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UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA Facultad de Ciencia Económicas y financieras Carrera: Ingeniería Comercial PROYECTO DE

UNIVERSIDAD DE AQUINO BOLIVIA

Facultad de Ciencia Económicas y financieras Carrera: Ingeniería Comercial

Económicas y financieras Carrera: Ingeniería Comercial PROYECTO DE GRADO “PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE

PROYECTO DE GRADO

“PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE IDENTIDAD CORPORATIVA PARA LA OFICINA REGIONAL DE SEMILLAS SANTA CRUZ”

PROYECTO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE LICENCIATURA EN INGENIERIA COMERCIAL

SANTA CRUZ-BOLIVIA

2008

DEDICATORIA:

Quiero dedicarle este trabajo A Dios que me ha dado la vida y fortaleza para llevar a cabo esta tesis de grado, A mis Padres por estar ahí cuando más los necesité; en especial a mi madre, por su ayuda y constante cooperación a mí. A mi hermano por sus palabras de aliento a la distancia A José Miguel Capobianco por apoyarme y ayudarme en los momentos más difíciles.

A Dios.

Agradecimientos:

Por haberme dado la vida y brindó fortaleza para llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor.

A mi madre Dra. Beatriz Figueroa Márquez.

Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, por enseñarme el amor al estudio pero más que nada, por su amor incondicional.

A mi padre Ing. Alejandro Ramírez Soliz.

Por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante pese a las trabas y dificultades que la vida le deparó, me dio el mejor ejemplo de superación y por su amor.

A mis familiares.

A mi querido hermano Horacio por ser el ejemplo de un hermano mayor y del cual

aprendí mucho, desde lejos me brinda su apoyo incondicional en todo momento, a mi cuñada Shery que con sus consejos me enseñó a continuar en mis momentos frágiles, dándome como enseñanza su superación , a mi sobrino Alejandrito que es mi inspiración para que yo lleve a cabo mis metas profesionales, a mi novio José Miguel por apoyarme y ayudarme en los momentos más difíciles, a mi tía (mami) Evelina Figueroa por infundir el vigor que guían mi transitar por la vida, a mis primas Naddya, Sissy y Evelyn por su constantes palabras de aliento y apoyo.

A mis maestros. Ing. Leonardo Guzmán por todas las desveladas y por su gran apoyo para la elaboración de esta tesis; al Lic. Jose Salinas por su apoyo ofrecido en este trabajo, a mi amigo Gunther Von Lundwus por tenerme tanta paciencia y haberme colaborado en mis necesidades para la elaboración de este trabajo.

A mis amigos.

Que nos apoyamos mutuamente en nuestra formación profesional y que hasta ahora, seguimos siendo amigos: Carmen Rosa Castillo, Renato Barrón por haberme ayudado a realizar este trabajo.

A la Universidad de Aquino Bolivia y en especial a la Facultad de ciencias empresariales

y financieras por permitirme ser parte de una generación de triunfadores y gente

productivapara el país.

Y todos los demás no mencionados

Dios los bendiga!!

Capitulo I

Introducción

Contenido

INDICE

Pag

CAPÍTULO I

 

1

1.1.- Introducción

1

1.2.-

Antecedentes

1

1.3.- Delimitaciones

 

3

1.3.1.- Límite

geográfico o espacial

3

1.3.2.-

Límite

temporal

 

3

1.3.3.-

Límite

sustantivo

3

1.4.-

Planteamiento del problema

3

1.5.-

Formulación del problema

4

1.6.-

Objetivos

7

1.6.1.-Objetivo general

 

7

1.6.2.-

Objetivos específicos

7

1.7.- Justificación

 

8

1.7.1.-Justificación

científica

8

1.7.2.-Justificación

social

8

1.7.3.-Justificación práctica

8

1.7.4.- Justificación personal

9

1.7.5.-

Justificación

académica

9

1.7.6.- Justificación económica

9

1.8.-

Metodología

9

1.8.1.-Tipo de investigación

9

1.8.1.1.-Entrevistas

 

9

1.8.1.2.-Encuesta

10

1.8.2.- Tipo de estudio

10

1.8.2.1.-Descriptivo

10

Capitulo I

Introducción

1.9.- Fuente de información

11

1.9.1.-Primaria

 

11

1.9.1.1.-La encuesta

11

1.9.1.2.- La entrevista

12

1.9.2.-Secundario

 

12

1.9.2.1.-Revisión de literatura

12

1.9.2.2.-Documentos

 

12

1.9.2.3.-Registros

13

1.10.-

Método

13

1.10.1.-Analítico

 

13

1.10.2.-Deductivo

13

CAPÍTULO II

14

2.1.-Marco teórico

14

2.1.1.-

Análisis

foda

14

2.1.2.-

Cliente

16

2.1.3.- Mejoramiento continuo

17

2.1.4.- Planeación estratégica

17

2.1.5.-

Comunicación estratégica y planeación estratégica

18

2.1.6.-Reputación de una organización

19

2.2.- Marco conceptual

19

2.2.1.- Administración

 

19

2.2.2.-

Departamento

20

2.2.3.-

Estudio

20

2.2.4.-

Estudio de mercado

21

2.2.5.- Empresa

 

21

2.2.6.-

Estrategia

22

2.2.7.- Mejoramiento continuo

23

2.2.8.- Estrategia comercial

23

2.2.9.-

Identidad corporativa

24

2.2.10.-

Imagen corporativa

25

Capitulo I

Introducción

2.2.12.-

Mercado

26

2.2.13.-

Medios de comunicación

27

2.2.14.-

Objetivos o metas

27

2.2.15.-

Organización

27

2.2.16.- Posicionamiento de mercado

28

2.2.17.- Posicionamiento de marca

28

2.2.18.- Servicio

29

CAPÍTULO III

29

3.1.-

Diagnóstico externo

29

El negocio semillero en bolivia

29

Cultivos y variedades con producción de semillas certificadas durante los años

2006 y 2007

30

Productores de semilla y productos(clientes del comité de semillas santa cruz)

32

evolución del mercado de semillas

37

Biotecnología

38

Piratería uso propio

38

Legislación boliviana

39

Planteamientos de la industria semillera nacional

40

Importación y exportación de semillas

41

3.2.-

Diagnóstico interno

44

Reseña histórica

45

Visión

49

Misión

50

Valores

50

Descripción jerárquica de la organización

50

Organigrama de la institución

52

Variedades de semillas que maneja la ors - sc

53

Servicios que presta la organización

54

CAPÍTULO IV

55

4.1.-

Objetivo de la investigación

55

Capitulo I

Introducción

4.2.1.- Alcance

 

55

4.2.2.-

Organización

 

55

4.2.3.-

Universo

 

56

4.2.4.-

Muestra

56

4.2.4.1.- Tamaño de la muestra

 

56

4.3.- Análisis de las encuestas

57

Pregunta # 1

58

Pregunta # 2

59

Pregunta # 3

60

Pregunta#4

 

61

Pregunta # 5

62

Pregunta # 6

64

Pregunta # 7

65

Pregunta # 8

66

Pregunta # 9

67

Pregunta # 10

68

Conclusión de la recomendación de mercado

69

CAPÍTULO V

70

5.1.- Introducción

70

5.1.1.- Análisis foda de la oficina regional de semillas

70

6.1.-

Objetivos

de la estrategia

70

6.2.-

Definición del mercado

 

71

6.3.-Planteamiento estratégico de la mezcla

comercial

71

6.3.1.-Servicios que presta la organización

71

6.4.-

Precio de

los servicios

72

6.5.- Estrategia de publicidad

78

6.5.1.- Presupuesto publicitario de medios

80

6.6.-

Promoción

83

6.6.1.- Presupuesto de elementos promocionales

88

6.7.- Elaboración de un catálogo corporativo

89

Capitulo I

Introducción

6.7.1.- Papelería y material de escritorio con la utilización de la nueva imagen

corporativa

95

6.7.2.- Utilizacion de la nueva imagen corporativa en vehículos

98

6.7.3.- Utilización de la nueva imagen corporativa en fachadas

99

6.7.4.- Utilización de la nueva imagen corporativa en letreros

100

6.7.5.- Utilización de la nueva imagen corporativa en oficinas

101

6.7.6.- Señaléctica

102

6.7.7.- Elementos promocionales

103

6.8.-

Análisis beneficio/costo

110

6.8.1.-

Relación beneficio/costo

112

CAPÍTULO VI Y VII

113

7.1.- Conclusiones

113

7.2.- Recomendaciones

114

Capitulo I

Introducción

CUADROS Y GRAFICOS

CAPÍTULO III

29

Tabla # 3-1

30

Tabla # 3-2

36

Tabla # 3-3

41

Tabla # 3-4

43

Tabla # 3-5

44

Tabla # 3-6

44

Tabla # 3-7

53

Tabla # 3-8

53

Tabla # 3-9

57

CAPÍTULO IV

55

Cuadro # 4-1

58

Gráfico # 4-1

59

Cuadro # 4-2

59

Gráfico # 4-2

60

Cuadro # 4-3

61

Gráfico # 4-3

61

Cuadro # 4-4

62

Gráfico # 4-4

62

Cuadro # 4-5

63

Gráfico # 4-5

64

Cuadro # 4-6

64

Gráfico # 4-6

65

Cuadro # 4-7

66

Gráfico # 4-7

66

Cuadro # 4-8

67

Gráfico # 4-8

67

Cuadro # 4-9

68

Gráfico # 4-9

69

Capitulo I

Introducción

Cuadro # 4-10

69

Gráfico # 4-10

 

70

CAPITULO VI Cuadro# 6-1

80

Cuadro# 6-2

81

Cuadro# 6-3

83

Cuadro# 6-4

88

Cuadro # 6-5

110

Cuadro

6-6

111

Cuadro 6-7

111

ANEXOS

113

Bibliografía

118

Capitulo I

Introducción

CapítuloCapítulo II

Capitulo I Introducción Capítulo Capítulo I I

Capitulo I

Introducción

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN.

1.1.- INTRODUCCIÓN

La imagen institucional es la imagen que proyecta una empresa o institución en el

público. Ésta se construye a lo largo de mucho tiempo y puede destruirse en un

instante. Constituye uno de los temas más delicados y complejos dentro de la

comunicación visual.

