MOBILE MARKETING

Rafael junior cruz bedoya

DOCENTE:

CRISTIAN REVUELTAS

INFORTEC

MONTERIA

21 de ABRIL de2018
Mercadotecnia móvil O Mobile marketing

El mobile marketing son todas las acciones de marketing diseñadas

para dispositivos móviles.

Andreas M. Kaplan, profesor de Marketing, lo define como «cualquier

actividad de marketing llevada a cabo a través de una red ubicua a la
que los consumidores están constantemente conectados mediante un
dispositivo móvil personal. Kaplan utiliza dos variables, el grado de
conocimiento del consumidor y el gatillo de la comunicación, para
diferenciar entre cuatro tipos de aplicaciones de marketing móvil:
"extraños", "víctimas", groupies, y "usuarios". Retrocedamos un poco en
el tiempo e imagínate que estás en 1997, hace tan solo 20 añitos. Ahora
imagínate que quieres comprar algo, cualquier cosa, pero primero
deseas investigar un poco para informarte mejor. Así que llevas la mano
a tu bolsillo para tomar tu celular y… ¡oh-oh!… No hay nada allí. Te
preguntas, ¿cómo hacía la gente antes cuando quería informarse sobre
marcas y temas de interés?.

Y es que aunque en 1997 nadie sintiera que le hiciera falta conectarse

a internet a través de celulares o tablets, en 2017 no podemos vivir sin
ellos. Hoy, mantenernos conectados a través de dispositivos móviles es
parte de nuestra vida cotidiana, e influye fuertemente en la manera
como nos relacionamos con las marcas. Es así como surge algo
llamado Mobile Marketing.

¿Qué es el mobile marketing?

Como su nombre lo dice, el mobile marketing (o marketing móvil) son
todas las acciones de marketing diseñadas para dispositivos móviles.
Esto no significa necesariamente que dichas acciones no hagan uso de
otros canales. De hecho, como veremos en unos ejemplos más
adelante, algunas de las mejores campañas de mobile marketing
integran distintos medios, incluyendo offline.
*Importancia del mobile marketing
Vivimos en una época en la que el celular hace parte de toda rutina
diaria, por este motivo nada más útil para darle más visibilidad a tu
negocio es hacer mobile marketing.

Cada vez más, el mundo del marketing está más consciente de la

importancia de la publicidad en los dispositivos móviles, es por esto que
toda campaña debe considerar este medio como uno de los más fuertes
para divulgar su marca.

* 5 razones para implementar el mobile marketing

El 80% de las personas que navegan en internet tienen un smartphone.

El 48% de la gente comienza una investigación de compra a través de

su dispositivo móvil.

El 40% de las búsquedas realizadas a través de móviles son de

negocios locales.

El 88% de quienes buscan un negocio local a través de su móvil lo

llaman o visitan en la siguientes 24 horas.

Las aperturas de correos electrónicos en móviles han aumentado un

180% en los últimos tres años.
*Ideas para implementar el mobile marketing
Mensajes SMS: es inmediato y tiene una tasa de apertura incluso
mayor a la de los correos electrónicos (98%).

Apps: para ser descargadas y usadas, estas deben brindar un valor

agregado a tus usuarios (no convertirse en una réplica de tu sitio
web). Las apps permiten una excelente interacción.

Campañas pagadas para móviles: son un complemento a la

presencia orgánica. Las opciones de segmentación de estas
campañas son cada vez más específicas, permitiendo una mayor
efectividad.

E-mail marketing: la mayoría de los usuarios de internet lee sus

correos a través de dispositivos móviles, por eso debes optimizar
tus e-mails para que puedan ser leídos fácilmente a través de
estos.

Compras desde móviles: permítele a tus usuarios realizar compras

y pagos seguros a través de estos dispositivos. Recuerda que ellos
cada vez están más dispuestos a hacer transacciones virtuales.

Redes sociales: ten presencia en redes sociales móviles como

Instagram y Snapchat, ya que posiblemente muchos de tus clientes
actuales y potenciales estén allí. Crea contenidos a la medida de
cada plataforma.

Geolocalización: esta te permite enviar mensajes relevantes en el

momento justo (como ofertas, información sobre el clima, etc.).
Acciones multicanal: como ya mencioné, las mejores acciones de
mercadeo móvil integran varios medios. Así que no te limites a
pensar en dispositivos móviles exclusivamente.

