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3. FabLab
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Laboratorio de Liderazgo es una asignatura práctica que busca brindarte herramientas
en tu proceso de liderazgo, que parta del autoconocimiento para una vez transitado
el liderazgo personal llegar al liderazgo social o colectivo. La asignatura también te va
a permitir plantearte un problema que identifiques en tu entorno, y generar soluciones
de mejora a través del trabajo colaborativo, con un impacto positivo en tu entorno. El
laboratorio de liderazgo se ubica en la intersección entre liderazgo e innovación,
combinando tanto herramientas que te permitirán fortalecer tu liderazgo auténtico, así
como potenciar tus capacidades para innovar con propósito.
El liderazgo es una de las cualidades más relevantes que una persona puede
desarrollar, tanto a nivel personal como profesional. Habiendo una variedad de teorías
y miradas al respecto, el Laboratorio se va a centrar en el liderazgo, que parte de un
entendimiento de la propia historia de vida, de la identificación de fortalezas y
debilidades individuales, es decir, del autoconocimiento, para liderarse primero uno
mismo, y luego, liderar a otros con un propósito compartido. “Conócete a ti mismo” era
la inscripción sobre el pórtico del templo de Apolo, en Delfos. Ese primer paso es quizá
el más difícil en el camino de liderazgo que recorreremos a lo largo de nuestra vida.
Dentro del laboratorio de liderazgo vamos a partir de la misma premisa: que los líderes
se hacen y que el punto de partida es el autoconocimiento. El liderazgo que parte de
un mejor entendimiento de las fortalezas y debilidad de uno, es el que vamos a cultivar
y desarrollar. Este tipo de liderazgo lo vamos a entender como liderazgo auténtico.
El líder auténtico es el que puede expresarse libremente, y que puede alinear a los
demás en un propósito compartido, empoderando a los demás para que también
ejerzan su liderazgo auténtico.
En esta unidad empezarás el proceso de liderazgo personal, que parta del
autoconocimiento y de la historia de vida. También verás las competencias de
creatividad y resiliencia.
Unidad 2: Empatizando
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quieran y en quienes confíes va a ser fundamental en tu camino, para que tengas la
confianza de escuchar a tu voz interior, sin importar lo que esté sucediendo en tu vida.
En esta unidad el proceso de liderazgo se enfocará en lo que Ken Robinson llama como
tu “elemento”, que es eso que combina tus aptitudes con tus inclinaciones personales
(o pasiones). Es eso que te apasiona, y en lo que también eres bueno. Luego pasaremos
del liderazgo del yo al nosotros, que es según Bill George el proceso más importante
para que te conviertas en un líder auténtico. También veremos el “concepto del
puercoespín” de Jim Collins, y su valioso libro y estudio sobre lo que diferencia a las
empresas que han tenido un desempeño excepcional de las que no.
Continuaremos el proceso creativo, pasando de la etapa de inspiración a la de
ideación. Partiendo de nuestras preguntas, generaremos ideas que se orienten a
resolver el problema en el cual nos estamos enfocando. Luego haremos prototipos para
tangibilizar nuestras ideas, de modo que podamos compartir y testear nuestras ideas
con los demás, probarlas en el mundo real, de modo que podamos conseguir feedback
para mejorar inmediatamente.
El manual será tu fuente principal de referencia, sumado a este tendrás algunos videos
o enlaces de referencia que también deberás de revisar, pero los contenidos principales
del laboratorio ya están desarrollados en el manual.
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RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA
UNIDADES DIDÁCTICAS
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TIEMPO MÍNIMO DE ESTUDIO
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UNIDAD 1: LIDERAZGO AUTÉNTICO
El liderazgo es una de las cualidades más relevantes que una persona puede
desarrollar, tanto a nivel personal como profesional. Habiendo una variedad de
teorías y miradas al respecto, el Laboratorio se va a centrar en el liderazgo, que
parte de un entendimiento de la propia historia de vida, de la identificación de
fortalezas y debilidades individuales, es decir, del autoconocimiento, para
liderarse primero uno mismo, y luego, liderar a otros con un propósito
compartido. “Conócete a ti mismo” era la inscripción sobre el pórtico del templo
de Apolo, en Delfos1. Ese primer paso es quizá el más difícil en el camino de
liderazgo que recorreremos a lo largo de nuestra vida.
