CLIENTE: RADIO CORPORACION

CIUDAD : OSORNO

REPRESENTANTE : FERNANDO CHAPARRO

PROVEEDOR : “COMUNICACIÓN Y TELEFONÍA RURAL S.A.”

CIUDAD : OSORNO

REPRESENTANTES : MAGNIA ELVIRA CORONADO MERINO

MATERIA: CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO

OBJETO : RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR

INCUMPLIMIENTO DE LA OBLIGACIÓN PACTADA ( CLÁUSULA )

HIPÓTESIS : RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR

INCUMPLIMIENTO DE LA PRESTACIÓN PACTADA ( CONDICIÓN
RESOLUTORIA TÁCITA )

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El objeto de este trabajo, que es “dar termino al contrato de servicio ”, podemos
indicar, que en principio, en una posible hipótesis en la cual una de las partes
renuncia a dicho contrato, se aplicara lo pactado por las partes conforme a lo
siguiente .

CUARTO: VIGENCIA.-

El presente contrato tendrá para el servicio contratado la duración indicada en el anexo

Nº 1, plazo que se contará desde la fecha de habilitación del servicio. Cumplido este
plazo el presente contrato se renovará tácita y sucesivamente por periodos iguales El
CLIENTE no podrá poner término anticipado a este contrato antes de cumplir al menos
18 meses de duración, de lo contrario deberá pagar a CTR, a título de indemnización,
el equivalente a las rentas mensuales restantes, para completar el plazo anteriormente
indicado. Posterior al plazo anteriormente indicado, si el CLIENTE decide poner término
anticipado, deberá informar por escrito a CTR con una anticipación de 90 días”

En esta misma línea, en caso que el CLIENTE decida poner término a este contrato
antes de finalizar el período inicial, sus prórrogas y/o renovaciones, deberá cumplir
previamente con la condición de otorgar las facilidades y el lapso de tiempo necesario
para que personal de CTR, o de quien sus derechos válidamente represente, proceda a
retirar los equipos instalados en dependencias de el CLIENTE.

Si la condición anterior no se cumpliere, el CLIENTE dispondrá de un plazo de cinco días

hábiles, contados desde la fecha de término del período inicial, sus prórrogas y/o
renovaciones, para reintegrar los equipos instalados

EL CLIENTE podrá solicitar término anticipado del contrato por fallas técnicas
atribuibles a CTR, mediante documento escrito, en el cual quede establecido que CTR
no cumplió con el tiempo establecido de respuesta resolución de fallas, o el
compromiso de disponibilidad de servicio establecido en el anexo 2

Por tanto y respecto a lo dicho anteriormente podemos decir que el principio

general es, que los contratos se celebran para ser cumplidos y, como
consecuencia de su fuerza obligatoria, el que las partes deban ejecutar las
prestaciones que emanan de él en forma íntegra, efectiva y oportuna, de suerte
que el incumplimiento de las mismas, por falta de ejecución o ejecución tardía o
defectuosa, es sancionada por el orden jurídico a título de responsabilidad
subjetiva y por culpa, que sólo admite exoneración, en principio, por causas que
justifiquen la conducta no imputables al contratante fallido (fuerza mayor, caso
fortuito, hecho de un tercero o culpa del cocontratante, según el caso y los
términos del contrato). (…). En efecto, el contrato, es una expresión de la
autonomía de la voluntad, se rige por el principio “lex contractus, pacta sunt
servanda”, (lo pactado es ley) consagrado en el artículo 1545 del Código Civil,
según el cual los contratos válidamente celebrados son ley para las partes y sólo
pueden ser invalidados por consentimiento mutuo de quienes los celebran o por
causas legales. En concordancia con la norma anterior, el artículo 1546 de la
misma obra, prescribe que los contratos deben ser ejecutados de buena fe y, por
consiguiente, obligan no sólo a lo que en ellos se expresa, sino a todas las cosas