*¿Dónde y cuándo usar mobile marketing?

Un plan de mobile marketing debe ser parte del plan de marketing
global. Debes estipular los objetivos y a partir de eso crear tu estrategia,
siempre enfocándote en tu buyer personal. El entorno digital es muy
dinámico por tanto debes acompañar constantemente las métricas de
tu estrategia para ver qué adaptaciones deben ser hechas. Siempre son
necesarias algunas adaptaciones, no dudes en hacerlas de acuerdo a
tus resultados. Una gran ventaja de las acciones de mobile marketing

es que pueden ser hechas en todas las fases del embudo de ventas,
por tanto tenemos una gran herramienta aquí, de fácil acceso y que
abarca varias etapas. Una vez creada la estrategia de marketing global
puedes segmentar tu público y crear una campaña para cualquiera de
las fases, desde la atracción hasta la conversión. Va a depender de los
resultados que quieres alcanzar para que puedas crear una campaña
eficaz.

* Ventajas de incorporar el mobile marketing a tu estrategia de

mercadeo

Es 24/7, por lo que siempre estás disponible para tus clientes.

Te permite establecer una comunicación directa e inmediata con tu

target.

Puedes segmentar de manera más precisa tu público.

Si cuentas con una buena base de datos, puedes personalizar mejor.

Genera interacción y diálogo.

Es menos costoso que el marketing masivo y tiene un mejor retorno de

la inversión.

Te permite geolocalizar y así brindar información oportuna.

Su efectividad es muy fácil de medir.

Tiene alto alcance y un alto potencial viralizador.

* Problemas en el marketing móvil

Algunos de los problemas que surgen al realizar marketing a través de

dispositivos móviles son:

Gran diversidad de sistemas operativos y formas en que se presenta la

misma información a distintos usuarios.

Interfaces (sistemas de navegación, pantallas, etc.) más pequeños y

diferentes a otros medios.

Privacidad: la actividad social del usuario en sus dispositivos móviles

está expuesta a publicarse si se gestiona mal la información.

* Monitorea tus campañas

De nada sirve crear campañas y no monitorearlas, como vas a saber

qué es lo que realmente funciona. Utiliza las métricas para descubrir
como proseguir con tus campañas, si hay algo que necesitas cambiar o
para crear tus futuras estrategias.
Se pueden agrupar las diversas acciones de marketing móvil en cuatro
medios:

mensajería (SMS y MMS)

internet móvil

voz y música (modalidades en el RBT - Ring Back Tone)

aplicaciones (o apps).
CONCLUSIONES
* DIMENSIONAMIENTO DEL MERCADO
La penetración de móvil entre los 16-65 años alcanza un 94%, de
estos la gran mayoría usa ya smartphone, lo que representa una
población de 21,5 millones de individuos.

* ACTIVIDADES INTERNET MÓVIL

El smartphone es el dispositivo con el que más se accede a internet

(85% a diario), en detrimento del ordenador de sobremesa (63%) o la
tablet (37%).

Los jóvenes de entre 16 a 30 años se conectan vía smartphone casi

una hora más al día (3:28hrs) más que la media de conexión diaria
general (2:34 hrs).

Las actividades más realizadas son sociales y lúdicas, a diario en

smartphone y semanales en tablet.

* APPS

Los usuarios tienen 18 apps por smartphone y una media de 2

descargas por mes. En tablet se tienen 11 apps de media y se suele
descargar una app al mes.

Aumenta el número de usuarios dispuestos a pagar por la descarga de

una app respecto a 2015.

El modelo de contratación preferido es el acceso gratuito a cambio de

publicidad.

SECOND SCREEN
El móvil, como second screen, aparece de forma habitual y frecuente
para un tercio de la muestra, mientras baja el uso de la tablet (18%).

Mientras se ve la TV, se usa móvil para chatear (55%), usar redes

sociales (45%) o revisar el correo (41%); y la tablet para revisar el
correo (38%), que pasa a ocupar el primer lugar y en segunda
instancia Juegos (35%) y redes sociales (33%).

* COMUNICACIÓN MOBILE

Todavía existe un alto porcentaje de usuarios que perciben que menos

de la mitad de los mails recibidos no están adaptados a dispositivos
móviles (39%).