Los líderes son personas que se pueden expresar plenamente. Por esto
quiero decir que saben quiénes son, cuáles son sus fortalezas y
debilidades, y cómo desplegar sus fortalezas y compensar sus
debilidades. También saben lo que quieren, por qué lo quieren, y cómo
comunicarlo, para ganar cooperación y soporte. Finalmente, saben
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La ciudad griega de Delfos es conocida pues en ella se ubica el templo del dios griego Apolo. En él,
tenía lugar el célebre oráculo de Delfos, que era el lugar de consulta a los dioses. La célebre frase de
Sócrates “Solo sé que nada sé” se origina a raíz de la consulta que el filósofo griego hiciera al oráculo.
Sócrates quería saber quién era el hombre más sabio de Atenas y descubrió que el más sabio es aquel que
reconoce que hay cosas que ignora.
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cómo alcanzar sus metas. La clave para expresarse plenamente es
entenderse a uno mismo y al mundo, y la clave para entender es
aprender, tanto de nuestras vidas como de experiencias. (Bennis, 2003
revisada, 1989 original)
Bill George, que sucedió a Bennis en esta corriente del liderazgo que se
enfoca en el autoconocimiento, propósito y expresión auténtica, es el autor de
los libros El liderazgo auténtico y El auténtico norte. George ha construido sobre
los postulados de Bennis, y con sus teorías y planteamientos, se ha convertido en
un referente mundial del liderazgo. Tuvo también una experiencia muy valiosa
como CEO de Medtronic con miles de personas a su cargo. Sobre Bennis,
George señala:
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clientes, empleados y a la comunidad. (Craig, George y Snook, 2015, p. 2)
Así como el compás apunta a un polo magnético, tu auténtico norte te lleva
hacia el propósito de tu liderazgo.
2. Camino al liderazgo
En la figura 1 podrás ver el resumen del camino hacia el auténtico norte que
plantea George. Consta de tres partes:
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Figura1. Elementos hacia el auténtico norte. Tomada de El auténtico norte, por
George, 2016, p. 10
Para efectos del libro El auténtico norte, Bill George y un equipo de investigación
realizaron un estudio con más de 170 líderes auténticos, y sin excepción, estos
afirmaron que ser auténticos los hacía más efectivos y exitosos. Podemos inferir
que es a partir del liderazgo individual y de la conexión con un propósito de
vida, que uno puede, con base en una expresión libre y auténtica, liderar
realmente.
a) La historia de tu vida
Todos tenemos una vida que es un activo invalorable para sabernos en este
mundo. El entender mejor lo que has vivido te va a permitir avanzar
notablemente en tu camino de autodescubrimiento. Las historias de nuestras
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vidas nos ayudan a conectarnos con nuestra pasión y propósito.
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incapaz de poder mantenerse en los estudios, porque el colegio no la había
preparado para los rigores de Princeton. Finalmente, su compañera abandonó
la universidad. A partir de esta dificultad, le nació la idea de armar un grupo de
egresados que se comprometieran a enseñar durante dos años en escuelas
públicas. Así nació Teach for America (TFA), que ya se encuentra en el Perú
como Enseña Perú. TFA es el programa educacional más exitoso en Estados
Unidos, en los últimos 25 años. A pesar de haber tenido momentos difíciles, de
haber recibido muchas críticas y de haber atravesado por situaciones de déficit,
Wendy decidió seguir adelante, y hoy el programa tiene más de 11 000
miembros que enseñan a más de 750 000 estudiantes. (George, 2015, p. 28)
b) Perdiendo el camino
En el 2013, le confesó a Oprah Winfrey que había hecho trampa por 20 años.