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que emanan precisamente de la naturaleza de la obligación o que por ley le
pertenecen a ella sin cláusula especial. (…). En los contratos bilaterales y
conmutativos -como son comúnmente los celebrados por la administración-,
teniendo en cuenta la correlación de las obligaciones surgidas del contrato y la
simetría o equilibrio de prestaciones e intereses que debe guardar y preservarse
(arts. 1440, 1441 Código Civil), la parte que pretende exigir la responsabilidad del
otro por una conducta alejada del contenido del título obligacional debe demostrar
que, habiendo cumplido por su parte las obligaciones del contrato, su
cocontratante no cumplió con las suyas, así como los perjuicios que haya podido
sufrir. El fundamento del onus probandi radica en un viejo aforismo de derecho
que expresa que «lo normal se entiende que está probado, lo anormal se prueba».
Por tanto, quien invoca algo que rompe el estado de normalidad, debe probarlo
( «affirmanti incumbit probatio»: 'a quien afirma, incumbe la prueba')

Sin perjuicio del claro tenor respecto del modo de actuar ante la hipótesis, este
trabajo tiene por objeto dar termino al presente contrato toda vez que, en virtud de
su hacer en el tiempo, no ha sido posible, por el proveedor “COMUNICACIÓN Y
TELEFONÍA RURAL S.A.” dar fiel cumplimiento a lo ofrecido a “RADIO
CORPORACIÓN S.A. “
Como reza a continuación el acto jurídico celebrado por las partes esto es la
convención, contrato bilateral (CRT), atípico de prestación de servicios.

EN Temuco, a 21 de Agosto del 2017, entre la sociedad “COMUNICACIÓN Y

TELEFONÍA RURAL S.A.”, R.U.T. N° 96.756.060-K, persona jurídica del giro de su
denominación, representada por doña Magnia Elvira Coronado Merino,
C.I.N°13.317.387-0, ambos con domicilio en Manuel Montt N°479, comuna y
ciudad de Temuco, en adelante, e indistintamente, “CTR”, por una parte; y por la
otra, RADIO CORPORACIÓN S.A.R.U.T. Nº 96.677.320-0 representada por Don
Juan Fernando Chaparro Soto C.I. Nº 07.337.131-7 con domicilio en Av. Pdte.
Salvador Allende 921 1 y 7 San Joaquín, Santiago en adelante “EL CLIENTE”,
ambos comparecientes en adelante designados como “LAS PARTES”, se ha
convenido en el siguiente contrato de prestación de servicios:

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Respecto a la clausula

TERCERO: SERVICIOS.-

El servicio materia del presente contrato estará disponible dentro de los plazos
indicados en el anexo Nº 1, para cada uno de los servicios específicos
contratados. La instalación y habilitación del sistema estará sujeto a la factibilidad
técnica y a las facilidades de instalación del equipamiento en dependencias del
CLIENTE que se indique en el anexo Nº 1.

Anexo Nº 2

PROYECTO TÉCNICO INTERNET

FECHA : 21/08/2017

1. Introducción

RADIO CORPORACIÓN S.A., actualmente necesita para sus dependencias,

ubicadas en LOMA SOMMER S/N, conectividad a Internet para ello CTR,
utilizando su experiencia y cobertura, propone una red de Internet Dedicado.

2. Especificación de Requerimientos

Se requiere enlace dedicado de Internet para el punto ya detallado, que permita

conectar sus equipos, que preste una mayor estabilidad y velocidad a Internet.
Se mantendrá la actual configuración de red. De no existir red Lan se conectará el
enlace de Internet a un solo computador o switch en el lugar. Las comunicaciones
deben ser de alta confiabilidad y prestarán servicio continuo 24 horas diarias
por 365 días al año.

3. Solución Propuesta

Un Enlace de Internet 2 Mbps.

4. Plazos de Entrega

El plazo estimado para la instalación y puesta en marcha de los equipos de

comunicaciones y habilitación es de 15 días desde la firma del contrato de
servicio.

