Duoc Uc PN - Prevención de Riesgos - Psicología - Introducción A La Psicología - 2017

Escuela de Administración y Negocios - Carrera: Técnico en Prevención de Riesgos /Ingeniería en Prevención de Riesgos - Sede: Plaza
Norte - Cursos: Psicología de la Prevención de Riesgos Laborales/ Marco Legal – Riesgos Psicosociales: Docente: Ps. Alejandro Ramírez Solís
INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA GENERAL.
La psicología es la ciencia que mide, explica y a veces cambia la conducta de los seres humanos. Su principal
objeto es describir, explicar, predecir e intervenir la conducta o el comportamiento de los individuos.
Los teóricos del aprendizaje, los teóricos de la personalidad, los psicólogos orientadores y sobre todo, los
psicólogos organizacionales, son los que han hecho aportes al conocimiento del comportamiento
organizacional.
Entonces, se puede concluir que la psicología es el estudio científico del comportamiento humano y de los
procesos mentales, convirtiéndose en una ciencia, ya que los psicólogos comparten una suposición básica con
las demás ciencias: Los eventos físicos y psicológicos tienen causas que pueden descubrirse a partir de la
investigación científica. Los científicos no recurren a la especulación, a las corazonadas o a la recolección no
sistemática de experiencias personales. En vez de eso, usan un sistema de investigación, conocido como
método científico. Por lo tanto, como todos los científicos, los psicólogos empiezan a hacer su trabajo con
observaciones muy cuidadosas y precisas de diferentes fenómenos o eventos. Después utilizan la información
que han obtenido para desarrollar explicaciones para los fenómenos que han observado, a esta información la
llamamos teorías. De estas teorías, los psicólogos desarrollan hipótesis o predicciones sobre comportamientos
futuros. Después prueban estas hipótesis a través de más investigación y observación.
Pero ahora surge la siguiente duda, ¿Cómo recaban los psicólogos los datos que necesitan para desarrollar
teorías y probar hipótesis? Utilizan una serie de métodos de investigación que incluyen estudios de caso,
observaciones naturalistas y experimentos. Cada método tiene puntos fuertes y débiles, todos ellos
contribuyen al conocimiento de afirmaciones y eventos.
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Cuadro de estudio: Métodos de investigación en Psicología:
Método Descripción
Estudio de Caso Uso de la información obtenida de una o unas
cuantas personas para explicar los comportamientos
de otros y sugerir investigaciones futuras.
Observación Naturalista Observación de comportamientos en el momento que
ocurre, sin ninguna intervención o alteración.
Investigación de Correlación Investigación en la cual, los datos sobre la incidencia
de dos variables son analizados para determinar
hasta qué punto esas variables tienden a ocurrir
juntas.
Investigación por encuestas Investigación en la cual, la información es recabada
de una muestra representativa de una población más
grande, utilizando entrevistas personales o
telefónicas o preguntas escritas.
Método experimental. Técnica de investigación en la cual una variable o
variables independices son manipuladas para
determinar si afectan a una variable dependiente, un
comportamiento que es el resultado de un
experimentos.
ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN
La American Psychological Association (2002) ha adoptado lineamientos éticos que prescriben los estándares
de conducta para el trabajo profesional de los psicólogos en su papel de investigadores, clínicos y profesores.
Tales lineamientos incluyen diversos principios generales. Por ejemplo, los psicólogos deben mantener altos
