Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
CONTENIDO
Página
Nº
2.- Objetivo. 3
3.- Alcance. 3
4.- Definiciones. 3
7.- Anexos. 34
8.- Bibliografía. 34
2.- OBJETIVO.
Dar a conocer el proceso para realizar la actualización del Inventario a detalle por medio de recorridos en
campo de forma ágil y rápida, mismos que servirán como insumo para el Proceso de crecimiento de la
infraestructura de TELMEX.
3.- ALCANCE.
El presente documento debe ser aplicado en TELMEX y TELNOR por los Coordinadores de Demanda,
Áreas Comerciales, Ingeniería y por las empresas Filiales encargadas de la elaboración del Inventario y
los Proyectos.
4.- DEFINICIONES.
Caja de Distribución.
Punto de Interconexión entre la Red Principal y la Red Secundaria, que tiene como función primordial dar
mayor elasticidad a la red para cubrir mayor área geográfica y, al mismo tiempo, darle un mayor
aprovechamiento. Generalmente se ubica sobre la banqueta en la vía pública (en lugares adecuados para tal
fin) y, ocasionalmente, en el interior de edificios.
Canalización.
Infraestructura civil que se compone de Pozos, Ductos y Tubos de PVC, y que sirve para alojar los cables
subterráneos que conforman la Red de Cobre y Fibra Óptica.
Central Telefónica.
Edificio que sirve de interconexión con la infraestructura de red externa y en el cual se encuentran los
dispositivos más importantes para lograr la comunicación, como son: Equipo, Distribuidor, Planta de fuerza,
Clima, Fosa de Cables, etc. A nivel plano, es el Área geográfica o porción urbana que alimenta a toda una
población.
Clientes.
Suscriptores del servicio telefónico. Pueden ser: Residenciales, Comerciales, con Conmutador, Especiales,
etc.
Demanda Tradicional.
Se efectúa mediante un recorrido físico en el Área Geográfica de los Distritos, para obtener:
Clientes Existentes.
Suscriptores que deben ubicarse en el plano correspondiente para saber las viviendas y los locales que
ya cuentan con el servicio telefónico.
Demanda Objetiva.
Necesidades que generan los posibles adquirientes del servicio que se identifican en las viviendas y
locales construidos, y que no cuentan con el servicio. Este tipo de Demanda es la manifestada en el
corto plazo (1 a 3 años).
Demanda Subjetiva.
Requerimientos que pueden desarrollarse en los terrenos baldíos o construcciones viejas y
abandonadas, susceptibles de demolerse para dar paso a nuevas edificaciones y cuyo crecimiento en el
corto plazo es incierto.
Desarrollo Urbano.
Crecimiento de una ciudad, su Urbanización, Vialidad, Fraccionamientos, Zonas Industriales, Zonas
Comerciales y de Servicios, que son representados en planos del área (planimetría).
Distrito.
Área geográfica o porción urbana que es atendida por una Red Telefónica la cual se aloja en una Caja de
Distribución. Por lo general, tiene una Saturación Física de Terreno mayor al 20% (Relación de Casas y Lotes
Baldíos). Se representa con un plano a escala que contiene: Manzanas, Nombres de las Calles, Predios o
Locales (Lotes), Numeración Oficial, Orientación (Norte), Identificación (Central y Distrito) y la Red Telefónica
existente.
Distómetro.
Aparato que se utiliza para medir distancias, rodándolo sobre el piso.
Herramienta “INVENTA”.
Herramienta Informática del Área de Explotación del Sistema PISA. Su principal función que realiza es la
Homologación de Domicilios.
Inventario.
Levantamiento físico de los diferentes atributos de: Terrenos, Viviendas, Comercios, Industrias y Red que hay
en cada uno de los Distritos.
Lote.
Área delimitada de propiedad en un terreno determinado.
Manzana.
Unidad física del terreno integrada por uno o más predios, delimitada por calles, andadores, vías peatonales,
brechas, veredas, cercas, arroyos, límites de parcelas, etcétera.
Los Rangos en los que se han agrupado las Viviendas, Locales e Industrias son los siguientes:
Penetración Telefónica.
Es la relación existente de las líneas o servicios entre las viviendas existentes en una zona determinada de
acuerdo a su clasificación (NSE). Este Valor puede ser dado como coeficiente o como porcentaje.
Red Principal.
Red externa que sale del edificio de la central a las Cajas de Distribución.
Red Troncal.
Red de Fibra Óptica o Cobre que se conecta entre dos o más Centrales.
Diseño a Saturación.
Proyección de la Red de Planta Externa que cubre el total de la demanda estimada a saturación.
Zona 8000.
Área geográfica con viviendas, sin red telefónica y con Saturación Física mayor o igual al 20%; por lo
general, estas áreas están urbanizadas.