5. Disponibilidad o Uptime del Servicio

Desde el punto de vista de alimentación eléctrica, dado que la energía para los
equipos de comunicación será extraída de la energía disponible en los puntos
dependientes de la empresa por lo que dependerá del respaldo que exista en el
lugar.

Los equipos de comunicaciones son carrier-class y son equipos de alta

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disponibilidad probados en muchas partes del mundo y homologados por CTR a
través de un diseño de pruebas en el tiempo.

Esta parte “RADIO CORPORACIÓN S.A.“ viene en manifestar su

cumplimiento en forma íntegra, efectiva y oportuna, en relación al contrato,
respecto de cada una de sus obligaciones, empero “COMUNICACIÓN Y
TELEFONÍA RURAL S.A.”, R.U.T. N° 96.756.060-K como los hechos que a
continuación se comienzan a relatar, no ha podido cumplir a cabalidad, lo ofrecido
en la oferta técnica presentada en reiteradas ocasiones por el oferente, en
distintas reuniones previa a la celebración del contrato, cabe señalar sin perjuicio
de lo anterior, las visitas que se hicieron al lugar, para determinar si efectiva,
completa y suficientemente, se cumpliría las obligaciones por parte de el prestador
de servicios “COMUNICACIÓN Y TELEFONÍA RURAL S.A.”, R.U.T. N°
96.756.060-K, el cual no cumpliendo o cumpliendo de manera retardada o
cumpliendo de manera defectuosa a incurrido reiteradas veces con dicho hecho,
como así lo demuestran los indicadores técnicos, que RADIO CORPORACIÓN
S.A, el cliente a llevado a cabo durante todo este tiempo a la fecha, constatando
en terreno, que estos no logran alcanzar el estándar ofrecido, a contrario sensu, la
calidad ha sido por debajo de lo establecido, RADIO CORPORACIÓN S.A es una
radio comercial, la cual no puede dejar de cumplir a su vez sus obligaciones para
con sus clientes, esto es no puede permitirse el …… de internet, ya que como
resultado produce, un grabe perjuicio a la compañía .

Analizado este contrato en relación a la proposición de que la

responsabilidad civil por el incumplimiento de contratos de servicios consiste en
una garantía legal análoga a la de la compraventa porque la mayor parte de los
servicios se contrata en vistas de un resultado y no de medios, estos primeros no
han sido satisfechos por el proveedor, “COMUNICACIÓN Y TELEFONÍA RURAL
S.A.” Esta garantía está formada por los siguientes remedios: resolución del
contrato o devolución del precio, cumplimiento o repetición de la prestación
debida, e indemnización de perjuicios. En torno a la hipótesis del sistema de
protección legal del acreedor que es idéntico tanto para servicios civiles como
mercantiles y servicios al consumidor, aunque como la mayoría de lo autores
concuerdan en que las fuentes difieran. Este propósito exige conectar el
tratamiento general de la responsabilidad civil por incumplimiento de contratos en
relación a los siguiente artículos :

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Art. 1489. En los contratos bilaterales va envuelta
la condición resolutoria de no cumplirse por uno de los
contratantes lo pactado.

Pero en tal caso podrá el otro contratante pedir a

su arbitrio o la resolución o el cumplimiento del
contrato, con indemnización de perjuicios .

Art. 1553. Si la obligación es de hacer y el deudor

se constituye en mora, podrá pedir el acreedor, junto
con la indemnización de la mora, cualquiera de estas
tres cosas, a elección suya:

1ª. Que se apremie al deudor para la ejecución del

hecho convenido;
2ª. Que se le autorice a él mismo para hacerlo
ejecutar por un tercero a expensas del deudor;
3ª. Que el deudor le indemnice de los perjuicios
resultantes de la infracción del contrato.

