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CONTENIDO
Introducción: Como interruptor: Cómo convertir a la gente a la que 1 la amistad de Fórmula 2
conseguir notado antes de una palabra hablada 3 La regla de oro de la amistad 4 Las leyes de
atracción 5 Hablando el lenguaje de la amistad 6 Edificio 7 alimentar y sostener la cercanía de
relaciones a largo plazo 8 los peligros y promesas de relaciones en un Mundo Digital epílogo:
La fórmula de la amistad en la práctica el apéndice Agradecimientos Acerca de los autores
Bibliografía Índice

para mi esposa, Helen, una mujer rebosante de amor, la fuerza de carácter, y, sobre todo, la
paciencia para aguantar mis travesuras durante más de tres décadas de matrimonio.
JACK SCHAFER
a mi esposa e hija, Edyth Ámbar: Para quién eres, por lo que ha conseguido, por tu amor que
ha enriquecido a tantas vidas.
MARVIN KARLINS

EL COMO CAMBIAR
Cómo convertir personas sobre usted
cuando escuche "FBI", es probable que no piense el amable Bureau of Investigation. Pero mis
veinte años como un agente especializado en análisis de comportamiento mejorado mi
habilidad para leer rápidamente la gente y me dieron una comprensión única de la naturaleza
humana y comportamientos humanos compartidos. Y mi trabajo, que iban de convencer a la
gente para espiar a su propio país para identificar a los perpetradores y convencerlos para que
confesara, me permitió desarrollar muchos increíblemente potentes métodos para conseguir
que la gente confíe en mí, a menudo sin que diga una palabra. En mi papel como analista
conductual para el programa de análisis del comportamiento del FBI, he desarrollado
estrategias para reclutar espías y hacer amigos de enemigos jurados. En otras palabras, he
desarrollado habilidades específicas y técnicas que podrían convertir a un enemigo de los
Estados Unidos a un amigo que estaba dispuesto a convertirse en un espía de los Estados
Unidos.
Mi profesión hervido para conseguir que la gente como yo. Mi trabajo con "Vladimir" (he
cambiado los nombres y la identificación de las características de esos discuto y han creado
algunos compuestos para ilustrar mejor lo que mi labor ha demostrado) ilustra este punto.
Vladimir había entrado ilegalmente en los Estados Unidos para cometer actos de espionaje.
Fue capturado en posesión de documentos clasificados de la defensa. Como un agente
especial del FBI, me fue asignada a entrevistar a Vladimir. En nuestra primera reunión hizo una
promesa de no hablar a mí, bajo ninguna circunstancia. Entonces empecé el proceso de
contrarrestar su desafío por simplemente sentarse frente a él y leyendo un periódico. Pero en
un cuidadosamente planeó tiempo, deliberadamente me dobló el periódico y salió sin decir una
palabra. Día tras día y semana tras semana me senté frente a él y leer el periódico mientras
permaneció mudo, esposado a una mesa cercana.
Por último, preguntó por qué me venía a diario para verlo. Me dobló el periódico, lo miró y dijo,
"porque quiero hablar con usted." inmediatamente me devolvió el periódico a la posición vertical
y continué leyendo, haciendo caso omiso de Vladimir. Después de un rato, me levanté y dejó
sin decir otra palabra.
Al día siguiente, Vladimir nuevamente me preguntaron por qué venía cada día y leer el
periódico. Yo otra vez le dije que venía porque quería hablar con él. Me senté y abrió el
periódico. Unos minutos más tarde, Vladimir dijo, "quiero hablar." puse el periódico hacia abajo
y dijo, "Vladimir, ¿está seguro de que desea hablar conmigo? Cuando nos conocimos, me
dijiste que nunca me hablan." Vladimir respondió, "Me gustaría hablar con usted, pero no
acerca de espionaje." Yo estaba de acuerdo con esta condición, pero añadió, "usted me
permita saber cuando usted está listo para hablar acerca de sus actividades de espionaje,
¿no?" Vladimir

acordado.
Durante el próximo mes, Vladimir y yo hablamos sobre todo excepto sus actividades de
espionaje. Entonces, una tarde, Vladimir anunció, "estoy dispuesta a hablar de lo que hice."
Sólo entonces finalmente nos hablan con gran detalle acerca de sus actividades de espionaje.
Vladimir hablaba libremente y, honestamente, no porque él se vio obligado a hablar, sino
porque me gustaba y me considera su amigo.
Las técnicas de interrogatorio que he usado con Vladimir puede, a primera vista, parecen tener
poco sentido . . . pero todo lo que hice fue cuidadosamente orquestado para lograr Vladimir's
eventual confesión y cooperación. En la Como cambiar, voy a revelar los secretos de cómo
gané Vladimir más y cómo, utilizando las mismas técnicas, usted puede conseguir a alguien
como usted para el momento o para toda la vida. Puedo hacer esto porque resulta que las
mismas habilidades sociales que he desarrollado para amparar y reclutar espías son
igualmente eficaces en el desarrollo de amistades exitosas en el hogar, en el trabajo o en
cualquier otro lugar en el que tienen lugar las interacciones personales.
En primer lugar, yo no vea este uno a uno paso de mi trabajo de campo para la vida cotidiana.
De hecho, inicialmente fue traído a mi atención casi al final de mi carrera con el FBI. En ese
momento yo estaba impartiendo clases a los jóvenes oficiales de inteligencia sobre cómo
contratar a los espías. En el primer día de una nueva clase llegué media hora antes para
configurar la sala para un ejercicio de grupo. Para mi sorpresa, dos estudiantes ya estaban allí.
Yo no reconocerlos. Se sentó tranquilamente en la primera fila con sus manos plegadas en sus
escritorios y una mirada de anticipación sobre sus rostros. Teniendo en cuenta la hora del día y
el hecho de que la mayoría de los estudiantes que no eran conocidos por llegar temprano a la
clase, me preguntaba qué era lo que estaba sucediendo. Les pregunté quiénes eran y por qué
habían decidido mostrar a tan temprana hora.
¿Te acuerdas de "Tim desde su anterior clase?" preguntó uno de los alumnos.
"Sí", me dijo.
"Hace varias semanas los dos de nosotros fuimos a un bar con Tim. Nos contó acerca de su
conferencia en la influencia y la compenetración del edificio." "Y . . . ?" todavía no me vea
cuando era líder.
"Tim se jactó de que aprendió en clase cómo recoger damas." "Obviamente, éramos
escépticos," dijo el segundo estudiante.
"Así que nos lo puso a prueba", el primer estudiante continuó. "Elegimos al azar una mujer que
estaba en el club y desafió a Tim para conseguir su venir a nuestra mesa y a tomar una copa
con nosotros, sin decir una palabra." "¿Qué hacer?", me preguntó.
"Él nos llevó hasta el reto", exclamó el estudiante. "Pensábamos que estaba loco. Pero luego,
unos cuarenta y cinco minutos más tarde, la mujer vino a nuestra mesa y preguntó si podía
unirse a nosotros para tomar una copa.
Aún nos resulta difícil de creer, y vimos que suceda." Me dio a los estudiantes una mirada
quizzical. "Sabes cómo él lo hizo?" "¡No!", exclamó uno de ellos. Y entonces, al unísono,
ambos de ellos dijo, "Eso es lo que hemos venido aquí a aprender!" Mi primera reacción a sus
comentarios fue afirmar la profesionalidad esperaba de mí, y yo les dije que el objetivo de la
formación en aula era enseñar a los estudiantes a ser eficaces agentes de inteligencia, no
artistas del recogedor. Fue mi segunda reacción que me tomó por sorpresa, una especie de
Epifanía. El pensamiento de Tim's payasadas, me di cuenta de que las mismas técnicas
utilizadas para reclutar espías pudieran ser empleados para convertirse en un triunfador en el
llamado dating game. Aún más importante, en un sentido más amplio, estas técnicas podrían
utilizarse cuando una persona quiere ganar cualquiera en casi cualquier interacción personal.
Fue esa realización que sirvió como plataforma de lanzamiento para este libro y toda la
información contenida en ella.

Después de retirarse del FBI, fui a obtener mi doctorado en psicología y una posición de
enseñanza universitaria. Fue durante esta fase de mi vida que he completado mi como cambiar
estrategias para ayudarle a lograr el éxito en las relaciones interpersonales en el hogar, en el
trabajo o en cualquier otro lugar de persona-a-persona interacción está involucrado. Por
ejemplo:
• Nuevos vendedores pueden utilizar las técnicas presentadas en este libro para establecer una
clientela lista desde cero.
• vendedores experimentados también pueden beneficiarse de aprender a mantener o mejorar
las relaciones existentes, así como de desarrollar nuevos clientes.
• Todos los niveles y tipos de empleados, desde gerentes de firmas de Wall Street al
restaurante camareros, pueden utilizar estas tácticas para interactuar más eficazmente con sus
supervisores, colegas, subordinados y clientes.
• Los padres pueden utilizar las estrategias para reparar, mantener y fortalecer sus relaciones
con sus hijos.
• Los consumidores pueden usar esta información para obtener un mejor servicio, mejores
ofertas y la mejor atención personalizada.
• y, por supuesto, gente que busca amigos o relaciones románticas pueden usar estas
habilidades sociales para superar esta difícil experiencia (hace aún más difícil en nuestra
sociedad centrada digitalmente).
Al igual que el interruptor es para cualquiera que esté buscando hacer nuevos amigos,
mantener o mejorar las relaciones existentes, para hacer breves encuentros con la gente más
agradable, o para obtener mejores consejos y bonificaciones.
Vencer el desafío de la amistad
Los seres humanos son animales sociales. Como especie, estamos conectados a buscar a
otros. Este deseo está arraigada en nuestros orígenes primitivos, cuando juntos nos dio la
mejor oportunidad para ascender en la cadena alimentaria, como salimos de nuestras cuevas y
lucharon por sobrevivir en un mundo hostil e implacable.
Así, uno podría pensar que sería fácil hacer amigos, incluso automático. Lamentablemente,
esto no es así. En encuesta tras encuesta, un estudio tras otro, un número creciente de
personas informan sentirse aislados e incapaces de desarrollar rudimentarios, mucho menos
significativo, relaciones duraderas. Este problema se ha agravado con la introducción de los
medios de comunicación social, lo cual nos distancia de cara a cara, interacción social
significativa.
Tratar con la gente, especialmente con las personas que no conoce, puede ser un reto, incluso
amenazante, experiencia. Si usted es un hombre o una mujer no parece importar. El temor está
allí: el temor de la vergüenza, el miedo al rechazo, miedo a provocar sentimientos de dolor,
miedo de hacer una mala impresión, incluso el temor de ser utilizado o aprovechado. La buena
noticia es que las relaciones no tienen que ser una invitación al desastre. Si están luchando con
problemas de amistad o simplemente quiere mejorar las amistades que ya tienes, tomar el
corazón. Ustedes no están solos y que su situación no es desesperada. Este libro está
destinado a aliviar sus preocupaciones acerca de la interacción con los demás en el trabajo, en
casa, con extraños, o con sus seres queridos.
Las técnicas presentadas en este libro le proporcionará la mejor oportunidad posible, basadas
en las últimas evidencias científicas, para conseguir que la gente como usted, sin decir una
palabra. Eventualmente, sin embargo, usted tiene que hablar a la gente. Palabras traducen los
sentimientos iniciales de buena voluntad en amistades y, en algunos casos, la formación de
relaciones. Este libro presenta las señales no verbales, junto con la las indicaciones verbales
que pueden conseguir a alguien como tú al instante.
Recompensar las relaciones personales están a su alcance. No es una cuestión de conjeturas
o suerte. Es el resultado de la utilización de conocimientos y técnicas científicas demostradas
en el trato con otras personas. La oportunidad de hacer amigos es de tres pasos:
1. Usted debe estar dispuesto a aprender y dominar las técnicas presentadas en este libro. Las
técnicas son similares a las herramientas eléctricas utilizadas por los trabajadores de la
construcción. La clave es que las herramientas que hacen el trabajo. Cuando yo era joven, he
usado rutinariamente un serrucho para cortar madera. Un día mi padre permitirme usar su
recién adquirido sierra circular. Tomé la sierra eléctrica en la mano y empezaron a cortar un
trozo de

madera. He aplicado la misma presión a la sierra eléctrica que me hubiera aplicado a una sierra
de mano. Mi padre me tocó el hombro y me dijo que disminuir la presión y deje que la sierra
haga el trabajo. Las técnicas en este libro se basan en principios de sonido similar. Aplicar las
técnicas y simplemente relajarse, sea usted mismo y deje que las técnicas que hacen el
trabajo. Se sorprenderá de los resultados.
2. Realmente es necesario utilizar este nuevo conocimiento para tratar con las personas en su
vida cotidiana. Conocer la mejor manera de hacer algo es genial, pero sólo cuando realmente
utilizar lo que ha aprendido. Recuerde siempre que el conocimiento sin acción es conocimiento
perdido.
3. Usted necesita constantemente para practicar lo que han aprendido. Amistades son como
habilidades en general. Cuanto más se use, más eficaz seas; al menos que los use, más rápido
se pierde. Si están dispuestos a tomar estos tres pasos, usted encontrará que hacer amigos se
vuelve tan automático como la respiración.
Como el interruptor está a tu alcance. Para Voltear, sólo hay que utilizar la información que
aprenderás en las siguientes páginas y vea su LQ (Cociente Likability) se disparan.

1
La fórmula de amistad
que he aprendido que la gente olvidará lo que usted dijo, la gente olvidará lo que hiciste, pero
las personas nunca olvidarán cómo te hizo sentir.
-Maya Angelou
operación Gaviota
su nombre en código era Gaviota.
Él era un alto diplomático extranjero.
Él podría ser un activo valioso si se convirtió en un espía de los Estados Unidos.
El problema es, ¿cómo se puede convencer a alguien para comprometer su lealtad a un país
opuestos? La respuesta era amigo de Gaviota y le hacen una oferta demasiado tentadora como
para negarse. La clave de esta estrategia implicaba la paciencia y cuidadosa recopilación de
inteligencia acerca de cada faceta de la vida de Gaviota, y una manera de fomentar una
relación con una contraparte estadounidense podía confiar.
Una investigación de antecedentes de Gaviota, reveló que había sido pasado por promoción
varias veces y fue escuchado decirle a su esposa que le gustaba vivir en América y
consideraría la posibilidad de jubilarse allí si eso fuera posible). Seagull estaba preocupada
también por su pequeña pensión del país serían insuficientes para proporcionarle una jubilación
cómoda. Armados con este conocimiento, los analistas de seguridad cree Gaviota su lealtad a
su país podría verse comprometida si le ofrecieron los incentivos financieros adecuados.
El reto es cómo acercarse lo suficiente a la gaviota para hacer de él un acuerdo financiero sin
"spooking" él. La parte dispositiva del FBI, Charles, dijeron a crecer lentamente y
sistemáticamente una relación con Gaviota, tales como el envejecimiento de un vino fino para
llevar a cabo su mejor sabor, hasta el punto de que ha llegado el momento de acercarse a él
con una oferta. El agente fue informado si se mueve demasiado rápido, es probable que la
Seagull iría "escudos" y evitar completamente de él. En cambio, Él se encargó de organizar su
enfoque, utilizando estrategias de comportamiento destinadas a establecer amistades. El
primer paso fue llegar a la gaviota como Charles antes han intercambiado una sola palabra. El
segundo paso era utilizar los correspondientes indicadores verbales para traducir esa voluntad
en una amistad duradera.
La preparación para la crítica del primer encuentro con Gaviota comenzó muchos meses antes
de la reunión tuvo lugar. Había determinado que la vigilancia rutinaria de Gaviota dejó su
embajada una vez a la semana y caminó dos cuadras hasta la esquina supermercado para
comprar. Armado con esta información,

Charles fue instruido a la estación a sí mismo en varios lugares a lo largo de la ruta de gaviota
en el almacén. Él fue advertido nunca acercarse a Gaviota o amenazar con él de ninguna
manera; en su lugar fue simplemente "estar allí" para Gaviota podía verlo.
Como un oficial de inteligencia entrenados, no pasó mucho tiempo antes de Gaviota tomó nota
de la agente del FBI, quien, por cierto, no hicieron ningún esfuerzo para ocultar su identidad.
Porque Charles no hizo ningún movimiento para interceptar o hablar con su objetivo, la Gaviota
no se sienten amenazados y se acostumbraron a ver la Americana en sus viajes a la tienda.
Después de varias semanas de estar en el mismo lugar juntos, gaviota hizo contacto visual con
el American operativa. Charles asintió con su cabeza, reconociendo la presencia de la Gaviota,
pero no mostraron mayor interés en él.
Pasaron varias semanas y, como ellos, Charles aumentó su interacción no verbal con Gaviota
por aumentar su contacto con los ojos, levantando sus cejas, la inclinación de su cabeza, y que
sobresale de su barbilla, que son todos los signos no verbales que los científicos han
descubierto son interpretados por el cerebro humano como "amigo señales." Dos meses
transcurrieron antes de que Charles hizo su próximo movimiento. Él siguió Gaviota en la tienda
de ultramarinos que visitaron de forma rutinaria, pero mantuvo su distancia del diplomático
extranjero. Con cada nuevo viaje a la tienda, Charles continuó para entrar en la tienda de
abarrotes, manteniendo el espacio entre él y Gaviota pero incrementando el número de veces
que pasó el diplomático en los pasillos y el aumento de la duración del contacto visual con él.
Señaló que la Seagull compró una lata de guisantes en cada una de sus excursiones de
compras. Con esta nueva información, Charles esperaron unas semanas adicionales y, a
continuación, en una ocasión, seguido Gaviota en el almacén como él lo hacía normalmente,
pero esta vez para presentarse a la gaviota. Como el diplomático extranjero alcanzado por una
lata de guisantes, Charles alcanzado para el can junto a ella, se volvió a la gaviota, y dijo,
"Hola, Mi nombre es Carlos y soy un agente especial del FBI." Gaviota sonrió y dijo, "Yo
pensaba lo mismo." a partir de esa primera reunión inocua, Charles y Gaviota desarrolló una
estrecha amistad. Seagull eventualmente acordada para ayudar a su nuevo amigo del FBI por
regularmente proporcionándole información clasificada.
Un observador casual, viendo los muchos meses de cortejar de Gaviota, podría preguntarse
por qué se ha tardado tanto en la primera reunión que tenga lugar. No fue por accidente. De
hecho, toda la estrategia de contratación de Gaviota fue una operación psicológica
cuidadosamente coreografiado diseñado para establecer un vínculo de amistad entre dos
hombres que, en circunstancias normales, nunca contemplar esa relación.
Como miembro del programa de análisis del comportamiento del FBI, se me asignó, junto con
mis colegas, la tarea de orquestar el escenario de reclutamiento para la gaviota. Nuestro
objetivo era conseguir la Seagull lo suficientemente cómodo con Carlos, nuestro FBI operativo
y que, por lo tanto, una primera reunión podría tener lugar y, esperemos, será seguido por
futuras reuniones si Carlos pudo hacer una buena impresión en la gaviota.
Nuestra tarea se hizo más difícil porque Gaviota era un oficial de inteligencia altamente
capacitados que estar constantemente alertas a cualquier persona que pudiera despertar su
sospecha, y que resultaría en su evitación de ese individuo a toda costa.
Para Charles para tener éxito en la cara a cara primera reunión con Gaviota, la parte dispositiva
extranjeros tendrían que ser psicológicamente cómodo con su contraparte estadounidense. Y
para que eso suceda, Charles tendría que tomar medidas específicas, que resultó, ha
alcanzado con éxito. Los pasos Charles era necesaria para seguir ganando Gaviota más son
las mismas que las que debe tomar si quiere desarrollar a corto o a largo plazo de las
amistades.
Utilizando el caso de Gaviota como telón de fondo, veamos los pasos Charles completó con
éxito para reclutar a su destino mediante la fórmula de la amistad.

La fórmula de la amistad
la amistad fórmula se compone de los cuatro elementos básicos: proximidad, frecuencia,
duración e intensidad. Estos cuatro elementos se puede expresar mediante la siguiente fórmula
matemática:
Amistad =Proximidad Duración frecuencia + + + Intensidad de
proximidad es la distancia entre usted y el otro individuo y su exposición a ese individuo a lo
largo del tiempo. En el caso de Gaviota, Charles no simplemente caminando hasta Gaviota y
presentarse a sí mismo. Tal comportamiento se habría traducido en Gaviota la rápida salida de
escena. Las condiciones del caso requería un enfoque más comedido, que permitiera la
Seagull tiempo para "acostumbrarse" a Charles y no lo ven como una amenaza. Para lograr
este fin, la amistad factor de proximidad estaba empleada. Proximidad sirve como un elemento
esencial en todas las relaciones personales. El mero hecho de estar en la misma zona como su
objetivo de reclutamiento es crítica para el desarrollo de una relación personal.
Proximidad predispone su objetivo de reclutamiento a como usted y promueve la atracción
mutua. Las personas que comparten el espacio físico son más propensos a ser atraídos el uno
al otro, incluso cuando no hay palabras que se intercambian.
La clave para el poder de la proximidad es que debe tener lugar en un ambiente sin amenazas.
Si una persona se siente amenazado por alguien que no esté demasiado cerca, van "escudos"
y tomar una acción evasiva para alejarse de esa persona. En el escenario de Gaviota, Charles
fue proximal a su destino, pero se mantienen a una distancia segura para impedirle percibir
Charles como un peligro potencial y, en consecuencia, provocando una "respuesta de lucha o
huida".
Frecuencia es el número de contactos que tienes con otro individuo con el tiempo y la duración
es la longitud de tiempo que usted pasa con otro individuo con el tiempo. A medida que pasaba
el tiempo, Charles empleadas en la segunda y tercera amistad factores: frecuencia y duración.
Él hizo esto por posicionarse en la Gaviota ruta comercial de una manera que ha aumentado el
número de casos (frecuencia) donde el diplomático extranjero, lo vio. Después de varios
meses, agregó la duración a la mezcla por pasar largos períodos de tiempo alrededor de la
gaviota. Él hizo esto después de su destino en el supermercado, extendiendo así el tiempo de
contacto entre ellos.
La intensidad es la fuerza con la que son capaces de satisfacer de otra persona física y/o
psicológica necesidades mediante el uso de comportamientos verbales y no verbales. El último
factor en la fórmula de la amistad, de la intensidad, se logra gradualmente a lo largo del tiempo
como Gaviota se volvió más y más conscientes de la presencia de Charles y el agente del FBI
de las aparentemente inexplicable reticencia a acercarse a él.
Este presenta un tipo de intensidad, curiosidad, en la mezcla. Cuando se introduce un nuevo
estímulo en el ambiente de una persona (en este caso un extraño entra en el Seagull's World),
el cerebro está cableado para determinar si ese nuevo estímulo representa una amenaza o una
amenaza percibida. Si el nuevo estímulo se considera una amenaza, la persona intentará
eliminar o neutralizar por emplear la respuesta de lucha o de huida. Si, por otro lado, el nuevo
estímulo no es percibida como una amenaza, entonces se convierte en el objeto de la
curiosidad. La persona que quiera aprender más sobre el nuevo estímulo: ¿Qué es? ¿Por qué
no? Puedo utilizarlo para mi beneficio?
Charles se realizaron actividades a una distancia segura y, con el tiempo, se convirtió en el
objeto de la curiosidad de Gaviota. Esta curiosidad motivada Gaviota para descubrir quién era
Charles y lo que él quería.
Seagull posteriormente Charles dijo que sabía que era un agente del FBI la primera vez que lo
vi. Si esto era cierto o no, la Gaviota recibió el "amigo" las señales no verbales el agente del
FBI estaba enviando a él.
Una vez Gaviota determinó que Charles era una agente del FBI, su curiosidad aumentó.
Ciertamente él sabía
que él era un objetivo de reclutamiento, pero para qué finalidad y a qué precio? Desde Seagull,
ya estaba satisfecho con su carrera y la inminente jubilación, sin duda él pensó en diferentes
escenarios de Charles, incluyendo el trabajo como un espía para el FBI.
La decisión de convertirse en un espía no se hace de la noche a la mañana. Espías potenciales
necesitan tiempo para desarrollar sus propias estrategias de racionalización y tiempo para
acostumbrarse al cambio de su lealtad. La estrategia de contratación para el Seagull, incluido
un plazo de tiempo para la semilla de la traición a germinar.
La imaginación de la gaviota proporciona los nutrientes necesarios para la idea de madurar y
florecer. Este periodo de latencia también proporcionó tiempo de gaviota para convencer a su
esposa para unirse a él. Como Charles movido físicamente más cerca a la gaviota, el
diplomático no ver el agente del FBI como pendiente una amenaza, sino como un símbolo de
esperanza, la esperanza de una vida mejor en los próximos años.
Una vez Gaviota por su mente para ayudar al FBI, tuvo que esperar para Charles de
acercarnos a él.
Seagull dijeron más tarde a Charles que la espera era insoportable. Su curiosidad alcanzó su
punto más alto. "Porqué no era la parte dispositiva Americana haciendo un movimiento?" De
hecho, la segunda cosa Gaviota dijo a Charles cuando finalmente se presentó en la tienda fue
"¿Por qué tardaste tanto?" La
frecuencia y duración
duración tiene una calidad única en que cuanto más tiempo pase con una persona, más
influencia tienen sobre sus pensamientos y acciones. Los mentores que pasan mucho tiempo
con sus pupilas pueden ejercer una influencia positiva sobre ellos. Las personas que tienen
menos honorables intenciones pueden influir negativamente en las personas pasan tiempo con.
El mejor ejemplo de la potencia de la duración es entre los padres y sus hijos. Los padres
pasan más tiempo con sus hijos, es más probable que los padres serán capaces de influir en
ellos. Si la duración de los padres es deficiente, los niños tienden a pasar más tiempo con sus
amigos, incluyendo, en casos extremos, los miembros de pandillas. Estas personas tienen
ahora una mayor influencia sobre los niños, ya que pasan la mayoría de su tiempo con ellos.
Duración comparte una relación inversa con la frecuencia. Si usted ve un amigo con frecuencia,
entonces la duración del encuentro será más corto. Por el contrario, si usted no ve su amigo
muy a menudo, la duración de su visita se suelen aumentar significativamente. Por ejemplo, si
usted ve un amigo cada día, la duración de la visita puede ser baja debido a que usted puede
mantenerse al día con lo que está sucediendo a medida que se producen los acontecimientos.
Si, sin embargo, sólo puede ver a su amigo dos veces al año, la duración de las visitas será
mayor. Piense en un tiempo cuando cenamos en un restaurante con un amigo que no había
visto durante un largo período de tiempo. Usted probablemente pasó varias horas pescando en
cada una de las vidas de otros. La duración de la misma cena sería considerablemente menor
si usted vio la persona sobre una base regular. Por el contrario, en las relaciones románticas de
la frecuencia y duración son muy elevados debido a que las parejas, especialmente recién
acuñada, quiere pasar mucho tiempo con cada uno de otro como sea posible. La intensidad de
la relación también será muy alto.
Relación AUTOEVALUACIÓN
pensar de nuevo en el comienzo de su relación actual o una relación que tuvo en el pasado;
ahora debe ser capaz de ver que se ha desarrollado en conformidad con los elementos de la
fórmula de la amistad. La fórmula también puede ser utilizado para identificar las partes de una
relación que necesita mejorar.
Por ejemplo, una pareja que ha estado casada durante varios años siente que su relación se
deteriora, pero no saben cómo solucionarlo. Su relación puede ser evaluados por el propio
mirando

la interacción de cada uno de los elementos de la fórmula de la amistad. El primer elemento a

analizar es la proximidad. ¿La pareja comparten el mismo espacio o son por separado
perseguir sus propias metas y raramente comparten espacio físico juntos? El segundo
elemento es la frecuencia. ¿Se suelen compartir tiempo juntos? El tercer elemento es la
duración. ¿cuánto tiempo pasan juntos cuando lo hacen ver unos a otros? El cuarto elemento
es la intensidad, el pegamento que mantiene relaciones juntos. La pareja puede tener
proximidad, frecuencia y duración, pero la falta de intensidad. Un ejemplo de esta combinación
es una pareja que pasa mucho tiempo en casa viendo la televisión juntos, pero no interactuar
con cualquier emoción. Esta relación puede mejorarse si la pareja aumenta la intensidad de su
relación.
Podían salir en las noches de "Fecha" para reavivar los sentimientos que sentían el uno por el
otro cuando se encontraron por primera vez.
Se podría detener la televisión apagada durante unas horas cada noche y hablar uno con otro,
intensificando así su relación.
Las combinaciones de los cuatro elementos de la fórmula de la amistad son ilimitadas,
dependiendo de la forma en que las parejas interactúan entre sí. En muchos casos, un
miembro de la relación viaja por negocios durante la mayoría del año. La falta de proximidad
puede afectar negativamente a la relación, porque a menudo conduce a una reducción de la
frecuencia, duración e intensidad. La falta de proximidad puede superarse con la tecnología. La
frecuencia, la duración y la intensidad puede mantenerse con la ayuda de correo electrónico,
chat, mensajes de texto, Skyping, y los medios de comunicación social.
Una vez que se conozcan los elementos básicos de toda relación, usted será capaz de evaluar
los existentes y fomentar nuevos conscientemente por reglamentar la relación de los cuatro
elementos. Para practicar la relación auto-evaluaciones, examinar las relaciones que son ahora
y ver cómo los cuatro elementos básicos están jugando un papel en que les afectan. Si desea
reforzar una relación, piense en maneras de regular la amistad fórmula para lograr el resultado
deseado.
También puede salir por sí mismo de las relaciones no deseadas por disminuyendo lentamente
cada uno de los elementos básicos de la fórmula de la amistad. Esta disminución gradual
permitirá que la persona no deseados de forma incremental sin herir sus sentimientos y sin
aparente como una abrupta ruptura en la relación. En la mayoría de los casos, la persona no
deseado naturalmente habrán llegado a la conclusión de que la relación ya no es viable y
buscar las interacciones más gratificante.
La contratación de espías con un socio silencioso
Imagina que eres un científico, con un top-secret, que trabajaba como contratista para el
Departamento de Defensa. Un día, aparentemente de la nada, recibe una llamada telefónica de
un oficial de la embajada de China. Él le invita a venir a China para dar una charla sobre
algunas de sus investigaciones sin clasificar. Todos los gastos serán pagados por el gobierno
chino. Informe usted esta invitación a su oficial de seguridad, que le dice que puede dar una
conferencia en China mientras no discutir información clasificada. Usted puede llamar para
confirmar su asistencia y el funcionario chino le invita a venir una semana antes para que
pueda hacer algo de turismo. Usted está de acuerdo. Usted está muy emocionada porque esta
es una oportunidad única en la vida.
Usted se reunió en el aeropuerto por un representante del Gobierno de China, que le informa
de que él será su guía y traductor para todo su viaje. Cada mañana el traductor cumple con
usted en su hotel y desayuno con usted. Te pasas todo el día haciendo turismo. El traductor
compra todas sus comidas y organiza algunas actividades sociales por la noche. El traductor es
amable y comparte información acerca de su familia y actividades sociales. Puede
corresponder al compartir información sobre tu familia, nada importante, sólo los nombres de su
esposa e hijos, su cumpleaños, su aniversario de la boda, y las vacaciones que usted y su
familia celebrar. A medida que pasan los días, usted se sorprende de que usted y su

traductor tiene mucho en común a pesar de las diferencias culturales Stark.

El día de la ponencia llega. El auditorio se llena a capacidad. Su discurso es bien recibida.
Al final de la charla, uno de los participantes se acerca a usted y le dice que está muy
interesado en su investigación. Comenta que su investigación es fascinante e innovadora. Él
plantea una cuestión relativa a la labor que ha venido haciendo que corresponde a su
investigación. La respuesta exige revelar información sensible, pero no información clasificada.
Con mucho gusto le proporcionan la información, junto con una larga explicación, a pesar de
que las fronteras del territorio clasificado.
Mientras espera para embarcar en su vuelo de regreso a los Estados Unidos, el traductor le
informa que su charla fue un tremendo éxito y el gobierno chino quisiera invitarle a regresar el
próximo año a presentar otra charla. Desde la pequeña lecture hall estaba lleno a capacidad,
usted estará hablando en el Grand Ballroom del próximo año. (El traductor de chino presentó
una oportunidad para que el científico para halagar a sí mismo, que es la forma más poderosa
de la adulación. Esta técnica de adulación se discutirá más adelante.) Oh, y por cierto, su
esposa es invitado a acompañarle, con todos los gastos pagados.
Como un oficial de contrainteligencia del FBI, me ha obligado a comentar los resultados
científicos que viajó al extranjero para determinar si fueron abordados por agentes de
inteligencia extranjeros en busca de información clasificada. He entrevistado a muchos
científicos que describen historias similares a la anterior. Todos los científicos reportaron que
los chinos eran impecables anfitriones y nunca preguntó sobre cualquier información
clasificada.
Ningún juego sucio. Caso cerrado.
La única cosa que me molestó fue que los científicos' comentarios que tenían mucho en común
con sus traductores. Dadas las diferencias culturales, esto despertó mi curiosidad. Yo sabía
que el establecimiento de un "terreno común" era la forma más rápida de desarrollar una
relación de comunicación. (este "terreno común" técnica para construir rapport serán discutidos
en el Capítulo 2.) a continuación, utilicé la amistad fórmula para evaluar aún más los científicos'
visitas a China. Ciertamente, la proximidad estaba presente. La frecuencia fue baja, para los
científicos sólo iban a China una vez al año. Si la frecuencia es baja, la duración debe ser
elevada a fin de desarrollar una relación personal. Duración fue alta. El mismo traductor se
reunieron los científicos temprano todas las mañanas y pasé todo el día y toda la noche con
ellos. Sobre la base de los temas de los traductores" conversaciones con los científicos, la
intensidad fue alta. Finalmente se me ocurrió. Los científicos fueron reclutados, pero ellos no lo
saben y yo tampoco hasta ese punto.
Los científicos y, por un tiempo, yo mismo, no ve el esfuerzo de contratación. Los chinos, a
sabiendas o sin saberlo, utiliza la fórmula de la amistad, que describe la forma en que la gente
naturalmente desarrollar amistades. Porque es un proceso natural, el cerebro no asistir a esta
sutil técnica de reclutamiento. Desde ese momento en adelante, entrevisté a científicos
utilizando la fórmula de la amistad para determinar si cualquier intento de contratación por
servicios de inteligencia extranjeros tuvo lugar. Yo pedí específicamente el científico para
describir la proximidad, frecuencia, duración e intensidad con cualquier personas que
conocieron durante sus viajes. También me informaron los científicos, antes de irse a China a
ser conscientes de las sutiles técnicas los chinos utilizan para robar nuestros secretos.
La fórmula de la amistad y
en el resto de este libro, la fórmula de la Amistad será utilizado como la base sobre la que se
construyen las amistades. Independientemente de qué tipo de amistad que deseo (corto, largo,
relajado, o intenso) siempre será influenciada por la proximidad, frecuencia, duración e
intensidad. Piense de la amistad concreta fórmula como la base sobre la cual se construye una
casa. La casa puede adoptar muchas formas diferentes, al igual que las amistades pueden,
pero la fundación sigue siendo básicamente el mismo.

Aplicando la fórmula de la amistad EN LA VIDA COTIDIANA

conocí a Felipe, el hijo de un amigo cercano, en una cafetería local. Phillip había se graduó
recientemente de una pequeña ciudad de college y aterrizó con su primer trabajo en Los
Angeles. Era soltero y quería hacer nuevos amigos. Había vivido toda su vida en las ciudades
pequeñas, pero de repente se encontró en una gran ciudad, donde hacer amigos parecía una
tarea desalentadora.
Yo le aconsejó que frecuente habitualmente un bar cerca de su apartamento y mostrar señales
de amigo como entró al enviar el mensaje no fue una amenaza (amigo señales se presenta en
el siguiente capítulo), y a sentarse solo en el bar, una tabla o un stand.
Sus visitas diarias a la barra permitiría la proximidad a arraigarse, y sus constantes apariciones
permitiría la frecuencia y duración que se establezcan. Con cada visita, él podría aumentar
gradualmente la intensidad, el componente final de la fórmula de la amistad, mirando otros
clientes un poco más y sonriente. Phillip necesitaba una curiosidad el gancho para atraer a la
gente a él. Phillip me dijo que era un coleccionista de mármol envejecido. Yo le encargó a traer
una lupa y una bolsa de canicas con él cada vez que visitamos el bar. Yo también le instruyó
para establecer los mármoles en la barra y examinar cuidadosamente cada uno con la lupa.
Esta actividad servirá como una curiosidad gancho. También le dije a crear una buena relación
con el camarero y servidores, porque iban a ser sus embajadores a los miembros de la
comunidad. Porque el camarero y los servidores tenían contacto directo con Felipe, otros
clientes sería lógico pedirles que la persona nueva era. Cuando lo hicieron, lo dicen cosas
bonitas acerca de Phillip, que a su vez formarían una primacía filtro a través del cual los otros
clientes quieren ver Phillip. (primacía filtros serán discutidos en el capítulo siguiente.) varias
semanas después, Felipe me telefoneó y dijo que yo tenía razón. La primera vez que visitamos
el bar ordenó una bebida, establecidos los mármoles, y examinó uno por uno con la lupa. Unos
minutos después de que el camarero servía Phillip su bebida, le preguntó acerca de su
actividad inusual. Phillip le dijo al cantinero brevemente sobre su colección de mármol y tomó
nota de las diferencias en el tamaño, el color y la textura de cada mármol. Después de varias
visitas a la barra, Phillip y el camarero se convirtió en conocer mejor.
El cantinero le gustaba Phillip y le presentó a varias personas que obviamente estaban
interesados en su peculiar hobby. Los mármoles sirvió como un arrancador de la conversación
e hizo la transición a otros temas sin esfuerzo.
La fórmula busca amistad como por arte de magia, pero no lo es. Simplemente refleja la forma
en que la gente normalmente forman relaciones. Y conocer los elementos básicos de la
amistad el desarrollo hace que la creación de amistades fácil.
Cómo Vladimir fue influenciado por la Amistad fórmula
Recuerde que Vladimir inicialmente había prometido no hablar a mí. Lo primero que hice fue
establecer la proximidad. Cada día me sentaba con él y leer el periódico, sin decir una palabra,
casi haciendo caso omiso de él. Esta actividad silenciosa proximidad establecidos, sino, lo que
es más importante, no suponen una amenaza. Una vez Vladimir determinó que yo no era una
amenaza, se convirtió en curiosidad. ¿Por qué este agente vienen cada día?
¿Cuál es su propósito? ¿Por qué no le dicen nada a mí? Mis visitas diarias y lectura silenciosa
actividad servida como curiosidad gancho. Superar con curiosidad, Vladimir finalmente rompió
su silencio e hizo el primer movimiento para establecer contacto. Hablando conmigo ya no era
mi idea; se convirtió en la suya. Vladimir tomó la iniciativa. Incluso entonces, no fui
inmediatamente comienza a hablar con él; por el contrario, le recordé que cuando nos
conocimos, él juró nunca a hablar. Además de la amistad, esta fórmula presenta

dos principios psicológicos, que se analizarán más adelante en el libro, "el principio de
escasez" y el "principio de mayor moderación aumenta la unidad." En términos sencillos, yo no
hago fácilmente disponibles a Vladimir, que aumentó su curiosidad, causando un aumento en
su motivación para hablar. Una vez Vladimir abrió su espacio personal y psicológica a mí, yo
era capaz de utilizar la relación de capacidades técnicas descritas en este libro para llevarlo al
punto donde él voluntariamente me proporcionó la información.
Para utilizar eficazmente la amistad Fórmula, tienes que tener en cuenta qué tipo de relación
que buscan establecer y el tiempo que se requiere para pasar con tu persona de interés.
Obviamente, la fórmula no desempeñará un importante papel en conseguir que alguien como
usted si sólo van a verlos una vez o de forma esporádica. Para ilustrarlo: supongamos que
estás en Cleveland, Ohio, para una conferencia de un día y encuentras esta particularmente
atractivo hombre o mujer (usted elige qué es apropiado) y quieres pasar la noche con él o ella.
Cuando se dan a la persona la señal de un amigo, no es correspondido; de hecho, la persona
va "escudos". En este punto, no vas a llegar a cualquier sitio con esta persona; no esta noche,
de todos modos. Pero, según la fórmula de la amistad, si acaban por mudarse a Cleveland,
usted todavía puede ser capaz de ganar esta persona por proximidad, frecuencia, duración e
intensidad a desarrollar una relación.
El amigo-enemigo continuo
cuando dos personas se reúnen por primera vez (suponiendo que ninguna persona sabe nada
acerca de la otra persona), son extranjeros. Imagínese caminando por la calle en una ciudad
donde no conoce a nadie y la gente se mueve a tu alrededor mientras se dirigen hacia sus
destinos. O piensa en un bar o restaurante o en algún otro edificio público donde están entre
las docenas de personas desconocidas para usted. En estos casos, usted está en el
"extranjero" zona del continuum. Eres un extraño para aquellos que le rodean, como son
desconocidos para usted.
La mayoría de las interacciones humanas permanecen en la zona desconocida. Apenas
tomamos nota de los cientos, incluso miles, de contactos personales que experimentamos en
nuestra vida diaria como vamos acerca de nuestro negocio. Sin embargo, a veces un extraño
hace algo que nos hace tomar conciencia de su presencia; tenemos conciencia de ese
individuo. No tiene que ser algo obvio. En efecto, en primer lugar nos podría incluso no
entender por qué una determinada persona tiene "llamó nuestra atención." Entonces, ¿qué es
lo que hace un extraño de repente destacan y convertirse en una persona de interés? Se han
recogido, por falta de un mejor nombre, su territorio del cerebro scan. Los científicos han
descubierto que mientras vivimos nuestra vida cotidiana, nuestros sentidos están
constantemente enviando mensajes a nuestro cerebro, que, a su vez, procesa la información
para evaluar, entre otras cosas, si cualquier persona en nuestra gama de observación puede
ser ignorado, es digno de enfoque, o es alguien a evitar. Este proceso es automático o
"hardwired" en nuestros cerebros y se basa en la capacidad del cerebro para interpretar
determinados comportamientos verbales y no verbales como "amigo", "neutral" o "enemigos"
de señales.
La función del "territorio" de captura puede describirse utilizando la siguiente analogía. Una
mujer está caminando hacia arriba y hacia abajo en un tramo de playa frente al mar. Como ella
se mueve, ella tiene un detector de metales en frente de ella, radicales, de izquierda a derecha,
de lado a lado. La mayor parte de su caminata es ininterrumpido; el detector de metal no ha
"recogido" algo de interés mentir bajo la arena. Pero, cada tan a menudo, la máquina emitirá un
pitido y la mujer se detendrá y se entierran en la arena para descubrir lo que está enterrado allí.
Lo que ella considera que podría ser el

tesoro. . . un reloj caro o una valiosa moneda. O podría ser la papelera . . . un desechado
puede o lámina de estaño. Si ella es extremadamente mala suerte, podría haber algún tiempo
olvidados mina esperando a ser detonada.
Su cerebro es como el detector de metales, constantemente evaluando su entorno para las
señales que indican cosas debe aproximarse o evitar, o que son irrelevantes y pueden ser
ignorados. Los científicos del comportamiento han pasado décadas descubriendo, catalogación
y descripción de los tipos de conductas humanas que el cerebro interpreta como "amigo" o
"enemigo" las señales. Una vez que usted sepa cuáles son las señales, podrá utilizarlos para
hacer amigos y, como un beneficio colateral, alejar a la gente de usted que quisiera evitar.
Alquiler, arrendamiento, O NO PARA LA VENTA firma
uno de mis estudiantes informó a la clase que ella comenzó a recoger las señales no verbales
interesantes en su bar local. Ha observado con frecuencia que los hombres en las relaciones
comprometidas exclusivamente envían señales diferentes que los hombres en las relaciones
comprometidas que aparentemente estaban buscando extra-relaciones exteriores. El
estudiante comentó que ella pudo sentir fuerte enemigo señales no verbales de algunos de los
hombres casados que desalienta la atención personal no deseados. Pero otros supuestamente
cometidos hombres estaban enviando fuertes señales de amigo que estaban buscando algo
extra. El estudiante señaló que estos amigo señales fueron más sutiles que el amigo señales
transmitidas por hombres solteros.
El URBAN SCOWL
alguna vez te has preguntado por qué una persona parece tener el "don" cuando se trata de
atraer a otros, hacer una buena impresión y lograr que la gente como él o ella, mientras que
otra persona, que es igualmente atractiva y tener éxito en la vida, no parece que duplicar el
"atractivo magnético"? A menudo llega hasta inconscientemente enviar señales de "enemigos".
Otro estudiante me presentó con (por desgracia para ella) un gran ejemplo de esto. Mencionó
que tenía problemas para hacer amigos en el midwestern college donde yo enseño. Ella dijo
que la gente a menudo señaló que parecía distante, frío y distante, pero que una vez que se
dieron a conocer, ella tenía poca dificultad en desarrollar relaciones cercanas con ellos.
Como hemos hablado, me enteré de que ella creció en un barrio difícil y peligrosa en Atlanta,
donde tuvo que aprender desde muy temprana edad para tener una piel muy gruesa. Me dijo
que ella no necesita mejorar su capacidad de comunicación, pero en su lugar, todo lo que tenía
que hacer era cambiar la forma en que ella se presentó a la gente. Ella no había parado
mostrando su "urban scowl" en el mundo. Esto no es raro que las personas que crecen en
barrios áspero o incluso sólo en las grandes ciudades. El urban scowl envía una clara señal no
verbal a los demás que es un enemigo, no un amigo. Es una advertencia para mantenerse
alejado y "No atornille conmigo." Los depredadores son menos propensos a dirigirse a la gente
que este proyecto scowl urbano, por lo que se convierte en una valiosa herramienta de
supervivencia en los vecindarios difíciles. Una vez que ella hace un esfuerzo concertado para
enviar más "amigo" de "enemigos" de señales que ella tendrá poca dificultad para conectarse
con otros estudiantes.

Un scowl urbano.
Si usted desea acercarse a la persona que es fotografiada luciendo una scowl urbana? Tenga
en cuenta que muchas de las personas que presentan esta expresión desconocen están
mostrando señales de foe que desalentar a otros de interactuar con ellos. Es por eso que una
adecuada comprensión de lo que es amigo de señales verbales y no verbales es tan crítico.
Para enviar señales al enemigo de
la gente de la calle están constantemente buscando limosnas, especialmente en las grandes
ciudades. Pueden ser persistentes. Su persistencia no es aleatoria, sin embargo. Se dirigen a
personas que son más propensos a darles dinero y perseguir agresivamente. ¿Cómo saben
que es un toque suave y quién no lo es? Fácil: buscan señales de amigo y enemigo. Si sus
metas hacer contacto visual, las probabilidades de ir arriba. Si sus metas sonrisa, las
probabilidades de ir arriba. Si sus objetivos mostrar lástima, las probabilidades de ir arriba.
Si usted está siendo constantemente atacado por los mendigos y los mendigos, probablemente
sea porque está enviando señales no verbales les inconscientemente que invitan al contacto
personal. Sin contacto personal, las posibilidades de recibir dinero son inexistentes. Los
mendigos saben esto y perseguir objetivos que son más propensos a dar una vuelta por sus
esfuerzos. Por lo tanto, en este caso, un scowl urbano podría venir en muy práctico.
Una vez, cuando era un adolescente, yo estaba caminando en un barrio que yo no conocía,
que resultó ser bastante peligroso. Yo era muy un pez fuera del agua. Un hombre mayor de
edad que reconoció que estaba fuera de mi zona de comodidad, vinieron a mi rescate. Él me
ofreció algunos consejos útiles, pero extremadamente no solicitados a ponerme a salvo fuera
del barrio: "Caminad como usted tengan un lugar al que ir. Mueve tus brazos y tomar pasos
decididos. Y si alguien te habla, habla como si tienes algo que decir. Si puede hacerlo, usted no
será visto como una víctima potencial y [se] tenga menos probabilidades de ser victimizado."
Era un buen consejo, entonces, y ahora es un buen consejo.
Su no-verbal (cómo se comportan) y verbal (lo que dices) comunicaciones enviar señales a
quienes

le rodean. Movimiento con propósito tiene un propósito. A un depredador potencial, es menos

probable que se considere como una presa, así como un sano, Speedy Alert antelope es
probable que no sea el destino de primera elección para un león que está persiguiendo una
manada de bestias en la sabana africana.
Cullen Hightower ha acreditado esta muy perspicaz observación: "Qué extraños son amigos."
Cada vez que te encuentres con otra persona por primera vez, dicho individuo comienza como
un extraño y, en el momento de contacto, ocupa la exacta posición media en el amigo-enemigo
continuo. Si utiliza las señales verbales y no verbales que se analizan en este libro, usted
puede convertir extraños en amigos.
La base humana
Imagínate conduciendo a casa desde el trabajo, cuando de repente te das cuenta de que otro
coche es justo en su cola. Su cerebro, que constantemente está teniendo en la información de
sus cinco sentidos y analizar los datos para un posible peligro, ha detectado una amenaza.
Otro automóvil ha hecho algo anormal. Se ha inmiscuido en la burbuja de espacio que separa
"distancia segura" de "inseguro" a distancia y ahora supone un riesgo para su bienestar. Aquí
está lo interesante: Usted ha sido "automáticamente" controlar el tráfico detrás de usted, ni
siquiera saben que están haciendo tan largo como otros vehículos no penetran su burbuja de
protección. Es sólo cuando un vehículo final viola los límites de la normalidad después de la
distancia que usted tomar nota.
Lo que es cierto con su conducción también es cierto en el caso de hacer amigos. Tu cerebro
es controlar automáticamente la comunicación verbal y no verbal. Cuando las entradas son
evaluados como normal y sin amenazas, responder a ellas automáticamente; no despertar
sospechas o una sensación de peligro.
Esta es la razón por la que las técnicas que aprenderá en este libro el trabajo; todos caen
dentro de la línea de base. Aunque se podría pensar que una persona "pick up" en lo que está
haciendo, no porque el cerebro percibe estos comportamientos como normales y, al igual que
los coches siguientes a una distancia segura, no despiertan la atención.
En este libro, haremos hincapié en amigo y enemigo de señales. Todos caen dentro de la base
humana y puede ser utilizado para mejorar sus relaciones. Cada uno de ustedes tiene la
capacidad para utilizar estas señales; de hecho, todos nos hemos utilizado durante nuestras
vidas. Lamentablemente, muchas personas no conocen todas las señales disponibles para su
uso, y/o cómo utilizarlas de forma más eficaz. Esto es aún más cierto hoy que en el pasado,
debido a los avances tecnológicos que han obstaculizado el desarrollo de nuestra "inteligencia
emocional".
Hacer amigos en un pulgar-mundo hablando
una vez me invitó a dos estudiantes a la parte delantera de la sala al comienzo de una
conferencia y los hizo sentarse cara a cara en las sillas. Les pedí hablar el uno al otro durante
cinco minutos. Ellos se desconcertó un poco y preguntó qué deben hablar. Les dije que para
hablar de lo que quería. Ellos no podían venir para arriba con un solo tema! Me senté allí y miró
fijamente el uno al otro. Luego me instruye a girar sus sillas espalda con espalda, y texto
mutuamente sobre cualquier cosa. Sorprendentemente, ellos no tuvieron ningún problema en
conversar con los demás a través de texto para los cinco minutos.
Y ahí radica el problema. En los días antes de los teléfonos móviles y juegos de video, los
niños podrían aprender habilidades sociales básicas durante las interacciones cara-a-cara en el
patio de recreo. Aprendieron todo acerca de hacer amigos y cómo lidiar con los conflictos y las
diferencias interpersonales; donde las habilidades sociales fueron recogidos

. En el camino, los niños aprendieron a leer y transmitir señales no verbales sutiles, incluso si
no son conscientes de ello.
Hoy en día, hablar de "pulgar" mundo, nadie juega la bola como las generaciones de pre-
celulares utilizados para los niños. Los niños se alojan en casa y jugar juegos de video y texto
uno al otro. Claro, hay algunos deportes organizados y actividades escolares, pero cara a cara
interacción social se ha reducido drásticamente en nuestro mundo tech-savvy. Eso es malo. No
es que "tech-elevado" los niños carecen de la capacidad de recoger en las destrezas sociales y
señales; es que no tienen suficiente práctica para perfeccionar estas habilidades y ser eficaces
en el tratamiento de cara a cara las relaciones.
Una demostración visual que la comunicación cara a cara es más difícil que los mensajes de
texto.
En la foto en la parte superior de la página 21, nota las señales de desinterés entre los dos
individuos que están tratando de llevar a cabo una conversación. El hombre tiene las manos en
los bolsillos y está mirando a otro lado. La mujer está mirando hacia abajo. No hay jefe se
inclina, no sonríe, no hay gestos positivos, sin simetría de uno a otro. La foto en la parte inferior
muestra la facilidad y un lenguaje corporal positivo asociado con los jóvenes en el medio de la
mensajería de texto.

Como el interruptor está diseñado para sacar lo mejor de usted cuando se trata de hacer
amigos y disfrutar de relaciones exitosas en la vida real, no sólo en la vida mejorado
digitalmente.

2
conseguir notado antes de una palabra hablada
nunca tendrás una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión.
-Will Rogers
quizás fueron lo suficientemente afortunados como un niño para pasar un verano tarde viendo
el show de luces de la naturaleza. Quizás incluso le agarró una jarra de albañil de la cocina e
intentó capturar la localiza de luminiscencia que apareció y desapareció en el GATHERING
DARKNESS, moviéndose como diminutas linternas deriva en una suave brisa.
Las luciérnagas son una de las criaturas más fascinantes de la tierra. Para nuestros propósitos,
cómo las luciérnagas iluminan no es nada relevante; necesitas estar a mitad de biólogo y medio
físico para entender el proceso. Lo interesante es por qué se iluminan.
Resulta luciérnagas iluminan por una serie de razones. Algunos científicos creen que su
parpadeo es una advertencia a los posibles depredadores que tienen un sabor amargo y haría
una pésima comida. Cómo los depredadores conllevaría salto a esa conclusión (LEAP es una
buena palabra, desde ranas parecen devorar en números graves) no se explica. Otros señalan
el hecho de que diferentes especies de luciérnagas tienen diferentes patrones de flash que les
ayuden a identificar a los miembros de su propia especie y también determinar el sexo de los
intermitentes. La razón por la que es de interés aquí involucra la luciérnaga la utilización de la
luz como una señal de apareamiento. Aquí "intermitente" adquiere un significado totalmente
nuevo. Se ha determinado que las luciérnagas macho tienen patrones de parpadeo específicos
que se utilizan para atraer a sus contrapartes femeninas. En caso de que necesite una
conversación, podría interesarle que Marc Brown observó que "las mayores tasas de flash
masculinos, así como el aumento de la intensidad del flash, han demostrado ser más atractiva
para las mujeres de dos diferentes especies." firefly
luciérnagas y amigos
del comportamiento de la luciérnaga es una gran metáfora de cómo ser más atractivo para
otras personas y predisponerlos a vernos como amigos potenciales. Porque la gente suele ver
a usted antes de que oye, las señales no verbales que les envíe puede influir en su opinión.
Esto es particularmente cierto cuando se encuentran con una persona por primera vez y que el
individuo no tiene conocimiento previo de usted. Como la luciérnaga,

puede transmitir "amigo" o "enemigo" las señales a las personas alrededor de usted en un
intento de alentar o desalentar la interacción. O puede "convertir su luz apagada" y permanecer
relativamente anónimo.
Recuerde que en cualquier caso en el que dos o más extraños están en la línea de vista la
proximidad unas de otras, existe la posibilidad de que una persona va a observar la otra. Lo
que él o ella ve será procesada automáticamente por el cerebro del observador para posibles
"amigo" o "enemigo" las señales. En la mayoría de los casos, eso es todo lo que pasa porque
la persona la apariencia visual es "neutral", y el cerebro, evaluar a la persona como ni una
amenaza ni una oportunidad, decide cerrarlo completamente. Piense en ello como una persona
intentando parar un taxi en la Ciudad de Nueva York. Como decenas de taxis se mueven a lo
largo de la calle es la atención individual a la luz de techo encima del taxi. Si la luz está
apagada, es rápidamente ignorado, pero si la luz está encendida, la atención de la persona y
las acciones están dirigidas a ese vehículo específico.
Estoy seguro de que en algún momento se han formado parte de un grupo de chicos o un
grupo de chicas que han ido a una discoteca, bar, o algún otro lugar de reunión pública para
tratar de reunirse con miembros del sexo opuesto. ¿Has notado cómo algunas personas
parecen atraer la atención, mientras que otros apenas se notan?
A veces es debido a las diferencias en el atractivo físico o manifestaciones externas de riqueza
pero, a menudo, si no más, es porque la persona "popular" está enviando señales de "amigo"
que obtiene de ellos movido de la posición de "punto muerto" (desconocido) Punto del amigo-
enemigo continuo hacia lo positivo (AMIGO) Punto del continuum, aumentando las
posibilidades de interacción social.
Recuerde, nuestros cerebros están continuamente explorando el entorno para el amigo o
enemigo señales. Las personas que emiten foe señales son percibidas como una amenaza que
debe ser evitado. Personas que transmiten señales de amigo son vistos como sin amenazas y
accesible. Cuando conoces a gente, especialmente por primera vez, asegúrese de que envía el
derecho señales no verbales que permiten ver a otras personas en una posición neutral o
positiva en vez de negativa.
Los "Tres Grandes" Amigo
cuáles son estas señales no verbales señales amigo puede utilizar para mejorar sus
posibilidades de otras personas tomando nota positiva de usted y sentando las bases para una
amistad positiva, ya sea para una noche o una vida? Hay numerosas señales para elegir, pero,
para nuestros propósitos, tres señales críticas son esenciales para su uso si desea alentar a
otros a que te vean como un gusto de persona y digna de ser posible amistad. Ellos son la
"ceja flash", "inclinar la cabeza", y la real, en contraposición a la falsa, "Smile" (sí, el cerebro
humano puede detectar la diferencia!).
La Ceja
la ceja FLASH flash es una forma rápida hacia arriba y hacia abajo, movimiento de las cejas
que dura aproximadamente una sexta parte de un segundo y se utiliza como un amigo de la
señal primaria, no verbal. Como individuos se aproximan entre sí que eyebrow-flash
mutuamente para enviar el mensaje de que no representan una amenaza. Dentro de cinco a
seis pies de reunión alguien, nuestro cerebro busca esta señal. Si la señal está presente y
coincidimos, nuestra comunicación no verbal le está diciendo a la otra persona no somos un
enemigo a temer o evitar. La mayoría de las personas no se dan cuenta que la ceja flash
porque el gesto es casi inconsciente.
Experimente por usted mismo: ver personas como ellos se encuentran por primera vez y, si es
posible, en posteriores interacciones. Cuando la gente saludar a la gente por primera vez en
una oficina o en el entorno social, utilizan un saludo verbal junto con la ceja de flash. Saludos
verbales podría incluir "¿Cómo estás?", "What's up?" o "¿Cómo va todo?" La segunda vez que
la gente vea el uno al otro, no tienen

nada que decir, pero no ceja exchange parpadea, o en el caso de los varones, visualizar el
mentón se proyecta. Un mentón que sobresalen ligeramente hacia delante y es un movimiento
ascendente de la barbilla. La próxima vez que te encuentres con alguien, preste atención a lo
que haces y lo que la otra persona. Usted será sorprendido por el aluvión de actividad no verbal
que tiene lugar cuando se reúna la gente. Usted será aun más sorprendido que usted ha vivido
toda su vida y nunca reconoció las señales no verbales que ha visualizado.
Eyebrow destellos pueden ser enviados a través de largas distancias. Si usted está interesado
en conocer a alguien que esté en una habitación repleta de gente, enviar una ceja flash y ver la
señal de retorno. Si un reciprocando eyebrow flash es enviada, la mayor participación posible.
Sin señal de retorno podría indicar una falta de interés. Por lo tanto, puede utilizar flashes de
cejas como una especie de sistema de alerta temprana para ayudarle a determinar si la
persona que te interesa está interesada en tí. La falta de un retorno eyebrow flash podría
ahorrarle desde un momento incómodo o rechazo, e indican que el mejor curso de acción es
mirar a otra parte para un enfoque más receptivo para individuales.

