Curso: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS

Integrantes:

Rojas Choquecallata, Meliza

Martínez Manchego, Gonzalo Hernando

Cáceres Salas, Nikol Eleonore

Hilario Calizaya, Nicolás

Ramos, Neptaly
Grupo: “B”

2017-A
Contenido

1.-RECOGIDA DE INFORMACIÓN ............................................................................................... 3

2.-DESCRIPCIONES DE LOS PUESTOS ........................................................................................ 13

DESCRIPCION DE PUESTOS POR COMPETENCIAS ...................................................................... 13

PUESTO 01: GERENTE GENERAL ............................................................................................... 13
PUESTO 02: ENCARGADO DE VENTAS....................................................................................... 19
PUESTO 03: DISEÑADOR.......................................................................................................... 25
PUESTO 04: CORTADOR........................................................................................................... 32
PUESTO 05: ARMADOR ........................................................................................................... 39
PUESTO 06: EMBALADOR ........................................................................................................ 45

3.- PLAN DE INCENTIVOS PARA EMPLEADOS ............................................................. 51

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................................................... 51

OBJETIVOS ......................................................................................................................................... 51
EVALUACIÓN DE METAS: ............................................................................................................... 55
4.- SISTEMA DE PUNTUACIÓN ........................................................................................................ 56
5.- SALARIOS ............................................................................................................................. 69
1.-RECOGIDA DE INFORMACIÓN

La información recogida está referida al puesto de trabajo y al trabajador, dado que el

objetivo es realizar una clasificación más eficiente de los puestos con el personal existente.
Así, se trata de conocer las tareas, responsabilidades, ocupaciones y condiciones
ambientales, que conforman cada puesto de trabajo. De cara al trabajador se intenta
descubrir los conocimientos y aptitudes específicas que presenta en el desempeño de sus
tareas. En los puestos de trabajo que se consideran idénticos, se comparan las
informaciones aportadas donde se tendrá distintas visiones de unas tareas iguales o
parecidas.

Para la captación de la información se recure a las personas que conocen bien el puesto, y
porqué han ocupado o lo ocupan actualmente. Dicha información se analiza por el
encargado y el gerente para rechazar las imprecisiones y subjetividades que nos puedan
trasmitir los trabajadores. A su vez, se filtraron las conclusiones que se ofrecían desde la
dirección, por los sesgos que se pudieran trasmitir al informe. Al ser una organización
pequeña, se realizó una minuciosa observación del ambiente y condiciones en que se
desarrollaban los diferentes trabajos, para detectar si se producían tensiones en los
trabajadores por las informaciones que se aportaban.

En la recogida de información, al ser una microempresa, se han obtenido datos de las

charlas informales, que se producían en cada visita a las instalaciones, también una
importante fuente de información, no formal, ha sido la observación directa del desarrollo
de los trabajos. Pero la información formal se ha obtenido desarrollando el método del
cuestionario, por las diferentes ventajas que nos da, como: facilidad de uso, coste reducido,
mayor grado de reflexión y posibilidad de estandarizar los resultados, es el que mejor se
adapta a las posibilidades de contacto con los empleados, dado que se elimina la tensión
que a los trabajadores, les produce métodos como las entrevistas formales o la observación
del desarrollo de su trabajo. Uno de los inconvenientes, era la falta de control sobre las
respuestas, pero ésta se pudo manejar a través de informar a los trabajadores que se
mantendría el anonimato de sus respuestas, con lo cual la presión que les pudiera ejercer
sus jefes se disipó en gran medida. Y para el analista (nosotros), los sesgos de la información
que nos proporcionaban los empleados se filtraban por el análisis que hacían los
supervisores.

El cuestionario se confeccionó y desarrollo a partir de las preguntas adaptadas a la

empresa, y teniendo presente que su objetivo es identificar las tareas, responsabilidades,
condiciones, habilidades y conocimientos necesarios para cada puesto.

Concretamente el cuestionario que se ha desarrollado consta de nueve bloques:

1.- Primero se dedica a los datos identificativos (fecha, nombre del puesto, horario,
antigüedad, puesto del que depende, puesto que depende de él).
2.- A continuación se definirán los objetivos y utilidades del puesto.
3.- Para continuar con la descripción de tareas normales
4.- También se especificarán las tareas que no son tan habituales.
5.- Contingencias del puesto: Situaciones y características en las que se realizan las tareas.
6.- Se definirán las principales decisiones que toma el titular del puesto o un superior.
7.- Enumerarán los materiales y herramientas con los que más se trabaja.
8.- Se concretarán si las relaciones durante el tiempo de trabajo son internas o externas.
9.- Se conocerá la formación de la persona que ocupa el puesto y se especificará la
experiencia profesional del titular del puesto.

Además se fijan también niveles mínimos y máximos de rendimiento, el tiempo que tardan
para realizar sus tareas, para lo cual recurrimos al supervisor de los trabajos.

A continuación se muestra el modelo de cuestionario empleado en la recogida de la

información necesaria para hacer este análisis y descripción de puestos.
CUESTIONARIO DE RECOGIDA DE INFORMACION
FECHA DEL REALIZACION :

NOMBRE DEL PUESTO :

CODIGO DEL PUESTO :

HORARIO DE TRABAJO :

ANTIGÜEDAD :

PUESTO DEL QUE DEPENDE :

PUESTOS DEPENDEN DE ÉL :

OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO.

Defina brevemente la utilidad de su puesto.

FUNCIONES BASICAS:

Especificar las funciones básicas incluidas en el puesto de trabajo

NO FUNCIONES BASICAS

1
 2

TAREAS NORMALES:

Especificar las tareas que se realizan en el puesto de trabajo, por orden dedicación en su
tiempo de trabajo. Además colocar el porcentaje de tiempo que se dedica a ellas.

NOFUNCION TAREAS DURACION

TAREAS NO HABITUALES:

Especificar las tareas periódicas, especiales o esporádicas que se realizan en el puesto de

trabajo.
CONTINGENCIAS DEL PUESTO DE TRABAJO

CONCEPTOS 1 2 3 OBSERVACION

AMBIENTE PESIMO DEFICIENTE BUENO

Iluminación

Humedad

Corrientes

Polvo

Frio

Calor

Olores

Ventilación

TIPO DE TRABAJO EN % 100% 50% 10%

Exterior

Interior

Con vehículo

En escritorio

Con máquinas o herramientas

De pie

Sentado

RIESGOS

Caídas
Cortadas

Quemaduras

Choques Eléctricos

Mutilaciones

Golpes

Machacaduras

ENFERMEDAD PROFESIONAL

Alergias

Oído

Vista

Sistema respiratorio

Sistema nervioso

OTROS REQUISITOS

Trabajo en equipo

Trato con el cliente

Interpretación de planos

Internet

Ordenador

Teléfono

Efectuar cálculos rápidos

OTROS:
DECISIONES:

Indicar las decisiones principales que se toman desde el puesto, indicando:

1- Si la toma el mismo o 2- Si la propone un superior.

1 2

1 2

1 2

1 2

MEDIOS MATERIALES Y HERRAMIENTAS:

Indicar, en cada caso, la frecuencia de utilización de cada medio o herramienta y las

funciones y/o tareas para las que se emplea.

N` FUNCION MEDIOS MATERIALES Y HERRAMIENTAS FRECUENCIA

RELACIONES INTERNAS:

CON QUIEN DE DONDE FRECUENCIA

RELACIONES EXTERNAS:

CON QUIEN DE DONDE FRECUENCIA

REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS DEL TRABAJO

Formación mínima de la persona que lo ocupa debe tener.

ESTUDIOS X ESPECIFICAR ESPECIALIDAD

EGB – ESO

BACHILLER

FP I

FP II

DIPLOMATURA

LICENCIATURA
OTROS:

Idioma

Informática

EXPERIENCIA MINIMA QUE LA PERSONA QUE LO OCUPE DEBE TENER:

EXPERIENCIA

EN EL SECTOR:

EN EL PUESTO:

CONOCIMIENTOS PROFESIONALES:

TIEMPO DE ADAPTACION

OBSERVACIONES DEL OCUPANTE DEL PUESTO:

OBSERVACIONES DEL JEFE INMEDIATO:

FECHA: FIRMA:
2.-DESCRIPCIONES DE LOS PUESTOS
A continuación se desarrolla la descripción de los detallados anteriormente:

DESCRIPCION DE PUESTOS POR COMPETENCIAS

PUESTO 01: GERENTE GENERAL

IDENTIFICACIÓN

Nombre del Puesto: GERENTE GENERAL Código: GG01

Número de ocupantes: 01 Agrupamiento: Profesional

Departamento: GERENCIA Área: GERENCIA GENERAL

Puestos que supervisa: Áreas de producción y Jefe Inmediato: Dueño de la Empresa.

ventas

RESUMEN DEL PUESTO

Planear, dirigir, organizar y controlar todas las actividades de los empleados y los
proveedores dentro y fuera de la empresa, utilizando los recursos humanos y materiales
para el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización.