Una buena imagen institucional mejora

es

importante la visión que tengan las personas de una imagen corporativa o institucional,

es por eso que se quiere mejorar la imagen institucional de la Oficina Regional de

Semillas, solucionando los aspectos negativos que pueda tener y así, crear una imagen

trasparente hacia los clientes por parte dela Oficina Regional de Semillas.

el desempeño de la institución. Ya que

El sustento de una buena imagen se basa en primer lugar en reconocer íntimamente la

esencia de la persona o institución, definiendo de manera clara y eficiente las

características de la institución.

Una institución bien estructurada debe transmitir a la sociedad una idea completa de la actividad que desarrolla.

1.2.- ANTECEDENTES

La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz, es una institución pública descentralizada,

forma parte de la prefectura, tiene un directorio público-privado, es una institución

departamental regida en el estatuto autonómico del departamento de Santa Cruz de la

Sierra, que fue creada en 1982 con la misión de realizar la certificación de semillas y la

fiscalización de la semilla importada.

Capitulo I

Introducción

Inicia sus actividades con dos técnicos, un mensajero - chofer, oficinas alquiladas y como laboratorio, algunas cajas de madera.

La credibilidad con la que cuenta La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz a nivel nacional como internacional se debe funcionalmente a la idoneidad de todos y cada unos de sus funcionarios; logrando así una cultura de calidad total que permite una administración moderna y a su vez transparente. La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz ha acreditado su laboratorio en el sistema de la Asociación Internacional de Análisis de semillas, ISTA, bajo la norma ISO 17205, lo cual permite otorgar certificados internacionales de calidad. Ambas acreditaciones respaldan la calidad del servicio en la certificación y control de calidad de semillas, que se comercializan en el departamento.

Actualmente La Oficina Regional de Semillas Santa Cruzcuenta con 31 funcionarios especializados colaborados con alrededor de 40 funcionarios eventuales, quienes realizan las diferentes actividades de certificación, tales como inspecciones de campo, toma de muestras, análisis de semillas, registro de variedades, prueba de distinguibilidad, asistencia técnica, capacitación, promoción y control del comercio de semillas.

La Oficina Regional de Semillas Santa Cruzno cuenta con un representante legal como tal, ya que el Director Ejecutivo, el Ing. Jorge Rosales k. esquien tiene la representación legal de la ORS entre otras funciones que él desempeña. Servicios que ofrece La Oficina Regional de Semillas Santa CruzCertificación

Certificación.

Fiscalización.

Registro de variedad.

Asistencia técnica semillera.

Capitulo I

Introducción

Control de Comercio.

1.3.- DELIMITACIONES.

1.3.1.- Límite

geográfico o espacial.

El presente trabajo de investigación será realizado en el departamentode Santa Cruz de la Sierra.

1.3.2.- Límite temporal.

El tiempo en el que se realizará el presente trabajo será desde febrero a Noviembre del

2008.

1.3.3.- Límite sustantivo.

El presente trabajo estará sustentado bajo conceptos de fortalecimiento de imagen corporativa, manejo de medios, desarrollo de aspectos promocionalesya que se basa en la creación de un Diseño de un programa de fortalecimiento de identidad corporativa para La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz.

1.4.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Con la trayectoria ya reconocida dela Oficina Regional de Semillas santa cruz, de 25 años de servicios sin interrupción, el cual ha tenido un crecimiento desde el punto de vista técnico y tecnológico en el rubro en el que se desenvuelve, cabe aclarar que dicho accionar ha estado respaldado por la necesidad reflejada de todos los clientes los que se sirven de nuestro desempeño laboral. El mismo también ha sido de beneficio para nuestra organización, desde el punto de vista de auto sostenibilidad económica la cual se ve reflejada en todo este periodo. Uno de los aspectos que ha colaborado para que esta institución siga adelante con sus objetivos y su estabilidad ha sido la oferta de servicios especializados.

Capitulo I

Introducción

Después de señalar estos argumentos cabe recalcar que la institución no ha

desarrollado acciones que conlleven al fortalecimiento de su imagen como tal.

Es por eso que muchos de los clientes,desconocen la imagen que identifica La Oficina

Regional de Semillas Santa Cruz,como la organización que es, los servicios que presta

y la importancia que tiene en el sector. De alguna manera se debe implementar el

desarrollo de fortalecimiento de imagen corporativa teniendo en cuenta la trayectoria y

la importancia de los servicios que presta para los productores de semillas, los cuales

sin este asesoramiento no podrían mejorar las variedades ya existentes.

1.5.- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.

¿Con la implementación de un diseño de programa de fortalecimiento de identidad

corporativa, socializaremos la perspectiva interna como externa que se tiene de la

organización?

Sistematización del problema y abordaje de la solución.

Esta tesis de grado se propone la solución de un problema mediante la elaboración de

programa de fortalecimiento de identidad corporativa.

Se procede con la sistematización del problema haciendo uso del modelo que plantea

la relación causa – efecto y posteriormente el abordaje de la solución mediante la

Acción – fin.

Esquema del Problema. No existe un plan de fortalecimiento de identidad corporativa.

Causas.

C1.- Falta de conocimiento sobre lo que es un plan de identidad corporativa.

C2.- Desconocimiento de los clientes sobre servicios de la organización.

C.- No conocen la nueva imagen corporativa.

Efectos.

E1.-Se desconoce la identidad corporativa actual.

Capitulo I

Introducción

E2.- No solicitan otros servicios que los conocidos. E3.- Falta de reconocimiento de la organización.

Esquema de la Solución. El diseño de un programa de fortalecimiento corporativo.

Acciones.

A1.- Desarrollar un plan de fortalecimiento de identidad corporativa A2.- Masificar la difusión de los servicios de la organización A3.- Difusión publicitaria y promocional sobre la nueva imagen corporativa

Fines.

F1.- Tener un uso correcto de la nueva imagen F2.- Pueden solicitar todos los servicios F3.- Fortalecimiento de la actual imagen corporativa.

Capítulo IIntroducción.

E1
E1

1.6.- OB

Se

desconoce

la

identidad

corporativa

actual

E2 E3
E2
E3
F1 F2 F3 Tener un uso correcto de la nueva imagen Pueden solicitar todos los
F1
F2
F3
Tener un uso
correcto de la
nueva imagen
Pueden
solicitar
todos
los
servicios
Fortalecimiento
de la actual
imagen
corporativa.
Fortalecimiento de la actual imagen corporativa. solicitan otros servicios q los No Falta

solicitan

otros servicios

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No

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No existe un plan de fortalecimiento de identidad corporativa. Desconocimiento de C2 los clientes
No existe un plan de
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Desconocimiento
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los
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de fortalecimiento de
identidad corporativa
servicios
de
la
conocimiento
sobre lo que es un
plan de idencorp
nueva
imagen
organización
organización
corporativa.
Difusión publicitaria y
promocional sobre la
nueva imagen
corporativa
A2
A3
C1
A1

6

Capítulo IIMarco Teorico

OBJETIVOS

1.6.1.-Objetivo General

Diseñar un programa del fortalecimiento de imagen corporativa, el cual permitirá tener una percepción nueva acerca de la organización tanto en el carácter interno como externode la Oficina Regional de Semillas Santa Cruz.

1.6.2.- Objetivos específicos

► Desarrollar una investigación dirigida hacia el cliente.

► Analizar La Oficina Regional de Semillas Santa Cruza través de un

análisis FODA, viendo así sus fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas.

Desarrollar

la

propuesta

en

función

al

planteamiento

de

fortalecimiento de imagen corporativa, tomando en cuenta las acciones

a

seguir, respecto a un plan de manejo de medios y campañas

promocionales.

► Implementar las modificaciones propuestas en las variables del mix.

►Analizar la relación costo/beneficio de la implementación de dicho

planteamiento estratégico

1.7.- JUSTIFICACIÓN.

Capítulo IIMarco Teorico

1.7.1.-Justificación Científica.

El presente trabajo estará sustentado, teniendo en cuenta los conceptos del desarrollo del marketing, entre los cuales se hace mucha referencia al fortalecimiento de la imagen de las organizaciones como un principio estratégico.

1.7.2.-Justificación Social.

El impacto social que se brindará con la aplicación del presente trabajo,será el posicionamiento (imagen positiva) que tiene una empresa o institución en torno a un público dado, es decir, en torno a sus "clientes" o grupos de la sociedad que se benefician con sus servicios o productos.

1.7.3.-Justificación Práctica.

Con el diseño de un programa de fortalecimiento de identidad corporativa de La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz, se mostrarácomo una organización la cual ha tenido una trascendencia en el tiempo, y tiene un respaldo técnico y especializado en cuanto a experiencia en el rubro, las cuáles son una pauta, para lograr una coherenterelación “empresa – servicio”. De esta manera se transmitirán los valores de la institución,y para ello se llevará a cabo el presente trabajo, que revisará y mejorarámuchos de los valores intangibles con losque la empresa ya cuenta, beneficiando así a la misma con la óptica que el cliente ya tiene de La Oficina Regional de Semillas Santa Cruzcomo institución y servicios.

1.7.4.-Justificación Personal.

Capítulo IIMarco Teorico

Con la aplicación del presente trabajo se podrán aplicar los conocimientos adquiridos durante los años de estudio en la universidad, al mismo tiempo de buscar una especialización en el tema.

1.7.5.- Justificación Académica.

Con la elaboración delpresente trabajolograré cumplir con las metas trazadas años atrás, de graduarme como licenciada en Ingeniería Comercial,ya que en estos 5 años en la Universidad de Aquino Bolivia fortalecieron mis conocimientos. Todo esto me ayudaráa colaborar con el desarrollo de mi ciudad Santa Cruz de la Sierra y por ende para mi país Bolivia.

1.7.6.- Justificación Económica

El fortalecimiento de la imagen corporativa o institucional corresponden y deben corresponder a un servicios o producto de calidad, lo que implica impactos económicos positivos, es una cadena de secuencias lógicasporque no sirve de nada tener un hermoso logo,si un servicio es de mala calidad.

1.8.- METODOLOGÍA.

1.8.1.-Tipo de Investigación.

1.8.1.1.-Entrevistas.

Es un medio por el cual se obtiene información importante sobre algún tema determinado realizando una serie de preguntas.

