PRUEBA DE HIPÓTESIS ANOVA

Carrera: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Semestre: 2017 - II
Unidad Didáctica: Estadística Empresarial
Sesión: 06
 Logro esperado

Al finalizar la sesión, el estudiante identifica los

elementos la prueba de hipótesis ANOVA, a través
de un caso de aplicación, según esquema
desarrollado en clase, con exactitud y coherencia.
 Temas

1. Introducción
2. Prueba ANOVA
3. Prueba de hipótesis
4. Aplicación ANOVA
5. Trabajo en clase
¿QUÉ APRENDEREMOS HOY?
 ¿Prueba de
hipótesis?

¿Interpretaci ¿Prueba
ón? ANOVA?

¿Método
Fisher?
 1.- Introducción

Hay diferencia entre el tiempo medio de viaje de un

escolar, universitario, obrero y ejecutivo en un autobús
urbano en la ciudad de Lima durante un día.

¿Es verdad esta afirmación?

 2. Prueba de hipótesis ANOVA
2.1.- Definición.
Permite determinar si las medias muestrales provienen de una sola
población o de poblaciones con medias diferentes.
 2. Prueba de hipótesis ANOVA
2.2.- Características
Utiliza las siguientes varianzas:
1.- Variación total.- Suma de las diferencias entre cada observación y la
media global, elevada al cuadrado.
2.- Variación de cada muestra.- Suma de diferencias entre las medias de
cada muestra y la media total, elevada al cuadrado.
3.- Variación aleatoria.- Suma de las diferencias entre cada observación y su
media de cada muestra, elevada al cuadrado.
 2. Prueba de hipótesis ANOVA
2.3.- Formulas
𝑀𝑆𝑀 MSM = Media cuadrática de muestras
Utiliza las siguientes formulas: 𝐹=
𝑀𝑆𝐸 MSE = Media cuadrática de errores

1.- Variación total 𝑆𝑆𝑇 𝑆𝑆𝐸

𝑀𝑆𝑀 = 𝑀𝑆𝐸 =
SS 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 𝑋 − 𝑋𝐺 2 (𝑘 − 1) (𝑛 − 𝑘)

n = número de datos
2.- Variación de cada muestra k = numero de muestras
2
SSE = 𝑋 − 𝑋𝑋𝑖
SST = Suma cuadrados muestras
3.- Variación aleatoria X = observación de la muestra
ẊG = media muestral global
SST = 𝑆𝑆 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 − 𝑆𝑆𝐸
SSE = Suma de cuadrado de errores
X = observación de la muestra
ẊL = media de muestra
 3. Proceso de prueba de hipótesis
3.1.- Procedimiento para probar hipótesis.
Existe seis paso que sistematiza la prueba de hipótesis:

• Se establece
Paso 2 • Se identifica
Paso 4 • Se toma una
Paso 6
las hipótesis el estadístico muestra y se
nula y • Se selecciona de prueba • Se formula la decide • Se interpreta
alternativa un nivel de regla de el resultado
significancia decisión

Paso 1 Paso 3 Paso 5

 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC. empresa de investigación de
mercado, realizó una investigación de mercado para las aerolíneas; Latam,
Peruvian, Avianca y StarPerú, sobre el nivel de satisfacción del cliente
respecto a su servicio, se trataron temas como: compra de boletos, abordaje,
servicio de equipaje, servicio en el vuelo, comunicación del personal. Se
realizaron 20 preguntas con diversas respuestas posibles: excelente, bueno,
regular y deficiente. La calificación total estaría entre 0 y 100, mientras
mayor calificación, mayor será el nivel de satisfacción del cliente.
Los resultados de las encuestas realizadas a pasajeros de las cuatro
aerolíneas se muestran en el siguiente cuadro:
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
Resultados de las encuestas realizadas a pasajeros de las cuatro aerolíneas:
Latam Peruvian Avianca StarPeru
Se solicita:
94 75 70 68
90 68 73 70 - Comprobar si hay diferencia entre los
85 77 76 72 niveles de satisfacción medio entre las
80 83 78 65
88 80 74
cuatro aerolíneas.
68 65
- Utilice un nivel de significancia del 1%
65
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
Latam Peruvian Avianca StarPeru
Se solicita:
94 75 70 68
90 68 73 70 - Comprobar si hay diferencia entre los
85 77 76 72
niveles de satisfacción medio entre las
80 83 78 65
88 80 74
cuatro aerolíneas.
68 65
- Utilice un nivel de significancia del 1%
65

Tabla ANOVA
Fuente variación Suma cuadrados gl Media cuadrática F
Variación muestra SST k–1 SST/(k – 1) = MSM MST/MSE
Error SSE n–k SSE/(n - k) = MSE
Total SS Total n-1
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa KOMFORT PERU SAC.
- La producción semanal de colchones es diferente a 1,200 unidades con un
nivel de significancia del 1%.
4.- Formulación regla de decisión
Encontrar los valores críticos de F Tabla F de Fisher
𝛼 = 0.01

gl numerador = k – 1 = 4 -1 = 3

gl denominador = n – k = 22 – 4 = 18
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
- Hay diferencia entre el nivel de satisfacción medio de los clientes de las
cuatro aerolíneas.

