EXAMEN 2 CALIDAD 2018-1

PREGUNTAS:

CONTESTA EN TUS PROPIAS PALABRAS:

GENICHI TAGUCHI

47.- COMO DEFINE LA CALIDAD

El define la calidad en términos de la perdida generada por un producto a la sociedad y propone

diseñar y fabricar productos en poco tiempo con alta calidad, evitando tener que usar el método
de prueba y error, que es más caro y lento.

47A.- QUE ES LA FUNCION DE PÉRDIDA

Es una herramienta sirve para evaluar de forma numérica la “pérdida de calidad” en un proyecto,
producto o servicio, con respecto a su nivel de calidad óptimo. La función de perdida nos ofrece una
forma de calcular la “pérdida de calidad” que sufre un aspecto analizado con respecto al objetivo
de calidad que le hayamos fijado al mismo.

48.- QUE ES EL DISEÑO ROBUSTO

Es diseñar un producto pensando y enfatizando en las necesidades que va a cumplir de los clientes
parte de la premisa de que si se reducen variaciones no deseables en productos y procesos al final
se van a reducir costos.

49.- CUALES SON LOS COMPONENTES DEL CONTROL DE CALIDAD “OFF LINE”

El control de calidad “off-line” involucra a la función de diseño o de ingeniería de calidad y consiste

de tres componentes; Diseño del sistema, Identificación de los parámetros, Determinación de la
tolerancia

49A.- EXPLIQUE LAS APORTACIONES DE TAGUCHI A LA CALIDAD:

-FUNCION DE PÉRDIDA
La calidad debe definirse en forma monetaria mediante la función de pérdida, en la que cuanto mayor
sea la variación de una especificación respecto al valor nominal, mayor (exponencialmente) será la
pérdida monetaria transferida al consumidor.

-MEJORA CONTINUA
La mejora continua del proceso productivo y la reducción de la variabilidad son indispensables para
subsistir en la actualidad. Ambos factores se relacionan estrechamente.

-VARIABILIDAD

Esta puede cuantificarse en términos monetarios. La variabilidad del funcionamiento del producto
provoca una pérdida al usuario, la cual puede medirse como el cuadrado de la diferencia entre el
funcionamiento real y el valor objetivo.
-DISEÑO DEL PRODUCTO
En esta etapa se genera la calidad y se determina el costo final del producto.

-OPTIMIZACION DEL DISEÑO DEL PRODUCTO

Se puede diseñar un producto con base en la parte no lineal de su respuesta, a fin de disminuir su
variabilidad.

-OPTIMIZACION DEL DISEÑO DEL PROCESO

Se puede reducir la variabilidad por medio del diseño de experimentos, al seleccionar los niveles
óptimos de las variables involucradas en la manufactura del producto.

-INGENIERIA DE CALIDAD
Taguchi desarrolló también una metodología que denominó ingeniería de calidad, la cual se divide
en línea y fuera de línea

-INGENIERIA DE CALIDAD EN LINEA

sus actividades respectivas son la manufactura, el control y la corrección de procesos, así como el
mantenimiento preventivo. Una de las técnicas auxiliares es la gráfica de control.

-INGENIERIA DE CALIDAD FUERA DE LINEA

se encarga de optimizar el diseño de productos y procesos. Para su aplicación se sirve del diseño
de experimentos.

PROBLEMA:

SE TIENE UN PROBLEMA DE UN SERVICIO DE 100 HORAS DE CUERPO BASICO DE UN HELICOPTERO,

ENCONTRANDOSE LO SIGUIENTE:

1.- PERSONAL QUE TARDA MAS TIEMPO DE LO NORMAL EN HACER LOS TRABAJOS

2.- PERSONAL QUE HECHA A PERDER PARTES NUEVAS A INSTALAR

3.- CONFLICTOS DE TRABAJO CON EL SUPERVISOR

4.- PERSONAL QUE SE EQUIVOCA AL SURTIR UNA PARTE, AL PERSONAL DE MANTENIMIENTO.

5.- FALTAN FIRMAS DE LOS TECNICOS DEL TRABAJO EFECTUADO EN EL REGISTRO DE SERVICIO DE
100 HORAS

6.- PERSONAL QUE FALTA AL TRABAJO

-PARA EFICIENTAR ESTE SERVICIO SE SUGIERE TRATAR PRIMERAMENTE DE IDENTIFICAR, QUE NO

SE HA APLICADO DE LOS 14 PUNTOS DE CALIDAD DE E. DEMING
-IDENTIFICAR LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS CON EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA, CON
CONCLUSIONES

-PRESENTAR ESTA PROPUESTA DE LA FORMA SIGUIENTE:

HOJA DE PRESENTACION

INTRODUCCION

INDICE

PLANTEE LOS OBJETIVOS A RESOLVER:

-OBJETIVO PRINCIPAL

- OBJETIVOS SECUNDARIOS

- COMO APLICAS LOS 14 PUNTOS DE DEMING A ESTOS PROBLEMAS

- COMO APLICAS EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA.

- RESUMEN DE LO QUE OCURRE EN EL TALLER

- CONCLUSIONES

- RECOMENDACIONES

ENTREGABLES:

IMPRESO

DIGITAL EN WORD