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PREGUNTAS EQUIPO 3

UNIDAD III
TECNICAS DE COMUNICACIÓN APLICADAS A LA CONCILIACION

1-¿Qué es la comunicación?

Para que exista realmente la comunicación deben existir interlocutores. Dos o más personas
que participen del tema

2-¿Nombra las tres personas que pueden participar en un método alternativo?

Mediador

Conciliador

Arbitraje

3- ¿En qué etapa del juicio se puede usar un método alternativo?

En todo momento.

4-Nombra 4 TÉCNICAS APLICADAS A LAS HABILIDADES DE MANEJO DE LA AUDIENCIA DE


conciliación

Escuchar activamente

Mensaje yo o auto expresión

Preguntas

Asertividad

Replanteo o re encuadre

Convalidación

Parafraseo

Mensajes yo complejos – confrontación

Lluvias de ideas

5- Nombra 3 tipos de preguntas en una conciliación?

Preguntas reflexivas

Preguntas abiertas

Preguntas cerradas

Preguntas circulares

Preguntas vinculantes

Preguntas confirmativas

Preguntas causa efecto


Preguntas establecer ideas

6- ¿Que buscan obtener las preguntas abiertas?

Las preguntas abiertas tienen como misión extraer abundante información de los conciliantes,
abren “el baúl de la información”, para que el conciliador acceda a abundante información
personal del conciliante de donde podrá extraer la mayor información posible

7- ¿Cuándo se usan las preguntas de reformulación?

El conciliador utilizara las preguntas con reformulación cuando quiera extraer de un mensaje
emitido por los conciliantes algún componente subjetivo, emotivo o agresivo

8- ¿Que es parafraseo?

El parafraseo consiste en repetir lo manifestado por los conciliantes con nuestras propias
palabras, extrayéndole la carga de agresividad, adversarialidad y negativismo

9- ¿Cuáles son los modelos conciliatorios?

Modelo Tradicional

Modelo Transformativo

Modelo Narrativo

10-¿Qué características tiene el Modelo Tradicional?

Este modelo toma en cuenta el aspecto de contenido del conflicto.

Se busca determinar los intereses eliminando las diferencias entre ellos.

Este modelo se basa en principios.

Se busca ventajas mutuas, identificando intereses y el resultado se basa en criterios objetivos.

11- Qué características tiene el Modelo Transformativo?

Este modelo se base en el aspecto relacional del conflicto.

Se busca modificar las relaciones entre pares.

Las partes toman conciencia de su rol y responsabilidad en el conflicto.

Importa transformar la relación antes que e acuerdo.

12- Qué características tiene el Modelo Narrativo?

Este modelo enfatiza la comunicación.

Su objetivo es lograr un acuerdo cambiando la forma de ver el conflicto.

Toma las historias creando una historia distinta buscando que se salga de las posiciones en que
se encuentran las partes.

Busca vías de solución de conflicto.

13- ¿Qué rol toma el mediador?


Toma un rol pasivo donde no interviene en la solución de conflictos.

14- ¿Qué rol toma el conciliador?

Toma un rol activo donde interviene en la solución de conflictos.

15-¿Qué es el caucus o técnica separada?

El caucus es una técnica que se utiliza en momentos específicos del proceso de mediación y
consiste en una reunión privada, individual, confidencial y de corta duración, que se realiza por
separado con cada uno de los participantes