En el presente trabajo se utilizará la entrevista como medio de recepción de información y de evaluación, de cómo está actualmente la imagen corporativa

Capítulo IIMarco Teorico

de la empresa para sus clientes, viendo así sus fortalezas y debilidades acerca de ella.

1.8.1.2.-Encuesta

La encuesta es una técnica de recogida de información que consiste, en la formulación a una serie de personas que deben responderlas sobre la base de un cuestionario.

En

el

presente

trabajo

se

hará

el

uso

de

la

encuesta,

ya

que

brindaráinformación específica acerca del tema de investigación.

Esta técnica es flexible y rápida;la misma que apoyará en larecolección de información no directamente observable, referente a las actitudes y percepciones.

1.8.2.- Tipo de Estudio.

1.8.2.1.-Descriptivo.

El estudio descriptivo es un tipo de metodología aplicablea ladeducción de un ambiente o circunstancia que se esté evaluando;

Se aplicará en el presente trabajo este estudio, porque se busca especificar las propiedades importantes de personas, grupos, o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis; también nos ayudará adescubrir diversos aspectos que aún no se han tomado en cuenta previos al estudio. Es necesario hacer notar que los estudios descriptivos miden de manera independiente los conceptos o variables con los que tienen que ver.

Capítulo IIMarco Teorico

1.8.2.2.-Exploratorio.

El estudio Exploratorio significa incursionar en un territorio desconocido.

Por lo tanto, emprenderemos una investigación exploratoria en el presente trabajo porque nuestros conocimiento están vagos e imprecisos ya que nos impide obtener las más provisorias conclusiones sobre qué aspectos son relevantes y cuáles no.

1.9.- FUENTE DE INFORMACIÓN.

1.9.1.-Primaria.

1.9.1.1.-La encuesta.

La información del presente trabajo estará basada en la encuesta, como fuente de información primaria. El levantamiento de información al cual someteremos tanto al empleado de la organización como al cliente, se desarrollará en función a este método de recolección.

1.9.1.2.-La entrevista.

Entre otras fuentes de informaciónprimaria, se utilizará la entrevista al personal administrativo o equipo gerencial de la institución.

Capítulo IIMarco Teorico

Ya que este método nos ayudará a saber la apreciación que tieneel cliente interno,sobre la imagen institucional de La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz.

1.9.2.-Secundario

1.9.2.1.-Revisión de Literatura

Se utilizará como fuente de información secundaria la revisión de literatura, como proyectos ya realizados que tengan algún tipo de relación con el presente proyecto de investigación.

Se utilizará este tipo de información literaria como artículos referidos al desarrollo de nuevas variedades de semillas, nuevos servicios en cuanto a nuevas variedades de semillas.

1.9.2.2.-Documentos.

Otra de las fuentes secundarias de información útil en este proyecto,serán los documentos, tales como revistas, periódicos,afiches, etc. Éstos servirán como guía de información para la elaboración del presente trabajo.

1.9.2.3.-Registros.

Los registros también vienen a formar parte de información secundaria para la elaboración del proyecto, respaldaremos este trabajo con información referente a:

Cámara Agropecuaria del Oriente (CAO).

Anapo.

Capítulo IIMarco Teorico

Asosemillas.

Apia.

Cinacruz.

1.10.- MÉTODO

1.10.1.-Analítico

El Método analítico, es aquel método de investigación que consiste en la desmembración de un todo, descomponiéndolo en sus partes o elementos para observar las causas, la naturaleza y los efectos.

En este estudio utilizaremos el método analítico para llevar control de la reestructuración de la imagen institucional de La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz y el estudio, análisis de las estrategias a utilizar en la elaboración del presente trabajo.

1.10.2.-Deductivo.

La deducción va de lo general a lo particular. El método deductivo es aquél que parte de datos generales aceptados como valederos, para deducir por medio del razonamiento lógico, varias suposiciones, es decir; parte de verdades previamente establecidas como principios generales, para luego aplicarlo a casos individuales y comprobar así su validez.

En el presente trabajo se utilizará el método deductivo, ya que como es una creación de un diseño de un programa de identidad corporativa, o también llamado mejoramiento de la imagen corporativa, ya tenemos datos antiguos acerca de la institución, se investigará el problema de La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz, concluyendo así, a la creación de nuevas ideas y planes para la mejora continua y eficiente de La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz.

Capítulo IIMarco Teorico

Capítulo II

Capítulo IIMarco Teorico Capítulo II

Capítulo IIMarco Teórico

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

2.1.-MARCO TEÓRICO.

2.1.1.- Análisis FODA.

Es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. 1

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite.

El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas, al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

Clasificación del análisis FODA:

El análisis FODA consta de dos partes: una interna y otra externa

La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades del negocio, aspectos sobre los cuales se tiene algún grado de control.

1Michael R. Czinkota, MasaakiKotabe “Administración de la mercadotecnia”, CengageLearning Editores 2003 (pag. 38).

Capítulo IIMarco Teórico

La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar el negocio en el mercado seleccionado. Aquí se tiene que desarrollar toda la capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades, y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales se tiene poco o ningún control directo.

Fortalezas:

Todas aquellas actividades que realiza con un alto grado de eficiencia.

Aspectos positivos de la organización que pueden generar una ventaja competitiva. Las fortalezas son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, en definitiva ventajas competitivas que pueden servir para explotar oportunidades o superar amenazas.

Oportunidades:

Todos aquellos eventos del medio ambiente externo que de presentarse, facilitarían el logro de los objetivos. Aquello que representa una ventaja competitiva para la empresa.

Debilidades:

Todas aquellas actividades que se realiza con bajo grado de eficiencia. Aspectos negativos de la organización que pueden generar una desventaja competitiva. Las debilidades son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa y constituyen una amenaza para la organización, por lo que deben ser superados.

Amenazas:

Todos aquellos aspectos del medio ambiente externo, que de presentarse, complicarían o evitarían el logro de los objetivos.

Capítulo IIMarco Teórico

Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso con la permanencia de la organización.

2.1.2.- Cliente

Persona física o jurídica que realiza Transacciones de compra-venta de Contratos en el Mercado, accediendo a él a través de un Miembro. 2 “Se considera cliente a cualquier persona que recibe el producto o proceso o es afectado por él.” (Juran, 1990:16).

Los clientes pueden ser externos o internos. Los clientes externos son afectados por el producto o proceso, pero no son miembros de la empresa que lo produce. Los clientes internos son miembros de la empresa, que de alguna manera son afectados por el producto o proceso.

Tipos de cliente:

Clientes Actuales: Son aquellas (personas, empresas u organizaciones) que le

hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes, es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.

Clientes Potenciales: Son aquellas (personas, empresas u organizaciones) que

no le realizan compras a la empresa en la actualidad, pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar. Este tipo de clientes son los que podrían dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto,

2Jaime Varo, Juan - José Renau Piqueras, Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios.Publicado en 2004 Ediciones Díaz de Santos, (pag.12)

Capítulo IIMarco Teórico

mediano o largo plazo) y por tanto, se los puede considerar como la fuente de ingresos futuros.

2.1.3.- Mejoramiento Continuo

James Harrington (1993), para él mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del empresario y del proceso.

L.P. Sullivan (1994), define el Mejoramiento Continuo, como un esfuerzo para aplicar mejoras, en cada área de la organización, a lo que se entrega a clientes.

Eduardo Deming (1996), según la óptica de este autor, la administración de la calidad total requiere de un proceso constante, que será llamado Mejoramiento Continuo, donde la perfección nunca se logra pero siempre se busca.

2.1.4.- Planeación Estratégica.

La Planeación Estratégica es la respuesta lógica a las necesidades de escudriñar un futuro incierto, complejo y cambiante.

Es un proceso acucioso de recopilación de información, de analizarla, de escudriñar el futuro, de producir ideas y de formalizar planes.

“La planeación estratégica en el mundo de los negocios, es el plan para lograr el mejor rendimiento de los recursos” 3

“Es la forma por medio de la cual una corporación canaliza esfuerzos para diferenciarse positivamente de sus competidores, utilizando sus ventajas relativas para satisfacer mejor a sus clientes” 4 .

3Travel, Charles H. La era industrial. Estrategias para sobrevivir a los negocios. P.3 Inc. Homewood, Illinois, 2005. 4KenichiOhmae .La mente de las estrategias, El arte japonés de los negocios, McGraw-Hill Co. Nueva York, 2005.

Capítulo IIMarco Teórico

La Planeación Estratégica es un proceso continuo, cuyas modificaciones van en función directa de los cambios observados en el contexto ambiental, y están estrechamente relacionados a la sensibilidad de externos que afectan a su organización.

2.1.5.- Comunicación Estratégica y Planeación Estratégica.

Con el alcance que le es propio, la Planeación Estratégica encuentra en la comunicación la expresión de su contenido y propósitos. De este encuentro funcional surge completamente la llamada Comunicación Estratégica, cuyo esquema se conjuga con el proceso de la Planeación Estratégica para que aquella convierta los elementos estratégicos, junto con otros elementos informativos y de comportamiento, en impacto comunicativo tendiente a la creación de una Imagen Corporativa favorable y a la diferenciación de los productos y/o servicios que ofrece la organización. Así mientras que la Planeación Estratégica conduce a que una organización sea progresista, la Comunicación Estratégica, buscará que parezca progresista y sea observada así por sus preceptores.

La Comunicación Estratégica se une a la Planeación Estratégica, para que una organización fortalezca su posición y consolide sus ventajas competitivas de validez estratégica.

El concepto de la Comunicación Estratégica se fundamenta en el esquema de la comunicación en general, lo distintivo es su integración al proceso y a los objetos particulares de la Planeación Estratégica.

2.1.6.-Reputación de una organización

Capítulo IIMarco Teórico

La reputación de una organización surge de la comparación en la mente del

individuo de la imagen de una empresa, es decir, de las características que

atribuye a dicha empresa basándose en su experiencia y conocimiento, con lo

que él considera que deben ser los valores y comportamientos ideales para ese

tipo de empresa. 5

2.2.-MARCO CONCEPTUAL

2.2.1.-Administración

Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización,

dirección y control para alcanzar los objetivos establecidos, utilizando para ello

recursos económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas

y técnicas sistematizadas. 6

Un objetivo administrativo es una meta que se fija, que requiere de un campo

de acción definido y que sugiera la orientación para los esfuerzos de un

dirigente. 3

Al estudiar la administración, es de gran utilidad dividirla en cinco funciones

administrativas:

1. Planeación

2. Organización

3. Integración del Personal

4. Dirección

5. Control

5 Villafañe, Justo , “Imagen positiva. Gestión estratégica de la imagen de las empresas”. Madrid: Ediciones Pirámide 2004 pag 18

6Koontz, Harold “Elementos de administración”, McGraw Hill. 2005.