1.- Establecer hipótesis nula y alternativa

Hipótesis nula 𝐻0 : 𝜇𝐿 = 𝜇𝑃 = 𝜇𝐴 = 𝜇𝑆

Hipótesis alternativa 𝐻1 : 𝜇𝐿 ≠ 𝜇𝑃 ≠ 𝜇𝐴 ≠ 𝜇𝑆

𝐻1 : 𝐻𝑎𝑦 𝑑𝑖𝑓𝑒𝑟𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒 𝑙𝑎 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑚𝑒𝑑𝑖𝑎

 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
- Hay diferencia entre el nivel de satisfacción medio de los clientes de las
cuatro aerolíneas.

2.- Selecciona el nivel de significancia

Nivel de significancia 𝛼 = 0.01

 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
- Hay diferencia entre el nivel de satisfacción medio de los clientes de las
cuatro aerolíneas.

3.- Seleccionar estadístico de prueba

Se selecciona la prueba de F

𝑀𝑆𝑀 MSM = Media cuadrática de muestras

𝐹=
𝑀𝑆𝐸
MSE = Media cuadrática de errores
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
- Hay diferencia entre el nivel de satisfacción medio de los clientes de las
cuatro aerolíneas.
4.- Formulación regla de decisión
Encontrar los valores críticos de F Tabla F de Fisher
𝛼 = 0.01

gl numerador = k – 1 = 4 -1 = 3 k = número de muestras

gl denominador = n – k = 22 – 4 = 18 n = número de observaciones
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa KOMFORT PERU SAC.
- La producción semanal de colchones es diferente a 1,200 unidades con un
nivel de significancia del 1%.
4.- Formulación regla de decisión
Encontrar los valores críticos de F Tabla F de Fisher
𝛼 = 0.01

gl numerador = k – 1 = 4 -1 = 3

gl denominador = n – k = 22 – 4 = 18
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
- Hay diferencia entre el nivel de satisfacción medio de los clientes de las
cuatro aerolíneas.
4.- Formulación regla de decisión
Encontrar los valores críticos de F
𝛼 = 0.01

𝑉𝐶 = 5.09

Región de aceptación 𝛼 = 0.01

0
5.09 Región de rechazo

Valor crítico
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
- Hay diferencia entre el nivel de satisfacción medio de los clientes de las
cuatro aerolíneas.
5.- Toma de muestra, calculo y decisión
Resumen de cálculos. Tabla ANOVA
Tabla ANOVA
Fuente variación Suma cuadrados gl Media cuadrática F
Variación muestra SST k–1 SST/(k – 1) = MSM MST/MSE
Error SSE n–k SSE/(n - k) = MSE
Total SS Total n-1
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
5.- Toma de muestra, calculo y decisión
Resumen de cálculos. Tabla ANOVA
Tabla ANOVA
Fuente variación Suma cuadrados gl Media cuadrática F
Variación muestra SST k–1 SST/(k – 1) = MST MST/MSE
Error SSE n–k SSE/(n - k) = MSE
Total SS Total n-1
2 2 SST = 𝑆𝑆 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 − 𝑆𝑆𝐸
SS 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 𝑋 − 𝑋𝐺 SSE = 𝑋 − 𝑋𝑋𝑖
SST = Suma cuadrados muestras SSE = Suma de cuadrado de errores
X = observación de la muestra X = observación de la muestra
ẊG = media muestral global ẊL = media de muestra
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
5.- Toma de muestra, calculo y decisión
Calculo de la media Media de las muestras
N° Latam Peruvian Avianca StarPeru TOTAL 𝑋𝑖
1 94 75 70 68 307 𝑋=
2 90 68 73 70 301
𝑛
3 85 77 76 72 310
𝑋𝐿 = 87.25 𝑋𝐴 = 72.86
4 80 83 78 65 306
5 88 80 74 242
6 68 65 133 𝑋𝑃 = 78.20 𝑋𝑆 = 69.00
7 65 65
Total 349 391 510 414 1664
Media global
n= 4 5 7 6 22
Ẋ= 87.25 78.20 72.86 69.00 75.64
𝑋𝐺 = 75.64
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
5.- Toma de muestra, calculo y decisión
Latam Peruvian Avianca StarPeru L = (X - Ẋ)² P = (X - Ẋ)² A = (X - Ẋ)² S = (X - Ẋ)² TOTAL
94 75 70 68 337.22 0.40 31.77 58.31
90 68 73 70 206.31 58.31 6.95 31.77
85 77 76 72
87.68 1.86 0.13 13.22
80 83 78 65
19.04 54.22 5.59 113.13
88 80 74
152.86 19.04 2.68
68 65
65 58.31 113.13
113.13
𝑋𝐺 = 75.64 650.26 267.66 234.93 332.25 1,485.09