estándares de competencia en su trabajo, incluyendo el hecho de reconocer las limitantes de su capacidad.
También deben mostrar respeto por los derechos y dignidad de las personas, como el derecho de la
privacidad y de la confidencialidad.
Los lineamientos éticos para conducir investigaciones requieren que todas las propuestas de investigación
sean revisadas para garantizar que se cumplan las normas. Cada propuesta debe ser aprobada por una junta
institucional de revisión establecida por una facultad, universidad u otra organización donde se realicen las
investigaciones (Smith y Davis, 2004).
Protección contra daños: Los lineamientos éticos estipulan que los psicólogos que conduzcan una
investigación con participantes humanos deben asegurar que éstos, queden protegidos contra daños físicos y
psicológicos.
Confidencialidad: Cualquier registro de una investigación, asociado con el nombre o identidad de una
persona, sea confidencial. Por ejemplo, en psicología se usan nombres o códigos claves para referirse a una
persona en investigación.
Participación voluntaria: Se debe informar a los participantes, incluyendo a los estudiantes de primer
año, que su participación dentro de una investigación de tipo psicológica es voluntaria. No deben ser
coaccionados para participar. A veces, se solicita un documento escrito, llamado consentimiento
informado, donde el participante dice dar el consentimiento respecto de su participación en la investigación.
Engaño e intimidación: Algunos experimentos requieren el uso de engaños. Por ejemplo, los
investigadores no podrían estudiar la verdadera eficacia de los tratamientos médicos sin la utilización de
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placebos. A los participantes que se les da placebos, se les hace creer que están tomando el medicamento
real para que los investigadores puedan evaluar la influencia de las expectativas sobre la efectividad del
fármaco. Cuando los psicólogos usan engaños en sus investigaciones, los participantes deben recibir
información inmediatamente después del estudio.
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La ética de la investigación con animales:
1) Los psicólogos adquirirán, cuidarán, usarán y dispondrán de los animales de acuerdo con leyes y
normas federales, estatales y locales y estándares profesionales.
2) Psicólogos entrenados en métodos de investigación y con experiencia en cuidados de animales en
laboratorio supervisarán todos los procedimientos donde participen animales, y serán responsables de
asegurar la apropiada atención a su comodidad, salud y trato humano.
3) Los psicólogos se asegurarán de que todos los individuos bajo su supervisión que estén usando
animales, hayan recibido instrucción en métodos de investigación y en el cuidado, mantenimiento y
manejo de las especies que se estén usando, hasta el punto apropiado de su puesto.
4) Los psicólogos realizarán esfuerzos razonables para minimizar las molestias, infecciones,
enfermedades y dolor de los animales.
5) Los psicólogos utilizarán un procedimiento que someta a los animales al dolor, el estrés o las
privaciones, sólo cuando se tenga a la mano otro procedimiento y el fin esté rusticado por su valor
científico, académico o aplicado.
6) Los psicólogos realizarán procedimientos quirúrgicos bajo la adecuada aplicación de anestesia, y
seguirán técnicas para evitar infecciones y minimizar el dolor durante y después de la cirugía.
7) Cuando sea adecuado que se ponga fin a la vida de un animal, los psicólogos procederán con rapidez,
con la consigna de minimizar el dolor de acuerdo a los procedimientos aceptados.
PRINCIPALES PERSPECTIVAS EN LA PSICOLOGIA.
PERSPECTIVA DESCRIPCION FIGURAS PRINCIPALES