Capítulo IIMarco Teórico

En torno a las cuales pueden organizarse los conocimientos que se hallan en

base a estas funciones. Es por ello que los conceptos, principios, teorías y

técnicas de la administración se agrupan en estas cinco funciones 7

2.2.2.-Departamento

El departamento es una o varias divisiones de la organización. Departamento

es un área bien determinada, una división o sucursal de una organización sobre

la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades

específicas.

2.2.3.-Estudio

Es el ejercicio de adquisición, asimilación y comprensión para conocer o

comprender algo. Es también el resultado de una investigación donde se han

aplicado métodos y conocimientos,adquisición de información, pero también

supone atención concentrada o acción deliberada para aprender un tema,

resolver problemas, progresar en una determinada materia a comprender. 8

2.2.4.-Estudio de Mercado

Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo

a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las

oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las

medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo.

7koontzharol, weihrichheinz; “administración una perspectiva global” ed. 11. mcgraw-hillinternational editores, 2003, méxico. (pág. 7).

8Medardo ,El estudio como proceso cognoscitivo y crecimiento humano

Capítulo IIMarco Teórico

El estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado. 9

2.2.5.-Empresa

Es una organización económica donde se combinan los factores productivos, para generar los bienes y servicios que una sociedad necesita para poder satisfacer sus necesidades, por lo que se convierte en el eje de la producción. 10 Clasificación

Según la propiedad:

• Empresa privada: Organizada y controlada por propietarios particulares cuya finalidad es lucrativa y mercantil.

• Empresa pública: Controlada por el Estado u otra corporación de derecho público cuya finalidad es el bien público.

• Empresa mixta: Intervienen el Estado y particulares.

• Empresas de propiedad social: Cuyos propietarios son los trabajadores de las mismas, el fondo de éstas van al fondo nacional de

propiedad social, reciben apoyo de la corporación financiera de desarrollo.

• Cooperativas: Formada por aportaciones de los socios cooperativistas, su función es similar al de las Sociedades Anónimas.

Según tamaño de la empresa:

9 Enrique Ballestero, “Estudios de mercado: : una introducción a la mercadotecnia”, Alianza,

2004

10García Echeverría Santiago, Introducción a la economía de la empresa, Ediciones Díaz de Santos, 2003, pag. 26

Capítulo IIMarco Teórico

• La micro empresa: Sus dueños laboran en las mismas, el número de

trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados).

• La pequeña empresa: El propietario no necesariamente trabaja en la empresa,

el número de trabajadores no excede de 20 personas.

• La mediana empresa: Número de trabajadores superior a 20 personas e

inferior a 100.

• La gran empresa: Su número de trabajadores excede a 100 personas.

2.2.6.-Estrategia

La estrategia es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una

empresa, la adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos

necesarios para su cumplimiento. 11

La estrategia para la administración, básicamente se entiende a la adaptación

de recursos y habilidades de la organización, al entorno cambiante,

aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de

objetivos o metas.

2.2.7.-Mejoramiento Continuo

El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien lo que es la

esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer, si quieren

ser competitivas a lo largo del tiempo. 12

11koontzharol, weihrichheinz; “administración una perspectiva global” ed. 11. mcgraw- hillinternational editores, 2003, México. (Pág.130).

12harrington, H. James. (1997). Administración total del mejoramiento continuo. La nueva generación. Editorial Mc, Graw Hill 2003.

Capítulo IIMarco Teórico

2.2.8.-Estrategia Comercial

La estrategia comercial es un conjunto de actividades que se realizan en una

organización, relacionadas con el diseño de la mezcla comercial y dirigida a un

mercado específico.

La mezcla comercial está compuesta por las 4 "p" y son: Producto, Precio,

Plaza y Promoción. 13

Es un conjunto de técnicas integradas en el plan anual de marketing para

alcanzar objetivos específicos, a través de diferentes estímulos y de acciones

limitadas en el tiempo y en el espacio, orientadas a públicos determinados. 14

2.2.9.- Identidad Corporativa

En cuanto a las distintas maneras de definir la identidad corporativa, éstas van

desde concepciones puramente visuales hasta fórmulas que ponen el énfasis

en el resultado perceptual de dicha identidad.

Así, Dowling (1994: 8) Define la identidad corporativa como el conjunto de

símbolos que una organización utiliza para identificarse ante distintos grupos de

personas.

Selame (1988: VI) Define la identidad corporativa como la expresión visual de

la organización, según la visión que tiene de sí misma y según cómo le gustaría

ser vista por otros.

Para Verónica Nápoles La identidad corporativa es un símbolo que refleja la

forma en que la compañía quiere ser percibida (1988:20).

comercial 14Del libro: 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, de P. Bonta y M. Farber, Grupo Editorial Norma, Pág. 44.

Capítulo IIMarco Teórico

Según Olins (1995: 3), La identidad corporativa puede definirse como la

totalidad de los modos en que la organización se presenta a sí misma. Por lo tanto, la identidad se proyecta de cuatro maneras diferentes:

• Quién eres

• Qué haces

• Cómo lo haces

• A dónde quieres llegar

Esto implica que la identidad se manifiesta en tres áreas claramente visibles y en una cuarta menos visible pero igualmente perceptible:

El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación, hará que la imagen sea correctamente transmitida, al auditorio deseado.

2.2.10.-Imagen Corporativa

La imagen corporativa es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y cómo lo hace. 15

Imagen Corporativa: es la personalidad de la empresa, lo que la simboliza,

dicha imagen tiene que estar impresa en todas partes que involucren a la empresa para darle cuerpo, para repetir su imagen y posicionar ésta en su mercado. Al ver su logotipo constantemente ésta se irá quedando fijo en la mente de las

15 Sanz de la Tajada , “Integración de la identidad y la imagen de la empresa” , ESIC .Madris 2004, pag. 131”Autor María del Carmen

Martínez Guillén, 2+2 estratégicamente 6, , e-libro, Corp

Capítulo IIMarco Teórico

personas, eso es posicionarse. Cuando alguien piensa en algo referente a su

producto o servicio se imaginará su logotipo como opción.

Las imágenes de empresas tienen una gran influencia en el éxito global de una

compañía. Abarcan desde un logo, hasta el estilo de la casa, que incluye todo,

desde el diseño o decoración interior hasta los uniformes de la empresa.

2.2.11.-Logotipo

Un logotipo (coloquialmente conocido como logo) es un elemento gráfico,

verbo-visual o auditivo y sirve a una persona, empresa, institución o producto

para representarse. Los logotipos suelen encerrar indicios y símbolos acerca de

quienes representan. Históricamente, los artesanos del barro, del cristal, los

fabricantes de espadas y artilugios de hierro fino, y los impresores utilizaban

marcas para señalar su autoría. Los reyes que sabían firmar además cruzaban

los documentos legales con un logotipo de su creación, a mano o con un sello.

El ícono o isotipo: es el símbolo visual gráfico (ejemplo: la manzana de Apple).

El nombre: es la representación verbo-visual o fonética del elemento básico de identidad.

La marca es el registro del nombre para uso comercial.

El logotipo como parte de la identidad visual de una empresa o institución, es la representación tipográfica del nombre de la marca.

Un logotipo se diferencia por:

La funcionalidad, que radica en su capacidad para comunicar el mensaje que se

requiere, como por ejemplo "Somos una empresa responsable" o "este

producto es de alta calidad", y para el logro de esto, se requiere del uso de

colores y formas que contribuyan a que el espectador final, le dé esta

interpretación.

Capítulo IIMarco Teórico

Isologo es distinto de Logotipo ya que éste último se corresponde con el primero; es decir:

Iso = Ícono/Imagen

Logo = Tipografía/Texto (también conocido como Logotipo)

Juntos forman un Isologo o Marca Gráfica.

2.2.12.-Mercado

Se entiende por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio. 16 Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tienen necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes.

2.2.13.- Medios de comunicación

Los medios de comunicación son instrumentos en constante evolución. Muy probablemente la primera forma de comunicarse entre humanos fue la de los signos y señales empleados en la prehistoria, [1] cuyo reflejo en la cultura material son las distintas manifestaciones del arte prehistórico

2.2.14.-Objetivos o Metas

Los objetivos o metas, son los fines que se persiguen por medio de una actividad, de una u otra índole. Representan no sólo el punto Terminal de la

Capítulo IIMarco Teórico

planificación, sino también el fin que persigue mediante la organización, la

integración del personal, la dirección y el control. 17

2.2.15.-Organización

Las personas trabajan en grupos para conseguir el cumplimiento de una meta,

deben disponer de papeles que desempeñan. Para cerciorarse que los

individuos contribuyan en formas específicas al esfuerzo grupal.

El diseño de la estructura organizacional eficaz, no es una tarea administrativa

sencilla. Lograr que las estructuras sean acordes con las situaciones

prevalecientes, lo que supone al mismo tiempo la definición del tipo de labores

por ejecutar, y el hallazgo de las personas indicadas para realizarlas, genera

numerosos problemas. 18

2.2.16.- Posicionamiento De Mercado

Es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa, de modo que ocupen

un lugar distintivo en la mente del mercado meta. El posicionamiento, es el

lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen, cuando se

compara con el resto de los productos o marcas competidores, además indica

lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en

el mercado. 19

17koontzharol, weihrichheinz; “administración una perspectiva global” ed. 11. mcgraw-hillinternational editores, 2003, méxico. (pág. 129).

18koontzharol, weihrichheinz; “administración una perspectiva global” ed. 11. mcgraw- hillinternational editores, 2003, méxico. (pág. 35).

Capítulo IIMarco Teórico

2.2.17.-Posicionamiento de marca

Posicionamiento de marca, se refiere a la posición que ocupa el producto en la mente y percepción de los consumidores, con relación a los productos y servicios de la competencia, por ejemplo: el más económico, el más bueno, el más aparentado, el que presenta mayor soporte entre otras. Si su empresa logra un posicionamiento de la marca y producto mediante una serie de mensajes correctamente enfocados, logrará modificar la decisión de compra por parte de un consumidor.

