Documento final análisis sector y Benchmark

Nota muy importante: la siguiente información del sector se debe entregar tanto para
el caso colombiano como también para Latinoamérica y el mundo.

Esta información es la que normalmente solicita un potencial inversionista a un emprendedor,

para definir si el emprendedor realmente a investigado el sector sobre el que pretende hacer
negocios.

1. Idea y sector
1.1 Descripción breve (y sencilla) de la idea de negocio
1.2 Definición específica del sector, subsector, o segmento de negocios en que se ubica la
idea.

La consultoría se puede definir como un servicio de asesoramiento especializado e

independiente, en el que un profesional sirve de apoyo a una organización con el objetivo de
generarle soluciones específicas a sus problemas internos, mediante una metodología de
trabajo práctica y orientada. El propósito, ayudar a la empresa para que alcance objetivos
estratégicos como la competitividad y la productividad, a través de la evaluación de su gestión
y el descubrimiento de sus oportunidades.

Esta asistencia se caracteriza por el perfil profesional y especializado del consultor, quien
gracias a sus conocimientos y experiencia (ver destacado) está en capacidad de suministrar,
temporalmente y de manera independiente, el conocimiento, los métodos, los instrumentos y
las recomendaciones que facilitarán a la empresa lograr sus objetivos.

2. Análisis del sector

2.1 Breve historia del sector

Las asesorías y consultarías tienen sus inicios desde que el mismo hombre comienza a
ayudar a otra persona en una labor y que conlleva a que esa persona que presta esta
asistencia haya adquirido algún tipo de conocimiento, con estudios adelantados en un
centro universitario. En Gran Bretaña y los demás países europeos, la Revolución Industrial
probó con claridad el principio de división del trabajo. Sin embargo, fue en Estados Unidos
donde Henry Ford revolucionó la producción de vehículos con la introducción y desarrollo
de las técnicas de cadena de montaje en el automóvil Ford T de 1908. Estas técnicas se
introdujeron rápidamente en otros ámbitos de la industria. La producción en serie exigía
ventas masivas, y los fabricantes estadounidenses de la década de 1920 no tardaron en
reconocer el potencial del diseño industrial.

Aunque en aquel momento ya se estaba desarrollando un mercado para bienes de

consumo, las empresas estadounidenses tenían gamas de productos bastante similares
entre sí y vendían a precios constantes al tener una capacidad de producción similar. Las
presiones adicionales surgidas del hundimiento del mercado bursátil en 1929 aumentaron
el deseo de las empresas de obtener ventajas en esos mercados tan competitivos. Las
 empresas empezaron a aprovechar la experiencia de un grupo de personas con
conocimientos de primera mano en el fomento de las ventas de un producto determinado.

Entre estas personas figuraban los escaparatistas de los grandes almacenes o los artistas
comerciales que dibujaban las ilustraciones de los catálogos de venta por correo. Walter
Dorwin Teague, Norman Bel Geddes, Henry Dreyfus y Raymond Loewy comenzaron así sus
carreras y establecieron asesorías de diseño industrial de gran éxito en Estados Unidos en
las décadas de 1920 y 1930 a partir de la colaboración con grandes grupos empresariales.

En aquel periodo se empleó por primera vez el término ‘diseño industrial’ para describir su
trabajo, que se centraba en productos de consumo, como automóviles y otros vehículos,
neveras, cocinas y una amplia gama de productos domésticos mecánicos o eléctricos.

Las ventajas comerciales no sólo procedían del moderno aspecto estilizado de un producto,
sino muchas veces también de mejoras claras en la fabricación o el montaje y de ideas
inteligentes sobre el empleo de los aparatos. Los productos de los diseñadores industriales
eran con frecuencia más baratos de fabricar y más fáciles de usar que sus predecesores,
por lo que se vendían mucho más. Eso hizo que la profesión de diseñador industrial
obtuviera un reconocimiento social inmediato. Aquel periodo se asocia muchas veces con
el aerodinamismo, que implicaba el uso de los estudios del siglo XIX sobre formas naturales
eficientes (como las de aves y peces). Ese movimiento llevó a la aplicación de formas
aerodinámicas a los automóviles, trenes y aviones, pero también al diseño estilizado de
objetos de consumo estáticos, como tostadoras o grapadoras, como emblema de la
modernidad todo esto mezclado con una rama muy importante que iría de la mano
siempre en todo tipo de asesorías y/o a “la mercadotecnia”.