Estructuralismo Tentativa por identificar los Wilhelm Wundt (1832-1929) y
elementos básicos y la estructura Edgard B. Titchener (1867-1927)
de la experiencia consciente.
Funcionalismo Interesado en los propósitos de la William James (1842-1910) y
conciencia, lo que hace la mente y James Rowland Angell (1869 –
por qué y cómo esa información 1949)
podría ser puesta en práctica
Psicología Gestalt Hizo importantes contribuciones Max Werteheirmer (1880-1943),
para entender, cómo percibimos el Wolfgang Kohler (1887-1967) y
mundo diferente a la suma de sus kart Foffka (1886-1941)
elementos individuales.
Conductual Se enfoca en las conductas John Watson (1878-1958) y B.F.
orbservables sin especular sobre Skinner (1904-1990)
los procesos mentales, como
pensar; un mayor énfasis es que el
aprendizaje juega un papel
importante al controlar e influir
todas las conductas.
Psicodinámica Basada en lka idea de que la Sigmund Freíd (1856-1939)
mente inconsciente ejerce un gran
control sobre el comportamiento y
que las experiencias de la primera
infancia son una influencia
importante en el desarrollo de la
personalidad.
Humanista Se enfoca al potencial creativo y la Carl Rogers (1902-1987) y
salud psicológica de los seres Abraham Maslow (1908 – 1970)
humanos, a la vez que enfatiza la
interpretación que da el individuo
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a los eventos.
Fisiológica Se enfoca en la fisiología Karl S. Lashley (1890-1958)
subyacente en todas las formas
del comportamiento y de los
procesos mentales; utiliza
herramientas de investigación
altamente sofisticadas para
investigar el funcionamiento del
cerebro y la conducción de los
impulsos nerviosos; también
investiga el papel de la herencia
en los patrones de conducta
normal y anormal.
Evolucionista Se enfoca al por qué se desarrolló D.M. Buss
una conducta o estructura física en
particular y cómo esa conducta o
estructura ayuda a la adaptación al
medio.
Cognoscitiva Se enfoca a los procesos como el George Millar (1920 - )
pensamiento, la memoria y la Jerome Bruner (1915 - )
organización y almacenamiento de Ulric Neisser (1928 - ).
la información.
Cultural y de diversidad Se enfoca a la influencia que Janet Hyde y David Matsumoto.
tienen las diferentes culturas y los
diversos individuos en el proceso
de investigación y los resultados
de ese proceso.
Ambiental, poblacional y Se enfoca a las interacciones entre Susan Clayton y Geoge Wolmouth
conservacionista. el comportamiento humano y la
población y el medio ambiente.
TENDENCIAS Y AVANCES
La psicología es hoy un campo con una creciente especialización, fruto de la necesidad y de las nuevas
tendencias. Los psicólogos infantiles, por ejemplo, han sido influidos por las observaciones y los experimentos
del psicólogo suizo Jean Piaget, y los psicólogos interesados en el lenguaje y la comunicación, por la
revolución lingüística del estadounidense Noam Chomsky. Los avances en el conocimiento de la conducta
animal y la sociobiología han ayudado a ampliar de forma significativa el interés y las técnicas de
investigación de la psicología. Los trabajos etológicos del zoólogo austriaco Konrad Lorenz y del holandés
Nikolaas Tinbergen, que estudiaron a los animales en sus hábitats naturales y no en laboratorio, llamaron la
atención sobre el carácter único de las especies y determinaron algunos factores claves en la comprensión de
su desarrollo conductual.
Otra fuente de cambios en la psicología moderna proviene de los avances recientes de la informática y la
computación, que han supuesto no sólo un nuevo enfoque en el planteamiento del estudio de las funciones
cognitivas, sino también la herramienta para evaluar complejas teorías sobre estos procesos. Los ordenadores
son manipuladores de símbolos, esto es, reciben información codificada (simbólica), la transforman y la
utilizan según sus propósitos. Los ingenieros electrónicos se dedican a desarrollar máquinas que realicen
tareas complejas, como emitir juicios o tomar decisiones.
Al mismo tiempo, algunos psicólogos intentan analizar la conducta comparando la mente humana con un
procesador de información. Los ingenieros investigan cómo las personas resuelven los problemas más difíciles
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para intentar reproducirlos en la computadora, mientras que los psicólogos han aprendido que sus teorías
deben ser precisas y explícitas si quieren programarlas, para poder hacer predicciones de las más complejas
teorías psicológicas. Por todo ello, hoy se estudian cada vez más los comportamientos complejos y se
proponen y evalúan teorías más refinadas.
Disciplinas de la psicología, Las disciplinas más conocidas de la Psicología general son:
1.- Psicología clínica.

