INDICADORES DE GESTIÓN | RAP 4

YEISON ANDRÉS PEÑA LÓPEZ

Estructura de Indicadores de Gestión

Nombre: Calidad de Capacitación
Formula: 𝑃𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑂𝑏𝑡𝑒𝑛𝑖𝑑𝑜
𝐶𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛 =
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑒𝑠𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜

Objetivo: Revisar la satisfacción con el plan de

capacitación operativo.
Definición: Mide la percepción de los trabajadores del
área operativa respecto a los resultados y
metodología usada en los procesos de
capacitación.
Responsabilidad: Ing. de Proyectos ( Metrología)
Recurso: Trabajadores en campo, Formatos
evaluativos, Microsoft Excel.
Periodicidad: Mensual
Nivel de Referencia: 0,90
Forma de presentación de Informe con gráficas y tablas.
resultados:

Nombre: Cumplimiento de perfil en procesos de

selección
Formula: 𝐶𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑃𝑒𝑟𝑓𝑖𝑙
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑜𝑏𝑡𝑒𝑛𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑒𝑙 𝑐𝑎𝑛𝑑𝑖𝑑𝑎𝑡𝑜
=
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑜𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑒𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑓𝑖𝑙

Objetivo: Determinar si el candidato cumple los

requisitos para el cargo.
Definición: Mide la aceptación que tiene el candidato
según el perfil requerido.
Responsabilidad: Analista recursos humanos.
Recurso: Personal, Formatos , Microsoft Excel.
Periodicidad: Procesos de selección, según número de
proyectos nuevos y vigentes.
Nivel de Referencia: 0,85
Forma de presentación de Gráficas y tablas.
resultados:

Dado que los indicadores son nuevos y cierta información resulta confidencial y se
dificulta encontrar datos precisos; pero teniendo en cuenta algunos estimados (
archivos web) Para el caso del indicador relacionado con la calidad de las
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capacitaciones, puede hacerse un ajuste al 0.95. Teniendo en cuenta que lo ideal

es que los empleados se encuentren satisfechos y vean resultados favorables al
respecto. Así mismo, se garantiza un proceso de capacitación confiable, bien
recibido e implementado.

Elaboración Indicador
Uno de los tipos de desperdicio según Canon1 tiene relación con los productos
defectuosos:
Nombre: Tubería de 3 ½ in defectuoso
Formula: 1
𝑇𝑢𝑏𝑒𝑟í𝑎 3 𝑖𝑛 𝑑𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑢𝑜𝑠𝑎
2
1
𝑇𝑢𝑏𝑜𝑠 3 𝑖𝑛 𝑑𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑢𝑜𝑠𝑜𝑠 𝑎𝑑𝑞𝑢𝑖𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠
= 2 𝑥 100
1
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑡𝑢𝑏𝑜𝑠 𝑑𝑒 3 𝑖𝑛 𝑎𝑑𝑞𝑢𝑖𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠
2

Objetivo: Determinar el porcentaje de tubería importada

en condiciones no aptas para comercializar.
Definición: Determina el # de tubos 3 ½ x cada cien
adquiridos que se encuentran en mal estado.
Responsabilidad: Ingeniero de Proyectos y Coordinador de
mantenimiento.
Recurso: Personal, Formatos evaluativos, Microsoft
Excel.
Periodicidad: En cada ingreso de mercancía.
Nivel de Referencia: 0%
Forma de presentación de Gráficas y tablas.
resultados:

Objetivo: Garantizar calidad del producto adquirido ( tubería 3 ½ in)

Estrategia: Reducir la compra de tubería 3 ½” defectuosa
Responsable: Coordinador de mantenimiento.
Escala : %
Fuente de información: Interna

1
SALGUEIRO, Amado. (2001). Indicadores de gestión y cuadro de mando.Madrid, España: Díaz de Santos.
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Factor Indicador Estado Umbral

(𝑇𝑢𝑏𝑜𝑠 3 1/" 𝑖𝑛 𝑑𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑢𝑜𝑠𝑜𝑠 𝑎𝑑𝑞𝑢𝑖𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠/ 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 3 1/

Tubería de 3 ½ in defectuoso 2 𝑖𝑛 𝑎𝑑𝑞𝑢𝑖𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠) x 100 N/A 0%

Rango de Gestión
Mínimo Aceptable Satisfactorio Máximo

0% 2% 3% 4%