No hay datos exactos a través de la historia que compilen un contenido y seguimiento

específico de las asesorías y consultoría, salvo las fechas mencionadas a comienzos del
siglo XX pero estas se presumen, tienen sus inicios desde la creación de las carreras de
Derecho, Contabilidad, Administración, Banca, Psicología y otras cuyo objetivo es el de
asesorar a las personas en asuntos cuyo tema fue la base de sus estudios; estas comienzan
a aparecer o notarse con el famoso tema del marketing ya que los servicios, a diferencia de
los productos, son bienes intangibles.

2.2 Tamaño (Número aproximado y tamaño de empresas que lo componen). Nota: pueden ser
competidores directos o indirectos, pero lo ideal es que la información haga referencia
solamente a competidores directos

La oferta de empresas consultoras y/o asesoras, de acuerdo con la Mesa Sectorial de

Consultoría Empresarial (MSCE), en Colombia existen 10.397 firmas de las cuales el 70%
son independientes y el 30% restante lo componen firmas consultoras debidamente
registradas en las Cámaras de Comercio como sociedades legalmente constituidas; cerca
del 95% son microempresas y el 5% restante lo conforman PYMES.

2.3 Tipo de sector. Describir si en general es un sector: a) fragmentado (compuesto por muchas
empresas pequeñas donde es difícil identificar lideres). b) Monopólico (compuesto
principalmente por unas pocas empresas muy grandes y poderosas). C) tradicional (poco
innovador), etc.
 En el sector de consultoría se puede identificar: Los consultoras internacionales, que por
su naturaleza trabajan con estructuras de costos más altas, y por ende manejan tarifas
superiores a las de sus competidores, y les siguen las regionales, cuyas tarifas y costos son
menores a las anteriores, pero superan las de la gran mayoría de firmas locales.

Hay una amplia variedad de firmas pequeñas y unipersonales, usualmente lideradas por
ejecutivos retirados, gurús o profesores universitarios. Son firmas con un enfoque de
consultoría basado en la experiencia personal, y generalmente ofrecen los niveles de
honorarios más bajos del mercado.

2.4 ¿Qué implicaciones tiene el tipo de sector para una empresa nueva que entre a competir
en él?

 La sofisticación de los servicios de consultoría hace más exigente esta práctica.

 La competencia ahora sucede en un contexto en el que hay cada vez más firmas
extranjeras innovadoras que se instalan en Colombia.
 Firmas locales, ya establecidas, han fortalecido su estructura, sus redes de clientes
y de contactos, y generan unidades especializadas de conocimiento.
 Las empresas nacionales, se han percatado que es vital especializarse.

2.5 En qué países se ubican las empresas más importantes a nivel mundial

Reino Unido

Holanda

Estados Unidos

2.6 Ventas totales del sector para los últimos 5 años (o los años más recientes para los cuales
existan cifras).
Ventas totales del sector de consultoría y asesorías profesionales entre 2009 y 2011 en Colombia. Fuente: La Nota
Económica.

El crecimiento promedio en las ventas del sector del 16% durante el 2009 al 2013 de acuerdo a
datos de las 100 empresas más grandes del sector que se encuentran en las publicaciones de
los años 2010, 2011 y 2012 de La Nota Económica en su Vademécum de Mercados.

La Nota Económica en su Vademécum (2012) afirma que:

En el 2011, el sector de asesorías y consultorías empresariales creció 3% y las ventas 17,31%

respecto al año 2010. [...] La rentabilidad promedio sobre patrimonio fue 12,99% en el 2011. La
cuarta parte de este mercado, estimado en US$240 millones, es atendido por grandes
empresas internacionales. El resto lo es por firmas nacionales medianas y pequeñas, que
cuentan con una oferta competitiva. Las perspectivas apuntan a la consolidación de esta
actividad en un modelo en el que los consultores sean profesionales del conocimiento. (p. 324)

2.7 Tendencias más recientes y/o relevantes en el sector (en cuanto a: tipo de clientes que se
atienden, productos o servicios que se ofrecen, canales de distribución, promoción y
publicidad, precios, uso de tecnología de punta, etc).