Una ceja natural flash. En situaciones de la vida real, no parecen tan exagerado porque ocurre
muy rápidamente . . . Así el término ceja flash.
Si todavía están interesados en conocer a alguien que no corresponder la ceja flash, esto no
garantiza que la persona está "fuera de límites", pero es posible que desee utilizar (y buscar)
otro amigo señales antes de decidir si realmente tratar de atender a esa persona.
"amigables" parpadea cejas implican breve contacto visual con otras personas, especialmente
si no conoce a la persona o es un paso conocido. El contacto ocular prolongado entre dos
personas indica una intensa emoción, y es un acto de amor o de hostilidad. El contacto ocular
prolongado ("mira") es tan inquietante que en condiciones normales de encuentros sociales
podemos evitar el contacto ocular prolongado por más de un segundo o dos.
Entre una multitud de extraños en un entorno público, contacto ocular suele durar sólo una
fracción de segundo, y la mayoría de la gente va a evitar cualquier contacto con los ojos.
No todos los flashes de cejas son señales de un amigo. Un ejemplo de "antinatural" Ceja flash
es la foto en la página siguiente. En tiempo real, una ceja antinatural flash ocurre cuando una
persona muestra una ceja flash con tiempo extendido "colgar" del movimiento ascendente de
las cejas. Una ceja antinatural flash será percibido como antipático y espeluznante, en el mejor
de los casos, en el peor de los casos. Si ves o mostrar una

ceja antinatural flash, será percibido como un enemigo y, como señal de la urbana, scowl no
será propicio para la interacción social o hacer amigos.
La inclinación de la cabeza hacia
una inclinación de la cabeza a la derecha o a la izquierda, es un gesto sin amenazas. La
cabeza inclinada expone una de las arterias carótidas, que están situadas a ambos lados del
cuello. Las arterias carótidas son las vías que suministran sangre oxigenada al cerebro. La
ruptura de la arteria carótida o bien causa la muerte en cuestión de minutos. Las personas que
se sienten amenazadas proteger sus arterias carótidas por arropando su cuello en sus
hombros. La gente exponga sus arterias carótidas cuando se reúnen personas que no plantean
una amenaza.

Ceja antinatural Flash

una inclinación de la cabeza es un gran amigo de la señal. Personas que incline su cabeza
cuando interactúan con otros son vistos como más confiable y más atractivo. Las mujeres ven a
los hombres que se les acercan con su cabeza ligeramente inclinado hacia un lado o el otro
como más guapo. Asimismo, los hombres ven a las mujeres que incline su cabeza como más
atractivo. Además, las personas que incline su cabeza hacia la persona que habla con son
vistos como más simpático, amable y honesto en comparación con los individuos cuyas
cabezas permanecer de pie cuando hablan.

Se inclina la
mujer incline la cabeza más a menudo que los hombres. Los hombres tienden a comunicarse
con sus jefes en posición vertical de presentarse a sí mismos como más dominante. Este gesto
en el mundo de los negocios puede ser una ventaja; sin embargo, en un contexto social, la
ausencia de movimientos de inclinación de la cabeza puede enviar un mensaje equivocado. En
la datación de ambientes, tales como discotecas y bares, los hombres deberían hacer un
esfuerzo consciente para que incline la cabeza hacia un lado o el otro cuando se acerque a la
mujer o bien pueden ser percibidos como depredadores. En tales casos, usted podría ser un
"heads up" Guy y sus intenciones pueden ser amable, pero sus acciones hará que las mujeres
vayan "a la defensiva" y hacer contacto significativo difícil, si no imposible, lograr.
Parece que la inclinación de cabeza universal ha llamado "amigo" en todo el reino animal.
La Sonrisa
Una sonrisa es una poderosa señal de "amigo". Caras sonrientes se consideran más atractivos,
más agradables y menos dominante. Una sonrisa retrata la confianza, felicidad y entusiasmo y,
lo que es más importante, las señales de la aceptación. Una sonrisa telégrafos amabilidad y
aumenta el atractivo de la persona que

está sonriendo. El simple acto de sonreír se ponen a las personas en un mejor estado de ánimo
y más receptivo. En la mayoría de los casos, la gente sonreír a las personas que les gusta y no
sonríen a quienes no les gusta.
Una sonrisa a liberar endorfinas, que nos dan una sensación de bienestar. Cuando sonreímos
a otras personas, es muy difícil para ellos no sonríe de nuevo. Este retorno sonrisa provoca el
destino de tu sonrisa para sentirse bien acerca de sí mismos y, como vamos a aprender en un
capítulo posterior, si hacen que las personas se sientan bien consigo mismos, les gustará.
El único problema con la sonrisa es lo que los científicos y observadores miembros de la
población en general han reconocido desde hace mucho tiempo: no es el "verdadero" o
"auténtico" sonríe y luego está el "falso" o "forzada" sonríe. La sonrisa "real" se usa alrededor
de la gente que realmente queremos hacer contacto con o que ya saben y similares. La falsa
sonrisa, por otro lado, se utiliza a menudo cuando estamos obligados por obligación social o a
las exigencias de nuestro trabajo para que aparezcan amistoso hacia otro individuo o grupo.
Se puede decir que la sonrisa es la sonrisa "real" y que es "falso"? Si no, no de SPAIR. En
realidad, ambos son sonrisas verdaderas!
Si queremos que la gente como usted, su sonrisa debe ser genuina. Los signos reveladores de
una sonrisa auténtica pucherito son las esquinas de la boca y el movimiento hacia arriba de las
mejillas acompañadas por las arrugas

alrededor de los bordes de los ojos. En contraposición a las sinceras sonrisas, sonrisas
forzadas tienden a ser asimétrica. Para la gente derecha una sonrisa forzada tiende a ser más
fuerte en el lado derecho de la cara, y para la izquierda- entregó la gente, tiende a ser más
fuerte a la izquierda. Sonrisas falsas carecen también de sincronía. Comienzan más tarde de
sonrisas verdaderas y decaer en forma irregular. Con una sonrisa sincera, las mejillas son
planteadas, empaquetó formas de la piel debajo de los ojos, patas de gallo aparecen alrededor
de las esquinas de los ojos, y en algunos individuos, la nariz puede sumergir hacia abajo. En
una sonrisa falsa, puede ver que las esquinas de la boca no son hacia arriba y las mejillas no
son incrementados para causar arrugas alrededor de los ojos, el indicio de una sonrisa
auténtica. Las arrugas alrededor de los ojos, a menudo es difícil ver en los jóvenes, cuya piel es
más elástica que personas mayores. Sin embargo, nuestro cerebro puede detectar la diferencia
entre una verdadera sonrisa y una sonrisa falsa.

La sonrisa en la cima es falso, la expresión en la parte superior derecha es neutral, y la sonrisa

en el fondo es real.
Sonrisas para el efecto
la forma de sonrisa influirá en la manera en que la gente te percibe y alentar o desalentar la
formación de la amistad. Las mujeres en particular suelen utilizar sonrisas para regular la
apertura de los primeros encuentros y marcando el ritmo de las posteriores interacciones
personales. Los hombres más fácilmente que las mujeres enfoque sonrisa en ellos. Una
sonrisa sincera da permiso a los hombres a acercarse. Una sonrisa forzada o no sonreír a
todos envía el mensaje de que una mujer no está interesada en un acercamiento del hombre.
Asimismo, una mujer puede enviar el mensaje de que ella está abierta a enfoques masculino
regulando la frecuencia y la intensidad de su sonrisa, junto con otro amigo de señales.
Aprender a producir una sonrisa "real" a voluntad, especialmente cuando usted no se siente
con ganas de mostrarlo, lleva a la práctica. Estudiar las ilustraciones del libro y pensar en las
sonrisas que usted ha visto en su vida cotidiana. A continuación, párese frente a un espejo y
realmente producen sonrisas verdaderas y falsas. No será difícil. Piense en las veces que
realmente quería mostrar agradecimiento a alguien amado o fueron obligados a sonreír a
algunos houseguest no deseados en una cena familiar o un odioso asociado de negocios.
Practicar la verdadera sonrisa hasta que se convierte en automática. A continuación, puede
optar por utilizarlo cuando desee.
Ojo
Ojo Contacto Contacto trabaja en concierto con otro amigo de señales. Contacto con los ojos
puede intentarse desde la distancia y, por consiguiente, como otras señales no verbales en
este capítulo, es una manera de conseguir notado antes de una palabra hablada. También, al
igual que las otras señales no verbales, está diseñado para dar al receptor de señal una
impresión positiva de usted, como alguien que pueda ser percibida como un potencial amigo.
Enviar a un amigo a través de la señal de contacto con los ojos, elija su persona de interés y
establezca contacto visual manteniendo su mirada para no más de un segundo. Celebración de
una mirada durante más tiempo del que puede ser percibido como una agresión, que es un
enemigo de la señal. Como se mencionó anteriormente, cuando usted mira fijamente a alguien,
especialmente en un entorno de citas, que están invadiendo su espacio personal. Si usted no
tiene permiso para entrar en su espacio personal, sus acciones serán percibidas como
comportamiento abusivo en el mejor de los casos, raro en el peor. Debe finalizar la mirada con
una sonrisa. Si no puede administrar una sonrisa auténtica, asegúrese de que las esquinas de
la boca hacia arriba y se arruga los bordes exteriores de los ojos. Una sonrisa de retorno indica
interés. Si la persona de interés cumple su mirada, mira hacia abajo y lejos brevemente y, a
continuación, restablece el contacto visual, usted puede acercarse a esta persona con un alto
grado de confianza en que sus propuestas serán bien recibidas.
Amplió la mirada la
mirada Extendida es un potente generador de comunicación. Este comportamiento no verbal no
debe confundirse con la mirada fija. Normalmente, al hacer contacto con otra persona, tus ojos
bloqueo por un segundo o menos y luego romper el contacto visual. Contacto ocular
prolongado por más de un segundo o dos serán percibidos como amenazadores. Mirando a la
gente, especialmente de los extraños, es considerado un enemigo de la señal. Sin embargo,
cuando dos personas saben y como cada uno de los otros, ellos están autorizados a hacer
contacto visual durante más de unos pocos segundos. Las personas que están románticamente
involucrados suelen mirar fijamente a los ojos de las otras durante largos períodos de tiempo.
Con la siguiente técnica el poder de esta mirada mutua puede usarse de manera segura en
extraños para mejorar la relación institucional.
Después de hacer contacto visual con la persona de interés, mantenga su mirada durante un
segundo y luego lentamente girar su cabeza, sosteniendo su mirada para otro segundo o dos.
La persona que está mirando verá su cabeza alejándose, dando la ilusión de rotura de contacto
con los ojos, y sus acciones no será percibida como mirando. Esta técnica le permite
intensificar el contenido emocional de su amigo de la señal. Mayor contacto con los ojos no
debe ser utilizado para forzar la intimidad prematura. Los hombres suelen abusar de esta
técnica y sabotear las relaciones potenciales.
Dilatación de la Pupila
dilatación de la Pupila manifiesta su interés. Cuando una persona ve a otra persona que les
gusta, sus alumnos, la parte negra de sus ojos, expanda. El resto de la dilatación, más la
atracción que la persona siente.
Obviamente, esto es una indicación positiva de la atracción, aunque es difícil de detectar en las
interacciones personales diarias. Por lo tanto su valor como señal de un amigo es muy limitada.
Dilatación de la pupila es más notorio en las personas con ojos azules. Las personas que
tienen ojos oscuros parecen más exótico porque sus ojos parecen ser dilatado todo el tiempo.
En el último siglo a.C., Cleopatra, la mujer más bella de su tiempo, utilizó atropina, una droga
que ocurren naturalmente, para dilatar las pupilas para hacerse aparecer más sensual.
Dilatación de la pupila puede ocurrir con los cambios en la luz ambiental, por lo que debe
tenerse cuidado al interpretar esta respuesta autonómica.
Obtener EL CONSENTIMIENTO PARA IR A LA CÁRCEL: usando señales de amigo para
alentar una confesión
en un caso particular, mientras yo estaba en el FBI, que había identificado a un presunto
pederasta. Sabíamos de una víctima, pero indicios apuntaban a muchos más. Se creía que el
sospechoso utilizó su computadora para orientarse a las víctimas. Yo quería detenerlo
inmediatamente, pero carece de la necesaria causa probable para obtener la orden de arresto.
Me decidí a entrevistar a los sospechosos para recabar su consentimiento para el FBI para
examinar su ordenador personal.
Si la entrevista tuvo alguna posibilidad de éxito, tuve que crear un entorno sin amenazas,
construir

una relación, y rápidamente, cuando llegó el momento, pedir consentimiento. Me invitó al

sospechoso para reunirse conmigo en la oficina del FBI. Hice esto para darle un sentido de
control (él podría determinar su curso de acción) y para demostrar que la entrevista era
voluntaria (no estaba siendo forzado a participar en la entrevista).
Conocí al sospechoso en la puerta fabricada con un flash, una ceja ligeramente inclinado la
cabeza y una sonrisa real simulado completo con patas de gallo alrededor de mis ojos. Mostrar
señales de verdadero amigo no era posible porque he encontrado el comportamiento del
sospechoso censurable. Acojo sacudió su mano y le invitó a que, en la sala de interrogatorios.
Le ofrecí una taza de café, por dos razones. En primer lugar, quería aprovechar el principio
psicológico de la reciprocidad. Cuando la gente recibe cosas, incluso cosas triviales, sienten la
necesidad de reciprocar. A cambio de café quería consentimiento. Segundo, quería utilizar la
colocación del sospechoso de la copa para determinar cuando se ha establecido una relación
(cup colocación será discutida en un capítulo posterior). Cuando entregué la sospecha de la
taza de café, dijo, "¿Cómo es posible que me traten con tal respeto después de lo que hice?"
Esta es una admisión, aunque pequeño, incluso antes de la entrevista. Yo era capaz de
establecer una relación suficiente con el sospechoso usando señales amigo imitaba el
sospechoso para dar la ilusión de que yo no era una amenaza, sino una persona que podía
confiarle un secreto. Un secreto que lo pusieron en la cárcel por el resto de su vida.
El botox paradoja
cuando se trata de señales de amigo, a veces las mejores intenciones tienen consecuencias
negativas imprevistas. Consideremos, por ejemplo, la triste historia del envejecimiento de la
mujer que quería un aspecto más joven y más atractiva para su marido. Ella decidió obtener
tratamientos de Botox para su rostro, un poco de escultura para obtener las líneas y arrugas.
No podía esperar para mostrar los resultados a su marido.
Entonces, ¿qué sucedió cuando vio a su esposa "nuevo"? Porque el Botox paraliza ciertos
músculos alrededor de los ojos durante unos dos meses, ella no pudo mostrar destellos de
cejas y plena, sonrisas verdaderas, incluyendo las patas de gallo estaba acostumbrado a ver.
La mujer parecía más atractivo, sino porque su esposo no estaba recibiendo las señales amigo
estaba acostumbrado, sospechaba que su esposa ya no lo amaba y que había recibido el
procedimiento para un aspecto más atractivo para alguien más. A menos que el marido es
consciente de por qué la mujer no está enviando señales al amigo que ha llegado a esperar, los
resultados de tratar de ser bastante podría resultar bastante feo!
Todos los ejemplos de seguro tocar. Al comienzo de una relación, tocar debería limitarse a
tocar entre el codo y el hombro y la mano.
Toque: una señal de amistad . . . Pero tenga cuidado de
tocar es una poderosa, sutil y compleja forma de comunicación no verbal. En situaciones
sociales, el idioma de contacto pueden ser usados para transmitir una sorprendente variedad
de mensajes. Toques diferentes pueden ser usados para expresar acuerdo, afecto, afiliación o
atracción, para ofrecer apoyo, enfatizar un punto, llamada de atención o participación, orientar y
dirigir, saludar, felicitar, establecer o reforzar las relaciones de poder, y negociar los niveles de
intimidad.
Para nuestros propósitos, el tacto es importante para hacer nuevos amigos, ya que los estudios
han llegado a la conclusión de que incluso el más fugaz contacto puede tener una gran
influencia en nuestras percepciones y relaciones. Los experimentos han demostrado que
incluso una ligera, breve toque en el brazo durante un breve encuentro social entre extraños
tiene tanto efectos positivos inmediatos y duraderos. Educado peticiones de ayuda o
instrucciones, por ejemplo, producen resultados más positivos cuando va acompañado por un
ligero toque en el brazo.
Pero proceder con cautela: incluso el más inocuo de toque puede producir una reacción
negativa en la persona que está siendo tocado. Estas reacciones negativas incluyen tirando del
brazo de distancia, aumentar la distancia,

fruncir el ceño, alejándose, u otras expresiones de descontento o ansiedad. Reacciones

Negativas indican que la persona será improbable que le ven como un potencial amigo.
A menos que el individuo sea excepcionalmente tímida y reservada, las reacciones negativas a
un simple toque el brazo probablemente indicar aversión o desconfianza. Con la excepción de
un apretón de manos tradicional, tocar la mano de otra persona es más personal que tocando
su brazo. Tocar mano sirve como un barómetro de las relaciones románticas. Las películas se
centran a menudo en la mano para tocar la señal de que una relación es frío, crecer, o en plena
floración. Si toca la mano de una persona y lo tire lejos, incluso ligeramente, la persona ser
tocado aún no está listo para intensificar la relación. El despegado no necesariamente el
rechazo de la señal. Esto significa que usted tendrá que construir más relación con la persona
de interés antes de avanzar en la relación. Toque la aceptación indica que la persona está
preparada para la celebración, una más intensa forma de tocar. El entrelazado de los dedos
durante la celebración de la mano es la forma más íntima de la mano que sujeta. Una manera
libre de riesgo para medir la fuerza de una nueva relación es "accidentalmente" tocar o rozar
con la mano de tu persona de interés. La mayoría de las personas tolera un toque accidental,
incluso si no les gusta la persona tocarlos, pero ellos inconscientemente enviar señales no
verbales indicando la aceptación o rechazo del toque. Esté atento a estas pantallas no verbales
y proceder en consecuencia.
ISOPRAXISM (reflejando el comportamiento de otra persona)
Isopraxism es el término de fantasía para la "duplicación", una práctica que no verbales pueden
ser utilizados para hacer amistad más fácil y eficaz de desarrollo. La duplicación crea una
impresión favorable en la mente de la persona que está reflejando. La primera vez que conoce
a alguien y quiere ganar su amistad, hacer un esfuerzo consciente para reflejar su lenguaje
corporal. Si se mantienen con los brazos cruzados, ponte de pie, con los brazos cruzados. Si
están sentados con las piernas cruzadas, puede sentarse con las piernas cruzadas. En algunas
situaciones, la duplicación es impracticable. Una mujer que llevaba un vestido o falda corta no
se puede esperar que asuma una cruz pata abierta para reflejar la persona que está hablando.
En este caso, el cotejo será suficiente. En lugar de una pierna abierta cruz, una mujer podría
asumir una cruz pata cerrados en los tobillos o las rodillas.
La otra persona no va a notar conscientemente su comportamiento de duplicación porque cae
dentro de la línea de base y el cerebro humano considera "normal." Sin embargo, la ausencia
de la duplicación es un enemigo de la señal y el cerebro se darán cuenta cuando dos personas
están fuera de sincronía durante las interacciones personales. La persona no han reflejado
puede no ser capaz de explicar por qué están específicamente incómoda, pero este enemigo
señal activará una respuesta defensiva, lo que desalienta los intentos de amistad.

Isopraxism gestos
Mirroring (Duplicación) requiere de práctica. Afortunadamente, puede ensayar el reflejo en
cualquier profesional o social. Cuando casualmente hable con un grupo de amigos, en el
trabajo o en un escenario social, te darás cuenta de que los miembros del grupo será un reflejo
de la una de la otra. Para practicar la técnica de duplicación, cambiar su posición o postura.
Dentro de un corto período de tiempo, los demás miembros del grupo será un reflejo de su
postura.
Las primeras veces que usted hace esto, usted puede sentir como si todo el grupo sabe lo que
está haciendo. Puedo asegurarles que no sabrá. Lo que estás experimentando es el efecto
foco descritos más adelante en este capítulo. Otra manera de practicar isopraxism es reflejar
personas al azar cuando se reúna con ellos. Después de unas pocas sesiones, dominarás la
técnica de duplicación y podrá utilizarla como una herramienta adicional en la creación de
amistades.
La inclinación hacia adentro, la
gente tiende a inclinarse hacia las personas que les gusta y se distancian de las personas no
les gusta.
Ocasionalmente durante mi carrera del FBI, se me pidió la embajada para asistir a las partes y
funciones diplomáticas. Pasé gran parte de mi tiempo a observar a los otros huéspedes para
determinar qué relaciones estaban bien establecidas, las relaciones se fueron desarrollando, y
que los huéspedes eran receptivos a la construcción de relaciones.

Una inclinación hacia adentro es receptivo a la construcción de relaciones. Inclinándose hacia

adentro entre las personas conversando indica una relación positiva ya se ha establecido.
Inclinándose hacia adentro en asociación con otro amigo señales como sonrisas, asentir con la
cabeza, se inclina, susurrando, y tocar indica una relación aún más estrecha entre las partes
involucradas.
La gente incline la cabeza ligeramente hacia atrás para aumentar la distancia de otra persona,
lo que indica que la creación de relaciones no va bien. Lo mismo se aplica cuando las personas
giran sus torsos lejos de otra persona durante la interacción. Las personas también se reubique
sus pies lejos de visitantes no deseados. Estas sutiles señales no verbales, puede significar la
diferencia entre la aceptación y el rechazo.
Me suelen utilizar las señales no verbales para supervisar la eficacia de mis lecturas. Los
estudiantes que estén interesados en el material se inclinará hacia adelante en sus asientos,
incline su cabeza hacia la derecha o la izquierda, y periódicamente nod sus cabezas en
acuerdo. Los estudiantes que no están interesados, o que han perdido interés, se inclina hacia
atrás en sus asientos, gire sus ojos, o en circunstancias extremas, incline su cabeza hacia atrás
o hacia adelante como se duerme.
Este enfoque de señales no verbales pueden ser utilizadas también en entornos de negocios.
Si usted está haciendo un argumento de venta a un grupo de personas, puede saber quién ha
ganado más, quien se encuentra en la valla, o quién está en la oposición por la vigilancia de los
gestos no verbales mostradas por su audiencia.
Las tablas están activadas . . . Gire o aquellos que están en la mesa de
atrás en mis días en el FBI, tuve que hacer muchas presentaciones. En una presentación
particular yo estaba tratando de obtener los fondos necesarios para una operación que yo
había estado planeando durante meses. La operación era compleja y algo caro. Cómo obtener
financiamiento vino a convencer a la gente de la reunión que el beneficio de la operación valía
la cantidad de recursos utilizados.
Como hice mi presentación, he supervisado la muestra no verbal de las personas que estaban
sentados alrededor de la mesa. Me identificó inmediatamente los que estaban a mi lado. Se
inclina hacia adelante y, ocasionalmente, asintiendo con la cabeza. Yo también identificó a
quienes son escépticos acerca de los méritos de la operación o el gasto de recursos. Mi
inclinación inmediata fue a hablar con la gente que estaba de acuerdo conmigo (predicando al
coro) porque me gustaría encontrar aceptación y comodidad de las personas que pensaban de
la misma forma que lo hice. He resistido la tentación. No me tienen que convencer a la gente

que yo ya había conquistado. Tuve que ganar a aquellas personas que no están de acuerdo
conmigo.
He centrado mi atención en ellos. En varias ocasiones, caminé alrededor de la habitación para
acercarse más a mis detractores, miró directamente a ellos, e hicieron llamamientos
personales. Nunca tan lentamente, pude ver que la marea estaba girando. Aquellos individuos
originalmente alineado contra mí comenzó a inclinarse por incrementos y sus jefes inclinar más
y más a cada lado.
Después de mi presentación, recibí la aprobación de mi operación. Supervisión de señales no
verbales y sabiendo lo que significaba me dio una enorme ventaja en la presentación de mi
caso. Yo era capaz de adaptar mi presentación a la gente que esté en desacuerdo conmigo y
ganar más de ellos.
Susurrando
susurrando es un comportamiento íntimo amigo y positiva señal. No todo el mundo puede
susurrar en su oído con impunidad. Cuando vea susurrando teniendo lugar entre dos personas,
puede ser relativamente cierto existe una estrecha relación personal.
Ramificación alimentaria
Imagínese sentado en un restaurante y algún extraño viene a tu mesa y escoge los alimentos
fuera de su plato con un tenedor. Usted seguramente se sienten incómodos, y sería muy
improbable que pregunte a la persona a unirse a usted para la cena. Ahora imagina que estás
disfrutando de una agradable comida con su familia y un hijo o una hermana llega a más y
recoge un trozo de comida en el plato con un tenedor. La probabilidad es su reacción sería
radicalmente diferente de cuando el forastero hizo lo mismo. La diferencia es que usted tiene
una estrecha relación con los miembros de su familia y, en estas condiciones, la ramificación
alimentaria se considera apropiado. Ramificación alimentaria es, entonces, un amigo de señal
y, si lo permite, indica una estrecha relación entre la persona poseedora de la comida y la
persona para llegar a ella.
Gestos expresivos de
la cantidad e intensidad de los gestos de personas uso varían de una cultura a otra, e incluso
dentro de las culturas. Algunas personas son naturalmente más expresivos que otros, incluso
en las culturas socialmente más moderada. No obstante, las personas que les gusta el uno al
otro, tienden a mostrar más gestos expresivos.
Señal de gestos expresivos interés en lo que dice la otra persona y mantiene el foco de la
conversación en el altavoz.
Los altavoces pueden enfatizar un punto con un fuerte movimiento descendente de la mano al
final de una frase, o expresar la franqueza y la sinceridad con las palmas abiertas ampliadas.
Gestos expresivos reforzar la comunicación verbal y el interés mutuo.
Usted puede animar a amigos potenciales para continuar hablando (como tú y más porque de
ella) por asentir con la cabeza, sonrisas y centró la atención (cuando usted se inclina hacia
adelante, polla ligeramente la cabeza y parecen estar escuchando intensamente a lo que se
dice). Tenga en cuenta que los gestos no verbales pueden también señal de molestia, disgusto,
o desinterés.
Asentir CON LA CABEZA
Una manera de señal a un orador que estamos comprometidos con ellos y que se debe
continuar con un

movimiento de cabeza. Indica que el altavoz para seguir hablando. Una doble nominación narra
el altavoz para aumentar el tempo del discurso. Varios cabezales nods o un solo gesto lento
tienden a provocar una interrupción en los altavoces cadencia. Cabeceo excesivo puede
precipitarse una respuesta. Asentir con la cabeza rápido envía una señal no verbal para el
altavoz a prisa su respuesta, generalmente porque el oyente quiere decir algo o es
desinteresado. Rápida inapropiado asentir con la cabeza puede ser percibido como
comportamiento grosero o un intento de dominar la conversación. Este comportamiento tiene el
foco fuera del altavoz y se centra en el proceso de escucha, que es una clara violación de la
regla de oro de la amistad, y será discutido en el capítulo siguiente. Utilizada correctamente,
asentir con la cabeza permite al altavoz para expresar plenamente sus pensamientos de
manera satisfactoria. Si utiliza una cabecera adecuada de nominaciones, será percibido como
un buen oyente, y ver en una luz positiva.
VERBAL
Verbal NUDGES nudges reforzar asentir con la cabeza y alentar el altavoz para seguir
hablando. Nudges consisten de expresión verbal indicadores de confirmación como "veo" y "Go
on", además de los rellenos de palabras tales como "Ummm" y "uh-huh." nudges Verbal avisará
al orador que eres no sólo escuchar, sino también la validación del mensaje del hablante con
confirmación verbal.
Atención
No dejes que las distracciones interrumpen su atenta escucha al orador. Si desea enviar el
mensaje de que lo que dice el hablante es importante para usted. Ese mensaje sonarán falsos
si usted contesta el teléfono celular y colocar el altavoz en espera. Si suena su teléfono móvil
mientras estás en una conversación, combatir el impulso de respuesta. Por razones
desconocidas, la mayoría de la gente se siente obligado a responder a una llamada de
teléfono. Sólo porque su celular está sonando no significa que están obligados a responder.
Rara vez son llamadas telefónicas urgentes. Si no hay ningún mensaje a la izquierda, que es
claramente el caso. Y si se deja un mensaje, puede escucharla, generalmente en cuestión de
minutos, una vez que la conversación ha terminado. Incluso hoy en el mundo tech-savvy,
mensajería y responder a las llamadas telefónicas durante una conversación es irrespetuosa.
La mejor manera de manejar una llamada de teléfono es sacarlo de su bolsillo o bolso, enviar la
llamada al correo de voz, póngalo en su bolsillo o bolso, y volver su atención al orador. Esta
acción envía un mensaje deliberado al orador que él o ella es más importante que una llamada
telefónica y tienen su atención. Además, usted hará una impresión positiva sobre ellos . . .
hacer cualquier relación más fácil de alcanzar.
Siete consejos para obtener más consejos
para conseguir que la gente como usted, incluso para un único encuentro, puede ser
beneficioso. Es más probable que tengan quejas dirigidas adecuadamente, es más probable
que consiga que la gente le ayude, incluso cuando no tienen que ir la milla extra, y si eres un
camarero o camarera-puede predisponer a las personas a mostrar su aprecio por el servicio
personal en la forma de consejos superiores.
La clave para recibir consejos superiores es crear un ambiente que predispone a los clientes
como el servidor.
Sugerencia 1: Toque ligeramente clientes femeninos (Servidores) La investigación muestra que
las mujeres que tocan los servidores clientes, varón o hembra, ligeramente sobre el hombro, la
mano o el brazo reciben mayores consejos que desde clientes que no se tocan. Los hombres,
en particular, bebían más alcohol que los clientes que no fueron tocados, creando más
oportunidades para volcar el servidor. Tocar cuando se interpreta correctamente, produce un
sentimiento de amistad y, por lo tanto, predispone a los clientes punta más generosamente.
Una palabra de advertencia: Tocar pueden tener un efecto negativo si se percibe como coqueta
o dominar y podría reducir la cantidad de propinas en vez de aumentarlos. Servidores femenino
debe ser cuidadoso a la hora de tocar los clientes masculinos que están involucrados en la
compañía de las hembras porque cualquier toque podría producir celos.
Sugerencia 2: Llevar algo en el pelo (hembra) servidores servidores femenina que llevan
ornamentación en su cabello como flores, verdadero o falso, barrettes u otros objetos similares
reciben consejos superiores de ambos clientes masculinos y femeninos. Una explicación para
este hallazgo es que los clientes pueden percibir los servidores que llevan ornamentos en su
cabello como más atractivo, lo que predispone a los clientes para dar más consejos.
Curiosamente, el atractivo no tiene ningún efecto en la punta asciende para hombres
servidores desde los clientes de sexo masculino o femenino.
Ahora, vamos a abordar las ochocientas libras de gorila en la habitación. Sí, la investigación
demuestra que más atractivo femenino servidores obtienen mayores sugerencias de servidores
no menos atractiva, independientemente del nivel de servicio. Servidores con pechos más
grandes obtener más consejos. Servidores con cabello rubio obtener más consejos. Consejos
aumentar como un cuerpo del servidor disminuye su tamaño. Servidores que maquillaje recibir
mayores sugerencias de los clientes masculinos pero no de las clientas. Porque es así. Ya he
dicho suficiente.
Sugerencia 3: Preséntese por su nombre (macho y hembra) de servidores cuando los
servidores se presentan por su nombre, que reciben mayores propinas. Presentaciones
personales que los servidores aparecen más amigable.
Los clientes de servidores de punta que parecen amables y agradables. Los servidores que se
presentaron por nombre recibió una media punta de dos dólares más que los servidores que no
lo hicieron. Mundanely proporcionando a los clientes que su nombre no es suficiente. Su
introducción debe ser acompañada por una amplia sonrisa mientras le hace parecer más
amistoso y agradable y, por lo tanto, predispone a los clientes dejan mayores propinas.
Sugerencia 4: Crear reciprocidad (macho y hembra) de servidores cuando la gente recibe algo
de alguien, están predispuestas a reciprocar. Los clientes que reciben algo, incluso objetos
pequeños, suelen corresponder dejando una punta más grande. Los servidores pueden inducir
la reciprocidad a través de diferentes técnicas; incluso simplemente escribiendo "gracias" en el
reverso del cheque producirá mayores propinas.
La reciprocidad puede también ser inducido en una forma más sutil. Justo antes de la hora a la
que los pedidos de los clientes están completas, decirle a uno de los clientes de que la manera
en que se preparó la comida no estaba a la altura de los estándares y que envió la comida de
vuelta al chef que han cocinado correctamente. A continuación, pida disculpas por la demora y,
después de unos minutos, servir la comida como fue originalmente preparado. Los clientes
perciben que has hecho un favor, aunque ningún favor fue realizado, lo predisponen a
reciprocar los clientes por medio de una mayor gratificación. Se debe tener cuidado al usar esta
técnica. Usted debe seleccionar las imperfecciones que no cuestionan el sabor o la calidad de
la comida o desacreditar al restaurante. La reciprocidad puede también ser inducida por llevar
mentas junto con el cheque.
Sugerencia 5: repetir la orden del cliente (Macho y Hembra) servidores de personas como
personas que son como ellos. Cuando la repetición de pedidos, clientes subconscientemente
sienten que son más como ellos que no. Las personas que están en buena relación espejo
mutuamente sus gestos y palabras. Repitiendo las órdenes de los clientes, tienen semejanzas
con usted, como usted más, y tienden a dejar más sugerencias.
Sugerencia 6: Proporcionar un buen servicio (macho y hembra) de los servidores en el centro
de una buena sugerencia es un buen servicio. Saludo a los clientes con una cálida sonrisa,
preséntese por su nombre, repita el pedido de los clientes, llenado beber copas sin haberlo
pedido, y comprobar periódicamente en los clientes para ver si necesitan algo.
Cada cliente es diferente y usted debe aprender a velocidad-leerlos. Algunos clientes quieren
ser mimados, algunos clientes requieren un servicio mínimo, y algunos clientes que sólo
quieren ser dejados en paz para disfrutar sus comidas. La que se aprende a leer más rápido a
sus clientes, mayores serán sus consejos.
Sugerencia 7: Aplicar la regla de oro de la amistad de la regla de oro de la amistad (véase el
capítulo 3), se aplica a todos: "Hacer que los clientes se sientan bien consigo mismos y ellos le
gustará." más clientes como sus servidores, el mayor de los consejos son propensos a
abandonar.
Señales de FOE
Como recordará desde el principio del capítulo, luciérnagas puede iluminar como amigo señal
para atraer miembros del sexo opuesto o como señal de un enemigo para alejar a los
depredadores. Lo mismo ocurre con cada uno de nosotros. Tenemos la capacidad de transmitir
señales de amigo o enemigo a quienes nos rodean. Obviamente, en un libro sobre cómo hacer
amigos, uno esperaría que el debate se centraría en el envío de señales de amigo y evitar
señales no verbales que aliente a otros a percibir como un enemigo. El problema es (como el

estudiante con el "urban scowl" descubierto) no siempre somos conscientes de que estamos
enviando señales enemigo, muchas veces porque no nos percatamos de lo que son. Cuando el
objetivo es hacer que la gente no sabe ver que favorablemente, ya sea para una interacción
única o una amistad duradera, que desee utilizar "luciérnaga" tácticas (las señales no verbales)
para realizar sus intenciones conocidas y predispone a la persona objetivo a como usted. Por lo
tanto, enemigo de señales no verbales son señales que usted no desea enviar o ver cuando
intente interacciones con extraños.
Si usted está teniendo problemas para hacer amigos quizás desee estudiar sus gestos y
expresiones faciales para ver si el transmisor involuntario de alguno o todos de los siguientes
comportamientos no verbales.
La mirada alargada (STARE)
Contacto con los ojos, en concierto con otros amigo señales, puede tener un impacto positivo
en ambas partes involucradas, mientras que la mirada no duran más de un segundo. Como se
señaló anteriormente, contemplando que continúa más allá de un segundo a menudo se
percibe como una agresión, lo que convierte a la comunicación no verbal en un enemigo de la
señal. El cerebro humano percibe ese comportamiento como depredadores en la naturaleza y
envía una advertencia de "escudos" a la persona en el extremo receptor del contacto con los
ojos.
Ascensor
Ascensor ojos ojos consisten de una arrolladora head-to-toe mirada. Como un gesto no verbal,
es altamente ofensivo en nuevas relaciones. Este formulario de la mirada es percibida como
intrusiva porque la persona que realiza la búsqueda aún no ha ganado el derecho a invadir el
espacio personal, que pueden ser violados, tanto psicológica como físicamente. Invadir el
espacio personal con tus ojos pueden ser percibidos como ofensivos, a veces incluso más
ofensivo que la invasión física de espacio personal. En algunos casos, el comportamiento
también puede ser visto como una amenaza y/o agresivos, provocando una respuesta
defensiva de la persona que se mira. En contraste, un head-to-toe mirada será aceptado o
incluso ser visto como cortesía en una estrecha relación establecida.
El Novio de exploración del cuerpo
mucho antes de la tolerada sino desagradable rastreos de cuerpo completo se convirtió en una
necesidad en los aeropuertos de todo el mundo, se está llevando a cabo por personas con
"ojos" para elevador de tamaño hasta personas de interés. He usado rutinariamente la
exploración completa del cuerpo cuando mi hija novios aparecería en la puerta delantera.
Quiero abrir la puerta, mirar profundamente en los ojos del pretendiente, y muy lentamente
escanear su cuerpo de la cabeza a los pies. Quisiera terminar mi presentación con una Stern,
"¿Qué quieres?" El joven iba y stammer tartamudear encontrar palabras para decir. Supe
entonces que mi mensaje fue recibido fuerte y claro. Ese mensaje no verbal fue más eficaz que
cualquier amenaza verbal podía haber emitido.
Descubierto
durante mi post-FBI carrera, he entrenado los policías encubiertos en cómo comportarse
durante las operaciones para evitar ser identificados. La mirada es una de las señales no
verbales que expone a agentes secretos. Como se dijo anteriormente, la gente tiene que
ganarse el derecho a entrar en su espacio personal físicamente o con sus ojos.

Oficiales de la policía, en virtud de su autoridad, tienen el derecho de buscar en los lugares y a

las personas de una manera la gente normal no puede. Ha sido usted alguna vez detenido en
el tráfico en un semáforo en rojo, junto a un coche de policía? Usted toma para echar un
vistazo en el automóvil del oficial. Si el funcionario pasa a girar y satisfacer su mirada,
rápidamente se puede romper el contacto visual y esperamos de nuevo. Lo contrario no es
cierto. Si el oficial de la policía busca a tu coche y te encuentras su mirada, él no romper el
contacto visual, él simplemente sigue a mirar. Usted probablemente sería aquel que rompe
rápidamente contacto con los ojos y la esperanza de que él no encuentra una razón para parar.
El funcionario de policía tiene el derecho de buscar en usted y en su auto por virtud de su
autoridad; no puedes hacer lo mismo sin correr el riesgo de repercusiones sociales.
La libertad de mirar en espacios prohibidos es una de las más comunes "no verbal" dice que
exponen a agentes secretos. Por ejemplo, un oficial encubierto es asignado para ir a un bar
donde conocidos traficantes hang out, hacer amigos con ellos y comprar medicamentos.
Cuando el oficial encubierto entra en el bar por primera vez, él, como de costumbre, una pausa
por un momento, hacer una exploración lenta de la habitación en busca de posibles amenazas,
camina hacia la barra y pedir una bebida. El oficial encubierto se siente cómodo invadiendo el
espacio de otras personas con sus ojos (hacer contacto visual directo) a causa de su autoridad
como un agente encargado de hacer cumplir la ley. El problema es que la gente normal no
actúan de esta manera cuando entran en un bar por primera vez, especialmente a la sombra de
un establecimiento. Cuando las personas entran en un bar por primera vez, suelen ir
directamente a la barra o una mesa y sentarse sin hacer contacto visual directo con nadie. Una
vez que están asentados y tienen una bebida en la mano, entonces ellos están autorizados a
tomar furtivo mira alrededor del bar. Por el contrario, las personas que habitualmente
frecuentan el bar se han ganado el derecho a invadir el espacio personal y están autorizados a
mirar alrededor de la barra para los amigos que entren. Este decir no verbal, aunque sutil, es
fácilmente recogida por delincuentes, quienes, por temor de ser atrapado, son muy adeptos a la
lectura de las personas.
Un ojo
Ojo rollo rollos
rodando los ojos a alguien es una señal de "enemigos" que desalienta la interacción adicional.
Envía el mensaje usted piensa que el individuo es estúpido o que sus acciones son
inadecuadas. Por ejemplo, si

estás en un grupo grande y spot de alguien diciendo algo que crea que es tonto, puede rodar
sus ojos en respuesta. Si la persona que hizo el comentario te ve haciendo esto, predispone a
reaccionar negativamente a usted en cualquier futuro interacciones. Esto es cierto si usted es
un extranjero o se sabe que a esa persona.
Ver por ojo
por ojo rollos rollo viendo en las reuniones puede ser una forma divertida de pasar el tiempo, y
pueden proporcionar información sobre los lugares donde la gente se levanta sobre cuestiones
específicas. Cuando la gente en desacuerdo con un comentario o propuesta, ellos a menudo
rodar sus ojos cuando la persona que hizo el comentario o propuesta se aleja o se ve en sus
notas. Esta señal no verbal identifica quién no es receptivo a lo que se dice.
Si usted hace un comentario y atrapar a alguien rodando sus ojos, concentre su atención en
esa persona para tratar de convencerlos de su idea tiene mérito. Recuerde: Usted no tiene que
perder tiempo tratando de convencer al coro, quienes son su aprobación, asintiendo con la
cabeza inclinada hacia delante, y sonriendo.
Entornar los ojos
este enemigo de la señal no es tan potente como otras indicaciones se enemigo, pero aún
puede tener un efecto negativo en las relaciones personales. Si el estrabismo es debido a
factores tales como la búsqueda de la iluminación brillante, podría ser interpretado
erróneamente.
Surcado de cejas
Este es otro enemigo común señal, suponiendo que no sea debido a una persona que se
encuentra en profunda concentración.
Esta señal no verbal se asocia a menudo con el rechazo, la incertidumbre o la ira.
Surcado de cejas

tensión facial
músculos maxilares apretados, estrechamiento de los ojos y surcado las cejas son un clúster
de foe señales no verbales que pueden ser vistos desde una distancia y servir como
indicadores de alerta temprana para alertar al usuario de la posibilidad de que la persona que
está a punto de cumplir pueden suponer una amenaza. Mostrar señales enemigo hace difícil la
comunicación significativa, especialmente en nuevas relaciones. Tensión facial puede
malinterpretarse fácilmente porque la gente suele llevar encima de las tensiones en sus
trabajos o vida doméstica a situaciones sociales, provocando nuevos amigos o incluso viejos
para tomar nota y hecho innecesariamente custodiado y aprensivos.

Una gran actitud agresiva postura con brazos sueltos (las manos en las caderas) es un
enemigo de la señal. Una amplia postura reduce el centro de gravedad del cuerpo y es utilizado
por una persona que prepara para la lucha. Los brazos sueltos amplía el perfil de una persona
en un intento de mostrar la dominación.
Las señales de ataque de
personas que están a punto de atacar el telégrafo de señales no verbales tales como clavar sus
puños y ampliar su posición a favor de la estabilidad. Una amplia postura reduce el centro de
gravedad del cuerpo en preparación para una pelea.
Una amplia postura con brazos sueltos (las manos en las caderas) predominio de señales. Los
brazos sueltos amplía el perfil de una persona en un intento de mostrar la dominación. A
menudo, una persona furiosa las fosas nasales del "Bengala" (Ampliar) en un intento de
aumentar el consumo de oxígeno. También son propensos a dar signos de ira como
enrojecimiento de la cara. Obviamente, estas señales enemigo alertar al cerebro para análisis
de peligros potenciales y preparar el destinatario de estas señales de ataque para la "lucha o
huida" respuesta, apenas un preludio a una positiva amistad.

Una postura de ataque

gestos insultantes
numerosos gestos ofensivos para los demás y antitético a desarrollar buenas relaciones.
Algunas de ellas son casi universalmente reconocidos: por ejemplo, el dedo medio levantado.
Es dudoso que alguien con la intención de establecer una interacción positiva con otra persona
transmitirá este gesto. El problema es que algunos gestos que son "inofensivos" (no tienen
ninguna connotación negativa) en una cultura puede ser altamente ofensiva en otra. Igual que
las mismas palabras tienen diferentes significados en diferentes culturas, comunicaciones no
verbales. Si usted nota que alguien reacciona negativamente hacia usted por ninguna razón
"aparente" es posible que desee considerar si cualquier gesto que acaba de hecho podría
haber sido percibida como ofensiva para ellos.
Nariz SCRUNCHED
foe como otras señales, una nariz scrunched cualquiera que observe hace menos probable que
te veo en una luz positiva y menos abiertos a cualquier acercamiento que envíe a su manera.

Una nariz Scrunched

ropa, accesorios y otros artículos USADOS EN EL CUERPO
el viejo refrán "un hombre de palabra es otro límite del hombre" es aplicable a este particular
foe señal (o de un grupo de señales). Por ejemplo, si estás sporting una chaqueta de cuero con
una calavera y huesos cruzados, cuentan con numerosos tatuajes en sus brazos, y lleva un
collar de Spike, podría ser interpretado por alguien que no sabe usted como una persona para
evitar a toda costa. En ese sentido, su apariencia es un enemigo de la señal. Por otro lado, si te
encuentras en un concierto de death metal, el mismo traje puede ser visto como un amigo
señal digna de mención. Por lo tanto, necesitará determinar, utilizando el sentido común,
independientemente de la forma en que están vestidos y incrustados probablemente será
percibido como un amigo o enemigo señal mediante una persona quizás desee abordar. Sólo
porque alguien está vestido de modo distinto al no garantiza que su apariencia será
automáticamente un "desvío", pero el adagio "pájaros de una pluma flock juntos" deben
considerarse cuando se trata de interacciones entre individuos con significativamente diferentes
maneras de adornar sus cuerpos.
Mi hijo, Bradley, inadvertidamente me enseñó una valiosa lección acerca de la evaluación de la
gente por la ropa que usan. En High School secundaria, él pasó por una etapa donde fue todo
acerca de la moda masculina, que incluye el gasto cada centavo que se ganaba en su trabajo
de tiempo parcial después de la escuela en la ropa y accesorios.
He acompañado a Bradley el shopping mall un día a comprar una billetera. Él miraba las
billeteras más caro en una exclusiva tienda clothier. La compró cuestan $150. Me sorprendió.
Saqué mi billetera tres veces y le recordó que mi cartera sólo cuestan unos $20 impuestos
incluidos. "No, papá", respondió. "son los detalles los que hacen la diferencia. Usted puede
usar ropa y zapatos caros pero la gente sabrá que usted es un 'poser' si usted saca un 20
dólares, tres veces el monedero." Mi hijo pasó a través de esa etapa de su vida, y vuelve a usar
desapareció blue jeans y sudaderas, pero llevo todavía la lección que me enseñó.
Desde ese día en adelante he prestado más atención a los detalles. Miro recuento cosido en
camisetas. Más puntadas por pulgada, mayor será la calidad de la camiseta. Cuatro milímetros
se cosen los botones en las camisas de mayor calidad. Si un hombre viste un traje caro y un
reloj barato, él está fingiendo ser alguien que no lo es.
Unshined zapatos son otro signo de Poser. Las personas que se dedican a la gestión de la
percepción que a menudo
pasan por alto los detalles, dígale que expone lo que realmente son.
Quién era ese hombre enmascarado?
Aunque normalmente es usado por las personas que lo requieran, debido a una condición
médica, una máscara facial, especialmente del tipo "quirúrgica" que cubre la boca y la nariz del
usuario, actúa como un enemigo señal incluso cuando ese no es su propósito.
Un individuo enmascarado envía tan poderoso enemigo señal de que una persona que
conozco lo utilizó para aumentar el espacio que le rodea en la notoriamente llena los trenes que
prestan servicio en la zona de la ciudad de Nueva York. Su modus operandi era para ocupar el
asiento de ventana donde el asiento de pasillo junto a él estaba abierta. Entonces, cuando
alguien se acercó al asiento desocupado, iba a girar su cabeza para que su boca y nariz
enmascarados eran claramente visibles. Muchas veces el asiento permaneció abierta hasta
que todos los demás asientos disponibles en el coche fueron tomadas.
Y él no se detiene allí. Si alguien lo hizo sentarse junto a él, él empezaría a torcer y murmura
bajo su aliento. Esto es generalmente suficiente para desalojar el recién llegado seatmate. Si
eso no funciona, él podría alcanzar en su bolsillo, sacar un bote de pastillas que obviamente
fue emitido por una farmacia, tomar una píldora, levante su máscara, y pop la pastilla en su
boca. Muy pocas personas pueden sentarse a través de una experiencia de ese tipo y
permanecen en su lugar.
Resulta que el karma tiene sus momentos. En un viaje particular, el individuo enmascarado
miró a un hombre que mueve hacia él en el pasillo, se movió en su asiento para asegurarse de
que el forastero vio la blanca máscara quirúrgica sobre su rostro, y luego volvió a la ventana.
Un momento más tarde, captó un vislumbre del extraño sentarse junto a él. Así que fui a su
contracción y murmura escenario. El forastero permanecieron arraigadas en su presidencia.
Finalmente, el pasajero enmascarado sacó su fiel botella de píldoras y atravesó su rutina de
tomar la píldora. La persona junto a él permaneció, sin inmóvil.
El pasajero enmascarado no podía creer su estratagema había fracasado. Volvió la cabeza
para ver qué tipo de persona podría permanecer en ese contexto amenazador. Lo que vio fue
una seatmate quien era ahora también lleva una máscara facial, fasciculaciones y sosteniendo
una botella de prescripción en su mano! Eso es todo lo que se necesitaba para ver. Sin
vacilación alguna, se atornillan desde su asiento de ventana y se mueve por el pasillo hacia el
próximo automóvil de pasajeros.
Territoriales (ESPACIO PERSONAL) invasión
parece haber definido la consistencia en la forma seres humanos rigen el espacio alrededor de
ellas, es decir, la forma en que se regula la distancia entre ellos mismos y otras personas. El
plazo para esa regulación espacial es la territorialidad y el imperativo territorial es practicada
por los seres humanos y los animales inferiores por igual. El principio de territorialidad es que
muchas especies de vida, el deseo y el intento de mantener una determinada cantidad y
calidad de espacio para sí mismos. Si usted no cree que existe el imperativo territorial, subirse
a un autobús o metro de coches ocupados por sólo uno de los otros pasajeros y plop usted
abajo junto a él. En algunos casos, la gente va a tolerar una invasión de su espacio personal si
la invasión se produce en un lado-a-lado encuentro como hacinados en ascensores o en
eventos deportivos.
"invadir" del territorio de otra persona, ya sea mediante el contacto ocular intrusiva o cercanía
física real) es un poderoso enemigo de la señal.
El propósito de usar señales de amigo al primer encuentro un extraño es alentarlos a permitir
que en su territorio sin sentirse amenazados o bajo asedio. Si una persona desea reunirse con
jueces usted tan amable, entonces él o ella estarán más dispuestos para permitirle entrar en su
espacio personal.
Las fronteras territoriales, por supuesto, son invisibles y pueden variar de persona a persona y
de una cultura a otra. Por ejemplo, una persona que ha sido maltratado físicamente suelen
tener un mayor espacio personal para protegerse por sí mismo de quien plantea una amenaza
física. Del mismo modo, una persona que ha sido lastimado emocionalmente puede ser muy
prudentes acerca de quién entra en su espacio personal, por temor a ser lastimado
emocionalmente de nuevo. En casos extremos, físicamente abusado emocionalmente y/o
personas construir muros alrededor de sí mismos que son demasiado altos para escalar y
demasiado

espeso para penetrar en un intento de protegerse contra cualquier dolor físico o psicológico.
Límites territoriales también se ven afectados por el lugar donde viven las personas. En las
sociedades donde la gente vive en cuartos cercanos, establecer pequeños límites personales
de la necesidad. Por el contrario, las personas que están acostumbrados a crear espacios
abiertos grandes espacios personales. La salud mental también puede afectar el espacio
personal. Ted Kaczynski, el Unabomber, vivía en una cabaña aislada en Montana. Él percibió
quien entró en un radio de media milla de su cabaña como una amenaza y preparados para
defenderse contra aquellos que invadían su espacio personal.
Porque la gente tiene amplias variaciones en lo que consideran "su" territorio y espacio
personal, es importante que usted se tome esto en consideración cuando se intenta hacer
amigos con alguien que no conoces. Después de enviar y recibir señales de amigo como
señales en volver, acérquese a la persona cuidadosamente y observe su lenguaje corporal
como usted. Si la persona muestra signos de estrés o reacciones negativas, como retroceder o
desaprobando las expresiones faciales, detener su avance y no acercarse a esa persona hasta
que él o ella le da pistas verbales o no verbales que están listos para ello.
Las personas tienden a ser lentos para ceder territorio personal, especialmente cuando se trata
de plazas de aparcamiento.
Cuando han venido impulsando círculos en un aparcamiento abarrotado, en busca de un lugar,
y finalmente ver a alguien preparándose para salir, puede activar inmediatamente la luz
intermitente para marcar su césped. En realidad, está diciendo a los otros conductores porque
este es tu espacio de aparcamiento. Ahora empieza el juego de la espera. El conductor que
está a punto de sacar del espacio fidgets y entretiene con diversos gadgets montado en el
salpicadero, meticulosamente tomando su tiempo para ajustar correctamente el cinturón de
seguridad y espejos. Usted se pregunta, "Lo que está teniendo esta persona tan largo para
tirar?" La respuesta es que ellos son dueños de su espacio y no se rendirá hasta que ellos son
buenos y listo. Curiosamente, la gente deje espacios de aparcamiento antes si nadie está
esperando para tirar.
Visión dogmática del territorio enemigo señales de
mascotas, en particular perros, ofrecen interesantes ejemplos de comportamiento territorial. Por
ejemplo, dos personas entran en la casa de un amigo por primera vez. Una persona es un
ávido amante de perro y el otro individuo odia a los perros. El amante de los perros
inmediatamente se centra su atención en el perro, el perro mira directamente a los ojos y se
inclinó para acariciar los animales. Para el amante de los perros la sorpresa, el canino gruñidos
y pela los dientes. El perro odia, por otro lado, los límites físicos y contacto visual con el perro.
Al perro odia su disgusto, el animal enfoques, descubre y busca ansiosamente su atención.
El perro de la reacción a los dos extraños que parece ilógico, pero visto desde una perspectiva
territorial, tiene perfecto sentido. El amante de los perros violaron el espacio físico del animal
moviendo hacia él, y desafió al animal por mirar directamente a los ojos al nivel del suelo.
Ambos perros y mirando los seres humanos perciben como una amenaza (FOE) señal gesto.
El perro visto el canino del amante presencia como una amenaza o un peligro potencial; por lo
tanto, el perro presenta una amenaza agresiva para proteger su territorio. Con familiaridad, el
amante de los perros será finalmente aceptada. Por el contrario, el perro odia ignora el animal
y, por consiguiente, no planteaba ninguna amenaza territorial. Sin una amenaza percibida o
real, el perro quedó intrigado por el extraño. En un esfuerzo por satisfacer la curiosidad natural
(el mismo "gancho" que tiene Vladimir para hablar conmigo y Gaviota interesados en Charles,
el agente del FBI), el perro se acercó a la persona que odiaba.

Antes de empezar a andar, dejar a sus pies los que hablen de

todo derecho, tienes un conocimiento de trabajo de amigo y enemigo de señales, y sabe usted
cuáles para visualizar y buscar al tratar con extraños desea cualquier enfoque o evitar-es
posible que incluso hayas practicado tus señales no verbales delante de un espejo. Hay una
cosa más a considerar antes de que usted empiece a hablar con nadie, y que tiene que ver con
situaciones donde la persona de interés no es solo pero ya está interactuando con otros.
¿Cómo se puede romper y empezar una conversación? Cuándo se debe romper y empezar a
hablar?
Hay momentos en que usted no será capaz de responder a estas preguntas. Por ejemplo, en
reuniones de negocios o eventos sociales en donde las personas están sentados en mesas o
cuando se están moviendo alrededor de la habitación, integrándose perfectamente en las
conversaciones puede ser difícil. No obstante, si dos o más personas están de pie juntos e
interactuar socialmente, entonces puede utilizar el comportamiento de pie para ayudar a
determinar si es un buen momento para acercarse al grupo o, por el contrario, si es una mejor
idea para retrasar su esfuerzo para hacer contacto. Esto es debido a que la observación de las
posiciones pie ofrece pistas en cuanto a qué grupo va a aceptar un nuevo miembro y que serán
reacios o no quieren hacerlo.
Los miembros de un grupo grande que forman un semicírculo con sus pies apuntando hacia el
lado abierto del círculo están dando señales de que están dispuestos a aceptar nuevos
miembros. Los miembros de un grupo grande que forman un círculo cerrado están dando
señales de que no van a ser receptivos a la adición de nuevos individuos a su encuentro.
Si hay dos personas que están uno frente al otro, cada uno con sus pies apuntando hacia la
otra persona son telegraphing el mensaje que su conversación es privada. Manténgase
alejado. No quieren que los forasteros para interrumpir. Por otro lado, si dos personas están
enfrentadas con sus pies torcidos, esto deja una "apertura" y envía el mensaje de que están
dispuestos a admitir una nueva persona a su grupo.
Pies telegraphing una conversación privada.

Pies askew invita a otras personas a unirse a la conversación.

Cuando tres personas se enfrentan entre sí y los pies apuntan hacia adentro, formando un
círculo cerrado, que se comunica de manera no verbal de una renuencia a aceptar nuevos
miembros.
A la inversa, cuando tres personas se enfrentan entre sí y asumir un círculo más amplio,
abriendo espacio, ellos están dando señales de que están dispuestos a que otros se unan a su
grupo.
Conversación cerrada a

los miembros de este grupo están de pie con los pies torcidos, que envía el mensaje de que
están dispuestos a admitir una nueva persona a su grupo.
Su trabajo consiste en identificar los grupos que están abiertos a nuevos miembros y hacer de
su enfoque. Caminar resueltamente hacia el grupo y mostrar señales de amigo antes o durante
el enfoque. Recordar que nuestros cerebros están constantemente explorando el entorno para
el amigo o enemigo cues. Si se presentan señales de Foe, la gente en el grupo que se acercan
van a defenderse contra una posible amenaza y ser hostil a su intrusión. Si estas mismas
personas verte exhibiendo eyebrow parpadea, se inclina la cabeza y una sonrisa, van a
interpretar estas señales amigo como positivo y es más probable que le dan la bienvenida en
sus carrocerías.
Cuando llegue al grupo que han elegido, con confianza el paso en el vacío del espacio.
Seguros de personas son más gustado, que las personas que no están seguras de sí mismas.
Incluso si no se siente seguro, falsos hágalo lo mejor que pueda. Existe una fina línea entre la
auto-confianza y arrogancia. No cruce!
Cuando entras en el espacio vacío de una vez, escucha la conversación y esperar una pausa
antes de decir nada. Mientras escucha, debe ligeramente asiente con la cabeza. Señales de
asentir con la aprobación y el interés en lo que otras personas están diciendo y también envía
el mensaje de que estás seguro, no arrogantes. La gente arrogante normalmente no son
buenos oyentes. El grupo puede estar dispuesta a aceptar nuevos miembros, pero a nadie le
gusta un recién llegado que interrumpe bruscamente una conversación en curso.
Cuando una pausa natural en la conversación ocurre, esta es tu cue para presentarte o agregar
a la conversación que han escuchado.
Tratar de encontrar un terreno común con los demás miembros del grupo. Encontrar un terreno
común (intereses similares, antecedentes, trabajos, etc.) es la forma más rápida de desarrollar
relaciones y patear a su amigo de decisiones en marcha alta. Técnicas para construir
rápidamente la relación será discutida en detalle en un capítulo posterior. Si estás en una feria
o conferencia, tienes instant terreno común porque todos en ese evento comparte intereses
comunes o de lo contrario no serían allí en primer lugar.
Si un terreno común no puede ser fácilmente establecida por defecto para el tema de la
música. Casi todo el mundo le gusta la música. Incluso si la gente no le gusta la misma música,
las similitudes y las diferencias entre los géneros de música puede fomentar la animada y
generalmente noncontroversial conversaciones. Usted no quiere discutir temas que tienen el
potencial de crear fuertes sentimientos y conflictos potenciales, ya que estos pueden resultar
divisivo y son la antítesis de cultivar amistades en ciernes.
Cuando vea estas personas posteriormente en el evento, les llama por sus nombres. No
significará mucho para ellos.
¿Cuánto? En palabras de Dale Carnegie: "Recuerden que el nombre de una persona es que
esa persona la más dulce y más importante sonido en cualquier idioma." La gente como para
ser recordados. Recordando el nombre de una persona les asigna valor y reconocimiento y
demuestra que usted cuida. Cosas que recordar las cosas son apreciadas.
Puente conversacional de espaldas
al encontrarse con personas que se había reunido anteriormente, puede emplear un puente
conversacional. Esto se refiere a su uso de porciones de anteriores debates en un momento
posterior. Puente conversacional-backs pueden ser comentarios, chistes, gestos, u otras cosas
únicas para la conversación anterior. Mediante un puente de conversación-back envía el
mensaje sutil que no eres un recién llegado a la persona del círculo de amigos y conocidos.
Usted es una persona conocida con intereses mutuos. Puente conversacional-backs también le
permiten recoger el proceso de construcción de un amigo donde lo dejó al final de la primera
conversación. Que, a su vez, te permite avanzar en tu amistad edificio sin

tener que empezar desde cero.