FUNCIONES DEL PUESTO

1. Representar a la empresa legalmente, y en ese sentido deberá velar por el

cumplimiento de todos los requisitos legales que afecten los negocios y operaciones
de ésta.
2. Responsabilidad, por los resultados de las operaciones y el desempeño organizacional.
3. Ejercer autoridad funcional sobre el resto de cargos, administrativos y operacionales
de la organización.
4. Liderar el proceso de planeación estratégica y políticas de la organización.
5. Supervisar constantemente los principales indicadores de la actividad de la empresa
con el fin de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor desempeño
de la empresa.
6. Velar por el cumplimiento de la misión, visión, políticas y normas de la empresa.
SUB FUNCIONES INCLUIDAS EN CADA FUNCION DEL PUESTO

1. Representar a la empresa legalmente, y en ese sentido deberá velar por el cumplimiento de

todos los requisitos legales que afecten los negocios y operaciones de ésta.
 Representar a la empresa ante las autoridades públicas y privadas
 El será la personificación de la organización para realizar acuerdos con otras entidades
ya sea acuerdos comerciales, financieros o políticos.
2. Responsabilidad, por los resultados de las operaciones y el desempeño organizacional.

 Responsabilidad sobre situación de la empresa, ya sea de crecimiento o de decadencia.

 Velar por que se logre calidad en la producción del calzado.
 Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y grupos
organizacionales.
3. Ejercer autoridad funcional sobre el resto de cargos, administrativos y operacionales de la
organización.

 Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada área funcional de la

institución.
 A través de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias
desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo plazo.

4. Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización.

 Fijar los planes de producción semanalmente, mensualmente y según los pedidos de

calzado que existan.
 Fijar políticas basadas en la cultura empresarial dentro de los principios establecidos en
la organización que no perjudiquen a los colaboradores ni al dueño.

5. Supervisar constantemente los principales indicadores de la actividad de la empresa con el fin

de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor desempeño de la empresa.

 Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologías o materias

primas, insumos y productos más adecuados.
 Se encarga de la contratación y despido de personal.
 Tomar decisiones ante errores graves en la producción para asegurar la efectividad de
la misma.
 6. Velar por el cumplimiento de la misión, visión, políticas y normas de la empresa.

FORMACION EXIGIDA POR EL PUESTO

1. FORMACION ACADEMICA

 Título universitario correspondiente a carreras vinculadas con la gestión de

empresas tales como: ingeniería industrial o administración de empresas.

2. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS

 Gestión de empresas.
 Utilitarios informáticos: Informática Intermedia(procesador de textos, planillas
de cálculo, representadores gráficos).

3. FORMACION DESEABLE

 Experiencia certificada en materia de administración y producción sobre

empresas de calzado.

EXPERIENCIA PREVIA

Experiencia laboral no inferior a dos (2) años en trabajos similares.

COMPETENCIAS TECNICAS

 Demuestra buenos conocimientos en materia de administración de empresas.

 Conoce el proceso de producción de calzado en general.
 Conoce en profundidad los sistemas de mejoramiento continuo y utiliza la
metodología y herramientas técnicas actuales.
COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

Compromiso con los Resultados:

 Gestionar de forma eficiente los recursos de la empresa.
 Conseguir los contratos necesarios para hacer rentable la empresa.
Trabajo en equipo:
 Cooperar con el trabajo de todos los operarios dentro de la empresa.
 Considerar todos los puntos de vista dentro de la empresa para mejorar
las condiciones de trabajo.
Ser proactivo:
 Investigar nuevas tendencias y comportamientos del mercado para poder
tomar ventaja frente a los competidores.
 Anticipar cambios del entorno y del mercado para poder tomar ventaja
de los mismos.

COMPETENCIAS DE GESTION

Construcción de Relaciones
 Tener buenas relaciones con todos los miembros de la empresa,
proveedores y demás agentes externos.
Comprensión del entorno organizacional
 Conocer sus funciones y responsabilidades, y no interrumpir con las
funciones de los demás trabajadores.
Capacidad de liderazgo y de toma de decisiones eficaces en la institución.

TIEMPO DE ADAPTACION

De 2 a 3 meses

RESPONSABILIDAD

1. SOBRE PERSONAS
1.1. Orgánicamente
  Personal responsable de cada departamento o unidad de división.
1.2. Funcionalmente
 Personal de las diferentes áreas en general:
 El contador
 Operarios del taller de producción.
2. SOBRE BIENES
 Equipo de oficina tales como: la computadora y documentos en general.
3. SOBRE LA SEGURIDAD DE OTROS
 Las decisiones y alcance de las mismas pueden determinar el éxito o fracaso de la
empresa: Probabilidad alta.
 Las decisiones y el alcance de las mismas pueden comprometer la productividad y en
rendimiento de los empleados: Probabilidad alta.
4. SOBRE RESULTADOS
 El cumplimiento del trabajo programado, la proyección oportuna y la veracidad de la
información son factores determinantes que comprometen las metas, objetivos y
resultados de la productividad de la empresa y de la Organización.

RELACIONES

INTERNAS  El contador
 Todo el personal

EXTERNAS  Representa a la empresa es decir tendrá

que personificarla y representarla de la
mejor manera ante entidades
económicas, políticas y otros externos.

DECISIONES
 Implica el éxito o fracaso de la empresa de calzado ya que tendrá que tomar
decisiones de gran significancia que determinen el camino y estrategias a seguir por
toda la organización.
 Es responsable de la eficacia de la producción ya que tendrá que velar
permanentemente el logro de los resultados.
AUTONOMÍA

Amplia y directa

MATERIALES Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS

Equipos de comunicación:
 Telefonía fija y móvil,
 PC y papeles de oficina.

CODICIONES DE TRABAJO

1. CONDICIONES AMBIENTALES
 Oficina y el taller de la empresa.
2. ESFUERZO FÍSICO
 Buenas condiciones físicas de presencia para el manejo y gestión de la
producción.
3. ESFUERZO MENTAL
 Su actividad es generalmente mental, requiriendo cualidades de audacia, rapidez
mental, ser una persona que tome decisiones eficientes en momentos cruciales,
etc.
4. RIESGOS
 Las condiciones en las que se desarrolla su trabajo implica pocas probabilidades
de riesgo involucrado por la naturaleza de su función.
5. HORARIO DE TRABAJO
 (7:00 AM- 5:00 PM)
 Almuerzo (12:00 m – 2:00 pm).
6. EQUIPO DE PROTECCIÓN
 Es obligatorio siempre que sea necesario su uso dentro del taller de la empresa.
 En labores de oficina no es necesario su uso.
PUESTO 02: ENCARGADO DE VENTAS

IDENTIFICACIÓN

Nombre del Puesto: ENCARGADO DE VENTAS Código: AV01

Número de ocupantes: 01 Agrupamiento: Técnico Profesional

Departamento: Ventas Área:Ventas

Puestos que supervisa: Su puesto Jefe inmediato: Gerente General.

RESUMEN DEL PUESTO

Es el encargado de buscar nuevos canales de comercialización para mejorar el

nivel de ventas y el control de la entrega de pedidos, así como mantener una
buena comunicación con los clientes actuales de la empresa y conquistar nuevos
clientes en nuevos mercados o mercados ya existentes.

FUNCIONES DEL PUESTO

1. Mantener una buena comunicación con los clientes.

2. Actualizar el registro de clientes (mayoristas).
3. Desarrollar y conducir los planes de ventas.

SUB FUNCIONES INCLUIDAS EN CADA FUNCION DEL PUESTO

1. Mantener una buena comunicación con los clientes.

 Mantenerse en contacto con los clientes, para poder atender en forma

oportuna sus requerimientos.
 Utilizar los medios de comunicación proporcionados por la empresa CMR
(línea telefónica móviles RPC RPM)
2. Actualizar el registro de clientes (mayoristas)
  Actualizar el registro de clientes de la empresa.
 Obtener los datos necesarios que sean de utilidad para la empresa, acerca de
los clientes.
 Organizar y archivar nuevos como antiguos clientes con ayuda de un
software.

3. Desarrollar y conducir los planes de ventas.

 Organizar los pedidos de los clientes en cuanto a cantidad y complejidad.

 Mantener información actualizada respecto a la competencia y a la
participación de la empresa en el mercado
 Clasificar los pedidos y su prioridad
 Reportar al gerente los resultados de las ventas realizadas en periodos
determinados.

FORMACION EXIGIDA POR EL PUESTO

1. FORMACION ACADEMICA

 Estudios universitarios en Mercadotecnia.

2. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS

 Conocimiento de nuevas técnicas en cuanto a la relación de la empresa con

el cliente.
 Conocimiento de técnicas de marketing para poder aumentar niveles de
ventas y analizar a la competencia.
 Calcular la demanda y pronosticar las ventas
 Uso de tecnología de información: CRM’s, Project, etc

3. FORMACION DESEABLE

 Experiencia certificada en Mercadotecnia.