2.2.18.-Servicio

Un servicio es una obra, una realización, o un acto que es esencialmente intangible y no resulta necesariamente en la propiedad de algo. Su creación puede o no estar relacionada con un producto físico, que va desde el alquiler de una habitación de hotel, el depósito de dinero en un banco, el viaje en avión, a la visita a un psiquiatra, hasta cortarse el cabello, ver una película u obtener asesoramiento de un abogado. Muchos servicios son intangibles, en el sentido de que no incluyen casi ningún elemento físico, como la tarea del consultor de gestión, pero otros pueden tener un componente físico, como lascomidas rápidas. 20

20 Del libro: «El marketing de Servicios Profesionales», de Kotler Philip, Bloom Paul y Hayes Thomas, Editorial Paidós SAICF, 2004, Págs. 9 y 10.

Capítulo IIIEstado Situacional

Capítulo III

Capítulo IIIEstado Situacional Capítulo III

Capítulo IIIEstado Situacional

Capítulo III

ESTADO SITUACIONAL

3.1.- Diagnóstico Externo

El crecimiento del sector agropecuario, ha sido uno de los grandes puntales para el desarrollo, que ha tenido la región, por tal razón es que se debe considerar toda la cadena productiva que acompaña a dicho desarrollo.

La semilla es el insumo más importante para la producción agrícola, porque en ella se ven reflejadas las características genéticas, físicas, fisiológicas, y sanitarias que permiten incrementar la producción agrícola.

La semilla es un ser vivo, que al igual que todos necesita de ciertas condiciones mínimas para poder desarrollarse adecuadamente, y de esta manera obtener mejores resultados para los agricultores.

En el desarrollo de este trabajo de investigación, es necesario tomar en cuenta los aspectos del medio ambiente externocon el que interactúa la organización, por esta razón, se han considerado los siguientes aspectos que a continuación detallamos.

EL NEGOCIO SEMILLERO EN BOLIVIA

La industria semillera en Bolivia tiene una vida muy corta con respecto a otros países.

Desde hace una década ha tenido importantes cambios como la Protección de Variedades desde el año 1.997 la cual impulsó a la empresa privada a invertir en investigación e introducción de nuevas variedades, es así cómo durante este

Capítulo IIIEstado Situacional

periodo, en el cultivo más importante en cuanto a áreas se refiere, se han registrado alrededor de 50 nuevas variedades de Soya, lo mismo ha ocurrido con otros cultivos. El flujo continuo de nuevas variedades ha permitido aumentar la productividad y calidad, respondiendo a la necesidad específica de los agricultores. El mejoramiento genético ha logrado incrementar el abastecimiento de alimentos, cuidando las condiciones ambientales. Existen unos 164 productores de semillas, los cuales proporcionan al mercado la semilla necesaria para los diferentes cultivos, habiendo también empresas que importan semillas de Maíz, Girasol, Sorgo, Hortalizas y Forrajes. El mercado de producción de semillas genera alrededor de 30 millones de dólares anuales.

CULTIVOS

Y

VARIEDADES CON PRODUCCIÓN DE SEMILLAS

CERTIFICADAS DURANTE LOS AÑOS 2006 Y 2007

Tabla # 3-1

 

MAÍZ

MAÍZ

ARROZ

GIRASOL

HÍBRIDO

SOYA RR

SORGO

Amboró

A 53 IMI 3

Al Bandeirante

AGRI-103

Agro-1000-1

ACA 550

CAISY 50

Aguara 2

AGRI-104

BRS-Valiosa

AGRI-6001

Cheruje

Aguara 3

Chiquitano 28

AGRI-144

RR

Buster Plus

Epagry 109

Aguara 4

Chiriguano 36

AGRI-145

CD 219 RR

Catuy

Esperanza

B54IMI

Swan Saavedra

AGRI-344

FCZ 3001 RG

DAS 1G220

IAC-101

Charrua

AS-1570

FCZ 3002 RG

DAS 5000

IAC-103

DK 3820

Tuxpeño-02

AS-32

FCZ 3003 RG

DK 65

Jacuú

DK 4040

Iboperenda 2836

AS-3466 TOP

Fortaleza 846

DK 73

Jasayé

DK 4045

BR-201

LB 67

Jowarfood

Jisunú

Helio 250

IBO-128

DAS 2B688

MO- 250

Malon

Paitití

Helio 251

Algarrobal 101

DK-834

Munasqa RG

Massa-03

Panacú

Helio 253

Valluno

DKB-350

Nindere RG

Maximo

 

MANÍ

 

SX-Atenas

Tapeque

Helio 360

DKB-390

RG

Novillero

 

SX-Belinda

Tari

M734

Florman

Dow 2B710

RG

Nutribem

Urupe

Mycoyen

Mairana

Dow 8420

SX-Crisanta

SuperGauchazo

FREJOL

9338

Colorado

Dow 8480

RG

Telen

Capítulo IIIEstado Situacional

BAT-76

SPS-4561

Overo Chiquitano

HP104

SX-Soley RG

VDH-422

Blanquizcal

SW-3366

SOYA

P-3041

SX-Verónica

Don Verdeo 46

Carioca

Plus RG

Perla

DAS 735

AN 02 SAYUBU

P30F80

Dow 1F305

Carioca

MG 2

CAICO 101

P-30K75

TRIGO

Dow 1G200

Mairana

MG 50

CAICO 101 RCT

P-30P70

Achira CIAT

Dow 740

FTS-Negro

MG 52

Choca

SW.-5553

BR-18

Dow 741

Bonito

MG 60

Conquista

Z-8501

Chane CIAT

Jumbo

ICA-Pijao

MG 63

FMT Corvina

PAPA

Guendá CIAT

Líder 120

Mantequilla

R 159 IMI

M-SOY 8411

Desiree

Huaytú CIAT

Líder 140

Mairana

R 181

Mula

Huaycha

Ichilo CIAT

Massa-03

NAG 12

INTA

Trisol 600

Ocepar 9

Romano

Pailón CIAT

P 83G66

Rojo Oriental

SX-Verónica

Paragua CIAT

Rendidor 6

Thebo

Tucunaré

Parapetí CIAT

AGRI-6002

-Blanco

Uirapurú

Surutú CIAT

Fortín Colon

Fuente: Oficina Regional de Semilla.

PRODUCTORES DE SEMILLA Y PRODUCTOS(CLIENTES DEL COMITÉ DE SEMILLAS SANTA CRUZ)

