Ergonomía

A lo largo de los años, se ha hablado de numerosos conceptos para

definir la ergonomía, en primera instancia, el término ergonomía tiene su
origen etimológico en el griego, formada por los vocablos ergon que significa
trabajo y nomos que se refiere a una ley o norma. En este sentido, se ha
establecido que desde tiempos antiguos algunas personas, principalmente
los científicos, han buscado reducir las dificultades del trabajo para mejorar el
rendimiento. Ha sido una larga travesía a través del tiempo para alcanzar lo
que hoy se conoce como ergonomía.
La ergonomía requiere del apoyo de diversas materias para su estudio
como la ingeniería, psicología y física, así que se fundamenta en gran
cantidad de enfoques y perspectivas. Virtualmente, no existen teorías propias
de la ergonomía, sino teorías que se tomaron prestadas de otras disciplinas.
La ergonomía abunda en métodos y modelos para analizar tareas, diseñar
dispositivos, predecir el desempeño y recolectar datos por la interacción de
los humanos con los artefactos.
Es por ello, que existen diferentes enfoques acerca de la concepción de la
ergonomía, entre las que se tienen la establecida por Hernández (2006),
definiendo la ergonomía como el estudio de los datos tanto biológicos como
tecnológicos aplicados a problemas de mutua aplicación entre humanos y
máquinas, con dos objetivos fundamentales: contribuir a la transformación
del contexto de trabajo, además de la producción de conocimiento científico.
Por su parte, Llaneza (2009) lo define como una ciencia multidisciplinar
aplicada, cuyo objeto es el trabajo humano y su objetivo es la reforma
concreta en las situaciones de trabajo inadaptadas por el hombre, en otras
palabras, estudia el funcionamiento del hombre en actividad laboral: es una
tecnología que agrupa y organiza los conocimientos para ser utilizables en la
concepción de medios de trabajo; es considerada como un arte desde el

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momento de la aplicación de estos conocimientos para la transformación de
una realidad existente o para la concepción de una realidad futura.
Cabe destacar, que la ergonomía está regulada por ciertos organismos.
Su estudio se rige por la Asociación Internacional de Ergonomía (IEA, por
sus siglas en inglés), cuya meta principal es promover el conocimiento y la
práctica de la ergonomía, promoviendo las actividades así como la
cooperación internacional. Los objetivos principales siguientes reflejan la
misión de la IEA:
 Establecer una comunicación más eficaz y la colaboración con las
sociedades federadas.
 Avanzar en la ciencia y la práctica de la ergonomía a nivel internacional.
 Aumentar la contribución de la disciplina de la ergonomía a la sociedad
global (Asociación Internacional de Ergonomía, 2010).
En síntesis, los autores parten del enfoque de la ergonomía como una
disciplina que busca relacionar las variables de diseño para los puestos de
trabajo con los criterios de bienestar para el ser humano, desde la
concepción de una empresa o mediante una transformación, considerando
las capacidades tanto físicas como mentales así como las limitaciones de los
empleados, en conjunto con la interacción con el entorno, herramientas,
equipos y métodos de trabajo.

Análisis de puestos de trabajo

Según Melo (2009) para una correcta conformación del puesto de trabajo
es necesario el conocimiento de las medidas más importantes del cuerpo
humano y las extensiones de los movimientos de las manos, brazos, piernas
y pies. Estas medidas, ya sea en reposo o en movimiento están
determinadas por el largo de los huesos, las capas musculares y la mecánica
de las articulaciones, para ello se utiliza la antropometría es la ciencia de la
determinación y aplicación de las medidas del cuerpo humano.

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 Para la conformación del puesto de trabajo es importante conocer las
dimensiones más importantes del cuerpo y la extensión respectiva de las
zonas de movimiento de las manos y de los pies, con el fin de lograr las
posturas naturales, es decir, las posiciones del tronco, de los brazos y de las
piernas que no generen esfuerzos estáticos, y los movimientos naturales
indispensables en un trabajo eficaz.
Es por lo tanto imprescindible que el puesto de trabajo se adapte a las
dimensiones del trabajador. Esta necesidad genera una serie de problemas
importantes, la gran variedad de estaturas de cada sexo y las diferencias
corporales entre ambos sexos, (como se ve en la Figura 1), además hay que
agregar también las diferencias existentes entre las distintas razas,
habitantes de zonas diferentes, entre otros.