Admitió haber usado drogas y sustancias prohibidas para mejorar su
performance. Su necesidad de reconocimiento, dinero y éxito tomó control de
su sentido de moral y ética (George, 2015, p. 52).
c) Crisoles
Por otro lado, como ya vimos anteriormente, los crisoles son aquellos momentos
difíciles que te han marcado y que han contribuido a formar lo que eres hoy,
esos que han forjado tu carácter y actitud frente a la vida. Arthur Miller
popularizó el término en su obra de 1953, El crisol, sobre las brujas de Salem,
donde la fidelidad de John Procter es puesta a prueba por la amenaza de ser
colgado por practicar brujería. Warren Bennis retomó el término y sostuvo cómo
los crisoles son un elemento esencial en el camino de convertirte en un líder.
En agosto del 2012, Wade Michael Page mató a seis personas e hirió a otras
cuatro en un templo Sikh, en Wisconsin. Uno de ellos era el padre de Pardeep
Kaleka, quien debió estar en el templo, pero tuvo que volver con su hija porque
había olvidado sus cuadernos en casa. Cuando volvió al templo, solo vio
policías, y horas después, le confirmaron la muerte de su padre. A raíz de este
trágico acontecimiento, Pardeep se ha convertido en un vocero poderoso
contra el crimen, el odio y la violencia, ayudando a formar la organización Serve
2 Unite, que integra a jóvenes de diferentes religiones y culturas, y los motiva a
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valorar la humanidad y a aspirar a vivir una vida promoviendo la paz. Pardeep
gestiona la organización junto con Arno Michaelis, quien fue fundador de una
de las organizaciones racistas más grandes del mundo. Arno, tras hacerse
padre, inicia su transformación personal, y en ese proceso, escribió el libro Mi
vida luego del odio (The forgiveness project)
Carolina Gómez es una madre peruana que perdió a su hija, Catalina, quien
murió de cáncer a los 6 años. A su hija le encantaba el arte. Cuando enfermó,
viajaron a Estados Unidos, donde vio el impacto positivo que tuvieron las terapias
de arte y música en su hija. Entonces, en honor a ella, creó Catalina Art, una
organización que permite a niños con cáncer tener un espacio terapéutico,
alegre y divertido, a través del arte. Carolina encontró en la pérdida de su hija
la oportunidad de crear una organización que ayudara a otros niños que
padecen de cáncer; reformuló su historia a partir de ese crisol tan duro. (ver
fuente)
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Los crisoles son esos momentos clave en nuestras vidas que, a partir de nuestra
resiliencia, podemos aprovechar como una oportunidad de aprendizaje y de
crecimiento personal. Como menciona George (2015):
Los líderes auténticos que siguen su Auténtico Norte y que han aprendido
de sus crisoles y caídas tienen la resiliencia para resistir presiones y
seducciones. Saben que deben de ser auténticos para ganar legitimidad
con quienes trabajan, y los múltiples actores que han depositado interés y
confianza en sus organizaciones. Están comprometidos en construir valor
sostenible para sus instituciones, mientras producen resultados a corto
plazo. (George, p. 6)
1. Fortalezas y debilidades
Los líderes son los que se pueden expresar libremente. Por esto quiero decir que
saben quiénes son, sus fortalezas y debilidades, y cómo potenciar sus fortalezas
y compensar sus debilidades. También saben lo que quieren, por qué lo quieren,
y cómo comunicarle eso que quieren a los demás, para ganar conexión y
soporte. Finalmente, saben cómo alcanzar sus metas. La clave para una
completa expresión es comprenderse a uno mismo y al mundo, y la clave para
entenderlo es aprendiendo de la vida propia y de la experiencia. (Bennis, 2003)
La cita de Bennis es sumamente poderosa. Una vez que hemos mapeado y entendido
nuestras fortalezas y debilidades, podemos ver cómo vamos a trabajarlas. Y cuando
conectamos nuestro potencial con nuestro propósito de vida, que se suele conectar, a
la vez, con nuestra historia de vida y crisoles, es que alcanzamos nuestro máximo
potencial.
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Para conocerte mejor, es necesario que identifiques tus fortalezas y tus debilidades.