1 AGRICOMSEEDS S.R.L.

Maíz , Papa, Sorgo

Capítulo IIIEstado Situacional

2 AGRIPAC BOLIVIANA Y CIA.

3 AGRO 1000 S.R.L. Soya

4 AGRO IMPORT COLUMBIA S.R.L. Forrajeras

5 AGROCENTRO S.A. Girasol

6 AGROEXPORT S.R.L. Sésamo

7 AGROINCO S.R.L. Girasol, Maíz, Soya, Sésamo

8 AGROSEM S.A Soya

9 AGROVETERINARIA LOS CORRALES Maíz Variedad

10 ALFA NATURA S.R.L. Frejol

11 ANAGUA QUEZADA MARIO Soya

12 ANAPO Av. Ovidio Barbery/Jaime Mendoza Soya, Trigo

13 ANGULO ARCE JUANA Frejol

14 ANGULO ARCE LUISA Frejol

15 ANUFRIEV MURRACHEF ESTEFA Soya

16 APLICAR S.R.L Soya

17 APROSET Maíz Variedad

18 APROSFYM Maíz Variedad

19 ARNEZ ROJAS PEDRO Arroz

20 ASOMEX S.A. Frejol

21 ASOPROF Frejol

22 ASPETTY MONTAÑO EDMUNDO Soya

23 AVILA ARTEAGA EDIL Sésamo

24 BARBA YABANDIRE JULIAN Arroz

25 BOLFARM S.R.L. Soya

26 BOLIVIAN SEEDS S.R.L. Sorgo

27 BOLIVIAN SHOJI S.R.L. Frejol, Sésamo

28 BOLTAGRO S.R.L Frejol

29 BORGO GIOVANI Trigo

30 BRUNO COCA JESUS Frejol

31 CABA GALLARDO AGUSTIN Arroz

32 CABA GALLARDO MARTIN Arroz

33 CABA VERGARA JEREMIAS Arroz

34 CABEXSE Sésamo

35 CAICO LTDA Arroz, Soya, Trigo

36 CAISY LTDA Arroz, Soya

37 CALLAO VARGAS YAMIL Calle Vallegrande Nº 5 52-4228 Trigo

38 CALLE LIZARAZU MIRIAN Arroz

39 CAMACHO SALAZAR SARA PAULINA Arroz

40 CAMBRUZZI RICARDO ANTONIO Trigo

41 CARDENAS PEREZ FANNY Trigo

42 CASTRO JUSTINIANO BRAINERD Arroz, Soya, Trigo

43 CAVA VERA CLEMENTEí Arroz

44 CHOQUE TORONO CARLOSArroz

45 CIAT Arroz, Maíz, Soya, Trigo

46 CLAURE AMAYA LUIS EDWIN Soya

Frejol, Girasol, Maíz, Sorgo, Trigo

Capítulo IIIEstado Situacional

47 COCA ROJAS ANGEL Maíz Variedad

48 COLODRO AGUIRRES ABRAHAM Arroz

49 CONDORI CONDES DAVID Arroz

50 CORDILLERA LTDA. Maíz, Soya

51 COSTA BEBER FLAVIO - Soya

52 CUELLAR CABRERA MIGUEL ARLEX Papa

53 CUELLAR CANDIA RAMIRO Soya, Trigo

54 DESARROLLOS AGRICOLAS S.A. Maíz, Trigo

55 DIAZ VILLCA FRANCISCO Arroz

56 DOW AGROSCIENCES BOLIVIA S.A. Girasol, Maíz

57 DZIERZINKYS ORTIZ LENY SOFIA Trigo

58 EDIL DURAN ALVAREZ Papa

59 FELIPE ARUNI TRIFON Arroz

60 FERNANDEZ DONIZETTE APARECIDO Soya, Trigo

61 FERNANDEZ DURAN EDWIN Arroz

62 FLORES IGNACIO Papa

63 FLORES MENDEZ FREDDY Maíz Variedad

64 FLORES VENTURA VICENTE Arroz

65 FRANCO VACA OSCAR ANTONIO Soya

66 FUNDACRUZ B. Soya

67 GARCIA RIVERO ERNESTO Maíz Variedad

68 GARCIA ROCHA FELIX Arroz

69 GIESBRECHT FRIESEN ABRAHAM Forrajeras

70 GIESBRECHT WIEBE JACOB Forrajeras

71 GIESBRECHT WIEBE JUAN Forrajeras

72 GOMEZ HUARINA CRISTINA Arroz

73 GONZALES LOAYZA SANTOS Arroz

74 GRUPO NORTE Arroz

75 GUENTHER FEHR ISAAK Forrajeras

76 GUERRERO GERVACIO NICACIO Arroz, Frejol

77 GUERRERO MUÑOZ CLETO Maíz Variedad

78 HARDER SCHAIDER ARON Forrajeras

79 HERRERA MENDOZA DANIEL Papa

80 HERRERA NOVA LUIS Arroz

81 HUARANCA DEMETRIO Arroz

82 HUAYLLA APAZA SEBASTIAN Arroz

83 HUMBOLT GUTIERREZ CIRO MAURICIO Trigo

84 I.I.A. EL VALLECITO (UAGRM) Frejol, Maíz, Sésamo

85 INDUSTRIAS DE ACEITE S.A. Soya

86 KIKUYAMA NAKAMA PABLO Arroz

87 KULJIS FUCHTNER WALTER Trigo

88LA GRANELERA S.R.L. Frejol

89 LATCO INTERNATIONAL LTDA. Sésamo

90 LEYGUE GUTIERREZ RODRIGO Soya

91 LICUONA ZURITA MARIO Frejol

Capítulo IIIEstado Situacional

92 LOAYZA OCAMPO MARCIANO Arroz

93 LOAYZA OCAMPO OSCARArroz

94 LOPEZ ALMENDRA DANIEL Trigo

95 LOPEZ DE CUELLAR TERESA Maíz

96 LOPEZ SANCHEZ PEDRO Maíz

97 LOPEZ SANTOS JUAN Maíz

98 MASANORI TOGUCHI KANNA Trigo

99 MELEAN SILES EUSEBIO Arroz

100 MONICA S.R.L. Soya

101 MONTAÑO SANCHEZ BENJAMIN Maíz

102 MULTIPLICADORA DEL ORIENTE S.R.L. Girasol

103 MUÑOZ AÑEZ MARCELO FERNANDO Trigo

104 NEW HARVEST S.R.L. Soya

105 OLAQUE RAMOS CASIMIRO Arroz

106 ORELLANA ALMAZAN LEONARDO Arroz

107 PATRIOTA DANILO Soya

108 PEREIRA GRASS JHONNY Arroz

109 PEREZ LOPEZ JUAN Arroz

110 PEREZ LOPEZ PABLOArroz

111 PEREZ LOPEZ PEDROArroz

112 PEREZ TORREZ GERARDO Maíz

113 PEREZ VILLALBA DAVID Arroz

114 PETER HIEBERT BERGEN Forrajeras

115 PETERS REMPEL DAVID Soya

116 PINTO EUGENIO Arroz

117 PONCE ESPINOZA EMIGIO Arroz

118 PONCE ESPINOZA SELESTINO ANTOFAGASTA Arroz

119 PONTREMOLEZ A. Soya

120 PRODUCTOS ANDINOS S.R.L.

121 PROMASOR Y C.A. Maíz

122 QUINTEROS VALLEJOS JOAQUIN Arroz

123 QUIROZ CABELLO RENSO ROSMAN Papa

124 QUIROZ CALDERON VICTOR Papa

125 QUISPE CONDORI SANTOS Arroz

126 REIMER REIMER DIEDRICH Forrajeras

127 ROBLES PANCHO LUCIO Maíz

128 RODA PACHECO BERNARDO Frejol, Soya

129 ROJAS CONDORI LUCIANO Arroz

130 ROJAS MALDONADO WALBERTO Papa

131 ROJAS MONTAÑO FILIBERTO Arroz

132 ROJAS SURA PRIMITIVO Arroz

133 ROJAS TOLEDO DARIO Trigo

134 ROJAS VIDAL MARIELA Frejol

135 SANCHES FLUMIGNAN ELMO Soya, Trigo

136 SANCHEZ DELGADO ALEJANDRO Arroz

Capítulo IIIEstado Situacional

137 SANDOVAL TOLAIN RENE Frejol

138 SAUCEDO JIMENEZ MARIO Arroz

139 SCHMIHD REMPEL ABRAHAN Soya

140 SEJAS COSSIO JUAN Frejol

141 SEM WEST S.R.L. Girasol, Maíz

142 SEMEXA S.R.L. Soya, Trigo, Frejol

143 SEMILLAS DEL SUR Maíz

144 SEMILLERA DEL ORIENTE Forrajeras

145 SERGIO RECH Trigo

146 SESAME SEED BOL-EXPORT S.R.L. Sésamo

147 SHIROSAWA BOLIVIA S.R.L. Sésamo

148 SORIA ESCOBAR GABINO Frejol

149 TEAQUE CONDORI MARTIN Arroz

150 TOLA PALLI JUVENAL YAPACANI Arroz

151 TOLA TOLEDO VICENTE Arroz

152 TUPA CESPEDES SALOME CRISTINA Arroz

153 TUPA MENDEZ JUAN Arroz

154 UNGER WIEBE PETER Forrajeras

155 VACA HURTADO LUIS FERNANDO Maíz

156 VARGAS CRESPO FANNY Arroz

157 VARGAS GUARDIA GABRIEL ALFONSO Trigo

158 VASILEVICH BASARGIN IGNATY Arroz

159 VASQUEZ PEREZ ERNESTO Arroz

160 VILLA SEGUNDO MARIO Maíz

161 VILLARROEL FLORES JUAN Papa

162 WALL PENNER JACOB Soya

163 WAZILEWSKI CLOVIS Soya

164 YUCRA GARCIA MARIA ISABEL Arroz

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas

Capítulo IIIEstado Situacional

Tabla # 3-2.

EVOLUCIÓN DEL MERCADO DE SEMILLAS PRODUCCIÓN DE SEMILLA CERTIFICADA EN BOLIVIA

MERCADO DE SEMILLAS PRODUCCIÓN DE SEMILLA CERTIFICADA EN BOLIVIA Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas

36

Capítulo IIIEstado Situacional

BIOTECNOLOGÍA

La Biotecnología ha permitido incorporar nuevos eventos a materiales existentes,innovaciones que no podrían haberse alcanzado con técnicas convencionales demejoramiento. Bolivia debe estar a la vanguardia de los grandes productores de grano para alimentación humana, animal y biodiesel, aumentando la productividad, es por ello que se hace necesario tener políticas más claras en este sentido, para un mejor aprovechamiento de nuestros recursos. Las empresas de semilla están prestas a traer nuevos materiales cuando se regule esta situación, mientras, se continuará con el ingreso ilegal de semillas ya que el agricultor necesita aumentar su productividad, aumentando la producción y reduciendo costos, a cualquier costo, peligrando el ingreso de enfermedades, malezas y otros al no tener un control por parte de los organismos encargados.

PIRATERÍA USO PROPIO

Bolivia suscribió oficialmente el tratado de la Convención de la UPOV de 1968 enMarzo de 1.999, sin embargo ya en el año 1.997 se dio la protección a una variedad de Soya ( La Suprema), por medio de la cual la empresa semillera tiene el derecho decobrar royalties por el uso de la variedad, y se permite al agricultor utilizar ciertacantidad de semilla para su Uso Propio, sin embargo, aún se debe legislar sobre esteacto, ya que Uso Propio debe referirse al uso de semilla producida por el mismoagricultor, y no la compra de grano a terceros.

La semilla pirata, producida bajo el falso rótulo de ¨SEMILLA DE USO PROPIO¨, o enplantas no registradas y que se usan para comercio por oportunistas que la ofrecen aprecios menores ya que no pagan royalties ni otros servicios, ha reducido el uso desemillas certificadas, asimismo el contrabando se semillas de soya transgénica que haprovocado grandes pérdidas a los agricultores, sirvió para llenar el bolsillo de muchosinescrupulosos que vendían hasta en US$ 1.000 la tonelada

Capítulo IIIEstado Situacional

de semilla de variedades no adaptadas, simplemente por la novedad de resistencia

a determinado herbicida. La tardanza del gobierno nacional en aprobar este

evento, provocó un desfase que afecta a la industria semillera y a la investigación.

LEGISLACIÓN BOLIVIANA

Registro Nacional de Productores de Semillas.- Toda persona Natural o Jurídica paraproducir semillas, debe estar inscrito en el Registro Nacional de Productores deSemillas. A este efecto se debe presentar la solicitud a la Oficina Regional de Semillascorrespondiente, en el formulario específico. Registro Nacional de Comercializadores de Semillas.-Toda persona natural o

jurídica que se dedique al comercio y/o distribución de semillas, debe estar inscrita enel Registro Nacional de Comercializadores de Semillas. A este efecto se debe presentar la solicitud a la Oficina Regional de Semillas correspondiente, en el formulario específico. Registro Nacional de Almacenes y Plantas de Acondicionamiento de Semillas.- Toda persona natural o jurídica que almacene y/o acondicione semillas, aún sea para uso propio, debe estar inscrita en el Registro Nacional de Almacenes y Plantas de Acondicionamiento de Semillas. A este efecto, se debe presentar la solicitud a la Oficina Regional de Semillas correspondiente, en

el formulario específico.