Teoría de la bufanda: en el 2008 David Rock propuso que existen dos motivos básicos
para la interacción social
Primera motivación: reducir al mínimo las amenazas y maximizar las recompensas
Segunda motivación: nuestras necesidades de supervivencia primaria
“La interacción como una necesidad básica”

 Teoría de la bufanda: en el 2008 David Rock propuso que existen dos motivos básicos
para la interacción social

 Primera motivación: reducir al mínimo las amenazas y maximizar las recompensas

  Segunda motivación: nuestras necesidades de supervivencia primaria

“La interacción como una necesidad básica”

 El cerebro busca:

 Status: nuestra importancia relativa frente a los otros

 Certeza: capacidad de predecir el futuro

 Autonomía: sentimiento de control sobre los acontecimientos

 Relación: actuar de acuerdo a como se comporta la “mayoría”

 Justicia: precepción de los intercambios justos entre las personas

 Las neuronas espejos: en 1990 se descubrió que las experiencias actuales pueden
cambiar la estructura del cerebro: neuroplasticidad.

 Ayudan a comprender los actos de otras personas y aprender nuevas habilidades por
imitación. Crea una percepción de la experiencia, la forma y luego espera un resultado
similar en la experiencia que viene.

 Corrientes del neurodiseño:

 Persualbilidad: aplica los principios del neurodiseño para elaborar productos que
impulsen el consumo del usuario

 Ergonomía: utiliza el neurodiseño para crear productos que ofrecen al usuario una gran
experiencia de uso

3. Benchmark : la idea en este punto es identificar y estudiar a los principales competidores,

para aprender de ellos. (Lo ideal es que sean competidores directos, pero si estos no se pueden
ubicar o identificar se puede trabajar con competidores indirectos).

Colombia

Katharsis: consultores colombianos especializados en el diseño de marca. Crean diferentes

experiencias por medio de diseños innovadores y llamativos. Cuentan actualmente con 158
clientes

http://www.katharsis.co

Latinoamérica

Glovox: son una empresa comprometida con el diseño de experiencias de alta recordación
basado en la innovación y una implementación diferenciada que les ha permitido generar una
solida red de clientes públicos y privados. Como resultado de 10 años diseñando experiencias
han diversificado su trabajo hacia nuevas áreas, ya no solo cuentan con una tremenda y seria
trayectoria en producción de eventos, sino también en el diseño creativo y de contenidos
enfocados a experiencias educativas, culturales, multimedia y RSE.

Dentro de su portafolio esta planeación de:

  Convenciones
 Eventos corporativos
 Activaciones de marca
 Lanzamientos
 Exhibiciones deportivas
 Premiaciones
 Workshop
 Festivales masivos
 Ciclos de fiestas
 Diseño y multimedia

http://glovox.cl

Estados Unidos

Hotstudio: “we help our clientes see & build the future”

Fundada en 1997, empezó siendo una empresa especializada en el diseño grafico y

arquitectura de la información y se ha convertido en una empresa que entrega servicios en
diseño de experiencias. Ofrecen servicios en diseño, estrategias y tecnología y ayudan a sus
clientes a construir un futuro.

“by bringing together the right set of skills, experience and personality, we want to créate the
Project set of co-conspirations for your unique Project”

http://www.hotstudio.com

ÄKTA: Consultora digital y experimental que trabaja con marcas globales y compañías
emergentes, buscando nuevas oportunidades y definiendo las experiencias de los usuarios
para crear nuevos productos y servicios en el mercado

Fundada en el 2007 en Chicago

Clientes: Starbucks, Bloomberg, Verizon…

http://akta.com

Smart Design: consultora de diseño e innovación, trabaja a través de lo digital y de lo físico

para entregar experiencias. “we embrace the potential of design to improve lives, and by
designing for purpose, not just apperance, we make design matter”

http://smartdesignworldwide.com

Europa

Italia:
Experientia : empresa consultora internacional en el diseño de experiencias, que ayuda a otras
empresa y organizaciones que quieran innovar sus productos, servicios y procesos al poner a
las personas y sus experiencias primero. Experientia se enfoca en cinco áreas todas tomando
en cuenta el cliente final quien es el corazón de lo que hacen, estas son:

Previsión

Comprensión

Diseño

Creación de un prototipo

Prueba

http://www.experientia.com

España:

Designit: empresa radicada en Barcelona con un equipo de 300 pensadores y “do’ers” que
convierten los deseos humanos en negocios reales.