Zona 9000.
Área geográfica sin red telefónica y con Saturación Física menor de 20% y, por lo general, estas áreas están
sin urbanizar, con potencial de desarrollo a mediano y largo plazo.
Zona de transformación.
Son aquellas zonas en las cuales el uso de suelo original se ve modificado por crecimientos de tipos
diferentes a los originales y afectan el mercado potencial.
Ejemplo: casas antiguas con grandes terrenos se sustituyen por edificios modernos con múltiples viviendas.
Los Procesos de Planeación de la red que hoy genera TELMEX para la planeación de mediano y largo
plazos (Estudios de Población y de Conjunto), no están siendo utilizados para el dimensionamiento de la
Infraestructura Telefónica. Este proceso de planeación es la base para definición de los Centros de
Abonado.
Dentro de las actividades concretas a realizar en el nuevo modelo, se encuentran los levantamientos de
Inventarios a detalle.
Los inventarios detallados se deben realizar de todas las zonas sin red y de transformación, desde la
elaboración de los Estudios de Población y Conjunto priorizando por Zonas Nuevas de Crecimiento, baja
penetración y en aquellas zonas que tienen movimiento, además se deben realizar en la etapa de
Proyecto.
En la siguiente figura se muestra el Proceso general donde se deben realizar los inventarios detallados.
INFORMA SOBRE
COMERCIAL DE
LA DETECCION
LA DIRECCION
DE NUEVOS
DIVISIONAL
CRECIMIENTOS
COMERCIAL
VALIDA
INVENTARIO DE SE ACEPTAN
DOMICILIOS, ¿INFORMACION
SOLICITA LA CORRECTA? INVENTARIOS Y
SI CARGA EN DOG
ELABORACION DE LOS INGENIERIA
INGENIERÍA ESTUDIOS DE POBLACION VALIDA RED
PLANTA (PEPEA), O ESTUDIOS DE
EXTERNA DE LA CONJUNTO O PROYECTO
DIRECCION (DE ACUERDO A LA ETAPA
DIVISIONAL DEL PROCESO QUE
CORRESPONDA)
NO
ENTREGA ESTUDIO
O PROYECTO
SOLICITADO Y
CARGA
PROYECTOS ELABORA ESTUDIO
INVENTARIOS
(FILIAL) O PROYECTO
DETALLADOS EN
SOLICITADO
DOG NO
REALIZADOS EN
ETAPAS PREVIAS
DEL PROCESO.
Como se puede observar en la figura anterior, los inventarios a detalle se tienen contemplados en las
siguientes etapas:
Estudio de Población.
Estudios de Conjunto.
Elaboración de Proyecto.
Cuando el área Comercial detecte nuevos crecimientos, debe informar a Ingeniería planta Externa para
su consideración en cualquiera de las etapas listadas anteriormente.
NSE Superficie de
Construcción en m2
A Mayor a 250 m 2
B 180 a 249 m 2
C 110 a 179 m2
D 60 a 109 m 2
E Menor a 60 m 2
Todas las instituciones de gobierno, cadenas comerciales nacionales o extranjeras, no deben considerarse
como comercio de tercera.
En el Comercio tipo de Tercera, se debe tomar una consideración adicional, que son los m 2 con que cuenta el
comercio de área de servicio o atención, fijándose ésta en 40 m 2; si tiene menos de 40 m 2 se considerará de
Tercera.
Se deben tratar de contabilizar las líneas atendidas por la competencia, y clasificarlas con el NSE establecido
en los puntos 6.1.1., 6.1.2., y 6.1.3 de este documento y de la clasificación de Operteles. Estas líneas, por lo
general, tendrán antenas rectilíneas cortas. Esto se realizará en la medida que sea posible visualizar la
antena y se tenga conocimiento de la existencia de la competencia en ese Distrito.
Para los Teléfonos Públicos de la Competencia, éstos se encuentran situados en la mayoría de los casos en
las banquetas o espacios públicos, y su funcionamiento es a base de Monedas (además de tener emblemas
diferentes de TELMEX).
6.5.1.- Criterios.
1. Se deben realizar Inventarios de Vivienda a Detalle en todas las Zonas de Transformación y Crecimiento
en cualquier etapa del proceso (Detecciones de Crecimiento, Estudio de Población, Estudio de Conjunto
y Proyecto). Se debe evitar la duplicidad de inventarios por cualquier proceso.
2. No se deben realizar inventarios simples, parciales, etc.
3. Se debe dar prioridad a Zonas o Distritos con:
Desarrollos Nuevos y/o Crecimiento Explosivo.
Incertidumbre y/o Solicitudes.
Transformación de uso de suelo.
Inalámbricos y/o mixtos.