𝐒𝐒 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 =
2
SS 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 𝑋 − 𝑋𝐺 94 − 75.64 2 + 90 − 75.64 2 + 85 − 75.64 2 + 80 − 75.64 2 + 75 − 75.64 2 +
68 − 75.64 2 + 77 − 75.64 2 + 83 − 75.64 2 + 88 − 75.64 2 + 70 − 75.64 2 + 73 − 75.64 2
+
76 − 75.64 2 + 78 − 75.64 2 + 80 − 75.64 2 + 68 − 75.64 2 + 65 − 75.64 2 + 68 − 75.64 2 +
70 − 75.64 2 + 72 − 75.64 2 + 65 − 75.64 2 + 74 − 75.64 2 + 65 − 75.64 2

SS 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 1,485.09
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
5.- Toma de muestra, calculo y decisión SSE = 𝑋 − 𝑋𝑋𝑖
2

L = (X - Ẋ)² P = (X - Ẋ)² A = (X - Ẋ)² S = (X - Ẋ)² TOTAL

2 2 2 2
45.56 10.24 8.16 1.00 𝑆𝑆𝐸𝐿 = 94 − 87.25 + 94 − 87.25 + 94 − 87.25 + 94 − 87.25
7.56 104.04 0.02 1.00
𝑆𝑆𝐸𝐿 =110.75
5.06 1.44 9.88 9.00
52.56 23.04 26.45 16.00 𝑆𝑆𝐸𝑃 = 75 − 78.20 2 + 68 − 78.20 2 + 77 − 78.20 2 + 83 − 78.20 2 + 88 − 78.20 2

96.04 51.02 25.00

23.59 16.00 𝑆𝑆𝐸𝑃 = 234.80
61.73
𝑆𝑆𝐸𝐴 = 70 − 72.86 2 + 73 − 72.86 2 + 76 − 72.86 2 + 78 − 72.86 2 + 80 − 72.86 2 + 68 − 72.86 2 + 65 − 72.86 2
110.75 234.80 180.86 68.00 594.41

𝑆𝑆𝐸𝐴 = 180.86
𝑋𝐿 = 87.25 𝑋𝐴 = 72.86
2 2 2 2 2 2
𝑆𝑆𝐸𝑆 = 68 − 69 + 70 − 69 + 72 − 69 + 65 − 69 + 74 − 69 + 65 − 69
𝑋𝑃 = 78.20 𝑋𝑆 = 69.00
𝑆𝑆𝐸𝑃 = 68.00

SSE = 594.41
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
5.- Toma de muestra, calculo y decisión
Resumen de cálculos. Tabla ANOVA
𝑆𝑆𝑇 𝑆𝑆𝐸
𝑀𝑆𝑀 = 𝑀𝑆𝐸 =
(𝑘 − 1) (𝑛 − 𝑘)
MSM = Media cuadrática de muestras
MSE = Media cuadrática de errores

890.68 594.41
SST = 𝑆𝑆 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 − 𝑆𝑆𝐸 SST = 1,485.09 − 594.41 𝑀𝑆𝑀 = 𝑀𝑆𝐸 =
(4 − 1) (22 − 4)
SS 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 = 1,485.09 SST = 890.68
𝑀𝑆𝑀 = 296.89 𝑀𝑆𝐸 =33.02
SSE = 594.41
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
5.- Toma de muestra, calculo y decisión
Resumen de cálculos. Tabla ANOVA
Tabla ANOVA
Fuente variación Suma cuadrados gl Media cuadrática F
Variación muestra 890.68 3 296.89 8.99
Error 594.41 18 33.02
Total 1,485.09 21
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
- Hay diferencia entre el nivel de satisfacción medio de los clientes de las
cuatro aerolíneas.

5.- Toma de muestra, calculo y decisión

Se reemplazan valores:

𝑀𝑆𝑀 296.89
𝐹= 𝐹= 𝐹 = 8.99
𝑀𝑆𝐸 33.02

El valor de F es de 8.99
 4. Aplicación prueba de hipótesis ANOVA
3.1.7.- Caso de aplicación
Caso: La empresa R&B Consulting SAC.
- Hay diferencia entre el nivel de satisfacción medio de los clientes de las
cuatro aerolíneas.

6.- Interpretación de resultados

Se rechaza la hipótesis nula.
𝐹 = 8.99 F = 8.99
Las medias de niveles de
satisfacción no son iguales
entre las cuatro aerolíneas.
H0 no se rechaza

0
5.09
Región de rechazo
 5.- Trabajo en clase
- Estudiantes se organizan en equipos de 3 integrantes.
- Resuelva los ejercicios planteados por el docente.
- Realizan la exposición de un integrante de cada equipo.
Conclusiones
 Bibliografía.

- LIND, Douglas. 2015. Estadística aplicada a los negocios y economía.

Decimosexta Edición. Editora Mc Graw Hill. México.

- Anderson, Daniel. 2005. Estadística para administración y economía. Primera

Edición. Editora Thompson. México.