Valores.

Métodos como valores de Toyota se encuentran escritos dentro de “Toyota Way”, que son compartidos a nivel
mundial entre sus empleados, se soportan en dos valores que actúan como pilares y cinco prácticas
relacionadas.
Las 5 prácticas son:
- Desafío.- Para construir una visión de largo plazo y cumplir con los retos con valentía y creatividad.
- Kaizen: Para mejorar continuamente las operaciones de negocio, siempre con el objetivo de la
innovación y la evolución.
- Genchi Genbutsu: Para siempre ir a la fuente para encontrar los hechos y tomar decisiones correctas;
para construir consenso y expedita de alcanzar los objetivos.
- Respeto: Para respetar a los demás y al medio ambiente, para construir la confianza, y asumir la
responsabilidad.
- Trabajo en equipo: Para estimular el crecimiento personal y profesional, a maximizar el rendimiento
individual y de equipo.

Los dos pilares son:

- “Mejora continua”, siempre trabajando para mejorar
- “Respeto por las personas”, valorar los individuos y buen trabajo en equipo.
- Honestidad: Actuar con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todos nuestros
semejantes.
- Lealtad: Formar parte de la “Familia Toyota”, conduciéndose de acuerdo a los valores y objetivos
empresariales de la organización.
- Respeto: Guardar en todo momento la debida consideración a la dignidad humana y a su entorno.

- Responsabilidad: Cumplir con el deber, apropiándose de las políticas y disposiciones de la corporación.

- Confianza: Desempeñarse con exactitud, puntualidad y fidelidad para fortalecer el ambiente.
Visión.

“Toyota liderará el camino hacia el futuro de la movilidad, enriqueciendo vidas en todo el mundo con las maneras
más seguras y responsables de trasladar a la gente. A través de nuestro compromiso con la calidad, la
innovación constante y el respeto por el planeta, nuestro objetivo es superar las expectativas y ser
recompensado con una sonrisa. Vamos a cumplir con nuestras metas desafiantes mediante la participación del
talento y la pasión de la gente, que creemos que siempre hay una mejor manera”.

Misión.

“Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega de calidad,
seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para satisfacer las necesidades del cliente
con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas”.

Objetivos.
Objetivo general

El objetivo general de TMS (Toyota Management System) es mejorar la credibilidad y confianza de sus clientes,
retomando las bases del TPS y ser la empresa líder del sector.
2. Objetivos estratégicos
Los siguientes objetivos han sido definidos en base a la misión, visión y objetivo general.
2.1. Objetivos de rentabilidad

- Alcanzar un EBITDA de 2016 para el año 2013, siendo el actual de 1871

2.2. Objetivos de crecimiento

- Incrementar las ventas en 5% en el año 2011, 8% en el año 2012 y 10% en el año 2013
- Incrementar las ventas de vehículos híbridos en 10% cada año durante el periodo 2011-2013
2.3. Objetivos de supervivencia

- Incrementar la credibilidad de la marca Toyota, hasta ser reconocida entre las 5 más valoradas de USA.
- Disminuir en 20 % de forma anual la devolución de los vehículos de Toyota.
- Mejorar las competencias del personal en líneas de producción y control de calidad en 90% con evaluaciones
continuas y capacitaciones.

- Descentralizar la toma de decisiones de TMC (Toyota Motor Corporation) en TMS.

Estrategias.

Las estrategias propuestas han sido evaluadas con los factores del FODA cruzado de la empresa, a fin de
determinar cuáles permiten aprovechar mejor las fortalezas y oportunidades de la compañía y a la vez subsanar
las debilidades y mitigar las amenazas, respecto de lo cual se recomienda priorizar las siguientes estrategias:

- Producción de vehículos híbridos

- Mejorar sus plantas y ampliar la red de concesionarios considerando la demanda
- Producir vehículos más seguros, económicos para el cliente y más eficientes en el consumo
- Mejorar el control de calidad de insumos y componentes de proveedores para cumplir la NHTSA, así
como las leyes de protección del medio ambiente y su difusión
- Promocionar la marca Toyota

Asimismo, considerando las características de la estrategia de posicionar a la TMS para toma de decisiones
(reestructura de la organización) en que se alinea con el objetivo de descentralizar la toma de decisiones de
TMC a TMS se considera mantenerla.