Además de las otras normas aplicables de derecho, de lo que podríamos

llamar parte especial del Código Civil chileno (comprendidas en los Títulos XXVI a
XXXII del Libro IV). Requiere también relacionar todo esto con las normas de la ley
N° 19.496, de 1997, sobre protección de los derechos de los consumidores . La
LPC considera un sistema de sanciones para el caso específico de incumplimiento
de contratos de servicios en el Título III, Párrafo 4º, bajo el título "Normas
especiales en materia de prestación de servicios" (artículos 40 a 43).
Los contratos de servicios engendran obligaciones de hacer . El objeto del
contrato de prestación de servicios es un hecho o un hacer. Es decir, una
prestación que consiste en una actividad manual (hacer una obra) o intelectual del
proveedor (escribir un libro) con resultados tangibles o intangibles.
Los contratos de servicios son generalmente contratos de resultado, Según su
objeto, los servicios pueden calificarse también como de medio o de resultado. Los
contratos de prestación de servicios engendran obligaciones de hacer; y estas,
conforme a una doctrina bastante admitida, pueden ser de medio o de resultado.
Las obligaciones de hacer son de medio cuando el proveedor del servicio se
obliga a realizar una conducta diligente conforme a su profesión u oficio; pero no
se obliga a proveer un resultado, para este caso en particular, la prestación de
servicios por parte de el contratante “COMUNICACIÓN Y TELEFONÍA RURAL
S.A.”, es una obligación de hacer y los servicios comprometidos son de resultado,
en esto es el proveedor quien se obliga a satisfacer un resultado debido.

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La naturaleza del hacer en este contrato de servicio aun asumiendo el carácter
aleatorio del resultado, el papel activo o pasivo del acreedor en el cumplimiento de
su obligación ha sido perfecto sin embargo observando la distribución de riesgos
en este contrato y visto desde la perspectiva de la obligación de hacer como
prestación de servicio propiamente tal, el riesgo pertenece al deudor, y no cabe
ninguna duda razonable que la obligación que a este le compete es de resultado,
cuestión que nuevamente manifiesta la falta de cumplimiento responsabilidad no
cumplida o cumplida de manera tardía o cumplida de manera defectuosa.
Respecto de la prueba en virtud del articulo 1698 esta parte acompaña el siguiente
…… que da prueba eficaz y clara del no cumplimiento de lo ofrecido por parte del
proveedor.
En el Derecho clásico la división más relevante de los contratos de servicio
parece haber sido en atención a su gratuidad u onerosidad, en este caso, nos
referimos a los servicios remunerados cuya figura se subsume a la de la “locatio
conductio” cuyo origen es el derecho romano” la locatio conductio
operis o arrendamiento de obra, el locator entrega al conductor una cosa, no
para que la use y disfrute sino para que sobre ella realice una obra y la
devuelva ya finalizada.
La responsabilidad contractual tiene como presupuesto el incumplimiento por
parte del deudor de una prestación debida por causa de un contrato. Son
igualmente incumplimiento la falta de prestación como también la prestación de
calidad defectuosa, que no satisface el estándar del contrato y resulta por esto ser
indebida o disconforme con el contrato; y la prestación efectuada tardíamente.
La prestación es el elemento objetivo de la obligación, lo que se debe, la conducta
que se exige al deudor. El objeto de la prestación puede ser, a su vez, un dar, un
hacer o un no hacer. Si cumplimiento o pago efectivo es la prestación de lo
que se debe (artículo 1568), incumplimiento es la falta de satisfacción de lo
debido, sea total o parcialmente, pues el acreedor bajo ningún concepto está
obligado a aceptar en cumplimiento una prestación diversa a la que se debe,
"ni aun a pretexto de ser de igual o mayor valor" (artículo 1569).
Si conectamos este incumplimiento con el contrato podemos afirmar que lo
debido, su cumplimiento y su incumplimiento, viene previsto por la regla
contractual.
El contrato establece un estándar conforme al cual debe hacerse la prestación.
Toda prestación que no satisface el baremo fijado en el contrato constituye,
incumplimiento. Frente al incumplimiento por parte de “COMUNICACIÓN Y
TELEFONÍA RURAL S.A.”, el acreedor esto “RADIO CORPORACIÓN S.A”,
difícilmente esta interesado en exigir el cumplimiento, que consiste en un hecho