EXPERIENCIA PREVIA

 Experiencia laboral no inferior a 2 años en materia de mercadotecnia.

COMPETENCIAS TECNICAS

 Conoce el proceso de elaboración de calzado.

 Uso de tecnología: Reconoce oportunidades para el uso efectivo de la
tecnología.
 Conocimientos en mercadotecnia.

COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

Compromiso con los Resultados:

 Garantizar la venta de los lotes de producción a los clientes del mercado.
 Conseguir los contratos necesarios para hacer rentable la empresa.
 Utilizar efectivamente los recursos de la empresa para garantizar la venta
Trabajo en equipo:
 Cooperar con el trabajo de todos los operarios dentro de la empresa.
 Considerar todos los puntos de vista dentro de la empresa al proponer un
cambio en un modelo.
Ser proactivo:
 Investigar nuevas tendencias y comportamientos del mercado para poder
tomar ventaja frente a los competidores.
 Anticipar cambios del entorno y del mercado para poder tomar ventaja
de los mismos.

COMPETENCIAS DE GESTION

Construcción de Relaciones
 Tener buenas relaciones con todos los miembros de la empresa, y
 demostrar ser una persona de confianza.
 Mejorar su trabajo mediante el dialogo con los demás operarios así como
con el gerente.
Comprensión del entorno organizacional
 Conocer sus funciones y responsabilidades, y no interrumpir con las
funciones de los demás trabajadores.
 Garantizar al buen funcionamiento de la organización mediante el
cumplimiento de sus funciones.

TIEMPO DE ADAPTACION

 De uno a dos meses.

RESPONSABILIDAD

1. SOBRE PERSONAS
1.1. Orgánicamente
 Ninguna
1.2. Funcionalmente
 Ninguno
2. SOBRE BIENES
 Equipos de oficina (computadora, escritorio, móviles )
3. SOBRE LA SEGURIDAD DE OTROS
 Mínima.
4. SOBRE RESULTADOS
El cumplimiento de sus funciones, afecta de forma directa la imagen que tiene el cliente
sobre la empresa, el calzado que esta produce, la productividad de la empresa y las
relaciones con el cliente: probabilidad alta.

RELACIONES

INTERNAS  Dueño
 Gerente General
 Todo el Personal
 EXTERNAS  Con clientes directos (mayoristas)

DECISIONES

 Implicancia directa con las ventas y relaciones con los clientes que la
empresa maneja.
 Tiene influencia en la calidad del producto terminado.

AUTONOMÍA

 Amplia pero debe reportar al gerente y al dueño.

MATERIALES Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS

Equipos:
 Computadora, equipos de comunicación móvil.
Materiales:
 Materiales y útiles de escritorio.

CODICIONES DE TRABAJO

1. CONDICIONES AMBIENTALES
 Instalaciones de la empresa
2. ESFUERZO FÍSICO Y MENTAL
 No requiere de un gran esfuerzo físico, pero si de un esfuerzo mental para
realizar reportes de ventas.
3. RIESGOS
 Riesgo bajo de accidente por considerarse puesto de oficina.
4. HORARIO DE TRABAJO
 Lunes a Sábado de 8:00 a 17:00 con una hora de descanso y refrigerio de 13:00
 a 14:00
5. EQUIPO DE PROTECCIÓN
 No es obligatorio para su puesto, solo mientras esta en dentro del área de
producción dentro de la empresa.
PUESTO 03: DISEÑADOR

IDENTIFICACIÓN

Nombre del Puesto: DISEÑADOR Código: AP01

Número de ocupantes: 01 Agrupamiento: Técnico Profesional

Departamento: Producción Área: Producción

Puestos que supervisa: Su puesto Jefe inmediato: Gerente General.

RESUMEN DEL PUESTO

Es el responsable de crear, diseñar e innovar, constantementelos modelos de calzadopara

la empresa que estén acorde con la moda actual y los gustos variables del mercado.

FUNCIONES DEL PUESTO

1. Mejorar los diseños (Modelos, Materiales)

2. Coordinar con el gerente general modificaciones en el diseño.
3. Coordinar con los operarios del proceso productivo para la confección de los nuevos
diseños.

SUB FUNCIONES INCLUIDAS EN CADA FUNCION DEL PUESTO

1. Mejorar los diseños de los calzados (Modelos, Materiales)

  Proponer nuevos diseños y variaciones en los diseños actuales.
 Evaluar los diseños y adecuarlos a las tendencias actuales del mercado.
 Estar actualizado sobre las nuevas tendencias presentes en el mercado.

2. Coordinar con el gerente general modificaciones en el diseño.

 Presentar propuestas de nuevos modelos y modificaciones en los modelos

existentes al gerente.
 Evaluar, con ayuda del gerente, la factibilidad de aplicar las modificaciones
propuestas en los modelos.

3. Coordinar con los operarios del proceso productivo para la confección de los nuevos
diseños.
 Mostrar el nuevo diseño o las modificaciones realizadas un diseño existente
a los operarios para su aplicación en el proceso productivo.
 Explicar a los operarios las modificaciones realizadas y los pasos para
conseguir el nuevo diseño.

FORMACION EXIGIDA POR EL PUESTO

1. FORMACION ACADEMICA

 Estudios técnicos relativos a Diseño y Modelamiento de productos.

 Estudios sobre diseño gráfico en computadora.

2. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS

 Conocimientos de confección y diseño de calzado.

 Conocimientos de moda.
 Conocimientos en mercadotecnia.
 3. FORMACION DESEABLE

 Experiencia certificada en Diseño de calzado sport-urbano.

EXPERIENCIA PREVIA

Se requiere experiencia laboral no inferior a cuatro (3) años en el diseño y

modelamiento de calzado en general.

COMPETENCIAS TECNICAS

 Conocer el proceso productivo del calzado.

 Reconocer oportunidades para el uso efectivo de la tecnología, minimizando
costos y optimizando beneficios
 Conocimientos en diseño de calzado.
 Manejar programas de modelamiento en 2D y 3D.
 Conocer y manejar programas de diseño como Corel Draw, Macromedia
Fireworks, AutoCAD, entre otros.

COMPETENCIAS INSTITUCIONALES

Compromiso con los Resultados:

 Diseñar productos que el mercado requiera, realizando variaciones que
 minimicen los costos sin perjudicar las especificaciones del producto.
 Utilizar efectivamente los recursos de la empresa para garantizar un
producto de calidad.

Trabajo en equipo:
 Cooperar con el trabajo de todos los operarios dentro de la empresa.
 Considerar todos los puntos de vista dentro de la empresa al proponer un
cambio en un modelo.

Ser proactivo:
 Investigar nuevas tendencias en la moda para innovar productos.
 Anticipar cambios del entorno y del mercado para poder tomar ventaja
de los mismos.

COMPETENCIAS DE GESTION

Construcción de Relaciones
 Conocer y aportar al proceso productivo, contribuyendo con los demás
operarios.
 Mejorar su trabajo mediante el dialogo con los demás operarios así como
con el gerente.
Comprensión del entorno organizacional
 Conocer sus funciones y responsabilidades, y no interrumpir con las
funciones de los demás trabajadores.
 Ayudar al buen funcionamiento de la organización mediante el
cumplimiento de sus funciones.

TIEMPO DE ADAPTACION

 Inmediato.
RESPONSABILIDAD

1. SOBRE PERSONAS
a. Orgánicamente
Ninguna
b. Funcionalmente
Ninguno
2. SOBRE BIENES
 Materiales utilizados en el cumplimiento de sus funciones como la
computadora y su escritorio.
 Herramientas utilizadas en el diseño, guincha, reglas, escuadras entre otros.
3. SOBRE LA SEGURIDAD DE OTROS
 Mínima.
4. SOBRE RESULTADOS
 Su función es determinante en los resultados y la rentabilidad de la
empresa, la innovación constante es de mucha importancia en el mercado
del calzado, para poder ser competitivos.


RELACIONES

INTERNAS  Gerente General

 Todo el personal de los puestos que
existen en la empresa.

EXTERNAS  Contacto directo con los clientes y el

mercado objetivo para conocer sus
necesidades.

DECISIONES
  Seleccionar las propuestas de mejora de los modelos y la introducción de nuevos
modelos en conjunto con el gerente.
 Influye directamente en la calidad del producto.
 Tiene influencia en el proceso productivo de los diferentes modelos de calzado.

AUTONOMÍA

Amplia pero limitada por la Gerencia.

MATERIALES Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS

 Materiales a utilizar:
 Papel, modelos de calzado, cuero, entre otros que vea por conveniente y que le
provea la empresa.
 Herramientas a utilizar:
 Tijera, aguja, programas de diseño, entre otros que vea por conveniente y que le
provea la empresa.
 Equipos:
 Computadora, entre otros que vea por conveniente y que le provea la empresa.