Señales de comportamiento de pie cuando una persona está sola,
si usted ve a una persona de pie solo y sus pies están apuntando hacia la salida, hay una
buena probabilidad de que están pensando en irse pero aún no se ha hecho el movimiento.
Esto le proporciona una apertura para acercarse a esa persona. Dar señales de amigo como
enfoque y luego hacer una enfática declaración (discutidos en el capítulo siguiente) como "Oh,
veo que estás listo para salir" o "Oh, usted encontrará la parte aburrida." Puede utilizar esa
declaración porque se están describiendo la postura física que han observado, que refleja ese
individuo sentimientos internos. O usted podría subir y simplemente decir, "Oh, veo que
estamos aquí por usted hoy. ¿Qué piensa del lugar (o evento)?" Ojalá la persona responderá a
su consulta, y puede utilizar la respuesta para continuar la conversación y ver cómo van las
cosas desde allí.
Fuera de la luciérnaga Y EN LA AMISTAD: El siguiente paso en
la realización de una amigo o enemigo comienza en el primer momento de contacto,
generalmente visual, y se mueve hacia adelante desde allí. Este capítulo se ha centrado casi
exclusivamente en las señales no verbales que enviamos a los demás y el impacto que tienen
en las relaciones personales. Porque la gente suele ver nosotros antes de que se nos oiga,
nuestras señales no verbales son como "próximas atracciones" o "Trailers" de películas, dando
al espectador con antelación de lo que pueden esperar de la principal atracción y ayudarles a
decidir si vale la pena su tiempo para perseguir o evitar.
No se regodean en este punto de mira!
Si usas tu amigo señales de forma eficaz, se han sentado las bases para una exitosa
interacción a seguir. Obtener atención de otra persona y, al mismo tiempo, animarles a ver en
una luz positiva es un primer paso fundamental en el camino para hacer amigos, pero tienes
que ser cuidadoso para no disfrutar en el foco. El envío intencionado (amigo o enemigo) las
señales requiere de práctica. Subconscientemente, la gente es muy hábil en la transmisión de
estas comunicaciones no verbales. Sin embargo, ahora que usted ha leído acerca de estas
señales, y son conscientes de ellos, usted comenzará a notar otras personas enviando y
recibiendo de ellos y, de vez en cuando, se coge en el acto de enviar señales a otros.
Con el fin de imitar conscientemente las mismas señales que inconscientemente enviar con
facilidad y autenticidad, debe superar el efecto foco. El efecto se activa spotlight cuando haces
algo subrepticiamente y porque usted está haciendo un esfuerzo consciente para influir en el
comportamiento de la gente, piensas que todos son conscientes de lo que están haciendo.
Esto, a su vez, hace que sea difícil para que usted pueda hacer su comportamiento parecen
naturales y apropiado, resultando en una incapacidad para llevar a cabo sus acciones de
manera convincente. El resultado final: Tus acciones no son creíbles o cree.
Un ejemplo del efecto de Spotlight en acción supone que alguien que miente. El mentiroso
piensa que la persona que está mintiendo puede ver a través de la mentira, incluso cuando esa
persona es totalmente inconsciente del engaño. Esto, a su vez, provoca que el mentiroso para
visualizar señales verbales y no verbales que realmente indican engaño, permitiendo a la
persona en el extremo receptor de la mentira para detectar el engaño o, al menos, de
desconfiar de lo que se está diciendo.
La misma cosa sucede la primera vez que se intenta imitar conscientemente amigo señales.
Has logrado

enviar esas señales a lo largo de su vida; sin embargo, las primeras veces que te acercas a la
gente y conscientemente intentar inclinar su cabeza y mostrar una ceja flash, usted pensará
que sabe que está socialmente inadaptados. El efecto foco se arraigue. Esto provoca que
"forzar" el comportamiento- su cabeza se inclina y ceja parpadea convertido en torpe y sus
intenciones son reveladas, dejándole como víctima de su propia auto-profecía . . . y un fallido
intento de hacer un amigo. Si desea evitar el efecto foco, primero hay que saber de su
existencia.
Ahora lo hace.
Los dos pasos no verbales
durante mi carrera del FBI, he asistido a muchas conferencias y fiestas. En una ocasión, asistí
a un pre- conferencia "get-a-saber-usted partido" con un miembro del programa de análisis de
comportamiento. El partido se convirtió en aburrido, así que mi amigo y yo nos divirtió jugando
"carrera pedestre no verbal." El juego funcionaba como esto: cada uno de nosotros juerguistas
que fueron seleccionados a la misma distancia de la puerta. El objeto del juego consistía en ver
quién podría conseguir su objetivo seleccionado a cruzar el umbral de la puerta sin darse
cuenta de lo que estaban haciendo. Inicialmente, se dedican cada una de nuestras metas en
una conversación casual en una distancia física aceptable. Sabiendo que la gente
inconscientemente intenta mantener una distancia cómoda de la persona que está hablando,
tomamos imperceptibles pasos más cerca de nuestros objetivos. Como el espacio entre
nosotros y nuestros objetivos cerrados, que inconscientemente caminó hacia atrás para
mantener su espacio personal. Hemos repetido esta maniobra hasta nuestros objetivos pasa la
doorjamb. La primera persona para lograrlo fue declarado ganador. En un caso, cambié mi
objetivo en el vestíbulo del hotel sin su conocimiento consciente. Cuando se dio cuenta de
donde estaba, exclamó: "Whoosh! ¿Cómo llegamos aquí?" Me sonrió y se encogió los
hombros.
El primer paso en el éxito de la imitación (amigo o enemigo) señales es ver cómo otras
personas naturalmente mostrar estas señales y, también, para supervisar sus propias señales.
Cuando imite a un amigo señal, intente repetir la misma sensación que usted siente cuando
coge mostrar automáticamente estas comunicaciones no verbales.
Un buen lugar para perfeccionar estas habilidades está caminando por la calle, centros
comerciales y en otros lugares públicos. Cuando una persona enfoques, incline su cabeza,
haciendo contacto visual y una sonrisa. Ver la reacción de la persona. Si el individuo devuelve
una ceja parpadean junto con una sonrisa, ha transmitido la señal de un amigo. Si la persona
que le da un aspecto de goofy o un "alejarse de mí, creep", expresión que podría haber elegido
un sourpuss o necesita más práctica. Con el tiempo, usted debe ver una mejoría en la forma en
que las personas responden a las señales de tu amigo. Además, con la práctica, usted no tiene
que pensar conscientemente sobre el envío de las señales o su aspecto; se convertirán en
automático.
La adquisición de nuevos conocimientos, o hacer viejos conocimientos parecieran auténticos
cuando utilizamos "en el punto de mira", toma mucha práctica. Mientras trabajando para
perfeccionar estas señales, puede desanimarse y renunciar por varias razones, incluyendo la
vergüenza, la falta de dominio de inmediato las nuevas habilidades, o frustración. Esto es
normal. En el estudio de cómo las personas adquieren nuevas habilidades, los científicos han
descubierto que muchos novatos experimentan un período de "caída libre" temprano en la
experiencia de aprendizaje. Durante este tiempo, las personas no se sienten cómodos con las
nuevas aptitudes y frustrarse o avergonzada cuando las habilidades no funcionan como se
anuncia. En lugar de continuar la práctica de las habilidades, se rinden.
No puede ser una de esas personas! Perseverar a través de esta fase de caída libre, confiados
en la certeza de que usted logrará dominar habilidades con tiempo y esfuerzo. La frustración y
el malestar de la adquisición de nuevas habilidades será bien vale la pena el esfuerzo, porque
usted va a ser recompensado con resultados superiores en lograr relaciones exitosas.
Que debería hacer sonreír muy fácil hacerlo, conscientemente o no!
Errar es humano . . . Y ESO HACE QUE LOS HUMANOS más agradables, muy
al principio de mis conferencias, me intencionadamente varios errores que no pueden dañar mi
credibilidad, como mispronouncing una palabra o escribir mal una palabra en la pizarra. Los
participantes inmediatamente corregir mis errores pequeños. Con un espectáculo de
vergüenza, me tuvo la gentileza de aceptar la corrección y el crédito a los participantes para
estar atento.
Esta técnica cumple varios objetivos. En primer lugar, los participantes que las correcciones se
sientan bien consigo mismos, que crea relaciones y amistad. Segundo, los participantes son
más propensos a interactuar de forma espontánea durante la charla sin el miedo de mirar
estúpido en frente del instructor. Después de todo, razonan que es aceptable cometer errores
porque el instructor ya ha hecho varios sí. En tercer lugar, los errores de menor importancia
que me parecen humanos. Gente como profesores que son expertos en el tema, pero al mismo
tiempo poseen cualidades humanas similares a los participantes en el seminario (la Ley de
similitud, se discutió en el capítulo 5).
Observar y aprender
tocando en un teclado de teléfono celular y tener tapones en lugar cierra fuera del envío o la
recepción de señales de amistad. Y la falta de interacción personal con otras personas reduce
la oportunidad de afinar sus habilidades sociales o aprender de la observación de los demás.
Aprender de otros incluso no requiere mucho esfuerzo. Todo lo que necesita hacer es ir a un
restaurante y mire a la gente pasar. La gente se siente cómoda comunicando cuando están
comiendo o bebiendo. Ver si se puede determinar el estado e intensidad de las relaciones
mediante la observación de las señales no verbales de parejas cercanas.
Las relaciones románticas,
cuando dos personas entran a un restaurante puede indicar si son una pareja o no por la
observación de sus comportamientos no verbales. Mano sujetando es un signo de interés
romántico. Las parejas que mantenga las manos sin entrelazado sus dedos indican una
relación menos íntima que mantenga las manos con los dedos entrelazados. La siguiente
secuencia de acciones normalmente tiene lugar después de que la pareja se sienta en una
mesa o stand: 1) la pieza central, menú de soporte, o condimento rack es trasladado a un lado
de la mesa, 2) el cambio de pareja eyebrow parpadea, 3) la pareja se miran el uno al otro por
un tiempo más largo que el que tendría que mirar a los extraños, 4) sonríen, 5) que incline la
cabeza hacia un lado o el otro, 6) se apoyan en el uno hacia el otro, 7) son un reflejo de la
postura de uno al otro, 8) que mantenga las manos, 9) que libremente utilizar gestos cuando se
comunican, 10) se susurran, o bajar sus voces, señal a otros que la conversación es privada e
intrusos no son bienvenidos, y 11) comparten Los alimentos. Esta secuencia de actividad no
pueden tener lugar en el orden exacto en que aparecen o pueden ser interrumpidos por
camareros, pero observará todas o algunas de estas señales no verbales en algún punto
durante el transcurso de la cena.
Ruptura de las relaciones
son tensas relaciones que resultarán obvias porque las señales no verbales normal presente en
una buena relación estará ausente. Por ejemplo, la pareja no se miran el uno al otro. Sus
sonrisas son forzadas. Uno o ambos con frecuencia mira sus placas cuando hablan. Las
cabezas están erguidos, no inclinados.
Sus ojos recorren el restaurante buscando otros estímulos. No espejo mutuamente las
posturas. No inclinarse hacia el otro; de hecho, generalmente se inclina hacia atrás,

alejándose el uno del otro.

Dividir las relaciones
una secuencia no verbal que indica que un miembro de la pareja está interesada en la otra
persona pero la otra persona no está interesada en ellas no es difícil de descubrir. La persona
interesada muestra todas las señales no verbales presentes en una relación romántica como se
ha descrito anteriormente; sin embargo, la otra persona está mostrando señales no verbales
negativas señales (FOE).
El hombre está mostrando señales no verbales que indica interés; la hembra no es.
Tranquilidad y comodidad a
las parejas que han pasado muchos años juntos a menudo muestran señales no verbales que
indican una relación rota o mal, pero este no es siempre el caso. Las personas que pasan
mucho tiempo en la compañía de los demás están seguros de que la otra persona está
comprometida con la relación. No necesitan recordatorios constantes. Están relajados y
cómodos en la compañía de los demás sin el miedo de la traición o abandono. Viendo las
parejas interactúan el uno con el otro cuando llegan a esta etapa en su relación es una
maravilla.
Estas mismas relaciones de observación las evaluaciones pueden ser hechas con empresarios
haciendo tratos, personas que intentan recoger a alguien, o simplemente amigos para una
comida informal o una bebida. El punto de personas- viendo es perfeccionar tus habilidades de
observación, lo que le permite ser más consciente de cómo la gente naturalmente interactúan
entre sí y mejorar su capacidad para interpretar correctamente lo que se ve. Si practicas lo
suficiente, tus observaciones y habilidades para evaluar el comportamiento humano será
automática, así haciéndole un comunicador más eficaz.

3
LA REGLA DE ORO DE LA AMISTAD
puede hacer más amigos en dos meses por ser genuinamente interesado en otras personas
que puede en dos años tratando de llegar a otras personas interesadas en usted.
-Dale Carnegie
el amigo señales no verbales que aprendió en el capítulo anterior se han diseñado para
establecer el escenario para el inicio de una relación positiva con otra persona. Funcionan
como un comediante cuyo acto de calentamiento está diseñado para llegar a la audiencia en el
marco derecho de la mente antes del revestimiento hace su aparición. Utilizada correctamente,
estas señales harán de su persona de interés más receptivos a interactuar con usted, debe
usted elegir a acercarse y hablar con ellos. Así que supongamos que usted decide hacer
contacto con alguien. ¿Y ahora qué? Has alcanzado el "momento de la verdad" con ellos.
Hacer su "MOMENTO DE LA VERDAD" un éxito
hace muchos años, un hombre de negocios llamado Jan Carlzon fue nombrado director general
de una compañía aérea europea en lucha, Scandinavian Airlines System (SAS), y dada la
formidable tarea de hacerla rentable.
Él ha logrado este objetivo con tal rapidez que su hazaña se convirtió en el punto focal de la
gestión de los casos y la literatura destacando giros de negocios.
Cómo él lograr tanto éxito? Dando a su personal el poder para solucionar problemas
relacionados con el servicio al cliente en el lugar, sin tener que comprobar con sus supervisores
en primer lugar. Esto mejora considerablemente la satisfacción del cliente, la moral de los
empleados y el beneficio corporativo . . . una situación ganar-ganar para todos los involucrados.
Lo interesante acerca de Carlzon la filosofía y estrategia empresarial, en lo que se refiere a
este libro, es la importancia que pone en el punto de contacto entre dos personas. De hecho, él
lo llamó un "momento de la verdad", porque era de esos momentos que forjaron una vista del
cliente de la compañía y han ayudado a determinar si desean adquirir servicios de SAS.
Carlzon observó: "El año pasado, cada uno de nuestros 10 millones de clientes entraron en
contacto con aproximadamente cinco trabajadores de SAS. Estos 50 millones de "momentos de
verdad" son los momentos que determinan, en última instancia, si tendrán éxito o fracasarán
SAS como empresa. Son los momentos en que debemos demostrar a nuestros clientes que
SAS es su mejor alternativa."

Cuando usted conoce a otra persona por primera vez, es un momento definitorio de la verdad
en la forma en que esa relación se desarrollará. Esa persona se sentirá como un amigo o un
enemigo shun te gusta? La regla de oro de la amistad-si quieren que la gente como usted, les
hacen sentirse bien acerca de sí puede ser un factor decisivo en qué lado te pone en la
persona.
A diferencia de algunas de las técnicas que serán presentados más adelante, que sólo resulta
relevante cuando usted está buscando relaciones a largo plazo en lugar de breve o esporádica
de interacciones, la regla de oro de la amistad sirve como la clave para el éxito de relaciones,
tanto si son de corta, media o larga duración.
No subestime el poder y la importancia de este artículo para hacer amigos. Como un agente
especial del FBI, yo estaba obligado a reunirse con personas de cada estación en la vida y
convencerlos de que proporcionar información confidencial, se convierten en espías, o confesar
a una variedad de delitos. La clave para el éxito de la realización de estas tareas enormes, era
mi habilidad para conseguir que la gente no sólo me gusta sino que confiar en mí y, en muchos
casos, confía en mí con sus vidas. La tarea más difícil que enfrenta a nuevos agentes
especiales, empeñados en conseguir que la gente como ellos es vital desarrollar esta habilidad.
Los agentes a menudo se me acercó y me pidió que les enseñan las técnicas para conseguir
que las personas como ellos instantáneamente. Y yo les dio exactamente la misma instrucción:
Si queremos que la gente como usted, hacerlos sentirse bien consigo mismos. Debe centrar su
atención en la persona que se hace amiga. Suena fácil, pero se necesita práctica, incluso para
agentes entrenados. Si usted hace a alguien sentirse bien acerca de sí mismos, van a crédito
con ayudarles a alcanzar esa buena sensación. Las personas se inclinan hacia los individuos
que hacerlos felices y tienden a evitar a las personas que les traen dolor o molestia.
Si cada vez que te encuentres con una persona que le hacen sentirse bien acerca de sí
mismos, él o ella tratará cada oportunidad de ver de nuevo a experimentar esos mismos
buenos sentimientos. El escollo de muchos de mis colegas agentes enfrentados en la
consecución de este objetivo es el mismo: todos nos enfrentamos con nuestro propio ego. Los
egos de personas entrar en el modo de practicar la regla de oro de la amistad. La mayoría de la
gente piensa que el mundo gira alrededor de ellos y ellos deben ser el centro de atención. Pero
si quieres aparecer amable y atractiva a los demás, debe renunciar a su ego y prestar atención
a la otra persona y sus necesidades y circunstancias particulares. Otras personas como usted
al hacerlos (no usted), el foco de atención.
Piense en ello: Es lamentable que nosotros raramente uso este poderoso imperio para hacerlas
más atractivas a los demás, mientras que, al mismo tiempo, haciendo que las personas se
sienten mejor sobre sí mismos. Estamos demasiado ocupados centrándose en nosotros y no
en las personas que encontramos. Ponemos nuestros deseos y necesidades antes que los
deseos y las necesidades de los demás. La ironía de todo esto es que otras personas estarán
ansiosos de satisfacer sus deseos y necesidades, si les gusta.
Técnicas para hacer que la gente se sienta bien sobre sí mismos:
EMPÁTICA DECLARACIONES
Declaraciones empática mantener el foco de la conversación de la persona con la que estás
hablando con algo que tú mismo. Ellos son uno de los medios más eficaces para hacer que las
personas se sientan bien consigo mismos.
Mantener el enfoque en la otra persona es difícil porque somos, por naturaleza, egocéntrico y
pensar que el mundo gira alrededor de nosotros. No obstante, si cada vez que hable con las
personas que se sientan bien consigo mismos, habrá logrado el objetivo de la regla de oro de la
amistad y la gente como usted como resultado.
Declaraciones tales como "empática que parezca que estás teniendo un mal día" o "Te ves feliz
hoy"

que sepan que alguien está escuchando a ellos y cuida hasta cierto grado sobre su bienestar.
Este tipo de atención que nos hace sentir bien acerca de nosotros mismos y, lo que es más
importante, nos predispone a como la persona que nos dio la atención.
Declaraciones empática también cerrar el ciclo del discurso. Cuando una persona dice algo,
quieren la retroalimentación para saber si su mensaje fue recibido y entendido. Reflejo de lo
que una persona dice atrás utilizando lenguaje paralelo cierra el círculo de comunicación. La
gente se siente bien sobre sí mismos cuando lograron comunicar un mensaje.
Construcción de declaraciones empática requiere que escuchar cuidadosamente a la otra
persona. Concentrado escuchando demuestra que usted está realmente interesado en la otra
persona y entender lo que están diciendo.
La fórmula básica para construir declaraciones empática es "para usted . . ." Hay muchas
maneras de forma enfática declaraciones pero esta fórmula básica obtiene el hábito de
mantener el foco de la conversación de la otra persona y lejos de usted. Simples declaraciones
empática podría incluir "como van las cosas hoy", o "para que tenga un buen día." Nosotros
naturalmente tienden a decir algo al efecto de "entiendo cómo se siente". La otra persona
piensa, entonces automáticamente No, no sabes cómo me siento porque no estás conmigo.
"Por lo tanto, básica . . ." fórmula asegura que el foco de la conversación permanece en la otra
persona. Por ejemplo, subir a un ascensor y ve a una persona que está sonriendo y parece
feliz. Naturalmente, se puede decir, "Por lo tanto, las cosas van a tu manera hoy", reflejo de su
físico señales no verbales.
Cuando se utilizan declaraciones empática para alcanzar el objetivo de la regla de oro de la
amistad, evitar la repetición de vuelta palabra por palabra lo que dijo la persona. Desde que la
gente rara vez hacer esto, cuando se produce la repetición es procesada por el cerebro del
oyente como comportamiento anormal y provoca una reacción defensiva. Este es exactamente
el efecto contrario de lo que usted está tratando de conseguir mediante declaraciones
empática. Haciéndose eco de la declaración de otra persona puede también sonido paternalista
y condescendiente. ¡No lo haga!
Declaraciones empática mantener el foco de la conversación de la otra persona y hacer que se
sientan bien consigo mismos. Y mediante declaraciones empática es un simple pero eficaz
técnica que tendrán las personas que buscan a ser su amigo, porque cada vez que conversar
con usted, hacerlos sentirse bien consigo mismos. Y, lo mejor de todo, las personas no saben
que están utilizando esta técnica, porque naturalmente piensan que merecen la atención y no
verán sus actos como fuera de lo común (pasará su territorio scan sin despertar ninguna
atención). Una vez que domine la construcción empática declaraciones mediante la fórmula
básica, usted puede construir más sofisticadas declaraciones empática colocando el "por usted
. . ."
BEN Y VICKI es enfática declaración aventura
veamos cómo podría funcionar una conversación utilizando las técnicas descritas hasta ahora.
Utilizando el estándar amigo señales, Ben envía una invitación no verbal a Vicki, quien está de
pie cerca de la barra con varios amigos. Vicki no verbalmente acepta la invitación de Ben.
Como Ben enfoques Vicki, señala que ella está sonriendo y riendo con sus amigos.
BEN: Hola, Mi nombre es Ben? ¿Cuál es el suyo?
VICKI: Hola, Mi nombre es Vicki.
BEN: Lo que ve como lo son realmente a divertirse esta noche. (básico) declaración empática
VICKI: Estoy seguro que soy. Realmente necesitaba salir de noche.

Una vez que domine la construcción empática declaraciones mediante la fórmula básica, usted
puede construir más sofisticadas declaraciones empática colocando el "por usted . . ."
Volvamos a Ben's conversación con Vicki utilizando sofisticadas declaraciones con empatía en
lugar de la fórmula básica.
BEN: Hola, Mi nombre es Ben. ¿Cuál es el suyo?
VICKI: Hola, Mi nombre es Vicki.
BEN: que parezca que estás realmente a divertirse esta noche. (sofisticado declaración
empática) VICKI: Estoy seguro que soy. Realmente necesito salir de noche.
BEN: Entonces has sido realmente ocupado últimamente. (sofisticado declaración empática)
VICKI: Sí, he trabajado 60 horas a la semana durante las últimas tres semanas obteniendo un
proyecto realizado.
Con cualquier método, Ben reconoció que Vicki estaba sonriendo y riendo, dos signos físicos
que ella estaba disfrutando de ella. Ben construyó una enfática declaración que refleja su
estado emocional.
Ben logró varias cosas. Primero, él comunicó a Vicki que él tomó un interés en sus
sentimientos.
Segundo, se centró la conversación en ella. En tercer lugar, la respuesta de Vicki Ben permite
saber en qué dirección dirigir la conversación. Su respuesta, "Yo estoy seguro. Realmente
necesito una noche fuera," indica que Vicki ha experimentado algún tipo de estrés durante la
semana o en el pasado reciente. Ben no sabe lo que es el estrés, pero él puede construir otra
declaración empática para explorar las razones de su estrés en una forma no invasiva. Por ello,
continúa para mantener el foco de la conversación en Vicki y le deja saber que él todavía está
interesado en ella y sus sentimientos emocionales. Vicki no reconocerá que Ben está utilizando
una serie de declaraciones empática porque este tipo de comportamiento es percibido por el
cerebro como "normal" y no despertar sospechas o una reacción defensiva. Además, Vicki
inconscientemente piensa que debe ser el centro de atención (todos lo hacemos!) y ella está
encantada de que Ben es dándole su atención. Esto le hace sentirse bien consigo misma y
aumenta la probabilidad de que le dará gusto Ben, según la Regla de Oro de la amistad.
Mediante declaraciones empática para mantener conversaciones
declaraciones empática también sirven como rellenos de conversación efectiva. El extraño
silencio que viene cuando la otra persona deja de hablar y que no puedo pensar en nada que
decir es devastador. Cuando estás luchando por algo que decir, caer en la enfática declaración.
Todo lo que tienes que recordar es la última cosa que la persona dice y construir una enfática
declaración basada en esa información. El altavoz se lleve la conversación, dándole tiempo
para pensar en algo significativo que decir. Es mucho mejor usar una serie de declaraciones
empática cuando no tienes nada que decir de decir algo inapropiado. Recuerde: La persona
con la que estás hablando no se dará cuenta de que usted está usando declaraciones empática
porque se procesarán como "normales" por el cerebro del oyente y pasará inadvertido.
La adulación/elogios
una fina línea separa la adulación de elogios. La adulación de la palabra tiene un significado
más negativo que el término cumplido. La adulación es a menudo asociada con elogios
insinceros utilizada para explotar y manipular a otros por razones egoístas. El propósito de
elogios es alabar a otros y reconocer sus logros. A medida que las relaciones crezcan y se
desarrollen, felicitaciones desempeñar un papel cada vez mayor en el pegado de dos personas.
Complementa la señal de que la otra persona todavía está interesado en usted y lo que usted
hace bien.
Uno de los peligros de la utilización de elogios en nuevas relaciones es que usted no conoce a
la

persona lo suficientemente bien como para ser sincero. Hipócritas elogios y halagos son uno y
el mismo y dará a la persona que recibe el galardón falsa una impresión negativa de usted.
Después de todo, a nadie le gusta sentir que están siendo manipulados o mintió. La gente sabe
lo que es bueno y donde son débiles. Si usted le dice a alguien que son buenos en algo y
saben que no es así, es probable que se trate su motivo porque reconocen la diferencia entre la
valoración de los mismos y la forma en que se llevan a cabo realmente.
Un suplente, y infinitamente superior, el método de usar elogios existe. Este enfoque evita las
dificultades inherentes en la felicitación a otra persona en su lugar y permite que los demás
felicitar a sí mismos. Esta técnica evita el problema de parecer hipócritas. Cuando la gente se
complementan a sí mismos, la sinceridad no es un problema, y la gente rara vez pierde una
oportunidad para felicitar a sí mismos si se les da la oportunidad (que puede proporcionar
convenientemente).
La clave para permitir que las personas para felicitar a sí mismos es construir un diálogo que
predispone a las personas a reconocer sus atributos o logros y darse una palmadita en la
espalda en silencio.
Cuando la gente se complementan, ellos se sientan bien consigo mismos, y según la Regla de
Oro de la amistad, les gustará porque usted ha proporcionado la oportunidad de hacerlos
sentirse bien consigo mismos.
Refiriéndose nuevamente a Ben la incipiente relación con Vicki, él puede establecer el
escenario para Vicki felicitar a sí misma.
BEN: Entonces has sido realmente ocupado últimamente. (sofisticado declaración empática)
VICKI: Sí, he trabajado 60 horas a la semana durante las últimas tres semanas obteniendo un
proyecto realizado.
BEN: Se necesita mucha dedicación y determinación para comprometerse con un proyecto de
esa magnitud. (una declaración que proporciona Vicki la oportunidad para felicitar a ella), Vicki:
(pensamiento) He sacrificado mucho para obtener este mega proyecto realizado y me hizo un
muy buen trabajo, si se me permite decirlo.
Tenga en cuenta que Ben no dicen directamente a Vicki pensaba que ella era una persona
firme y dedicado.
Sin embargo, no fue difícil para Vicki a reconocer esos atributos en ella y aplicarlos a sus
circunstancias en el trabajo. En el caso de Vicki no se ve a sí misma como una persona firme y
dedicado, ningún daño se hará a la incipiente relación. Lo que Ben dice es cierto
independientemente de Vicki la autoliquidación, para su observación, en el peor de los casos,
pasarán desapercibidas y, en el mejor de los casos, dará impulso a Vicki para sentirse bien
consigo misma (y Ben). Sobre la base de la naturaleza humana, incluso si Vicki no era en
realidad una persona firme y dedicado, ella probablemente se aplicaría aquellos atributos
favorables a ella. Pocas personas se reconocen en público, mucho menos a sí mismos, que no
se dedican, determinadas personas.
Felicitaciones de terceros
puede utilizar terceros para complementar una persona desee befriend-sin hacerlo usted
mismo- y aún así obtener el "crédito" para hacer que el destino de su elogio a sentirse bien
consigo mismo y, por extensión, a sentirse bien acerca de usted. Cuando complementan
directamente a otras personas, especialmente alguien que sospecha que usted podría desear
algo de ellos (por ejemplo: su fecha, su jefe, o un amigo), éstas tienden a subestimar sus
esfuerzos porque sospechan que son intencionalmente intentando influir sobre ellos a través de
la adulación. Un complemento de terceros elimina este escepticismo.
Para la construcción de un complemento de terceros tendrá que encontrar un amigo o conocido
que sabe tanto usted como su persona de interés. Además, debe ser relativamente seguro de
que la persona de terceros que usted elija será probable para transmitir su elogio a la persona
a la que

estaba destinado. Si esta transmisión de información es correcta, la próxima vez que se reúna
la persona de interés, él o ella verá desde una perspectiva positiva. Considere el siguiente
cambio y asume que usted marca.
MIKE: Conocí a marcar el otro día. Me dijo que él piensa que usted es realmente brillante. En
realidad, dijo usted es uno de los más capaces solucionadores de problemas que ha conocido
jamás.
SONJA: Oh, ¿de verdad? Él dijo eso?
MIKE: Eso es lo que me dijo.
Sonja, será más fácil aceptar ese cumplido como relacionado por Mike que si (Marca)
directamente le dijo la misma cosa. Además, Mike se siente libre de decirle a Sonja
exactamente lo que usted dice, que puede o no ser socialmente permitido decir en las primeras
etapas de una relación. Indirectamente, a través de Mike, Sonja permitido felicitar a ella, lo que
la hace sentir bien sobre sí mismo, así como su predisposición a usted antes de reunirse con
ella por primera vez o en el punto de su relación cuando ella recibe a Mike felicitar de terceros.
Cobro a terceros elogios en el trabajo
más allá de la datación en paisaje, he encontrado elogios de terceros para ser muy eficaces en
el lugar de trabajo. Un caso ilustrativo: el dinero para financiar sus operaciones dentro del FBI
es competitivo; en consecuencia, no toda propuesta obtiene financiación. Para mejorar la
probabilidad de que mis propuestas serían aprobadas quisiera emplear el tercero-
complementan la estrategia.
Varias semanas antes de que mi propuesta estaba programada para ser revisado por el recién
nombrado subdirector, busqué la más notoria chisme en la oficina y casualmente le mencionó
que ya era hora de que nuestra oficina tiene un subdirector que finalmente sabía lo que estaba
haciendo. También me comentó que el nuevo subdirector fue un hombre inteligente con sumo
ideas sobre estrategias operativas. De cotilleos, la moneda del Reino es la información. En sus
ojos, adquieren valor por difundir información que escuchar a las personas que podrían tener
interés en escuchar. Bastante seguro, el jefe pronto escuchó mis comentarios "a través de la
vid." El director adjunto era más probable que acepten ese cumplido como sinceros de un
tercero individual que directamente de mí. Además, no tuve acceso al subdirector, como yo
estaba en el campo a la vez.
Cuando el subdirector revisa mis propuestas, estaba predispuesto a mirar más favorablemente
debido a su conocimiento de cómo yo lo veía. Yo le había hecho sentirse bien acerca de sí
mismo, el cumplimiento de la regla de oro de la amistad, y yo lo había hecho en una manera
que no despertar sus sospechas. Felicitaciones de terceros están dentro de los parámetros de
comportamiento normal y pasar a una persona de la "exploración" del territorio sin despertar
una alerta. Así que yo no tenía nada que perder. Si mi estrategia fracasó, el riesgo era cero,
porque me habría perdido la financiación de todos modos. Si la técnica funcionaba, la boca es
lograr con éxito lo que yo quería. Como resultado, la mayoría de mis propuestas fueron
financiados.
Tercero y el "Efecto de Primacía"
las palabras no pueden cambiar la realidad, pero pueden cambiar la forma en que las personas
perciben la realidad. Palabras crear filtros a través de los cuales la gente ve el mundo que les
rodea. Una sola palabra puede hacer la diferencia entre el gusto y el desagrado de una
persona.
Considere este ejemplo: Su amigo Calvin le dice acerca de su nuevo vecino, Bill, quien se
reunión por primera vez. Calvino dice, "su nuevo vecino, Bill, no es muy confiable; de hecho,
cuando se

estrechan las manos, verificar sus dedos para asegurarse de que no ha tomado ninguna."
¿Cómo vas a ver Bill cuando primero se presenta? El problema es que ya han sido alentados a
prejuzgar sobre él como no confiables de comportamiento a través de lo que los científicos
denominan el "efecto de primacía". Si un amigo describe a la persona que está a punto de
reunirse por primera vez como de confianza, va a estar predispuestos a ver a esa persona
como de confianza, independientemente de la persona del nivel real de confianza.
Posteriormente, se tenderá a ver todo lo que esa persona dice o hace como poco fiable.
Por el contrario, decir su amigo Calvin le dice que su nuevo vecino, Bill, "es muy amable,
sociable y tiene un gran sentido del humor. . . vas a amarlo." ¿Cómo vas a ver Bill ahora?
Usted probablemente verá Bill como amable, independientemente de su grado de amistad.
Superar las percepciones negativas o positivas puede tener hacia una persona en concreto
porque de lo que se dijo por otra persona (especialmente si el respeto y/o como esa persona)
es difícil, pero no imposible de lograr. Cuantas más veces se cumplían "no confiables" Bill y no
experimentan instancias de desconfianza, más probable será que lo ven como confiable,
superando así la negatividad original creada por el efecto de primacía. Sin embargo, es menos
probable que dar a una persona etiquetada como "de confianza", una oportunidad para probar
la etiqueta mal porque su deseo de ver a la persona en un segundo tiempo se reducirá.
Si usted cumple con la ley "amigables" varias veces y no la experiencia de amistad, entonces
tenderá a excusar el comportamiento hostil. Tales excusas podrían incluir "debe tener un mal
día" o "Debo haber cogido en un mal momento." Una persona antipática descrita inicialmente
como amable adquiere una ventaja del efecto de primacía porque las personas tienden a
permitir que la persona hostil varias oportunidades para demostrar amabilidad a pesar de las
numerosas muestras de comportamiento hostil.
Precisamente porque el efecto de primacía puede ser tan poderosa que se puede usar como
una de nuestras herramientas para forjar amistades o conseguir que la gente nos vea como
queremos ser vistos. Lo que están haciendo con el efecto de primacía está enviando un
mensaje que les predisponen a alguien a ver a alguien en una forma en que desee que se
percibe.
Teniendo el efecto de primacía AL BANCO
ME emplean a menudo el efecto de primacía durante los interrogatorios de personas
sospechosas de haber cometido delitos. Recuerdo un caso donde estábamos entrevistando a
un posible ladrón de bancos. Hubo dos de nosotros y el sospechoso sentado en la sala de
interrogatorios. A principios de la entrevista, mi pareja se excusó, diciendo que él tenía que
hacer una llamada telefónica. En realidad, su salida fue parte de nuestro plan que me permitió
estar a solas con el sospechoso, así que he podido hablar con él en privado.
Le dije al sospechoso, "tienes suerte de tener a mi pareja en el trabajo. Es honesto y leal. Él te
escucha sin prejuicios a su lado de la historia." Entonces me senté atrás, esperando a mi pareja
para volver. Unos momentos más tarde, antes de que él realmente regresó, me añadió, "La
cosa sobre mi socio-Supongo que él puede permitirse el lujo de ser justo. El tío es un detector
de mentiras humano. No sé cómo lo hace, pero él sabe cuando alguien está mintiendo. No
importa cuál es el asunto, o que está hablando, el hombre puede saber si alguien está siendo
deshonesto". Lo hice a través de mi último comentario era crear un filtro a través del cual quería
el sospechoso para ver mi pareja. Empleé el efecto de primacía a la forma de su evaluación de
las habilidades de mi compañero.
Cuando mi pareja volvió a la habitación, ya sabía que él iba a permanecer en silencio hasta que
yo pregunté al sospechoso, "le hizo robar el banco?" Si el hombre dijo, "No", mi pareja fue
instruido para mirar el sospechoso como "Tienes que estar bromeando" y darle una mirada
escéptica.
Entonces, ¿qué sucedió? Le pedí al tipo, "le hizo robar el banco?" Y él dijo, "No." mi pareja

respondió diciendo, "Qué?" con una mirada escéptica. Y esta es la verdad-el sospechoso tomó
su mano, abofeteado, sobre la mesa, y dijo, "¡Maldita sea, él es bueno!" y se fue a confesar el
crimen.
Cuídese del efecto de primacía en su propio comportamiento de polarización
utilizando el efecto de primacía es una gran idea cuando se usa para influir en los demás, pero
ser consciente de que puede cortar en ambos sentidos. Si no eres cuidadoso, el efecto de
primacía puede hacer que usted sea perjudicial en su propia conducta hacia otros, llevando a
creencias inexactas y engañosas sobre su comportamiento.
En mis primeros días como un agente del FBI, me cayó víctima del efecto de primacía. Se me
encomendó la tarea de entrevistar a un sospechoso que, mi colega me informó, había
secuestrado a una niña de cuatro años. Antes de hablar con el sospechoso, mis pensamientos
fueron ya filtrada a través de mi colega de la declaración, y por el momento he cumplido
realmente el hombre, yo ya había hecho mi mente que él era el secuestrador. En
consecuencia, todo lo que el sospechoso dice o he visto a través de mi "filtro" como una
indicación de culpabilidad . . . a pesar de amplias pruebas de lo contrario.
Puedo poner más presión sobre el sospechoso, el más nervioso se convirtió, porque no era
culpable, pero porque yo no creer en él y él pensó que podría ir a la cárcel por algo que él no
hizo. El más nervioso que el sospechoso se convirtió, más se reforzó mi creencia inicial que era
el secuestrador, y la mayor presión que he aplicado. No es de sorprender que la entrevista se
transformó fuera de control. Al final, me dio vergüenza cuando el real secuestrador fue
capturado.
La próxima vez que se realice una entrevista, satisfacer una nueva colega, o comprar un nuevo
producto, piense cómo entró a formar su opinión acerca de esa persona o producto. Hay
muchas posibilidades de que sus opiniones se formaron por la primacía.
La aceptación de los empleados que transferir desde una oficina a otra a menudo depende de
la reputación que precede a su llegada . . . Al igual que usted está convencido de que la nueva
marca de dentífrico adquirido tiene que ser bueno porque cuatro de cada cinco dentistas lo
recomendó.
El efecto de primacía es poderoso. Utilízalo sabiamente.
Pedir un favor
vieja de Ben Franklin, el chico de las cien Dollar Bill, observó que si se le pregunta a un colega
de un favor, el colega le gustó más que si no se hubiera formulado la solicitud. Este fenómeno
fue conocido como (ninguna sorpresa aquí) el efecto Ben Franklin.
A primera vista, esta conclusión parece ilógico. No le gusta la persona más para hacer usted el
favor de que sea al revés? Resulta que ese no es el caso. Cuando una persona hace un favor a
alguien, se sienten bien acerca de si mismos. La regla de oro de la amistad afirma que si una
persona se siente bien consigo mismos, les gustará. Por lo tanto, pedirle a alguien que haga
usted un favor no es todo acerca de usted. También es acerca de la persona que hace usted el
favor.
Una advertencia, sin embargo: no abusar de esta técnica, ya que Ben Franklin observó también
que "los huéspedes, como el pescado, comienzan a oler después de tres días." (como lo hacen
las personas que preguntan demasiado muchos favores!), volviendo a Ben's encuentro con
Vicki, él puede utilizar este "pedir un favor" técnica durante su conversación con la joven.
BEN: Se necesita mucha dedicación y determinación para comprometerse con un proyecto de
esa magnitud. (Permitiendo Vicki felicitar a ella),

Vicki: Sí. (pensamiento) Estoy seguro que estoy dedicado y determinado. He sacrificado mucho
para obtener este mega-proyecto realizado y me hizo un muy buen trabajo, si se me permite
decirlo.
BEN: Vicki, ¿Podría hacerme un favor y ver mi bebida mientras voy al baño? (pide un favor),
Vicki: seguro, no hay problema.
Ben dirigida Vicki por su primer nombre (recordar que a la gente le gusta el sonido de su
nombre y el hecho de que alguien se acuerda de ella) y luego le pidió hacer de él un pequeño
favor. Estas pequeñas conductas predisponen a Vicki como Ben porque la gente que hacer
favores a otros sentirse bien acerca de sí mismos.
Combinando la amistad las herramientas para mejorar la relación eficacia
dependiendo de las circunstancias, puede usted encontrar usando uno o una combinación de
varias técnicas que se presentan en este libro para hacer un nuevo amigo. La ventaja de usar
varias técnicas juntos es el amigo adicionales making power tales técnicas combinadas
proporcionan. Para ilustrar, considere cómo usar el efecto de primacía, la fórmula de la
amistad, y la introducción de terceros ayudó a nuestras fuerzas militares hacen amigos de la
gente que bien podrían estar predispuestos a desconfiar o francamente hostiles hacia los
estadounidenses.
Ganarse los corazones y las mentes de los civiles cuando eres extranjero realizando
operaciones militares en su país puede ser una ardua tarea. Soldados en combate en territorio
extranjero, por la propia naturaleza de su trabajo, se ven obligados a adoptar una estrategia
expresada por el General James Mattis "Mad Dog", quien dijo, "Ser educado, ser profesional,
pero tienen un plan para matar a todos los que conozcas." En otras palabras, hacer amigos de
enemigos potenciales puede ser una tarea de intentar.
En un intento de ganarse a la población afgana, yo era un miembro de un equipo que fue
pedido para "mostrar nuestros chicos [las fuerzas estadounidenses] cómo ser menos
amenazante, pero, al mismo tiempo, mantener su conocimiento en el campo de batalla." Por lo
tanto, ¿cómo puede hacer para aparecer alguien amable cuando todo se desgaste aparece
amenazando (batalla de marcha, cascos, cinturones pistola) y les enseñan a scowl (su "game
face") cuando se trabaja con la población local? No es de extrañar que cuando los soldados
entran en una aldea local la población nativa tiene una mirada, ve señales de Foe, escudos y
va hacia arriba.
Esto es lo que nos dijo a los militares a hacer: ir a las aldeas con la batalla misma marcha y una
disposición a defenderse si son atacados, sino también hacer lo siguiente:
1. Emplear la fórmula: amistad pasar algún tiempo en la aldea sin realmente hacer nada . . .
simplemente estar allí. Esto cumple la condición de proximidad. Luego, con el tiempo, aumentar
el número (frecuencia) de las visitas a la aldea y la cantidad de tiempo (duración) que pasamos
ahí. Por último, añadir a la mezcla de intensidad dando a los niños de la aldea las cosas que
les gustan (más sobre esto en un momento).
2. Enviar "amigo" en lugar de "enemigos" señales: mantener tu juego cara, pero poner una
máscara sobre ella; en otras palabras, la sonrisa no scowl.
3. Una vez que los aldeanos se utilizan para verle actuar en forma que no resulte
amenazadora, cargar un camión con pelotas de fútbol y de unidad en el pueblo donde los niños
puedan verlos. ¿Qué sucederá? Porque usted está enviando señales de amigo, los niños no le
ven como una amenaza y, además, su curiosidad se despertó (intensidad) y ellos te acercan a
la carretilla y preguntar, "¿Quiénes son esas bolas para todos?" El conductor de la carretilla
puede decir a los niños, "son para usted!" Entonces los abandonen.
Entonces, ¿qué sucede? Los niños y niñas como tú. Así que cuando ven a sus padres, los
niños sirven como introducción de un tercero en nombre de los americanos. Ellos dicen, "Yo vi
a los americanos, nos dieron pelotas de fútbol, y son buena gente." Así que ahora los padres le
ven a través de la primacía filtro creado por sus hijos y están más abiertos a verlo como un
amigo más que como "el enemigo".
Si los americanos simplemente habían entrado en la aldea sin emplear la fórmula de la amistad
(ningún intento de establecer proximidad, frecuencia, duración e intensidad), enviando señales
de foe en lugar de amigo y no mediante el efecto de primacía a través de introducciones de
terceros, ¿qué crees que habría sucedido cuando las fuerzas estadounidenses dijeron a los
ancianos de la aldea no eran una amenaza? Los estadounidenses simplemente no hubieran
creído. Los soldados habrían sido percibidos como mentirosos.
Es increíble lo fácil que es influir en el comportamiento de la gente usando estas herramientas
de amistad. Solos o en combinación, le permiten hacer sentir mejor con nosotros mismos y, a la
vez, animarles a hacer que usted se sienta mejor. Cuando se emplea la regla de oro de la
amistad, fomenta la reciprocidad: "Si me hacen feliz, quiero hacerte feliz." Incluso en onetime
encuentros, cuando están interactuando con una persona a la que probablemente nunca verán
de nuevo, usted puede atestiguar esta reciprocidad en acción.
La elección entre volar en primera clase o estar encerrado por ser gruñón
hace varios años, tuve una escala en Frankfurt, Alemania. Yo no estaba deseando que el resto
de mi vuelo; yo estaba en el asiento central en autocar y el tiempo de vuelo programado era de
ocho horas. Ciertamente yo no quiero a bordo temprano, y con una hora de sobra, he decidido
poner el tiempo en buen uso. He tirado cada palabra alemana que pudiera recordar desde mi
colegio clase de lengua y caminó hacia el agente de venta de boletos. Como me he acercado,
me dio el gran amigo de señales, la ceja flash, la sonrisa, la inclinación de la cabeza.
Cuando llegué al mostrador, me dijo "guten tag . . .", de modo que deberíamos tener algunos
"terreno común" (véase el capítulo 4). Él sonrió en mi intento de aficionados a hablar el idioma
pero devolvió el saludo y, a continuación, dice en inglés, "Puedo ayudarle?" le contesté que no
pero él comenzó a participar en la conversación. He usado las declaraciones empática animarle
a hablar y hacerle sentir bien sobre sí mismo. Como la conversación avanzaba, estimulada por
mis breves comentarios empática, él estaba haciendo casi todas las conversaciones. Él no
notar esto porque la gente ve el mundo en torno a ellos y, por lo tanto, mi comportamiento no
se desviase fuera de la base humana y provocar una reacción de "alerta" en su cerebro. Le di
una excusa para hablar; de hecho, me anima y le hizo sentir bien.
Así que ahora que me gusta.
Al final de nuestra "conversación", el agente me preguntó por qué yo no embarcar en el avión.
Le dije que tenía un asiento central y yo queríamos pasar el menor tiempo posible atascado allí.
Eso fue todo.
Unos veinte minutos más tarde, el agente de venta de boletos hizo una última llamada de
embarque. Mientras caminaba por el puente aéreo, he oído la llamada del agente, "Herr
Schafer." Me detuve y el agente caminó hacia mí. Él me preguntó si tenía mi tarjeta de
embarque. Asentí y mostraron a él. Él lo tomó y me entregaron un paso diferente.
"Disfrute de su vuelo, Herr Schafer," dijo.
Miré el documento y reconoció había sido actualizado a un asiento en clase business. Me dijo
"Gracias, señor Presidente, realmente aprecio eso." "No hay problema, no se preocupe,"
respondió y agitó mi hacia el avión.
• • • Otra vez mi vuelo llegó tarde y la gente estaba muy enojada. Yo estaba esperando en la
línea de embarque en el mostrador y el chico delante de mí era tan elaborado estaba gritando
en el agente acerca de cómo iba a perder su vuelo de conexión y yada, yada, yada. Ella le dijo
que no podía hacer nada

sino ponerlo en el vuelo posterior que salió a las 5:30 p.m.

entonces fue mi turno. Caminé hasta el obviamente nerviosos, empleado y no esperaba nada;
solo estaba tratando de hacer el mejor día del agente. Ella tomó el billete le entregué a ella y
dijo, "Señor, usted va a perder su vuelo de conexión. Puedo reservar un plano posterior
dejando a las cinco y media de la tarde" Me miró directamente a los ojos y dijo irónicamente,
"no creo que sea aceptable", imitando el pasajero anterior. Y como se veía a mí me agregó,
"Puedo gritar a usted ahora?" Y ella dijo que no, y mencionó el vuelo de las 5:30 p.m. de nuevo.
He repetido, "Puedo gritar a usted ahora?", que es cuando ella comenzó a reírse. Me dijo,
"Cuando puedo empezar a gritar a usted?" ambos de nosotros ahora estaban sonriendo y
bromeando hacia adelante y hacia atrás. Después de aproximadamente un minuto de este dijo,
"Sabes qué . . . Acabo de encontrar un asiento en las dos cuarenta horas de vuelo", y escribió
mi nombre en el ordenador. Me comentó, "Estoy muy curioso, escuché a decirle al cliente
anterior que no había asientos disponibles en el vuelo de dos cuarenta horas." "No hay plazas
para la gente que gritaba a mí. ¿quieres gritar a mí ahora?", dijo. "No, ma'am", me contestó
sheepishly. "Gracias." Lo interesante es que yo no camine hasta el agente con la idea de
conseguir un vuelo anterior; sólo quería hacerla sentir mejor. Pero cuando otras personas se
sienten bien, buenas cosas a menudo terminan pasando a usted.
• • • he usado este "salir de su frustración" muchas veces con todo tipo de representantes de
servicio al cliente y nunca falla para calmar su enojo y ponerlos en un mejor estado de ánimo.
Durante uno de mis viajes al extranjero, a un grupo de chinos pasajeros perdieron sus vuelos a
Hong Kong y me estaban dando la puerta agente un tiempo duro. Ella estaba tratando de ser
amable con ellos, sin éxito. Finalmente, la policía fue llamada a hacer frente a la situación
porque los pasajeros estaban causando un escándalo.
He tenido el dudoso "honor" de ser la siguiente persona en línea para hablar con el agente de
venta de boletos. Así que caminé hasta el estrado y dijo, "Parece que había un pequeño
problema aquí hoy." (declaración empática) Su respuesta fue corta y Curt, "Sí." "Parece que
está frustrado", observé. (enfática declaración) "Sí, estoy muy decepcionado porque no puedo
gritar a esas personas. No puedo deshacerme de mi frustración." Me dio el agente de un
simpático guiño de la cabeza. "Ma'am, te diré lo que puedo hacer. Voy a volver a la cuerda al
principio de la línea y luego voy a subir nuevamente y decir algo acerca de su servicio y yo
quiero que me lo tienen. Sacarlo de su sistema." La mujer parecía un poco recelosos, pero dijo,
"okay". Así que volví a la zona de sogas, se volteó, y caminamos de regreso hasta el contador.
He señalado mi dedo en el agente y dijo, "No me gusta la forma en que tratan a esas personas.
Usted fue grosero, desconsiderado y . . ." yo no haya ido más lejos, ya que el agente me dijo a
callar y entonces ella me haya concedido. Quiero decir, toda esa frustración reprimida estuviera
hirviendo justo debajo de la superficie y ahora tenía la oportunidad de conseguir que fuera!
Después terminó su perorata, le dije a la mujer, yo estaba muy enfadado y decepcionado.
El agente capturado su aliento y preguntó, "¿Qué haría calmar su enojo, señor? Sería una
actualización ayuda?" Me asintió con la cabeza. "Sí, creo que sería una gran ayuda." "Muy
bien, voy a darle un upgrade a primera clase", declaró.
Me dijo "gracias". Y, a continuación, ambos comenzamos a reír.
Como mi vuelo fue realmente vino el agente de embarque en el avión y me agradeció por
"hacer su

día." Este tipo de cosas se me ocurre todo el tiempo. Gente que hace cosas para mí. No pido
favores, ni siquiera un indicio. Lo que he descubierto es cuando usted hace que otras personas
se sientan bien consigo mismos (la regla de oro de la amistad) no sólo se consigue que la
gente como usted, también hay un beneficio colateral; ellos quieren que usted se sienta bien.
Lo veo todos los días. Mi experiencia, una y otra vez.
He aquí otra experiencia de viaje aéreo para ilustrar este "beneficio." Yo estaba en Moline,
Illinois, cuando mi vuelo fue cancelado. Esto no es exactamente un gran lugar para obtener
varados. Las personas eran ranting y juramento. La mujer directamente en frente de mí en
línea fue moviendo los brazos y gritando en el agente de venta de boletos, que estaba
intentando su mejor para no perderlo. Ella dijo, "el próximo vuelo puedo ponerle, ma'am, es
mañana por la mañana." Al oír esa información, la mujer juró incluso más fuertes y stomped off.
Era mi turno. Caminé hasta el todavía simmering agente y dijo, "Wow, esa señora era bastante
intenso." (declaración empática) "era", a lo que ella accedió. "Yo no como ella." Yo le respondí:
"Bueno, yo no podría ayudar sino escucharlo no hay un vuelo hasta mañana por la mañana." Y
ella dice, "No, hay otro vuelo en una hora." empecé a decir algo, pero ella interrumpe, "No me
gusta ella. Ella espera hasta mañana. Me gusta usted. Usted obtiene hoy."
utilizando herramientas de amistad: EL CIELO ES EL LÍMITE
QUE TENGO UNA ÚLTIMA volando historia que debería, sin duda, confirman que la amistad
herramientas sí funciona. Yo estaba en el último vuelo fuera de la ciudad, con una parada de
90 minutos, así que decidí esta sería una gran oportunidad de entrevistar a algún personal de
la aerolínea y obtenga sus pensamientos acerca de la relación entre el servicio de atención al
cliente y el comportamiento del cliente.
Hubo un solo empleado sigue trabajando en el mostrador de boletos. Me dirigí a su manera,
utilizando las señales de amistad que he abordado. Necesitaba un "gancho" que despierten su
curiosidad. Cuando me preguntó dónde iba dije que iba a Chicago para terminar una
investigación. La oradora pregunta qué hice para vivir y me dijo, "Yo trabajo para el FBI". que
consiguió su atención y pregunta qué tipo de trabajo del FBI que hice.
"Me entreno gente", me contestó.
"Capacitar a la gente en qué?", preguntó.
"Ser amable con la gente . . . Para obtener cosas que no merecen." (curiosidad gancho) se rió.
"Como qué?" "como una actualización." Ambas estábamos sonriendo en este momento. Me
dijo: "Si se me acercó y preguntó por una actualización, ¿lo harías?" "No", exclamó. "La gente
no que todo el tiempo y me dicen que no." "Así que usted nunca dar actualizaciones?" "Sí, a la
gente que quiero." Caso cerrado.
Si estás en Afganistán o en Atlanta, las técnicas en este libro, solos o en combinación. Cuando
se utiliza, puede maximizar sus oportunidades para hacer amigos, incluso con aquellos
individuos que comienza a verlo como un enemigo. Y, quién sabe, usted podría obtener una
actualización en el proceso.