Figura 1. Polígono de frecuencias de estatura y sexo, tomado de Melo (2009)

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 Según Melo (2009) dada la gran diferencia de talla entre las personas se
torna sumamente difícil concebir puestos de trabajo aptos para los
trabajadores de tallas extremas que desarrollen sus tareas en forma
simultánea, pero se debe intentar al concebir un puesto de trabajo responder
a las necesidades de la mayoría de la población laboral. A continuación se
presenta la figura 2, extraídas de distintos orígenes, con el fin de poseer
elementos de referencia para realizar trabajos de diseño, las medidas de las
alturas se aproximan mucho a las actuales del hombre Latino.

Figura 2. Medidas del hombre de pie, según Norma DIN 33402, tomado de Melo (2009)

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 Los especialistas en diseño de puestos de trabajo deberían siempre
desarrollar puestos de trabajo y herramental adecuado para por lo menos el
90% de la población de trabajadores que pueden ocupar el puesto. La
adaptación de la altura de trabajo en la posición de pie es más difícil que la
posición de sentado. La diferencia entre las alturas de la mesa, adaptadas a
la mujer de baja estatura o al hombre de gran altura, es de 25 cm, para el
mismo trabajo. Como las alturas de las mesas y las máquinas en general no
son modificables verticalmente, sería necesario para ello adaptar la altura de
trabajo a los hombres de elevada estatura, mientras que para las demás
personas sería necesario utilizar tarimas o pedestales.

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Figura 3. Medidas del hombre sentado, según Norma DIN 33402, tomado de Melo
(2009)

De acuerdo a lo establecido por Melo (2009) cuando desde el punto de

vista de la tarea laboral, están dadas las condiciones para trabajar sentado,
debe lograrse que el colaborador trabaje sin molestias, con la menor fatiga y
la mayor comodidad. Las dimensiones incorrectas del puesto de trabajo
puede sobrecargar la musculatura de la nuca, de los hombros y de la
espalda. Como altura de trabajo se designa a la altura en la cual se deben
ubicarse los objetos de trabajo, elaboración o inspección.
En posición sentada las medidas van desde la superficie del asiento, en
posición de pie hasta la superficie del suelo. La altura de trabajo no debe
equiparase a la altura de la mesa y, en determinados casos, habrá que tener
en cuenta la altura de la propia pieza o de los dispositivos en los que se
trabaja, para en correspondencia elegir una altura inferior a la de la mesa o
bien, dada una determinada altura de la mesa, se deberá elevar en
correspondencia la altura del asiento del trabajador.

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Figura 4. Características de diseño recomendadas para los operadores trabajen en
posición de sentado, tomado de Melo (2009)
Como se observa en la figura 4, la altura mínima de la superficie de la
mesa, desde la superficie del asiento está limitada por el espesor de los
muslos. La altura efectiva del asiento es la distancia desde la superficie de
apoyo de los pies hasta la superficie de asiento. En todo caso deber ser
modificable, porque la altura de trabajo, (por ejemplo con máquinas), no
suele ser variable. La altura del asiento debe permitir una variación en la
altura de 30 a 50 cm.
Por su parte, Falagan y otros (2007) afirman que los puestos de trabajo
son las áreas del centro laboral edificadas o no, donde los trabajadores
deban permanecer o a los que puedan acceder en razón de su trabajo. Se
consideran incluidos los servicios higiénicos, los locales de descanso y
primeros auxilios así como los comedores. Las instalaciones de servicio o
protección anexas a los lugares de trabajo se consideran como parte
integrante de los mismos.
El diseño de los puestos de trabajo trata de configurar equipos y espacios
para facilitar la ejecución de las tareas, incluye mesas, mostradores,

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ubicación de los útiles/herramientas de trabajo sobre las áreas de trabajo, el
mobiliario, la postura de trabajo, almacenamiento, entre otros. En general, se
trata de conseguir realizar el trabajo con las posturas adecuadas y sin la
realización de esfuerzos innecesarios. Las dimensiones de los locales de
trabajo deberán permitir que los trabajadores realicen su trabajo sin riesgos
para su seguridad y salud y en condiciones ergonómicas aceptables.
Dimensiones mínimas:
• Altura: 3 m o 2, 5 m en oficinas y despachos
• Superficie: 2 m2 libres por trabajador
• Volumen: 10 m3 no ocupados por trabajador
La separación entre los elementos materiales será suficiente. Cuando por
razones inherentes al puesto de trabajo, el espacio libre disponible no
permita que el trabajador tenga la libertad de movimientos necesaria para
desarrollar su actividad deberá disponer de espacio adicional suficiente en
las proximidades del puesto de trabajo. Deberán tomarse las medidas
adecuadas para la protección de los trabajadores autorizados a acceder a las
zonas de los lugares de trabajo donde la seguridad de los trabajadores
pueda verse afectada por riesgos de caída de objetos de mismo o distinto
nivel, así como contacto o exposición a elementos agresivos.
De lo antes expuesto, se puede establecer una diferenciación por parte de
los autores en lo que respecta al enfoque de las definiciones de análisis en
los puestos trabajos, debido a que Melo (2009) enfatiza en las condiciones
del espacio en lo que respecta a la posición de trabajo (sentado y de pie),
mientras Falagan y otros (2007) se enfocan en las dimensiones del área de
trabajo en cuanto a la altura, superficie y volumen para facilitar la ubicación
de equipos, mobiliarios facilitando la ejecución de tareas minimizando el
riesgo ergonómico