CODICIONES DE TRABAJO

1. CONDICIONES AMBIENTALES
 Instalaciones de la empresa.
2. ESFUERZO FÍSICO
 No requiere de un esfuerzo físico muy elevado dentro del puesto de trabajo.
3. ESFUERZO MENTAL Y VISUAL
 Se requiere de un alto esfuerzo visual para realizar los diseños.
 Es necesaria una concentración relativamente fuerte.
4. RIESGOS
 Las condiciones en las que se desarrolla su trabajo implica bajas probabilidades
de que ocurra un accidente; pero que por el esfuerzo visual alto y una
concentración alta la persona entra en estados de estrés.
5. HORARIO DE TRABAJO
 Lunes a Sábado de 8:00 a 17:00 con una hora de descanso y refrigerio de 13:00 a
14:00
6. EQUIPO DE PROTECCIÓN
 Es obligatorio su uso dentro de las diferentes instalaciones de la empresa en las
cuales requiera desempañar sus funciones.
PUESTO 04: CORTADOR

IDENTIFICACIÓN

Nombre del Puesto: CORTADOR Código: AP02

Número de ocupantes: 01 Agrupamiento: Técnico Profesional

Departamento: Producción Área: Producción

Puestos que supervisa:Su puesto. Jefe inmediato: Gerente General.

RESUMEN DEL PUESTO

Realizar los cortes necesarios de las piezas que se utilizaran en la producción del
calzado, de acuerdo a un molde o troquel del modelo a producir, el operario debe
cortar piezas de material natural y sintético, tratando de generar el mínimo de
desperdicio del cuero y ser preciso en los cortes ya que un corte defectuoso perjudica
el acabado del calzado.

FUNCIONES DEL PUESTO

1. Cortar los materiales a utilizar en la producción del calzado (forros, plantillas,

adornos)

2. Verificar que los materiales no presenten defectos.

3. Realizar el mantenimiento de su máquina.

SUB FUNCIONES INCLUIDAS EN CADA FUNCION DEL PUESTO

1. Cortar los materiales a utilizar en la producción del calzado (forros,

plantillas, adornos)

 Minimizar los desperdicios de materiales al realizar los cortes necesarios.

 Seguir el modelo del calzado que se está trabajando para no perjudicar la

calidad del producto.

 Procurar que los cortes sean lo más precisos posible para optimizar la
producción.

2. Verificar que los materiales no presenten defectos.

 Controlar y verificar permanentemente la precisión de los cortes para

garantizar un buen acabado.

 Intentar corregir cualquier tipo de imperfección antes de desechar el

material.

3. Realizar el mantenimiento de su máquina.

 Limpiar e inspeccionar la máquina antes de utilizarla todos los días.

 Verificar el buen funcionamiento de la maquina durante el proceso

productivo.

 Realizar pequeños ajustes a la máquina en caso de fallas leves, que sea

capaz de reparar.

FORMACION EXIGIDA POR EL PUESTO

1. FORMACION ACADEMICA
  Título de Técnico-Multifuncional vinculado al manejo y operación de máquinas
de producción.

2. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS

 Manejar la troqueladora.
 Conocer y saber hacer mantenimiento preventivo a unatroqueladora.

3. FORMACION DESEABLE

 Experiencia certificada en el manejo y mantenimiento de máquinas de

producción y en el rubro de la producción de calzado.

EXPERIENCIA PREVIA

 Se requiere una experiencia mínima de 2 a 3 meses en tareas similares

COMPETENCIAS TECNICAS

 Conocer el proceso productivo del calzado en general.

 Demostrar conocimientos en el mantenimiento y manejo de la troqueladora.
 Poder desempeñarse en otros puestos de trabajo y apoyar a otros integrantes del
proceso productivo.

COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
 Compromiso con los resultados.
 Utilizar eficazmente los recursos de la empresa, reduciendo los
desperdicios para reducir los costos.
Trabajo en equipo:
 Promover el trabajo en equipo, cooperando con los demás operarios en
las tareas diarias dentro de la empresa.
Ser Proactivo:
 Tener la iniciativa de resolver problemas moderados dentro de su puesto
de trabajo al alcance de sus posibilidades.

COMPETENCIAS DE GESTION

Construcción de Relaciones
 Conocer y aportar al proceso productivo, contribuyendo con los demás
operarios.
 Mejorar su trabajo mediante el dialogo con los demás operarios así como
con el gerente.
Comprensión del entorno organizacional
 Conocer sus funciones y responsabilidades, y no interrumpir con las
funciones de los demás trabajadores.
 Ayudar al buen funcionamiento de la organización mediante el
cumplimiento de sus funciones.

TIEMPO DE ADAPTACION

 Inmediato

RESPONSABILIDAD
 1. SOBRE PERSONAS
1.1. Orgánicamente
 Ninguno
1.2. Funcionalmente
 Ninguno
2. SOBRE BIENES
 La troqueladora
 La materia prima.
 Moldes de piezas.
3. SOBRE LA SEGURIDAD DE OTROS
 Mínima.
4. SOBRE RESULTADOS
 Garantizar el adecuado corte de las piezas de cuero que cumplan con los
requerimientos de cada modelo de calzado.

RELACIONES

INTERNAS  Con el gerente general.

 Con sus compañeros de trabajo.

EXTERNAS  Ninguno.

DECISIONES

 Es responsable de la eficacia de su labor el obtener piezas moldeadas para

la producción del calzado.

 Implica actuar en caso de alguna falla menor de la troqueladora para

lograr cumplir con sus funciones.
AUTONOMÍA

 Limitada a su puesto de trabajo.

MATERIALES Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS

 Herramientas de corte
 Troqueladora
 Moldes
 Materia prima (cuero y otros)

CODICIONES DE TRABAJO

1. CONDICIONES AMBIENTALES
 Las condiciones son moderadas, debido a la exposición al ruido de las
maquinas, y los olores generados en el enzuelado, se trabaja a temperatura
ambiente en un ambiente cerrado, con ventilación necesaria para facilitar
la evacuación de gases del proceso productivo. .

2. ESFUERZO FÍSICO
 El esfuerzo físico no es muy grande debido a que la materia prima y las
herramientas no son pesadas, ni se requiere realizar actividades que
demanden demasiado esfuerzo físico dentro del puesto.
3. ESFUERZO MENTAL Y VISUAL
 Esfuerzo visual considerable, debido a la concentración requerida para
realizar los cortes con precisión.
4. RIESGOS
 Posibilidad de sufrir cortes de leves a moderados debido a la manipulación
 de herramientas punzocortantes.
 Probabilidad de desarrollar problemas auditivos debido al ruido al que está
expuesto el operario.
5. HORARIO DE TRABAJO
 Lunes a Sábado de 8:00 a 17:00 con una hora de descanso y refrigerio de 13:00
a 14:00
6. EQUIPO DE PROTECCIÓN
 Es obligatorio utilizar guantes de protección en la realización de cortes de
las piezas.
 Es recomendable usar orejeras para minimizar el ruido al que está
expuesto el operario en el taller.
PUESTO 05: ARMADOR

IDENTIFICACIÓN

Nombre del Puesto: ARMADOR Código: AP07

Número de ocupantes: 03 Agrupamiento: Técnico Profesional

Departamento: Producción Área: Producción

Puestos que supervisa: Su puesto Jefe inmediato: Gerente General.

RESUMEN DEL PUESTO

Preparar y disponer de los elementos, materiales, insumos y herramientas para

realizar el proceso del armado del calzado, conforme a la orden de producción, ficha
técnica del producto o muestra.

FUNCIONES DEL PUESTO

1. Colocar las suelas correspondientes a las hormas de los calzados por tallas.
2. Centrar y armar el corte sobre la horma en forma manual según la orden
de producción.
3. Controlar los químicos para la mezcla adhesiva.

SUB FUNCIONES INCLUIDAS EN CADA FUNCION DEL PUESTO

1. Colocar las suelas correspondientes a las hormas de los calzados por tallas.
  Identificar la horma adecuada para el modelo que se está trabajando.
 Centrar la horma respetando la altura de talón estándar, de acuerdo al
modelo.
2. Centrar y armar el corte sobre la horma en forma manual según la orden de
producción.
 Sujetar el corte según corresponda (cordones, hebillas, entre otras).
 Pegar la plantilla falsa.
 Centrar la plantilla correctamente.
 Verificar el proceso de armado para proceder a lijar.

3. Controlar los químicos para adhesivar.

 Utilizar las cantidades necesarias de químicos para garantizar un buen

armado.
 Supervisar la aplicación de los pegamentos para no generar pérdidas
innecesarias.

FORMACION EXIGIDA POR EL PUESTO

1. FORMACION ACADEMICA

 Certificado de Secundaria Completa.

2. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS

 Interpretación de Órdenes de producción

 Criterios de seguridad laboral aplicados al proceso de trabajo, preservación
del producto.