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que el deudor no hizo, no hizo bien, no puede o no quiere hacer. La
resolución por incumplimiento, es un efecto especial que se produce en los
contratos bilaterales, es decir, donde las partes se han obligado recíprocamente, y
que consiste en que frente al incumplimiento de una de las partes, nace para la
otra el derecho de pedir que se deje sin efecto el contrato reparándosele los daños
esto es la indemnización de los perjuicios. En efecto, el hecho debido (mal hecho)
no puede deshacerse; es decir, no es posible efectuar restituciones 'de hacer' en
contrapartida a la restitución del precio. La indemnización de perjuicios permite al
acreedor recuperar el valor de la prestación (daño intrínseco) y otras pérdidas
sufridas a causa del incumplimiento (daño extrínseco). Respecto de estas últimas
podrá recuperarse los costos de reparación de una prestación defectuosa, los
gastos de preparación de la prestación, o los gastos causados directamente por el
incumplimiento (honorarios de abogados, notificaciones judiciales o notariales)
Las consecuencias jurídicas o responsabilidad por el incumplimiento de contratos
de servicios son las siguientes.

Primero, el derecho del acreedor o consumidor a pedir que se haga de nuevo el

servicio; es decir, que se vuelva a cumplir el contrato o que se subsane el
incumplimiento.

Segundo, el derecho del acreedor a pedir la devolución del precio; es decir, el

derecho a pedir la resolución del contrato por incumplimiento.

Tercero, el derecho a pedir indemnización de perjuicios por el incumplimiento.

Este conjunto de pretensiones forma un sistema de responsabilidad contractual
por incumplimiento de contratos que engendran obligaciones de hacer, como los
contratos de prestación de servicios.

En la medida que este conjunto de pretensiones está asegurado por leyes

generales (Código Civil y de Comercio) y especiales (LPC), tanto para acreedores
civiles o mercantiles como para consumidores, puede afirmarse que los contratos
de prestación de servicios también cuentan con una garantía legal por
incumplimiento

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Conclusión

El acabado estudio y análisis del contrato incomento nos lleva a concluir las
consecuencias jurídicas o responsabilidad como se ha señalado respecto del
incumplimiento del contrato de servicios son las siguientes.

Primero, el derecho del acreedor o consumidor(“RADIO CORPORACIÓN S.A”) a

pedir que se haga de nuevo el servicio; es decir, que se vuelva a cumplir el
contrato o que se subsane el incumplimiento.

Segundo, el derecho del acreedor (“RADIO CORPORACIÓN S.A”) a pedir la

devolución del precio; es decir, el derecho a pedir la resolución del contrato por
incumplimiento.

Tercero, el derecho a pedir indemnización de perjuicios por el incumplimiento.

Este conjunto de pretensiones forma un sistema de responsabilidad contractual

por incumplimiento de contratos que engendran obligaciones de hacer, como los
contratos de prestación de servicios. En la medida que este conjunto de
pretensiones está asegurado por leyes generales (Código Civil y de Comercio) y
especiales (LPC), tanto para acreedores civiles o mercantiles como para
consumidores, puede afirmarse que los contratos de prestación de servicios
también cuentan con una garantía legal por incumplimiento.

Por tanto “RADIO CORPORACIÓN S.A” a través de esta da por terminada su

relación contractual con “COMUNICACIÓN Y TELEFONÍA RURAL S.A.” en virtud
de lo expuesto en relación al no cumplimiento de las prestaciones pactadas y se
reserva el derecho de pedir la indemnización perjuicio conforme a derecho
corresponda.