2.- Psicología Educacional.
3.- Psicología Laboral/Organizacional.
4.- Psicología Social/Comunitaria.
5.- Psicología del deporte.
6.- Psicología de las artes.
7.- Psicología de las comunicaciones.
8.- Psicología publicitaria, etc.
LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL e INDUSTRIAL.
La Psicología Organizacional e Industrial es una disciplina científica social cuyo objeto de estudio es el
comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones empresariales y sociales.
La Psicología Organizacional e Industrial, comprende la aplicación de los conocimientos y prácticas

psicológicas al terreno organizacional para entender científicamente el comportamiento del hombre que
trabaja, así como para utilizar el potencial humano con mayor eficiencia y eficacia en armonía con una
filosofía de promoción humana.
La Psicología Organizacional e Industrial pretende, al encontrar respuestas a los numerosos y complicados

problemas generados en el ambiente laboral, activar el potencial de realización del factor humano, propiciar el
bienestar y satisfacción de los trabajadores, así como contribuir al desarrollo de las organizaciones.
La Psicología Organizacional e Industrial tiene como temas importantes de estudio:
- Los Análisis y Evaluación de puestos de trabajo,  

- La selección de personal,  
- La evaluación del desempeño,  
- El entrenamiento y capacitación,  
- La satisfacción en el trabajo,  
- El clima organizacional,  
- El liderazgo y supervisión,  
- Las comunicaciones,  
- La Psicología de ingeniería.
Otra disciplina cuyo campo de estudio se entrecruza significativamente con la Psicología Organizacional e
Industrial es el Comportamiento Organizacional donde se analiza:   La Personalidad,  La Percepción, El
Aprendizaje, Las Actitudes y valores, La Motivación,   La Toma de decisiones, El Desarrollo de carrera, Las
Comunicaciones,   El Comportamiento grupal,  El Liderazgo, 
El Poder y la política, 
Los Conflictos y la negociación,
La Cultura organizacional, El Estrés laboral, 
El Cambio El Desarrollo Organizacional.
El Comportamiento Organizacional se plantea el estudio de sus temas de interés en cuatro niveles: El

individual, el grupal, el organizacional y las relaciones entre empresa y entorno.
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LA PSICOLOGÍA PREVENTIVA.
La Psicología Preventiva, es una nueva disciplina científica social relacionada con la promoción de la salud y la
calidad de vida que está surgiendo y que tiene mucha influencia sobre el desarrollo de otras disciplinas.
La prevención surge desde hace mucho tiempo porque el hombre ha tratado por todos los medios a su
alcance de aliviar y evitar las enfermedades y todo aquello que le cause sufrimiento a sí mismo y a sus
semejantes.
La Psicología Preventiva no es una disciplina aislada sino que se encuentra interconexionada con otras,
porque la Prevención es un proceso multidimensional e interdisciplinar.
La teoría y la práctica de la Psicología Preventiva constituye la aplicación de un conjunto de conocimientos de

múltiples disciplinas.
La Psicología Preventiva necesariamente se relaciona con:
- La Psicología del desarrollo,  

- La Psicología de la Personalidad,  
- La Psicología Organizacional,  
- La Psicología Ambiental Ecológica,  
- La Psicología Social,  
- La Psicología de la Salud,  
- La Psicología Comunitaria,  
- La Medicina,
- La Psiquiatría. 
- La Antropología cultural,  
- La Sociología,  
- El Psicoanálisis,  
- La Terapia Familiar y otras disciplinas.  
Una Psicología Preventiva o Psicoprevención - antes de los accidentes - en el ámbito de las Organizaciones es,
hoy por hoy, una mejor alternativa de acción que una Psicología de la emergencia - durante los accidentes - o
una Psicología de la crisis - después de los accidentes -.  
Las tres clases de intervenciones psicológicas son
necesarias e importantes, pero siempre será preferible invertir recursos, energías y tiempo para prevenir que
sólo para remediar las consecuencias.
 
LA PSICOLOGIA DE LA SEGURIDAD.
La Psicología de la Seguridad por su nivel de desarrollo y temática de estudio puede ser considerada como
una sub rama de la Psicología Organizacional e Industrial.   El interés de la Psicología de la Seguridad es
específico a la situación del trabajador en su ambiente de trabajo con los riesgos que son inherentes a la
naturaleza de su labor. Uno de los propósitos es contribuir a generar comportamientos, actitudes y valores
positivos de los trabajadores frente a la Seguridad. 
Un aporte valiosísimo para el desarrollo de esta Psicología de la Seguridad proviene de la Psicología
Preventiva, así como del Comportamiento Organizacional.  
Seguridad en el trabajo.- Se basa en el estudio y análisis de los riesgos de los diferentes puestos de trabajo,
para su supresión o minoración a limites tolerables, a fin de conseguir una disminución progresiva de los
accidentes de trabajo.  
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La Calidad, la Productividad y la Seguridad, son tres dimensiones, interrelacionadas e interdependientes que

constituyen un sistema en la empresa, por ello es muy importante preocuparse de ellas al interior de una
organización.  
El equipo de seguridad (Psicólogos, Ingenieros, Técnicos en Prevención de Riesgos y en Administración de