“on our own, we’re good. Together, we’re great”

especializados en

Diseño digital
Diseño de producto
Diseño de servicios
Diseño de experiencias
“we go beyond the traditional to deliver something truly different, something magical,
something thats stands the test of time. We design for what will be. We are Designit.”

http://designit.com

3.1 Tres principales empresas en USA

3.2 Tres principales empresas en Europa
3.3 Tres Principales empresas en Latinoamérica
3.4 Tres Principales empresas en Colombia
Nota: Para cada empresa se debe entregar la siguiente información:

- dirección página web

- país de origen
- año de fundación
- tamaño y peso en el mercado
- estrategia 4 P´s: tipo de productos o servicios específicos que ofrece, tipo de clientes
objetivo (target), estrategias y/o tipo de promoción y publicidad que usa, canales de
distribución que utiliza, nivel de precios (altos, medios, bajos , o una combinación de
ellos)
- Cifras de ventas en años recientes
- ¿parece que es una empresa innovadora? (¿si, no, por que?)
- ventajas y desventajas detectadas de cada empresa

REFERENCIAS

http://www.dinero.com/especiales-comerciales/consultoria/articulo/servicios-
consultoria/196118

http://bibliotecadigital.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/76490/1/cacumen_con
sultoria_asesoria.pdf

http://www.dinero.com/especiales-comerciales/consultoria/articulo/empresas-consultoria-
colombia/196119

http://www.afinanciera.com/wp-content/uploads/2013/07/ranking.pdf

http://www.club-mba.com/2011/08/24/las-mejores-empresas-de-consultoria-ranking-vault-
2012/

http://www.metalactual.com/revista/8/administracion_consultoria.pdf

http://www.dinero.com/edicion-impresa/investigacion/articulo/empresarios-del-
conocimiento/82074

http://www.mercado.com.ar/notas/estrategia-%7Cempresas/8014751/el-negocio-de-la-
auditora-es-hoy-tambin-el-de-consultora

Otras sugerencias:

Para la parte de benchmark, puede que no se encuentre en cada caso la información específica
que se pide para cada empresa competidora, de ser así, esta información se debe tratar de
inferir y/o deducir (de acuerdo a la información que se tenga sobre la empresa que se esté
investigando).

Fuentes de información:
En cada caso deben ser cuidadosos con las fuentes de la información. Por ejemplo ¿Quién dice
que determinada empresa es líder o está entre las más importantes en su campo? ¿Lo dice una
fuente reputada, independiente, neutral y/o confiable?, ¿0 lo dice solamente la misma
empresa que se está investigando?

De otro lado, las cifras de ventas de los competidores (sobre todo colombianos) son muy
importantes porque ellas son la base para definir, entre otras cosas, las ventas que podría
tener nuestro proyecto de empresa. En Colombia, entidades como las cámaras de comercio,
Superintendencia de Sociedades, o publicaciones como el diario Portafolio, revista Dinero y
diario La República, pueden ser fuentes de esta información (las publicaciones mencionadas
sacan cada año un número especial con información y cifras de las empresas más importantes
del país).

A nivel internacional se recomienda mirar: bolsas de valores, revistas y portales reputados

especializados en negocios, gremios especializados, y ministerios de industria y comercio.

A nivel latinoamericano una buena fuente de información de negocios y sectores es la revista

America Economía (www.americaeconomia.com), y www. cnnexpansion.com

Para USA pueden mirar los portales de las revistas: Business Week, Inc Magazine, Fast Company, y
entrepreneur.com

Para Europa pueden mirar: www.expansion.com y www.ft.com

También las bases de datos empresariales con que cuenta la biblioteca de la universidad
pueden ser buenas fuentes para el benchmark.

Estas son solo fuentes sugeridas, seguramente con una buena investigación podrán encontrar más.