4. La empresa responsable de levantar el Inventario correspondiente debe apegarse a lo indicado en este
documento, y debe realizar el inventario detallado con los campos indicados en el anexo: “Datos de
Inventario”.
5. El Inventario a detalle debe ser capturado por la empresa que lo realizo, en la herramienta DOG
Inventarios.
6. No se realizan Inventarios de Distritos o Zonas 8000´s y 9000´s trabajados en el Programa de Expansión
del AÑO “N-1”, y los del Programa “N” que estén en proceso de Elaboración de Proyectos o Construcción
(por considerar que ya fue realizado su Inventario).
F/23/001/06 Propiedad de Telmex, prohibida su reproducción
IDENTIFICACION: N/32/024/02
PAGINA No. 24 DE: 34
FECHA EN QUE ENTRA EN VIGOR
06/06/01
7. El porcentaje de llenado crítico para pares principales (Caja de Distribución) debe ser del 95%.
8. El porcentaje de llenado crítico para pares secundarios (Terminal) debe ser del 90%.
Derivado de la necesidad que tiene la empresa por mantener actualizados los Inventarios, así como de
obtener el máximo provecho de los mismos, para alimentar nuestros sistemas corporativos que requieran de
esta información, el Proceso de Levantamiento y Actualización de inventarios queda como se muestra en la
siguiente figura.
Las ventajas de tener un Inventario Detallado y centralizado en DOG son las siguientes:
Se podrán localizar con mayor certeza el Mercado Potencial de Clientes, y las características
específicas de ese Mercado.
Se podrán conocer los Servicios específicos con que cuenta la Cartera Actual de Clientes, y se
podrán ofrecer Servicios Adicionales, los cuales aumentarán el Ingreso Promedio de cada cliente.
Se contará con una Herramienta para dirigir los Esfuerzos de Venta de manera puntual y adecuada
a cada Cliente.
Para el caso de la Introducción de Nuevas Tecnologías y Servicios, se podrán definir Mercados
Potenciales para estos Productos.
Para el caso de la Competencia en todos los Servicios de Telecomunicaciones, se podrán establecer
los Mercados NO atendidos, así como Estrategias de Recuperación de Mercado.
Con los Beneficios de Aumento de la cartera de Clientes y de Servicios, se mejorará directamente el
“ROI” (Retorno sobre la inversión) de la Infraestructura.
Cualquier Área, Sistema o Proceso puede tener Acceso a la Información del Inventario Detallado Integral en
F/23/001/06 Propiedad de Telmex, prohibida su reproducción
IDENTIFICACION: N/32/024/02
PAGINA No. 25 DE: 34
FECHA EN QUE ENTRA EN VIGOR
06/06/01
DOG
IN V E N TA R IO D E T A LL A D O
Todos los inventarios a detalle en el nuevo proceso deber ser cargados y actualizados en el sistema DOG por
la compañía que elabore el inventario detallado de viviendas.
Inventa, SACRE o cualquier otro sistema o proceso, deben tomar la información de DOG para sus procesos.
Por ejemplo, para que PISA se actualice con los inventarios de vivienda detallados y cargados en DOG, se
debe utilizar la herramienta “INVENTA” para validar la información que se cargo en DOG y enviarla a PISA.
6.5.3.1.- Superficie en Km 2.
Es la superficie que ocupan los 8000’s, 9000’s y Distritos. En algunas ocasiones es necesario determinar esta
información, según sean las necesidades de la División para sus diferentes estudios de Mercado. Con un
distómetro y la formación de polígonos de acuerdo al área que ocupa el 8000, 9000 o Distrito (Rectángulos,
Triángulos, Trapecios, etc.), es posible determinar el área que cubre. Si existen dificultades mayores para
determinar las áreas, será necesario trabajar en conjunto con las Áreas de Ingeniería de las Divisiones
(ICRAS) para determinar esta información.
6.5.4.3.- Procedimiento para el Levantamiento del Inventario en Distritos, Zonas 8000’s y 9000’s.
f) Los lotes que posean servicio telefónico, TV de paga y/o telefonía pública (lo cual puede ser verificado
visualmente observando el Bajante o Acometida), se deben indicar en el plano de acuerdo a la
simbología oficial en su respectivo lote.
F/23/001/06 Propiedad de Telmex, prohibida su reproducción
IDENTIFICACION: N/32/024/02
PAGINA No. 28 DE: 34
FECHA EN QUE ENTRA EN VIGOR
06/06/01
g) Una vez realizado el recorrido y levantada la información del Inventario a detalle, con los campos
indicados en el anexo “Datos de Inventario”, el investigador debe realizar en su oficina la actualización
del Plano y captura de información en la herramienta DOG Inventarios.
h) Debe obtener el sello y anexo del levantamiento de inventarios que genera el DOG y compararlo contra
el plano.