Recursos Humanos, etc.) podrá brindar asesoría con respecto a la Reingeniería Humana en el campo de la
seguridad.
Hay algunas alternativas de acción que son necesarias llevar a la práctica y que configuran el rol del equipo
de seguridad en la Seguridad Industrial:
1.- Conocer la administración moderna de la seguridad / control de pérdidas en la empresa. Saber responder:
¿Qué características tiene el sistema de seguridad de la empresa?  ¿Qué resultados tiene el sistema de
seguridad? ¿Qué fortalezas y debilidades tiene el sistema de seguridad? 
¿Qué oportunidades y riesgos tiene el
sistema de seguridad?  ¿Cómo se aplica el sistema de administración moderna de la seguridad/ control de
perdidas?.
2.- Investigar la mentalidad del trabajador con respecto a la seguridad. Encontrar respuestas a:
¿Cuáles son los comportamientos y actitudes del trabajador hacia la Seguridad y la Supervisión?
¿Qué características psicológicas, educativas y culturales tienen los trabajadores en los niveles individual,
grupal y organizacional?/ ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de los trabajadores?  ¿Cuáles son las
oportunidades y riesgos de los trabajadores?  ¿Cómo se evalúa la conducta segura del trabajador en la
empresa? ¿De qué manera participa la familia del trabajador en las campañas de seguridad?
3.- Contribuir a generar una conciencia y cultura de prevención en los trabajadores:
Tratando que la Seguridad se extienda del ámbito laboral al familiar y social. Con la preparación de
actividades de trabajo,  Definiendo las estrategias, 
Definiendo los objetivos, Definiendo las metas, 
Definiendo
las tácticas y los recursos, en estrecha coordinación con las áreas de: Seguridad, Producción, Personal y la
Supervisión en general.
Cuando una persona se integra en una organización, luego de un largo proceso de reclutamiento y selección
de personal, la empresa debe preocuparse por crear condiciones que permitan al nuevo trabajador
desenvolverse con el máximo de su potencial, para así generar mayor productividad y coadyuvar a la
consecución de los objetivos organizacionales.
El Psicólogo y el profesional en Prevención de Riesgos (Técnico o Ingeniero) es un profesional importante que

debe intervenir con un trabajo de asesoría a las empresas, para que exista un desarrollo en el trabajador y
para sugerir cambios que propicien el desarrollo del potencial humano, manteniendo la eficiencia y eficacia en
ellos, una alta motivación, identificación con el trabajo y un desarrollo de la empresa hacia la consecución de
sus fines como es el aumento de la productividad.
La reciprocidad entre el individuo y la organización permite el equilibrio organizacional. La integración
hombre-organización conlleva necesaria e implícitamente una correspondencia recíproca basada en contratos
e intereses mutuos.
Algunas interrogantes que requieren intervenciones psicológicas calificadas son:
- ¿Cómo seleccionamos personal con actitudes maduras frente al trabajo y frente a la seguridad
laboral?
- ¿Cómo motivamos al trabajador para que se interese por la seguridad en el trabajo?
- ¿Cómo generamos actitudes proactivas en el trabajo?
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- ¿Cómo facilitamos el aprendizaje de los trabajadores?

- ¿Cómo debe descansar y relajarse el trabajador para manejar sus tensiones?
- ¿Cómo debe orientarse el trabajador con problemas conductuales, emocionales o de alcoholismo o de
consumo de drogas?  
- ¿Cómo recreamos y fortalecemos la cultura de seguridad en la empresa?  
- ¿Cómo investigamos las actitudes personales, laborales y hacia la seguridad de los trabajadores?  
- ¿Cómo auscultamos el clima socio - laboral de la empresa?  
- ¿Cómo integramos la seguridad como un valor personal de los   trabajadores?  
La urgente necesidad de dar respuestas creativas e inteligentes a estas y otras interrogantes justifica
plenamente la incorporación de profesionales de la prevención de riesgos y psicólogos a equipos de trabajo y
que exista una alta interrelación con los equipos de seguridad industrial de las empresas.  
RELACIONES ENTRE LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E  INDUSTRIAL, LA PSICOLOGIA DE LA