Suele ser más fácil identificar en lo que eres bueno, pero para poder crecer como líder,
es preciso que también veas dónde están tus oportunidades de mejora. Además,
recordemos lo que postula Bennis: los líderes son los que se pueden expresar libremente,
sin interés en probar qué son ellos, sino con interés en expresarse.
Los otros cuatro elementos del compás son los que ya habíamos mencionado en el
proceso de desarrollo como líder auténtico:
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El tener conciencia de tus motivaciones y de tus fortalezas y debilidades te
ayudará a encontrar tu sweet spot. Es la combinación de lo que te gusta y en lo
que eres bueno.
● Equipo de soporte: para los momentos retadores y difíciles de tu vida, vas a
necesitar un grupo de personas en quienes confíes, que te puedan aconsejar y
cuidar. Constituyen relaciones a largo plazo que se pueden establecer con la
familia, pareja, mentores o amigos.
● Vida integrada: si bien alcanzar el balance perfecto en tu vida –entre carrera,
familia, amigos y comunidad–, es muy difícil, sino imposible, es imprescindible
que busques equilibrarla y estar siempre atento a que una parte de tu vida no
opaque a otra.
2. Inteligencia emocional
Daniel Goleman, psicólogo y autor del libro Inteligencia emocional, describe cuatro
áreas esenciales para una alta inteligencia emocional, con sus respectivas
competencias (Goleman, 2017)):
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Korn Ferry Hay Group investigó cómo impactan las 12 competencias en un líder, para
ver si generaban un clima positivo o negativo, y si el resultado era de desempeño alto o
bajo. Encontraron que si un líder tiene de 6 a 10 competencias, el clima que genera es
muy positivo. Los estilos de trabajo que tienden a producir un clima positivo de trabajo
son: el líder visionario, que articula una misión compartida y da dirección a largo plazo;
el líder participativo, que recibe inputs de consenso para generar nuevas ideas y tener
compromisos; el líder coach, que promueve el desarrollo personal y profesional, y el líder
afiliativo, que genera confianza y armonía. Estos estilos de liderazgo resultaban en un
desempeño sobresaliente, al igual que en mayor satisfacción y mejor calidad de trabajo
de todo el equipo.
Por otro lado, los que tienen tres o menos competencias tienden a un liderazgo directivo
o coercitivo, que consiste en dar órdenes y direcciones. Estos no dan dirección a largo
plazo, no crean armonía ni escuchan a las personas. Tampoco incentivan nuevas ideas.
Este tipo de liderazgo afecta tanto el clima como los resultados a largo plazo.
(Hay Group, 2010)
Goleman distingue dos tipos de competencias. Las primeras son las básicas o umbrales,
que todos necesitamos para conseguir un trabajo. Cuando aplicas para un puesto,
debes tener la capacidad cognitiva y el IQ (coeficiente o cociente intelectual) para
demostrar que puedes hacer frente a situaciones complejas que cada trabajo implica.
Una vez que empiezas a trabajar, te das cuenta de que estás compitiendo con personas
que son tan inteligentes como tú. Además de este tipo de competencias, existen las
competencias distinguidas, que son las que separan a los top performers (los que
demuestran un desempeño sobresaliente) de los que son parte del promedio.
Goleman realizó una investigación con más de 100 empresas para entender qué
habilidades eran las que distinguían a los que tenían mejor desempeño. Encontró que
la inteligencia emocional era dos veces más importante que las habilidades cognitivas.
Las organizaciones top determinaron que entre el 80 y 90%, incluso el 100%, de las
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competencias que separaban a sus estrellas (distinguidas) estaba basado en la
inteligencia emocional. (Goleman, 2017)
3. La vulnerabilidad es poder
Nuestro rechazo a ser vulnerables suele venir de asociarla con emociones oscuras
como miedo, vergüenza, pena, tristeza o decepción, emociones que no vamos a
discutir, incluso cuando afectan profundamente la manera en que vivimos,
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amamos, trabajamos e incluso lideramos. Lo que mayormente fallamos en
entender, que me tomó una década de investigaciones aprender, es que la
vulnerabilidad es también la cuna de las emociones y experiencias que
imploramos. La vulnerabilidad es el lugar donde nace el amor, el sentido de
pertenencia, la alegría, el coraje, la empatía y la creatividad. Es la fuente de la
esperanza, responsabilidad y autenticidad. Si queremos más claridad en nuestro
propósito o una vida espiritual más profunda y significativa, la vulnerabilidad es el
camino. (Brown, 2012, p. 64)
1. Creatividad
2. Resiliencia
El autor agrega:
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4. Carácter: los niños necesitan un sentido claro de saber qué es correcto y
qué no para tomar buenas decisiones, contribuir con el mundo, y ser
adultos emocionalmente estables (valores, comunidad, espiritualidad).