3. FORMACION DESEABLE

 Experiencia certificada en materia de armado de calzado (practicas).

EXPERIENCIA PREVIA
  Experiencia de 5 meses aproximados en la industria del calzado y tareas
afines.

COMPETENCIAS TECNICAS

 Transfiere conocimientos y experiencia a miembros nuevos en la operación

de armado así como a otros miembros de la organización.
 Utilizar el vocabulario técnico específico de la profesión.
 Identifica y adquiere las técnicas de armado de calzado más eficientes.
 Capacidades para planificar el espacio de trabajo en función de la
organización del proceso de armado y la selección de herramientas e
insumos de acuerdo a los requerimientos de la orden de producción.

COMPETENCIA INSTITUCIONAL

Compromiso con los resultados

 Iniciativa de capacitación constante para adquirir nuevas técnicas para la
mejora continua del producto.
Trabajo en equipo
 Comprende la organización de la institución valorando su rol en el proceso
productivo.

Ser Proactivo:
 Tener la iniciativa de resolver problemas moderados dentro de su puesto
de trabajo al alcance de sus posibilidades.

COMPETENCIAS DE GESTION

Construcción de Relaciones
  Conocer y aportar al proceso productivo, contribuyendo con los demás
operarios.
 Mejorar su trabajo mediante el dialogo con los demás operarios así como
con el gerente.
Comprensión del entorno organizacional
 Conocer sus funciones y responsabilidades, y no interrumpir con las
funciones de los demás trabajadores.
 Adquiere las capacidades para planificar el espacio de trabajo en función
de la organización.
 Ayudar al buen funcionamiento de la organización mediante el
cumplimiento de sus funciones.

TIEMPO DE ADAPTACION

 Inmediata

RESPONSABILIDAD

1. SOBRE PERSONAS
 Ninguno
2. SOBRE BIENES
 Herramientas de trabajo.
3. SOBRE RESULTADOS
 La realización de cada operación es fundamental para el cumplimiento de
la programación de la producción.

RELACIONES

INTERNAS  Gerente General

 Compañeros de trabajo
 EXTERNAS  Ninguno

DECISIONES

 Relacionada con la necesidad de herramientas, materiales o cambios

relacionados con la operación de armado.

AUTONOMÍA

 Limitada a su puesto de trabajo.

MATERIALES Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS

Materiales:

 Pegamentos (terokal o PVC), hormas, suelas.

Herramientas de trabajo:

 Agujas, hilos, martillos, pinzas, etc.

CODICIONES DE TRABAJO

1. CONDICIONES AMBIENTALES
 Instalaciones de la empresa con implementos necesarios frente a posibles
elementos tóxicos.
2. ESFUERZO FÍSICO Y MENTAL
 Concentración y cuidado para el manejo de materiales peligrosos.
  Condiciones físicas de presencia para el trabajo y desempeño del mismo.
3. RIESGOS
 Riesgos para la salud por estar cerca de máquinas ruidosas y exposición
inevitable a olores fuertes y tóxicos de los pegamentos.
4. HORARIO DE TRABAJO
 Lunes a Sábado de 9:00 am a 16:00 pm
 Hora de descanso y almuerzo de 13:00 pm a 14:00pm
5. EQUIPO DE PROTECCIÓN
 Es obligatorio siempre que sea necesario el uso dentro de las diferentes
instalaciones de la empresa de equipos de seguridad e higiene ambiental.
PUESTO 06: EMBALADOR

IDENTIFICACIÓN

Nombre del Puesto: EMBALADOR Código: AP08

Número de ocupantes: 01 Agrupamiento: Técnico Profesional

Departamento: Producción Área: Producción

Puestos que supervisa: Su puesto Jefe inmediato: Gerente General.

RESUMEN DEL PUESTO

Es el encargado de realizar el control de calidad del calzado terminado es decir

realizar la inspección. De existir algún desperfecto, realizar la última pasada o
cocida al calzado, y mediante esto asegurar que la suela quede bien pegada a la
horma.
Embalar los calzados dentro de empaques correspondientes para su
almacenamiento en el almacén de productos terminados.

FUNCIONES DEL PUESTO

1. Comprobar que el producto final tenga un buen acabado.

2. Verificar la adecuada disposición de implementos del calzado.
3. Realizar el mantenimiento en su puesto de trabajo.
4. Colocar las bolsas embaladas dentro de una caja con el código respectivo.

SUB FUNCIONES INCLUIDAS EN CADA FUNCION DEL PUESTO

1. Comprobar que el producto final tenga un buen acabado.

  Inspeccionar mediante muestras significativas de cada lote, para evaluar
que el producto este en buenas condiciones para su distribución.
 Identificar las fallas para minimizarlas o eliminarlas.
 Informar al gerente general si las fallas son recurrentes.
 Verificar que la suela este bien pegada a la horma.

2. Verificar la adecuada disposición de implementos del calzado.

 Pintar y retocar el cuero para un buen acabado.

 Quemar hilos sobrantes en el calzado.
 Colocar pasadores, plantillas, tallas, etc.

3. Realizar el mantenimiento en su puesto de trabajo.

 Realizar tareas de limpieza.

 Realizar tareas de inspección
 Informar de fallas recurrentes al Gerente General.

4. Colocar las bolsas embaladas dentro de una caja con el código respectivo.

 Colocar las bolsas embaladas dentro del caja designado

 Verificar el código referido al lote donde se colocaron las bolsas
embaladas

FORMACION EXIGIDA POR EL PUESTO

1. FORMACION ACADEMICA

 Técnico en Calzado con conocimientos o estudios relacionados de

Control de calidad.
 Secundaria completa

2. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS
  Aplicar criterios de calidad total.
 Identificar tallas del calzado con precisión.

3. FORMACION DESEABLE

 Experiencia certificada en Embalaje y Control de Calidad.

EXPERIENCIA PREVIA

 Experiencia no menor a 6 meses en materia de embalaje y control de

calidad.

COMPETENCIAS TECNICAS

 Tiene conocimiento del proceso de elaboración de calzado así como de

acabados, embalaje y control de la producción.
 Reconoce oportunidades para el uso efectivo de la tecnología.

COMPETENCIA INSTITUCIONAL

Compromiso con el resultado

 Actúa como instructor o facilitador del “aprendizaje en el puesto de trabajo”.
 Comprometerse con la calidad del producto de su trabajo y de su equipo.
Trabajo en equipo
  Comprende la organización de la institución valorando su rol en el proceso
productivo.
 Promover el trabajo en equipo, cooperando con los demás operarios en
las tareas diarias dentro de la empresa.
Ser Proactivo:
 Tener la iniciativa de resolver problemas moderados dentro de su puesto de
trabajo al alcance de sus posibilidades.
 Busca nuevas técnicas para lograr mejores resultados.

COMPETENCIAS DE GESTION

Construcción de relaciones
 Incrementa la eficiencia retroalimentando su trabajo a través de la
interacción con colegas de su entorno.
Comprensión del entorno organizacional
 Comprende la repercusión de sus acciones, el efecto e importancia que
tienen dentro de la organización.

TIEMPO DE ADAPTACION

 Inmediato

RESPONSABILIDAD

1. SOBRE PERSONAS
 Ninguno
2. SOBRE BIENES
 Equipos y herramientas para el pegado, cocido y embalaje (cajas, bolsas de
 polietileno y bolsas para embalar)
 Equipos seguridad.
3. SOBRE LA SEGURIDAD DE OTROS
 Mínima.
4. SOBRE RESULTADOS
 La realización eficiente de sus funciones, afecta tanto los resultados del
producto final, como la apreciación del cliente hacia el producto.

RELACIONES

INTERNAS  Gerente General

 Compañeros de trabajo

EXTERNAS  Ninguno

DECISIONES

 Influencia directa en la calidad del producto terminado a través de la

inspección y control del calzado.
 Tiene influencia en el correcto embalaje de los productos

AUTONOMÍA

 Limitada a su puesto de trabajo.

MATERIALES Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS

  Materiales a utilizar:
 Pegamento,hilos, bolsas de polietileno y bolsas embaladas
 Herramientas a utilizar:
 Brocha, aguja y tijeras.
 Equipos
 Máquina de etiquetado y estampado.

CODICIONES DE TRABAJO

1. CONDICIONES AMBIENTALES
 Instalaciones de la empresa con implementos necesarios frente a posibles
elementos tóxicos
2. ESFUERZO FÍSICO Y MENTAL
Esfuerzo físico bastante bajo, sin embargo requiere de un esfuerzo visual considerable
y una concentración alta en el etiquetado de los zapatos.
3. RIESGOS
 Desarrolla su trabajo en bajas probabilidades de que ocurra un accidente.
4. HORARIO DE TRABAJO
 Lunes a Sábado de 9:00 am a 16:00 pm
 Hora de descanso y almuerzo de 13:00 pm a 14:00pm

5. EQUIPO DE PROTECCIÓN
 Es recomendable siempre que sea necesario el uso dentro de las diferentes
instalaciones de la empresa de equipos de seguridad e higiene ambiental.
3.- Plan de incentivos para empleados
Planteamiento del problema
La compensación salarial es descrita como una de las herramientas más efectivas de
comunicación y motivación entre las personas y la empresa, por lo que debe ser una
respuesta a sus necesidades y contexto donde se desarrolla con el fin de alcanzar sus
objetivos organizacionales.