Registro Nacional de Variedades.- Para que una nueva variedad pueda sercomercializada y/o distribuida en el territorio nacional, debe estar inscrita en elRegistro Nacional de Variedades. A este efecto, el solicitante deberá cumplir lareglamentación específica. Registro Nacional de Variedades Protegidas.- Toda variedad protegida de acuerdo ala reglamentación correspondiente, deberá estar inscrita en el Registro Nacional

deVariedades Protegidas. A este efecto, el Obtentor o su representante, al haber obtenido formalmente la protección, la variedad quedará inscrita en el mencionado registro. Registro Nacional de Laboratorios Acreditados.- Todo laboratorio que solicite y haya

a

sido

aceptado

como

un

Laboratorio

Acreditado

de

Semillas,

de

acuerdo

Capítulo IIIEstado Situacional

lareglamentación correspondiente, quedará inscrito en el Registro Nacional de Laboratorios Acreditados, Registro Nacional de la Certificación Acreditada.- Toda persona natural o jurídica, que solicite y haya sido aceptada como una empresa Acreditada para la certificación de Semillas. Registro Nacional de Centros de Validación Agronómica.- Toda persona natural o jurídica que solicite y que haya sido aceptada, como una empresa Acreditada para la Validación Agronómica de nuevas variedades, de acuerdo a la reglamentacióncorrespondiente, quedará inscrita en el Registro Nacional de Centros de ValidaciónAgronómica. Registro Nacional de Mantenedores de Variedades.-Toda persona natural o Jurídica, que solicite y que haya sido aceptada como una empresa Acreditada paramantener variedades de acuerdo a la reglamentación correspondiente, quedaráinscrita en el Registro Nacional de Mantenedores de Variedades.

PLANTEAMIENTOS DE LA INDUSTRIA SEMILLERA NACIONAL

- Aumentar el Uso de Semilla Certificada

- Proveer toda la semilla necesaria para los productores ya que tenemos la capacidady la tecnología necesaria para hacerlo.

- Exportar semilla ya que podemos producir en Bolivia con precios competitivosa pesar de nuestra lejanía a puertos marítimos

- Instar al Gobierno Nacional a que podamos acceder a Organismos Genéticamente Modificados y éstos no lleguen vía contrabando.

IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN DE SEMILLAS

Desde los inicios del Programa Nacional de Semillas, el losaños 80, a la actualidad, se han suscitado una serie de cambios de alta relevancia, en el tema del intercambio de bienes y servicios entre distintos países, entre ellos las semillas. En el tema de comercio, ha dado un giro de 180º, tanto interno como externo; si bien a un inicio la gran mayoría de las compañías que componían la oferta de bienes y servicios, simplemente ponían sus ofertas al mercado y esperaban que en

Capítulo IIIEstado Situacional

algún lugar de su ciudad, de su región, de su país o del mundo, exista alguien que demande su producto, en la actualidad, no existe ninguna compañía en el mundo que fabrique algo sin considerar antes al mercado. El año 1982, se inicia el programa de semillas, se importaron 600 toneladas de semillas; de las cuales el 100% correspondía al rubro soyero. Al siguiente año, además de soya, se importa algodón, maíz y sorgo, por un totalaproximado de 1.500 toneladas, ocupando esta vez la soya, únicamente el 73% de ese total. Entre 1984 y 1989, se hace presente en las importaciones de semillas el rubro forrajero, todos estos valores, pueden parecer algo ínfimos, pero se debe fundamentalmente a que antes de 1982, no existía ningún tipo de control por parte del estado en lo que se refiere a la certificación o fiscalización de la producción de semillas. Desde 1990 a la fecha, se han importado alrededor de 46.000 toneladas de semillas de distintos rubros, correspondiendo únicamente cerca del 10% a la soya. A continuación, los datos de importación de semillas durante la gestión 2006:

Tabla # 3-3

de semillas durante la gestión 2006: Tabla # 3-3 Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Realizando un similar análisis de la producción local de semillas, en el año inicial del PNS, sólo se produjeron 501 toneladas de semilla de soya, único rubro de la

Capítulo IIIEstado Situacional

época. Al siguiente año, luego de la incorporación de 3 nuevos cultivos (arroz, frejol y maíz), se aumenta la producción a más de 1.800 toneladas de semilla, con una participación del orden del 60% del rubro soyero. Entre 1984 y 1989, se incorpora el algodón al rubro semillero y desde 1990 a la fecha, se expande el abanico de cultivos hasta llegar a 13 cultivos que a la fecha se certifican, alcanzando una producción cercana a las 50.000 toneladas de semilla anuales durante los últimos 4 años. El año 1996 se promueve la adhesión de Bolivia al Convenio de la Unión Internacional para la Protección de Obtenciones Vegetales (UPOV), que establece un marco normativo para la protección intelectual de nuevas variedades, incentivando de esta manera, la participación privada y también la estatal, en el rubro de generación de variedades mejoradas, garantizándoles un marco legal, que permita mantener programas de investigación a través de la aplicación de regalías para el uso de estas variedades. 64 países conforman la UPOV. Posteriormente, en el año 1997, Bolivia se suscribe a la Organización Económicapara la Cooperación y el Desarrollo (OECD), entidad formada por 30 países, Australia,Austria, Bélgica, Canadá, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania,Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Japón, Corea, Luxemburgo, México, Holanda,Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, República de Eslovaquia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Inglaterra y los Estados Unidos. Dentro de sus principales objetivos, la OECD tiene como misión, apoyar el crecimientoeconómico sostenible. Además de estos 30 países miembros, la OECD aglutina a más de 70 países no miembros pero que participan en alguna de sus muchas áreas de acción de la Organización, tal es el caso de Bolivia. Esta organización, cuenta con un Esquema de Semillas; figura que brinda un marco regulatorio para la producción de semillas en el campo, es decir, establece parámetros mínimos que permitan asegurar la calidad genética de la semilla a producir.

Capítulo IIIEstado Situacional

Exportación de semillas, en los siguientes cuadros:

Tabla # 3-4

de semillas, en los siguientes cuadros: Tabla # 3-4 Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Tabla # 3-5

de Información: Oficina Regional de Semillas. Tabla # 3-5 Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Tabla # 3-6

de Información: Oficina Regional de Semillas. Tabla # 3-6 Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Capítulo IIIEstado Situacional

En total, durante los últimos tres años se han exportado 1.676,20 toneladas de

semillas a 6 distintos destinos. Si a esta cantidad de semilla, luego de restar las

300 toneladas de soya exportadas el año 2004, le damos un valor promedio de

4 dólares por kilogramo de semillas, podemos decir, sin temor a equivocarnos,

que se han generado, a lo menos, 5,5 millones de dólares producto de este

comercio exterior.

3.2.- Diagnóstico Interno

LA OFICINA REGIONAL DE SEMILLAS SANTA CRUZ RESEÑA HISTÓRICA.

Durante los últimos años de la década de los setenta, e inicios de los ochenta, la

agricultura cruceña inicia un importante desarrollo con la expansión de la frontera

agrícola, principalmente con el cultivo de soya, en esa época ya se vislumbraba

como el puntal del sector.Como todo desarrollo,sus inicios presentaron algunos

problemas. Uno de ellos era el abastecimiento de semillas, la cual era importada

de Brasil con altos costos y con problemas de calidad, debido a que el transporte

era realizado en vagones inadecuados.

Esta situación motivó a ANAPO, a realizar acciones tendientes a autoabastecerse

de semillas, a un menor costo y de buena calidad, para lograr esa meta, ANAPO

en coordinación con los agricultores gravan una pequeña cantidad al precio de la

semilla con la finalidad contar con recursos para establecer un programa de

abastecimiento de semillas.

Paralelamente en coordinación con la CAO, ADEPA y PROMASOR realizan los

trámites correspondientes ante el Ministerio de Asuntos Campesinos y

Agropecuarios para organizar un programa que les permita plasmar el objetivo

planteado, apoyados por la Dirección departamental del MACA, UGRM, CIAT y

COORDECRUZ, a raíz de la necesidad de que el agricultor cuente con semillas

Capítulo IIIEstado Situacional

de alta calidad. Es así que en el 15 de julio de 1982 se dicta la Resolución Ministerial, con la cual se conforman los Consejos Regionales de Coordinación de Semillas, con dos misiones: establecer los Servicios de Certificación de Semillas y velar por el abastecimiento de semillas de alta calidad.

Han transcurrido 25 años y hoy losentonces denominados Consejos Regionales de Coordinación de Semillas, se han convertido en Comités Regionales Administrativos de Semillas, como Instituciones Descentralizadas con patrimonio propio y autonomía de gestión, amparan su funcionamiento el DS 23069 el cual establece su marco legal. Con la ley de descentralización y mediante el DS 24538 de fecha 31 marzo 1997 La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz pasa bajo tuición de la Prefectura del Departamento, consolidándose este proceso con la Resolución Prefectural 079/06 del actual Gobierno Departamental.

Posteriormente, con la implementación del Estatuto autonómico, el Gobierno Departamental emite el Decreto Prefectural 0013/2008, el cual crea el Comité de Semillas Santa Cruz, con las mismas atribuciones y ordenado el traspaso de todos los activos y pasivos. De esta manera se consolida la descentralización administrativa del Comité, a fin de dar continuidad al Programa regional de Semillas, como uno de los elementos más importantes de apoyo a la actividad agropecuaria del departamento.

Los agricultores de aquella época,liderizados por ANAPO pueden sentirse satisfechos por los logros alcanzados, hoy el Departamento de Santa Cruz con los aportes iniciales de ANAPO (20.000 U$) ADEPA (ambientes de oficina), CORDECRUZ (préstamo de un millón de bolivianos) y CIAT (personal técnico) cuenta con una institución como el Comité Regional de Semillas que ha cumplido con las metas planteadas.El Comité Regional de Semillas es una institución sólida descentralizada de la Prefectura, con patrimonio propio y autonomía de gestión, teniendo bajo su administración a su brazo ejecutor, la Oficina Regional de

Capítulo IIIEstado Situacional

Semillas Santa Cruz, quien lleva a cabalidad las acciones inherentes a la

certificación y el uso de semillas de alta calidad, convirtiéndose en un ejemplo de

transparencia en el manejo de la cosa pública, siendo actualmente auto

sostenible.

La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz, ha sido la base fundamental para

que la Dirección Ejecutiva haya podido cumplir a cabalidad con su misión,

dictando para ello políticas claras de administración, institucionalización,

capacitación y promoción, además de proponer una serie de normas para regular

la producción y el comercio de semillas.

