO VERDADERO, SEGÚN LOS ENUNCIADOS: D) Se define como un conjunto de propiedades del ambiente
laboral, percibidas directamente o indirectamente por los
colaboradores que se supone es una fuerza que influye
Seleccione una: directamente en su
a. Cumplir una promesa, es calidad. conducta.
VISIÓN: Es la razón de ser de cualquier organización.
b. Trabajar con orientación hacia e trabajo bien hecho y sin
Seleccione una:
comprometerse, es calidad.
Verdadero
c. Conocerse a sí mismo, es calidad.
Falso
d. Ninguna de las anteriores.
Relacionar y completar: PIRÁMIDE DE MASLOW
e. Todas son verdaderas.
LA CALIDAD PERSONAL ES LA BASE DE LAS DEMÁS CALIDADES. A:
Seleccione una:

Verdadero B:

Falso
LOS VALORES: SON LOS CIMIENTOS DE CUALQUIER CULTURA C:
ORGANIZACIONAL.
Seleccione una:
D:
Verdadero

Falso
MISIÓN PNP E:
Policía moderna, eficiente y cohesionada al servicio de la sociedad
y del Estado, comprometida con una cultura de paz, con vocación
SON ELEMENTOS DE LA CULTURA: CONOCIMIENTOS,
de servicio y reconocida por su respeto irrestricto a la persona, los
PRÁCTICAS, TECNOLOGÍAS, ETC.
derechos humanos, la Constitución y las leyes, por su integración
Seleccione una:
con la comunidad, por su honestidad, disciplina y liderazgo de sus
miembros. Verdadero

Falso
SON ELEMENTOS VINCULADOS A LA DISCRIMINACIÓN:
Seleccione una: PREJUICIOS, ESTEREOTIPOS Y ESTIGMAS.
Seleccione una:
Verdadero
Verdadero
Falso
COMPLETAR SEGÚN CORRESPONDA: Falso
A) Es el conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, NO ES UNA CARACTERÍSTICA DE LA CALIDAD PERSONAL:
tradiciones entre grupos existentes de todas las Seleccione una:

organizaciones. a. Una persona sujeto y objeto de la ética, tiene calidad.

b. Una persona consciente de sus habilidades y en ejercicio de

ellas, tiene calidad.
B) Proporciona sentido y propósito, definiendo una función social
y metas externas para una Institución y definiendo funciones c. Una persona insatisfecha en su trabajo tiene calidad.
individuales con respecto a la función
d. A y C.
organizacional.
e. Un individuo en equilibrio de sus rasgos internos con su medio
ambiente, tiene calidad.
C) Es una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre LA CULTURA ORGANIZACIONAL DETERMINA LA FORMA COMO
cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que FUNCIONA UNA EMPRESA.
Seleccione una:
espera que ocurra..
Verdadero

Falso