Las empresas necesitan disponer de un sistema de compensación salarial que les asegure una
gestión eficaz de uno de los costos operativos más importantes y cuya finalidad primordial es
lograr el equilibrio necesario para obtener el desempeño laboral esperado y a la vez ser un
instrumento motivador para retener y atraer talento humano. Cada empresa debe preparar
su propio modelo en función del tamaño, recursos, competencia, objetivos, valores, etc.

Objetivos

1. Motivación de los empleados

2. Mejorar el nivel de desempeño de los trabajadores
3. Aumentar la productividad
4. Mejorar el bienestar de los trabajadores
5. Crear oportunidades de desarrollo profesional
6. Retención y atracción de talento

Tener en cuenta:
-Para mantener el plan de incentivos reconocimiento tendrá que ser coherente, se debe
recompensar a todos de la misma manera por la misma causa también se tomara en cuenta
que los incentivos tienen que tener una relación directa con los ingresos obtenidos por las
ventas.
 -Se tendrá Continuidad Ya que si los planes trazados sobre incentivos no se llevan a cabo,
tanto el personal pagado como los voluntarios rápidamente se desilusionarán y se volverán
escépticos.

-Revisión. Al llevar a cabo una revisión periódica, el programa de incentivos se mantendrá

relevante y efectivo. Un determinado incentivo puede tornarse anticuado o agotado; se
puede disponer de un nuevo incentivo.

Información básica:

Edad Estado Niños

civil
Cantidad Puesto dentro de la empresa
45 Casado 3
1 GERENTE GENERAL
30 casado 2
1 ENCARGADO DE VENTAS
32 Soltero 0
1 DISEÑADOR
28 Soltero 0
1 CORTADOR
35 Casado 2
3 ARMADOR
25 Soltero 0
1 EMBALADOR
Compensaciones por categorías
A =Dinero:
El dinero es, sin duda, el mecanismo motivador más utilizado. Aparte de las comisiones,
muchas empresas fijan bonos por objetivos. Estos objetivos pueden ser grupales o
individuales. Lo adecuado es buscar establecer un bono que fomente el trabajo individual sin
perjudicar el trabajo en equipo.

-Cuando el vendedor sabe que si cierra más ventas gana más dinero busca más prospectos, se
esfuerza en cuidar los clientes actuales, promociona mejor el producto, y en general busca
nuevas formas de cerrar las ventas.

-Para la parte de producción de unidades de zapatos estarán más motivados si hacen más
producción pero con la misma calidad.

B=Viajes Locales:
Los viajes son los incentivos laborales clásicos para el personal de ventas. Elige un centro
turístico y planea una sesión de entrenamiento especial allí. Luego, estimula a tu personal a
lograr las metas de ventas y producción antes de ir. Mezcla negocios con placer en estos
viajes.

C =Premios:
-Este tipo de incentivos motiva a los vendedores y productores a que cada uno de ellos trate
de ser siempre “el mejor”.

D=Formación (capacitaciones):
Actualmente, en una era en la que el acceso al conocimiento es totalmente necesario para
aportar valor a la empresa, el hecho de que la propia compañía incentive a sus empleados a
formarse adecuadamente es algo que aporta mucho al trabajador. Una de las formas que se
están erigiendo como más efectivas y fidelizadoras del talento interno es precisamente que la
propia empresa pueda costear la totalidad o una parte de una formación de cierto nivel.
E= Horarios flexibles:
Dar la opción a tus empleados de tener un horario flexible y que les permita conciliar su vida
familiar con el trabajo, será un incentivo muy fuerte.

F=Regalos:
Los objetos como camisetas, relojes o aparatos de música para los empleados. Elegir el
objeto correcto puede ser un poco difícil, por lo que se consultara un catálogo de
recompensas en línea. El empleado gana una cierta cantidad de puntos por tareas
específicas, los que luego puede “canjear” para comprar los objetos que necesite.

G=Tiempo libre:
Cuando no tienes mucho dinero para gastar en incentivos, pero aun así quieres hacer algo
para levantar la moral, considera darle tiempo libre extra a tus empleados.

CALIDAD
Evaluación de metas: Su inspección será mensual y el incentivo será según la
categoría que logren alcanzar y también habrá una retroalimentación.

CARGO METAS Evaluación Evaluación

del mes del mes
anterior actual

Gerente general -Lograr nuevos acuerdos comerciales, financieros

o políticos.
-Al implementar nuevos métodos de producción y
que estos den resultados positivos para la
empresa.

-Encontrar un nuevo proveedor con precios más

accesibles.

Encargado de -Obtener una cantidad específica de clientes

constantes.
ventas
-Haber sobrepasado las unidades vendidas de
meses anteriores

Diseñador -Hacer nuevas mejoras al producto de la

empresa.

--Crear un diseño que tenga acogida por los

clientes y así su venta sea más fácil para el
vendedor

Cortador -Presentar nuevas ideas al diseñador que puedan

reducir costos en el proceso de cortado.

-Procurar que los cortes sean lo más precisos

posible y sus acabados sean excelentes.

Armador -Presentar nuevas ideas al diseñador que puedan

reducir costos en el proceso de armado.
-Que su acabado sea excelente.

Embalador -Presentar nuevas ideas que puedan reducir

costos en el proceso de embalado.

-Los productos no tengan alteraciones.

 4.- Sistema de puntuación

Sistema de puntuación para área gerencial:

NIVELES

FACTORES ESCENCIALES Mínimo Bajo Moderado Alto

1: Responsabilidad

a) Desempeño Organizacional 25 50 75 100

b) Resultados Operacionales 35 70 105 150

c) Gestión 30 60 90 130

d) Planeación Estratégica 30 60 90 130

2: Habilidad

a) Liderazgo 20 40 60 80

b) Toma de Decisiones 20 40 60 80

c) Proactivo 20 40 60 80

3: Esfuerzo

a) Mental 25 50 75 100

b) Físico 5 20 35 50

4: Condiciones de Trabajo

a) Desagradables 5 20 35 50

b) Riesgosas 5 20 35 50

TOTAL DE PUNTOS 1000

Detalle:
1. Responsabilidad:
a) Desempeño Organizacional: Denota más el rumbo del personal, así como el
ambiente de la organización, es primordial que se llegue a un equilibrio
organizacional, analizando como dirige a el personal de la empresa así como
este reacciona hacia el gerente. Un buen ambiente laboral y personal
satisfecho lleva a buenos resultados.

Nivel 1: El gerente organiza al personal, delega tareas e intenta llevar un clima

agradable en la organización.

Nivel 2: El gerente organiza al personal, dialoga con ellos, soluciona problemas.

Nivel 3: El gerente organiza al personal, crea programas de sugerencia,

interrelaciona con el personal, hay comunicación ascendente y descendente.

Nivel 4: El gerente crea un sistema de trabajo adecuado para cada área, existe
codeterminación, la comunicación es dual, el personal se compromete con la
organización, hay equilibrio organizacional.

b) Resultados Operacionales: Se evalúa los resultados obtenidos de las

operaciones de la empresa, el ciclo de maduración y la calidad de los productos
finales. Está en el deber del gerente controlar estos procesos.
Nivel 1: El activo llega a cubrir el pasivo de la empresa, los procesos productivos
llevan un rumbo inestable, las rotaciones son lentas y hay poco BPT.

Nivel 2: El activo satisface al pasivo, los procesos se aceleran, hay bue margen
productivo.

Nivel 3: El activo circulante cubre gran parte del pasivo, los ratios van mejorando,
se crea buen margen de producción, el BAIT aumenta.

Nivel 4: El BTP crece, las rotaciones son más cortas y el activo circulante aumenta,
hay desarrollo del producto y mejoras en el proceso.

c) Gestión: Analizamos todos los avances del gerente para el desarrollo de la

empresa tanto interno y externo, las inversiones funcionales y extra
funcionales. También se califica la Ingeniería del Producto (mejoras y
adaptación al mercado).
Nivel 1: Las cosas siguen como estaban.

Nivel 2: Hay pequeños cambios, en diversas áreas, empezando desde la gerencia

con estudios en tecnología para la empresa.
 Nivel 3: Se ve mejoras en los procesos, hay cambios óptimos visibles en diversas
áreas, se eleva el nivel tecnológico de la empresa.

