TAREA 7 – ENTREGA EN SEMANA 8

PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS

APELLIDOS: _ESTRADA XITUMUL_______________NOMBRES: _DANIEL ALEJANDRO__________

CARNÉ: _15004992_________ CEI: _COACTEMALAN__________FECHA: _10/03/2018________

TUTOR:_LUCY BOSCH____________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

ANÁLISIS DE CASOS:

1. ¿En qué se fundamentan las etapas del cambio?

Existen tres fases principales que todo proceso de transformación debe recorrer, y todas se
cumplen inexorablemente:

La Primera es un período de Cuestionamiento, de Retar el Status, de Fijar Metas, y de

Diseñar. De una u otra forma, decidimos que la forma actual de hacerlas
La segunda etapa es un período de Cambio, de Aclarar, de Reforzar. Aquí es donde
hacemos el verdadero trabajo pesado del Cambio. Creamos estructuras, desarrollamos
nuevos sistemas y comenzamos a fomentar nuevas actitudes y formas de trabajar.
La tercera etapa es un período de Consolidación, de Institucionalización y de Evaluación.
Esta es la etapa donde hacemos permanente el cambio. Nos aseguramos que nuestra
gente no piensa que es otro “Programa del Mes”, sino algo que va a perdurar en la
Organización.

2. ¿Cuál es la función estratégica del cambio?

El cambio estratégico se produce de arriba abajo, los altos directivos deciden la estrategia,
planifican cómo se va a llevar a la práctica y, después, de alguna manera, realizan los
cambios necesarios. Por supuesto, es uno de los papeles fundamentales de los altos
directivos el influir sobre la dirección estratégica de la organización. Sin embargo, no es
realista suponer que lo pueden controlar todo. Las estrategias pueden surgir de niveles
inferiores de la organización y sin duda, hay muchos otros individuos en la organización
 (directivos intermedios y subordinados) que desempeñan un papel esencial en la gestión
del cambio.
Para que el cambio tenga éxito es necesario que esté relacionado con los aspectos
estratégicos y operativos cotidianos de la organización. Lo cual pone el énfasis en la
importancia de traducir el cambio estratégico en planes de recursos detallados, tareas
clave, y en la forma en que se dirige la organización a través de los procesos de control,
pero también de como se comunica el cambio a través de las actividades cotidianas de la
organización.

3. ¿Cómo afecta al proceso de toma de decisiones de una organización disponer de

información analítica y secuencial de sus acciones?
Solo tomando las medidas equivocadas en el análisis y la forma de cómo fue planteada
dicha situación o problema y en que sistemas operacionales, se a presentando la o las
fallas para esto debe existir un equipo de analistas basados en técnicas y estrategias
adaptada cada necesidad ya que cada acción tomada ejecutada o afectara toda relación
lógica analítica y operacional sobre cada departamento así como a la calidad del trabajo a
realizar.
4. ¿Cómo se interrelacionan los procedimientos y los procesos?

Procedimientos
 Los Procedimientos definen la secuencia de los pasos para ejecutar una tarea.
 Son módulos que detallan y especifican como deben proceder los responsables
(recursos humanos y/o tecnológicos) en su ejecución estableciendo políticas, normas y
flujo de documentación.
 Se implementan y no experimentan cambios durante su uso. Al alcanzar obsolescencia
son reemplazados por nuevos procedimientos. Su objetivo es finalizar una tarea.
 Los Procedimientos tienen objetivos diferentes para cada departamento de la
organización.

Procesos
 Los Procesos son acciones o actividades organizadas e interrelacionadas, orientadas a
obtener un resultado específico.
 Transforman entradas en salidas mediante la utilización de recursos. Son dinámicos y
mensurables en su comportamiento.
 Los procesos se operan, se gestionan. Su objetivo es obtener resultados.
 Los Procesos establecen objetivos comunes que son compartidos por todos los
departamentos.
 Partiendo de la premisa que todo aquello que es cuantificable se puede mejorar, cada
proceso debe tener asignada una métrica que permita cuantificar la eficiencia del
mismo.