Equipos

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 Según el diccionario de la Real Academia Española (2009) los equipos
de oficina, son un conjunto de máquinas y dispositivos que se utilizan dentro
de áreas administrativas para realizar tareas relacionadas con la elaboración,
envío, así como para establecer comunicaciones con proveedores, clientes,
organizaciones y otras personas u empresas con las que la oficina mantiene
relaciones comerciales. Las mismas pueden incluir equipamiento de acuerdo
a sus necesidades como es el caso de teléfono, computadora, impresora,
fotocopiadora, entre otros.
 Teléfonos: permite recibir y realizar comunicaciones telefónicas. Los
modernos tienen diversas opciones para facilitar su uso, tales como:
llamada en conferencia, reenvío de llamada, llamada en espera, guía
telefónica, rellamada, lista de llamadas perdidas, lista de llamadas
recibidas, códigos de números usuales, contestador automático.
Asimismo las organizaciones modernas cuentas con servicios de redes
internas telefónicas para facilitar la comunicación entre oficinas.
 Computadoras: La computadora en una oficina moderna se encuentra
conectada por lo general a una red que permite compartir información con
otros usuarios dentro de la oficina, y aun con usuarios ubicados en otros
sitios. Mediante la misma es posible acceder a información disponible en
internet, a los sistemas de correo electrónico, a sistemas de comunicación
de voz e imagen por internet, a sistemas de mensajes (ejemplo SMS).
También permite utilizar numerosos programas de software que ayudan
en la elaboración, gestión de archivado de documentos escritos, visuales
o sonido; entre los más utilizados se encuentran programas de edición y
procesamiento de texto así como programas de software para utilizar
planillas electrónicas para realizar actividades de contabilidad y finanzas,
con bases de datos para gestionar información.
 Impresora: es un dispositivo periférico del ordenador que permite producir
una gama permanente de textos o gráficos de documentos almacenados
en un formato electrónico, imprimiéndolos en medios físicos, normalmente

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 en papel, utilizando cartuchos de tinta o tecnología láser. Muchas
impresoras son usadas como periféricos, y están permanentemente
unidas al ordenador por un cable. Otras impresoras, llamadas impresoras
de red, tienen una interfaz de red interno (típicamente wireless o
ethernet), y que puede servir como un dispositivo para imprimir en papel
algún documento para cualquier usuario de la red. También existen
aparatos multifunción que constan de impresora, escáner o máquinas de
fax en un solo aparato.
 Fotocopiadoras: Una fotocopiadora es una máquina que permite
reproducir un documento o parte de este en una hoja de papel
normalmente, aunque puede ser también a otro tipo de material, como
una transparencia, opalina, entre otros. Actualmente hay fotocopiadoras
de tamaños y funciones variadas; hay personales, de escritorio, de
estación, de planos, etc. Algunas se pueden conectar en red, otras son
multifuncionales (que son también escáner, fax, impresora, entre otras.),
además de que se dividen en analógicas y digitales.
Por su parte,

Mobiliario

En la actualidad se ha optado por el modelo de la oficina modular, por su

practicidad y economía de espacio. Este modelo resalta los accesorios con
toques modernos, los colores fuertes tanto en paredes como en mobiliarios y
los módulos que permiten una fácil comunicación entre los empleados. Las
oficinas modulares son preferidas por las empresas por su facilidad de
traslado y adecuación. En situaciones como cambios de sedes, este tipo de
unidades se pueden ajustar sin ningún problema a cualquier área y pueden
desagregarse con facilidad por contar con módulos independientes como:

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archivadores, gabinetes y bloques de cajones, que pueden ser trasladados o
agregados a otras oficinas.
Las decisiones respecto al uso de una oficina privada sólo deberán
hacerse después de una amplia consideración de las circunstancias
individuales. Por el lado favorable está la necesidad de prestigio. Es por esta
razón que los miembros de la alta gerencia, jefes de departamento y
profesionales cuentan con oficinas privadas, esto ayuda a dar peso,
influencia y respeto a estos grupos ante los ojos de los demás empleados y
de quienes visitan la oficina. Hay afirmaciones que dicen, que el trabajo
creativo, tal como redactar textos publicitarios y la preparación de reportes
elaborados justifica por lo general el uso de una oficina privada. Asimismo,
los empleados dedicados a análisis intrincados, planeación original y la
consolidación de recapitulaciones de estadísticas de importancia. Pero
observe que un salón de conferencias puede ser utilizado para tal propósito.

Relaciones dimensionales

Las dimensiones incorrectas del puesto de trabajo puede sobrecargar la

musculatura de la nuca, de los hombros y de la espalda. Las medidas altura
de trabajo, altura de asiento y área de alcance de las manos, guardan una
estrecha relación entre sí, y se trabajan de forma conjunta. Como altura de
trabajo se designa a la altura en la cual se deben ubicarse los objetos de
trabajo, elaboración o inspección.
La altura de trabajo no debe equiparase a la altura de la mesa y, en
determinados casos, habrá que tener en cuenta la altura de la propia pieza o
dispositivos en los que se trabaja y en correspondencia elegir una altura
inferior a la de la mesa o bien, dada una determinada altura de la mesa, se
deberá elevar la altura del asiento. En la determinación de la altura de trabajo
desempeña un importante papel el tipo de trabajo (Figura 5).

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Figura 5. Altura de trabajo en posición de sentado, tomado de Melo (2009)

En las tareas de precisión, la altura de trabajo queda definida por la altura

de los ojos desde la superficie del asiento, el ángulo de inclinación de la
mirada y por la distancia visual. En trabajos de control, montaje y operación
es necesario alcanzar un compromiso entre las buenas condiciones visuales
y una postura cómoda de los brazos, la parte superior de estos debe colgar
en lo posible en posición vertical. Por otra parte, una mesa o escritorio
normales debe proporcionar a la persona que trabaja la posibilidad de
apoyarse en ella su torso, sin que sea necesario inclinar este hacia adelante.
Sin que sea necesario inclinar este hacia adelante.

En tareas que necesitan movimientos menos precisos, lo que toma mayor

importancia es la libertad de movimiento de las extremidades. Esto ocurre
con un teclado de PC, o con un tablero de control y mando En el caso de
trabajar con un teclado, no se requieren movimientos finos pero si precisos,
en el caso de paneles o tableros no se requieren movimientos ni finos, ni
preciso.
La altura mínima de la superficie de la mesa, desde la superficie del asiento
está limitada por el espesor de los muslos. La altura efectiva del asiento es la
distancia desde la superficie de apoyo de los pies hasta la superficie de

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asiento. En todo caso deber ser modificable, porque la altura de trabajo, (por
ejemplo con máquinas), no suele ser variable. La altura del asiento debe
permitir una variación en la altura de 30 a 50 cm.

La ilustración de las características principales para el diseño de tableros

de mando, recomendadas sobre la base de las necesidades antropométricas
de las personas, debe tener en cuenta todas las consideraciones acerca de
disposiciones visuales y psicomotrices. Los mandos o controles deben
encontrarse
dentro del campo de acción de las manos. Para ello cuando se proyecta
un tablero o panel de control debe tomarse en cuenta lo representado
en la Figura 3.15.

El espacio de la superficie de la mesa que puede alcanzarse con la mano

sin esfuerzo individualmente por la longitud de los brazos. Dicho espacio
recibe el nombre de área de alcance. La Figura 3.19. muestra el corte de las
zonas de alcance a la altura de la superficie de la mesa según Siemens
(1979) y el laboratorio de REFA Argentina (1986). No se puede llegar con la
misma facilidad a todos los lugares de esa zona de alcance. El juego de las

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articulaciones proporciona órbitas de movimientos más favorables y menos
favorables.
Las zonas laterales son difíciles de alcanzar, fundamentalmente por la
zona debajo de los codos. La mayoría de las veces, el borde de la mesa está
situado a una distancia entre 5 y 10 cm del cuerpo, el centro de trabajo de las
manos en labores realizadas con los brazos no apoyados esta situado a una
distancia de aproximadamente 25 a 30 cm delante del tórax, en trabajo con
los brazos apoyados, la distancia es entre 30 y 40 cm

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