Nivel 4: Se crea nuevos métodos para diferentes procesos, métodos orientados a

las necesidades de la organización, procedimientos más tecnológicos, tendencias a
la automatización.

d) Planeación Estratégica: El gerente con nivel de estrategia, se adelanta a los

hechos, planea diversas opciones para el futuro, previene problemas y analiza
el mercado para generar cambios dentro de la organización.

Nivel 1: Hay poco análisis preventivo, se realiza planes de acuerdo a la situación de

la empresa

Nivel 2: Los planes a corto plazo son más efectivos, se analiza problemas con
mayor rapidez.

Nivel 3: El gerente se adelanta a los sucesos próximos y al mercado, diseña planes

de acción más exactos.

Nivel 4: El gerente se adelanta al mercado, soluciona problemas antes de estos

sucedan, tiene planes más competitivos y estos superan la competencia,
difícilmente lo sorprende los hechos venideros.

2. Habilidad:
a) Liderazgo: El gerente dirige de manera adecuada al personal y áreas a su cargo,
vela por estas y las desarrolla. Dirige la organización hacia la productividad y
bienestar.
Nivel 1: Hay poca fuerza de mando, la organización esta dispersada en grupos que
no se interrelacionan entre sí, tiene poca empatía y carisma, le es difícil llegar a
una situación estable con las áreas de la empresa (es muy asequible).

Nivel 2: Tiene más autoridad, los grupos se interrelacionan para trabajar, llega a
acuerdos más equitativos.

Nivel 3: Es buen orador, las áreas de la empresa se llegan de manera más amena,
no hay roces entre los grupos de la organización, el personal se siente más ameno
con el gerente.

Nivel 4: Existe competencias sanas, las divisiones entre el personal llegan a dos
grupos y adversos, el personal toma como ejemplo al gerente.
 b) Toma de decisiones: Tomar decisiones adecuadas a cada caso que se presente
es de vital importancia. A esto se de agregar la toma de decisiones bajo presión
que es habitual en una organización.
Nivel 1: Toma de decisiones aceptable, lleva de manera normal la organización.

Nivel 2: Tiene un proceso antes de tomar decisiones, consulta y comparte sus

resultados

Nivel 3: El proceso es más riguroso y rápido, forma sesiones para escuchar

opiniones.

Nivel 4: El proceso es óptimo y llega a decisiones correctas bajo presión, toma en

cuenta la opinión de la empresa y busca un poco más de información externa.

c) Proactivo : La buena actitud y saber manejar situaciones problemáticas

siempre debe ser característica de un gerente, a su vez debe influir a su
personal dicha actitud hacia el trabajo y la empresa
Nivel 1: Realiza su trabajo de forma tranquila, se llega a alterar con los problemas y
le es difícil afrontarlos con calma.

Nivel 2: Su actitud cambia hacia los problemas, mejora su propio ambiente laboral,
alienta a los trabajadores.

Nivel 3: Existe ánimo al ejercer sus funciones, lo comienza a disfrutar, contagia

buen ánimo y no se deja aturdir por los problemas.

Nivel 4. Su actitud es excelente, inspira a los demás, maneja los altibajos sereno y
con más calma, apoya a su personal más seguido.

3. Esfuerzo
a) Mental: El desgaste mental siempre está presente, es importante saber
compensar largas horas de trabajo y mantenerse saludable.

Nivel 1: Hay poco desgaste mental, se nota calmado y paciente.

Nivel 2: El desgaste se comienza a ver, se nota pesadez y cansancio, fatiga al

hacer sus labores.

Nivel 3: Este desgaste afecta el desarrollo correcto de sus funciones, comienza

a aparecer dolores de cabeza y migrañas.
 Nivel 4: El esfuerzo mental es elevado, comienza el stress y cambios de humor,
esta etapa es preocupante y se debe actuar de inmediato.

b) Físico: El desgaste físico provoca problemas de salud, debido a la función que

realice el trabajador, se debe tomar los cuidados adecuados.

Nivel 1: El trabajador no presenta desgaste físico, puede continuar su trabajo

de forma normal con un poco de descanso.

Nivel 2: Hay molestias de parte del trabajador, pequeños malestares debido al

trabajo realizado.

Nivel 3: Las molestias se hacen más intensas, pude avecinarse alguna lesión no
muy grave, se debe tomar las precauciones adecuadas.

Nivel 4: Hay problemas físicos, ya sea por el trabajo mismo o por alguna lesión
y/o accidente dentro del área de trabajo, requiere atención inmediata.

4. Condiciones de trabajo
a) Desagradables: Las condiciones laborales se tornan difíciles de sobrellevar y
puede generar stress en los trabajadores, esto es perjudicial para la empresa.

Nivel 1: El ambiente se puede sobrellevar, hay pequeños roses entre los

trabajadores.

Nivel 2: Las cosas empeoran, hay divisiones entre los trabajadores y

diferencias, hay malos entendidos.

Nivel 3: los roses son más fuertes, hay discusiones y pequeñas riñas, se debe
actuar de inmediato.

Nivel 4: El ambiente laboral es insoportable, los trabajadores no se

relacionan entre ellos, hay disputas y conflicto.

Sistema de puntuación para área de ventas y diseño:

 NIVELES

FACTORES ESCENCIALES Mínimo Bajo Moderado Alto

1: Responsabilidad

e) Desarrollo en General 25 50 75 100

f) Innovación y Trato 35 70 105 150

g) Organización General 30 60 90 130

2: Habilidad

d) Conocimientos Tecnológicos 20 40 60 80

e) Seguimiento y Creatividad 20 40 60 80

f) Publicidad y Mejoras 20 40 60 80

3: Esfuerzo

c) Mental 25 50 75 100

d) Físico 5 20 35 50

4: Condiciones de Trabajo

c) Desagradables 5 20 35 50

d) Riesgosas 5 20 35 50

TOTAL DE PUNTOS 1000

Detalle:
1. Responsabilidad
a) Desarrollo General: La adecuada planeación y el análisis del mercado son aspectos
muy importantes, así como adelantarse a las tendencias actuales.

Nivel 1: El encargado realiza un avance moderado, hay poco análisis del mercado y
déficit en planes de desarrollo.

Nivel 2: El encargado se va poniendo objetivos y genera planes de acción, hay análisis

de la situación actual del mercado.
 Nivel 3: Los planes de acción son alcanzados más fácilmente. Hay avances
significativos y planeación estratégica.

Nivel 4: Se comienzan a hacer predicciones del mercado. La planeación estratégica es

más eficiente y agresiva, los resultados son claramente vistos.

b) Innovación y Trato: Los avances de innovación y el trato general desarrollan la

producción en general, la creatividad y el tacto para los clientes deben caracterizar a
este personal.

Nivel 1: El encargado va mejorando los productos y mantiene un trato formal con los
clientes.

Nivel 2: El trato se trabaja más, hay buenas ideas de innovación hay avances
significativos.

Nivel 3: el trato personal se hace más personal hacia el cliente, la innovación va

mejorando y los ingresos suben.

Nivel 4: Los resultados de las ventas se elevan, el desarrollo de los productos es

elevado.

c) Organización General: El adecuado manejo de la información y estructuración de los

avances en el tiempo del a empresa se deben medir cuidadosamente y ser analizados
para adelantarse a sucesos y prevenir problemas.

Nivel 1: La organización es poca, hay información perdida, clientes olvidados y poco

análisis del pasado de los productos.

Nivel 2: Hay manejo de información sutil. La cartera de clientes va creciendo, se

analiza la estructura de los productos de acuerdo al mercado.

Nivel 3: Organización de los clientes correcta, innovaciones más fructíferas y

aceptadas por el mercado.

Nivel 4: Se crea métodos de captación de clientes, innovaciones adelantadas al

mercado.

2. Habilidad
a) Conocimientos Tecnológicos: Estar al tanto de las tecnologías de información como
bases de datos y otros, conlleva una ventaja significativa ante otras empresas así como
la modernización de la Ingeniería de Productos.
 Nivel 1: El encargado posee conocimientos básicos sustentables para la actual
tecnología de la empresa.

Nivel 2: El manejo de tecnologías es adecuado, los procesos se ven agilizados y hay

avance en general.

Nivel 3: Hay avances tecnológicos beneficiosos tanto para las ventas como para la
innovación.

Nivel 4: Hay nuevas tecnologías implementadas, mejor manejo de los perfiles de

clientes, buena ventaja administrativa.

b) Seguimiento y Creatividad: Estar al pendiente del cliente es importante, su

seguimiento es importante y la creatividad es básica en la innovación de productos.
Nivel 1: Hay poco seguimiento y la innovación puede mejorar.

Nivel 2: Hay un acercamiento al cliente, los procesos de innovación dan mejores

frutos.

Nivel 3: Hay más acercamiento a los gustos del cliente, se intenta amoldar los
productos de acuerdo a sus necesidades, las innovaciones mejoran considerablemente
la calidad de los productos.