4
LAS LEYES DE ATRACCIÓN
si va en busca de un amigo, te vas a encontrar son muy escasos. Si vas a ser un amigo, usted
los encontrará en todas partes.
-ZIG ZIGLAR
en este capítulo le daré algunas herramientas adicionales para su amistad toolbox: las "leyes
de la Atracción." Estas "leyes" se describen algunos factores que, cuando están presentes,
contribuyen a aumentar la probabilidad de que dos personas se sentirán atraídos el uno al otro
y experimentar un resultado positivo cuando interactúan. Debido a que estas leyes
desempeñan un papel decisivo en la conformación de las relaciones humanas, si puede
incorporarlos a su propia relación interacciones que proporcione nuevas formas de hacer
amigos con la gente que conoces.
Piense en cada ley de la Atracción como una herramienta para mejorar su relación eficacia. No
tienes que usar todos ellos para conseguir sus objetivos de amistad; de hecho, no debería,
porque algunas de las leyes no son congruentes con sus características personales o están
diseñadas para trabajar con largo versus corto plazo relaciones (un único encuentro con una
vendedora en contraposición con el desarrollo de una amistad duradera). Elegir uno que se
adapte a usted el mejor e ir con ellos cuando interactúan con personas de interés.
La LEY DE LA SIMILITUD ("Common Ground")
Personas que comparten las mismas perspectivas, actitudes y actividades que tienden a
desarrollar relaciones estrechas.
El adagio "Pájaros de una pluma flock juntos" tiene mérito. Las personas son atraídas a otras
personas que comparten sus intereses. La necesidad de evitar la disonancia cognitiva puede
explicar por qué esto es verdad. La disonancia ocurre cuando las personas tienen dos ideas
opuestas o creencias. Esta diferencia real o percibido crea ansiedad.
Personas sosteniendo opiniones similares se refuerzan mutuamente y aumentar así la
probabilidad de atracción mutua. Similitud también aumenta la probabilidad de que individuos
de mente similar volverá a reunirse.
Refuerzo mutuo mantiene o eleva la autoestima, lo cual conduce a un mayor sentido de
bienestar y felicidad.
Las personas que comparten los mismos principios y creencias rara vez experimentan
disonancia y sentirse seguro en
la monotonía comparten unos con otros. Estas personas tienden a sufrir menos conflictos
porque perciben el mundo de maneras similares. La uniformidad conduce a la percepción de
una mayor felicidad y un sentimiento de ser entendido. Cuando las personas se conocen,
incluso la percepción de similitud aumentará la atracción mutua.
Cortado de la misma tela
a principios de mi carrera, he observado que la mayoría de agentes del FBI eran similares y
comparten las mismas opiniones. Esto puede explicarse por el principio psicológico de la
similitud y la atracción. Los agentes del FBI sentado en juntas de contratación tienden a
contratar nuevos agentes que eran más similares a ellos. Cuando los agentes contratados
recientemente adquirida suficiente antigüedad para participar en el proceso de contratación,
también inconscientemente a individuos seleccionados que fueron más como ellos. Durante
décadas, el FBI fue poblada por los agentes que comparten las mismas opiniones, vestida por
igual, y que eran similares.
Con el advenimiento de la acción afirmativa, más mujeres y minorías se incluyeron en el FBI
filas.
Cuando estas personas ganaron la antigüedad y se sentó sobre la contratación de boards,
tienden a seleccionar los candidatos que fueron más como ellos. Basado en el principio de la
similitud psicológica y la atracción, agentes del FBI actual así como la mayoría de las empresas
estadounidenses más estrechamente reflejan la diversidad de la población estadounidense
hoy.
Conectar a las personas comunes. Encontrar terreno común establece rápidamente la
compenetración y un medio fértil para el desarrollo de amistades. Aristóteles escribió,
"Nosotros, como aquellos que se asemejan a nosotros, y se dedican a las mismas actividades.
. . . Nos gusta quienes desean las mismas cosas que nosotros [no]." El desarrollo de
relaciones, es fácil si usted puede encontrar un terreno común con otra persona. La gente
automáticamente piensa que otras personas piensan como ellos, especialmente cuando se
reúne con una persona por primera vez. Así, cuando usted primero a otra persona, usted puede
construir sobre esta predisposición por buscar cosas que tienen en común.
Al evaluar a alguien a distancia, buscar posibles coincidencias. Estos se pueden encontrar, por
ejemplo, en el modo de vestir. Una persona vistiendo una camiseta con relieve de un equipo
deportivo logo sugiere que él o ella tiene por lo menos un interés pasajero en el equipo. Incluso
si usted no favorecen el mismo equipo, puede utilizar la información para iniciar una
conversación, especialmente si tiene algún interés en los deportes.
Lo que una persona está haciendo también pueden servir como base para establecer un
terreno común. Si una persona está caminando un perro, leyendo un libro, o empujando un
cochecito de bebé le proporciona información valiosa para identificar posibles abridores de
conversación y/o intereses similares.
Los tatuajes también pueden proporcionar pistas para los intereses de la gente. Los Tatuajes
son permanentes. La mayoría de los momentos en que la gente consiga uno, pusieron algunos
pensaron en el tipo de tatuaje que quieren y dónde debe ubicarse en sus cuerpos. Un pequeño
tatuaje de una hoja de marihuana colocada en una parte destacada del cuerpo de una persona
proyecta una actitud firmemente sostenidas. Si usted se opone firmemente a la utilización de
hierba, tal vez sea mejor buscar otro lugar para un amigo con quien comparte más compatible
con las creencias.
La forma en que una persona interactúa con otros también puede proporcionar indicios en
cuanto a su disposición personal. Una persona que se desploma en una silla y no interactuar
fácilmente con otros tiene una disposición diferente de alguien que se sienta verticalmente y se
acopla fácilmente a quienes la rodean. Si tu personalidad difiere significativamente de la
persona frente a usted, la probabilidad de desarrollar una estrecha relación disminuye
significativamente.
Después de una primera toma de contacto con una persona, escuchando lo que dicen puede
proporcionarle pistas adicionales a sus gustos y disgustos. Hacer un esfuerzo consciente para
dirigir la conversación hacia

las cosas que tienen en común. Hablando de compartir experiencias, intereses, aficiones,
trabajos, o cualquier número de otros temas comunes mejora la relación y el desarrollo de
amistades. Aquí están algunos ejemplos de cómo rápidamente usted puede encontrar un
terreno común con otras personas.
La experiencia contemporánea de
una experiencia contemporánea significa que usted y la persona que acabas de conocer
comparten los mismos intereses o actitudes. Por ejemplo, si ves a alguien vistiendo una
camiseta con un logotipo de Chicago White Sox y eres un fan de los White Sox, comparten un
interés contemporáneo en ese equipo. Sin embargo, sólo porque alguien se está llevando una
camiseta de los White Sox no significa automáticamente que él o ella es un fan de los White
Sox. Además de construir rapport, empático declaraciones pueden ser usadas para explorar las
observaciones o hipótesis puede desarrollar respecto de la persona que acaba de conocer.
Plantéese la siguiente conversación:
Bryan: Hola, Mi nombre es Bryan. ¿Cuál es el suyo?
CHRISTINE: Christine.
BRYAN: Entonces usted debe ser un fan de los White Sox. (enfática declaración), Christine: he
sido un fan de Sox toda mi vida.
BRYAN: Yo también.
Mediante una enfática declaración, Bryan se enteró de que tanto él como Christine fueron
apasionados por los White Sox. Una vez que se ha establecido un terreno común, Bryan puede
ahora centrarse en ese tema y la conversación fluya naturalmente. Si Brian no es un ventilador
de Sox, él pudo retirarse a su interés general compartido en el béisbol, como en este
intercambio:
Bryan: Hola, Mi nombre es Bryan. ¿Cuál es el suyo?
CHRISTINE: Christine.
BRYAN: Entonces usted debe ser un fan de los White Sox. (enfática declaración), Christine: he
sido un fan de Sox toda mi vida.
BRYAN: Me gusta el béisbol, pero soy un aficionado de los Cubs.
CHRISTINE: Oh, no sigo la liga menor de béisbol.
(Nota: Es evidente que Christine, además de tener un buen sentido del humor, tiene desdén
por su rival cruzó del equipo favorito!) Una vez que se haya establecido que Christine y Bryan
comparten un interés en el béisbol, pero raíz para distintos equipos, Bryan podría usar esa
información para provocar una animada conversación sobre los pros y los contras de cada club
de baile.
Las personas que comparten los mismos pueblos pueden rápidamente construir amistades,
especialmente cuando se encuentran fuera de los límites geográficos. Trabajo compartido
intereses, opiniones políticas, creencias religiosas, amigos mutuos, y experiencias similares
son buenos temas para explorar en busca de un terreno común.
Si usted está teniendo un tiempo difícil encontrar terreno común contemporáneas, hablar de
música. Como se mencionó anteriormente, la única cosa que la mayoría de las personas tienen
en común unos con otros es la música. La música es un tema neutral que la mayoría de las
personas están dispuestas a hablar, incluso si sus gustos auditivos difieren.
Experiencias temporales
experiencias compartidas a través del tiempo, tales como la asistencia a la misma escuela, el
servicio militar, o que viven en la misma zona, mejorar las oportunidades de hacer amigos.
Puede que no han compartido las experiencias, al mismo tiempo, pero se puede llegar a través
del tiempo a buscar un terreno común.

Experimenta
una subsidiaria indirecta ocurre cuando la experiencia de vivir un estilo de vida o actividad a
través de las revelaciones de otra persona. Puede utilizar vicarious experiencias para
establecer un terreno común con otra persona, aun cuando, en realidad, se sabe muy poco
sobre el tema tratado. Este enfoque es especialmente eficaz porque permite a la persona de
interés para hablar de sí mismos y algo que lo más probable es que estén interesados. Esto les
hace sentirse bien acerca de sí mismos, y porque usted está proporcionando el impulso para
ese sentimiento, que se ven en una luz positiva (la regla de oro de la amistad en acción). Esta
es una técnica favorita para vendedores para utilizar porque no pueden encontrar un terreno
común con un cliente, incluso cuando ellos no saben mucho acerca de lo que el cliente está
hablando. Aquí está un ejemplo:
vendedor de coches: ¿Qué hacer para vivir?
Cliente: soy un panadero.
Alquiler de vendedor: ¿De veras? Mi padre era un panadero.
El vendedor de coches no tiene que saber nada acerca de ser un panadero porque su padre
era un panadero. Puede utilizar la misma técnica para buscar un terreno común cuando usted
conoce a alguien por primera vez.
AUDREY: ¿Dónde trabaja?
SUSAN: soy un planificador financiero.
AUDREY: Interesante. Mi hermana es un contador.
La mayoría de nosotros tenemos familiares o miembros de la familia ampliada que están
empleados en las mismas o similares ocupaciones como las personas hablamos con. En el
caso de Audrey, su hermana es un contable, que es un campo similar a la planificación
financiera. Si no tienes un familiar o pariente que trabajan en el mismo campo o similar como
su persona de interés, pensar de un amigo que es. Utilizando la técnica de la experiencia
vicaria puede pagar dividendos cuando usted está intentando establecer una relación. Cuidado,
sin embargo: No mentir a la persona a la que se reunión por primera vez. Si su relación florece,
entonces la verdad puede ser revelada. Confianza rota, especialmente ocurridos al comienzo
de una relación, puede desactivar rápidamente como interruptor.
La LEY DE MISATTRIBUTION
haciendo amigos a veces es simplemente una cuestión de estar en el lugar adecuado en el
momento adecuado. Cuando las personas se sienten bien consigo mismas y no atribuyen el
buen sentimiento para una causa específica, tienden a asociar la causa de esa buena
sensación con la persona que está físicamente cerca de ellos en ese momento. Si llegas a ser
esa persona, va a beneficiar y no me gustó para nada lo hizo pero debido a la "misattribution."
En un sentido, lo que tenemos aquí es un caso de beneficio colateral en vez de daños
colaterales.
Considere este ejemplo. Cuando la gente ejercita, sus cerebros liberar endorfinas. La liberación
de endorfinas da a estos individuos inespecíficos de la sensación de bienestar. Puesto que el
efecto de las endorfinas no se atribuye directamente al ejercicio, la buena sensación tiende a
estar vinculado a otra persona, si uno se encuentre cerca. Piense en ello como el "beneficio
colateral". Desde que la buena sensación es "misattributed" cerca de la persona, él o ella
subconscientemente es visto como la causa de los buenos sentimientos y, por lo tanto, parece
más atractiva.
¿cómo puede usar esta información para hacer que alguien como usted? De hecho, usted
puede tomar ventaja de

este fenómeno en un número de maneras. Si usted está en forma, puede organizar una reunión
en torno a ejercer una actividad, unirse a un club de fitness, o participar en deportes
organizados (camina o corre-"diversión" o de lo contrario, ofrecen una gran oportunidad para
misattribution para trabajar).
Utilizando MISATTRIBUTION PARA OBTENER UNA FECHA: "ejercitar" sus opciones
supongamos que desea pedir a una persona de interés en una fecha y quieres aumentar tus
posibilidades de obtener una respuesta positiva. Mediante la Ley de Misattribution podría hacer
el truco. Si usted descubre que la persona desea cumplir trotes o ejercicios regularmente,
organizar una "reunión de oportunidad" durante o poco después de que él o ella completa su
régimen de ejercicio. El encuentro no tiene que incluir un intercambio verbal. Simplemente
comparten el mismo espacio puede inducir misattribution y le hará parecer más atractivos. Si
tanto usted como su persona de interés trabajar, tratar de organizar su tiempo de
entrenamiento para que coincida con el suyo. Está cerca durante el ejercicio producirá los
beneficios colaterales ya discutidos. Si la persona desea alcanzar es un compañero que ejerce,
en los alrededores de su oficina o cubículo cuando regresan de su actividad física. Igualmente,
si usted conoce a la persona que le interesa va a una tienda de café cada día después de su
rutina de ejercicios, asegúrese de que estén presentes en la tienda en el momento en que
lleguen.
Lo que estamos tratando de hacer es aprovechar el principio misattribution e incrementar su
atractivo a los ojos de la otra persona por estar asociados con los buenos sentimientos que
vienen a través de la liberación de endorfinas relacionadas con el ejercicio. Para lograr este
objetivo, se necesita estar en estrecha proximidad física a la persona durante o poco después
de las endorfinas son liberadas.
Sorprendentemente, misattribution también ocurre cuando la gente experimenta aterradores
acontecimientos o experiencias traumáticas. La gente se siente más estrechas relaciones con
los demás, con quienes comparten la misma asustar o experiencias traumáticas. Los soldados
que sobreviven batallas terribles forma lazos profundos con sus camaradas de armas. Oficiales
de policía desarrollar estrechas relaciones con sus socios después comparten experiencias
traumáticas. En los días cuando fue permitido (o tolerado), "novatadas" de hermandad y
fraternidad promesas llevaron a aquellos que sobrevivieron a la odisea más juntos y a menudo
crean amistades duraderas.
Una película de horror puede evocar la misma respuesta. Si vas con alguien para una película
de miedo, la espantosa experiencia desencadena misattribution compartidas, lo que a su vez
aumenta la atracción entre los espectadores. Por esa razón, organizando para ver una película
de miedo es ideal para una primera fecha porque aumenta las probabilidades de atracción
mutua en una nueva relación. Asimismo, si su relación a largo plazo con alguien está
menguando, practicar paracaidismo o puenting, montar una montaña rusa, o dedicarse a otras
actividades que crean la percepción de peligro. La experiencia compartida le traerá más juntos
y revitalizar su amistad o romance.
La Ley de la CURIOSIDAD
curiosidad puede ser utilizado como un "gancho" para aumentar la intensidad de la amistad
(Fórmula) y Piqué, una persona tiene interés en usted. Es una manera eficaz de hacer amigos.
Todas las criaturas capaces de algo más que una mera respuesta a estímulos mecánicos son
curiosos. Es un imperativo biológico, impulsado por la necesidad de autopreservación, la
reproducción y la avaricia. Los seres humanos quieren saber todo: quiénes somos, que otros
están, de dónde venimos y, cuando lo que está en el otro lado de la colina, y la forma, el
tamaño, la

composición, la longevidad y la distancia de todo, desde los quarks hasta el universo.

Para sobrevivir, los animales por encima del nivel primitivo debe entender el nicho en el que
viven.
Además, deben descubrir cualquier cambio en este nicho, para poder responder a ellos de
forma adecuada y eficaz. Pues es supervivencia personal que el individuo está preocupado por
los cambios en la vecindad inmediata de los que afectarán a él o ella personalmente son los
más importantes.
La forma más eficaz para detectar los cambios es ir en busca de ellos. Por lo tanto, un ruido en
los arbustos que atrae la atención del gato, seguida por una lenta, sigilosa monomando (ningún
sentido en problemas de carga). El ruido puede ser presa, podría ser un depredador, o podría
ser la venida de rociadores automáticos. Esta curiosidad puede conducir a una comida, un
oportuno escape o involuntariamente un baño. En cualquier caso, debe ser investigado.
Cuando se comportan de una manera que produce curiosidad en otra persona, aumentan
significativamente las probabilidades de que el individuo querrá interactuar con usted en un
intento de satisfacer su curiosidad. Por lo tanto, una curiosidad "gancho" se convierte en una
herramienta eficaz para atender a una persona de interés y desarrollar una amistad. He
utilizado la Ley de curiosidad regularmente como un agente del FBI para mejorar mi eficacia la
contratación de extranjeros. En un momento durante mi carrera del FBI, un desplazado de
Corea del Norte en mi jurisdicción. Hay motivos para sospechar que él era un agente de su
gobierno y se me dio la asignación para intentar conseguir el chico para convertirse en un
agente doble. Yo sabía que si yo simplemente entraron en la tienda de fotografía donde
trabajaba y dijo, "Soy Jack Schafer con el FBI, podemos hablar?" El chico tendría
probablemente se desesperó y atornillados desde el almacén. Así que decidí usar un gancho
de curiosidad para intentar el molinete en él.
En primer lugar, me fui a su tienda cuando yo sabía que él no estaba allí y le dejó una nota
diciendo, "lo siento me perdí", y firmado, "Jack Schafer." Lo hice en tres ocasiones distintas. En
la tercera visita, he añadido mi número de teléfono a la nota que he dejado atrás. Todos estos
mensajes fueron diseñados para despertarle la curiosidad de Corea del Norte. ¿Quién es este
Gato Shafer y ¿por qué él quiere ponerse en contacto conmigo? Esto era lo que yo quería a
Corea del Norte se esté preguntando, esperando que cada nueva nota no haría más que
despertar su curiosidad. Y funcionó. Después de recibir la nota con mi número de teléfono, me
llamó y me fue capaz de organizar una reunión con él más adelante en la semana.
La Ley de la reciprocidad de
las normas sociales dictan que si alguien le da algo o realiza un favor para usted, grande o
pequeño, entonces estás predispuesta a devolver el gesto como especie o en mayor medida.
Las organizaciones toman ventaja de esta ley mediante el envío por correo de personas volver
etiquetas de direcciones, calendarios, u otras pequeñas chucherías junto con una solicitud de
donación. Las personas tienen más probabilidades de cumplir porque recibieron algo primero y
sentirse obligado a reciprocar en especie.
La Ley de la reciprocidad es una herramienta muy eficaz para hacer amigos. Cuando sonríe a
alguien, esa persona se siente obligado a devolver la sonrisa. Las señales de una sonrisa de
aceptación y gusto. A la gente le gusta ser querido. El principio de la reciprocidad se activa
cuando la gente se da cuenta de que alguien les gustan. Cuando una persona descubre que
otra persona le gusta, ellos descubren que la persona más atractiva.
Las personas tienden a corresponder los mismos sentimientos otros extender a ellos.
Reciprocidad produce los resultados más dramáticos cuando ambas partes la interacción
formar una buena primera impresión de o tener sentimientos naturales hacia la otra persona.
"No eres bienvenido", pero . . .

La próxima vez que alguien le da las gracias por algo, no digan, "Usted es bienvenido." En
cambio, diga "Yo sé que usted tendría que hacer la misma cosa para mí." Esta respuesta
invoca la reciprocidad. La otra persona está predispuesta a ayudarle cuando les piden un favor.
La Ley de auto-revelación
reciprocidad también está vinculado con la apertura en la comunicación. Los individuos que
revelen más información personal con otras personas tienen más probabilidades de recibir un
nivel similar de información personal en el retorno. Este fenómeno es aún mayor si las
personas que se comunican tienen intereses compartidos.
La auto-revelación promueve la atracción. La gente se siente una sensación de cercanía a los
demás, quienes revelan sus vulnerabilidades, pensamientos más íntimos, y los hechos acerca
de ellos mismos. La sensación de cercanía aumenta si las revelaciones son emocionales más
que de hecho. Esto es en parte debido a la intensidad de tales revelaciones, que afecta
positivamente la likability de la persona que hace de ellos.
Revelaciones que son demasiado generales reducir el sentido de apertura, reduciendo así el
sentimiento de cercanía y likability. Revelaciones que son a menudo demasiado íntimo resaltar
defectos de carácter y personalidad de la persona, disminuyendo así likability. Las personas
que hacen revelaciones íntimas demasiado temprano en una relación a menudo se perciben
como inseguras, lo que disminuye aún más likability. Así, si encuentro a alguien que le gustaría
tener como amigo a largo plazo o el otro significativo, usted debe tener cuidado acerca de
cómo hacer que sus revelaciones más íntimas en las primeras etapas de la relación.
La auto-revelación es un proceso de dos pasos. Primero, una persona tiene que hacer una
auto-revelación que no sea ni demasiado general ni demasiado íntimo. Segundo, la revelación
debe ser recibida con empatía, cuidado y respeto. Una respuesta negativa a una auténtica
revelación al instante puede terminar una relación.
Auto-revelaciones suelen ser recíprocas. Cuando una persona hace de auto-revelaciones, el
oyente es más probable a reciprocar por decisiones similares. El intercambio de información
personal crea una sensación de intimidad en las relaciones. Una relación en la cual una
persona hace auto-revelaciones personales mientras la otra persona sigue haciendo
revelaciones superficial no está avanzando y es probable a fin
desea aumentar la longevidad de su relación?
Utilizar el enfoque de Hansel y Gretel. Hansel y Gretel, el clásico cuento de hadas, partió hacia
el bosque, y para que puedan encontrar su camino de vuelta, dejan un rastro de migas de pan
en el camino. Le recomiendo que use la "miga de pan" para la distribución de información
acerca de usted.
Las relaciones tienden a disminuir con el tiempo. Para aumentar la longevidad de estos
enlaces, liberación auto- revelaciones durante un período prolongado de tiempo.
Una vez que alguien encuentra una persona en quien se puede confiar, que con frecuencia se
ven tentados a abrir las compuertas emocional contando mucho demasiado rápido-abruma a
sus socios en este proceso. Deberá revelarse durante un largo período de tiempo para
garantizar que la relación aumenta lentamente en intensidad y cercanía. Un goteo constante de
información, como Hansel y Gretel las migajas de pan caído una pieza a la vez, aumenta la
longevidad de la relación porque cada pareja siente continuamente la cercanía que viene con
un flujo constante de auto-revelaciones.
La auto-revelación mutua crear confianza. Las personas que hacen revelaciones personales se
vuelven vulnerables a la persona a quien las revelaciones se hacen. La auto-revelación mutua
crea una zona de seguridad debido a que cada persona ha expuesto sus vulnerabilidades y
tiende a proteger todos los accesos para evitar la
vergüenza mutua resultante de una violación de la confianza.
Los usuarios de la red social tienden a confiar más en la auto-revelación para crear una
sensación de cercanía, porque no reciben señales verbales y no verbales que de otro modo
serían intercambiados en las comunicaciones cara a cara. La veracidad de la información
intercambiada en línea es sospechoso, obligando así a los individuos en línea para dedicar más
tiempo a comprobar la información acerca de cada uno de los demás. Una vez que se ha
establecido la veracidad, la falta de una presencia física aumenta la probabilidad de
revelaciones más íntimo en línea, lo que a su vez conduce a la ilusión de una relación más
estrecha.
La Ley del atractivo personal
atractivo es un beneficio tangible para aquellos que los poseen. Aunque se dice que "la belleza
está en el ojo del observador", la realidad es que cada cultura tiene normas ampliamente
aceptadas de lo que es "atractivo". Aunque estas normas pueden cambiar con el tiempo, la
mayoría de los miembros de la cultura internalizar los vigentes, la norma actual de lo que se
considera bello o guapo.
Su atractivo no es "absoluta" puede ser más atractiva si están dispuestos a poner mucho
empeño en el logro de tal objetivo. Según Gordon Wainwright, autor de Teach Yourself
lenguaje corporal, cualquiera puede aumentar su atractivo para los demás si mantienen un
buen contacto visual, acto optimista, vestirse bien, añadir un toque de color a su vestuario, y
escuche bien. Wainwright también subraya la importancia de la postura y el cojinete, y sugiere
que durante una semana se párese derecho, tuck en su estómago, mantenga la cabeza en
alto, y la sonrisa a cuantos encontréis. A partir de los resultados de muchos experimentos,
Wainwright predice que comenzará a ser tratada con más respeto y calidez y comenzar a
atraer a más personas.
Las personas atractivas son vistos como tener más atributos positivos. De buen ver hombres y
mujeres son generalmente consideradas más talentoso, amable, honesto e inteligente que sus
contrapartes menos atractiva. Estudios controlados muestran que las personas se desvían de
su camino para ayudar a la gente atractiva, del mismo sexo o del sexo opuesto, porque quieren
ser queridos y aceptados por buena gente.
Atractivo puede tener consecuencias financieras. En una escala de menos atractivo a más
atractivo, menos atractiva la gente gana 5 a 10 por ciento menos de personas de promedio
mira quien, a su vez, ganaba 3 a 8 por ciento menos de aquellos considerados de buen ver.
Los estudios también muestran atractivas estudiantes reciben más atención y más
evaluaciones de sus maestros. Buena Mirando los pacientes reciben una atención más
personalizada de sus médicos, y atractivas criminales reciban penas inferiores a menos
atractivo transgresores de la ley. Uno no tiene que mirar más allá de Hollywood para ver el
impacto hermosa película estrellas tienen en nuestro sistema de justicia.
El derecho de
los individuos que usan el humor humor en encuentros sociales son percibidas como más
agradables. Además, tanto la confianza y la atracción aumenta cuando se utiliza un enfoque
jovial durante la persona-a-persona interacciones.
El uso juicioso del humor puede reducir la ansiedad y establecer un ambiente relajado que
ayuda a desarrollar una relación más rápidamente. Un poco atrevido broma puede ayudarle a
escalar el nivel de intimidad en un coqueto conversación. Por supuesto, como es el caso con
cualquier comunicación verbal, el altavoz debe estar seguro de que las palabras o, en este
caso, el humor que se usa, es apropiado y no será percibida como ofensiva por el oyente.
La ventaja de utilizar el humor es que la risa provoca una liberación de endorfinas, que te hace

sentir bien contigo mismo y, según la Regla de Oro de la amistad, si hacen que las personas se
sientan bien consigo mismos, les gustará. Una mujer que le gusta un hombre en particular se
reirá de sus chistes, no importa cuán cojo, más a menudo y con más entusiasmo que ella se
ríen de chistes contada por un hombre en quien tiene poco interés romántico. Este fenómeno
también es compatible con la regla de oro de la amistad.
La Ley de familiaridad
más que conocer e interactuar con la gente, más probabilidades habrá de convertirse en
amigos. Científico conductual León Festinger y dos colegas estudiaron las relaciones en un
pequeño edificio de apartamentos de dos pisos. Ellos encontraron que los vecinos tenían más
probabilidades de ser amigos. Los residentes que fueron menos propensas a ser amigos
estaban en pisos separados. Las personas que viven cerca de planta baja, escaleras y
buzones tenía amigos en ambas plantas.
La Ley de familiaridad apunta a la importancia de la proximidad (un componente de la fórmula
de la Amistad) en que afectan las relaciones. Las personas que comparten el mismo espacio
físico son más propensos a ser atraídos el uno al otro. Proximidad predispone a una persona
como a otra persona, incluso antes de haber presentado oficialmente. Asientos de aula gráficos
pueden ser buenos predictores de la cual los estudiantes serán atraídos el uno al otro. En mi
clase, he observado que los estudiantes que se sientan muy cerca uno del otro son más
propensos a convertirse en amigos, en contraposición a los estudiantes que se sientan en
lados opuestos del aula. Asimismo, en un ambiente profesional, romances y amistades pueden
predecirse sobre la base de quién se sienta junto a ellos.
El viejo adagio "la ausencia hace que el corazón crezca fonder" no es necesariamente cierto.
Cuanto más lejos aparte una pareja vivir el uno del otro, mayor será la probabilidad de que su
compromiso no sobrevivirá.
La Ley de asociación
cuando la gente asocia en grandes grupos, la gente del exterior del grupo tienden a evaluar
cada uno de los miembros del grupo basándose en su impresión general del grupo total. Por lo
tanto, cuando un individuo menos atractiva quiere ser visto como más atractiva, él o ella debe
asociarse con un grupo de gente atractiva. Por el contrario, una persona muy atractiva, pueden
ser vistos como menos atractiva si él o ella está en compañía de gente poco atractiva.
Parece que la vida adulta no cambia mucho de la escuela secundaria. Si desea ser "popular",
usted todavía necesita para colgar hacia fuera con el popular. En una situación de negocio esto
significa que siempre tratan de "amigo", no de arriba hacia abajo. Quien se asocia con
cuestiones. Si usted desea ser visto como éxito, usted necesita para pasar el rato con personas
de éxito.
La Ley de asociación funciona de forma diferente cuando, en lugar de mirar cómo una persona
se ve afectada por el atractivo de estar en un gran grupo, la atención se centra en cómo las
personas se comparan y se percibe cuando están con sólo uno o dos otros. En estas
circunstancias, si una persona quiere aparecer como más atractiva, él o ella debe ser visto en
compañía de una persona menos atractiva.
Este fenómeno ayuda a explicar el comportamiento de los compradores potenciales cuando
visitan hogares modelo.
Salen de sus propios hogares, que son satisfactorios en la mañana. Después de pasar todo el
día mirando casas modelo, regresan a lo que perciben como un atractivo en casa. Su casa se
vuelve menos atractiva porque se compara con los modelos más elegantes han visto
recientemente.

La LEY DE LA AUTOESTIMA
a la gente le gusta asociar con personas que presentan altos niveles de autoestima. Así, esas
personas tienen un tiempo más fácil atraer a otras personas y hacer amigos. Los individuos con
altos niveles de autoestima también son auto-confidente y cómodo con ser el centro de
atención. También son cómodas con la auto-revelación, que es un bloque de creación en la
creación de una estrecha relación personal.
A las personas con alta autoestima, el rechazo es parte de la vida, no una reflexión sobre su
autoestima.
Por el contrario, las personas con baja autoestima se muestran reacios a divulgar información
personal. Su incapacidad para hacer auto-revelaciones sirve como un mecanismo de defensa
para protegerse de la crítica y al rechazo. La auto-revelación es el camino para estrechar las
relaciones personales; por desgracia, para una persona con baja autoestima es el "camino
menos recorrido." Irónicamente, es el temor de la auto-revelación que puede conducir al
rechazo de una persona con baja autoestima está tratando de evitar.
Existe una fina línea entre la autoestima y arrogancia. La gente arrogante, a menudo se sienten
superiores y diferenciarse de los demás. Por esta razón, se les percibe como "diferentes".
Como resultado, la probabilidad de que la atracción mutua se reduce significativamente,
excepto con otras personas arrogantes que comparten sus actitudes y comportamiento.
En la sociedad norteamericana, los hombres y las mujeres suelen definir la autoestima en
diferentes maneras. En términos más generales los hombres experimentamos un sentimiento
de autoestima y el estatus social de su habilidad o capacidad potencial para ganar dinero, de
impresionar a las mujeres y los propios altos precios de objetos como coches bonitos y bienes
raíces. Por el contrario, aunque el mercado americano, está experimentando un notable cambio
con más mujeres que hombres de graduarse de la universidad, es cierto que todavía muchas
mujeres adquieran un sentido de autoestima y condición social a través de la muestra de la
belleza física, la juventud y las relaciones con otras personas. Estas diferencias son evidentes
cuando game show hosts pregunte a los concursantes de describir brevemente. Los
concursantes masculinos suelen describir a sí mismos por sus ocupaciones ("soy un
electricista"), mientras que las mujeres se caracterizan por sus relaciones ("Soy una esposa y
madre de tres hijos"). Cada vez hay más mujeres que trabajan fuera del hogar, también ellos
pueden comenzar a identificar con sus profesiones en lugar de sus relaciones.
Cuando se trata de establecer a corto o a largo plazo, las relaciones románticas, alto-estado
(jóvenes y mujeres físicamente atractivo) tienden a la par con los hombres de estado alto (alto
potencial de ingresos y la renta disponible). Este patrón de mate selección típica parallels las
estrategias de apareamiento. Seleccione los hombres jóvenes y mujeres atractivas físicamente
para asegurar la procreación y la mujer seleccione alto asalariados con ingresos disponibles
para lograr la seguridad necesaria para criar a los hijos. Los hombres con baja autoestima
tienden a seleccionar a las mujeres que son físicamente menos atractivos y mujeres con baja
autoestima tienden a seleccionar compañeros son menores ingresos y con menos ingresos.
A veces las personas de menor estatus intentará "fake" un estatus superior en un intento de
establecer relaciones con personas "fuera de su liga". Por ejemplo, un hombre puede pretender
ser una gran fuente de ingresos por colma una mujer con regalos caros, conduciendo un coche
que no puede permitirse, y gastar dinero que no tiene. Esta estrategia, aunque eficaz en el
corto plazo, usualmente termina catastróficamente a medida que pasa el tiempo y el
pretendiente, incapaces de costearse su ruse, es desenmascarada y su verdadero valor
revelado.
No el banco
uno de mis alumnos me dijo de una artimaña común que él y sus amigos suelen emplear en las
noches. En el camino a un bar, se detendrán por un gran banco de ATM y pick a través cayó
recibos hasta que encuentren los que tienen especialmente grandes saldos impreso en ellas.
Éstos pocket para más tarde. Entonces, si el

estudiante o uno de sus amigos se reúne una niña que está por encima de su capacidad
financiera, que casualmente escriba su número de teléfono en la parte de atrás de la recepción
robada a crear la ilusión de que él es un hombre rico.
La Ley de disponibilidad (escasez), la
gente se siente atraída hacia las personas y las cosas que no pueden obtener fácilmente. En el
caso de las cosas, las personas se sienten más atraídos por un codiciado objeto porque está
fuera de su alcance. Cuando el objeto del deseo es finalmente obtenida, la atracción para el
objeto disminuye rápidamente. Regalos de Navidad son un buen ejemplo de este fenómeno.
Los niños querían juguetes a lo largo de todo el año se desechan varios días después de que
se recupera de cajas de regalos bajo el árbol. La Ley de disponibilidad vale también para la
interacción humana, especialmente en las primeras etapas del desarrollo de la relación. La
fechación regla juró por su mamá tiene mérito científico. Un individuo no siempre debe hacer
que él o ella fácilmente disponibles para la persona que están atacando para una relación a
largo plazo. Un cierto nivel de indisponibilidad le hará más de un misterio y un desafío.
Recuerde Vladimir, el espía discutidos en la introducción? Como usted recordará, después de
días de leer el periódico y sentarse silenciosamente con Vladimir, me preguntó por qué sigo
viniendo día tras día. Yo plegada sobre el periódico, lo miró y dijo, "porque quiero hablar con
usted." Entonces me devuelven inmediatamente el periódico a la posición vertical y continué
leyendo, haciendo caso omiso de él.
Esta acción aumentó aún más la curiosidad de Vladimir y crea escasez. Por último, Vladimir
compone su mente para hablar conmigo y me lo ignoraron, aumentando Vladimir's drive para
hablar conmigo.
Mayor moderación aumenta la unidad
padres son plenamente conscientes de esta ley! Si usted le dice a sus hijos a no hacer algo,
quieren hacer más. Mi hija adolescente pasó por una fase de pruebas a su mamá y a mí. Una
vez que ella trajo a casa un hombre joven a reunirse con nosotros. Él tenía cuatro pulgadas de
alto gelificado púas que se alzaba sobre su cabeza, los tatuajes que cubren la mayor parte de
su piel, y una motocicleta en nuestro camino. Doy cordialmente le saludó sin decir lo que
realmente sentimos acerca de él o cómo yo estaba decepcionado con mi hija en la elección del
compañero.
Al día siguiente, mi hija me preguntó qué pensaba yo de la joven. Yo quería el mando ella
nunca volver a verlo, pero sabía que si mayor moderación, ella podría ser mucho más
motivados para continuar hasta la fecha él. En su lugar, yo elegí la siguiente estrategia. Le dije
a mi hija que su madre y me crió a hacer buenas sentencias y que confiamos en sus
decisiones. Si pensaba que el joven era una buena persona para tener en su vida, queremos
apoyar su decisión.
Yo nunca lo vi de nuevo.
Avance rápido de diez años. Mi hija tiene ahora 26 años de edad. Nos sentamos en la cocina
recordando sus años de adolescencia. Para mi sorpresa, ella trajo el joven. Ella admitió que
ella lo llevó a su casa para hacer su mamá y yo loco por alguna transgresión ahora olvidados
nos hemos comprometido. Ella admitió además que cuando le dije que yo confiaba en su juicio
y sabía que iba a tomar la decisión correcta, su conciencia panged. Ella sabía que era malo
para ella y que se equivocó al traer a casa a pesar de nosotros. Ella comentó que era irónico
que ella pretende hacernos locos pero, al final, fue ella quien se sintió culpable. Tomó diez
años para saber si mi estrategia funcionó o no. Me sentí aliviado al saber que lo hizo.

El derecho del camino rocoso

cuando dos personas se unen y no inmediatamente como el uno al otro, especialmente en un
contexto romántico y, a continuación, enlace en un momento posterior, se forma una relación
más estrecha que si hubieran golpeado apagado inmediatamente. Este fenómeno está
destacado con frecuencia en "romcom" (Comedia romántica) películas. En el escenario
habitual, un hombre conoce a una mujer. El hombre no le gusta la mujer, y la mujer no como el
hombre. Antes de la película termina, se vuelven románticamente involucrados. Un romántico
camino rocoso a menudo conduce a una más intensa relación romántica.
Una nueva estrategia para untar mantequilla HASTA EL BOSS: untar mantequilla HACIA
ABAJO EL JEFE
recuerdo una vez cuando yo era asignado a un nuevo supervisor. En lugar de darle la
bienvenida con los brazos abiertos, al igual que el resto de mis compañeros de escuadrón, me
quedaba lejano y muestra deliberadamente neutro a ligeramente negativa del lenguaje
corporal. Poco a poco, con cada conversación que tuvimos, me empezaron a mostrar más
positivas señales no verbales. He completado el cambio varios meses más tarde diciéndole
pensé que era un buen supervisor y respetado sus fuertes habilidades gerenciales. Desde ese
día en adelante, hemos formado una relación más estrecha que si yo había aceptado
inmediatamente de ella. Este acercamiento me proporcionó una clara ventaja cuando pregunté
por los escasos recursos de investigación, el tiempo libre y otros favores.
La LEY DE LA PERSONALIDAD
hay literalmente cientos de "tipos de personalidad" o "características" que han sido identificadas
en la ciencia y la literatura popular. Se refieren a patrones de comportamiento constantes
exhibidos por un individuo en su comportamiento cotidiano. Cuando alguien dice "esa persona
simplemente no es mi tipo", podrían estar comentando la apariencia física de la persona o
creencias profundamente arraigadas (por ejemplo, políticos o religiosos). Sin embargo, en
muchos casos se están refiriendo a la personalidad del individuo, que es incongruente con los
suyos propios.
Dos tipos de personalidad generalizados, la extroversión y la introversión, son de especial
interés cuando se trata de interacción personal y el desarrollo de ambos a corto y largo plazo
en las relaciones.
Extroverts, frente a introverts, parecen más atractivos porque son vistos como gregaria y auto-
confianza. Antes de entrar en cualquier tipo de relación, de saber si la persona desea cumplir
tiende hacia la Extroversión o Introversión es información útil que le dará una idea de qué tipos
de comportamiento que se puede esperar encontrar.
Si usted es extrovertido y la persona desea satisfacer es introvertido, esperar a ver algunas
diferencias inherentes en la forma en que cada uno de usted percibe el mundo. Extroverts
obtienen su energía de estar con otras personas y buscar la estimulación de sus entornos.
Extroverts hablan a menudo de forma espontánea sin pensar. No dudan en utilizar el ensayo y
el error para llegar a una decisión.
Por el contrario, introverts gastar energía cuando se entablan socialmente y buscar tiempo
solos para recargar sus baterías. Buscar estimulación Introverts desde dentro, y rara vez
hablan sin pensar. También sopesar cuidadosamente las opciones antes de tomar decisiones.
Extroverts mantener una amplia variedad de relaciones; sin embargo, estas relaciones tienden
a ser relativamente superficiales. Introverts, por otra parte, tienen pocas relaciones, pero se
caracteriza por una mayor profundidad. Fecha extroverts Introverts que suelen buscar una
relación más estrecha para que extroverts están menos dispuestos a cometer. Esta
incapacidad para llegar a un acuerdo mutuamente satisfactorio nivel de compromiso se destaca
la

disimilitud que, en última instancia, reduce la atracción mutua.

Uso Extroverts flujo de conciencia para comunicarse. Lo que piensan, dicen. Esta
espontaneidad frecuentemente obtiene extroverts en problemas, especialmente con introverts
que pensar antes de hablar y son más fácilmente avergonzado por lo que ellos consideren
información personal cuando se blurted fuera por un compañero extrovertido. Si eres un
introvertido que está pensando en involucrarse con un extrovertido, estar preparado para lo
inesperado cuando se trata de las palabras que venir fuera de su boca.
Generalmente, extroverts introverts y se comportan de forma diferente en situaciones sociales.
Extroverts tienden a ser más extrovertido cuando ellos no saben muchas personas. Introverts,
por otro lado, tienden a sentirse incómodos en grupos grandes de personas desconocidas. Sin
embargo, cuando son introverts en compañía de amigos o se sienta cómodo con su entorno,
pueden volverse como saliente como extroverts (durante un tiempo, al menos).
Un método para determinar si una persona es extrovertido es empezar una frase y
deliberadamente una pausa de unos segundos. Generalmente Extroverts completar la frase
para usted. No Introverts. El mismo método puede ser utilizado para determinar si se ha
establecido una relación con un introvertido. Cuando introverts son cómodas con las personas
que están con ellos a menudo frases completas de la misma manera en que extroverts hacer.
La diferencia en el uso de este método es que puede identificar extroverts incluso si usted no
sabe que la persona que está hablando con un introvertido o extrovertido.
Para probar la comunicación con un introvertido, primero debe determinar que la persona con
la que estás hablando con es introvertido.
Recuerdo un caso que me pasó meses investigando. Personal suficiente y la información
biográfica fue laboriosamente reunidos para determinar qué tipo de personalidad el sospechoso
poseía. Sobre la base de esa información, tengo diseñada una estrategia de investigación para
encajar con la personalidad del sospechoso.
La clave para el éxito de la operación fue nuestro secretario. Su tarea consistía en hacer una
llamada telefónica a la sospecha de que pudiera iniciar la operación. Ensayé con el Secretario
hasta que ella se siente cómoda con su papel. Ella hizo la llamada telefónica, pero el
sospechoso no tomar inmediatamente la carnada. Me animó a participar al sospechoso en una
conversación casual para tranquilizarlo. La conversación fue muy informal y relajado al
sospechoso y, desafortunadamente, también lo hizo el Secretario. El sospechoso pidió al
Secretario donde ella trabajaba. Ella blurted fuera, "Yo trabajo para el FBI." Así terminó la
operación encubierta. En true extrovertido moda, el Secretario habló sin pensar.
Personalidad y compras
si usted es un vendedor, es posible que desee considerar si su cliente es extrovertido o
introvertido antes de hacer su lanzamiento. Asegúrese de permitir su introvertido clientes
tiempo para pensar acerca de su propuesta de venta. Introverts tomar en información,
reflexionar sobre ella y, a continuación, llegar a una decisión. Pulsar introverts para llegar a una
decisión rápida puede obligarlos a decir que no, porque no se sienten cómodos haciendo
decisiones inmediatas. Por el contrario, extroverts pueden ser presionados en algún grado a
comprar su producto "ahora", porque se sienten más cómodos haciendo decisiones impulsivas.
Raramente las personas presentan características totalmente extrovertido o introvertido. Los
rasgos de personalidad se sitúan a lo largo de un continuo. Algunas personas realmente
exhiben casi igual extrovertido e introvertido características; sin embargo, la mayoría de la
gente no tiene una preferencia por uno u otro, y actúan en consecuencia.
Puede actuar como extroverts Introverts cuando sea necesario hacerlo. Si, por ejemplo, un
introvertido tiene un trabajo que les exige ser extrovertida y sociable, pueden hacerlo, aunque
es más gravoso para comportarse de

tal manera que sería si fueran extroverts natural. Además, cuando están fuera del trabajo,
vuelven a ser introverts. Estos estilos de vida contrastantes rara vez entran en conflicto porque
una persona de mundo laboral y mundo privado normalmente no se superpongan.
No se puede decir lo mismo cuando se trata de relaciones personales. Si extroverts introverts
actúan como la primera vez que conoce a alguien, la persona se ve a menudo recibe un shock
si la relación continúa y el introvertido vuelve a su comportamiento "normal". Revelar su
verdadera personalidad cuando la primera reunión alguien es mucho mejor que embarcarse en
un Dr. Jekyll y Mr. Hyde enfoque cuando desea desarrollar relaciones sanos y fuertes.
La Ley de la complementariedad (dando elogios)
que a la gente le gusta ser felicitado. Les hace sentirse bien acerca de sí mismos y, según la
Regla de Oro de la amistad, van a sentirse bien acerca de usted. El resultado: una mejor
oportunidad de hacer un amigo o fortalecer una amistad existente.
Felicitaciones, para ser eficaz, debe ser sincero y merecido. Pagar a alguien un cumplido
cuando realmente no creo lo que estás diciendo o cuando el destinatario del elogio no ha
ganado el elogio es contraproducente para la buena relación y la construcción está mintiendo
(la antítesis de confianza).
Como autor Steve Goodier señala: "saludos sinceros no cuesta nada y puede lograr mucho. En
cualquier relación, son los aplausos que refresca." Use elogios cuando usted consigue la
oportunidad; ellos trabajan y son una herramienta eficaz en su amistad toolbox.

5
Hablando el lenguaje de la amistad
, en última instancia, el vínculo de toda la compañía, ya sea en el matrimonio o la amistad, es la
conversación.
-Oscar Wilde
en el Capítulo 2, aprendió que puede utilizar la comunicación no verbal para hacer amigos. En
un sentido, estas señales "amigo" actúan como snowplows, despejando el camino para que se
dirija a su persona de interés y hacer una primera impresión positiva a lo largo del camino. Si
se utiliza solo, sin embargo, esas sonrisas y se inclina son insuficientes para sostener una
relación. Para ello, es necesaria la comunicación verbal y, de hecho, las palabras que dice, y
los dijo a usted, no sólo juegan un papel importante en hacer amigos, sino que también
afectará a la duración y la intensidad de las amistades que adquirir.
Si sólo hay una cosa que usted recuerde acerca de cómo hacer amigos a través de la
comunicación verbal, sea esto: Cuanto más se puede animar a la otra persona para hablar,
escuchar lo que dicen, mostrar empatía y responder positivamente a la hora de reaccionar a
sus comentarios, mayor será la probabilidad de que la persona se sienta bien consigo mismo
(Regla de Oro de la amistad) como tú y como consecuencia de ello. Esto significa que cuando
me ("yo") Deseo que usted tiene un amigo, quiero hacerle saber que estoy interesado en lo que
tiene que decir, y, además, te dan un montón de tiempo para decirlo.
Gran invento, buena intención, mención abusiva, Sharp disensión,
tome el siguiente escenario, que fácilmente podría desempeñar cualquier día en
organizaciones de todo el mundo. Se ilustra el poder de la comunicación verbal en la
determinación de la relación eficacia. Asimismo, se demuestra cómo las palabras que usamos
pueden hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso en hacer amigos y lograr nuestros
objetivos.
Stacey, recién graduado universitario, consiguió una codiciada posición en una prestigiosa
compañía de productos químicos.
Ella completó cada tarea asignada con pasión y destreza. Ella mantenerse al día con los
nuevos desarrollos en el campo y buscó siempre nuevos y más rentables de técnicas para
apuntalar los resultados financieros de la compañía.
Un día, Stacey descubrió un método innovador para reducir el coste de fabricación de un
producto químico determinado. Fue un gran avance y se dirigió directamente a su jefe para
informarle de lo que ella había

encontrado.
Apenas podía contener su emoción cuando ella entró en la oficina del jefe y ni siquiera sentarse
ante ella blurted fuera la buena noticia: "Has estado fabricando este producto químico todo mal.
He encontrado una forma nueva y más barata de hacerlo!" mucho a su consternación, Stacey's
manager rechazó sus conclusiones con un movimiento de su mano y amonestó a concentrarse
en su trabajo asignado. Aplastado, Stacey regresó a su cubículo y juró nunca a tomar la
iniciativa de nuevo.
Lamentablemente, Stacey nunca entendí por qué su idea fue rechazada. En realidad, sus
intenciones eran buenas, pero la manera en la que comunicaba su idea no fue bien pensado o
apropiado.
La comunicación es mucho más que transmitir ideas; también comprende la forma en que se
transmiten las ideas en situaciones del mundo real. Stacey no considerar algunos principios
psicológicos básicos del éxito de la comunicación. En la declaración de Stacey con su gerente,
ella hizo varios errores de comunicación que condujo a su rechazo del jefe de su idea.
1. "Si estoy bien, entonces estás equivocado." La gente rara vez consideran las cualidades de
push-pull de declaraciones tales como "Estoy bien" o "Mi camino es mejor." Si usted tiene
razón, entonces la otra persona supone automáticamente que es equivocado. Si su forma es
mejor, entonces la otra persona en su camino supone automáticamente que es peor. "Estoy
bien y tú estás equivocado" paradigma obliga a las personas a asumir una postura defensiva
para proteger sus egos ni la reputación, o por otras muchas razones. Una persona que es
forzado a una postura defensiva por tales declaraciones, es menos probable que considerar
nuevas ideas, no digamos adoptarlas.
2. Nosotros contra ellos o contra usted. Stacey utiliza los pronombres usted y I. El uso de estos
pronombres crea una situación adversa. Los fosos de paradigma usted y yo una persona en
contra de la otra. En el caso de Stacey, ella involuntariamente creó una relación de enemistad
entre ella y su jefe. Configuración contradictoria crear ganadores y perdedores. Los ganadores
conquistar; los perdedores se deja lamer sus heridas. Relaciones antagónicas invitar
competencia junto con sentimientos negativos, que no son propicias para una comunicación
efectiva.
3. Disonancia cognitiva. Disonancia cognitiva se desencadena cuando una persona tiene dos o
más creencias contradictorias simultáneamente.
Cuando la gente experimenta disonancia cognitiva, no es agradable: Ellos se sienten
frustrados, enojados, experiencia y desequilibrio psicológico. En Stacey's situación, ella ha
creado involuntariamente disonancia cognitiva en su manager. Si Stacey tiene razón, entonces
su manager está equivocado. Si Stacey está a la derecha, luego ella es inteligente y su
manager no es tan inteligente. Las personas que experimentan disonancia cognitiva tienen
varias opciones para recuperar su equilibrio. En Stacey's circunstancias, su manager podría
admitir que tiene razón y él está equivocado. O podría intentar convencer a Stacey que su
método es correcto y su método no es viable. Por último, podía despedir a Stacey abiertamente
como inmaduros, significado bien empleado que necesita ser puesto en su lugar. Stacey's
manager eligió la última para resolver su disonancia. Cuando alguien experimenta disonancia
cognitiva, rara vez produce un resultado positivo.
4. Ego. Las personas son naturalmente egocéntrico; se piensa que el mundo gira alrededor de
ellos. Stacey demostró su auto-focus, cuando utilizó la palabra "I". Ella misma elevada por
encima de su jefe, por lo tanto sin querer atacar a su ego. Ante este desafío, su proceso de
pensamiento era previsible. "He sido gerente durante veinte años. ¿Quién hace este inexperto,
moco de nariz college graduate piensa que ella es? Ella necesita para conseguir algo de
experiencia bajo su cinturón antes de pavoneo a mi oficina y me dice que he venido haciendo
las cosas mal desde hace dos décadas. Ella necesita para volver a su armario y hacer lo que
se dice" en esta instancia, el ego del jefe desvirtuaban el sentido común y la compañía de la
importantísima línea inferior. Los egos han perjudicado a más personas y torpedeado buenas
ideas más de lo admiten.
Aprender a mantener tu ego bajo control
en vez de decir, "Usted ha estado fabricando este producto químico todo mal. He encontrado
una forma nueva y más barata de hacerlo", Stacey debería haber empleado psicológicamente
sanos principios para dar forma a su comunicación. Una forma más adecuada de informar al
jefe de su avance significativo sería:
"Señor, quisiera su consejo sobre algo que podría hacer que nuestra empresa sea más
rentable." dirigiéndose a su jefe como "Sir", demuestra respeto y demuestra que Stacey ve a su
jefe como un superior. La frase introductoria "Quisiera su consejo sobre algo . . ." realiza cinco
objetivos. En primer lugar, crea un entorno de Stacey incluyentes. El administrador se siente
como si él está incluido en el proceso. Segundo, la disonancia cognitiva es evitada,
aumentando así la probabilidad de que
el administrador estará abierta a nuevas ideas. En tercer lugar, el administrador de la ilusión de
auto-focus se ve reforzada. El administrador probablemente piensan, "Por supuesto, Stacey
está buscando mis consejos porque soy inteligente y tengo 20 años de experiencia detrás de
mí." Cuarto, esta frase introductoria podrían propiciar una relación mentor-beneficiarios. Si esto
se consigue, entonces Stacey's el éxito también se convierte en el éxito de su manager. Quinto,
mostrando el gerente el respeto y reconocimiento de su experiencia le hace sentirse bien sobre
sí mismo.
Esto hace que la regla de oro de la amistad en el juego. "Si otras personas se sientan bien
consigo mismos, les gustará." Las personas que como usted está probablemente va a estar
más abierta a sus sugerencias. El uso de las palabras "nuestra empresa" señala que Stacey
tiene capital emocional en la organización y es un jugador de equipo. Su declaración "hacer
que nuestra empresa sea más rentable", es muy atractiva, especialmente si el administrador
recibe crédito por un aumento de la línea inferior. Cuando el director da su asesoramiento, él
toma posesión parcial de la idea o proyecto propuesto. Cuando las personas sienten que son
parte dueños de una buena idea o proyecto, entusiasmadamente avance.
La gloria ENCHILADA
el inconveniente de Stacey en el uso de la declaración con su jefe que recomendamos, es que
ella debe compartir la gloria "enchilada" con él. A primera vista, esto no parece justo ni
aceptable desde Stacey subió con la idea y siente que debería (legítimamente) obtenga todo el
crédito. El problema es que la gente rara vez tienen en cuenta el beneficio de compartir la
gloria: la buena voluntad. Gloria tiene una fecha de caducidad corto; el fondo de comercio tiene
una larga vida útil. Una buena idea produce una placa grande que puede ser dividido en
muchos pedazos. Distribuir libremente las piezas aumenta likability, pone a las personas en su
deuda y le da aliados deberían necesita su ayuda en la obtención de éxitos en el camino.
El gato, la rata y el metrónomo
escuchando lo que la otra persona dice puede ser difícil de lograr, particularmente para
extroverts. Están tan ocupados pensando lo que quieren decir, interrumpiendo el altavoz, o
dejar que su mente vague que literalmente no oye lo que se dice. Obviamente, una persona no
puede responder eficazmente a otro mensaje del individuo si él o ella no se reciben y procesan.
¿Es realmente posible que podemos "bloquear" el discurso de una persona y no escucha? Sí.
Esto fue demostrado en un experimento realizado a más de medio siglo atrás.
Psicólogos realicen algunos bastante extraño y moralmente sospechoso de experimentos con
animales. En esta investigación, se implantaron electrodos en el área auditiva del cerebro de un
gato. Entonces ellos no alimentar el gato por unos pocos días, así que fue bueno y
hambrientos. Una vez que el gato estaba hambriento y cableadas, fue colocada en una
habitación con un metrónomo, un instrumento que hace un sonido de "clic" sobre una base
regular.
También en la habitación era un osciloscopio, el tipo que traduce los sonidos en picos en una
pantalla, similar a la manera en que los latidos son representados por picos en un pedazo de
papel en movimiento.
¿Qué ha sucedido? Cada vez que el metrónomo hace un sonido de "clic", que fue recogido por
los electrodos implantados en el gato y simultáneamente un blip apareció en la pantalla del
osciloscopio.
Traducción: El gato oyó el sonido de clic. No es realmente un experimento muy dramático,
usted puede ser que piense; apenas merece la pena privar a un gato de la comida y hacer que
someterse a una operación.
Pero hay más, y aquí es donde se pone interesante el experimento. Un ratón se introdujo en la
habitación. El gato inmediatamente dirigió su atención a la potencial comida, viendo cada

movimiento de los roedores con intenso interés. Y aquí está la sorpresa: la pantalla del
osciloscopio cayeron! El metrónomo seguía haciendo clic, el sonido estaba entrando en la oreja
del gato, pero de alguna manera el animal fue capaz de bloquear el sonido en el cerebro. El
gato, básicamente, ya no estaba escuchando el tick, tick, tick del metrónomo. Estaba tan
concentrada en el ratón que es capaz de bloquear los sonidos era "audiencia." como lo fue con
el gato, también lo es con los seres humanos. Somos capaces de bloquear lo que una persona
está diciendo.
El resultado de todo esto: sólo porque una persona está hablando con alguien no garantiza que
el oyente está escuchando lo que se dice.
La manera de estar seguro de que usted escuche lo que alguien está diciendo es que se preste
atención a sus pronunciamientos verbales. Esto se conoce como la escucha activa y es algo
que usted quiere practicar si desea utilizar la conducta verbal como una herramienta para
construir nuevas amistades.
Cuando se trata de establecer y construir amistades a través de la conducta verbal, tomar su
ejemplo de amor (escuchar, observar, Vocalizan y empatía). Este acrónimo capta las cuatro
reglas, usted querrá seguir si desea maximizar sus posibilidades para hacer amigos a través
del uso de la comunicación.
Regla #1: Escuchar: PRESTAR ATENCIÓN cuando la gente habla de modo que son
plenamente conscientes de lo que están diciendo.
Es más que simplemente escuchar el silencio mientras la persona está hablando de intereses.
Total implica concentrarse en lo que está diciendo. Porque podemos pensar en unas cuatro
veces la tasa normal de la persona habla, existe la tentación de dejar que nuestros
pensamientos vagar. Resistir a esta tentación.
Los oradores aviso cuando una persona no está escuchando. La mejor forma de centrarse en
la voz del oyente y, al mismo tiempo, transmitir a los altavoces de manera no verbal que está
prestando atención a lo que se dice es mantener el contacto con los ojos. También es señal de
un amigo que ayuda a crear fuertes lazos relacionales. No tienes que mirar fijamente el altavoz
para lograrlo; sin embargo, mantener el contacto visual con el orador acerca de dos tercios a
tres cuartas partes del tiempo que él o ella está hablando para establecer el grado apropiado
de conectividad y para indicar que están sintonizados en lo que está diciendo. No hacer un
esfuerzo concertado para interrumpir a los oradores cuando hablan. Extroverts deben ser
particularmente cuidadosos de no hacer esto, ya que tienen una tendencia a comenzar a hablar
antes de que el orador haya terminado de hablar, y, de hecho, terminar lo que dice la persona
para acelerar el proceso de toma de giro conversacional.
Las personas como individuos que les permiten hablar, especialmente cuando se trata de ellos
mismos. Como un escritor desconocido observó una vez, "Los Amigos son esas pocas
personas que se preguntan cómo eres y luego espere a escuchar la respuesta." sabio consejo!
La enfática declaración es la herramienta perfecta para demostrar que estás escuchando a la
otra persona.
Con el fin de formar una buena declaración empática, debe escuchar lo que la persona está
diciendo, o tomar nota de su disposición física o emocional. Parafraseando lo que dijo la
persona mantiene el enfoque sobre ese individuo. Por ejemplo, si necesita ayuda en una tienda
departamental y observar que el vendedor ve cansado, puede que no obtenga el servicio que
usted espera. Para aumentar la probabilidad de obtener un mejor servicio, puede usar una
enfática declaración como: "Parece que has tenido un día ocupado" o "Ha sido un día largo.
Parece que usted está listo para ir a casa." Estas declaraciones empática demostrar al
vendedor que usted se tomó el tiempo para notar su disposición personal, y lo más importante,
hacerlos sentirse bien consigo mismos. Durante las conversaciones casuales, la gente tiende a
no escuchar a la persona que está hablando. Incluso una aburrida conversación puede ser
mejorada mediante declaraciones empática. Por ejemplo, su compañero está discutiendo
acaloradamente acerca de su viaje de fin de semana en el lago. A menos que fueras al lago
con