A continuación se indican las responsabilidades de cada Área en cada etapa, para la entrega y recepción de los
inventarios detallados.
Filial.
Entrega planimetría (Plano con división de lotes y manzanas) de: Zonas sin Red, Zonas de
Transformación.
Entrega el plano con la herramienta homologada.
Comercial.
Valida inventario de domicilios (Plano) contra terreno.
Valida plano contra la información ingresada del inventario de domicilios en la herramienta DOG
Inventarios.
F/23/001/06 Propiedad de Telmex, prohibida su reproducción
IDENTIFICACION: N/32/024/02
PAGINA No. 29 DE: 34
FECHA EN QUE ENTRA EN VIGOR
06/06/01
Filial.
Entrega Inventarios a detalle no realizados en la etapa de Estudio de Población.
Entrega planimetría (Plano con división de lotes y manzanas) de: Zonas con Red, Zonas sin Red,
Zonas de Transformación.
Entrega el plano con la herramienta homologada.
Ingresa la información del inventario detallado en la herramienta DOG Inventarios.
Comercial.
Valida inventario de domicilios (Plano) contra terreno.
Valida plano contra la información ingresada del inventario de domicilios en la herramienta DOG
Inventarios.
Informa a Ingeniería Planta Externa el resultado de la revisión.
Si el inventario esta correcto, firma acuse de recibo de aceptación de los trabajos de inventario.
Filial.
Entrega Inventarios a detalle no realizados en las etapas de Estudio de Población y Estudio de
Conjunto.
Entrega planimetría (Plano con división de lotes y manzanas) de: Zonas con Red, Zonas sin Red,
Zonas de Transformación.
Entrega el plano con la herramienta homologada.
Ingresa la información del inventario detallado en la herramienta DOG Inventarios.
Comercial.
Valida inventario de domicilios (Plano) contra terreno.
Valida plano contra la información ingresada del inventario de domicilios en la herramienta DOG
Inventarios.
F/23/001/06 Propiedad de Telmex, prohibida su reproducción
IDENTIFICACION: N/32/024/02
PAGINA No. 30 DE: 34
FECHA EN QUE ENTRA EN VIGOR
06/06/01
FILIAL RESPONSABLE
RESPONSABLE DIRECCION DIVISIO
DIVISIONAL
NAL
DE REALIZAR INVENTARIO
APLICACIÓN DE LOS
CRITERIOS DE
ACEPTACIÓN
ACE PTACIÓN O RECHAZO
SI
PROCESO DE VALIDACION
PROCESO
PARA SU CARGA A PISA
DEPURA INFORMACION NO
CONFORME A CATOLOGOS ¿VALIDADO?
EN PISA
SI
CARGA EN PISA
Una vez que se determinó el Tamaño de la Muestra se conoce el Código o Letra, con el que se debe
consultar la Tabla para Inspección Normal (Muestreo Simple) MIL-STD-105D (Norma ABC), de la cual se
muestra una parte más adelante, la que se utiliza para nuestro caso.
Tabla B.- Para Inspección Normal (Muestreo Simple) MIL-STD-105D (Norma ABC) Nivel de aceptación 7.5.
Nivel de aceptación 6.5
Letra o Código del Tamaño de la Muestra Aceptación Rechazo
tamaño de muestra (Distritos a muestreo) (# de Distritos con (# de Distritos con
error) error)
A 2 0 1
B 3 0 1
C 5 0 1
D 8 1 2
E 13 2 3
F 20 3 4
G 32 5 6
H 50 7 8
J 80 10 11
K 125 14 15
Direcciones (Número)
Registro de Comercios
Subdescripción y Subnumero
TABLA C2.- Errores No Críticos
Calificador
Entre calles
6.5.6.6.- Ejemplo.
Tamaño de la Muestra.
Con la entrega del Inventario de una Central completa por parte de la Filial, se verifica cuántos Distritos tiene
y se consulta la Tabla A para definir el Código del Tamaño de Muestra.
Por ejemplo, la Central XXX tiene 136 Distritos más 8000’s y se encuentra en el intervalo 91 – 150 de la Tabla
A, a lo cual le corresponde la Letra o Código “F”.
Después se consulta la Tabla B en el renglón que corresponde a la “F”, para saber el tamaño de la Muestra,
se ve que tiene un Tamaño de la Muestra de 20 Distritos.
Se realizará esta operación hasta reunir el número de Distritos igual al Tamaño de la Muestra.
7.- ANEXOS.
“Datos de Inventario”.
8.- BIBLIOGRAFÍA.
Military Standard (Sampling Procedures and Tables for Inspection by Attributes), SUPERSEDING MIL-STD-
105D, 29 April 1963.