Sector Público

Sector Privado

- Prefectura del Dpto

-

CAO

- CIAT

-

ANAPO – FENCA

- UAGRM

-

PROMASOR - ADEPA

- SENASAG

-

ASOSEMILLAS

- SEDAG

-

APIA CINACRUZ

- I I A Vallecito

-

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Se ha desarrollado un sistema de certificación de semillas, el cual incentivó al

sector productivo para la formación de empresas productoras de semillas,

actualmente más de 200 semilleras producen semillas certificadas. Este sistema

ha sido reconocido internacionalmente con la acreditación de Bolivia en el Sistema

Internacional de Certificación de Semillas de la OECD (Organización Económica

de Países Desarrollados)

A través de este sistema, se eliminó las importaciones de semillas de soya,

tomando en cuenta que a inicios de la década de los ochenta toda la semilla de

soya era importada. Actualmente alrededor del 70% del área sembrada

anualmente en el Departamento en los diferentes cultivos (1.100.000 has.), es

realizada con semillas certificadas, teniendo como resultado un importante

incremento en la productividad.

Capítulo IIIEstado Situacional

Un sector en el cual se viene trabajando desde 1991, es el de incentivar a los pequeños y medianos agricultores en el uso y producción de semillas certificadas, como resultado de este trabajo, actualmente se cuenta con más de 70 pequeños productores de semilla certificada que producen entre 0.5 y 20 t. cada uno. El aspecto más importante de este proceso es el incremento de la productividad que los agricultores de más 70 comunidades han conseguido, lo cual les ha mejorado su calidad de vida.

Es importante también indicar que se ha logrado ordenar la Introducción indiscriminada de variedades, que durante muchos años perjudicó a los agricultores de la región, actualmente se cuenta con un Registro de Variedades serio, que da la seguridad necesaria al agricultor cuando debe elegir variedades. Como resultado se ha logrado un incremento significativo en la productividad de varios cultivos, en soya se pasó de 1.6 t/ha a 2.5, en maíz de 50 qq a más de 80, en trigo de 0.9 t a 1.6 t/ha.

La Infraestructura con que se cuenta, garantiza su funcionamiento y calidad de los servicios que presta, se cuenta con un edifico propio con los ambientes y equipamiento adecuados, además de vehículos y sistemas informáticos con los cuales se presta un servicio eficiente y eficaz.

Los recursos humanos son sin lugar a dudas, el capital más importante y valioso, la Dirección Ejecutiva del Comité tiene 31 profesionales idóneos y capacitados, fuertemente respaldados por la política de institucionalización que mantiene La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz, siendo un ejemplo dentro de la administración pública, con una antigüedad media de 12.5 años por funcionario y sólo haber tenido tres Directores Ejecutivos, situación atípica en una institución estatal. La capacitación ha sido una preocupación permanente, hoy en día un gran número de agricultores, agrónomos, profesionales, empresarios y autoridades han

Capítulo IIIEstado Situacional

sido capacitadas. Se destacan el Curso de Especialización en Tecnología de semillas coorganizado con la Universidad Federal de Pelotas y el Curso de Maestría en Semillas, también coorganizado con la Universidad Federal de Pelotas y la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno

Se cuenta con un moderno laboratorio, el cual cuenta con el reconocimiento internacional a través de la acreditación de la Asociación Internacional de Análisis de Semilla (ISTA) ISO 17025, contando con la credibilidad para facilitar el comercio de semillas, y dar seguridad al agricultor usuario de semillas certificadas.

La sostenibilidad económica es otro de los grandes logros, cubriendo su presupuesto, con los pagos que realizan los productores por los servicios que reciben, es importante mencionar que el TGN no ha aportado fondos para realizar las distintas actividades que realiza la institución desde 1988.

En síntesis, La ORS - SC es una institución Pública Descentralizada, que ha sabido cumplir a cabalidad con su mandato, y dar un ejemplo al sector público de cómo se deben manejar los recursos del estado, convirtiéndose en una Institución, que realmente está dando un servicio al sector productivo en beneficio del Departamento y del País.

Sin lugar a dudas, el logro más relevante es la institucionalidad lograda, se ha conseguido que La Oficina Regional de Semillas Santa Cruz no haya sido politizado en ninguno de sus niveles, se ha conseguido una cultura de servicio de los representantes de las diferentes Instituciones que conforman el Comité, sin parangón en este tipo de instituciones, y por los resultados obtenidos el sector agropecuario tiene una alta credibilidad hacia la institución.

Capítulo IIIEstado Situacional

VISIÓN

Ser el servicio de Certificación y Fiscalización de Semillas más eficiente y confiable en beneficio del desarrollo sostenible agropecuario y forestal.

MISIÓN

Trabajar por más y mejores semillas

VALORES

COMPROMISO Estamos identificados con nuestra Visión y Misión

TRANSPARENCIA Actuamos de acuerdo a normas establecidas

ÉTICA Actuamos con imparcialidad y respecto en base a valores morales

RESPETO Reconocemos la individualidad de las personas

Capítulo IIIEstado Situacional

Descripción jerárquica de la organización

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Situacional Descripción jerárquica de la organización Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas. 49

Capítulo IIIEstado Situacional

Organigrama de la Institución

Capítulo IIIEstado Situacional Organigrama de la Institución Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas. 50

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Capítulo IIIEstado Situacional

Variedades de semillas que maneja La ORS - SC

Tabla # 3-7

Variedades de semillas que maneja La ORS - SC Tabla # 3-7 Fuente de Información: Oficina

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Tabla # 3-8

de Información: Oficina Regional de Semillas. Tabla # 3-8 Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas.

Capítulo IIIEstado Situacional

Servicios que presta la organización

CERTIFICACIÓN

La certificación de semillas, es la práctica de control de calidad, empleada para

garantizar que la variedad mejorada que llega a las manos del agricultor,

cumpla con las características genéticas y los requisitos de calidad exigidos por

las normas establecidas.

PROTECCIÓN DE VARIEDADES

Es un servicio que le permite a la persona que ha creado una variedad, tener el

derecho de

Para que una variedad sea protegida debe ser distinta, homogénea, estable y

novedosa.

exclusividad sobre dicha variedad.

COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN

Es el servicio de hacer llegar mensajes de promoción y difusión de la semilla

certificada al público masivo, y distribuido a lo largo del departamento. Su

objetivo es poner al alcance de diferentes medios de comunicación los servicios

de la Oficina Regional de Semillas, así como también las resoluciones del

Comité Reginal de Semillas, para mantener al agricultor siempre informado y

en contacto con la ORS.

ATS

ASITENCIA TÉCNICA SEMILLERA.- Es el servicio que ofrece la Oficina

Regional de Semillas, para capacitar y asesorar al productor, usuario y

comerciante de semilla, en cómo beneficiarse de las ventajas de hacer buenos

negocios, en el uso y producción de semilla de buena calidad. La Asistencia

TécnicaSemillera es brindada a través de la conformación de Sistemas de

Capítulo IIIEstado Situacional

Abastecimiento de Semillas (SLAS), formados por el trabajo voluntario y conjunto entre productores de semilla, usuarios y técnicos.

Un sistema de abastecimiento de semillas, tiene tres actividades principales:

1.- La Producción de la semilla

2.- La compra o venta de la semilla

3.- El uso de la semilla en la próxima siembra.

Dentro de los beneficios de Asistencia Técnica Semillera están las capacitaciones en diferentes zonas del departamento, sobre las ventajas del uso de semilla certificada, la organización y realización de dos ferias anuales:

La Feria de la semilla de Chané y La Feria de La Semilla de San Julián. Ambas Ferias tienen una importante cantidad de expositores y asistentes que interactúan y cierran importantes negocios en pro del desarrollo agrícola del departamento.

CONTROL DE COMERCIO

El control de comercio es realizado en los diferentes establecimientos comerciales, donde se vende o comercializa semillas, en las plantas procesadoras de semillas, medios de transporte, en los puestos de control instalados en diferentes lugares del departamento; con la finalidad de ejercer un control sobre el comercio de las semillas que se producen, transportan , procesan o importan, evitando la introducción de enfermedades y malezas prohibidas, que contaminen los suelos agrícolas, garantizando de esta manera que los agricultores usen semilla de calidad probada, cumpliendo de esta manera el objetivo del PNS, establecido en el decreto Supremo 23069 del 28 de Febrero de 1992 que regula la actividad semillera del país.

RETENES

MESES DE CONTROL / 2008

 

Enero

Feb.

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Ago.

Sept.

Oct.

Nov.

53

Capítulo IIIEstado Situacional

PAILAS

X

X

X

X

OKINAWA

X

X

X

STA.ROSA DE

X

X

X

X

ROCA

SAN IGNACIO

X

X

X

X

GUARAYOS

X

X

ABAPO

X

X

X

X X GUARAYOS X X ABAPO X X X Tabla # 3-9 Fuente de Información: Oficina

Tabla # 3-9

Fuente de Información: Oficina Regional de Semillas

54

Capítulo VIInvestigación del Mercado

Capítulo IV

Capítulo VIInvestigación del Mercado Capítulo IV

Capitulo IV

Investigación de mercado

CAPÍTULO IV INVESTIGACIÓN DE MERCADO

4.1.- Objetivo de la Investigación

El objetivo principal de dicha investigación es el de desarrollar un levantamiento

de información desde la perspectiva del cliente con carácter externo.

El carácter de investigación externa, es decir al grupo de clientes al cual

prestamos un servicio, es el de conocer y tener información de cuanto conoce

sobre la organización, si está enterado sobre todos los servicios que prestamos

y si reconoce de alguna manera la identidad que se maneja en la organización.

4.2.- Metodología de la Investigación

4.2.1.- Alcance

- La investigación fue realizada en la ciudad de Santa cruz

- La encuesta estará dirigida hacia los clientes con los que opera la empresa.

- La entrevista estará dirigida hacia el cliente interno del cual es muy importante

su opinión sobre esta nueva propuesta.

- El levantamiento de la información se llevó a cabo el 18 de septiembre del año

2008.

4.2.2.- Organización

La responsabilidad del desarrollo del presente trabajo, estuvo a cargo de la

persona que elaboró el presente trabajo, apoyada por el personal técnico de la

Oficina Regional de Semillas, que fueron los encargados en prestar la

información necesaria para determinar la población y la muestra.

Capitulo IV

Investigación de mercado

4.2.3.- Universo El universo de la investigación son todas las organizaciones que requieren el

servicio de certificación, fiscalización,control de calidad, registro de variedad

asesoramiento técnico y protección de semillas, las cuales están agrupadas en

164 organizaciones las mismas que solicitan nuestros servicios.