su compañero, la experiencia podría no le interesan. Una enfática declaración como "Le suena
realmente disfrutamos del viaje" permitirá que el orador sepa que estás escuchando y tomando
un interés en lo que él o ella está diciendo. Empática declaraciones son la sal de las
conversaciones. Si haces un hábito de utilizar declaraciones empática, oblíguese a escuchar
más atentamente a otras personas. Como consecuencia de ello se sienten bien acerca de si
mismos y como usted.
Recuerde, los individuos disfrutan de hablar sobre sí mismas y se sienten bien cuando la gente
escucha que verbalizar sus pensamientos, lo cual nos trae de vuelta a la regla de oro de la
amistad. Cuando usted puede hacer que una persona se sienta bien acerca de sí mismos, van
a estar más dispuestos a gusto, usted y aceptarlo como un amigo.
La CONFIANZA EN MENOS DE DIEZ MINUTOS
Este es el título de un artículo escrito por un anestesiólogo llamado Scott Finkelstein. En el
artículo, se describe lo que es como para hacer frente a la vida-y-muerte problemas sobre una
base diaria y enfatiza la importancia de la comunicación médico-paciente en el tratamiento de
crisis médicas. "Yo doy toda mi atención cada paciente", explica el Dr. Finkelstein. "Mantengo
contacto con los ojos. Me escucha. Me validar sus sentimientos, . . . El temor se desvanece. Y
luego me tienen confianza. Todo ello en menos de diez minutos." dando a una persona la
oportunidad de hablar, escuchar lo que dicen sin interrupción, y dando señales no verbales que
lo que dicen es de interés a usted puede hacer una gran diferencia, ya sea en ganar la
confianza del paciente o de una persona es la amistad.
Regla #2: Observar: En cualquier interacción verbal ASEGÚRESE DE OBSERVAR LA OTRA
PARTE antes, durante y después de recibir y transmitir información.
Cada vez que usted interactúa con otra persona, la comunicación tiene lugar en dos niveles: el
verbal y no verbal. Antes, durante y después de la interacción verbal, es importante que usted
observe las demás señales no verbales del individuo y el lenguaje corporal, ya que puede servir
como un barómetro para evaluar si una conversación es apropiada una conversación en curso,
cómo está progresando, cuál será el impacto de la conversación cuando había terminado, y,
también, como una advertencia si algo puede decirse que una parte del intercambio verbal
encuentra desagradable. Inclinada hacia atrás, cruzando los brazos sobre el pecho y los labios
de las compresiones son buenos indicadores no verbales que la conversación no está siendo
bien recibida. Las personas tienden a distanciarse de las cosas que ellos no quieren ver ni oír.
Este es el opuesto de la inclinada hacia adelante-cue no verbal discutido anteriormente. Cruzar
los brazos sobre el pecho es un gesto de bloqueo, lo que podría indicar que la persona quiere
simbólicamente y bloquear físicamente lo que están viendo o de la audiencia. Otros signos de
separación están mirando alrededor de la habitación, cuando la persona mira el reloj como si
dijera, "Time's Up", o girando sus pies, torso, o ambos hacia la puerta u otras partes de la
habitación. Cuando vea la otra persona comienza a retirarse de la conversación, cambiar el
tema. Probablemente usted está gastando demasiado tiempo hablando de usted y no centrarse
en la otra persona.
Es importante observar el comportamiento no verbal, incluso antes de cualquier intento de
conversación. Por supuesto, la importancia de la observación no se detiene allí. Una persona
debería nonverbals señal que comienza una conversación es apropiado, entonces dejemos
hablar al comenzar. Simplemente no lo tome como motivo para finalizar su observación! La
observación continua durante una continua interacción verbal es

esencial para detectar posibles problemas que de otro modo podrían pasar desapercibidos.
Esto es particularmente cierto cuando se trata de la palabra "minas." Las palabras significan
cosas diferentes para diferentes personas. Cuando se utilizan estas palabras pueden, al igual
que las minas terrestres, golpe aparte una relación en desarrollo. Cuando una parte de la
conversación es ofendido por una palabra de estas minas, él o ella normalmente no dicen nada
acerca de sus molestias sino que simplemente comienza el proceso de alejamiento y/o salir de
la relación. Sin embargo, su comportamiento no verbal a menudo proporciona una clara
indicación de que algo inquietante se dijo. Podrían wince, obtenga un conmocionado o mirada
sorprendida en su rostro, o tomar un paso hacia atrás. Una persona que está procesando la
información sobre los niveles verbales y no verbales se recojan estas señales y a menudo
puede salvar el día preguntando si se dice algo ofensivo y, en caso afirmativo, asegurando el
oyente que no era su intención de hacerlo. Un examen más a fondo de lo que la palabra
significa ofender a ambas partes generalmente puede poner cualquier sentimientos malos para
el descanso y la conversación puede reiniciar con una nota positiva. El peligro de las minas de
Word es que la gente no sabe qué otros significados emocionales adjuntar a lo contrario inocuo
palabras.
Es algo que he dicho?
Un amigo estaba disertando sobre técnicas de entrevista a un grupo de participantes en el
seminario. En un momento dijo, "La gente necesita escuchar más que hablar. Prueba de ello es
el Señor le dio dos oídos y una boca, así que usted debe escuchar dos veces tanto como usted
hablar." Durante la pausa del almuerzo, el anfitrión de la Conferencia entró en la sala de
banquetes e informó a mi amigo que un cargo había sido presentada en su contra por la
Comisión de Igualdad de Oportunidades de empleo. Ella había venido a investigar qué sucedió
exactamente. Mi amigo estaba atónito. No tenía idea de quién iba a presentar una queja y por
qué iban a hacer.
Resultó que uno de los asistentes tuvo un hijo que nació con un solo oído, y cuando mi amigo
hizo el comentario acerca de "dos oídos y una boca", este padre pensaba que mi amigo era
burlarse de su hijo.
Una vez que mi amigo fue informado de las circunstancias que rodearon la denuncia, explicó al
host que su comentario fue un axioma que ha existido por décadas y cuando él dijo, él no
significa en modo alguno como una ligera contra nadie.
El host no se mueve. "Si el padre está ofendido," ella dijo, "es su perspectiva de lo sucedido
debemos abordar, si crees que es ofensivo o no". Mi amigo pensó toda la situación era
absurdo. No vio que había hecho algo malo y ciertamente no quería pedir disculpas al padre
por lo que él vio como perfectamente un lenguaje aceptable.
El anfitrión no quería saber nada de ella. "Si desea mantener este trabajo de consultoría,
necesita disculparse ante el Padre." frente a ese ultimátum, mi amigo decidió la discreción era
la mejor parte del valor, y ofreció sus disculpas a los angustiados padre.
Cuando NO TODO ES EN BLANCO Y NEGRO
del aula parece proporcionar un entorno especialmente propicio para word minas que vibre un
incauto conferenciante. Dos razones para ello es la diversidad de hoy del cuerpo estudiantil y el
mayor número de estudiantes matriculados en un curso particular. Cuando se trata de
cuestiones raciales, los profesores deben puntillas cuidadosamente mediante sus conferencias,
teniendo cuidado de no poner en marcha una palabra mía mediante palabras o frases

que significa diferentes cosas para diferentes estudiantes. En una de mis clases, no pude
obtener mi portátil para el arranque. Cada vez que lo enciendo todo lo que obtuve fue una
pantalla en negro. Así que pedí a mis estudiantes, "¿Alguien sabe cómo hacer que esto
funcione?" Un estudiante asintió con la cabeza, caminó hacia el portátil, de hecho algunos
ajustes a la máquina, y lo entregó de nuevo a mí. Me dijo, "Bien, la pantalla es blanco y el
blanco es mejor que el negro." Por lo menos un alumno negro en la clase inmediatamente tomó
ofensa en mi comentario. "He oído decir 'blanco es mejor que el negro'", declaró. "Eso es un
comentario racista." Yo no tenía la intención de hacer un insulto racial. La raza nunca cruzó mi
mente. Yo estaba ansioso por obtener mi portátil funcional de modo pude presentar mi
ponencia. Mi comentario se refería a cómo mi portátil estaba funcionando. Una pantalla negra
indica el portátil no estaba arrancando. Una pantalla en blanco indica que el portátil estaba
arrancando. En otras palabras, un portátil que está arrancando es mejor que un portátil que no
está arrancando. Sin embargo, mi estudiante escuchó los comentarios desde una perspectiva
diferente y desencadenó una profunda respuesta emocional. Tal es la naturaleza y el peligro de
minas de Word.
Otro profesor relacionados otro buen ejemplo de esto para mí. Ella enseña un curso de gestión
internacional, lo que significa que un gran número de estudiantes procedentes de otros países
están presentes. Al comienzo de una clase, casi en la mitad del semestre, un estudiante
americano macho se acercó a otro estudiante varón y le saludó diciendo, "Cómo la va, dawg?!"
El destinatario de este saludo casi puñetazos el altavoz en la boca. Resulta que el estudiante
estaba enfadado desde el Oriente Medio, donde es considerado un gran insulto para ser
contemplado como un "perro". Palabra de minas. Esté atento a ellos y estar preparados para
tratar a los heridos relación rápida y decisivamente para minimizar cualquier daño causado.
Vale la pena decir de nuevo: el riesgo de las minas es la palabra que los oradores no saben
qué significado emocional otros atribuyen a las palabras de otro modo inofensiva. Por lo tanto,
nunca se sabe cuando una palabra mía puede ser "set off." Si, como se ha señalado
anteriormente, los altavoces no están viendo el oyente, pueden no ser conscientes de que se
insulte o ofendido a ellos.
Incluso si no son conscientes de que tienen una respuesta negativa en el oyente, la mayoría de
los oradores, en lugar de tratar de calmar la situación, tienden a responder a la defensiva al
inesperado arrebato emocional, que lamentablemente sólo intensifica la respuesta inicial de
ese individuo. Un orador que pasos en una palabra mía y reacciona a la defensiva cuando se
enfrentan con un airado oyente es a menudo visto como insensible y carente de compasión. El
orador, por otro lado, a menudo queda confundido, no sabiendo qué hacer o qué decir en
respuesta a la explosión emocional del oyente.
Empática declaraciones son la mejor manera de responder a la palabra explosiones de minas.
Ellos capturan los sentimientos de una persona y reflejan de vuelta a la persona, utilizando el
lenguaje paralelo. Declaraciones empática reconocer los sentimientos de la persona sin la
necesidad de pasar a la defensiva.
Como usted recordará en un capítulo anterior, la fórmula básica para construir declaraciones
empática es "para usted . . ." Este enfoque básico mantiene el enfoque en la otra persona y
lejos de la persona que pisó la palabra mía. Las personas tienden naturalmente a decir algo al
efecto de "entiendo cómo se siente". Que conduce automáticamente a la otra persona para
pensar, No, no sabes cómo me siento porque no estás conmigo.
Declaraciones empática permiten a las personas expresar sus emociones. Una vez que las
emociones reprimidas están equilibrados, la conversación generalmente pueden volver a un
intercambio normal de información. Evitando una acalorada discusión con una persona
emocional aumenta la probabilidad de que la relación tendrá una oportunidad de sobrevivir y
crecer.
Una vez que el paso de una palabra mía, aprender de ella. Asegúrese de colocar una bandera
roja mental para evitar las detonaciones en el futuro. Lamentablemente, el problema de la
palabra minas es poco probable que desaparezca en el futuro cercano. En realidad, el mundo
virtual en que vivimos está lleno de peligrosas minas de Word. Nunca se puede estar seguro

cuando se incrementará en uno. Las relaciones personales son más difíciles de iniciar y
mantener cuando el paisaje está salpicado con verbal palabra minas descubiertas y ocultas.
Percances de comunicación es probable que aumenten en los próximos años debido a que las
personas confían cada vez más en medios electrónicos, tales como mensajes de texto, correos
electrónicos y anuncios en Internet para comunicarse. Símbolos como paréntesis, puntos y
comas que forma feliz, un guiño, o rostros sorprendidos a menudo marcan las penas para
proporcionar pistas adicionales al lector como al verdadero significado de la comunicación.
Los emoticonos son utilizados también para aclarar los mensajes. Cuando los mensajes de
texto se hizo popular en primer lugar, recuerdo los mensajes de texto de mi hija. Ella respondió
a uno de mis mensajes de texto con las letras "LOL". me escribió, "Te amo demasiado". Su
respuesta fue "Ja, ja. LOL significa reír a carcajadas." Me contestó, "Yo pensé que significaba
mucho amor." Su intercambio final fue "te amo demasiado, papá." Mi comunicación faux pas
con mi hija terminó con una carcajada, pero demuestra el peligro de falta de comunicación
cuando la gente no tiene señales no verbales para guiar una conversación. Cuando se utilizan
medios electrónicos para comunicar, no utilice el sarcasmo understatements, o palabras que
tienen significados dobles si desea evitar la posibilidad de malos entendidos.
La mejor manera de mantener la comunicación verbal eficaz en un mundo lleno de minas de
Word es:
1. Pensar en las palabras que va a utilizar antes de decir. Escaneado programado para una
posible palabra minas que deseará eliminar de su discurso.
2. Observe a sus oyentes para cualquier reacción inusual mientras que usted está hablando.
Esto podría indicar que una palabra mía ha sido disparado.
3. No ponerse a la defensiva o enojado si un oyente se vuelve agitado durante el uso de una
palabra mía (incluso si usted no sabía que existía); y 4. Inmediatamente se toman el tiempo
para averiguar si el oyente el malestar es el resultado de una palabra, la detonación de minas.
Si es así, pedimos disculpas por el uso de la palabra o frase, explicar que desconocía que tenía
una connotación negativa para el oyente, y asegurarle que usted no va a volver a usar. Y, a
continuación, asegúrese de que no se puede.
El labio bolso
nadie puede leer la mente, pero pueden acercarse observando muestra no verbal. Algunas
señales no verbales son más obvias que otras. Las señales evidentes para los observadores
son más fáciles de leer e interpretar.
Asimismo, señales evidentes para los altavoces son más fáciles de controlar, así camuflar sus
verdaderos pensamientos.
Sutiles señales no verbales son más difíciles de controlar y revelar más información íntima. Los
labios son una zona del cuerpo que puede revelar estos indicios sutiles.
Un labio purse display es un leve, casi imperceptible, arruga o redondeo de los labios (ver fotos
en la página 135). Este gesto señales disensión o desacuerdo. La más pronunciada el labio
bolso, más intensa es la disensión o desacuerdo. Labios guiaba significa que la persona ha
formado un pensamiento en su mente que está en oposición a lo que se dice o hace.
Saber lo que piensa una persona le da una ventaja. El truco es que cambie su mente antes de
que tengan la oportunidad de expresar su oposición. Una vez que una opinión o decisión se
expresa en voz alta, cambiar la mente de una persona se vuelve más difícil debido al principio
psicológico de coherencia.
La toma de decisiones provoca tensiones en algún grado. Cuando una persona toma una
decisión, la tensión se disipa.
Tienen menos probabilidad de cambiar su mente porque hacerlo significaría admitir su primera
decisión fue una mala, causando así la tensión. Mantener una clara posición provoca menos
tensión de ir a través del proceso de toma de decisiones de nuevo no importa cuán
convincentes los argumentos para el cambio. En otras palabras, cuando la gente dice algo,
tienden a permanecer coherentes con lo que dice.

Labios guiaba
observa el reborde monederos es también útil cuando hable con su cónyuge, colegas y amigos,
como es un universal cue no verbales que nos dice lo que la gente piensa. Sin embargo, un
labio bolso no es un enemigo; señal de que alguien pueda ser feliz con usted y todavía lo
utilizan.
Nuevamente, recuerde por qué ver y observar los monederos de labio es tan importante: una
vez que una persona es capaz de articular una respuesta "No" a su idea o sugerencia, o la voz
de un comentario negativo, el principio de "coherencia" entra en juego, es decir, ahora es muy
difícil para el oyente a volver sobre su respuesta verbal y cambiar su mente. El labio bolso le
permite ver una respuesta negativa y le da una oportunidad de contador antes de que se habla,
dándole una mejor oportunidad de conseguir tu idea o proyecto aceptado.
Puede utilizar esta señal no verbal para ayudarle a aumentar su eficacia verbal en el hogar y en
el trabajo. Como ejemplo, considere esta declaración podría hacer a su esposa:
"Cariño, yo puedo mostrarte cómo podemos permitirnos un bass boat [o sustituir con cualquier
elemento que podría

adquirir] así que puedo ir de pesca." Ahora, a medida que comienza a presentar su argumento
financiero puede ver los labios de su esposa en el monedero. Ella ha formado una frase en su
mente, que está en oposición a lo que está diciendo. (su labio bolso está diciendo que ella no
quiere que usted obtenga en el bolso!) Ahora sabes que tienes que venir para arriba con una
justificación adicional antes de que ella se articula sus objeciones; de lo contrario su
proclamación pública hará que sea más difícil para usted para acabar con un barco o cualquier
otro big-ticket artículo que desee adquirir.
Señoras, esta técnica también se aplica a los hombres.
Cuando el jefe LE DA UN LABIO (bolso)
en el trabajo, siempre estaba tratando de conseguir dinero o mano de obra de apoyo para
alguna operación quería ejecutar.
Ambos eran escasos y me tuvieron que competir por los recursos. Recuerdo una vez explicar a
mi jefe por qué necesitaba dinero para este proyecto en particular y lo vi bolso sus labios.
Ahora, yo sabía que él pensaba hasta una declaración en oposición a lo que yo estaba diciendo
y necesitaba cambiar su mente antes de que él tenía una oportunidad de decir no. Si él rechazó
públicamente mi propuesta, consiguiendo su aprobación sería casi imposible.
En un intento de evitar un rechazo verbal, he utilizado una enfática declaración. "Jefe, apuesto
a que estás pensando que esta idea no va a funcionar, pero permítaseme explicar por qué va."
Yo sabía exactamente en qué punto el jefe tenía problemas con sus labios, Porque guiaba
cuando hice una declaración específica. Ahora sabía qué era inquietante, él y mi declaración
me compraron algún tiempo para responder a su inquietud y convencerle mi idea era digno
antes de hacer cualquier declaración verbal, que es difícil de revertir una vez que se ha
declarado públicamente.
La próxima vez que se presente un proyecto o proposición a su supervisor, observar el labio
bolso pantalla. Si su supervisor monederos sus labios durante su presentación, usted sabe que
él o ella ya ha formado un pensamiento en oposición a su propuesta. Una vez que usted vea un
labio bolso, debe intentar cambiar la mente del supervisor antes de que él o ella vocalizes
oposición. Estar preparado con una enfática declaración. Pruebe: "Entonces, ¿no cree lo que
estoy diciendo tiene mucho sentido. Permítanme pasar algunas cosas que te mostrará que lo
que estoy proponiendo es el mejor curso de acción." Usted reconoce su supervisor las dudas y
presentar counterarguments a cambiar su mente ante el pensamiento negativo es expresado.

Mordedura labial
Lip morder
Otra técnica para "leer" la mente de una persona es velar por una mordida de labios. Una
mordedura de labio es el soft morder o tirón del labio superior o inferior con los dientes. Este
gesto no verbal indica que la persona tiene algo que decir, pero se atreve a decirlo, por un
sinnúmero de razones. De ahí el viejo adagio de "morder su labio", en el sentido de mantener la
boca cerrada y no decir nada tiene validez. A veces veo mordiendo labios cuando me lecture.
Voy a tomar como una señal para construir una enfática declaración como "parece que quiere
añadir algo a la conversación", para alentar a los estudiantes a expresarse. La mayoría de los
estudiantes se sorprende de que yo pueda leer sus mentes y se sienten bien acerca de si
mismos porque estoy prestando atención a ellos.
Labio
Labio de compresión La compresión tiene un significado similar a la picadura de labio, pero
tiene una connotación más negativa. Un labio de compresión se produce cuando los labios
superiores e inferiores están fuertemente presionado. El labio de compresión indica que la
persona que está hablando tiene algo que decir, pero se muestra reacio a hacerlo. Justo antes
de que los sospechosos confiesan, he visto a menudo un labio de compresión. Los
sospechosos quería decir algo, pero que presiona sus labios juntos para evitar que las palabras
se caigan.

Compresión labial
Lip tocando la
auto-tocando los labios con las manos, dedos u objetos tales como lápices y otros objetos
inanimados indica que la persona se siente incómodo acerca del tema que se está discutiendo.
Estimular los labios momentáneamente llama su atención lejos del tema sensible y, por lo
tanto, reduce la ansiedad. Los sospechosos serían a menudo involuntariamente señal a mí que
la cuestión me preguntó expone un tema sensible o que lo hagan sentir incómodo. Viendo esta
silenciosa cue, quiero construir una enfática declaración como "Ustedes parecen un poco
incómodos hablando de este tema", para explorar más a fondo el tema. El sospechoso pueda
confirmar o negar que se sentían incómodos y, en la mayoría de los casos, proporcionar
razones para sentir de la manera que lo hicieron.
Labio tocando demuestra que la persona se siente intranquilo o incómodo.

Este auto-tocar señal puede ser usado eficazmente en los negocios y entornos sociales. Por
ejemplo, si está en una reunión de ventas la presentación de un nuevo producto y ves a tu
cliente frotando ligeramente sus labios con sus dedos, tome nota. Al ver esta señal no verbal,
debe formular una enfática declaración como "Esto puede ser un poco abrumadora, porque
nunca ha usado este producto antes" para permitir que el cliente exprese cualquier
preocupación o dudas que pudieran tener sobre el producto o servicio que usted ofrece. Una
vez que haya identificado sus preocupaciones específicas del cliente puede adaptar su
presentación de ventas más eficazmente a vender su producto o servicio.
En ambientes sociales, puede evitar momentos vergonzosos mediante la observación de la
persona con la que estás hablando.
Si usted introduce un tema sensible y ves a la otra persona que ejercen o comprimir sus labios,
se recomienda cambiar el tema que más daño le hace. Puede volver a tratar el tema cuando se
ha construido una relación suficiente entre usted y la otra persona.
Regla #3: VOCALIZAR: LA FORMA DE VOCALIZAR Y LO QUE VOCALIZAN influirán en su
eficacia para hacer y mantener amigos
cómo puede decir algo a veces puede ser tan importante como el propio mensaje. De particular
preocupación es el tono de su voz, que transmite la información al oyente, independientemente
de lo que se dice.
La atracción y el interés, por ejemplo, se comunican mucho más por el tono de voz de las
palabras habladas.
Cómo hablas influye en cómo los demás perciben su mensaje . . . Y si el
tono de voz puede transmitir mensajes que las palabras por sí solas no pueden. Una profunda,
baja de tono de voz transmite interés romántico. Una voz aguda expresa sorpresa o
escepticismo. Una fuerte voz dará la impresión de que son prepotentes. El tono de voz que
usted utiliza puede abarcar otros o despedirlos de la mano.
La velocidad de su voz también regula las conversaciones. Hablar rápido añade un sentido de
urgencia a la conversación o puede actuar como un indicador para finalizar un aburrido
intercambio. Arrastra una palabra puede ser una señal de interés. Actores de películas a
menudo arrastre el saludo "Hola" a la señal de interés romántico. A la inversa, una lenta,
suave-hablado señales de voz monótona falta de interés en el oyente o timidez extrema en el
altavoz. A la inversa, un lento y suave voz con inflexiones normales transmite empatía. A
menudo oigo a este tipo de comunicación en los funerales o en tragedias.
La mayoría de los padres aprenden a controlar el comportamiento de sus hijos con inflexiones
tonales. Hablé a menudo a mis hijos en una voz profunda y lentamente para expresar mi
disgusto. Como con muchos padres, si yo estaba muy disgustado, quiero arrastrar mi kid's
primer, segundo nombre y apellidos con gran efecto. Un cortocircuito, encajado "Buena"
expresa su aprobación.
Tono de voz proporciona el componente emocional de su mensaje. Yo tengo un acento de
Chicago y tiendo a encajar mis palabras. Cuando estoy en Chicago, word clipping pasa
desapercibido porque todos los clips de sus palabras. Sin embargo, cuando viajo a otras partes
del país, la gente percibe que el recorte de Word como arrogante y desdeñosa. El sarcasmo
también puede ser malinterpretada sin el acompañamiento de tono de voz que permite al
oyente saben que hay un significado oculto en el mensaje. Esta es la razón por la cual el
sarcasmo debería evitarse en correos electrónicos y mensajes de texto.

Entonación de voz también juega un importante papel en la toma de giro conversacional. Bajar
su voz al final de una frase señales que termine de hablar y ahora es el turno de otra persona
para hablar. Si el altavoz reduce su voz al final de una frase y sigue hablando, el oyente se
sentirán frustrados porque creen que es su turno para hablar. Dominar la conversación viola la
regla de oro de la amistad manteniendo el foco de atención sobre sí mismo en lugar de la otra
persona.
Por el contrario, tomar su turno para hablar cuando la persona de interés no ha dado ninguna
vocal "turn- dando indicaciones", incluso si él o ella ha terminado una frase, puede obstaculizar
el desarrollo de la amistad.
Violar la conversación etiquette puede causar irritación y tener un efecto perjudicial sobre el
desarrollo de la amistad.
Acostúmbrese a pausa para un nanosegundo o dos antes de hablar, especialmente si eres un
extrovertido. Esta pausa le da una oportunidad introverts para recoger sus pensamientos.
Recuerde, introverts tienden a pensar antes de hablar. Si se interrumpe el proceso de
pensamiento, tienden a frustrarse y, por consiguiente, como es menor. La pausa extroverts da
tiempo para pensar en lo que van a decir.
Este hábito me salvó de innumerables momentos vergonzosos.
Lo que dices influye en cómo los demás perciben su mensaje . . . Y si
esto parece de sentido común y, en cierto modo, lo es. Pero el énfasis aquí está en decir
ciertas cosas o decir en cierto modo que de otra manera no podrían utilizar para hacer y
mantener amigos. Aquí están algunas estrategias verbales que puede utilizar para realizar o
mantener amigos en situaciones de la vida cotidiana, estrategias que de otro modo podrían
ignorar o minimizar, en detrimento de sus relaciones.
Estrategia nº 1: Cuando estás justo y alguien está equivocado, darle a esa persona un modo de
ahorro de cara a realizar tus deseos con un mínimo de vergüenza y/o humillación. La persona
le gustará mucho más por sus esfuerzos en su nombre.
Los seres humanos tienen una necesidad inherente al ser derecho, pero siendo derecho viene
con algunas consecuencias no deseadas. Uno de ellos es la pérdida de la amistad si la
persona no da derecho a la persona que es un mal camino a salvar la cara de él o ella para
salir de la situación en cuestión.
He aprendido esto de la manera difícil al presentar una ponencia sobre la redacción del informe
a un grupo de oficiales de libertad condicional y libertad vigilada. Antes del comienzo de mi
conferencia, hablé con varios de los participantes acerca de sus actuales prácticas de
redacción del informe. Un participante identificó su supervisor como el gurú de la escritura.
Los demás participantes acordaron e hicieron comentarios tales como "él realmente sabe sus
cosas", "Él es un wordsmith," "Él nos obliga a utilizar una gran variedad de palabras para decir
la misma cosa," y "no sé qué haríamos sin él." Me miró a través del supervisor. Sus ojos
estaban ardientes y estaba sonriendo con orgullo. Esa conversación y la reacción del
supervisor fue una bandera roja he reconocido hasta que fue demasiado tarde.
La estima del supervisor fue envuelto en su identidad como el gurú de la gramática del grupo.
Su valor a la agencia también se derivaba de su reputación como un destacado escritor.
Durante mi conferencia, me demostraron un método sencillo y eficaz para escribir informes
telas después de que el FBI modelo para la elaboración de esos documentos. Varios
participantes comentaron que iban a empezar a utilizar este modelo porque era más fácil y
reduce la posibilidad de que sus informes están impugnadas con éxito ante los tribunales.
Me quedé asombrado cuando el supervisor protestaron. Sostuvo que el método de escritura yo
estaba enseñando podrán trabajar para el FBI, pero no era adecuado para su agencia. Él
declaró que él era un

colegio inglés y considera importante que creative informes utilizando sinónimos son más
interesantes que los informes utilizando las mismas palabras una y otra vez. Luego hice un
error fatal acoplando el supervisor en función espontánea jugar para demostrar que tenía razón
y, en consecuencia, que se equivocó. Le pregunté qué sinónimos que usaría para el verbo dice.
Ofreció las siguientes alternativas: dijo, explicó, y mencionó. Me paré allí y le dijo a desempeñar
el papel de un testigo en el juicio y me gustaría jugar el papel de abogado defensor. Él estuvo
de acuerdo. El intercambio fue como este:
ME (abogado): Oficial, por favor, defina la palabra declaró que utilizó en su informe.
SUPERVISOR (oficial): expresar un hecho con certeza.
ME (abogado): Gracias oficial. ¿Cómo definiría la palabra explicó como se usa la palabra en su
informe?
SUPERVISOR (oficial): Al hablar.
ME (abogado): Gracias, Oficial. Así que lo que escribió es lo que mi cliente inicialmente dijo que
dice con certeza y la segunda cosa mi cliente dice que no decir con certeza.
SUPERVISOR (oficial): "No, eso no es lo que yo quería. El sospechoso dijo que ambas cosas
con certeza." Me (abogado): Eso no es lo que escribió. Por sus propias definiciones de las
palabras dichas y explicar, estás diciendo que la primera declaración se dice con certeza y que
la segunda declaración no fue dicho con certeza. Es correcto?
SUPERVISOR (oficial): No, ambas declaraciones se dice con certeza.
ME (abogado): Si ambas declaraciones se dice con certeza, entonces, ¿por qué no utilizar la
palabra dice en ambas frases?
SUPERVISOR (oficial): Uhhh. No sé.
Gané mi punto, pero fue una victoria pírrica. Mi necesidad de ser derecho causado todo a ir
mal.
Desde ese punto en adelante, la tensión en la habitación era evidente. Me obligó a los
participantes a elegir entre un método más eficiente de escribir y su supervisor es menos eficaz
método de escritura. Por supuesto, ellos cara con su supervisor.
Las consecuencias no deseadas de la derecha se producen cada día en oficinas y hogares de
todo el país. Nosotros involuntariamente alienar a nuestros jefes, compañeros de trabajo,
amigos y cónyuges y provocar conflictos y tensiones innecesarias.
Hay un camino mejor. Usted puede ser justo sin que lesionan a alguien. En lugar de hacer valer
su derecho a ser derecho, preguntar a la gente por sus consejos. Que les permite ser parte del
proceso de toma de decisiones.
Además, se sienten bien acerca de si mismos porque usted vino a ellos para solicitar su
asesoramiento, lo cual eleva a una posición de honor. La regla de oro de la amistad afirma que
si hacen que las personas se sientan bien consigo mismos, les gustará.
Mediante esta "estrategia para pedirle consejos" todavía le permite ser derecho, obtener los
resultados que desea, y mantener (o aumentar) las amistades con aquellos individuos que
tienen ahora una forma de ahorro de cara a mantener su dignidad y evitar ser visto como "mal."
El siguiente intercambio entre un subordinado y su jefe ilustra la técnica de búsqueda de
asesoramiento. El subordinado encontró un error en una controversial política recién formado
preparado por su jefe.
En lugar de llenar su jefe con el "derecho" de tarjetas, buscó el asesoramiento del supervisor.
Subordinado: ¿Tiene usted un minuto, Jefe?
BOSS: Seguro, What's up?
Subordinado: yo estaba revisando su política más reciente y notado algo. Me gustaría su
opinión sobre el asunto.
BOSS: Seguro. Permítanme echar un vistazo.
El subordinado puede ahora señalar las discrepancias en la política y su supervisor tiene la
oportunidad de aclarar su error sin perder la cara.
Los vendedores pueden utilizar la misma técnica cuando se reúnen antiguos clientes o nuevos
clientes.
Editor de libros de texto los representantes visitan regularmente mi oficina lanzando nuevos
libros para utilizar en mis clases.

En lugar de personalizar su enfoque de ventas, me dicen cómo su libro es mejor que el que
estoy usando actualmente. El representante de ventas podría ser correcto, pero hay
consecuencias imprevistas de tal enfoque. El vendedor se está implicando que mi juicio en
recoger los libros de texto es malo. Esta realización no me hace sentirme bien conmigo mismo.
Me gustaría estar más dispuestos a escuchar a los representantes si ellos se presentaron y
luego dijo, "profesor, me gustaría conocer su opinión acerca de este nuevo libro diseñado para
su uso en el curso."
La técnica para guardar las apariencias que evitó una taza rodada
como una agente del FBI, siempre he temido el momento quisiera estar volando en algún lugar
de una largamente esperada vacaciones y ser llamados a tratar con una revoltosa pasajero o
manejar una crisis. Bien, lo que sucedió en un vuelo de 6 horas fuera de Los Angeles. Yo había
subido y estaba sentado tranquilamente en mi asiento cuando una azafata vino y dijo que era
un borracho pasajero en la parte trasera del avión que el capitán quería descargar. Miré a mi
alrededor y, seguramente, no era un pasajero asombroso en el pasillo mientras otra azafata
estaba gritando en él. "Usted baje este vuelo . . . eres un idiota." tanto para intentar calmar las
cosas. Erguido sobre la operadora me dijo, "eres un agente del FBI, tome él fuera del avión."
Pensé, "yo también podría utilizar un poco de mi entrenamiento." Así que caminé a donde el
hombre estaba recostado contra su asiento. Le dije que era un agente del FBI, le mostré mi
tarjeta y credenciales, y nos sugirió que ambos se sientan a conversar. Él no estaba tan
borracho que no me entienden. Se sentó y me involucró en el asiento vacío junto a él.
"mire", me dijo, en una voz suave que sería difícil para otros pasajeros para escuchar, "el final
del juego es que está recibiendo este avión. Cuando el capitán dice que estás bajando, estás
bajando. Ahora, usted tiene una elección. Cualquiera puede bajar y mantener su dignidad,
manifieste sus quejas cuando estás en el terminal y completar su viaje a Dallas en un vuelo
posterior . . . o voy a arrestarlo, ponga usted en las esposas, y se les obligó a tener que bajar
del avión. Entonces usted va a ir a la cárcel, tienen que rescatar a sí mismo, y volver aquí para
un juicio, donde podría ser condenado a prisión. Por lo tanto," Me susurró al oído de él, "Señor,
la elección es tuya. Yo te permitirán tomar esta decisión. Dedique unos segundos a pensar en
ello.
¿Qué desea hacer?" Sólo tomó un momento para el pasajero para decir, "creo que voy a bajar,
hacer mi queja y obtener en otro plano." Me dijo, "creo que es una decisión muy inteligente.
Aquí, me complacerá caminar off". Después de que me habían acompañado al hombre a la
terminal y regresé a mi asiento, la azafata que había hablado conmigo antes subió y quiso
saber cómo había conseguido poner fin a ese horrible enfrentamiento tan pacífica. Le dije que
había dado al pasajero la oportunidad de hacer una elección por su propia cuenta.
Le he dado la oportunidad de sentir que había algún control de la situación, que era libre de
elegir su destino. Y, lo que es más importante, yo le proporcionó un modo de ahorro de cara a
la salida de la aeronave con un mínimo de vergüenza.
Alimento para el pensamiento
dar a alguien la sensación que tienen algún control sobre la situación puede hacer maravillas,
incluso con niños. De hecho, los padres pueden utilizar este enfoque para ayudar a sus hijos a
tomar decisiones, especialmente cuando son jóvenes. Los niños, al igual que los adultos,
quiere sentirse como si estuvieran en el control de sus vidas. La ilusión de control puede ser
transmitido si los padres dan a sus hijos la oportunidad de elegir su

destino. Esto se puede lograr sin perder la autoridad parental. Por ejemplo, usted se lleva a su
hijo a comer. Ustedes ya han hecho hasta tu mente que usted va a McDonald's y Burger King
para un kid's comida. Usted no quiere que su hijo escoja otro restaurante, pero usted todavía lo
quieren practicar sus habilidades de toma de decisiones. Esto puede lograrse mediante el
establecimiento de una respuesta alternativa pregunta como "Vamos a almorzar. ¿Desea ir a
McDonald's y Burger King para un kid's comida?" pregunta da una respuesta alternativa a su
hijo una ilusión de control, pero son realmente en control ya que limita la elección de
restaurantes McDonald's y Burger King y se limita la selección de comida a un kid's comida.
Los vendedores utilizan la respuesta alternativa pregunta todo el tiempo. Cuando vas a un
concesionario de coches, un buen vendedor no le preguntará a usted si usted quiere comprar
un coche. Se te preguntará si quieres coches coches rojos o azules. Si usted responde, "Blue
cars", el vendedor le mostrará los coches azules. Si usted responde, "coches rojos", el
vendedor le mostrará coches rojos. Si tu respuesta es un color que no sea azul o rojo, entonces
el vendedor le mostrará que el color del coche. Buenos vendedores dar a los clientes la ilusión
de que están en control de la experiencia de compra del vehículo, cuando en realidad los
vendedores están dirigiendo a usted a través de una coreografía de presentación.
Estrategia nº 2: Utilizar la técnica verbal del "estado de la elevación" para que la gente se sienta
mejor consigo mismos y ver como un amigo. Estado elevación es una técnica que satisfaga
una necesidad de reconocimiento del individuo. He descubierto este enfoque un día cuando yo
estaba con mi hijo, Bryan, en una librería.
Un autor fue la firma de libros en un stand en la parte delantera de la tienda. No había nadie en
la cabina, por lo que Bryan y yo fuimos a hablar con el autor. Mientras mi hijo habló con la
mujer, me miró a través de su libro. Me di cuenta de que su estilo de escritura me recordó de
Jane Austen. Mencioné esto a la autora.
Sus ojos brillaban y sus mejillas tomaron un matiz rosado. Ella respondió, "realmente? No
tengo mucho tiempo para escribir. Tengo tres hijos. Mi marido está en el servicio militar y se ha
ido un montón de tiempo. Quiero volver a ir a la universidad para terminar mi licenciatura. Dejé
la escuela para casarse. Ese fue un error que siempre lamentaré." con un comentario, esta
mujer me estaba contando la historia de su vida como si yo fuera un amigo que perdió hace
tiempo.
He probado esta técnica varias veces con los mismos resultados. Una vez conocí a un
aspirante a candidato del Partido Republicano. Después hablamos de la política durante varios
minutos, me comentó que su estilo político me recordó de Ronald Regan. El joven engreído y
me contó sobre su crianza familiar, cuando iba a la universidad, y muchos otros detalles
personales que indicaban que me vio como alguien digno de ser querido. Elevación de Estado
puede adoptar la forma de un simple elogio.
Limpieza de una escuela graffiti problema
en una ocasión me entrevistó a un portero en una escuela secundaria sobre algunas pintadas
racistas que habían aparecido en algún momento durante la noche anterior. Al comienzo de la
entrevista, he intentado crear cierta afinidad con él. Me comentó que tenía un gran trabajo
teniendo cuidado de ese gran edificio todo por sí mismo. Me habló de cómo Él diseñó un
sistema que le permite realizar varias tareas al mismo tiempo, siguiendo las rutas más cortas a
través del edificio. Me respondieron que la mayoría de las escuelas del mismo tamaño
requeriría varios porteros para realizar el trabajo que hizo con el sistema que él ha diseñado (yo
estaba dándole una oportunidad a pat a sí mismo en la espalda).
Como hemos hablado, era evidente que había desarrollado una sólida relación con el conserje.
Él me explicó con gran detalle acerca de cómo diseñó su mantenimiento rutinario y pasó a
compartir historias acerca de los maestros y el personal administrativo. Los cuentos eran
interesantes pero de ninguna utilidad para mi investigación. De todos modos, pero he
escuchado y ha ganado un amigo en el proceso. Yo le di mi tarjeta y le pedí que me llame si
aprendió toda la información nueva sobre el incidente de graffiti.
Varias semanas más tarde, el conserje me llamó con un rumor de que él había oído de uno de
los alumnos. El rumor resultó ser cierto y condujo a la detención de los responsables de las
pintadas.
Es dudoso que el conserje se habría tomado la molestia de llamarme para informarme sobre el
rumor de que él oye si yo no había desarrollado una buena relación con él durante nuestra
visita.

Estrategia #3: Si desea obtener información de alguien sin despertar sus sospechas o ponerlos
a la defensiva, utilizar el enfoque de la obtención. Puede utilizar la obtención de dispositivos en
la conversación para obtener información de una persona sin que cada individuo sensible
(consciente) de su propósito.
La gente a menudo vacilan en contestar preguntas directas, especialmente cuando de las
investigaciones se centran en temas delicados. Si queremos que la gente como usted, utilice la
obtención en lugar de preguntas para obtener información confidencial. Las técnicas de
obtención de animar a la gente a revelar información confidencial sin la necesidad de realizar
investigaciones.
Hacer preguntas pone a la defensiva. A nadie le gusta nosy particulares, especialmente cuando
usted primero reunirse con ellos. Irónicamente, este es el tiempo que necesita la mayoría de la
información sobre personas de interés.
Cuanta más información usted sabe acerca de un individuo, mejor usted será capaz de
desarrollar estrategias para cultivar relaciones personales y de negocios con éxito.
La obtención es la capacidad de obtener información confidencial de personas sin ellos,
dándose cuenta de que le proporcionan estos datos. Durante mi carrera en la comunidad de
inteligencia, he entrenado agentes para obtener información confidencial de los adversarios,
manteniendo al mismo tiempo una buena relación con ellos. Las características de la
obtención:
1. Pocos, si es que alguno se pregunta, evitando una reacción defensiva de la persona de
interés; 2. El proceso es indoloro porque su persona de interés no es consciente de que está
revelando información personal sensible; 3. que a la gente le guste porque usted está haciendo
el foco de su atención; y 4. los individuos gracias por ser tan amables y es probable que se
ponga en contacto con usted en el futuro, lo que nos brinda otra oportunidad para recoger
información adicional de ellos.
Obtención funciona porque se basa en las necesidades humanas.
La necesidad humana de corregir: mediante la obtención mediante declaraciones presuntiva
personas tienen necesidad de ser justo, pero la gente tiene una fuerte necesidad de corregir
otros. La necesidad de ser correctos y/o corregir otros es casi irresistible. Haciendo
declaraciones presuntivas es una evocación técnica que presenta un hecho que puede ser
correcta o errónea. Si la presunción es correcta, la gente va a afirmar el hecho y a menudo
proporcionan información adicional. Si el presunto es errónea, la gente va a proporcionar la
respuesta correcta, generalmente acompañadas de una explicación detallada de por qué es
correcto.
Recientemente me iba a comprar una pieza de joyería, pero yo estaba esperando para no
pagar al por menor. Con el fin de negociar el mejor precio, tenía que conocer las marcas de la
joyería en la tienda donde yo iba a hacer la compra y también la comisión del vendedor, si
alguno. Por razones obvias, esta información es muy celebrada. Yo sabía que si yo les hacen
preguntas directas sobre los precios, no me volvería a obtener las respuestas que necesitaba
para negociar un trato mejor, así que utilicé la obtención para obtener la información que
quería.
Secretaria: ¿Puedo ayudarle?
ME: Sí, estoy buscando un diamante colgante para mi esposa.
Secretaria: Tenemos muchos de esos. Permítanme mostrarles lo que tenemos.
El recepcionista me entregó una caja de terciopelo que contiene varios colgantes. Me miró
fijamente a uno de ellos.
ME: ¿cuánto es este?
Secretaria: ciento noventa dólares.
ME: Woooh, el marcado debe ser al menos de 150 por ciento. (presunción de declaración)
Secretaria: No. es sólo del 50 por ciento.

De mí: y luego el 10 por ciento de comisión. (presunción de declaración) EMPLEADO: no

mucho. Yo sólo dispongo de un 5 por ciento.
Yo: Supongo que usted no tiene la autoridad para descuento. (presunción de declaración)
Secretaria: estoy autorizado a dar un 10% de descuento. Nada después de eso, el
administrador tiene que aprobar.
En este punto, yo podría tomar el 10 por ciento de descuento o presione más. Dada la mala
situación económica cuando visité esta joyería, Yo sospechaba el administrador estaría
dispuesto a darme un descuento adicional, si él todavía hace un beneficio.
ME: Pregunte al administrador si se va a vender esta pieza en un 40% de descuento. (He
esperado pacientemente como la recepcionista entró en la trastienda.
Regresó unos minutos más tarde.) Secretaria: dijo que lo mejor que puede hacer es del 30 por
ciento si paga en efectivo.
ME: es un regalo para mi esposa.
Empleado: No hay problema. Voy a envoltura de regalo para ti. (no solo me ahorró $57, pero
conseguimos un envoltorio de regalo, también!)
En este caso, mediante la obtención, en lugar de dirigir preguntas proporcionó información
valiosa. Pude comprobar el marcado en la joyería (50 por ciento) y el auxiliar de la Comisión
(5%), lo cual me permitió negociar con confianza. Si no quería negociar, hubiera tomado el 10
por ciento de descuento automático para un ahorro de $19. La recepcionista no ha divulgado
esta información, yo habría pagado el precio completo. Basado en el comportamiento del
vendedor, ella no se dio cuenta de que ella había revelado estrechamente celebró la
información.
Obtención de
la enfática declaración empática es versátil porque se puede combinar con técnicas de
obtención. Obtención empática dos técnicas que se basan en la necesidad humana de corregir
será discutido, el presunto empática y el condicional empática. Los vendedores utilizan
habitualmente la obtención empática.
Los clientes son menos propensos a comprar algo de alguien que no les gusta. Los vendedores
utilizan la obtención empática para alcanzar dos objetivos. En primer lugar, empático
declaraciones rápidamente construir una relación, y segundo, empático evocación $e hace que
la información de los clientes que normalmente no revelan en el interrogatorio directo.

El presunto empática presuntivo empática mantiene el enfoque de la conversación en el cliente

y presenta un hecho como la verdad. La presunción puede ser true o un supuesto de hecho
independientemente de su veracidad. Si el presunto es true, el cliente se suelen añadir
información nueva a la conversación.
El vendedor puede entonces construir otro enfática declaración basada en la respuesta del
cliente para solicitar más información. Si el presunto es false, el cliente suele corregir la
presunción. Sólo miren este ejemplo:
Vendedor: ¿Puedo ayudarle?
Cliente: Sí, tengo que comprar una nueva lavadora y secadora.
Vendedor: así, su vieja lavadora y secadora están en sus últimas etapas? Empática (presunto)
Cliente: No, me voy a mudar a un apartamento pequeño.
Vendedor: Oh, así que necesitarás un compacto con lavadora y secadora. Permítame mostrarle
un popular unidad de apilado que vendemos.
Cliente: Bien.
El vendedor ha escuchado a lo que el cliente dice, "tengo que comprar una nueva lavadora y
secadora", lo cual

sugiere que la corriente del cliente lavadora y secadora no están funcionando bien. El vendedor
utiliza el presunto empática para mantener el enfoque en el cliente y animar al cliente a afirmar
o negar la presunción, "Así, su vieja lavadora y secadora están en sus últimas etapas?" El
cliente corrige el vendedor diciendo, "Me voy a mudar a un apartamento pequeño." Esta
información identifica qué tipo de unidad, el vendedor debe dirigir al cliente. Las palabras
"comprar" indica que el cliente es serio sobre la compra de una lavadora y secadora en
contraposición a mirar. El vendedor obtiene importantes hechos durante la apertura, el
intercambio de información. Primero, el cliente es un comprador serio y el vendedor sabe
exactamente a qué categoría de lavadora y secadora es posible que el cliente compra. Esta
información se guarda el cliente y el vendedor. El cliente va a casa con el producto que
necesita y el vendedor tiene más tiempo para servir a otros clientes.
Empática
el condicional condicional empática mantiene el enfoque de la conversación en el cliente y
presenta un conjunto de circunstancias en que el cliente compraría un producto o servicio.
Vendedor: ¿En que le puedo ayudar?
Cliente: No, sólo estoy mirando.
Vendedor: así, usted no se ha decidido el modelo que desea comprar. (enfática declaración)
Cliente: Necesito un coche nuevo, pero no estoy seguro puede permitirse uno.
Vendedor: entonces tendrías que comprar un coche, si se tratara de un precio justo? Empática
(condicional) Cliente: Seguro.
Vendedor: ¿Te gustan los coches rojos o azules?
Cliente: Azul.
Vendedor: echemos un vistazo a algunos coches azul en su rango de precio.
En respuesta a la obtención empática, el cliente identifica el motivo que le impida comprar un
coche. El vendedor utiliza entonces el enfoque condicional empática. El condicional empática
mantiene el enfoque en el cliente y, al mismo tiempo, configura el condicional if/then "Así que
tendrías que comprar un coche, si se tratara de un precio justo?" La presunción subyacente es
que el cliente va a comprar un coche si se cumplen ciertas condiciones. En este caso, el estado
es el precio. El condicional empática ayudó al vendedor para identificar un objetivo de compra.
Con esta nueva información, el vendedor puede dirigir al cliente hacia líneas de automóviles
dentro de su rango de precios.
La necesidad de reciprocar UTILIZANDO EL PRINCIPIO DE quid pro quo
cuando la gente recibe algo ya sea física o emocionalmente, sienten la necesidad de reciprocar
devolviendo algo de igual o mayor valor (Ley de reciprocidad). Quid pro quo es una evocación
técnica que anima a la gente para que coincidan con la información proporcionada por otros.
Por ejemplo, conoces a una persona por primera vez y quiere saber donde trabajan. En lugar
de preguntar directamente a ellos, "donde trabajas?" diles dónde trabajar primero. Las
personas tenderán a reciprocar por decirles dónde trabajar. La obtención de esta técnica puede
ser utilizada para descubrir información acerca de personas que sin ser intrusivo y apareciendo
metomentodo.
Si usted no quiere que la gente sepa dónde trabajas pero todavía son curiosos acerca de
donde están empleados, puede obtener la información necesaria de la otra persona y el
cortocircuito en reciprocidad por la pregunta de una forma novedosa. Dicen, "¿Dónde trabajo?"
Esta pregunta requiere más

procesamiento cognitivo, lo cual interrumpe la necesidad de corresponder con la pregunta

"¿Dónde trabaja usted?" He utilizado la necesidad de reciprocar cuando entrevisté a los
sospechosos. Me gustaría ofrecer siempre la sospecha algo de beber, tales como el café, té,
agua o soda al comienzo de la entrevista (el término de televisión es el interrogatorio). Hice
esto para invocar la necesidad de reciprocar. A cambio de la bebida, espero recibir algo a
cambio, como información de inteligencia o una confesión.
Durante su conversación, usted debe buscar un terreno común (Ley de similitud) con la otra
persona. También debería utilizar declaraciones empática para mantener el enfoque sobre el
individuo. En definitiva, desea hacer que la otra persona se siente bien sobre sí mismo (Regla
de Oro de la amistad), y si tiene éxito, ellos le gustará y buscan oportunidades para compartir el
futuro de su empresa.
Utilizando UN ENFOQUE DE TERCEROS PARA DESCUBRIR LA FORMA EN QUE LA
GENTE realmente sienta
en general, la gente se muestra reacia a hablar de sí mismos y cómo se sienten realmente
acerca de alguien o algo. Sin embargo, las personas son menos reacias a hablar sobre otros,
quizás para evitar revelar demasiada información sobre sí mismos. Puede utilizar esta
característica humana para aprender algunos muy estrechamente celebró (íntimo) información
sobre una persona de interés. Esto se logra mediante la obtención técnica conocida como
focos internos/externos.
Aquí está un ejemplo de cómo funciona la técnica. La mayoría de las parejas en una relación
monógama quisiera saber si su pareja está predispuesta a engañar a ellos. Si le preguntan a su
otro significativo si ellos serían, de hecho, engañar a usted, raramente se oirá, "Sí, no tengo
ningún problema con eso". Pueden estar pensando, pero seguramente no decirlo en voz alta.
Para averiguar su amó uno piensa realmente de engaño, es necesario abordar el tema desde
una perspectiva en tercera persona. En lugar de preguntar la pregunta directa, "¿Qué piensas
sobre engañando?" que quiere decir, "Mi amiga Susan atrapado engañando a su marido. ¿Qué
piensa usted acerca de eso?" Cuando una persona se enfrenta con una observación de
terceros, tienden a buscar dentro de sí mismo para encontrar la respuesta y le digan lo que
realmente piensan.
Por supuesto, la respuesta que desea escuchar es "El engaño es errónea. Yo nunca haría
eso." Sin embargo, debe estar preparado para dar respuestas tales como "todos los tramposos
hoy en día", "Si una mujer no puede ocuparse de las necesidades de su esposo, ¿qué otra
cosa es un hombre?." "Si mi esposa me trataron de la misma manera que lo atendieron, me
gustaría hacer trampa en ella, también," y "no es de extrañar, no han sido congeniar
últimamente." Estas respuestas tienden a reflejar lo que una persona realmente piensa acerca
de las trampas. En este caso, el individuo tiende a pensar que las relaciones
extramatrimoniales son aceptables bajo ciertas condiciones, y él o ella es, por lo tanto,
predispuesta a engañar cuando estas condiciones se cumplen. Estos "de tercera persona" las
respuestas no son 100% exacto, pero proporcionan una mejor comprensión de su ser querido
la predisposición para engañar y son mucho más reflexiva de sus verdaderos sentimientos que
cualquier respuesta que usted podría conseguir a través de preguntas directas sobre el tema.
Él no vale el peso de
un alumno mío, Linda, estaba en una relación seria con un hombre joven y contemplando el
matrimonio.
Ella luchó con un problema de peso y ejercicio regularmente para mantenerse en forma. Sin
embargo, ella sabía que acabaría ganando peso como ella envejecida o si llegase a quedar
embarazada. Quería
saber cómo su novio se sentiría si ella pone en libras extras. Ella estaba preocupada que él
podría tener problemas con él.
Una noche, Linda sugirió a su novio que se miran la televisión muestran el mayor perdedor.
El programa resalta obesos mórbidos a quienes ingresan en un programa que incluya ejercicio,
dieta y cambios de estilo de vida para perder kilos. La persona que pierde más peso al final de
la película gana un gran premio. A mitad del show, su novio blurted fuera: "Si mi esposa nunca
obtuvo como ese, me gustaría kick ella al frenar." las preocupaciones de Linda parecían
justificadas. Su novio fue comentando desde una perspectiva en tercera persona, por lo que
revelan sus verdaderos sentimientos. Ella probó él preguntando a la pregunta directa, "Si yo
nunca se convirtió en sobrepeso, kick mí al frenar?" Como era de esperar, su novio respondió:
"No, cariño, me encantaría que no importa cuánto usted pesa." Pero mediante la obtención de
focos interna/externa técnica, descubrió cómo él realmente sentía. Ella eventualmente rompió
con él.
Si usted tiene niños, usted puede utilizar la técnica de evocación interna/externa para sondear
sus sentimientos acerca de temas delicados. Por ejemplo, digamos que usted quiere saber si
sus hijos están usando drogas. Si se le pregunta a la pregunta directa, "¿Estás usando
drogas?" ellos constituiría el marco de su respuesta dentro de las normas sociales y la
respuesta, "No, por supuesto que no, las drogas son malas". La mejor manera de averiguar
cómo se sienten realmente sus hijos sobre las drogas es pedirle a ellos desde una perspectiva
de terceros. Por ejemplo, "el hijo de mi amigo se atoró en la escuela con la marihuana. ¿Cuál
es su opinión sobre ese?" desea escuchar "marihuana es malo y nunca usaría." Sin embargo,
estar preparados para "que es estúpido. Él nunca debería haber llevado a la escuela", "es sólo
la maleza," o "No es gran cosa. Sé que muchos de los niños que fuman marihuana." Estas
respuestas indican que su hijo puede ser el uso de marihuana o está predispuesta a la
experimentación. Nuevamente, estas respuestas no son infalibles pruebas del uso de drogas
por parte de su hijo, pero no se proporcionan ideas sobre la predisposición del niño.
Regla #4: Empatía: Utilizar declaraciones empática y otras observaciones verbales que hacen
que tu oyente(S) Consciente de que usted sabe cómo se sienten.
Las personas desarrollan sentimientos positivos hacia aquellos individuos que pueden "caminar
en sus zapatos" y entender lo que están experimentando. Sus declaraciones empática y/o
declaraciones de interés enviar un mensaje al oyente que comprender sus circunstancias y
saben lo que tienen que decir es significativo. Al hacerlo, usted está cumpliendo con la otra
persona necesita ser reconocido y apreciado.
Esto les hace sentirse mejor consigo mismos y, a su vez, les hace sentirse mejor acerca de
usted, que fomenta el desarrollo de la amistad.
Se sorprenderá de cuán a menudo usted tendrá la oportunidad de utilizar declaraciones
empática para iniciar conversaciones y empezar hacer a las personas como usted. Todo lo que
se necesita es una voluntad para observar a la gente durante unos instantes antes de hablar
con ellos. Lo que verán, con más frecuencia de lo que cabría esperar, es el individuo que está
viendo diciendo o haciendo algo que revela que están insatisfechos con la situación actual en
que se encuentran. Esto es especialmente cierto cuando se trata de individuos que usted
podría enfrentar sólo una vez, o a intervalos infrecuentes, durante su vida, como los
vendedores, oficinistas, personal de servicio, y los similares.
Usted puede estar casi seguro de que si, por ejemplo, va a comer a un restaurante durante el
primer cena, su servidor será apresurado. Simplemente diciendo, "Muchacho, usted mira
ocupado!" suele traer una

respuesta afirmativa y, junto con ella, el servicio superior. La persona que habló con aprecia
que usted notó y reconoció la labor desafío al que se enfrentan. Les hace sentirse mejor
consigo mismos y, sobre la base de la regla de oro de la amistad, que se le va a gustar por lo
que hizo. Si quieres ser aún más empática, agregar un cumplido a su declaración original que
les permite que se enorgullecen. "Muchacho, estás muy ocupado! No sé cómo hacerlo." O:
"Pibe, estás ocupado! No hay manera de que yo podía seguir con todas esas órdenes." Hay
veces que no necesita el testimonio de una persona de interés las molestias o quejas para
hacer efectiva comentarios empática. Esto sucede cuando se puede inferir que una persona
podría estar experimentando dificultades y apreciaría el reconocimiento de su situación. Para
ilustrar: Si es tarde en el día, y se ve una mujer Tacones altos de trabajo empleado en el piso
en una tienda departamental, podría comentar, "Wow, tus pies deben estar hartos de tener que
levantarse todo el día en el trabajo." Existen posibilidades de que usted va a estar a la derecha
y el vendedor responderá positivamente a su comportamiento empático.
Los padres pueden utilizar eficazmente las declaraciones empática cuando quieren alentar a
sus hijos a hablar con ellos, especialmente cuando son adolescentes. La mayoría de los
adolescentes son reacios a compartir abiertamente la información y experiencias con sus
padres, por una variedad de razones. Exigente, amenazante o halagar una respuesta
normalmente termina en una reacción de escudos, causando que el adolescente a ser más
firmes en su determinación de no hablar con usted.
Para evitar esta respuesta improductivos, utilice una enfática declaración como "parecer usted
está pensando en algo bastante grave", "se mira como si algo está molestando" o "estás
preocupado por algo." Su hijo podrían responder de varias maneras. En primer lugar, podrían
estar de acuerdo con usted y revelar lo que está en su mente. En segundo lugar, podrían
proporcionar una respuesta parcial. En este caso, construir otra declaración empática para
burlarse un poco más de detalles. La mayoría de los adolescentes quieren decirle a sus padres
lo que les molesta. Sólo necesitan un poco de aliento y la creencia de que hablar contigo es su
elección. La tercera respuesta es una lacónica respuesta y el silencio. En este caso, la
correspondiente declaración empática podría ser algo al efecto de "algo que le molesta y no
quiere hablar de ello ahora. Cuando sienta que es el momento adecuado, hágamelo saber y
podemos hablar." mostrando una empatía hacia la otra persona, si ésta se lleva a cabo a través
de empatizar declaraciones u otras formas de comentario verbal, es un medio poderoso para
hacer que otra persona se sienta mejor consigo mismos y ponerlas a su amigo al mismo
tiempo. En la amistad, la empatía de toolbox herramienta será uno de los más frecuentemente
utilizados y técnicas eficaces para la conformación de las relaciones exitosas. Lo que usted
dice y cómo usted escuchar irá una manera larga en el establecimiento o la destrucción de la
amistad.
Evitando la conversación escollos
que la gente como usted, como hemos visto, puede ser facilitado por animarlos a hablar de sí
mismos mientras escucha lo que dicen y utilizar esa información para elegir y utilizar sus
diversos amistad herramientas para consolidar la relación. Por esta razón, la última cosa que
quieres hacer es desalentar (generalmente) involuntariamente un flujo bidireccional de
comunicación entre usted y la persona que usted espera se perciben como un amigo. Para
mantener la comunicación fluye suavemente, asegúrese de evitar la conversación común los
escollos que impiden los intercambios verbales entre los individuos.
1. Evite hablar de temas que despiertan sentimientos negativos en tu oyente. Sentimientos
Negativos hacen que las personas se sientan mal consigo mismas y, en consecuencia, les
gustará menos.
2. No se quejan constantemente acerca de sus problemas, los problemas de su familia, o de
los problemas del mundo. Las personas tienen suficiente sus propios problemas sin escuchar
sobre el tuyo . . . o cualquier persona para esa materia.

3. Evitar hablar demasiado sobre sí mismo. Hablando de sí mismo demasiado los agujeros a
otras personas. Mantener el enfoque en la otra persona en la conversación.
4. No conecte en sentido chatter; convierte a la gente (y similares) Interruptor de apagado.
5. Evitar expresar poca o demasiada emoción. Muestra extrema de emoción le pueden poner
en una mala luz.
Juntando todo
comportamiento verbal es un componente vital en la activación de las como interruptor y
mantenerlo encendido. Lo que usted dice, ¿cómo se escucha y cómo usted responde a lo que
escucha juega un gran papel en la determinación de cómo usted será exitoso en hacer amigos
y aprender información sin que parezca intrusivo. El uso de las herramientas en este capítulo le
ayudará a lograr el éxito en que habla el lenguaje de la amistad. Tiene mi palabra de que!