Nivel 4: se maneja claramente los gustos de los clientes y se adecuan a sus

necesidades. La innovación se plantea de manera exitosa.

c) Publicidad y mejoras: El manejo adecuado de los incentivos al público y las mejoras

tanto en el proceso y el mismo producto elevan la producción total.
Nivel 1: El manejo de hacerse conocido por el público es leve, las mejoras establecidas
rinden poco.

Nivel 2: Existe determinación en la práctica de la publicidad, algunas mejoras

sobrepasan expectativas.

Nivel 3: Los efectos llamativos dan más frutos, la gente conoce más de la empresa y
los cambios en los procesos productivos van mejorando

Nivel 4: La atención del público es fácilmente captada, el desarrollo y mejora de

productos dan buenos márgenes.
3. Esfuerzo
c) Mental: El desgaste mental siempre está presente, es importante saber
compensar largas horas de trabajo y mantenerse saludable.

Nivel 1: Hay poco desgaste mental, se nota calmado y paciente.

Nivel 2: El desgaste se comienza a ver, se nota pesadez y cansancio, fatiga al

hacer sus labores.

Nivel 3: Este desgaste afecta el desarrollo correcto de sus funciones, comienza

a aparecer dolores de cabeza y migrañas.

Nivel 4: El esfuerzo mental es elevado, comienza el stress y cambios de humor,

esta etapa es preocupante y se debe actuar de inmediato.

d) Físico: El desgaste físico provoca problemas de salud, debido a la función que

realice el trabajador, se debe tomar los cuidados adecuados.

Nivel 1: El trabajador no presenta desgaste físico, puede continuar su trabajo

de forma normal con un poco de descanso.

Nivel 2: Hay molestias de parte del trabajador, pequeños malestares debido al

trabajo realizado.

Nivel 3: Las molestias se hacen más intensas, pude avecinarse alguna lesión no
muy grave, se debe tomar las precauciones adecuadas.

Nivel 4: Hay problemas físicos, ya sea por el trabajo mismo o por alguna lesión
y/o accidente dentro del área de trabajo, requiere atención inmediata.

4. Condiciones de trabajo
b) Desagradables: Las condiciones laborales se tornan difíciles de sobrellevar y
puede generar stress en los trabajadores, esto es perjudicial para la empresa.
 Nivel 1: El ambiente se puede sobrellevar, hay pequeños roses entre los
trabajadores.

Nivel 2: Las cosas empeoran, hay divisiones entre los trabajadores y

diferencias, hay malos entendidos.

Nivel 3: los roses son más fuertes, hay discusiones y pequeñas riñas, se debe
actuar de inmediato.

Nivel 4: El ambiente laboral es insoportable, los trabajadores no se

relacionan entre ellos, hay disputas y conflicto.

Sistema de puntuación para área de Producción:

NIVELES

FACTORES ESCENCIALES Mínimo Bajo Moderado Alto

1: Responsabilidad

h) Equipos y Materiales 25 50 75 100

i) Calidad del Producto 35 70 105 150

j) Trabajo en Equipo 30 60 90 130

2: Habilidad

g) Conocimientos técnicos 20 40 60 80

h) Experiencia 20 40 60 80

3: Esfuerzo

e) Mental 25 50 75 100

f) Físico 5 20 35 50

4: Condiciones de Trabajo

e) Desagradables 5 20 35 50

f) Riesgosas 5 20 35 50
 TOTAL DE PUNTOS 1000

1. Responsabilidad
a) Equipos y Materiales: Es importante que el personal conozca el adecuado uso
de la maquinaria empresarial así como su cuidado y mantenimiento.

Nivel 1: El encargado comunica el mal funcionamiento o daños en el equipo, así

como la presencia de materiales defectuosos a su supervisor inmediato.

Nivel 2: El empleado mantiene el orden y la limpieza del equipo y los

materiales, y es responsable por la seguridad de ambos.

Nivel 3: El empleado efectúa mantenimiento preventivo y reparaciones

menores en el equipo, o corrige fallas menores en los materiales.

Nivel 4: El empleado lleva a cabo el mantenimiento y las reparaciones del

equipo y de los materiales que se emplearan.

b) Calidad del Producto: La calidad del producto terminado depende varios

factores, como: la precisión, el cuidado de detalles, la realización correcta de
cada paso en el proceso, el conocimiento adecuado y la práctica.

Nivel 1: Se mantiene el orden productivo y normal de producción, casi sin

mejora alguna.

Nivel 2: Se da más importancia a cada proceso productivo, hay hincapié en los

detalles de producción.

Nivel 3: Se analiza posibles fallas y se rediseña algunos pasos, hay más igualdad
entre los productos terminados.

Nivel 4: Se optimiza el proceso productivo, se perfeccionan algunos detalles y

se adiciona detalles extras a la fabricación.

c) Trabajo en Equipo: Como trabajo en equipo se entiende la cooperación de

todos los trabajadores de un área para realizar una tarea, se crea un ciclo
productivo o un centro de mecanizado.
 Nivel 1: Hay poca interrelación entre el personal, el trabajo en equipo es tenue.

Nivel 2: La cooperación crece y el apoyo mutuo, se van organizando

internamente.

Nivel 3: Existe un ciclo de trabajo donde todos participan, hay cooperación y

ayuda entre ellos.

Nivel 4: El trabajo en equipo es adecuado, el centro de mecanizado para la

fabricación se vincula con todos los trabajadores mutuamente.

2. Habilidad
a) Conocimientos técnicos: El personal debe estar capacitado para manejar y
mantener toda la maquinaria así como los materiales que esta tiene, para eso
debe tener un conocimiento formal de dichas maquinas.

Nivel 1: Los conocimientos son básicos, solicita ayuda a su supervisor para

cualquier problema que ocurra.

Nivel 2: Lleva a cabo pequeños ajustes y acoplamientos a la maquinaria, realiza

una adecuada limpieza.

Nivel 3: Mantiene la maquinaria en orden, conoce bien su funcionamiento y

mantiene un orden adecuado.
Nivel 4: Realiza reparaciones y mejoras en las maquinarias y lleva en orden los
materiales.

b) Experiencia: Tener una grado de práctica y conocimientos prácticos es

necesario para un trabajador propio de planta, saber reaccionar a situaciones
poco habituales y optimizar los procesos debe ser característica del personal
encargado.
c)
Nivel 1: Tiene poca experiencia, aprende rápido y maneja las situaciones
cotidianas.

Nivel 2: Entiende los problemas habituales y previene tales problemas, mejora

algunos procesos.
 Nivel 3: Optimiza varios procesos y se adelanta a cualquier problema que surja,
puede solucionar problemas con los materiales a su alcance.

Nivel 4: Realiza su trabajo sin fallas significativas, apoya a los demás y mejora el
producto constantemente.

3. Esfuerzo
e) Mental: El desgaste mental siempre está presente, es importante saber
compensar largas horas de trabajo y mantenerse saludable.

Nivel 1: Hay poco desgaste mental, se nota calmado y paciente.

Nivel 2: El desgaste se comienza a ver, se nota pesadez y cansancio, fatiga al

hacer sus labores.

Nivel 3: Este desgaste afecta el desarrollo correcto de sus funciones, comienza

a aparecer dolores de cabeza y migrañas.

Nivel 4: El esfuerzo mental es elevado, comienza el stress y cambios de humor,

esta etapa es preocupante y se debe actuar de inmediato.

f) Físico: El desgaste físico provoca problemas de salud, debido a la función que

realice el trabajador, se debe tomar los cuidados adecuados.

Nivel 1: El trabajador no presenta desgaste físico, puede continuar su trabajo

de forma normal con un poco de descanso.

Nivel 2: Hay molestias de parte del trabajador, pequeños malestares debido al

trabajo realizado.

Nivel 3: Las molestias se hacen más intensas, pude avecinarse alguna lesión no
muy grave, se debe tomar las precauciones adecuadas.

Nivel 4: Hay problemas físicos, ya sea por el trabajo mismo o por alguna lesión
y/o accidente dentro del área de trabajo, requiere atención inmediata.

4. Condiciones de trabajo
 c) Desagradables: Las condiciones laborales se tornan difíciles de sobrellevar y
puede generar stress en los trabajadores, esto es perjudicial para la empresa.

Nivel 1: El ambiente se puede sobrellevar, hay pequeños roses entre los

trabajadores.

Nivel 2: Las cosas empeoran, hay divisiones entre los trabajadores y

diferencias, hay malos entendidos.

Nivel 3: los roses son más fuertes, hay discusiones y pequeñas riñas, se debe
actuar de inmediato.

Nivel 4: El ambiente laboral es insoportable, los trabajadores no se

relacionan entre ellos, hay disputas y conflicto.

5.- Salarios

Cantidad Puesto dentro de la empresa Sueldo

1 GERENTE GENERAL 10000

1 ENCARGADO DE VENTAS 5000

1 DISEÑADOR 5000

1 CORTADOR 2400

3 ARMADOR 2400

1 EMBALADOR 2400