INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR JOSÉ MARIO MOLINA

PASQUEL Y HERIQUEZ

INGENIERÍA INDUSTRIAL
6 SEMESTRE
GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
INVESTIGACION DOCUMENTAL
CULTURA DE CALIDAD
NOMBRE DE MAESTRO:
ING. ANGEL MOISES GODINEZ RODRIGUEZ
NOMBRE DE ALUMNA:
MARIA ROSARIO GUTIERREZ RUIZ
D15070130

EL GRULLO, JAL., A 02 DE MARZO 2018

 Cultura de calidad
Introducción:
Hoy en día las empresas buscan marcar territorio dentro del mercado y brindar el
mejor producto a sus consumidores, de aquí el concepto de calidad, la cual la
podemos aplicar en todos los aspectos de nuestra vida diaria, para las empresas
aplicar la calidad les genera valor y las hace cada vez más competitivas, aquella
empresa que no cuente con una cultura de calidad afecta su desarrollo o incluso
está destinada a la quiebra. Muchas de estas empresas se basan en cómo mejorar
la producción, si bien es importante, pero se debe de partir desde lo más esencial
que es el factor humano, ya que la calidad es generada por el hombre. En esta
investigación documental se definirá el concepto de cultura, así como la unión de
cultura y calidad y como beneficia a una empresa trabajar con este sistema.
¿Qué es cultura?
La cultura es el modelo por medio del cual todos los habitantes de una sociedad son
educados, son principios que rigen la forma de actuar. Esta llega a ser dinámica, ya
que cambia en función del tiempo, y de las circunstancias que rodean a la sociedad.
Según Kahn, “la cultura capacita al hombre con una ampliación adicional de su
aparato anatómico, con una coraza protectora de defensas y seguridades, con una
movilidad y velocidad a través de los medios en que el equipo corporal directo le
hubiere defraudado por completo.” Es la base fundamental de toda cultura o país
en el mundo. Es el cimiento sobre el cual descansan los ideales y los valores de
una sociedad vista como tal; es el pilar del pensamiento de los individuos y forja su
carácter y su actuar dentro de otros miembros del grupo en cuestión.
(Elmundodelacalidad, 16)
Cultura de Calidad
La cultura de calidad es una manera de vivir, es una costumbre, es una actitud.
Fácilmente muchas empresas hablan de ofrecer productos de calidad o tener
procesos de calidad, sin embargo, en la mayoría de los casos esto dista mucho de
la realidad.
Para transformar una empresa en una organización con calidad, debe partirse
desde lo más esencial de su ser: su equipo humano. El trabajar con valores y
principios, que cumplamos lo que comprometemos tanto los empleados como las
empresas, respetando el medio ambiente y la comunidad, asegurando que todos
los productos y servicios funcionen desde el primer intento, y que, desde ese primer
intento, cumplan plenamente con la función para la que existen o fueron diseñados,
sin inconvenientes, y si es factible a costos moderados, sumado a eso un liderazgo
efectivo, que involucre, que apoye, con intensa labor de gestión y un compromiso
serio con la mejora continua, se pudiera decir que estamos casi del otro lado,
dirigidos hacia una verdadera empresa con trabajo de calidad. (Miceli, 2013)
En la actualidad en el país se vienen desarrollando esfuerzos interesantes en este
sentido, premios nacionales y estatales de calidad, algunos otros internacionales en
los que algunas empresas mexicanas se aventuran a tratar de conquistarlos, sin
embargo, el proceso es lento, poco efectivo, sobre todo porque a mi juicio, no se
acompaña con lo esencial para un cambio radical en la forma de actuar y de
comportarnos: una educación de calidad.
Si hay algo que nos puede dejar una leve esperanza de desarrollo y crecimiento
futuros, es la educación. Las próximas generaciones deben pensar diferente, actuar
diferente, creer más en sí mismos, respetar el orden y las instituciones, innovar,
desarrollar más, etc.
La educación como origen de una cultura de calidad tiene mucho que ver
Casa sociedad tiene su cultura, su forma muy particular de hacer las cosas, sus
valores propios y su historia, en otras palabras, cada sociedad tiene un estilo de
vida, de trabajo y de comportamiento únicos. De los aspectos más importantes
sobre los cuales la cultura de una sociedad está: su forma de convivencia, los
métodos de trabajo, rigidez o flexibilidad entre otros.
Por más avance en la tecnología que pudiese presentar un país, su principal freno
de crecimiento es el pensamiento, las ideas y la forma en la cual combaten los
problemas y las situaciones diarias. (Miceli, 2013)
Conclusión:
Para lograr la calidad total es necesario que en las empresas se rescaten los
valores, ya que el factor humano es la base para que se pueda generar la calidad,
porque no solo el trabajador elabora una actividad si no que le da un valor agregado
a la organización ya sea por sus conocimiento o habilidades, solo las personas que
están satisfechas dentro de su área laboral y se les hace saber su importancia,
trabajan, rinden y aportan más ideas y claro sin dejar atrás la capacitación y
preparación lo cual lleva a la empresa a ser competitiva.

Referencias
Elmundodelacalidad. (31 de Diciembre de 16). Elmundodelacalidad. Obtenido de
https://elmundodelacalidad.wordpress.com/cultura-de-calidad/

Miceli, V. G. (8 de febrero de 2013). Lumcalycultura. Obtenido de

http://lumcalycultura.blogspot.mx/2013/02/cultura-de-calidad.html