6
Construcción de cercanía
los altos edificios necesitan los cimientos más profundos.
-George Santayana
haciendo amigos requiere un agente adhesivo especial para sujetar la relación juntos: rapport.
Cuando se "conecta" con otra persona que tiene una relación de comunicación. Es la tierra de
que las relaciones crece. Como señala el escritor y orador Kevin Hogan observó, "Construir
rapport empieza con usted." Si quieres hacer amigos, es su responsabilidad establecer una
buena relación y, a continuación, si desea continuar más allá de un breve encuentro, para
reforzar esa relación para expandir la relación en un modelo coherente, bonos de larga
duración.
Este capítulo tiene todas las herramientas que necesita para establecer y construir una
relación, pero primero vamos a volver por un momento a la amigo-enemigo continuo.
Extraña amigo-enemigo
el amigo-enemigo continuo no hace ninguna distinción en los niveles de amistad que son
posibles entre el no conocer a nadie en absoluto (desconocido), y el amigo del continuo.
Obviamente, existen tales diferencias y estas diferencias, a su vez, dictan cómo rapport debe
ser desarrollado en nuestros encuentros personales. Estos diferentes niveles de amistad son
representadas en la siguiente:
Extraño-encuentro casual-conocido-amigo- otro significativo
mirando este continuum de "amistad", se puede ver que el nivel de los contactos aumenta en
importancia, pasando de una breves e infrecuentes, a una interacción potencialmente relación
para toda la vida.
Aumentar la confianza se vuelve más importante en la medida en que evolucionan a lo largo de
todo el espectro, desde el "encuentro casual" a la de "otro significativo". Esto es debido a que la
interacción se hace más intenso y significativo como personas que una vez fueron extraños
cada vez más una parte integral de la vida de los demás.

Este capítulo está diseñado para ayudarle a entender cómo y si efectivamente la construcción
de cercanía con personas de interés.
Aumentar la confianza de
personas son seres comunales. Debemos buscar para conectarse con otras personas. Rapport
construye un puente psicológico entre las personas y allana el camino para los distintos niveles
de amistad a desarrollar.
Si puedo construir una relación con usted me puede estar relativamente seguro usted como yo.
Es así de simple.
Cuando entrevisté a testigos y sospechosos, mi primera tarea fue la de construir una conexión
psicológica entre el yo y la persona que me estaba entrevistando. Las personas, especialmente
los sospechosos, rara vez se abren a la gente no les gusta. En el caso de sospechosos, estoy
pidiendo que persona a revelar secretos que pondría a él o a ella en la cárcel por un largo
tiempo. En una ocasión me entrevistó a repetir la agresión sexual sospechoso. Nos
conectamos en el tema de deportes. Una vez que se estableció la relación puente, pude
profundizar en su vida personal. Finalmente, el sospechoso confesó sus crímenes. El
sospechoso voluntariamente mantuvo su relación con mí mucho tiempo después de su juicio,
condena y sentencia a través de una serie de cartas sin respuesta que él me envió. En las
cartas que me dio las gracias por ser su amigo y tratarle con respeto. Tratar con respeto al
sospechoso; es posible que su amigo era una ilusión; no obstante, sus cartas ofrecen un
testimonio del poder de conectarse con otras personas.
Pruebas para
pruebas de rapport rapport es importante en cualquier interacción personal porque nos permite
saber "qué estamos haciendo" y "dónde estamos" en el desarrollo de una relación con una
persona determinada. Incluso en un único encuentro con alguien, sobre todo si queremos algo
de ellos, pruebas de compenetración es importante determinar cuándo y si hemos llegado a un
punto en la relación en la que podemos intentar lograr nuestros objetivos de relación. Dicho
esto, las pruebas de rapport alcanza su nivel más significativo de importancia cuando estamos
interesados en el desarrollo de más cerca, más relaciones perdurables en el tiempo.
A veces hay una superposición entre los comportamientos que utilizamos para construir
relaciones y de los comportamientos que usamos para probar la comunicación. En estos casos,
el grado y la intensidad de los comportamientos varían como fortalecer o debilitar las relaciones
personales y nos proporcionan una medida objetiva de una profundización o morir la relación.
Por ejemplo, la mirada es una forma de crear una relación de comunicación. La longitud de esa
mirada se utiliza para probar la compenetración, proporcionando una medida de hasta qué
punto la relación ha desarrollado o deteriorado. Lo que sigue son algunos de los importantes
comportamientos que puede utilizarse para comprobar el fundamento de la amistad entre los
individuos.
Tocar
tocar representa un indicador fiable para medir la intensidad de una relación. Cuando los
extraños se reúnen, suelen tocar uno al otro en los brazos por debajo de los hombros o en las
manos, como se mencionó anteriormente en el libro. Cualquier toque que ocurre fuera de esta
zona táctil público sugiere una relación más intensa.
Las mujeres que se sienten cómodos con la persona que está hablando se suele llegar y darle
a la otra persona un ligero toque en el antebrazo o la rodilla si ambos están asentados. Este
toque de luz indica que la

relación ha sido establecida.

Los hombres suelen confundir un ligero toque en el antebrazo o la rodilla como una invitación a
tener relaciones sexuales. Esto raramente es el caso. Los hombres, más que las mujeres,
tienden a interpretar los gestos no verbales buena señalización rapport como una oferta sexual.
Cuando una mujer da a un hombre un ligero toque, la única hipótesis que puede hacer es que a
ella le gusta él, y nada más. Esta tendencia masculina a asumir un toque de mujer es una
invitación sexual con frecuencia daña las relaciones en ciernes, a menudo más allá de la
reparación.
El más íntimo (nonsexual) coloque un hombre puede tocar a una mujer en público es la baja de
la espalda.
Este lugar está reservado para los hombres que se han ganado el derecho a hacer una íntima
exhibición pública de afecto. Tocar el pequeño de una mujer de la espalda también puede
servir como indicador de una relación. Si, por ejemplo, ve a una mujer que le gustaría reunirse
hablando con otro hombre, puede probar la fuerza de su relación observando las acciones del
hombre como criterio. Si el hombre se extiende su brazo y se cierne sobre la pequeña de la
espalda de la mujer, él está apuntalando su reclamación, pero aún no se ha ganado el derecho
a invadir el espacio personal de la mujer. Este gesto significa que usted todavía tiene una
oportunidad de ganar su afecto sin interferir con una relación constante y comprometida.
Si un hombre intenta prematuramente tocar el pequeño de una mujer, ella a menudo se
acobardará y mostrar signos no verbales de molestia, o una combinación de los mismos. Por
otro lado, si, como criterio, el hombre toca firmemente el pequeño de la parte inferior de la
espalda de la mujer o de la cadera, la región debe asumir que la relación ha progresado mucho
más allá de la etapa introductoria, y usted debe buscar en otra parte para la compañía.
Un toque íntimo.

Reivindicar un derecho, pero no un contacto sexual.

El espía que fue sorprendido
tocando la pequeña de la espalda proporciona una pista crítica en un caso de espionaje contra
un agente del FBI, que resultó, proporcionó información clasificada a un gobierno extranjero por
más de veinte años.
Este agente reclutado un origen de un país hostil a los Estados Unidos. Durante el período de
su relación, la fuente convenció al agente para proporcionar información clasificada que fue
finalmente aprobada en la hostilidad del gobierno extranjero.
Los miembros del Programa de Análisis de Comportamiento obtuvo una serie de videos
mostrando el agente interactúa con su código fuente. En una de las cintas, fue observada
tocando su fuente sobre la baja de la espalda. Sobre la base de este gesto, el BAP equipo
pudo determinar que en o antes de esa fecha, el agente del FBI habían tenido relaciones
sexuales con su código fuente. Se ha detectado un posible motivo para el agente a sabiendas
proporcione información clasificada a un gobierno hostil. Esto condujo a una investigación que
descubrió su complicidad en la transmisión ilegal de documentos clasificados a un gobierno
extranjero.
Acicalarse ("grooming") comportamientos
acicalarse gestos, como la recogida de pelusa de la ropa fuera un socio o enderezar su corbata
o chaqueta son también signos de buenas relaciones. Auto-acicalarse, por otro lado,
particularmente cuando se realiza para evitar mirar a la otra persona o realizadas durante un
período prolongado de tiempo, es a menudo un enemigo señal que indica falta de interés en la
relación.
Los investigadores identificaron una lista de grooming comportamientos que pueden utilizarse
para evaluar la intensidad de las relaciones románticas. El afeitado más comportamientos que
están presentes, la más intensa la relación. Esta lista es una buena manera de evaluar sus
relaciones románticas. Holly Nelson y Glen Geher elaboró la siguiente lista parcial de grooming
actividades positivas.
1. ¿ejecutar sus dedos a través de su otro significativo del pelo?
2. No lave el cabello del otro significativo o cuerpo durante la ducha/baño?
3. ¿afeitarte las piernas del otro significativo/cara?

4. ¿limpie su otro significativo las lágrimas cuando él o ella llora?

5. ¿te cepillas o jugar con su otro significativo del pelo?
6. ¿limpie o seque los derrames de líquido fuera de su otro significativo?
7. ¿Limpiar y/o recortar su otro significativo de las uñas de los pies o las manos?
8. ¿Se cepilla la suciedad, pelusa, hojas, insectos, etc. lejos de su otro significativo?
9. ¿Puede rayar el otro significativo la espalda u otras partes del cuerpo?
10. ¿Borrar los alimentos y/o migas fuera de tu pareja, la cara o el cuerpo?
Obteniendo "preparadas" es un signo de buenas relaciones.
ISOPRAXISM (reflejando el comportamiento de otra persona)
hemos discutido isopraxism/duplicación para construir una relación en el Capítulo 2. Entonces,
¿cómo puede usted probar para ti? Mediante el control de su presencia en el tiempo a través
de lo que se denomina el "llevar y seguir".

Ejemplos de buena relación (foto superior, reflejando claramente visible) y malas relaciones
(foto abajo, postura y sin duplicación asíncrona en pruebas).
Las personas que están psicológicamente conectado otro espejo gestos corporales.
Duplicación intencionalmente otro lenguaje corporal del individuo promueve la comunicación.
La primera vez que conoce a alguien, usted quiere reflejar sus gestos para establecer una
relación de comunicación. En algún momento durante la conversación, puede probar su
compenetración con la otra persona mediante la iniciativa y siga técnica. Hasta ahora, usted ha
sido el reflejo de la otra persona. Ahora quiere ver si son un reflejo de sus gestos, señalando la
relación.
Cambiar la posición del cuerpo. Si ha establecido una buena relación, la otra persona debe
reflejar que dentro de veinte o treinta segundos.
En el plomo y siga enfoque para pruebas de compenetración, se cambia la posición del cuerpo
o uncrossing cruzando los brazos y las piernas o hacer algún otro cambio evidente en su
postura. Si la otra persona refleja el mismo gesto, la relación ha sido establecida. Sin embargo,
si la otra persona no responde como especie, entonces usted tiene la opción de continuar a
construir una relación, seguido por un nuevo cable y siga la prueba para ver si se ha
establecido una relación después de su esfuerzos adicionales han sido gastados.
Secador de voltear
la cabeza tirada acompañada por una momentánea flip del cabello con la mano es un indicador
de la relación.
La clave no verbal durante la visualización de un cabello es voltear la mirada mutua, lo cual es
un signo positivo de que la relación ha sido establecida. Las tres fotos que siguen muestran un
cabello "flip" en secuencia, como lo haría en realidad aparecen en tiempo real.
Observar el cabello cuidadosamente flip para probar una relación de comunicación. Esto es
porque un cabello, sin voltear la mirada mutua, es decir, un pelo flip acompañado por rotura del
contacto visual, es una señal muy negativa indica una falta de comunicación. Este gesto se
conoce comúnmente como la "Perra flip."
un pelo
la perra FLIP FLIP

FLIP El cabello SECUENCIA DE

POSICIONAMIENTO POSTURAL
una buena forma para probar la compenetración es observar la postura de las dos personas
que están interactuando. Ambos comportamientos son de especial valor.

Las personas inclinadas hacia adentro inclinarse hacia las personas o las cosas que les gustan
y distanciarse de aquellos que no lo hacen.
Las personas que están en buena relación se inclinan hacia la una de la otra. Durante la
capacitación previa de los interrogadores de ir a Irak, me di cuenta de que la mayoría de los
soldados se inclinaban hacia atrás durante la primera hora de mi presentación. Justo antes del
descanso, con una enfática declaración, les dije que no me siento como si yo estaba haciendo
una conexión con ellos. Los soldados asintieron al unísono. Me dijeron que habían ido a Iraq en
las dos anteriores despliegues y el material que yo le estaba enseñando a ellos era muy básica.
Les dije para tomar un descanso de 15 minutos y me gustaría ir a mi oficina para recuperar el
manual de capacitación avanzada. Yo no había notado la falta de relación entre el yo y la clase
durante la primera hora, la totalidad del entrenamiento habría sido desperdiciado.
Abra la postura de

las personas que están en buena relación asumir una postura corporal abierta. Una postura
abierta atracción señales y la apertura a la comunicación. Se compone de gestos que incluyen
no cruzado las piernas y brazos, una alta tasa de movimiento de la mano durante el habla,
palmas arriba muestra una leve inclinación hacia delante, y la visualización de señales de
amigo. Esto comunica calidez, confianza y amistad. Agregar a los efectos de abrir la postura,
uno puede usar asentir con la cabeza, inclina la cabeza y encouragers verbales tales como
"veo", "ajá" o "Continuar". Una persona que experimenta una buena compenetración con el
cliente no se siente amenazada por la persona con quien están interactuando y por lo tanto es
cómodo asumiendo una postura abierta. Un individuo que se siente amenazado en la misma
situación tiende a asumir una postura corporal cerrado para protegerse de una amenaza o una
amenaza percibida. Una postura cerrada también puede indicar una falta de interés.
Postura cerrada muestra suelen ser el opuesto de la postura abierta muestra. Estos incluyen
apretadamente brazos cruzados, una tasa baja de los movimientos de la mano, y pocas
señales de amigo. Si la persona con la que estás hablando con usted pero está mirando su
torso y pies están apuntando en otra dirección, él o ella no está completamente acoplado. Los
pies se suelen señalar en otra dirección para subconscientemente telegraph el deseo de
abandonar. Otros signos de desinterés se inclina hacia atrás del cuerpo o la cabeza, apoyando
la cabeza con las manos, o grooming comportamientos negativos, como la recogida de los
dientes o las uñas.
TORSO reposicionamiento de
personas que comparten una relación se orientan hacia los demás. Inclinado hacia dentro o
fuera de alguien es una forma de cambio torso indicando una buena o mala comunicación. Otro
tipo de desplazamiento del torso se ilustra en las dos fotografías de la página siguiente. Este
tipo de movimiento corporal no verbal implica pasar el torso orientado hacia la persona de
interés más directamente. Tal órgano shift es un buen indicio de la creciente relación entre los
individuos involucrados.
En los ensayos de compenetración con movimientos del torso, la norma básica que debes
recordar es que las personas que comparten una relación orientará sus cuerpos el uno hacia el
otro. Esta es la típica secuencia para lograr dicha orientación: en primer lugar, la otra persona
girará la cabeza hacia usted. En segundo lugar, la otra persona los hombros girarán hacia
usted. Finalmente, la otra persona va a reposicionar su torso, de modo que directamente frente
a usted. Cuando esto ocurre, usted puede estar seguro de que la relación ha sido establecida.

Torso secuencia de reposicionamiento

barreras que
una buena forma para probar la compenetración es buscar barreras que individuos y/o quitar
entre ellos mismos y otras personas. Las personas que no se sienten cómodos con otros
individuos se erigen barreras o dejar que ya existen en el lugar. Por otro lado, las personas que
se sienten a gusto con la persona con quien están interactuando mantendrá un espacio abierto
entre ellos, incluso si implica la eliminación de barreras que ya están entre ellos.
Los intentos de bloquear el cuerpo o el pecho son un enemigo de la señal. Puede enviar este
mensaje no verbal en la mesa colocando o dejando un eje entre usted y la persona que esté
sentada enfrente de usted.
Las barreras pueden ser formadas por la colocación de las manos y de los pies o colocando un
objeto inanimado entre las personas. Algunos de los comportamientos no verbales y objetos
inanimados que crean barreras se enumeran a continuación. Cuando vea este tipo de barreras,
se puede asumir que una buena relación no se ha establecido entre los individuos
involucrados.
Cruzando el brazo proporciona una barrera. (La inclinación hacia atrás, demuestra una falta de
comunicación.)

Cruce de brazo
brazo cruzando sirve como una barrera psicológica para proteger a las personas de temas que
les causan ansiedad psicológica. Las personas que están en buena relación no se sienten
amenazados, ni se sienten ansiosas. Si la persona con la que está hablando de repente cruza
los brazos, entonces una relación aún no ha sido establecida o envía señales de debilitamiento
de la relación. Las personas que se sienten incómodas con la persona que está hablando o del
tema que se trata suelen cruzar sus brazos sobre su pecho.
La construcción de barreras con objetos inanimados
la colocación de las latas de bebidas refrescantes, almohadas, carteras y otros objetos móviles
entre usted y otra persona señales de molestia y una falta de comunicación. Una mujer que no
tiene buena relación con la persona que está hablando con su bolso se utilizan a menudo para
crear una barrera. Esto normalmente implica la recogida de su bolso del suelo y llevarla a su
regazo. Esto indica que la relación aún no ha sido establecida o que la relación se está
deteriorando.
Almohada hable
me explicó la función de las barreras a un nuevo agente que yo era la capacitación. Él era un
poco escéptico sobre la eficacia de la técnica hasta que entrevistó a un testigo determinado.
Entrevistamos a los testigos en su casa. Ella se sentaba en el sofá y nos sentamos en dos
sillas de respaldos de ala a través de ella. El nuevo agente preguntó al testigo para
proporcionar una descripción del sospechoso. El testigo había dudado, alcanzado por una
almohada de camilla, y lo colocó en su regazo. El nuevo agente me dio una mirada de reojo a
hacerme saber que él había recogido en el no verbal dicen que el testimonio era incómodo
describiendo el sospechoso. El nuevo agente construye una enfática declaración. "Ma'am, que
parecen estar incómodos para identificar al sospechoso." "Me siento seguro", admitió. "No
quiero que ese muchacho regresando y me duele mucho." El agente construyó un seguimiento
enfática declaración: "Entonces, si usted está preocupado acerca de la Retribución." "Sí," ella
suspiró. Un cambio en el lenguaje no verbal del testigo marcó un cambio en su disposición
psicológica. Para ver si hay cambios sutiles en el lenguaje no verbal del pueblo a menudo se
comunica más información que cualquier persona podría decir.
El agente se tomó el tiempo para discutir el temor de la mujer y le dio razones que su temor era
infundado. Una vez que fue capaz de eliminar el testimonio el temor de represalias, no
sorprendentemente, regresó el sofá almohada hasta la esquina de la cama. La conexión entre
el nuevo agente y el testigo había sido restablecido.
Cierre ocular prolongado
personas ansiosas y significará su malestar por el prolongado cierre los ojos. Sus párpados
actúan como una barrera que les impide ver a la persona o cosa que les hace sentirse ansioso
o incómodo. En varias ocasiones cuando entré en la oficina de mi jefe le he visto cerrar sus
párpados de uno a dos segundos. Esta pantalla me hizo saber que él estaba ocupado y no
quiere hablar conmigo en ese momento. Mi jefe y yo generalmente comparten una buena
relación, pero en esos días cuando él aparece prolongado cierre los ojos, rápidamente me
excusado a mí mismo. Mi jefe no acogería con beneplácito mis solicitudes, comentarios o
sugerencias, cuando su comportamiento no verbal indicó que quería ser dejados solos.

La velocidad de parpadeo de los ojos

cuando la gente experimenta ansiedad, tienden a aumentar su velocidad de parpadeo de los
ojos. La tarifa normal para la mayoría de la gente está a 15 parpadeos por minuto. A medida
que las personas se vuelven más ansiosos, sus aumentos o disminuciones de su tasa de
referencia normal. Cada persona tiene un ligeramente diferente "normal" la velocidad de
parpadeo de los ojos y, por lo tanto, su tasa de personal debe ser calibrado al principio de su
interacción con ellos.
El posicionamiento de la copa
como ustedes recordarán, el 70 por ciento de toda la información transferida entre los
individuos a través de la comida y la bebida. La gente que come o bebe juntos están
predispuestos a hablar. Viendo que una persona coloca su taza puede señal si rapport ha sido
establecida. Si la persona frente a usted coloca su taza entre los dos, la copa forma una
barrera, lo que indica que la relación no se ha establecido aún. Si la persona que lo coloca a
cada lado, dejando abierto el espacio entre los dos, esto indica que la relación ha sido
establecida. Las tres fotos que siguen muestran un par desarrollar buenas relaciones.

Taza de movimiento ayuda a determinar si una relación ha sido establecida.

Nota en la primera foto de cómo las dos tazas forman una barrera entre la pareja en la mesa.
En la segunda foto, la señorita está a punto de tomar una bebida, mientras que el joven ya ha
absorbido de su taza. En la tercera instantánea, la mujer ha terminado su bebida y colocarlo a
un lado, dejando un espacio abierto entre ella y el joven, quien sigue sosteniendo su taza pero
claramente se acerca para colocarlo en el otro lado de la tabla para borrar el espacio entre ellas
de cualquier obstáculo.
Extracción de comportamientos de barrera entre usted y la persona con la que estás hablando
a la señal de una buena relación.
Puede monitorizar rapport durante las conversaciones viendo donde la gente coloca sus tazas
u otros objetos en la mesa. Si la persona con la que estás hablando a lugares inesperadamente
su copa en frente de usted, entonces este gesto podría debilitar la señal de comunicación. En
otras palabras, la taza o la ubicación del objeto puede servir como un barómetro de la
compenetración para indicar si se está disipando o crecientes. Esto es visto en la serie de fotos
que sigue en la página 180.
En la primera foto, vemos a una pareja sentada en una mesa con un jarrón de flores entre ellos.
En las próximas dos fotos, vemos el joven eliminando la barrera (flores) entre él y la señorita
descolgando el jarrón y colocarlo en el lateral. La cuarta foto muestra la creciente relación con
ninguna barrera, y la joven pareja recostada en uno hacia el otro, mostrando inclina la cabeza y
sonriendo. La quinta fotografía muestra una relación aún más fuerte, como el macho y la
hembra están cogidos de la mano. La sexta imagen capta la compenetración más fuerte de
todos, ya que el joven está susurrando a su compañero, el susurro de ser otro signo fuerte de
buenas relaciones.
Él acumulación de buena relación con el transcurso del tiempo
comportamientos que indican la presencia o ausencia de rapport
aquí son algunos de los "informa" usted deseará mirar para determinar dónde usted está en el
proceso de construcción de relaciones.
Amigo señales Señales RapportFoe significantes que significa una falta de compenetración de
cejas cejas flashesFurrowed cabeza rollos tiltEye frecuentes miradas smilesCold
gazeProlonged mutua el cierre del ojo y/o mirada íntima aversión touchingNo (o muy limitados)
tocando Isopraxism (duplicación comportamiento)postura asincrónica (inclinación hacia adentro
hacia otra persona)inclinándose hacia fuera (de otra persona) WhisperingHair revoloteo (salvo
un "hábito") postura gesturesAggressive expresivos y/o atacar la postura corporal abierto
postureClosed postura corporal, eliminación de barreras/obstaclesCreation o el uso de barreras
u obstáculos abiertas squints eyesEye arruga o lamer de labios (mujeres)Fake bostezos
frecuentes nodsNegative cabeza tiembla compartir alimentos ("ramificación
alimentaria")Scrunched nariz acicalarse ("grooming"), su cabello flipBitch partnerSelf-acicalarse
flip
¿Qué ve usted? Tiempo para tomar una prueba en lo que has aprendido!
En las páginas siguientes son una serie de fotografías, cada uno acompañado por una
pregunta. Utilizando la información que ha aprendido en este libro, responder a la pregunta con
lo mejor de su habilidad. Luego compruebe sus respuestas contra nuestras respuestas
encontradas en el Apéndice.

Identificar la señal de amigo o enemigo que aparecen en la fotografía.

Identificar tres señales amigo aparecen en la fotografía.

(cuestión difícil): Identificar (nombre) una señal de amigo no se encuentra en la imagen #2.
¿Cómo es la relación entre los individuos de esta fotografía? Mediante señales de
comportamiento no verbal, justifique su respuesta.

¿Cómo describiría la forma en que estos individuos se sienten unos de otros? Utilizar señales
no verbales para apoyar su respuesta.
¿Cómo describiría la forma en que estos individuos se sienten unos de otros? Utilizar señales
no verbales para apoyar su respuesta.
Puede identificar el amigo señal no visto en ninguna de las otras fotos que indica una buena
relación entre los dos individuos?
¿Cómo describiría la forma en que estos individuos se sienten unos de otros? Utilizar señales
no verbales para apoyar su respuesta.

¿Cómo describiría el nivel de compenetración entre los dos individuos en la foto? Utilizar
señales no verbales para justificar su respuesta.
(Difícil) Pregunta: ¿Quién tiene la mano superior aquí, el chico o la chica? Utilizar señales no
verbales para explicar y justificar su respuesta.

7
Fomentar y mantener relaciones a largo plazo a la
gente no le importa cuánto sabes hasta que primero saber cuánto usted cuida.
-ZIG ZIGLAR
Todos iniciar relaciones a largo plazo como a corto plazo y desarrollar las relaciones de la
misma manera que todas las amistades, a través de la comprensión y la utilización de todas las
herramientas para construir y mantener una relación de comunicación. A medida que pasa el
tiempo, algunas de nuestras relaciones crezcan de la amistad a la romántica. Cuando una
relación ha madurado hasta ser una interacción amorosa, un nuevo enfoque del
comportamiento es necesario para mantener la pasión y la asociación intactos e intenso.
Este comportamiento, fácil de entender pero difícil de sostener, está cuidando. Piensen por un
momento de cada persona que he conocido en más de una ocasional, como familiares, amigos,
colegas y mentores. A continuación, pregúntese: "¿Cuál de estas personas que tengo en alta
estima y cumplir todos sus deseos de buena gana?" Existen posibilidades de que esa persona
es alguien que usted cree se preocupa por usted.
Usted siente que esta en sus acciones y en su comportamiento general.
Al intentar definir el cuidado es un poco como la definición del término pornografía. Cuando un
magistrado de la Corte Suprema de Justicia se encargó de definir ese término me contestó, "no
puedo definir, pero puedo reconocerlo cuando lo veo." Por lo tanto, demasiado, con cuidado.
Intente usar palabras para captar la esencia del cuidado nos deja luchando para reconocer el
componente emocional, profundamente apasionado de lo que cuidar, aunque podemos
reconocer fácilmente cuando lo experimentamos. Cuidado se acerca del corazón en lugar de la
cabeza. Se trata de una relación que va más allá de la robótica, intelectuales, interacciones de
superficie y grifos en la esencia misma de lo que somos en nuestro nivel de los sentimientos
más íntimos.
Cuidado nos permite llegar a las zonas más elevadas de crecimiento de la relación, y las letras
que componen la palabra también nos dicen lo que tenemos que hacer para atender de forma
eficaz.
C = la compasión y preocupación A = R = Refuerzo escucha activa E = Empatía
Examinemos cada una de estas palabras, a su vez, para ayudar a definir lo que debe hacerse
para mantener

relaciones a largo plazo con otros significativos sano y feliz.

La compasión y preocupación
las personas que están cuidando los individuos muestran una sincera preocupación por los
demás. No pasa un comentario o una respuesta irreverentes a alguien que está dañando, sino
más bien un verdadero sentimiento de compasión por lo que la persona está experimentando y
un compromiso de ayudar a hacer mejor las cosas. En relaciones a largo plazo habrá muchas
veces cuando uno o ambos miembros de la pareja se enfrenta a crisis. Es aquí donde el
verdadero nivel de preocupación, o falta de ella, resulta evidente. Es relativamente fácil de
mantener una relación a largo plazo cuando las cosas van bien, es en el crisol de una crisis que
el verdadero carácter de un individuo se revela y se encontraron maravilloso o querer.
En un sentido, hay poco, uno se puede imaginar que es más hermoso que dos personas que
han llegado a depender unos de otros para estar allí como un socio de cuidado cuando surja la
necesidad, como seguramente lo hará.
Quizás la forma más perdurable del cuidado viene cuando una persona se convierte en un
cuidador de un compañero herido o enfermo. Para presenciar este tipo de sacrificio
desinteresado, día tras día, año tras año, a veces es ver la encarnación de cuidado en su forma
más pura.
Con suerte, usted nunca será llamado a cuidar de un otro significativo en la enfermedad (en
lugar de en la salud). Afortunadamente, sobre una base diaria puede hacer pequeñas cosas
que permiten que su pareja sepa que se preocupan por ellos. Compartir la carga de trabajo,
hacer algo especial por ningún motivo, tomar el tiempo para dar un cumplido a su "persona
especial", ofreciendo tranquilidad cuando se quiebran, estar ahí cuando te necesitan,
ofreciendo una palabra amable y una mano: todos estos son actos de cuidado compasivo que
un individuo se compromete. Este tipo de cuidado es "Amar a alguien desde dentro", y cuando
le da a su corazón será recibida con profunda gratitud.
Yo estaba sentado en un atestado de Washington, D.C., el centro comercial patio de comidas y
almorzar mientras caminaba a la papelera el receptáculo, me pareció escuchar mi nombre se
llama. He analizado el gentío y no se dio cuenta cuando alguien intenta conseguir mi atención
así continué caminando. Luego oí mi nombre completo al que se llama. Me volví y vi una
señorita acercando. Se paró y se presenta a sí misma, pero no pude reconocerla. Ella me dijo
que ella quería darme las gracias por salvar su vida. Yo le di un vistazo quizzical.
Ella continuó, "Yo era una de las chicas que fue secuestrado hace unos diez años." Al instante,
Destellaba de nuevo hasta el día que ella y su amiga fueron rescatados por dos policías en una
lluvia de balas. Yo le recordó que los dos policías fueron quienes le salvó la vida. Reconoció
que los agentes rescataron de su secuestrador, pero yo era el que le salvó la vida. "Cómo
así?", le pregunté.
"Yo era un naufragio emocional," ella dijo. "Su bondad y compasión me inició en el proceso de
sanación." recordé ser asignado al caso. Mi supervisor me encargó entrevistar a ella después
de haber sido liberado. Tomó alrededor de un mes para obtener su calmado lo suficiente para
decirme qué sucedió sin romper. Pasé alrededor de una hora cada día acaba de dejarla hablar
las cosas. Declaraciones empática fueron decisivas. Nosotros raramente discutió el caso real
de secuestros, pero, finalmente, pude realizar una detallada entrevista del entonces catorce
años de edad, víctima. He terminado la entrevista y nunca volvió a verla, ni le doy otro
pensamiento, pero ella recordaba. "Puede que se haya olvidado de mí," dijo ella, "pero siempre
me acordaré de tus actos de bondad. No creo que yo hubiera recuperado sin su ayuda." Yo le
agradeció y le dijo que sólo estaba haciendo mi trabajo. Puse mi bandeja en el mostrador de
servicio y nos separamos. Me di cuenta entonces que las palabras habladas, que a menudo
son olvidados por el altavoz, puede continuar teniendo un profundo impacto en el oyente.

La escucha activa la
escucha activa significa que usted está usando señales verbales y no verbales, junto con
declaraciones empática cuando la otra persona está hablando. Algunas de las sugerencias
anteriores, en el capítulo 5 que implique la escucha activa revisten una significación particular
en relaciones a largo plazo, donde años de comunicación interactiva con el mismo individuo
puede darnos una mejor comprensión de cómo fortalecer o debilitar los lazos personales.
En relaciones a largo plazo, la comunicación es un elemento clave para sostener o drenar los
sentimientos que tenemos el uno hacia el otro. Abierto, honesto intercambios entre socios a
largo plazo generar confianza, demostrar una actitud comprensiva y proporcionar información
vital acerca de la marcha de la salud de la relación.
Si, desde el inicio de cualquier relación, usted ha sido un defensor y practicante de la escucha
activa, tendrá una gran ventaja más la relación dura. Esto es porque usted tendrá una
comprensión mucho mejor de las necesidades particulares de su pareja, "caprichos
personales", intereses, personalidad, deseos, miedos, y qué temas de conversación son para
ser explorado o evitarse.
Sin la escucha activa, es posible que algunas parejas que han estado juntos durante décadas
para tener, literalmente, ni idea de cómo se siente realmente su pareja o lo que desee. Esto es
porque no han prestado atención a lo que su compañero no estaba diciendo! Tan duro como
podría ser para creer que esto podría suceder, pero, lamentablemente, con más frecuencia que
la mayoría de la gente le importaría admitir. La escucha activa permite una comunicación
bidireccional abierta, donde el toma y daca de información es facilitada por los activos del habla
y la audición.
Una de las mayores ventajas de la escucha activa en una relación a largo plazo es la habilidad
para hacer discriminaciones más finas sobre la mejor manera de cuidar de su pareja. Mientras
que en una nueva relación en etapa temprana o la oportunidad de decir "equivocado" es una
clara posibilidad, estos errores conversacional debe caer drásticamente (incluso desaparecer)
como la relación madura y las partes en la interacción a conocernos mejor a través de la
escucha activa.
Cualquier persona que haya escuchado activamente a su otro significativo a largo plazo sabe
muy bien qué palabra minas para evitar y los temas calientes que no debe ser presionado. El
cuidado de una persona usa esta información para fortalecer la relación. Por otro lado, este
conocimiento puede ser utilizado para debilitar e incluso destruir las relaciones. Esto ocurre con
mayor frecuencia durante el combate cuando una parte al argumento deliberadamente
"empuja" a la otra persona el botón dinámico, efectivamente la escalada del conflicto y de
infligir un dolor mental al mismo tiempo. Esta es una muy mala estrategia a emplear, incluso si
una persona demente o ayuda a ganar un argumento. El problema es que mucho tiempo
después de que el argumento es más y el motivo de su marcha es olvidado, las secuelas
emocionales de ser herido por las palabras de una persona van a persistir.
Aunque puede ser tentador utilizar la información que has aprendido de anteriores debates
para ganar un argumento o "Recibe en tu lame" durante una pelea, no lo haga si su pareja
considera que esa información es "fuera de los límites." resista la tentación de arremeter con su
lengua! Con el tiempo, si una persona persiste en word disparo deliberadamente las minas,
empujando temas calientes, o con temas que se consideran fuera de los límites en los
argumentos, la relación muy bien podría colapsar como resultado.
Mantenga su voz LEJOS DEL BOTÓN CALIENTE!
Ser un oyente activo efectivo. No sólo va a ser visto como más cariñosa; también va a lograr
una mayor comprensión de su pareja y fortalecer su relación en el proceso. Aquí están algunas
sugerencias adicionales para hacer más eficaz la escucha activa:

• Deje que su pareja termine lo que están diciendo antes de comenzar a hablar.
• discusiones importantes merecen un ajuste adecuado donde se puede escuchar lo que su
pareja está diciendo (no hable acerca de las finanzas o acontecimientos que cambian la vida en
un ruidoso restaurante abarrotado!).
• no estar pensando en lo que está diciendo, mientras que su pareja está hablando; centrarse
en sus palabras, no tus pensamientos.
• Si su pareja es introvertido y considera que es incómodo hablar, animarlos con cabeza nods
nudges y verbales (véase el capítulo 5).
• Observe a su compañero mientras hablan. La comunicación no verbal es así como verbal.
Asimismo, prestando atención a su pareja lo más probable es que te vean como un interés
sincero en lo que tienen que decir.
• Estar preparados para acompañar a su pareja cuando hacen una buena observación o
sugerencia.
• Cuando oiga algo no le gusta o está de acuerdo con No descartar automáticamente el
comentario o ir a la ofensiva. Dar la observación de algunas ideas y ver si podría haber alguna
verdad en lo que se ha dicho o, al menos, cierto margen para llegar a un acuerdo que sea
satisfactorio para ambas partes.
• Si su pareja es claramente erróneo en una situación dada, intentar ayudarles a encontrar una
manera de salvar las apariencias graciosamente propio hasta su error.
• Incluso puede sugerir un "time-out" si siente que la conversación se está convirtiendo en
confrontación.
Fortalecimiento Refuerzo
es el uso de la recompensa y el castigo impuesto por un individuo a otro en una relación. Aquí
están algunos errores que usted no quiere hacer frente a su otro significativo:
1. No eran conscientes de que su estilo de interacción conduce a la inadecuada administración
de premios y/o castigos a los demás en el día a día.
Algunas personas, cuando participa en una relación a largo plazo, exhiben patrones
consistentes de refuerzo con su pareja que no son propicias para maximizar la relación de
satisfacción. Hay tres tipos de personas que usan indebidamente de refuerzo.
La Negativa Partner
su lema: "Subrayar la negativa; ignorar lo positivo". Su credo: "Qué crédito ¿merecen por hacer
algo bien? Ese es su trabajo!" Su enfoque del comportamiento de un socio: negatividad y
castigo.
Negativa asociados parecen haber dominado la "Ver, ya os lo dije" una rutina cuando estás
equivocado y el "no quiero verte" cuando estés de rutina. La persona que vive con una negativa
pareja usualmente pronuncia esta oft-escucha se lamentan: "La única vez que oigo de mi
pareja es cuando hago algo mal." no es de extrañar tal comportamiento crea amarguras y un
sentimiento de frustración? A nadie le gusta sentir que cuando hacen algo bueno, es ignorada,
mientras que los errores de recibir la máxima atención.
Como una esposa tan acertadamente dijo a su marido, "por lo menos si vas a criticar mis
errores, dar el mismo tiempo a mis éxitos." negativo asociados deben reconocer que es
apropiado para criticar a su otro significativo si hacen algo malo que necesita corregir; sin
embargo, es también apropiado para alabar a ese individuo cuando hacen algo bien.
El Socio Perfectionistic
su lema: "siempre hay margen para mejorar." Su credo: "Si no es perfecta; no vale la pena." Su
enfoque del comportamiento de un socio: establece normas irrazonables.
El socio perfectionistic exige altos niveles de esfuerzo para alcanzar la perfección cuando la
competencia

será suficiente con mucho menos esfuerzo. Perfectionistic individuos no están dispuestos a
alabar a sus socios para una tarea o una tarea bien realizada, siempre que se realice a la
perfección. Y ahí radica el problema.
Porque el socio perfectionistic establece normas tan alto, casi nadie puede alcanzar el nivel de
rendimiento necesario para desencadenar una palabra amable. Así, el socio perfectionistic ¿el
negativo de un socio mejor, que requieren altos niveles de rendimiento, es literalmente
imposible satisfacerlas en el primer lugar! La mayoría de manera exitosa perfectionistic
asociados pueden modificar su over-the-top demandas en una relación es que moderen sus
estándares a un nivel razonable, que los valores y competencias no demanda el rendimiento
comportamental que en gran medida está fuera de alcance. Perfectionistic asociados deben
comprender que el tiempo y el esfuerzo necesarios para convertir una actuación competente en
perfecto rendimiento es raramente vale la pena.
La sádica pareja
su lema: "Un error borra todo buen rendimiento." Su credo: "errar es humano; para pagarlo,
Divina." Su enfoque conductual: un total desequilibrio entre el premiar el buen desempeño
frente a la sanción de errores o equivocaciones.
Sádico socios ganan su título porque nos recuerdan de niños traviesos que pick off las alas de
las mariposas. En la superficie, parecen lo suficientemente amable. Dan alabanza y
reconocimiento a sus socios sobre una base regular. Pero, espera! Estos individuos tienen un
único y realista, la manera de equilibrar sus elogios y críticas cuando se trata de lidiar con sus
socios. He aquí cómo funcionan:
sus socios pueden acumular tantas felicitaciones como sus comportamientos justifican, pero si
hacen algo por el camino equivocado, que un error "borra" todos o la mayoría de los elogios
obtenidos a lo largo del camino. Para el sádico socio que quiere cambiar para mejor, usted
debe reconocer un nivel de "equidad" entre el pesaje de buena versus no-tan-buen
comportamiento por parte de su pareja, y un reconocimiento de que los incidentes acumulados
de comportamientos positivos no deben ser prestados inútiles debido a un incidente negativo.
2. "De no prestar suficiente atención positiva" a su pareja.
Una de las realidades de las relaciones a largo plazo es la tendencia natural para que los
socios puedan perder algo de la pasión que les empujó a ducha mutuamente con atención,
felicitaciones, y "little actos de afecto" durante las primeras etapas de su interacción. Esto es
desafortunado, porque los seres humanos nunca superan la necesidad de atención positiva. La
sensación de que alguien cercano a ellas les aprecia y está dispuesta a demostrar que
mediante la realización de pequeños actos de bondad y ofreciendo elogios sobre una base
regular es esencial para la salud y la solidez de las relaciones a largo plazo.
Aquí hay algunas maneras en que usted puede dar a su pareja ese sentimiento especial de ser
apreciadas:
• alabanza a su pareja cuando hacen algo bien. Podría ser un problema no resuelto en el
trabajo. Posiblemente, podría implicar algún honor social o cívica que lograron. Incluso podría
ser nada más que se tomaron el tiempo para conseguirle su postre especial en la panadería en
el camino a casa. Deje que su pareja sepa usted apreciar por alabarlos. La alabanza nunca
debe ser ofrecido a "obtener algo" de la persona de ser elogiado. No se deben administrar sólo
cuando es merecido y puede dar honestamente. La buena noticia es alabado no cuesta dinero.
Todo lo que se necesita es una voluntad de respetar a su pareja para que pueda detectar el
loable el comportamiento cuando se produce y el esfuerzo necesario para realmente su voz
atención positiva.
• No se olvide de un partner hitos importantes, tales como cumpleaños, aniversarios, eventos
especiales, y así sucesivamente. Es sorprendente lo que una tienda-compraron tarjeta con un
mensaje personal incluido puede hacer para que una pareja se sienta realmente bien acerca de
sí mismos y, sobre la base de la regla de oro de la amistad, de sentirse bien acerca de usted.
• Aliente a su pareja a participar en la toma de decisiones, especialmente las grandes
decisiones que afectan a ambos. Esto significa que
incluso su socio en la planificación financiera, las grandes decisiones de compra, los cambios
ocupacionales o se mueve, y cuestiones de salud. La gente está más dispuesta a ir junto con la
decisión que sea alcanzado en un asunto si sienten que han tenido algo que decir en lo que se
decidió. Esto es porque ellos se sienten incluidos y tener la "propiedad" de la idea. No sólo
serán más proclives a aceptar y vaya junto con una decisión cuando hayan sido consultados,
sino que lo hará de una manera más motivados y entusiastas.
• Cuando proceda, dar "reconocimiento público" a su pareja por dejar que los demás sepan qué
logro especial que él o ella ha logrado. Aunque su pareja podría "actuar" avergonzado o
minimizar lo que han logrado al señalar esto a otros cuando están presentes, esto no debería
impedir que en la mayoría de los casos. Incluso introverts serán susceptibles de reconocimiento
público mientras esté hecho con gusto y no demasiado extravagante estilo.
3. No recompensar a su pareja correctamente, porque lo que usted piensa que ellos quieren y
lo que realmente quieren no coinciden
recuerdan a una fiesta o un cumpleaños cuando, siendo una niña, recibió un regalo que
realmente no quieren. Es incluso peor si el regalo vino de un pariente o amigo que tiene más
dinero para gastar y que dependen de ellos para que la nueva bicicleta o wad de efectivo y, en
cambio, terminaron con un traje o un conjunto de enciclopedias.
No cometer este tipo de errores con su pareja. Incluso si son bien intencionadas y gastar un
montón de pensamiento y esfuerzo conseguir tu persona especial ese regalo especial, éste no
será apreciada si no es algo que él o ella quería en primer lugar. Uno pensaría que después de
diez, veinte o treinta años o más socios tendrían una buena idea de lo que quiere el uno al otro.
Sorprendentemente, este no es siempre el caso. El marido quien compra a su esposa un
aspirador para el Día de San Valentín no es sólo el material de publicidad y las leyendas
urbanas; lo que realmente ocurre.
¿Cuál es la mejor manera de asegurarse de que lo que usted consiga a alguien es lo que él o
ella quiere? Pregunte! O, mejor aún, escuchar lo que dicen y probablemente será capaz de
detectar qué es lo que quieren. Sea observador. Un catálogo abierto sobre la mesa de la cocina
con un elemento dentro de un círculo rojo tinta podría proporcionar una pista.
Uno de los problemas con una persona preguntando lo que quieren es que les dé lo que
desean, pero no es una "sorpresa". Una forma de solucionar esto, especialmente cuando se
trata de regalos para las vacaciones, es tener tu pareja sugirió poner imágenes de elementos
que disfrutan recibir en una caja especial. Por ejemplo, podría ser un anuncio para unas
vacaciones o un hogar deseado o, posiblemente, un elemento de menú en un restaurante
especial. De esta forma, el socio puede elegir uno de los elementos de la caja y la compra, y la
persona que recibe el regalo no sabrá que uno puede esperar. El elemento de sorpresa,
aunque no total, no añadir más emoción al intercambio de regalos.
Empatía la
empatía es el componente final de la atención y un componente crítico para el éxito de
cualquier relación de largo plazo. Ser capaz de sentir cómo tu pareja se siente, y preocuparse
por él, es esencial para mantener una buena relación. Las personas que han estado juntos por
un largo tiempo, tienen una ventaja natural cuando se trata de empatizar con su pareja. Han
tenido años para aprender incluso los matices más sutiles de los estados de ánimo de esa
persona, necesidades únicas y conductual idiosincrasias.
Es asombroso lo que una palabra amable hará cuando usted siente que su pareja está
sintiendo hacia abajo. Utilizando frases como "empática debe ser realmente lastimar" al
enterarse de que su ser querido ha sufrido un revés envía un poderoso mensaje que atendían
lo suficiente para retomar el problema y dispuestos a tomar el tiempo para expresar su
preocupación. "estar allí" para una pareja que está dañando física o psicológicamente
proporciona una gran comodidad, y esa compasión es recordado y apreciado.
La empatía es una parte tan importante de las relaciones ha sido reconocida y elogiada por
décadas como una herramienta esencial en la formación de relaciones de todo tipo: a corto
plazo, a largo plazo, personales y de negocios.

No menos un luminary que Henry Ford lo resumió muy bien cuando dijo: "Si hay un secreto del
éxito reside en la capacidad de obtener el punto de vista de la otra persona y ver las cosas
desde ese ángulo de la persona así como de su propio interés."/compasión, escucha activa,
refuerzo y empatía son los componentes de cuidado que gire a corto plazo amistades en
relaciones a largo plazo y relaciones a largo plazo en todos ellos son capaces de convertirnos.
Cómo tratar con la gente enfadada (incluido usted): La
práctica del manejo de la ira de
las herramientas que se han proporcionado a tallar satisfacer a corto y largo plazo las
relaciones están diseñadas para funcionar con casi cualquier persona (no, psicópatas no están
incluidos!). Esto no significa que cualquier relación dada será totalmente satisfactoria y
desprovista de conflicto. Incluso los mejores amigos y otras personas significativas pueden
tener desacuerdos, incluso enojada desacuerdos, cuando de mal humor o en lados opuestos
de un problema. Aprender a tratar con la ira, que es inevitable en cualquier relación, es una
habilidad importante que querrá desarrollar para superar los puntos ásperos en cualquier
interacción interpersonal.
Cómo manejar con éxito la ira en persona-a-Persona interacción
enojado, compañeros de trabajo, amigos o miembros de la familia Crea estrés. Ellos pueden
hacer su trabajo y su vida en el hogar más desagradable. Desarrollar estrategias eficaces de
manejo de la ira constituye la piedra angular de la buena voluntad y claramente un ambiente
más agradable, tanto en casa como en la oficina.
Una estrategia eficaz de manejo de la ira implica mantener el foco de la conversación en el
partido enojado, permitiendo que él o ella para ventilación, y además ofrece un curso de acción
dirigidas a abordar el problema que provocó la ira en primer lugar. Esto rompe el ciclo de la ira
y permite la resolución de situaciones de crisis sin dañar las relaciones personales. La gente le
gustará más como consecuencia de la manipulación de una situación de crisis, porque al final
te harán el partido enojado se sientan bien consigo mismos, reduciendo su estrés y, lo que es
igualmente importante, la suya. Aquí están algunas directrices para el manejo de la ira de la
mejor manera posible.
No engranar la gente enfadada porque no están pensando lógicamente ira activa la respuesta
de lucha o de huida, que mentalmente y físicamente prepara el cuerpo para sobrevivir. Durante
la respuesta de lucha o huida, el cuerpo responde automáticamente a una amenaza sin
pensamiento consciente. Como la amenaza aumenta, la capacidad de una persona para
razonar disminuye. Enojado personas experimentan el mismo fenómeno porque el enojo es
una reacción a una amenaza real o percibida. La gente enfadada hablar y actuar sin pensar. Su
nivel de deterioro cognitivo depende de la intensidad de su ira. Más gente enfadada, menos
probable es que lógicamente la información del proceso. Enojados los individuos no están
abiertos a las soluciones cuando están locos, porque su capacidad de pensar lógicamente está
alterada.
El cuerpo tarda unos 20 minutos para volver a la normalidad después de una respuesta de
lucha o de huida. En otras palabras, la gente enfadada necesitan tiempo para calmarse antes
de que puedan pensar con claridad de nuevo. La gente enfadada no comprender
completamente las explicaciones, soluciones u opciones de solución de problemas hasta que
puedan

pensar lógicamente de nuevo. Para permitir este período refractario es una parte esencial de
cualquier estrategia de manejo de la ira. La primera estrategia para romper el ciclo de la ira es
"Nunca intente acoplar racionalmente la gente enfadada." ira debe ventilarse antes de ofrecer
soluciones para resolver problemas.
Es imprescindible a la hora de enfrentar un individuo enojado a tomar "tiempo para
refrescarse." Un escritor sugiere que cuando se trata de un enojado, amigo, compañero de
trabajo o socio debe "ir al balcón." Esta es otra forma de indicar que usted necesita dar un paso
atrás del fuego y dejar enfriar las cosas un poco antes de regresar a las llamas.
En muchos casos, proporcionando una explicación simple puede aplacar la ira. La gente quiere
sentir que están en control. La gente enfadada buscan el orden en un mundo que ya no tiene
sentido para ellos. La incapacidad para entender el sentido de un mundo desordenado provoca
frustración. Esta frustración se expresa como la ira.
Proveer una explicación para un determinado comportamiento o problema a menudo reordenar
un mundo desordenado y calmar la enfureció a los sentimientos en el proceso. El siguiente
intercambio entre un supervisor y un subordinado demuestra el uso de esta técnica:
SUPERVISOR: esperaba tener su informe hecho por esta mañana. Su comportamiento es
inaceptable. (IRA) EMPLEADO: no pude terminar el informe porque no recibi los datos del
departamento de ventas. Me dijeron que iban a enviar en el plazo de una hora. (proporcione
una explicación) Supervisor: todo correcto. Obtenga el informe terminado tan pronto como sea
posible. Resolución (IRA)
si la gente enfadada no acepta la explicación simple para un problema, el potencial para la
escalada verbal aumenta significativamente. La ira necesita combustible. El aumento de la ira
provoca que dé una respuesta más intensa, que proporciona más combustible a un supervisor
enojado. Si esta rabia ciclo continúa en algún momento su lucha o huida umbral es cruzado,
ocasionando una reducción en su capacidad para pensar de manera lógica. Solución de
problemas resulta imposible cuando ambos, usted y la otra persona quedar atrapados en el
ciclo de la ira.
Pruebe los "Tres Grandes" enfoque para romper el ciclo de la ira: Declaraciones empática,
ventilación, y presunto Declaraciones declaraciones empática capturar un mensaje verbal de la
persona, el estado físico o emocional, y utilizando el lenguaje paralelo, reflejarlos al altavoz. La
ventilación reduce la frustración. Una vez que la gente enfadada se proporcionó una
oportunidad para desahogar sus frustraciones, se vuelven más abiertos a soluciones porque
piensan con más claridad cuando no están enojados. Declaraciones presuntivas enojado
directo a la gente a tomar un curso de acción que lleva hacia la resolución del conflicto que
despertó su ira en primer lugar.
Presunción de declaraciones están construidos de tal manera que enojados individuos tienen
dificultad no siguiendo las instrucciones (recomendado) curso de acción. El siguiente cuadro de
diálogo muestra los grandes- tres enfoque para romper el ciclo de la ira.
SUPERVISOR: Yo esperaba tener su informe hecho por esta mañana. Su comportamiento es
inaceptable. (IRA) EMPLEADO: no pude terminar el informe porque no recibi los datos del
departamento de ventas. Me dijeron que iban a enviar en el plazo de una hora. (proporcione
una explicación) Supervisor: Eso no es ninguna excusa. Usted debería haber ido al
departamento de ventas para obtener el informe. Usted sabía cuán importante era para obtener
el informe realizado por esta mañana. Tengo una reunión con el cliente esta tarde. No estoy
seguro de lo que voy a hacer.
(rechazando la explicación) EMPLEADO: estás enfadado porque el cliente está esperando el
informe esta tarde. (enfática declaración) Supervisor: Sí. Me estás haciendo quedar mal.
(venteo) EMPLEADO: estás decepcionado porque esperaba que yo tengo el informe terminado
esta mañana. (enfática declaración) Supervisor: Exactamente. Eso es un eufemismo. (hombros
droop acompañado por una profunda exhala; ventilación completada) EMPLEADO: Voy a ir por
el informe de ventas ahora y obtenga el informe antes de la reunión de esta tarde. (presunción
de declaración)

Supervisor: Bien. Vea qué puede hacer. Resolución (IRA)

una mirada a cómo los "Tres Grandes" a trabajar para "romper el ciclo de la Ira"
Declaraciones empática para romper el ciclo de la ira, empático declaraciones son
inestimables. Cuando una persona furiosa primero escucha una enfática declaración puede ser
sorprendente y confuso. Cuando no se esperaba, inicialmente puede provocar sospechas, pero
cuando sostenido no es difícil apreciar la preocupación que representa. Empatía, por lo tanto,
conduce rápidamente a la confianza.
Cuanto más usted puede identificarse, más podrá obtener información inmediata sobre lo que
una persona está pensando en lo que está diciendo. Como consecuencia, puede modificar lo
que está diciendo y haciendo, si usted ve su planteamiento inicial no está funcionando.
La pregunta es: ¿Cómo se hace esto? ¿Cómo empatizar eficazmente? ¿Cómo puede saber lo
que otras personas están sintiendo? Todo lo que tienes que ir es la observación: 1) lo que
dicen, 2) cómo lo dicen, y 3) lo que hacen.
Si desea mover una persona furiosa hacia una resolución, detectando su estado emocional es
el primer paso. Cuando usted puede sentir su emoción, entonces puede utilizar este para
moverlos en la dirección que desea tomar.
El truco para avistar los sentimientos de una persona es prestar especial atención a los
cambios verbales y no verbales en ese individuo en respuesta a eventos externos. Si ustedes
dicen, "¿Cómo estás?" y las esquinas de la boca de la persona gire hacia abajo y su tono de
voz se agota, entonces usted podría detectar que no todo está bien.
La mejor eres de detectar los cambios de señales verbales y no verbales, mayor será su
potencial capacidad de empatizar. Esté atento a los pequeños cambios en la cara. Escuche la
tensión en la voz y el énfasis en palabras específicas. Palabras emocional para escuchar.
Para evitar ser ahogado por las emociones de otra persona, aprenda a sumergir dentro y fuera
de la asociación que te hace sentir lo que hacen. Vaya, probar la temperatura y, a continuación,
salir a un lugar donde se puede pensar más racionalmente.
Si no está seguro, puede ser una buena idea para reflexionar sobre la otra persona lo que
usted está observando sus sentimientos, para asegurarse de que usted tiene derecho.
Después de todo, la única persona que puede confirmar la empatía es la persona cuyas
emociones están siendo detectada. Reflejando atrás tiene un efecto, por lo general conducen a
la otra persona para apreciar que realmente se preocupan por ellos y por lo tanto aumentar su
confianza en usted.
Para las personas que no están enfadados, empático declaraciones puede parecer
paternalista, pero este no es el caso de gente enfadada, por dos razones. En primer lugar, la
respuesta de lucha o de huida está acoplado, y el enojo de la gente lógicamente no pueden
procesar la información; en este caso, empático declaraciones caen dentro de la base humana
y si bien construido, no será detectado por la persona enojada. Segundo, la gente naturalmente
se piensa que los demás deben escuchar y ser comprensivo, en particular cuando están
enojados.
La clave para la construcción efectiva de declaraciones empática es identificar la causa
subyacente de la ira. Simplemente diciendo, "Así que estás enojado" es una enfática
declaración, pero es obvio y podría sonar paternalista, que permitiría añadir más combustible a
una persona enojada. Recuerdo una vez a principios de mi carrera del FBI cuando yo estaba
obligado a viajar extensamente. Teníamos tres niños en el tiempo, un bebé y dos niños. En un
viaje particular, me fui por dos semanas. Cuando abrí la puerta y anunció que estaba en casa,
me esperaba un cálido abrazo y un beso de mi esposa. Eso no sucedió