6. Coping (hacer frente al estrés): los niños que pueden hacer frente al estrés
están mejor preparados para lograr los retos que pone la vida (diferencia
la crisis real de algo más ligero, juego imaginativo,
Según Southwick y Charney (2013), hay 10 factores que tienen las personas
resilientes, a saber:
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6. Role models: los individuos resilientes suelen tener un role model (modelo
a seguir) que los inspira a través de comportamientos, actitudes y
creencias. Estos role models pueden ser familiares, amigos, profesores,
entrenadores, entre otros. Existe también la posibilidad de, ante role
models negativos, esforzarse en seguir el camino opuesto y aprender de
los errores del otro.
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ajenos que podemos mejorar para nuestras próximas acciones. No implica poca
rigurosidad, al contrario, pero sí el atreverse, el emprender y el aprender rápido
para concretar innovaciones y logros.
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De la teoría a la práctica
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Glosario de la Unidad 1
Auténtico norte
(George, 2015).
C
Creatividad
La creatividad es más amplia y universal que lo que las personas en los campos
artísticos. Pensamos en la creatividad como usar tu imaginación para crear algo
nuevo en el mundo. La creatividad entra en juego donde tienes la oportunidad
de generar ideas nuevas, soluciones, y enfoques. Y creemos que todos debemos
tener acceso a ese recurso.
(Kelley y Kelley, 2013)
Crisoles
Son aquellos momentos difíciles que te han marcado y que han contribuido a
formar lo que eres hoy, esos que han forjado tu carácter y actitud frente a la
vida. Arthur Miller popularizó el término en su obra de 1953, El crisol, sobre las
brujas de Salem, donde la fidelidad de John Procter es puesta a prueba por la
amenaza de ser colgado por practicar brujería. Warren Bennis retomó el término
y sostuvo cómo los crisoles son un elemento esencial en el camino de convertirte
en un líder.
Liderazgo auténtico
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Los líderes auténticos alinean a las personas en un propósito común que los inspira a
tener un alto performance. Unen a las personas alrededor de un conjunto de valores
comunes, de modo que todos sepan qué esperar. Empoderan a otros a dar un paso
adelante y liderar, de modo que las personas en la organización están altamente
motivadas a dar lo mejor de sí. Están en constante diálogo con las partes; como líderes,
asumen la responsabilidad de comprometer no sólo a los stakeholders, sino a los clientes,
empleados y a la comunidad.
(Craig, George & Snook, 2015)
M
Mentalidad emprendedora
Resiliencia
Es una mentalidad. Las personas resilientes ven retos como oportunidades. No buscan a
los problemas, pero entienden que van a verse fortalecidos por ellos. En vez de quedarse
en la duda, el pensamiento catastrófico o la victimización (¿por qué yo?), buscan
soluciones.
(Ginsburg, 2015)
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Bibliografía
Brookhart, S. (2017) How to give effective feedback to your students. Virginia. ASCD.
Craig, N., George, B., Snook, S. (2015). The Discover your True North Fieldbook. New
Jersey: Wiley.
Ginsburg, K. (2015). Building Resilience in Children and Teens: Giving Kids Roots and
Wings. Illinois: American Academy of Pediatrics.
Goleman, D. (2011) The Brain and Emotional intelligence: new insights. Massachusetts.
Kelley, T., Kelley, D.. (2013). Confianza Creativa. New York: William Collins.
Southwick, S., Charney, D. . (2013). Resilience. Cambridge: Cambridge University Pre ss.
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