SEGURIDAD Y LA PSICOLOGIA PREVENTIVA.  
La Psicología Organizacional, la Psicología de la Seguridad y la Psicología Preventiva, aun con sus diferencias
conceptuales y aplicativas que pueden ser reconocidas, tienen un terreno común.   El trabajo interdisciplinario
en la seguridad industrial necesariamente tendrá que apoyarse en estas tres disciplinas:
- En la Psicología Organizacional, para comprender el comportamiento del individuo, los grupos y la

organización en un contexto socio- empresarial;  
- En la Psicología de la Seguridad, para comprender el comportamiento del hombre en un ambiente de

trabajo con todos los riesgos a los que se encuentra expuesto;  
- En la Psicología Preventiva, para comprender el comportamiento humano en la promoción de la salud

y la mejora de la calidad de vida.  
El equipo de seguridad requerirá:
- Competencia profesional - multifuncionalidad en su desempeño - para  

comprender todo esto;  
- Generar tres resultados que son claves:  
1°. Que su trabajo contribuya a la mejora de la eficiencia y eficacia de los programas de seguridad, de tal
manera que los índices de accidentabilidad disminuyan;  
2°. Que los trabajadores demuestren con su comportamiento que su compromiso con la seguridad es una
realidad, de tal manera que los programas de seguridad sean verdaderamente exitosos;  
3°. Que los trabajadores comprueben con su comportamiento que han desarrollado una actitud
prevencionista frente a la vida, de tal modo que la cultura de la seguridad se refuerce en los ámbitos
empresarial y familiar.  
PS. ALEJANDRO RAMÍREZ SOLIS.

PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL
TEXTO PREPARADO PARA LA ASIGNATURA: PSICOLOGÍA EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y MARCO LEGAL – RIESGOS
PSICOSOCIALES; DE LA ESCUELA DE CONSTRUCCIÓN DE DUOC UC PLAZA NORTE AÑO 2017.
SE PROHIBE SU REPRODUCCIÓN NO AUTORIZADA.

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INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA GENERAL.

Cuadro de estudio: Métodos de investigación en Psicología:

La ética de la investigación con animales:

PRINCIPALES PERSPECTIVAS EN LA PSICOLOGIA.

PERSPECTIVA DESCRIPCION FIGURAS PRINCIPALES

Disciplinas de la psicología, Las disciplinas más conocidas de la Psicología general son:

1.- Psicología clínica.

LA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL e INDUSTRIAL.

La Psicología Organizacional e Industrial, comprende la aplicación de los conocimientos y prácticas

La Psicología Organizacional e Industrial pretende, al encontrar respuestas a los numerosos y complicados

La Psicología Organizacional e Industrial tiene como temas importantes de estudio:

- Los Análisis y Evaluación de puestos de trabajo,

El Comportamiento Organizacional se plantea el estudio de sus temas de interés en cuatro niveles: El

La teoría y la práctica de la Psicología Preventiva constituye la aplicación de un conjunto de conocimientos de

La Psicología Preventiva necesariamente se relaciona con:

- La Psicología del desarrollo,

La Calidad, la Productividad y la Seguridad, son tres dimensiones, interrelacionadas e interdependientes que

El equipo de seguridad (Psicólogos, Ingenieros, Técnicos en Prevención de Riesgos y en Administración de

3.- Contribuir a generar una conciencia y cultura de prevención en los trabajadores:

El Psicólogo y el profesional en Prevención de Riesgos (Técnico o Ingeniero) es un profesional importante que

Algunas interrogantes que requieren intervenciones psicológicas calificadas son:

- ¿Cómo facilitamos el aprendizaje de los trabajadores?

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- En la Psicología Organizacional, para comprender el comportamiento del individuo, los grupos y la

- En la Psicología de la Seguridad, para comprender el comportamiento del hombre en un ambiente de

- En la Psicología Preventiva, para comprender el comportamiento humano en la promoción de la salud

El equipo de seguridad requerirá:

- Competencia profesional - multifuncionalidad en su desempeño - para

- Generar tres resultados que son claves:

PS. ALEJANDRO RAMÍREZ SOLIS.

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- Competencia profesional - multifuncionalidad en su desempeño - para  

- Generar tres resultados que son claves:  