. En lugar de eso, ella me saludó con "es hora de que tienes en casa. Me estoy volviendo loco
porque no has venido aquí para ayudarme con los niños." Yo podría haber usado la simple
declaración empática "Así, usted está enojado", pero que no habrían ido más bien. En su lugar,
he utilizado un sofisticado enfática declaración que abordó la causa de su enojo. Me dijo,
"Usted se siente abrumado porque no he vuelto a casa para ayudarle con los niños." He tocado
la fibra sensible. Ella ventilado. "Me suelen salir cada miércoles por la noche con mis amigos a
tomar un descanso de los niños y hablar con algunos adultos para un cambio." Yo podría haber
usado una simple declaración empática como "Miss salir con tus amigos", pero, de nuevo, esto
no habría desempeñado bien. En su lugar, he utilizado un sofisticado enfática declaración que
abordó la causa de su enojo. Me dijo, "Valoras el tiempo que pasas con tus amigos porque te
da la oportunidad de tomar un descanso de los niños." La ira es sólo un síntoma de un
problema subyacente. Declaraciones empática debe atacar el problema subyacente. Exponer
la verdadera causa del enojo promoverá la ventilación, los cuales pueden ser controlados
mediante la construcción efectiva declaraciones empática.
Ventilación Ventilación es un componente crítico de romper el ciclo de la ira porque reduce la
frustración. Declaraciones empática retratar el blanco de la ira como sin amenazas, lo que
reduce el impacto de la persona enojada la respuesta de lucha o de huida. Una vez que la
gente enfadada ventilar sus frustraciones, se vuelven más abiertos a soluciones porque
piensan con más claridad cuando están menos enfadado.
La ventilación no es un acontecimiento singular, sino una serie de eventos. La ventilación inicial
suele ser el más fuerte. Esto permite que la gente enfadada a "quemar" la mayor parte de su
enojo por la aparición del intercambio.
Ventilación posterior se hace cada vez menos intensa, a menos que se agregue combustible
para avivar la ira.
Se produce una pausa natural ventilación después de cada evento. Durante esta pausa, usted
debe construir una enfática declaración. Desde declaraciones empática alentar a la ventilación,
la persona enojada probablemente seguirá la ventilación, aunque con menos intensidad.
Después de la siguiente pausa natural, usted debe construir otra declaración empática. Usted
debe seguir construyendo empática declaraciones hasta el enojo de la otra persona está
gastado. Los suspiros, siempre exhala bajando los hombros y baja señal de miradas pasó el
enojo. En esta coyuntura, debe introducir la presunción de declaración.
Presunción de Declaraciones declaraciones presuntivas enojado directo a la gente a tomar un
curso de acción que conduzca a la resolución de conflictos. Presunción de declaraciones están
construidos de tal manera que la gente enfadada tienen dificultad para no seguir el curso de
acción dirigida. Construcción de presunto instrucciones requiere practica las habilidades de
escucha crítica. La presunta declaración convierte la fuerza del enojo hacia una solución que
sea aceptable para ambas partes.
Volvamos a mi torpe homecoming discutido previamente. Tras una serie de declaraciones
empática, mi esposa se enojó. Ella dejó escapar un gran suspiro y sus hombros se desplomó.
Su enojo fue gastado. Ahora es el momento para presentar una declaración de presunción a su
directo para tomar un curso de acción que podría traer una resolución. He construido el
siguiente comunicado: "presunto ¿Por qué no puedo recoger los niños y llevarlos a la casa de
mi mamá y vamos a ir a un restaurante bonito? Te lo mereces." Mi esposa habría tenido un
momento difícil no seguir el curso de acción que he presentado. Si ella rechazó mi propuesta
de medidas, ella tendría que admitir que ella no merecen ir a un restaurante bonito, que ella no
se sienta abrumado, y que ella no necesita un descanso de los niños,

que son las mismas cosas que ella expresa como ella ventila su enojo. Utilizando esta técnica,
me resuelvan eficazmente una situación que podría fácilmente haber degenerado en una gran
disputa doméstica, que nos han dejado tanto frustrado y enojado.
Si una persona enojada rechaza la presunción de declaración, usted debe empezar a romper el
ciclo de la ira de nuevo con una nueva declaración empática. Si mi esposa había rechazado mi
curso de acción sugerido, nuestra conversación podría haber ido algo como esto:
Yo: ¿Por qué no puedo recoger los niños y llevarlos a la casa de mi mamá y vamos a ir a un
restaurante bonito? Usted se lo merece.
(presunción de declaración) MI ESPOSA: no estás obteniendo fuera así de fácil, Mister.
(rechazo de la presunta declaración) de mí: Entonces ¿usted piensa que una noche no es
suficiente para compensar el trabajo que hizo mientras yo estaba ausente. (enfática
declaración; se reincorporan a romper el ciclo de la ira)
rechazo de la presunta declaración indica normalmente que la persona no se ha ventilado
completamente su ira. Se reincorporan a romper el ciclo de la ira permite a la persona para
ventilar cualquier residuo de la ira.
Algunas personas tienen profunda ira cuestiones que nunca podrán ser resueltos. En estos
casos, el mejor curso de acción que podría ofrecer es convenir en desacuerdo o usted podría
ambas partes se comprometen a no llevar el delicado tema de nuevo. Estas resoluciones
posibles establecer límites para sus relaciones, no finalizar abruptamente.
El ciclo de la ira puede ser usada en prácticamente todas las situaciones cuando se enfrentan
con la gente enfadada.
El siguiente intercambio entre un funcionario de aduanas y un visitante extranjero ilustra el uso
del ciclo ira para resolver una disputa.
El funcionario de aduanas: Ma'am, usted no puede traer la suciedad en este país.
Visitante: es la sagrada tierra de un lugar sagrado. No voy a dejar!
El funcionario de aduanas: Entonces, usted no quiere renunciar a la tierra porque es especial
para usted. (enfática declaración) visitante: Por supuesto, es especial. Es bendita tierra.
Mantiene a los malos espíritus. Me protege contra la enfermedad. No voy a renunciar a ella, y
no me puedes hacer! (venteo) funcionario de aduanas: Esta suciedad fends los malos espíritus
y te mantiene saludable. (enfática declaración) visitante: no he estado enfermo ni una sola vez
desde que tengo la suciedad. Yo realmente lo necesitan. (venteo) clientes oficial: Mantenerse
sano significa mucho para usted. (enfática declaración) visitante: Sí, sí. (un suspiro
acompañado por una caída de hombro) funcionario de aduanas: trabajemos juntos para
encontrar una solución a este problema. (presunción de declaración) le gustaría eso?" (el
visitante no puede decir "No" sin que parezca razonable.) visitante: Por supuesto.
El funcionario de aduanas: El reglamento establece que no puede traer la suciedad en el país
debido a los microbios en la tierra podría infestan los cultivos. (proporciona una explicación)
estoy seguro de que no desea ser responsable de que millones de personas enfermas,
¿verdad?
(presunción de declaración) (el visitante no puede decir "sí" sin parecer irrazonable.)
funcionario de aduanas: darme la suciedad y usted será capaz de comenzar su visita a los
Estados Unidos.
Visitante: Si tengo que bueno. (cumplimiento voluntario)
entrando en el ciclo de la ira
en el caso de que el visitante seguía enojado y no renunciando voluntariamente a la suciedad,
el funcionario de aduanas se vuelva a entrar en el ciclo de la ira en un intento de romper. El
siguiente intercambio refleja la reentrada en el ciclo.
El funcionario de aduanas: darme la suciedad y usted será capaz de comenzar su visita a los
Estados Unidos.
Visitante: No, mi suciedad no está contaminado. Tengo que mantener.
El funcionario de aduanas: Eres bastante apasionado por mantener su suciedad. (enfática
declaración) visitante: quiero mi suciedad! Puedo, al menos, mantener una cucharadita?
(movimiento hacia el cumplimiento voluntario)

funcionario de aduanas: Usted está tratando de encontrar una manera para obtener al menos
parte de la suciedad en el país. (enfática declaración) visitante: Sí, por supuesto. Puedo
mantener al menos una cucharadita? Que seguramente no lastimar nada. (movimiento hacia el
cumplimiento voluntario) funcionario de aduanas: la menor cantidad de suciedad puede hacer
mucho daño a los cultivos. (proporciona una explicación) darme la suciedad y usted será capaz
de comenzar su visita a los Estados Unidos. (presunción de declaración) visitante: todo
correcto. Si tengo que, te lo daré. Yo realmente no quieren hacerlo. (cumplimiento voluntario)
En el caso de que entrando en el ciclo de la ira no produce el cumplimiento voluntario, el
funcionario de aduanas debe desarrollar dos opciones y, a continuación, permitir que la
persona enojada para elegir una de las opciones.
La gente enfadada dando dos opciones a elegir crea la ilusión de que está en control. El
cambio siguiente ilustra la "elegir" técnica.
Visitante: Me niego a renunciar a mi tierra.
El funcionario de aduanas: Usted parece muy inflexible sobre cómo mantener su suciedad.
(enfática declaración), el reglamento establece que no se pueden traer suciedad en el país. Vas
a tener que tomar una decisión. La primera opción es renunciar a su tierra y entrar en el país.
La segunda opción es mantener su suciedad y no pueden entrar en el país. (presenta dos
opciones) es su decisión.
Lo que sucede desde este punto en adelante depende de usted. Elija la opción que prefiera.
(crear la ilusión de que el visitante se encuentra en control) visitante: no tengo ninguna opción
real porque quiero entrar en el país. Usted puede tener la suciedad. (cumplimiento voluntario)
funcionario de aduanas: usted tomó la decisión correcta. Bienvenido a América.
En cada uno de estos escenarios, el agente mantenía la ilusión de que el visitante estaba en
control de la situación, pero en realidad el oficial dirigida al visitante un paso a la vez hacia el
cumplimiento voluntario.
Algunas personas sienten que renuncie a su autoridad cuando se utilizan técnicas de
cumplimiento que influir sutilmente en lugar de intimidar. Ganando el cumplimiento voluntario a
través de romper el ciclo de la ira no sólo mejora su autoridad, sino que también reduce la
probabilidad de que el contacto se van mal y la persona enojada simplemente obtener granza y
menos compatibles. Por su rompiendo el ciclo de la ira, existe una buena posibilidad de que la
persona enojada va junto con la decisión que quería hacer y, al mismo tiempo, sienten que son
tratados con respeto. No se podía esperar un mejor resultado una airada confrontación.
Cuando las relaciones "IR HACIA EL SUR", INCLUSO DESPUÉS DE QUE USTED HAYA
INTENTADO GUARDARLOS
si utiliza las herramientas descritas en este libro para establecer y mantener relaciones
saludables y felices, casi siempre será un éxito. Pero, ¿qué sucede si, incluso después de sus
mejores esfuerzos, a corto o largo plazo en la relación va mal? ¿Y entonces? Especialmente
con las interacciones a largo plazo, donde una gran cantidad de tiempo y compromiso ya se ha
invertido en la relación, espero que las relaciones no sería casualmente descartados en las
primeras señales de peligro. Y, de hecho, ellos generalmente no lo son. La mayoría de las
personas entren en los matrimonios y otras formas de relaciones a largo plazo con la intención
de permanecer en ellos.
Sin embargo, hay veces en que incluso bien intencionadas y responsables a las personas les
resulta difícil, si no imposible, para permanecer en una relación a largo plazo. ¿Por qué? Hay
muchas razones, pero algunas de las más comunes son:
• una divergencia de intereses. Las personas que han compartido el mismo Outlook y las
trayectorias de carrera en sus veinte años pueden tener diferentes perspectivas, treinta años
más tarde. Una nueva carrera o vida focus puede pesar mucho en una relación a largo plazo si
ambas partes no ven ojo a ojo en el(los) cambio(s) involucrados.
• El síndrome de "El nido vacío". Cuando los niños salen del nido, uno de los padres o de
ambos padres a veces elegir la misma opción.
• La necesidad de más libertad. Las parejas que han estado juntos por un largo tiempo,
especialmente si se casan jóvenes, a veces

se sienten "atrapados" y anhelan la libertad ven a sus amigos disfrutando de único. Este es un
caso clásico de "la hierba es más verde" síndrome. Las personas casadas anhelan la libertad
que tienen las personas solteras y solteros añoran el compromiso que las personas casadas
disfrutan.
• La necesidad de cambio. Alguna vez se ha preguntado por qué la gente en sus finales de los
sesenta y setenta opt para poner fin a las relaciones a largo plazo? A veces es simplemente el
reconocimiento de que uno no vive para siempre y que si se quiere que la oportunidad de
experimentar un estilo de vida diferente, la ventana de oportunidad se está cerrando
rápidamente.
• Cambios en la personalidad de uno o ambos miembros de la pareja. Nuestras personalidades
no son estáticas o conjunto en piedra por el momento somos adolescentes. Nos cambian con el
tiempo y si estos cambios unidad aparte de personas, en su mayoría terminan conclusivas.
• perturbaciones de terceros. Los científicos del comportamiento han debatido durante mucho
tiempo la cuestión de si los seres humanos están "naturalmente" monógamos.
Mientras ellos siguen discutiendo las relaciones de largo plazo continúan desmoronándose
debido a la infidelidad y pareja de reemplazo con un nuevo interés del amor.
• El aburrimiento. Demasiado de la misma cosa puede crear el aburrimiento, un accelerant para
las rupturas, que pueden hacer una vez- emocionantes interacciones parecen triviales y poco
satisfactoria.
• Nuevas incompatibilidades. Como desarrollar relaciones, también lo hacen las personas en la
relación. Esto puede conducir a problemas, en caso de que una parte en la relación desarrollar
conductas inaceptables para los demás. Por ejemplo, una pareja en una relación puede
comenzar a beber o apuestas demasiado, o muestran menos interés en el sexo, o volverse
más solitarios, incluso comenzar a roncar (para consternación de su luz-mate para dormir).
La buena noticia es que muchos, si no todos, de estos problemas pueden superarse a través
del esfuerzo mutuo o asesoría psicológica si las personas involucradas están comprometidos a
permanecer juntos y están dispuestos a hacer lo necesario para reparar la relación y hacerla
entera.
Incluso los mejores amigos pueden tener las peores argumentos!
Las buenas relaciones, a corto o largo plazo, tome el esfuerzo para florecer. Como el jardinero
que quiere que sus plantas y árboles florecen completamente, debe cultivar relaciones con
cuidado, paciencia y comprensión amorosa, si desea que la flor. Las relaciones no se pueden
dejar morir a la primera señal de la plaga.
Usted tiene que estar convencido de que has hecho tanto como usted puede guardar una
relación antes de estudiar la posibilidad de poner fin a la misma.
En caso de divorcio . . . Romper el cristal
que fue una vez una maravillosa pieza de asesoramiento que me pasan a las parejas jóvenes
siempre que puedo: Cuando las relaciones están todavía nueva, vibrante y lleno de amor,
escribir cartas a cada uno de los demás. Vierta sus corazones y entrar en mayor detalle sobre
lo que te gusta y admirar acerca de la otra persona. Pero no comparta las cartas. En su lugar,
colocarlos por separado en sobres sellados con el nombre de su compañero en la delantera. A
continuación, colocar las cartas en una caja, que querrá guardar en un lugar seguro.
En el caso de que la relación va sour, puede dar a los demás las cartas y leerlas. Este emotivo
recordatorio puede ser suficiente para recargar los sentimientos de amor y de iniciar una nueva
era de solidaridad. Las letras también puede ser utilizado como un rompehielos emocional para
motivar a usted para resolver los principales problemas cuando usted está en un callejón sin
salida y necesitan "algo" para llegar a ti y a tu pareja atrás en el camino hacia la solución de su
problema(s).
Un hombre que he mencionado esta idea realmente hecho un contenedor de madera con una
cubierta frontal de vidrio similar a una caja de alarma de incendio se encuentra en muchos
edificios. Él entonces se colocará un poco de metal hammer a la caja con una cadena de metal.
El signo en el cuadro leer, "En el caso de divorcio, romper el cristal." Las letras en la casilla
sirve como un recordatorio constante a la par de las razones que les gustaba y admiración
mutua, la primera vez que cayeron en amor. En medio de una escalada de la lucha o de
desacuerdo, cualquiera de ellos podría comentar, "Es hora de romper el vidrio?" Este no tan
sutil recordatorio deescalated rápidamente la lucha o desacuerdo y ayudó a la pareja a resolver
su conflicto con éxito.

8
LOS PELIGROS Y PROMESAS DE RELACIONES EN UN MUNDO digital
en línea todos pueden ser lo que desean. Sólo más complicada cuando se reúna con ellos en
el mundo real.
-TOKII.COM
Esta es una historia verdadera. Una historia de amor de algún tipo, uno que sólo podría
suceder en nuestra era digital. Implica un 68-año-viejo profesor y un modelo de bikini checa.
Este académico no faltó en cerebros: Trabajaba como una partícula teórica físico en la
Universidad de Carolina del Norte, Chapel Hill, donde había sido empleado durante tres
décadas.
El profesor, todavía solitaria tras su reciente divorcio, visitó algunos de los sitios de citas online,
donde se conecta con la belleza checa. Después de un aluvión de mensajes de correo
electrónico, sesiones de chat y mensajes instantáneos, resultó evidente para el profesor que la
impactante modelo quería renunciar a su carrera y casarse con él.
Nunca parecía estar a cruzar su mente que la mujer en la Internet podría haber sido un
impostor o por qué un joven, atractivo modelo escogería a él como marido.
Lamentablemente, descubrió por qué, por el camino difícil. Después de muchos intentos
infructuosos por el profesor para hablar con el joven sobre el teléfono, a lo que ella accedió a ir
de realidad virtual a la vida real. Todo el profesor que había que hacer era viajar a Bolivia,
donde estaba trabajando, y reunirse con ella. Este aceptó rápidamente. El resto de la historia
es casi demasiado doloroso para relacionar.
Al llegar tarde en Bolivia, debido a un problema de fichas, el profesor descubrió que su "amiga"
ya se había ido. Sin embargo, ella le dijo que no se preocupara, que ella lo enviaría un billete a
Bruselas, Bélgica, donde podía unirse a ella mientras ella hizo una sesión de fotos. Su única
petición fue a traer un bolso que había dejado en Bolivia. En el aeropuerto de Buenos Aires, la
bolsa fue allanada. Estaban escondidos en el interior de 1.980 gramos de cocaína. Él hizo
terminan siendo acusados de contrabando de drogas, pero afortunadamente para él recibió una
pena muy leve.
¿Y cuál fue el verdadero modelo bikini checa su reacción ante todo esto? El miedo, a través de
su nombre está asociado con el contrabando de drogas y "simpatía" por su pretendiente
académico, quien, por supuesto, ella nunca había conocido en el Internet o en cualquier otro
lugar. De acuerdo a Maxine Swann, un reportero que hizo un detallado relato sobre el incidente
del New York Times, el profesor "informó que se trataba de un mes en la cárcel su estancia
antes de sus compañeros presos lograron convencerle de que la mujer pensó que

había estado en contacto con todo este tiempo ha sido probablemente un hombre suplantando
a ella." Basándose en esta historia, se podría pensar que yo recomiendo abstenerse de usar el
mundo digital para conocer gente y hacer amigos. Sin embargo, nada podría estar más lejos de
la verdad. Tan largo como usted sabe cómo decirle a los amigos de los fraudes (que este
capítulo le mostrará), el paisaje en línea ofrece algunas ventajas.
INTERNET ES INTROVERTIDO-friendly
Introverts divulgar más información sobre las redes sociales que en encuentros cara a cara.
Esto es porque el formato de Internet permite introverts tiempo suficiente para formular
respuestas válidas.
También Introverts experimentar dificultad para iniciar conversaciones, especialmente con
desconocidos. Redes sociales eliminar esta presión social. Las redes sociales también
permiten introverts a expresarse sin ser interrumpido por extroverts constantemente. Por último,
introverts están más dispuestos a decir lo que piensan realmente, sin tener que preocuparse
por la exposición directa a los comentarios negativos que puedan ocurrir en la comunicación
cara a cara.
Facilidad de encontrar "terreno común", si es que alguna vez hubo una oportunidad para la Ley
de semejanza (capítulo 4) para operar, sería en Internet. Cuando se trata de encontrar un
terreno común con los individuos que poseen intereses similares, el mundo digital ofrece el
entorno perfecto para matchups. Quiere encontrar compañeros de coleccionistas de sellos?
Hay un grupo de Internet para ello. Interesados en personas que exhiben automóviles
antiguos? Hay un grupo de Internet para ello. En busca de ese grupo especial de los fanáticos
de los deportes blancos que también voluntario en refugios para animales y comer manzanas
orgánicas del estado de Washington? Hay un grupo de Internet para ello. Bueno, quizás.
El punto es que con millones de personas en Internet y miles de salas de chat y grupos de
interés especiales dedicadas a casi cualquier actividad, real o imaginable, la oportunidad de
desarrollar amistades con personas que comparten intereses similares nunca es más que un
clic de distancia.
Números si estás buscando un amigo con cualificaciones específicas e intereses, donde le
gustaría buscar:
en un bar o en otro lugar público que podría contener un centenar de personas, o en Internet,
donde decenas de millones de personas esperan a ser pulsado? El enorme número de
personas que entran en línea aumenta tus posibilidades de encontrar personas de interés que
mejor se adaptan a sus necesidades particulares.
Menos probabilidades de ser avergonzado anonimato y la capacidad de iniciar y terminar una
relación con un clic del ratón hacen que el usuario online es mucho menos probable que se
enfrentan a la humillación y la vergüenza que viene con cara a cara la desaprobación o
rechazo. Por supuesto, en caso de que un usuario en línea publicar información e imágenes de
la naturaleza dudosa, la posibilidad de la vergüenza es definitivamente un aumento (como ha
sido el caso de alto perfil con numerosos políticos y celebridades a lo largo de los años).

La capacidad de precalificación amigos potenciales especialmente en sitios de citas, individuos

buscando socios tienen la oportunidad de describir lo que quieren en un potencial entrevistado.
Por supuesto, no todas las personas que lean las calificaciones a regirse por ellos. Muchas
personas se pondrá en contacto con usted en la Internet, incluso cuando no tienen las
calificaciones que usted busca. Sin embargo, mecanismos de selección en algunos sitios en
línea puede ser beneficioso en limitar el número de personas que se ponga en contacto con
usted.
La posibilidad de "controlar" la gente Internet es ricos en información. Proporciona una
abundancia de información para aquellas personas que saben cómo conseguirlo o que están
interesados en aprender más acerca de algo o alguien. La Internet debe ser visto como una
herramienta para aprender más acerca de las personas que están considerando la posibilidad
de desarrollar relaciones con, si esa persona es alguien que se reúnen cara-a-cara o en línea.
Obviamente, esta búsqueda de información es más importante para los potenciales amigos
online, ya que no tienen la ventaja de la recopilación de información a través de señales
verbales y no verbales disponibles en las interacciones de la vida real.
Nadie puede negar que la llegada de persona-a-persona de comunicación online ha alterado
dramáticamente el paisaje de buscar amigos y construir relaciones. Como esta forma de
interacción digital continúa creciendo en popularidad, tendrá un impacto aún mayor en la forma
en que la gente desarrolle relaciones en los años venideros.
¿Qué significa todo esto para usted? Parafraseando a Charles Dickens: "puede ser el mejor de
los tiempos, puede ser el peor de los tiempos." Cuando se emplea correctamente y con las
salvaguardias apropiadas, establecer amistades en el mundo digital puede ser una experiencia
gratificante y fructífera; sin embargo, sumergiéndose de cabeza en las relaciones de Internet
sin la debida atención a los riesgos potenciales involucrados es una receta segura para el
desastre. Antes de encender el portátil o el alcance de su smartphone, aquí hay algunas cosas
importantes a tener en cuenta.
Precaución: la inmortalidad por delante de
Facebook. Twitter. Instagram. Las salas de chat. Los grupos de intereses especiales. Correo
electrónico. Los blogs. Motores de búsqueda de Internet. Sitios de citas. Literalmente un
cúmulo de oportunidades para buscar y conocer a personas que podrían terminar siendo
amigos o incluso socios de por vida.
Pero tener miedo, o parafraseando al famoso Jaws tráiler, ser muy miedo del potencial precio
que paga siempre que usted vaya en el Internet. Cualquier cosa que usted diga, en cualquier
lugar que visite, las imágenes que el puesto, incluso sus correos electrónicos y mensajes
instantáneos pueden tener Internet de forma instantánea la inmortalidad, dejándole con un
cyberfootprint que, a diferencia de una huella en la arena, no se lavará fácilmente lejos!
Cada vez más, los futuros empleadores potenciales, los amantes de los acosadores, empresas
e incluso agencias gubernamentales están utilizando su cyberactivities para aprender más
acerca de usted y tomar decisiones acerca de cómo te van a tratar, incluso si la información se
utiliza desde hace décadas!
Por favor mantener en mente que lo que usted escribe es quién eres . . . para siempre. Cuando
te sientas en el ordenador y acceda a Internet, tenga siempre en mente esta frase: "Quiero ser
avergonzado si lo que voy a hacer que de repente aparecen en la primera página de mi
periódico local mañana, dentro de un mes o dentro de diez años?" Si la respuesta es "sí" o "tal
vez", deténgase y piense antes de pulsar el botón Enviar o la tecla Intro . . . Sólo puede
ahorrarle angustia y decepción mañana y bajando por la carretera.

Aprender y utilizar la etiqueta digital correcto cuando se visita el ciberespacio, la

tecnología está evolucionando tan rápidamente que las normas sociales para usar cosas como
ordenadores y smartphones no siempre mantener el ritmo. No obstante, existen algunas pautas
generales que, de seguirse, debe hacer en línea en una experiencia más segura y más
agradable para usted y los que le rodean. También aumentará sus probabilidades para hacer
amigos, en lugar de enemigos, tanto en línea como en las inmediaciones donde están los
mensajes de texto, hablar o buscando.
Los smartphones en un cine de Florida un hombre fue muerto a tiros por usar su smartphone
tras la casa luces fueron atenuados. Las ocasiones son usted no experimentará una suerte
similar si elige texto o hablar en una forma inapropiada o el lugar; sin embargo, hay directrices
simples que querrá seguir para protegerse usted y su información de daño.
1. Todos los dispositivos de comunicación móvil debe ser silenciado en cualquier lugar público
o privado donde un tono sería distraer y/o inapropiada.
2. Todos los usuarios de dispositivos móviles de comunicación debería abstenerse de intervenir
en sus teléfonos en cualquier lugar público o privado donde vocaliza sería distraer y/o
inapropiada. (Ejemplo: no salía de una relajante comida en un restaurante agradable escuchar
sus interminables discursos acerca de problemas en el hogar o en el trabajo.) 3. Smartphones
pueden ser pirateadas. Imágenes y otra información que usted no quiere ver reproducido en su
periódico local lo mejor sería eliminado del dispositivo.
4. La mayoría de cuentas de teléfono celular proporcionan un historial detallado de llamadas a
y desde su dispositivo. Si prefiere que los demás no saben quién ha llamado y que le ha
llamado, puede ser prudente mantener esto en mente.
5. Grabar usted mismo haciendo cosas que, por falta de una palabra mejor, podría ser
considerado inapropiado por otros, probablemente no es una buena idea. Caso en cuestión:
una mujer desde el Reino Unido a recoger a su novio de la Smartphone y encontrar imágenes
de él teniendo sexo con un perro. Para empeorar las cosas, era su perro! Cómo la muchacha
reaccionó a esta cadena de acontecimientos que no fue informado.
6. "Sexting", en particular cuando las imágenes están incluidos, no es sólo una buena idea,
incluso entre el esposo y la esposa. Estas fotos tienen una desagradable manera de repente
que aparecen en sitios web de medios sociales, particularmente si el esposo y la esposa se
divorcia y uno de ellos o ambos son vengativa.
7. No dejes V/R (Realidad Virtual) triunfo R/W (Mundo Real) relaciones. Los individuos varían
en su tolerancia de conversaciones por teléfono celular (y la comprobación constante de los
medios de comunicación social) llevadas a cabo por alguien que están con. Incluso si su
compañero (fecha, amigo o socio de negocios) es más conocedores de la tecnología y
tolerante que la mayoría, aún se considera inapropiado para usted estar tomando llamadas,
controlar mensajes, y con frecuencia más de refilón en su celda durante su tiempo juntos. En
un capítulo anterior de la comunicación verbal, me señaló lo importante que era para escuchar
en una forma enfocada a la persona con la que estás hablando. Muestra interés y respeto,
fomentando un entorno superior para hacer a la gente como usted y mantener amigos. Si
insisten en que su teléfono como un cordón umbilical en presencia de otros, no esperes el
nacimiento de una buena relación.
8. Porque los teléfonos celulares conserven su código de área inicial (independientemente de
donde son usadas) y, además, porque la transmisión de conversaciones por teléfono celular no
siempre es clara, es importante cuando usted deje su número de devolución de llamada que se
inicia con el código de área y repetir todo el número dos veces. De esa manera, aumentas tus
posibilidades de que el destinatario del mensaje tendrán la información necesaria para volver a
usted.
Los mensajes electrónicos (correo electrónico)
1. Los correos electrónicos se sitúan entre los mensajes de texto y cartas en lo que se refiere a
cómo la comunicación formal o informal puede ser. Obviamente, correos electrónicos a
posibles empleadores o importantes contactos de negocios deberían ser más reflexivos de una
carta tradicional, bien pensado, y gramaticalmente sonido. Dicho esto, es conveniente para
mantener todos los mensajes de correo electrónico sin el tipo de abreviaturas utilizadas
normalmente en los mensajes de texto, y comprobar los errores ortográficos antes de transmitir
sus mensajes.
2. Considere cuidadosamente tu nombre de pantalla cuando se utilizan las comunicaciones de
correo electrónico. Un nombre de pantalla que podría ser aceptable para las comunicaciones
entre amigos podría ser tremendamente inapropiado si utiliza al ponerse en contacto con los
posibles empleadores o el kid's oficial de la escuela. Uno de mis colegas que enseña la gestión
de los recursos humanos en una escuela de negocios me mostró sus "inapropiado

Nombre de Pantalla Hall of Fame", que incluía los nombres de lista realmente utilizado por sus
alumnos para solicitar puestos de trabajo. Número uno en la lista fue "Lickmered." 3. No escribir
mensajes de texto en letras mayúsculas (como este). Se considera el equivalente a gritar a
alguien en interacciones verbales y es visto como grosero.
4. Nunca escribir un mensaje de correo electrónico cuando usted está muy enojado o
perturbada. En un capítulo anterior, hice hincapié en que las personas que están agitadas de
tal manera tienen dificultad para pensar racionalmente. Un mensaje de correo electrónico
escrito durante estos tiempos a menudo refleja este proceso de pensamiento dañados. Si usted
debe escribir un mensaje de este tipo, no lo envíe; no inmediatamente, de todos modos. Dejarlo
a un lado durante varias horas y luego releer cuando se haya calmado y puede pensar más
racionalmente. Sólo entonces debe considerar la posibilidad de enviar . . . probablemente con
revisiones significativas. Otra buena razón para no enviar inmediatamente un correo enfadado
es su potencial para agravar la situación. El problema podría resolverse (o desaparecen) dentro
de un par de horas si "solos". Una apresurada, airada respuesta eficazmente elimina esta
posibilidad.
5. Cuando esté listo para enviar un mensaje de correo electrónico asegúrese de comprobar a
quién se envía. Muchos incidentes embarazosos podría haberse evitado si el remitente del
mensaje de correo electrónico que se han asegurado su mensaje fue enviado a una persona
específica y no "Reply All". 6. Un mensaje de correo electrónico puede ser "para siempre" (o
por lo menos quedarse en el ciberespacio durante meses, incluso años). Una vez que el correo
electrónico es "ahí afuera" puede tener vida propia: reproducido, transmitido, archivados. Cada
vez que escriba un mensaje de correo electrónico debe preguntarse: "¿Qué pasa si este correo
electrónico se hizo público y quedamos público durante un período de tiempo significativo:
¿todavía puedo enviar?" 7. Correos eliminados aún pueden ser recuperados durante meses
después de haber "Borrados". Esto es debido a que muchos servidores de Internet "save"
correos eliminados en sus equipos. La recuperación de correos electrónicos supuestamente
"eliminado" ha revelado información sensible acerca de (o desde) las personas que creían ser
destruidos de forma segura. A menudo, estas personas descubrieron este inquietante noticia
en corte abierta.
8. Nunca abra un archivo adjunto de correo electrónico a menos que usted esté seguro que
usted sabe quién lo envió y que, de hecho, fueron los remitentes. Direcciones de correo
electrónico (a veces ilegalmente se accede desde un ordenador de la persona y, a
continuación, se utiliza para enviar mensajes que contengan virus a todos en la lista de
contactos de esa persona. Parece que el mensaje es legítimo porque es enviada desde el
ordenador de la persona comprometida.) En general, es mejor no abrir archivos adjuntos de
cualquier mensaje de correo electrónico a menos que sea absolutamente necesario. Protege su
ordenador con los programas de seguridad de esa pantalla Archivos adjuntos (por ejemplo,
Norton o McAfee) es aconsejado; de lo contrario, abrir archivos adjuntos en el ordenador es
semejante a tener relaciones sexuales sin protección.
Sitios de redes sociales (Facebook, Twitter, Tumblr, etc.)
1. Los sitios sociales varían en sus mecanismos de filtrado: quién puede y quién no puede ver
tus publicaciones. Asegúrese de estar familiarizado con estos filtros y utilizarlos
adecuadamente.
2. Asumir que cualquier cosa que usted publique en un sitio social puede acceder y reproducir
para ver a otras personas. Además, tenga en cuenta que esas partes college donde fueron
fotografiados de beber y tener un "buenos viejos tiempos", algún día podrá ser visitada por un
posible empleador, potenciales o reales) cónyuge o incluso a tus padres y suegros!
3. Como regla general, es mejor limitar su huella digital en línea. El uso excesivo de los sitios
sociales aumenta la huella y podría causar problemas en el camino.
4. Tenga cuidado de que usted amigo!
Los detectives digitales
como usted sabe, yo soy un viajero frecuente. Esta vez, me acerqué a la puerta en el
aeropuerto de Nashville para ver si podía volar en espera en un vuelo anterior, pero esta
historia no es sobre mí obtener una actualización. La puerta oficinistas, un hombre y una mujer,
fueron intensamente examinando una cámara digital muy caro. Les he oído comentar el uno al
otro, "No hay ningún nombre en la cámara o cualquier otro tipo de información identificativa.
Tenemos que averiguar quién pertenece a esta Cámara y devolvérsela a ellos." Yo les
pregunté qué estaban haciendo." al unísono dijeron, "Somos los agentes del FBI de American
Airlines." Les dije que era un verdadero agente del FBI, aunque yo estaba jubilado. Les
pregunté cómo se podría encontrar al dueño de la cámara sin ningún indicio. El hombre explicó
que encender la cámara y busque pistas en las fotos el propietario tomó. Yo estaba intrigado
como he visto pasar por el proceso de resolver el puzzle digital. Como se barajan mediante el
estampado de fecha, reunieron imágenes pistas digitales. El dueño era un hombre de
ascendencia hispana. Parecía que había pasado tres días en Las Vegas, probablemente en el
negocio, porque no había fotos de la familia. Permaneció en el Bellagio Hotel. Ellos continuaron
para desplazarse por las fotografías. La mujer alta fived el hombre y alaridos, "Lo encontré!"
Ella me mostró la imagen de la cámara que fue tomada la semana anterior. La foto muestra
una nueva casa de madera, con fachadas de color azul. He visto la foto, pero no pude ver lo
que desencadenó su entusiasmo. Se refirió también a la casa y dijo, "Estos tipos de viviendas
son típicamente construidos en la costa este de los estados del Atlántico medio." "Bueno",
pensé, "por qué?" Entonces ella me dirigió a la apenas visible cartel de "Se vende" en el patio
delantero. "Bueno", le dije, no estoy seguro del significado del signo. Ella utiliza la función de
zoom de la cámara para que la dirección y el número telefónico de la agencia inmobiliaria
claramente visible. La oficina inmobiliaria estaba en Columbia, Carolina del Sur. Finalmente
llegué. Yo blurted Out Loud, "El dueño de la cámara probablemente era de

Columbia, Carolina del Sur, porque las personas no suelen tomar fotos de casas en venta, a
menos que estén considerando una compra." La mujer añadió, "un vuelo anterior abordamos
estuvo dirigida a Columbia, Carolina del Sur." Ella arrancó la lista de pasajeros y,
afortunadamente, sólo hubo unos pocos nombres hispanos enumerados. Tuve que abordar mi
vuelo, pero yo estaba seguro de que los agentes del FBI de American Airlines podría localizar
al propietario y devolver la cámara. Me sorprendió lo fácil que fue para seguir los movimientos
del propietario de la cámara perdida mediante unas pistas digitales abstractas. Yo estaba aún
más sorprendida que pasaron la milla extra para devolver la cámara perdida. Ellos dijeron que
regresaron muchos perdido u olvidado dispositivos electrónicos usando métodos similares. El
punto de la historia es que en un mundo digital, es difícil permanecer en el anonimato.
Mantenga esto en mente la próxima vez que publique algo en Internet o hacer algo tan
inofensivo como una fotografía digital.
CATPHISH O CAVIAR: LO QUE USTED NECESITA SABER ANTES DE DESARROLLAR LAS
RELACIONES ONLINE
Internet proporciona un medio fértil para el cultivo de amistades e incluso enlaces permanentes
entre los individuos. Esto ha conducido al desarrollo de sitios web que facilitan el "online dating"
del proceso y facilitar a las personas interesadas en encontrar otros significativos para
"enganchar". Las personas que poseen estos sitios reclamar un gran éxito en la obtención de
"soul mates" juntos: ofrecer el mecanismo mediante el cual las personas se encuentran en
línea y, eventualmente, establecer compromisos a largo plazo en el mundo real.
Usando el Internet para encontrar el "Sr." o "Sra. Derecho" puede ser una experiencia
gratificante. También puede ser un infierno. Cómo tu experiencia resulta depende de muchos
factores, la mayoría de las cuales serán discutidas aquí. Aunque nadie puede garantizar que su
Internet relaciones generada será exitoso y sin problemas, hay algunas cosas que usted puede
hacer para aumentar sus probabilidades de experimentar resultados positivos y reducir los
negativos cuando se trata de escoger amigos y socios potenciales en línea.
Amor al primer byte
del joven fue una estrella Notre Dame, jugador de fútbol que se enamoró de una mujer que
conoció en línea.
Luego de la tragedia: su amada murió de leucemia. Para empeorar las cosas, ella murió el
mismo día, el jugador de fútbol de la abuela, falleció.
Las tragedias gemelas del jugador estrella se convirtió en una noticia nacional. Pero esa
historia pronto fue eclipsado por una historia aún más grande: resultó que la mujer que amaba
no mueren después de todo, porque ella nunca vivió en el primer lugar! Resultó que ella era
una persona creada en el ciberespacio por alguien con un sentido del humor muy enferma.
Y luego está la saga de Sana y Adnan Klaric. Parece que la pareja de casados no iba bien y
así, a espaldas de la otra, cada Klaric supone un falso nombre de pantalla, cariño y príncipe de
alegría, respectivamente, y golpear las salas de chat online quejándose de su funesto
matrimonio y buscando un nuevo "Señor" y "Señora" a la derecha.
Tomó un poco de tiempo y un montón de pulsaciones de teclas, pero en el pasado los dos
socios enajenado encontrar en línea de individuos que parecían resonar con sus problemas y
proporcionar las amables palabras tan ausente en su matrimonio.
Sana y Adnan sabían que habían encontrado los verdaderos amores de sus vidas. Acordaron
reunirse a sus nuevos socios en un tiempo y lugar acordado de antemano. En el gran día, sana
y Adnan hecho excusas el uno al otro acerca de tener que dejar para las citas, cada
asegurándose su indiscreción no serían detectados.
Luego partieron para satisfacer sus paramours online, la perfecta reemplazos para lo que
tenían en casa.

Cuando llegaron a su punto de encuentro, sana y Adnan reunió sus amantes en línea por
primera vez. No fue amor a primera vista. Resultó que sana y Adnan habían sido
inadvertidamente llevando en su línea de asunto con los demás!
Uno podría mejor dejarlo eticistas y abogados para decidir si sana y Adnan fueron siendo infiel,
como es difícil imaginar a cometer adulterio con su propio cónyuge; sin embargo, "Cariño" y
"Príncipe de la Alegría" no estaban satisfechos y, en el último informe, se acusaron
mutuamente de ser infiel y solicitud de divorcio.
¿Qué tienen todas estas historias demuestran?
1. Las relaciones desarrolladas a través de la Internet pueden ser tan potentes como las
desarrolladas en las interacciones cara-a-cara, a veces más.
2. En Internet, las cosas no son siempre lo que parecen.
3. Si un mundo-clase físico puede ser engañado a través de Internet, probablemente puede ser
demasiado.
4. Hay espeluznante, media, enfermos que pueblan Internet al igual que en el mundo real.
5. Las estafas que implican relaciones en Internet son más comunes que la mayoría de
nosotros imaginar. Se han vuelto tan generalizada, de hecho, que una película documental,
serie de realidad de MTV, y el largometraje se han basado en el problema. Una palabra incluso
ha sido acuñado, bagres, que, como dice la fiscal Parry Aftab de Internet, se refiere a "alguien
que finge ser alguien que no está en los medios de comunicación social. Se hace todo el
tiempo." Me ha dado un paso más con la expresión "catphish" para incluir también a los
hackers que quieren robar su identidad.
6. Porque el "manto de secreto" proporcionado por Internet, la gente dice cosas en el
ciberespacio que nunca lo diría en una interacción personal.
7. En Internet, como en la vida real, si es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo
es! Las redes sociales pueden ser peligrosas. No hay comunicación enviado a la Internet puede
ser garantizada para permanecer privado. Usted debe asumir que sus puestos son de carácter
permanente y público.
8. Como en las comunicaciones cara a cara, fingiendo ser alguien que no son a menudo
conduce a resultados desagradables.
9. Hay cosas que usted puede hacer para navegar por Internet de manera más segura y eficaz.
Algunas sugerencias en las páginas siguientes. Estas sugerencias no son relevantes
únicamente para personas que buscan el amor en Internet; no será útil para cualquier persona
en busca de amigos en el ciberespacio.
Pruebas de veracidad online y offline
que nuestros adolescentes deambulan libremente en Internet, especialmente a mi hija, fue una
proposición de miedo para mi esposa y para mí. Así que yo les enseñó algunas técnicas que he
usado en sospechosos para determinar su veracidad. Hice esto para ayudar a protegerlos de
ambos en línea y depredadores del mundo real. Ofrezco estas técnicas a usted por la misma
razón, para ayudarle a protegerse contra la engañosa en la línea de comunicaciones. Los
resultados de estas aparentes inocuos veracidad pruebas no son prueba absoluta de engaño,
pero no le proporcionan fuertes indicadores de que alguien podría estar mintiendo o, al menos,
deformando la verdad más allá de los límites aceptables.
El pozo . . . Técnica
cuando le pides a alguien una directa sí-o-no pregunta y comienzan su respuesta con el "bien",
hay una alta probabilidad de engaño. Esto indica que la persona que contesta la pregunta es
acerca de darle una respuesta que saben que no están esperando. Los siguientes intercambios
permitirán aclarar el "pozo" técnica.
Papá: no termine sus tareas?
Hija: Bueno . . .
Papá: Ir a tu habitación y finalizar su tarea.
Hija: ¿sabía usted que no hice mis deberes?
Papá: Soy un padre. Sé que estas cosas.

El papá no necesita esperar a su hija para terminar su respuesta, porque él sabía que por su
uso del "bien", en respuesta a su pregunta directa que ella iba a darle una respuesta que ella
sabía que él no esperaba. La hija sabía que su padre estaba esperando una respuesta
afirmativa a la pregunta "hiciste tu tarea?" En otro ejemplo, entrevisté a una persona que pensé
fue testigo de un asesinato. La persona estaba cerca de la escena del crimen, pero negó ver el
tiroteo. Despues de darme algunas respuestas evasivas, he decidido poner a prueba su
veracidad, pidiéndole una directa pregunta de tipo sí o no.
ME: ¿Viste lo que pasó?
Testigo: Bueno . . . desde donde yo estaba era difícil ver mucho de nada. Estaba oscuro y todo
sucedió tan rápido.
Me preguntó al testigo una pregunta directa a la que él sabía que yo esperaba una respuesta
afirmativa. Desde que comenzó su respuesta con "bien", yo sabía que él estaba a punto de
darme una respuesta distinta de sí. He dejado el testimonio termine su respuesta a fin de no
alertar a él a la técnica.
La técnica de "bien" sólo funciona con direct sí o no preguntas. Comenzar una respuesta con
"bien" en respuesta a una pregunta abierta como "Quién ganará el Super Bowl el próximo
año?" indica que la persona está evaluando cómo responder a la pregunta. Usted debe permitir
que otros para terminar sus respuestas antes de responder para no alertarlos sobre esta
técnica. Se recomienda que si la persona con la que estás hablando es consciente de esta
técnica, él o ella será evitar deliberadamente usando "bien". Se acostumbra a preguntar a las
personas de forma directa sí-o-no pregunta y escuchar su respuesta.
Responder a esa pregunta con un "bien" o no contestar directamente la pregunta es un fuerte
indicador de engaño, requiriendo de sondeo adicional.
La tierra es
cuando la gente decide no responder sí o no, ir a la tierra de ES. La tierra se ocupa el espacio
entre la verdad y el engaño. Esta área contiene un turbio laberinto de medias verdades,
excusas y suposiciones. El Presidente Clinton en su ahora famosa declaración ante el gran
jurado que inspiró el concepto de la tierra de ES. Para parafrasear lo que Clinton declaró,
"depende de cuál es el significado de la palabra es. Si significa es, y nunca ha sido, eso es una
cosa, si eso significa que no hay ninguno, que era totalmente verdadera declaración." Clinton
inteligentemente tomó el fiscal a la Tierra es evitar contestar directamente al fiscal directa de
pregunta de tipo sí o no.
El siguiente intercambio entre una madre y su hija demuestra la tierra de esta técnica.
Mamá: Tu profesor llamado esta tarde y me dijo que sospechaba que de hacer trampa en un
examen. ¿trampas en el examen?
Hija: me pasan dos horas cada noche estudiando. Yo estudio más que nadie que conozco.
Gente que no estudio son las personas que tienen que hacer trampa en los exámenes. Yo
estudio todo el tiempo. No me acusan de engañar!
Mamá: No estoy acusando a usted de hacer trampas.
Hija: Sí, estás!
La mamá le preguntó a su hija un teléfono pregunta de tipo sí o no. Su hija optó por no
responder con un simple sí o no responde, sino que, por el contrario, llevó a su madre la Tierra
es evitar contestar directamente.
La hija terminó su respuesta con una acusación, que mamá a la defensiva. El tema ya no era
acerca de engaño pero sobre Mom haciendo acusaciones injustificadas.
Mamá podría haber impedido su hija ir a la Tierra de es, en primer lugar, reconociendo que la
técnica estaba siendo usada y luego desviando la conversación vuelva al tema de investigación
inicial. Por ejemplo:

mamá: Tu profesor llamado esta tarde y me dijo que sospechaba que de hacer trampa en un
examen. ¿trampas en el examen?
Hija: me pasan dos horas cada noche estudiando. Yo estudio más que nadie que conozco.
Gente que no estudio son las personas que tienen que hacer trampa en los exámenes. Yo
estudio todo el tiempo. No me acusan de engañar!
Mamá: sé que estudiar duro y obtener buenas calificaciones. Eso no lo he preguntado. Le
pregunté si o no usted engañado en su examen. ¿trampas en el examen?
Redirigir la conversación Volver a la pregunta inicial, que obligó a su hija a responder a la
pregunta, "¿Usted engañar en el examen?" Su hija debe responder sí o no o tomar su madre
de regreso a la tierra de ES. Falta de respuesta a una pregunta de tipo sí o no. con un sí o no
hay respuesta no es una prueba concluyente de la decepción, pero la probabilidad de
decepción aumenta significativamente. Si su hija no engañar a su examen, responde no no
sería difícil. La verdad es simple. La verdad es directa. La verdad es que no es complicado.
¿Por qué debería creer yo?
Cuando alguien le ofrece una respuesta a una pregunta, simplemente pregunte "¿Por qué
debería creer yo?" La gente honesta suelen contestar, "Porque estoy diciendo la verdad" o
alguna derivación del mismo.
La gente simplemente transmitir información veraz. Se centran en la presentación de hechos
con precisión. Por el contrario, mentirosos tratan de convencer a la gente de que lo que dice es
cierto. Su objetivo no es precisa la presentación de hechos, sino en convencer a los oyentes
que los hechos expuestos representan la verdad. Desde mentirosos no puede basarse en
hechos para establecer su credibilidad, tienden a reforzar su credibilidad para hacer su versión
de los hechos parece creíble.
Cuando la gente responde con distinta a "Porque estoy diciendo la verdad" o alguna derivación
del mismo, les digo que su respuesta no responde la pregunta y repetir la pregunta, "¿Por qué
debería creer yo?" Si ellos no responden con "Porque yo estoy diciendo la verdad" o alguna
derivación del mismo, aumenta la probabilidad de engaño. El siguiente intercambio entre un
padre y su hijo demuestra el por qué debería creer yo que técnica.
Papá: Hubo diez dólares en mi peluquería esta mañana. Ya no está ahí. ¿sacar dinero de mi
aparador por cualquier razón?
Hijo: No.
papá: Hijo, quiero creer. Pero estoy teniendo un tiempo difícil. Decirme. ¿Por qué debería creer
yo?
Hijo: Yo no soy un ladrón.
Papá: Yo no pregunte si usted era un ladrón o no. Le pregunté por qué debo creer que usted.
¿Por qué debería creer yo?
Hijo: porque yo no robar el dinero. Les estoy diciendo la verdad.
Papá: sé que estás y te creo.
En este intercambio, el hijo respondió que él no era un ladrón. Esta respuesta no responde a la
pregunta "¿Por qué debería creer yo?" El Padre dio a su hijo una segunda oportunidad
diciéndole que la cuestión no era si era un ladrón, sino "¿Por qué debería creer yo?" Esta vez
el hijo respondió, "Porque yo no robar el dinero. Les estoy diciendo la verdad", lo que indica
que el hijo probablemente estaba diciendo la verdad. El hecho de que el hijo respondieron
correctamente a la pregunta "¿Por qué debería creer yo" no significa que él decía la verdad,
pero hace que disminuya la probabilidad de engaño.
Al comunicarse con la gente, especialmente en la Internet mediante la mensajería instantánea
o por mensajes de texto en un smartphone, utilice estas simples técnicas no invasivas para
probar la veracidad de la persona. Estas técnicas son tan sutil que las personas que se están
comunicando con ni siquiera reconocen que están siendo probados de veracidad. Aunque
estas técnicas son sólo indicadores de engaño, no una prueba de engaño, no le proporcionan
una sólida línea de defensa contra los depredadores en línea.
Detectar el engaño en perfiles en línea la
mayoría de las personas no se describen con precisión en los perfiles online, especialmente
dating profiles.
Los investigadores Toma, Hancock, y Ellison encuestó a 80 personas que presentaron perfiles
en línea a diversos sitios web de citas. Un asombroso 81 por ciento de la online daters mintió
acerca de uno o más de sus atributos físicos, que incluyen el peso, la estatura y la edad. Las
mujeres tienden a mentir sobre su peso y los hombres tienden a mentir sobre su altura. Las
mujeres cuyo peso anotó lejos de la media más mintió acerca de su grado de obesidad.
Asimismo, los hombres cuya altura anotó lejos de la media mintió más acerca de cómo eran
altos. Los encuestados indicaron que eran más propensos a mentir sobre sus fotografías en
relación a información como el estado civil y el número de hijos que desean tener.
En un estudio de seguimiento por Hancock y toma, llegaron a la conclusión de que
aproximadamente un tercio de las fotografías en línea examinados no eran exactos.
Fotografías de mujeres fueron juzgadas como menos precisas que las fotografías de los
hombres. Las mujeres tenían más probabilidades de ser mayores que fueron retratados en sus
fotografías. Sus fotografías fueron más propensos a ser Photoshopped o tomadas por
fotógrafos profesionales. Además, las personas menos atractivas eran más propensos a
mejorar su perfil. El hallazgo más interesante fue que aunque la gente frecuentemente mintió
en sus perfiles online, intentaron mantener sus alteraciones en los parámetros creíbles en el
evento que reunió a sus corresponsales en posteriores reuniones cara-a-cara.
La magnitud de la decepción en los perfiles online no constituye una gran sorpresa. Un perfil en
línea es el equivalente de una primera fecha. Cualquiera que haya estado en una primera fecha
se recuerde poner su mejor pie adelante. (Al igual que en una primera entrevista de trabajo,
llevamos nuestra "entrevista" traje.) mujeres vestidas con gran contemplación y tomó minutos
extra para poner en su maquillaje. Los hombres se garantizaba su ropa fueron el color
coordinado y sin arrugas. Las conversaciones fueron ensayadas antes de cualquier palabra se
intercambian. Defectos de personalidad y peculiaridades conductuales fueron cuidadosamente
camuflados con educado hablar e impecables modales. Los pasos adicionales fueron tomadas
para hacer la mejor primera impresión.
Poniendo su mejor pie adelante cuando encuentro a alguien que no es interpretado como una
decepción porque el pie puesto sigue adelante indudablemente es el suyo, aunque una versión
mejorada. Las personas que se presentan en la Internet debería tratar de poner una cara
positiva en su perfil, pero permanecen dentro de los límites de la verdad cuando se incluye una
foto y una descripción de lo que son. Asimismo, las personas que usan Internet para buscar
posibles relaciones deben aprender a tomar perfiles online con un grano de sal, reconociendo
que la persona con la que están estudiando nunca va a parecer más atractivos o cualificado
que la imagen y el curriculum que post.
Los hombres y las mujeres se sienten la necesidad de satisfacer los estándares de belleza que
la sociedad establece, y que son reforzados por los medios de comunicación. La gente miente
a se acercarán más a la imagen estándar con la esperanza de atraer a un amigo o un
compañero. Las personas que creen que no cumplen esas normas se sienten menos atractivas
y menos seguros de que pueden atraer y mantener una pareja sin mentir acerca de lo que
realmente son y cómo ellos realmente ve. Este patrón no cambiará en un futuro previsible; por
el contrario, es más probable que se intensifican a medida que la datación en línea y salas de
chat de Internet más populares y proliferan.
Cualquiera que busque relaciones en Internet deben ser conscientes de la línea que separa un
"mejor impresión" perfil de una engañosa. Un engañoso perfil en línea puede atraer a un
pretendiente o amigo, pero una vez que el engaño se descubre, la confianza, la decepción y la
traición se convierte en la pieza central de la relación en lugar de entusiasmo, esperanzas y
sueños. Si desea probar la creación de relaciones de Internet, ser honesto en su perfil en línea
y ser paciente. La relación correcta vale la pena la espera.

Cómo reducir sus probabilidades de ser enganchado POR UN CATPHISH

El flit de un ojo, el giro de la cabeza, o un ligero cambio en el tono de voz proporciona pistas
para la personalidad del individuo, sinceridad y veracidad. Como se mencionó anteriormente en
el libro, nuestros cerebros supervisar constantemente señales verbales y no verbales para
evaluar otros para ver si suponen una amenaza potencial. Si las señales son señales de un
amigo, entonces el cerebro tiende a ignorar los comportamientos. Si las señales son señales de
Foe, el cerebro inicia la respuesta de lucha o de huida y vamos Arriba los escudos para
protegernos contra el peligro o amenaza potencial.
Señales verbales y no verbales puede sufrir cambios dramáticos de un segundo a otro y de una
palabra a la siguiente. El monitoreo de estos cambios pueden significar la diferencia entre la
relación de la felicidad y la relación del infierno. La gente se siente cómoda utilizando señales
verbales y no verbales para evaluar otros y dependen en gran medida de este método para
protegerse contra el inicio o continuación de malas relaciones.
Relaciones de Internet carecen de las claves necesarias para que las personas puedan hacer
juicios similares. Emoticonos help decode comunicaciones escritas, pero no son suficientes.
Descodificación de la personalidad de una persona invisible, sinceridad y veracidad requiere
habilidades adicionales cuando se comunican en Internet.
Las personas pobres son los jueces de sus socios de Internet porque las claves se basan en
los intercambios cara a cara están desaparecidos. El método más fiable para la gente tiene que
evaluar otros ya no está disponible para ellos. Deben depender de unpracticed técnicas que no
han sido probados para asegurar su fiabilidad. El cerebro no ha acumulado suficientes datos
para discriminar entre amigo y enemigo señales incrustadas en las comunicaciones a través de
Internet. Construcción de capacidades de detección en Internet lleva tiempo. Aquí están
algunos de los problemas potenciales que podrían surgir en la determinación de la veracidad y
el valor de una potencial relación online.
El sesgo de verdad la
gente tiende a creer los demás. Este fenómeno, que se conoce como el sesgo de la verdad,
permite que la sociedad y el comercio para ejecutar de forma eficiente y sin problemas.
Ausente el sesgo de la verdad, la gente podría dedicar una cantidad desmesurada de tiempo
revisando los datos recopilados a partir de otros. La verdad el sesgo social también sirve como
un defecto.
Las relaciones con amigos y colegas de negocios habría debilitado si su veracidad fueron
constantemente cuestionado. En consecuencia, la gente suele creer otros hasta que demuestre
lo contrario de superficies.
La verdad sesgo proporciona mentirosos con una ventaja, porque la gente quiere creer lo que
escuchar, ver o leer. La verdad sesgo disminuye cuando la gente es consciente de la
posibilidad de engaño.
La verdad sesgo predispone a la gente a creer lo que otros escriben en correos electrónicos y
mensajes de texto. Ausencia de señales verbales y no verbales, la veracidad de las
comunicaciones por escrito no es tan fácilmente en entredicho.
Otra característica de la parcialidad de la verdad es que cuando la gente ve unos pocos cabos
sueltos o contradicciones de menor importancia en la historia de una persona, tienden a
excusar la discrepancia porque de lo contrario la persona llamada palabras o comportamientos
en cuestión. Es más fácil excusa fuera pequeñas diferencias que confrontar a la persona. La
mejor defensa contra el sesgo de la verdad online es juicioso escepticismo y la utilización de la
técnica de "hipótesis competidoras" (ver página siguiente).
El efecto de primacía
verdad bias crea el efecto de primacía. El efecto de primacía, como usted recordará, en
Capítulo 3, crea un filtro a través del cual podemos ver eventos y comunicación. El efecto de
primacía no cambia la realidad pero altera la percepción de la gente. El sesgo de verdad crea
una primacía del filtro. Todo lo que una persona escribe tiende

a ser evaluada como verdadera si hay algo que le hacen dudar de lo que está escrito. Ausencia
de señales verbales y no verbales, los individuos se encuentran en desventaja a la hora de
juzgar la correspondencia escrita en el Internet.
Hipótesis competidoras
desarrollar hipótesis competidoras impide la verdad el sesgo y el efecto de primacía de
menoscabar indebidamente su capacidad para juzgar el carácter y la veracidad de la persona
que está escribiendo para usted.
Las hipótesis no son más que conjeturas educadas. Una hipótesis competidoras es una
incógnita que supone un resultado diferente basado en las mismas o similares circunstancias.
Por ejemplo, digamos que una de las hipótesis se postula que la persona que está escribiendo
es auténtico y diciendo la verdad. Una hipótesis competidoras postula que la persona que está
escribiendo para usted es un impostor y un mentiroso. Durante el curso de sus intercambios
con otra persona en Internet (por ejemplo, en una sesión de mensajes instantáneos) usted
debe buscar la evidencia para apoyar su hipótesis inicial (el escritor es auténtico y veraz) o su
hipótesis competidoras (el escritor es un impostor y un mentiroso).
Rara vez todas las evidencias apoyan la hipótesis inicial o la hipótesis competidoras, porque las
personas honestas suelen decir y hacer cosas que hacen parecer deshonestos y, a la inversa,
personas deshonestas suelen decir y hacer cosas que hacen parecer honesta. Al final, sin
embargo, el peso de la evidencia debe apoyar una hipótesis sobre el otro. La neutralización de
los efectos del sesgo de la verdad y la primacía efecto reduce su vulnerabilidad a ser
engañados en Internet . . . catphished, por así decir.
Las leyes de atracción
como se discutió en el Capítulo 4, atractivo pueblo reciben trato preferencial y captar más
atención que hacen poco atractivo (o menos atractivo) individuos. El efecto de la belleza física
es reducida en las comunicaciones por Internet, a menos que una imagen acompaña a un perfil
de Internet. Tenga en cuenta que las personas se encuentran a menudo en sus perfiles de
Internet para aumentar su capacidad de atraer a socios. Porque la gente no tiene la interacción
cara a cara con la persona que les escribe, no tienen ningún punto de referencia para juzgar su
comunicación escrita.
El contraste juega un papel importante en la atracción. Cuando dos personas de pie uno al lado
del otro, la gente tiende a contrastar el uno contra el otro. En ausencia de una segunda persona
para fines de comparación, un individuo tenderá a comparar la única persona en contra de su
"persona" idealizado. Desde la persona de dirigirme a usted en la Internet es singular, tendrá
una tendencia a comparar esa persona contra su persona idealizada. A lo largo del tiempo, las
personas tienden a atribuir la característica de su persona idealizada a la persona a escribirlas.
Este misattribution conduce al aumento de la probabilidad de ser víctima de un catphish.
Edificio
Edificio RAPPORT rapport en Internet depende exclusivamente de texto escrito, suponiendo
que no hay ningún uso de Skype u otra transmisión fotográfica. Esto limita las técnicas
normalmente, las personas tienen disponibles para establecer una relación de comunicación en
las comunicaciones cara a cara. Como se mencionó anteriormente en el libro, encontrando un
terreno común es una técnica poderosa para establecer una relación de comunicación. Con el
fin de encontrar un terreno común en el Internet, usted debe revelar información personal a la
persona a la que está escribiendo. Revelar este tipo de

información es otra técnica poderosa para desarrollar una relación de comunicación. Dado que
las comunicaciones de Internet son anónimos, la gente tiende a revelar más información, y
hacerlo más rápidamente de lo que lo harían cara a cara. Una razón para esto es que el
remitente no tiene señales verbales y no verbales para obtener información acerca de la
aceptación o rechazo de su información por el receptor de la información escrita.
Cuando la gente recibe señales de rechazo en las comunicaciones cara a cara, tienden a dejar
de revelar.
Este no es el caso en línea. De hecho, las personas tienden a aumentar la divulgación de
información personal sensible. El resultado de un aumento en la auto-revelación impulsa la
relación a un nivel superior si la relación era un encuentro cara a cara. Como resultado, un
paso vital en la relación del proceso de revelado se omite. Durante este paso vital en la
comunicación cara a cara, posibles socios tienen la oportunidad de divulgar información
lentamente mediante indicaciones verbales y no verbales al ritmo del desarrollo de la relación y
la tasa de liberación de información. Si las cosas van mal durante este paso inicial, las dos
personas pueden pasar sus maneras separadas sin haber revelado demasiada información
sensible para crear vulnerabilidades personales. Debido a la ausencia de este paso vital en el
escrito de comunicación de Internet, donde no hay interacción cara a cara se produce, las
probabilidades de aumentar catphishing.
El reclutamiento de personas para espiar para Estados Unidos sigue una relación similar
sendero. Espías necesitan ser arreglados. Los pasos necesarios para desarrollar estrechas
relaciones de amistad o las relaciones románticas son las mismas que se requieren para
convencer a una persona para ser un espía. En varios casos, He intentado correr la relación
debido a las exigencias operacionales. Estas contrataciones siempre ha fallado porque me
salté el paso inicial en relación al desarrollo. El primer paso es crítica. Revelar demasiada
información demasiado pronto frenarán la relación. El objetivo de reclutamiento se
desconectará. Como se mencionó anteriormente, un socio es visto como demasiado "rápida" o
"DEMASIADO LENTO" si la expectativa de hitos para el desarrollo de relación son apresurado
o retrasados. Relaciones de Internet suelen violar las expectativas de relación porque los
socios son impulsados a un mayor nivel de intensidad de la relación antes de que sean
psicológicamente preparado para hacerlo. Esto crea las vulnerabilidades para ambos socios a
la interacción.
La inversión emocional
más Internet relación continúa, es más probable que las personas vayan a mantenerse en la
relación debido a su profunda la inversión emocional. Esto no significa que sean realmente una
buena pareja, sino porque ha pasado demasiado tiempo en la interacción, se considera que no
puede salir, y además, la relación se ha desarrollado hasta un punto en que el volumen de
información sensible lanzado crea vulnerabilidades personales tan significativo que renunciar
no es una opción.
Un ejemplo de cómo la inversión emocional FUNCIONA EN EL MUNDO REAL
para ilustrar cómo la inversión emocional afecta el comportamiento de una persona,
permítaseme ilustrar cómo puede utilizarlo para su ventaja en determinadas situaciones,
especialmente cuando la compra de temas candentes. Supongamos que quiere comprar un
coche nuevo. En este caso, primero tiene que encontrar el vehículo que desee y, a
continuación, dígale al vendedor que usted va a comprar hoy mismo si puede obtener por el
precio adecuado. A continuación, saque su chequera y escribir la fecha y el nombre del
concesionario en una casilla. Explicar al vendedor todo lo que se necesita para concluir la
transacción es el importe del pago inicial y su firma. Esta comprobación completado
parcialmente y envía un mensaje al vendedor que usted es serio sobre la compra de un coche.
Indique el precio que quiere pagar y estar listo para esperar al vendedor.
En un caso que he intentado esto, he negociado ocho horas para un vehículo! Al final del turno
de vendedor, ella cedió. Ha razonado que pasó ocho horas negociando conmigo y no me
vendes el coche sería un desperdicio de su tiempo, ella podría

haber pasado la venta de automóviles a otras personas. La inversión emocional que ella puso
en las negociaciones psicológicamente presionado a tomar mi oferta ridículamente bajo; de lo
contrario, ella habría tenido que enfrentar la perspectiva de fracaso.
Disonancia cognitiva
disonancia cognitiva se produce cuando las personas tienen dos o más ideas o creencias
contradictorias simultáneamente. La gente sigue en Internet relaciones cuando saben que la
relación debe detener para evitar la disonancia cognitiva. No quieren creer que la persona se
están comunicando con no es lo que afirman, porque eso crea disonancia cognitiva.
Tome como ejemplo. Se ve a sí mismo como una persona exigente, conocedor. También
amamos a la persona a la que se han reunido y se comunica a través de Internet. Si usted
reconoce que usted es víctima del catphishing, entonces son ingenuos y crédulos; por lo tanto,
se niegan a creer que la persona con la que está escrito es un fraude, para evitar la mala
sensación de que viene con la disonancia cognitiva.
Manti Te'o, Notre Dame, jugador de fútbol que cayó víctima de un depredador en Internet,
expresó el conflicto causado por la disonancia cognitiva en este comentario acerca de su
experiencia catphishing: "Esto es muy embarazoso para hablar, pero durante un período
prolongado de tiempo, desarrollé una relación emocional con una mujer que conocí en línea.
Hemos mantenido lo que pensaba ser una relación auténtica, comunicándose con frecuencia
en línea y por teléfono, y crecí para cuidar profundamente sobre ella. Al darse cuenta de que he
sido víctima de lo que aparentemente fue alguien la broma y constantes mentiras, fue y es
dolorosa y humillante. . . . En retrospectiva, Yo, obviamente, debería haber sido mucho más
prudente. Si algo bueno sale de esto, espero que los demás serán mucho más prudentes al
comprometerse con la gente en línea que era yo."
exponiendo CATPHISH
para evitar que usted mismo de ser interceptado por una fuerza catphish, él o ella en el mundo
visual, donde puedes utilizar tu conocimiento perfeccionado de señales no verbales para
verificar si la persona coincide con su personaje en línea y si la relación es tan buena "a la luz
del día", tal como lo hizo en la pantalla de un ordenador. Durante las primeras etapas de una
relación de Internet, usted debe darse cuenta de que la falta de señales no verbales te coloca
en una posición de desventaja. Establecer hipótesis concurrentes para evitar que la relación de
desarrollo demasiado rápido.
Suponga siempre que usted es víctima de un catphish hasta la evidencia visual demuestra lo
contrario. Insistir en una reunión cara a cara tan pronto como sea posible. Esta reunión debería
tener lugar en un poblado, área pública para reducir la posibilidad de peligros personales.
Además, para hacer la reunión más cómodo tanto para los usuarios de Internet, en un
ambiente casual y relativamente breve primera reunión cara a cara es recomendado; una
cafetería rendezvous o almuerzo fecha podría ser mejor.
En el caso de una reunión cara a cara no es práctico, insistir en una reunión visual en Skype o
servicios similares. Internet un socio que pone excusas para evitar una reunión cara-a-cara, o
constantemente pone excusas en cuanto a por qué un encuentro visual en Internet no es
posible, está enviando una señal fuerte de que algo anda mal. En este punto, debe interrumpir
inmediatamente su relación de Internet. Hacer lo contrario te pone en peligro, posiblemente
considerable peligro.
Exigiendo una reunión visual temprano en la relación es un simple pero eficaz técnica para
evitar ser enganchado por un catphish. Reuniones visuales permiten evaluar señales no
verbales para evaluar la veracidad de su socio de Internet. Contacto visual también previene el
desarrollo de características idealizada de una persona desconocida. Desarrollar hipótesis
competidoras reduce el efecto de verdad el
sesgo. La necesidad de revelar información personal sensible, se reduce en encuentros cara a
cara, impidiendo así el desarrollo de relaciones con demasiada rapidez. Frenar el desarrollo de
la relación reduce su inversión emocional, minimizando así el costo emocional de la ruptura de
la relación.
En auténticas relaciones, las personas están deseosas de comunicar visualmente,
especialmente temprano en una relación. Las personas se sienten más cómodas en las
relaciones visuales porque pueden utilizar las habilidades sociales que han llegado a confiar a
valorar a los demás de forma más precisa. Reuniones visuales exponer catphish y nivelar el
campo de juego de relación de Internet.
Una nueva generación: ENCENDER, en sintonía, y tome precauciones
simplemente no hay negar que la llegada de persona-a-persona de comunicación online ha
alterado dramáticamente el paisaje de buscar amigos y construir relaciones. Como la
interacción en línea continúa creciendo en popularidad tendrá un impacto aún mayor en la
forma en que la gente formar relaciones en los años venideros.
Al ser conscientes de los peligros de Internet mencionados arriba, y utilizando las técnicas que
recomiendo para minimizarlos, significativas relaciones de Internet son posibles. De hecho, por
razones enumeradas al principio de este capítulo, podría ser el método preferido para
conectarse con otras personas en la etapa inicial de la creación de relaciones.
Se utiliza con la debida cautela y sentido común, la Internet es otra herramienta en tu amistad
toolbox para encontrar y desarrollar amistades por un instante o toda una vida. Por el contrario,
si utiliza la herramienta ligera, con un desprecio por lo que se introduce y descargado, puede
conducir a la decepción y a posibles desastres personales. En el análisis final, cómo se debe
utilizar el universo digital determinará su valor final, bueno o malo, en la configuración de la
calidad de su vida y sus relaciones.

Epílogo
La fórmula de la amistad en la práctica
y como todos sabemos, spy enemigos comunes son aliados cómo comenzar siempre.
-ALLY CARTER, NO JUZGUE UNA NIÑA POR SU CUBIERTA
Aquí está una última historia de espionaje. Esto no implica mi tiempo en el FBI; en realidad, son
más de cien años de antigüedad.I La historia comienza en el siglo pasado, cuando un príncipe
alemán tenía una cita romántica con una mujer de la realeza de Inglaterra. La naturaleza sexual
de la cita no era preocupante para el gobierno alemán; sin embargo, fueron muy infelices
cuando descubrieron el príncipe había escrito su amante cartas de amor lleno de secretos de
estado. Se dirigieron a "Dr. Las tumbas", el talento de un espía alemán, y le dio sus órdenes:
"obtener esas cartas back!" y así lo hizo. Viajó a Inglaterra para cumplir con esta mujer y
reclamar el Prince's cartas de amor por su patria. Impreso en las páginas siguientes son
extractos del Dr. tumbas's diary explicando cómo él cumplió su misión. A medida que usted lea
el material, ver si puede identificar las estrategias como cambiar el Dr. tumbas utilizado para
recuperar correctamente las cartas.
Yo mismo he acuartelado en primera en el Russell Square Hotel, en unos días la transferencia
para el patricio Langham. Comencé haciendo averiguaciones provisionales. He comprado
todos los documentos de la sociedad, que he leído de tapa a tapa, y luego, con cuidado,
sintiendo mi camino planteó nuevas preguntas que localice el conjunto en el que mi señora era
una figura central. Desde conocidos que hice en todo el hotel, desde la sociedad de reporteros
de periódicos, empecé a tener pequeños pedacitos de información.
Afortunadamente, fue la temporada en Londres y todo el mundo estaba llegando a la ciudad.
Pronto me sabía que el Lady's intimates eran y su favorito rendezvous. El siguiente paso es
familiarizarse con la personalidad de la Dama y para obtener alguna idea en cuanto a sus
hábitos y sus gustos y disgustos.
He oído que la señora estaba en el hábito de ir a caballo en Hyde Park. Cada día me hizo mi
negocio a tomar dos horas de canter a lo largo del camino de herradura. Mi paciencia fue
recompensada en el quinto de la mañana me vio galopando por un grupo de amigos.
A la mañana siguiente me encontraba en el camino de herradura a la misma hora. Por último,
llegó al galope junto con el mismo grupo y, después de que casi había desaparecido de la vista,
he galopado tras ellos. Me enteré donde guardaban sus caballos y después se habían
desmontado, me sauntered hasta el establo e hizo

averiguaciones. He aprendido que no siempre salía a la misma hora del día. Posteriormente,
hice mi negocio para pasar la señora en el camino de herradura día tras día. Yo me
enorgullezco en algunas cosas, pero mi Equitación es uno de ellos. Muchos una dura pugna y
sangrado de nariz tengo caballo Brumbies (caballos salvajes) a través de las pistas salvajes de
Australia. También he aprendido un truco o dos entre mis amigos Tuareg, que me mostraron
para el beneficio de la dama en varias ocasiones. Yo no esperan obtener una introducción,
pero sólo para atraer la atención y familiarizarse con su partido con mi apariencia, aplicando
uno de los puntos de prueba de la psicología humana. Empleé la teoría de la atracción de una
subconsciente oft visto aunque cara desconocida.
Pronto me confirmó que mi señora y sus amigos seguido todos los caprichos de la sociedad de
Londres. Uno en particular me interesaba. Estaban en el hábito de frecuentar Carlton Terrace
entre tres y cuatro cada tarde y comer fresas. Yo también fui a comer fresas.
Carlton Terrace durante la temporada de fresas es un exquisito plato de moda colores de la
vida mariposas y aviones teledirigidos. Esta muchedumbre de moda y belleza, marcados con
su aire de distinción descuidadamente abandonados a placer, siempre murmurando agradable
nothings y arrojando luz persiflage de mesa en mesa, es verdaderamente un interesante
estudio del encendedor partes de la vida. Uno se sienta en una magnífica marquesina de vidrio
cubiertas de terraza con vistas al Támesis con sus siempre cambiantes escenas de
quisquilloso, remolcadores y barcazas de sentadilla.
En el Carlton Terrace uno paga bien por las sutilezas de comer. Por cortés la consideración de
las camareras, pude conseguir un codiciado fuera de mesa de esquina cerca de la reservada
para la dama y su partido. Siempre he hecho un punto de retener mi entrada hasta que la
señora estaba en la terraza; a continuación, me gustaría pasear en solitario, tome un asiento
solo, y muestran el deseo de estar solo. Tienen una forma muy inteligente de servir fresas en el
Carlton. Una viticultura de diez a doce grandes deliciosas bayas es ejercida en un pote de
plata. Es el súmmum del lujo. Usted elige las bayas frescas de la vid en su mesa, la terraza
proporciona cantidades de nata, y usted paga la mitad de un soberano-$2.50 por un plato de
fresas. Un plato es suficiente para el cliente medio. Cada tarde me ordenó a cinco.
Día tras día, me consume en fresas dos soberanos y una mitad-$12.50 de la Gran Duque de
Mecklenburg-Schwerein su dinero. Siempre inclinando la chica una media diaria de lo que
hacía mi soberano strawberry bill venir hasta tres soberanos ($15). Durante unos diez días, lo
hice siempre a la misma hora; siempre teniendo cuidado para hacer mi entrada después de la
fiesta de la dama estaba sentada, pedir siempre el mismo número de porciones, siempre dando
la chica la misma punta. No pasó mucho tiempo antes de que yo comenzara a ser observados.
Pronto me vi que no sólo a los asistentes sino también los patronos de la terraza se interesa
cada vez más por mi foible. Un día, como me pasó, escuché decir a alguien, "Aquí viene el
demonio de fresa." Yo estaba satisfecho. Sabía que sería fácil ahora a partir de una entrada
para el conjunto de la dama. Yo había sido marcado como algo fuera de lo habitual en el
restaurante que de tres a cuatro de la tarde en esta época del año es el más de moda en
Londres. Ahora, una mujer como mi dama no coquetear. Si mirada a ella bajo condiciones
favorables, tales como mi fresa "stunt" había creado para mí le devolverá la vista. Ambos media
sonrisa y no mirarnos otra vez esa tarde. Ese no es el coqueteo. Hilar muy fino, la llamaremos
interés psíquico.
He continuado mi strawberry festival y un día un gerente de Carlton Terrace me dijo que la
gente estaba haciendo averiguaciones sobre mí. Varios hombres quisieron saber quién era yo.
Bajo interrogatorio, me dijo que uno de los hombres era un miembro del conjunto de la dama.
Era fácil juntar dos y dos. Obviamente, la investigación había sido inspirada por ella.
Mientras tanto, yo había enviado varias comunicaciones al Gran Duque, insistiendo en que se
ejerza presión

sobre su sobrino y para mantenerlo alejado de Londres; ni siquiera permitiéndole bajo pena de
detener su estipendio, para escribir la dama en el caso hasta que el Gran Duque le dio su
permiso. Por ahora, Londres se llena gradualmente y la temporada estaba en su apogeo. Me
fui de la rondas de los teatros de Drury Lane al Imperio y visité los clubes. He encontrado aquí
el hombre con quien me había reunido previamente y actualmente me redondea hacia arriba
dos o tres becarios con quien había sido bastante íntima en uno u otro momento en
expediciones de caza y en continental los abrevaderos. Me hicieron presentarme a juegos
diferentes. Diestro maniobras me obtenido invitaciones para el té de la tarde y en las viviendas
en el mismo círculo frecuentados por mi señora.
Me presentaron a ella en una recepción por la tarde. Ella era una típica inglesa al aire libre.
No especialmente guapo, pero con toda la claridad de la piel y de los ojos y fuerte salud viril,
que es el privilegio hereditario de las hijas de Albion. Tall, willowy y fuerte, independiente y libre
de modales y costumbres, ella era la antítesis directa de la mujer alemana habituales. Me
razonó que este fue probablemente el motivo de la infatuación del joven duque.
"¿Cómo puede hacer usted wild Colonial boy. Todavía como aficionado de fresas como
nunca?" ambos nos estalló a reír.
"Así que su señora marquesa observado y clasificado mi pequeño maniobras." "Por supuesto",
afirma con una tirada de su cabeza.
Sin afeites y agradable charla seguida. He podido comprender más y más el Gran Duque el
encaprichamiento; de hecho, lo consideraba muy "deuced, Lucky mendigo." a partir de ese día,
que hice un punto para estar presentes cuando ella asistió a los lugares públicos, tales como el
teatro, conciertos o restaurantes. Gradualmente y de manera imperceptible a poco servicios
aquí y allí he ganado su confianza. Hubo después un teatro-cena en la habitación India del
Windsor, y fui invitado. Por este tiempo, la gente ha llegado a saber algo sobre mí. Yo era un
globe-Trotter, un hombre de ocio, interesados como un hobby en trabajos de investigación en
medicina. He descubierto que su romance con el joven duque era un secreto bastante abiertos
en su conjunto; asimismo, que estaba embarazada con él en Londres casi a diario. Poco a
poco me insinuó que yo sabía el joven duque. Como he ganado su confianza más asuntos
amorosos, he inventado por él y apuntado a ella acerca de ellos. De este modo, finalmente
logró inducir a ella a hablar. Sutilmente Me infundieron un vago resentimiento contra él, que fue
acentuada por su no comparecencia en Londres la sociedad hasta ahora. Su Alteza el haber
sido mantenido lejos por su tío sereno, la serena habiendo sido advertido a hacerlo por mí.
Dos meses pasaron antes de que se me invitó a la dama de la casa de Mayfair y por ese
tiempo en parte porque yo pretendió conocer el joven duque, yo estaba en un plano más
íntimo. Yo había aprendido que le había conocido en una fiesta de caza en el earl de Crewes"
cuadro de disparo en Shropshire.
Después, ella dio a entender que esto era pero su reunión oficial y que realmente su
conocimiento a partir de la fecha de un viaje que ella había tomado de montaña en Suiza, en la
zona de recreo de la realeza universal de viajar incog. También aprendí que su pesado juego
puente había le cuestan mucho dinero.
La información de que la señora estaba en deuda no ha sido fácil. Para obtenerlo, tuve que
trabajar en su criada. Cada vez que surge la ocasión, hice mi negocio a sugerencia de la
camarera liberalmente. He ingeniado para hacer un número de cosas para ella. Sabiendo que
la dama fuera, llamé a la casa un día y pretendiendo estar esperando a mi anfitriona, puse
algunas de las principales preguntas a la camarera. Me enteré de que su amante se presiona
por dinero. Esa fue una oportunidad que vale la pena trabajar.
A partir de entonces, he ingeniado para estar presentes cuando hay un puente en la parte de la
dama. Son jugadores muy altos, las mujeres de la sociedad inglesa, y llegué a ver que la
señorita era generalmente un gran perdedor. Fue mi buena fortuna para ella perder a mí una
noche. Ahora, es costumbre en estas reuniones no entregar dinero en efectivo; en cambio, la
mala suerte uno paga con lo que corresponde a una

nota "on demand". Llevé nota esa noche y con otros, el paradero de lo que he aprendido de la
sirvienta y que he adquirido indirectamente de los titulares-I tomó todos estos a un prestamista
notorias e hizo un trato con él. Fue a tomar las notas de prensa y la dama para el pago, por
supuesto conservando mi nombre fuera de ella. Es evidente que, como yo estaba tratando de
ganar su confianza, yo no podía ir yo y mantener estas obligaciones sobre su cabeza. Ese
mismo día, el prestamista paga la señora una llamada. Él le pagó un buen muchas otras
llamadas, acosan, amenazando con la acción legal y su conducción hasta que ella estaba casi
a un estado de colapso nervioso. Bien colocado simpatías pronto hizo su discurso y ella
irrumpió pettishly que estaba en deuda y que la mayoría de sus conocidos fueron en deuda-
nada inusual en dicho conjunto.
Esta fue una oportunidad propicia para ser de beneficio material a la dama. En serio, nos habló
sobre sus asuntos. Me parecieron bastante enredada. Hemos discutido el joven duque. Poco a
poco me convenció de que no había esperanza de un matrimonio legítimo con la casa de
Mecklenburg- Schwerein, pero debido a su asociación con los jóvenes, el Gran Duque y el
hecho de que ella había sido prometida a él, era lógico que el ducado que le facilite algunos
medios de asistencia. El hielo fue peligrosamente escasos, para la señora es una mujer
enérgica de ideales y he tenido que ir con cuidado a la palabra de mi idioma, de forma que no
parece como si ella fuera el chantaje.
En justicia a ella, yo creo que si ella había tenido que ver de ella habría caído todo el asunto y
se retiró de la sociedad para la temporada en lugar de seguir con mi plan. Por último, me dijo,
"¿Tiene usted algún medio por el cual usted podría obligar a la casa ducal de disponer de
suficientes reconocimientos y compense a usted?" Después de una larga vacilación, ella saltó,
barre desde la habitación, y regresó en la actualidad con un puñado de letras. He visto a
algunos de ellos al Gran Duque el escudo de armas. El Tonto de joven había sido descuidado
suficiente para eso! Ella sacudió las cartas en un temperamento y gritó: "Me pregunto qué tío
Franz diría a estos? ¿Por qué me le puede obligar a casarse conmigo". Aquí está la
oportunidad. El hierro-en este caso mi lady's templar-estaba caliente. He sugerido que
deberíamos sentarnos y hablar sobre ello. Como un ataque de introducción, para crear la
impresión de que sabía de qué estaba hablando, me insinuó que estaba conectado con una
familia líder en Alemania y que yo estaba en Londres incog. Me acerqué a la situación desde el
punto de vista de que yo era su amigo, no un amigo de la casa de Mecklenburg-Schwerein,
pero que, por su conocimiento y sus formas, yo podría ser de gran ayuda para ella.
"Es lamentable", me consuela; "pero usted no tiene ninguna oportunidad para una legítima,
incluso una alianza legítima con el joven duque. Considero que toda su actitud hacia usted
completamente injusto. En vista de su entendimiento con él, que son sin duda derecho a
recompensa adecuada desde su casa. Si van a la corte puede obtener esta por motivos de
incumplimiento de promesas, pero puedo entender sus sentimientos. Tal medida sólo arrojan
oidio sobre una antigua y noble familia como la suya." que parecía a su gusto.
"Pero ¿qué puedo hacer?", dijo.
"En vista de mi amistad para usted", le dije, "Yo consideraría un honor si me permiten actuar en
su nombre. Creo que puedo negociar con el joven tío del Gran Duque y prometo que él
considerará el asunto en una feria de luz. Agradezco la extrema delicadeza de la situación y
debe respetar la necesidad de un hombre manejar este asunto." Ella sacudió la cabeza y
aprovechado las letras nerviosamente.
"No. Es intolerable", dijo. "De no ser pensado." He visto que he tenido que hacer más fuerte. Yo
entonces inventó la mentira más ingeniosos jamás se ha

dado a decir. En unos cinco minutos me había pintado el joven duque en esos colores que las
aventuras de Don Juan eran santos frente a las aventuras de su alteza ducal.
"¿Por qué consideran que es usted", me dijo. "Él iba a estar aquí con vosotros durante la
temporada. Él no ha llegado. Usted me dijo usted que ni siquiera ha respondido a sus cartas.
Bueno, eso es todo lo que hay. Señora marquesa, él y su casa merecen todo el castigo que
puede visitar a ellos." La idea de castigo apelaron donde los otros habían fracasado. Los
indignados el orgullo de una mujer, especialmente una inglesa, es una cosa terrible. Poco
después de que hice la prisa para despedirme. En mi trimestres me escribió dos cartas a mí
mismo y firmó el nombre del Gran Duque. En estas me ofreció pagar las deudas de su señora
marquesa. Se dirigieron a mí y después permitir que transcurra un tiempo razonable, me volvió
a Mayfair y leerlos a ella. Ella ahora estaba frío y duro y me dio permiso para seguir adelante y
hacer arreglos he creído conveniente. Entonces me fui al Grand Duke's Bank en Londres y les
notificó que debo tener 15.000 libras (75.000 dólares). En cuatro días tuve el dinero. El resto de
la transacción era común. Ella ha entregado todas las cartas y documentos y yo le daba la cifra
de 15.000 libras. Sé hoy que su señora marquesa viaja extensamente en una manera muy
cómoda en el appanage anuales permitidos por su antiguo Gran Duque. No sé si ella todavía
va a Carlton Terrace para comer fresas, pero me halaga que para mí, su buena fortuna actual
se debe en parte al hecho de que una vez fuimos allí.
Cómo DR. Tumbas cumplió su misión
es verdaderamente notable, al leer el Dr. tumbas's diary, para darse cuenta de que este
hombre era un siglo completo por delante de su tiempo en el uso de análisis de
comportamiento y técnicas psicológicas para lograr su objetivo. Si se toma el tiempo para releer
la parte del capítulo 1, detallando cómo la amistad fórmula fue utilizada para atraer "Gaviota" a
traicionar a su país y convertirse en un espía de los Estados Unidos, usted será sorprendido
por los paralelismos entre las estrategias empleadas por el FBI y el Dr. tumbas en su trabajo.
Considerar:
1. En ambos casos, la contratación de sus objetivos fue un plan bien coreografiada, que fue
ejecutado durante un período de tiempo prolongado. Ambos agentes utilizan las técnicas
presentadas en este libro para predisponer a sus objetivos como a ellos antes de sus primeras
reuniones.
2. El Dr. graves, como el agente del FBI Charles, utiliza la fórmula de la amistad para
establecer una relación con la señora inglesa. Primero se estableció la proximidad con sus
objetivos seguidos por un aumento en la frecuencia y duración, y gradualmente la intensidad,
curiosidad, ganchos, y cada vez más intensas señales no verbales.
3. En ambos casos, el principio de proximidad sin amenazas se utilizó para establecer contacto
entre el agente y el destino (capítulo 1). En el caso de gaviota, el agente del FBI tuvo
dificultades para colocarse en lugares públicos donde la Seagull caminó y sería consciente de
su presencia. En el caso del Dr. tumbas, él hizo lo mismo, estableciendo la proximidad con su
destino en la equitación senderos y propio para sentarse en una mesa cercana a donde su
destino sat rutinariamente en el restaurante.
4. En ambos casos, los principios de la frecuencia y duración se utilizaron también. Con
Gaviota que involucró el agente del FBI posicionarse en la Gaviota ruta comercial de una
manera que ha aumentado el número de casos (frecuencia), donde el diplomático extranjero, lo
vio y adición de duración siguiendo Gaviota en el supermercado, extender el tiempo de
contacto entre los dos hombres. Con la señora inglesa, Dr. tumbas mayor frecuencia por el
número de veces que se pasó a la mujer en la equitación senderos y vio en el restaurante. Dr.
tumbas señaló incluso la potencia de frecuencia cuando escribió, "Empleé la teoría de la
atracción de una subconsciente oft visto aunque cara desconocida." Para lograr la duración,
extendió el tiempo de contacto al estar cerca de la mujer en otros lugares públicos, como el
teatro y conciertos. Cuanto más tiempo (duración) que pasa con la gente, más que son
capaces de influir en su proceso de toma de decisiones y patrones de pensamiento.
5. En ambos casos la intensidad fue logrado mediante el uso de señales no verbales y un
gancho de "curiosidad". La presencia constante de un extraño estar alrededor de gaviota y la
señora inglesa ha despertado su curiosidad. En el caso del Dr. Tumbas, el "Strawberry Stunt"
sirvió como una curiosidad gancho. ¿Qué tipo de hombre come cinco porciones de fresas en
una sola sesión y da a los camareros

una propina tan grande? Quién es esta persona? ¿Qué es lo que él quiere? Esta curiosidad
motivada tanto Gaviota y la señora inglesa a hacer un esfuerzo para descubrir quién Charles (el
agente del FBI) y graves (el espía alemán) eran y lo que querían. Dr. tumbas señaló, "Si mirada
a ella bajo condiciones favorables, tales como mi fresa 'stunt' se había creado para mí [mayor
intensidad], ella va a volver la mirada. Ambos media sonrisa y no mirarnos otra vez esa tarde."
Cuando el Dr. tumbas se reunió por primera vez la dama, ella aparece un cabello "flip" (la tirada
de su cabeza), la cual es una señal que indica que un amigo el Dr. tumbas estableció un cierto
grado de relación antes de que sus primeras palabras fueron pronunciadas. Charles y tumbas
tenían confianza en los principios psicológicos que emplean y dejar tiempo para que funcionen.
No apresurar el desarrollo de la relación. En su lugar, se dejan las relaciones desarrollar
naturalmente con el paso del tiempo, como "normales" las relaciones.
6. En ambos casos, el Dr. fosas y el Agente Especial utiliza señales de amigo de presentarse a
sí mismos como sin amenazas (véase el capítulo 1), impidiendo así que sus metas de ir Arriba
los escudos cuando las primeras reuniones tuvieron lugar. El agente especial no se acercaron
hasta la gaviota fue cómodo con la presencia del agente. Dr. tumbas sentado solo en el
restaurante y no mostró ningún deseo de satisfacer a nadie, dando la ilusión de que él no era
una amenaza. Dr. tumbas también aseguró que él fue advertido por caminar después de la
señora y sus amigos ya estaban sentados.
7. En ambos casos, se recogió información sobre sus metas de diversas fuentes. En el caso de
gaviota, el agente recibió información de analistas del FBI. En el caso del Dr. tumbas, que leer
los periódicos locales, páginas sociales, habló con reporteros, y más tarde el padrino en los
establos para obtener información acerca de su destino. En ambos casos, la información vital
se reunieron secretamente para descubrir las cosas que motivan las metas para actuar como lo
hacen, para evaluar sus personalidades, y aprender sobre las cosas que podrían utilizarse para
establecer un terreno común. Dr. tumbas utiliza técnicas de obtención (véase el capítulo 6) para
obtener información confidencial acerca de su destino sin alertar a la obtención de fuentes para
el hecho de que estaban dando información confidencial.
8. Dr. tumbas fuimos al Carlton Terrace, no sólo para estar cerca de su objetivo, sino también
para establecer un terreno común por comer fresas cada día como hizo su objetivo.
9. Dr. tumbas aprovecharon el principio psicológico de misattribution (véase el capítulo 4) para
predisponer a la dama como él.
Paseos a caballo, al igual que otros ejercicios, provoca una liberación de endorfinas, lo que
hace que las personas se sientan bien consigo mismos. Si no hay ninguna razón aparente para
que buenas sensaciones, las personas tienden a atribuir sus buenas sensaciones a la gente
más cercana a ellos. Según la regla de oro de la amistad, si quieren que la gente como usted,
hacerlos sentirse bien consigo mismos. Dr. tumbas estaba fomentando una relación antes de
que él incluso dijo una palabra a su destino.
10. En la final, el Dr. tumbas hizo aparecer que era la Dama de la idea de intercambiar las
letras por sus deudas acumuladas, no la idea del Dr. tumbas. En el caso de Gaviota, él ha
regado y fertilizado plantado la semilla de la traición por el agente del FBI. Este es el verdadero
signo de una operación exitosa.
Las dos historias de espionaje, separados por un siglo, nos recuerdan que la naturaleza
humana es una constante y que sus amigos pueden hacerse si están dispuestos a utilizar las
herramientas que se presentan en este libro para voltear el como cambiar y convertir a las
personas.
I.A. K. tumbas, los secretos de la Oficina de guerra alemana (Nueva York: McBride, Nast,
1914).

Apéndice
Respuestas a "¿Qué ve usted Quiz" (página 181)
Imagen 1: señal del enemigo representado en la foto es la señorita bostezo. Sin embargo, esta
señal puede no indicar que la señorita se aburre con el joven. Usted debe usar una enfática
declaración para descubrir el origen de su bostezo.
Imagen 2: Las tres señales amigo representado en la fotografía son (a) la plena sonrisa; (b)
inclinar la cabeza; (c) mirada mutua.
También apropiado: (D) Abrir la postura del cuerpo.
Imagen 3: El amigo señal adicional no encontrado en la imagen #2 es la "Palmas" aparece
tanto en el hombre y la mujer joven.
Imagen 4: La postura asincrónica entre los dos individuos pobres señales de comunicación.
Imagen 5: La señorita se inclina y sonriente, indicando interés; sin embargo, el joven, armado
con su cruzado y se inclina hacia atrás, señales que no está interesado en ella.
Imagen 6: El joven, sonriente y se inclina hacia adelante, indica interés en la señorita, quien
con su postura corporal cerrado (brazos cruzados) y señal de escepticismo, no comparta su
interés.
Imagen 7: El amigo de señal que indica una buena compenetración es "acicalarse" (grooming)
de su pareja. En este caso, es la señorita enderezar el cuello de la camisa del joven.
Imagen 8: el joven está interesado en la señorita basada sobre todo su sonrisa e inclinada,
abra la postura. Lamentablemente, basada en la señorita del torso posición, ella probablemente
no comparte los sentimientos del joven, aunque en este caso, uno quiere ver un poco más de
los comportamientos no verbales de chica antes de descartar cualquier posible interés.
Imagen 9: La relación entre las dos personas es muy bueno. Esto puede verse en el (a) el
entusiasmo compartido; (b) posicionamiento: el torso hacia adentro magra y abierto; (c) gestos
expresivos (incluyendo "pulgares arriba" signo); d) el contacto ocular prolongado; y (e) sonríe.
Imagen 10: a primera vista, parece que el joven está a cargo porque él está apuntando con su
dedo.
Sin embargo, nota que él se inclina hacia atrás. (apuntando con el dedo a alguien mientras se
inclina hacia atrás es ilógico, que no ponga el dedo en la cara de alguien e inclínese si usted se
siente que usted está a cargo.) La señorita está mostrando "brazos sueltos" (una señal no
verbal agresivo) en un intento de compensar la ventaja de altura del joven. La señorita tiene su
cabeza inclinada, con la arteria carótida expuesta, señalando que ella no tiene miedo de la
joven. Diagnóstico: el joven está en la pérdida final de esta interacción basada en su pobre y
atrasada de la srita posturas no verbales, lo que indica una falta de temor sobre la base de su
postura agresiva.

Agradecimientos
Quiero expresar mi agradecimiento a Dave y Lynda molinos de Dave Mills Fotografía en
Lancaster, California, para tomar las fotografías de este libro. Tanto Dave y Lynda aportó
generosamente sus habilidades fotográficas para proporcionar representaciones exactas de las
técnicas seleccionadas presentadas en estas páginas. Me gustaría agradecer a Andrew
Cardone y mi hija, Brooke Schafer, que ofrecen su tiempo y talento para servir como modelos
para las fotografías de este libro. Me gustaría agradecer a Jenny Chaney, L. Michael Wells,
Daniel Potter, Cory Garza, y Tony DeCicco para revisar el manuscrito y ofrecer sus
comentarios y sugerencias. También me gustaría agradecer a Randy Marcoz, con quien he
trabajado durante muchos años enseñando y desarrollando nuevas ideas para incrementar las
habilidades de comunicación. Un agradecimiento especial a Mike Dilley, escritor e historiador,
con quien he trabajado durante muchos años en el desarrollo y perfeccionamiento de las
diversas técnicas que se presentan en este libro. Él también revisó y editó el manuscrito y
brindó un valioso asesoramiento en la elaboración del proyecto final. También quisiera
reconocer los esfuerzos de mis profesores de inglés a lo largo de mi carrera educativa, que
tuvo el valor para identificar la debilidad en mi escrito y la paciencia para que me ayude a
fortalecer mis habilidades de escritura.
JACK SCHAFER
he sido bendecido con gente maravillosa que me han dado aliento, inspiración y perspicacia
cuando más lo necesitaba. Quiero reconocer aquí-alfabéticamente y agradezco a cada uno
para agregar significado y alegría a mi vida. Si he omitido a nadie inadvertidamente, mis más
sinceras disculpas.
Lewis Andrews, Alan y Susan Balfour, Loretta Barrett, Ann y Steve Batchelor, Lyle Berman,
Carole Bloch, Stephanie Boyer, Avery Cardoza, C. T. Chan, Grace calce, Cynthia Cohen, Don
Delitz, Alex DeSilva, Maurice DeVaz, Jim Doyle, Julio y Carmen Enríquez, Burt, Barbara y
Daniel Friedman, Sally Fuller, Jean Golden, Juan Gollehon, Jan Gordon, David y Odean Hargis,
Steve Harris, Phil Hellmuth, Paulette y Kevin Herbert, Tom Johnson, Grace Jones, Sandra
Karlins, Miriam y Arnold Karlins, Robert Kindya, Jerry Koehler, Albert, Freddie Koh Koh, Ray
Kuik, Jim Levine, Len McCully, Rob Mercado, Debra Miceli, Chad Michaels, Peter Miller, Joe
Navarro, Jacqueline O'Steen, Fran Regin, Maryanne Rouse, John Russell, Wallace Russell,
Harry, Jeannie, Libby y Molly Schroder, Steven Schussler, Mike Shackleford, Stan Sludikoff,
Joan y Eric Steadman, Gary Walters, Annette, Jill y Michelle Weinberg, Robert Welker, Tom
Wheelen, Ken VanVoorhis y Anthony Vitale.

Por último, Jack y quiero extender un agradecimiento especial a Mateo Benjamin-nuestro editor
extraordinario -y todas las demás personas maravillosas a Simon & Schuster que
contribuyó poderosamente a hacer de este manuscrito todo lo que podría ser.
MARVIN KARLINS

ACERCA DE LOS AUTORES

John R. "Jack" Schafer, PH.D., es psicólogo, profesor, consultor de inteligencia, y el ex agente
especial del FBI. Dr. Schafer pasó 15 años realizando investigaciones de contraterrorismo y
contrainteligencia, y siete años como analista de comportamiento para la División de Seguridad
Nacional del FBI Análisis de Comportamiento del Programa. Él desarrolló técnicas de
reclutamiento de espías, entrevistó a terroristas y agentes entrenados en el arte de la
interrogación y la persuasión. Dr. Schafer contribuye para la psicología hoy piezas online
magazine, ha sido autora o coautora de seis libros y ha publicado numerosos artículos en
revistas profesionales y populares. Es profesor de la Escuela de aplicación de la Ley y la
Justicia Penal en la Universidad de Illinois Occidental.
MARVIN KARLINS recibió su Ph.D. en psicología de la Universidad de Princeton y es
actualmente profesor de administración en la Universidad del Sur de Florida, la Facultad de
Administración de Empresas.
Dr. Karlins consultora internacional sobre cuestiones de eficacia interpersonal y también ha
escrito 24 libros, entre ellos dos de los más vendidos, lo que cada cuerpo está diciendo y es
una selva allí. Él reside en Riverview, Florida, con su esposa e hija, Edyth ámbar.
SimonandSchuster.com
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Escucha activa, 126, 190-93, pidiendo asesoramiento, 123-24, 144-45 afganos, ganando más,
89-90, Parry Aftab, 226 por su actitud agresiva, 54 Aventuras Aéreas detectives digitales, 222-
23 pasajeros insubordinados, 145-46 actualizaciones, 91-95, 147 preguntas de respuesta
alternativa, Maya Angelou, 1 manejo de la ira, 199-209 declaraciones de empática, 201, 202, 4,
205, 207, 208, 209 directrices para, 199-202 en las interacciones en línea, 220-21 presunto
declaraciones en, 201-2, 205-6, 207, 208 reincorporarse al ciclo de la ira, 208-9 en ventilación,
200, 201, 202, 205, 207, 98 Aristóteles cruzando el brazo, 128-29, 175, 175-76 brazos sueltos,
54, 55, 65, arrogancia, Asociación de 112 111 archivos adjuntos, mensajes, 221-22 señales de
ataque, 54-55, 55, 46, centró la atención atractivo, 47-48, 108-9, 236 inclinada hacia atrás, 42,
43, 128, 175 Programa de Análisis de Comportamiento (BAP), IX, 3, 166 Ben Franklin Efecto,
88 Big Three Anger Management enfoque, 201-2. Véase también declaraciones empática;
Presunción de declaraciones; ventilación amigo tres grandes señales, 25. Véase también flash
de cejas; Inclinación de cabeza; sonriendo perra flip, 169, 170

, 177 parpadeante Botox paradox, 37-39 el cerebro interpreta las declaraciones empática, 80
señales de amigo y enemigo, interpretado por 24 derechos básicos y 19 isopraxism
interpretado por las interacciones en línea, 41, 233, 234 y sonrisas, interpretado por 25, 34 pan
rallado enfoque de auto-revelación, 107-8 Bridge-backs, conversacional, 66 Brown, Marc,
acrónimo de atención 24, 188, 198. Véase también la escucha activa; la compasión y
preocupación; declaraciones empática; Cuidado de refuerzo, 187-88, Jan Carlzon, 74-75, Dale
Carnegie, 66, 74, 242, aliado del carro Catphishing, 224-26, 233-41 disonancia cognitiva e
hipótesis competidoras, 239, y 235-36, 240 la inversión emocional y, 238, 240, 239-41,
exponiendo a efecto de primacía y compenetración, 235 Edificio, 236-37 verdad parcialidad y,
234-35, 240 Teléfono Celular etiquette, 46, 218-20 eje posicionamiento, 175 Charles (agente
del FBI), 2-6, 61, 250 a 53 niños. Ver interacciones padre-niño espía chino, 9-11 de
contratación que sobresalen del mentón, 3, 26, Bill Clinton, la postura cerrada de 228, 173, la
cercanía, el edificio. Ver Rapport ropa y accesorios, 56-59, 98 disonancia cognitiva, 97, 122-23,
124, 239 Combinando técnicas, 89-91 un terreno común. Véase la similitud (común) de
compasión y preocupación, 188-90 hipótesis competidoras, 235-36, 240 Felicitaciones, 80-84,
el uso efectivo de 119 distinguidos de adulación, 80-81, 81 peligros de la utilización de auto-,
10, 81-82, 158 de terceros de confianza, 82 a 84, 65 Principio de uniformidad, 135, 137
experiencias contemporáneas, 99-100, el atractivo y el contraste, 236 Control, ilusión de, 145-
47, 209 Conversación en evitar los escollos, 159-60 declaraciones empática, comenzando 80,
62-66 de giro dando indicaciones en 141 puente conversacional de espaldas, 66 el

cotejo, diferencias culturales 40, 56, 60, 131-32 el posicionamiento de la Copa, 37, 177-79, 178
de la curiosidad, de 61, 90, 95 se aplican en la vida cotidiana, el uso efectivo de 12, 104-5
tumbas' el uso de 251 Gaviota y, del 5 al 6 de Vladimir y 13 citas. Véase también Catphishing;
relaciones románticas se inclina y, 30 iniciar contacto, XI-XII, 25 introvertido y extrovertido, 117
misattribution y, 103-4 en línea, 213-14, 216, 231-34, 114 y principio de escasez, Charles
Dickens 217 divorcios (rotura de vidrio técnica), 212 perros, de territorialidad, de 61 años de
duración, 4, 90 se aplican en la vida cotidiana, 12 espía chino reclutamiento y 11 definidos,
relación con la frecuencia de 5, 7' el uso de fosas, 251 en relación evaluación, 8 Ego,
manteniendo a raya, 123-24 Ascensor ojos, obtención de 50-51, 149-57 características de, 149-
50, 152-empática 54 tumbas' el uso de, 252 por presunto declaraciones, 150-51 Ellison, N. 231
Email etiquette, 220-22 emoticonos, 133 inteligencia emocional, 20 La inversión emocional,
238, 240, 152 condicional empática, 153-54 obtención empática, 152-54, 152-presuntivo
empática 53 declaraciones empática, 66, 77, 80, 136, 137, 138, 140, 172 para los empleados
de las aerolíneas, 91, 93, 94 el manejo de la ira y de 202, 201, 4, 205, 207, 208, 209 fórmulas
básicas para la construcción, 77-78 conversación alentada por 80 Ejemplo de uso, 78-80
directrices para utilizar, 157-59 señalada por escuchar, 77, 127, 190 en relaciones a largo
plazo, 198 similitud (común) exploró via, 99-100 en las entrevistas de los testigos, 176, 190
minas Word desactivará con liberación de endorfinas, 132, 31, 102, 103, 110, 253 Etiquette,
online, 218-22, 102, 103 ejercicios

gestos expresivos, 44-45, 71-19 Extroverts, 116, 125, 126-27, 142 ojo-velocidad de
intermitencia, 177 flash de cejas, 2-3, 25, 26-28, 27, 29, 37, 65, 71, 54, surcando las cejas 54 el
cierre del ojo, prolongada, 177 contacto ocular/mirada, 2, 34-36, 71, 126 ascensor ojos, 50-51
alargados (ausencias), 28, 35, 50, 61 durante el cabello Flip, 169 observando y utilizando, 34 y
35 de longitud óptima de 35 largos, 28, 35-36 rapport edificio con 36, 35, 163, identificado por la
policía secreta, 51-52 rollos de ojo, 43, 52, 53, 53 entornar los ojos mascarillas, 58-59 las
interacciones cara-a-cara, 20 a 22, 21, 54 tensión facial familiaridad, 110 favores, solicitando,
de 88, agente del FBI caso de espionaje, 166, León Festinger, 110 Lucha/respuesta de vuelo,
5, 55, 200, 201, 204, 233, 128 Scott Finkelstein, Firefly metáfora, 23-25, 49 la adulación, 10, 80
y 81. Véase también complementa centró su atención, 46 Foe señales, 15-16, 19-20, 24, 25,
90, 135, 182 la ausencia de isopraxism como prendas de vestir y accesorios, 41, 56-57 tipos
comunes de conversación, 53-56, 64-desalentado por 65 flash como cejas, 28 contacto
ocular/mirada como involuntaria, 35, 50, 16-18, 49-50 falta de compenetración significó por 181,
59 espacio personal y cuándo enviar, ramificación alimentaria 18, 44, 71 pies comportamiento,
62-64, 63, 64, 66, 173, 198, Henry Ford, Ben Franklin, frecuencia de 88, 4, 90 se aplican en la
vida cotidiana, 12 chinos spy reclutamiento y 11 definidos, relación con duración de 5, 7' el uso
de fosas, 251 en relación evaluación, 8 amigo-enemigo continuo, de 14 a 16, 19, 25, 161-62,
162 continuum amistad amistad Fórmula, 1-22. Véase también la duración, frecuencia,
intensidad; Proximidad de aplicar en la vida cotidiana, 12-13, combinado con otras técnicas,
elementos de 89-90, 4-6

tumbas' el uso de, 242-53 relación de auto-evaluación, y 8-9 Vladimir influenciado por 13-14
Amigo señales, 15-16, 19-20, 24, 90, 182, 183, 185, 233, aplicar en la vida diaria, el 12 de tres
grandes, 25 (ver también las cejas; flash; Inclinación de cabeza sonriendo) Botox paradoja y,
37-39 de prendas de vestir y accesorios, como 56-57 conversación alentada por 64-65
aprendiendo a usar, 68, 69, 14 respuesta negativa a espacio personal y, el 59, 60
Establecimiento de comunicación representado por 181 con la Gaviota, 3 en sospecha de
entrevistas, 36-37 surcado de cejas, 54, 54, 166, Glen Geher gestos expresivos, 44-45, 71, 56
Gloria insultante enchilada, compartir 124 Regla de Oro de la amistad, de 45, 75-76, 101, 110,
119, 120, 155, 158. Véase también elogios; declaraciones empática; favores, solicitando;
Efecto de Primacía y actualizaciones de aerolíneas, 91-95 en la conversación, explicó 141, 75,
124, 144 tumbas' el uso de 253 y de 127 servidores de escucha' Consejos aumentó, de 49
años, Steve Goodier, 119 "ir al balcón", técnica, 200 Caso Graffiti, 148-49 tumbas, A. K., 242-
53 Grooming comportamientos. Ver acicalarse ("grooming") cabello comportamientos flip, 169,
170, 171, 251-52 Secador de ornamentación, 47-48, J. Hancock, 231-32 mano sosteniendo, 40,
71, 40 mano toque Hansel y Gretel enfoque de auto-revelación, 107-8 asentir con la cabeza,
inclinar la cabeza de 45, 65, 3, 25, 28, 30, 30, 31, 37, 43, 65, 71, 19, Cullen Hightower Hogan,
Kevin, 161 temas calientes, 191-93 Derechos basal, 19-20, 41, 91, 204, 109-10 Humor "I" del
lenguaje, 122, 123 mayor moderación = aumento de principio de unidad, 13-14, 114-15 gestos
insultantes, 56 Intensidad, 4, 5-6, 7, 90 se aplican en la vida cotidiana, 12 chinos spy
reclutamiento y 11 definidos, 5 tumbas' el uso de 251 en relación evaluación

interna/externa, 8 focos técnica, 155-57 Internet. Consulte las interacciones online entrevistas.
Ver entrevistas sospechoso; entrevistas a testigos, entonación Introverts 141, 116-19, 142, 214-
15 inclinada hacia adentro, 42, 42, 43, 71, 128, 172 El Iraq interrogadores, formación de 172
Isopraxism (mirroring), 40-41, 41, 71, 168, 168-69 Kaczynski, Ted, 60 víctimas de secuestro,
reunión del autor con, 189-90 Klaric, sana y Adnan, 224-25 "de la tierra" es la técnica, 228-29
Leyes de atracción, 96-119, 236. Véase también Asociación; atractivo; felicitaciones;
curiosidad; Familiaridad; Humor; Misattribution; tipos de personalidad y características;
Reciprocidad; camino rocoso principio; principio de escasez; Revelación; Autoestima; Similitud
(común) "llevar y seguir", 168-69 Inclina. Ver inclinada hacia atrás; está inclinada hacia
adentro/engaño, 102, 119 en las interacciones en línea, 226-36 (véase también Catphishing)
efecto spotlight y mordida de labio, 68, 137, 137-38 Lip compresión, 128, 138, 138, 134-
monedero de labios 37, 135 Labio tocando, 139, 139-40, 125-28 Escucha activa, 126, 190-93,
126-fundamentos de 27 declaraciones y empática, 77, 127, 190 en relaciones a largo plazo,
190-93 Metrónomo experimento, 125-26 confianza y 128 relaciones a largo plazo, 187-212 en
la escucha activa, 190-93 en el manejo de la ira (ver Manejo de la ira) compasión y
preocupación, 188-90 el tratamiento de los problemas, 210-12 empatía, 198 Refuerzo en 193-
98 amor acrónimo, 126. Véase también declaraciones empática; escucha; o el matrimonio, 8.
Véase también relaciones románticas, James Mattis ("Perro Loco"), 89 hombres contacto
ocular/mirada y se inclina la cabeza, 36 y 30 de toque y 164 relaciones Mentor-beneficiarios, 7
124 Metrónomo experimento, 125-26 Comportamiento de duplicación. Ver Isopraxism
Misattribution, 102-4, 253 errores, beneficios del momento de la verdad, 70, 74 y 75 de Música,
discutiendo, 65 100 nombres introduciendo uno, 48 Utilizando en conversación, 48-49, 65-66,
88
; vocalización bservation
negativo asociado, 193-94 Nelson, Holly 166 Señales neutras, 24, 25 y 68 carrera pedestre no
verbales 69 señales no verbales, 23-73, 120. Véase también el enemigo señales; Amigo
señales como prendas de vestir y accesorios, 56-59 firefly metáfora, 23-25, 49 fase de caída
libre del uso de monitoreo, 69-70, 43-44, observar y aprender sobre 70-73 (Corea del Norte),
105 nacionales extranjeros scrunching nariz. Ver Scrunched fosa nasal flare, observación 55,
128-40, 128-conceptos básicos de aprendizaje de 29, 70-73 señales obvias, 134-40 minas evitó
la palabra via, 129-34 interacciones en línea, 213-41 ventajas de, 215-17 catphishing (véase
Catphishing) Protocolo para, 218-22 las interacciones cara-a-cara en comparación con 20-22
reunión cara-a-cara arreglos, 240-41 la "inmortalidad" de la información, 217-18, 221, 133
malentendidos en la auto-revelación en, 108, 237-38 pruebas de veracidad y engaño, 226-36,
172-postura abierta 73 mendigos, desalentando, 18 idioma paralelo, 77, 132, 201, 127,
parafraseando las interacciones padre-hijo, XIII, 7, en cuestión de control de 147 declaraciones
en empática, 158-59 focos internos/externos y técnica, 157 Principio de escasez, y 114-15 el
tono de voz, 141 plazas de aparcamiento, la territorialidad, y 60-61 Perfectionistic socio, 194
tipos de personalidad y características, 116-19 perros invasión del espacio personal Y, 61
contacto ocular/mirada, 35, 50, 51, 52 los factores que influyen en el posicionamiento postural
59-61, 172-73 Alabanza, 196. Véase también complementa acicalarse ("grooming")
comportamientos, 166-67, 167 declaraciones de presunto manejo del enojo, y 201-2, 205-6,
207, 208 a través de la obtención, 150-51, 152-empática 53 Efecto de Primacía, 84-87 de
aplicar en la vida cotidiana, 12 combinado con otras técnicas, explicó 89-90, 84-85

en las interacciones en línea, 235 auto-bias y sospechoso, 87 en entrevistas, 86 Ojo

prolongado cierre, 177 contacto ocular prolongado/mirada, 28, 35-36 proximidad, 4-5, 90 de
aplicar en la vida cotidiana, 12 chinos spy reclutamiento y 11 definidos, 4 familiaridad aumentó,
de 110 tumbas' el uso de, 250-51 claves para el uso eficaz de la relación, 5 en la evaluación,
Vladimir y 8, 13-14 de dilatación de la pupila, 36 principio quid pro quo, 154-55 cuestiones
raciales, Rapport 131, 161-86, 174-barreras para fomentar comportamientos 79, 163-73
comportamientos que indican la presencia o ausencia de acumulación, 181 A lo largo del
tiempo, de 180 contacto ocular y, 35-36, 163 graffiti problema resuelto via, 148-49, 117-
introverts 18 en las interacciones en línea, 236-38 similitud (comunes) y 65 en sospecha de
entrevistas, 36-37, 162-63 la reciprocidad, 91, 105-6 Principio de quid pro quo, 154-55 la auto-
revelación y, 107 servidores' Consejos aumentó, 48 en entrevistas, sospechoso de refuerzo 37,
193-98 relaciones. Véase también relaciones de largo plazo; relaciones sentimentales rotas, 71
combina herramientas de amistad, 89-91 desembarazar de uno mismo de 9 aumentar la
longevidad de 107-8, 70-73 de observación tranquilo y cómodo en el 72-73 de la
autoevaluación, el 8 y 9 de split, 72 correcto-incorrecto dicotomía, 122, 142-45 Principio Rocky
Road, 115-16 Rogers, 23 relaciones románticas, 7. Véase también Dating contacto
ocular/mirada de 35 comportamientos de observación en 71 caminos rocosos, autoestima y
115, 112-13 tocar en pareja, sádico, 40 195 solicitudes de asesoramiento de ventas, XII, 145
preguntas de respuesta alternativa, 147
empática en la obtención, 152-54 labio tocando y, 139-40 el tipo de personalidad de
importancia, 118-19 experiencias vicarious usada, George Santayana, 101, 161, 141 el
sarcasmo de Scandinavian Airlines System (SAS), principio de escasez 74-75, 13-14, 113-15
nombres de pantalla, 220 Scrunched nariz, 56, 57 Gaviota (diplomático extranjero), 1-6, 61,
250-53 la auto-revelación, 106-8, 112, 237-38 autoestima, 111-13 auto-adulación/elogios, 10,
81-82, 158 servidores, 47-49, 158, 219 Sexting "escudos", 2, 5, 14, 50, 89, 159, 233, 252 de la
semejanza (comunes), 70, 91, 97-102, 155-99 98 Evaluación, contratación y espía chino, 10-11
contemporáneos. Experiencia como, 99-100 como un abridor de conversación, 65 eficacia de
las interacciones en línea, 97, 215, 236, 100 como experiencia temporal como experiencia
vicaria, 101-2 pequeños de la espalda, tocar, 164, 165, 166, sonriente, 25, 31-34, 32, 33, 37, 65
Social Media, 108, 222. Véase también las interacciones online Velocidad de voz, 140-41
espías, 237 chinos de contratación, 9-11 de agente del FBI, 166 fosas, 242-53, Corea del Norte
105 Gaviota, 1-6, 61, 250-53 Vladimir, X-XI, 13-14, 61, 114 efecto Spotlight, 41, 67 y 68 de
entornar los ojos, mirando a 53, 28, 35, 50, 61 Estado de la técnica de elevación, 147-49
extranjeros, 14-15, 19, 25, 161-62, 163 entrevistas sospechoso amigo señales en 36-37,
compresión de labio en labio, 138, 139 rozando en importancia en el tipo de personalidad, 118
efecto de primacía, 86 Principio de quid pro quo, 154-55 rapport edificio, 36-37, 162-63, Maxine
Swann, 214 tatuajes, 98 Teach Yourself Lenguaje Corporal (Wainwright), 108 "informa", 51-52,
181, 100 experiencias temporales Te'o, Manti, 239 la territorialidad, 59-61. Véase también la
invasión del espacio Personal

territorio scan, 15-16, 25, 64, 78, 84, 21 mensajes de texto 46 enfoque de terceros. Ver focos
interna/externa técnica; Efecto de Primacía cumplidos de terceros, 82-84 introducciones de
terceros, 89-90 amenazas ojos como ascensor, 50 señales como enemigo, 25 tumbas' de
neutralización, 252 derechos de referencia para 19 de intensidad, y 5-6 y posicionamiento
postural, proximidad y 173, 5, 13 Consejos, aumentando, 47-49 Tokii.com, 213 Toma, C., 231-
32 el tono de voz, 140, 141 El Torso reposicionamiento, 42, 173, 174 Touch, 38, 39-40, 47,
163-64, 165 Trust, 108, 109, 128, 202, 234, sesgo de verdad-35, 240-Giro dando indicaciones,
141 Unabomber, 60 trabajos de la policía secreta, scowl urbano 51-52, 16-18, 17, 28, 49 la
ventilación, 200, 201, 202, 205, 207, 120 la comunicación verbal 60 ego check in, 123-24
Ejemplo de uso inadecuado, 121-23 amor acrónimo de (véase la regla más importante en la
LDV, 120 compartir la gloria en Verbal, 124 Nudges, 46, 172, 101-experiencias vicaria 2
Vladimir (espía), X-XI, 13-14, 61, 114, 140-57 vocalizaciones de contenido, 142-45, 140-Modo
de 42, obteniendo el cumplimiento voluntario, 208-
E acrónimo)
9 Wainwright, Gordon, 108-9 "Así . . .", técnica, 227-28 "Qué ves" concurso respuestas, 255-57,
181-86 fotos susurrando, 44, 71, "Por qué debería creer yo?" pregunta, 230-31, Oscar Wilde,
120 entrevistas a testigos, 176-77, 189-90, 227 mujeres se inclina y sugerencias para el
servicio, 30, 47, 49, 34 y sonriente y táctil, 164 minas de Word, 129-34, 191-92 Trabajo en
pantalla monedero de labios, 136-37 el

tipo de personalidad y, en principio Rocky Road 119, 115-16 Tercera parte saludos en 83-84, el
mal uso de la comunicación verbal, 121-23 "Usted" el idioma, Zig Ziglar, 122, 96, 187

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