Teoría del Empresario

Unidad 2

2.1 Dirección como una función jerárquica

Concepto.

Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la realización
de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la
supervisión y la motivación.

Los elementos del concepto son:

Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Motivación.

Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.

Comunicación.

Supervisión.

Alcanzar las metas de la organización.

Importancia.- la dirección es trascendental por:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

A través de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura
organizacional.

La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente,

en la productividad.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos de organización, y

en la eficacia de los sistemas de control.

A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

Principios.

De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se

encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como
una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados
como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge
como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.

De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a

sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con
mayor facilidad.

De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos

por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los
niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.

De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la
gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión
en relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y
provoque problemas no colaterales.

Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro

de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para
el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

2.2 Autoridad, liderazgo, motivación, comunicación, coordinación, control y supervisión en la toma

de decisiones del empresario

La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se

dice que las decisiones son algo así como el motor de los negocios y en efecto de la adecuada
selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

Una decisión puede variar en trascendencia, sea cual sea la decisión es necesario:

1. Definir el problema. Para tomar una decisión es básico definir perfectamente cual es el
problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.

2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus

componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder
determinar posibles alternativas de solución.

3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de

solución, estudiar ventajas y desventajas que implican, así como la factibilidad de su
implementación, y los recursos necesarios para llevar acabo de acuerdo con el marco especifico de
la organización.

4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la mas idónea para
las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios.
5. Aplicar la decisión. Consiste en poner en práctica la decisión elegida, por lo que se debe contar
con un plan para el desarrollo de la misma.

Unidad 3 Principios básicos de la Dirección

3,1 Principio de Fayol

Para Fayol, la función administrativa solo tiene por órgano y por instrumento al cuerpo social,
Mientras que las otras funciones ponen en juego la materia prima y las máquinas, la función
administrativa solo obra sobre el personal.

Fayol, al introducir un esquema jerárquico y al profundizar en el tema de la división del trabajo,

hace un aporte fundamental hacia el desarrollo de la administración moderna.

Los 14 principios de Henry Fayol:

División del Trabajo: el cual tiene por objeto "producir más y mejor con el mismo esfuerzo" y tiene
como consecuencia, la especialización de las funciones y la separación de poderes.

Autoridad: estos es, "el derecho a mandar y poder de hacerse obedecer".

Disciplina: la define como "la obediencia, la asiduidad, la actividad, la conducta, los signos
exteriores de respeto". Señala como los medios de establecerla y mantenerla: a) los buenos jefes
en todos los grados; b) las convenciones las más claras y equitativas que sea posible y c) las
sanciones penales juiciosamente aplicadas.

Unidad de Mando: "para una acción cualquiera un agente no debe recibir órdenes más que de un
solo jefe". Considera la dualidad de mando como fuente de perpetuo conflicto.

Unidad de Decisión: estos es "un solo programa para un conjunto de operaciones que tiendan al
mismo objeto". Fayol advierte que no debe confundirse este principio con el anterior, ya que la
unidad de mando se refiere al funcionamiento del personal y la unidad de dirección al cuerpo
social de la empresa.

Subordinación del Interés Particular al interés General. Se refiere a que en una institución el
interés de una persona, grupo o departamento no debe primar en contra del interés de la
empresa.

Remuneración del personal: señala "que la remuneración debe ser equitativa, y en la medida de lo
posible dar satisfacción a la vez, al personal y a la empresa, al patrono y al empleado.
Centralización: considera este principio como de orden natural, ya que en todo organismo "del
cerebro o de la dirección deben partir las órdenes que ponen en movimiento todas las partes del
organismo"

Jerarquía: "es la serie de jefes que va de la autoridad suprema a los agentes inferiores". La
jerarquía no debe violarse, salvo los casos excepcionales en que se hace necesario el contacto
directo para el éxito de una operación, siempre con la autorización de los jefes directos, utilizado
para ello la conocida pasarela ideada por Fayol.

Orden: Fayol distingue el orden material, para el cual aplica la popular fórmula de "un lugar para
cada cosa y cada cosa en su lugar", y el orden social, para el cual es preciso que haya "un lugar
para cada agente y que cada agente esté en el lugar asignado".

Equidad: "es la combinación de la benevolencia con la justicia".

Estabilidad del Personal: el autor destaca la importancia en la permanencia del personal,

principalmente el de los puestos directivos, para la buena marcha de la empresa.

Iniciativa: establece que debe fomentarse la iniciativa de los empleados. Fayol considera superior
al jefe que sabe estimular iniciativa.

Unión del personal: considera que para aplicar efectivamente este principio, se hace necesario la
unidad de mando, evitando el peligro de la división, ya que esto acarrea perjuicio para la empresa.
Estima que la armonía y la unión del personal es uno de los aspectos más importantes de toda
institución. cipio de Fayol

3.2 Principio de koontz y donell

A) PRINCIPIO DE DIRIGIR EL OBJETIVO

Cuando mas sean capaces los administradores de armonizar las metas personales de los individuos
con las metas de la empresa, tanto mas eficaz y eficientemente será esta.

B) PRINCIPIO DE ARMONIA DEL OBJETIVO

La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.

Los objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo
que se facilitara si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las
metas de la organización y si estas no se contraponen a su autorrealización así mismo, establece
que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente
para lograr el objetivo general.

C) PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO

La finalidad de este principio es evitar posibles conflictos resultantes de la delegación simultanea
de las funciones de varios superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectúe un
control amplio sobre las actividades.

Este principio hace énfasis en cada subordinado, debe rendir cuentas a un solo superior.

3.3 Principio de Objetivos

Principio del objetivo: La organización no es un fin en si misma, sino un medio para conseguir unos
resultados, por tanto, deberán existir unos objetivos claros.

3.4 Principio de armonía de objetivos

La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.

Los objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo
que se facilitara si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las
metas de la organización y si estas no se contraponen a su autorrealización así mismo, establece
que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente
para lograr el objetivo general.

3.5 Principio de Unidad de Mando

La finalidad de este principio es evitar posibles conflictos resultantes de la delegación simultanea

de las funciones de varios superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectúe un
control amplio sobre las actividades.

Este principio hace énfasis en cada subordinado, debe rendir cuentas a un solo superior.

3.6 Principio de Terry

A) "LA DIRECCION ES UNA RELACION QUE EXISTE Y ES AFECTADA POR EL JEFE, LOS DIRIGIDOS Y LA
SITUACION DE LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO"

Los teóricos del comportamiento afirman que el estilo de un líder esta orientado hacia un énfasis
centrado en el empleado o centrado en el puesto. En el caso de estar centrado en el empleado, el
líder enfatiza el desarrollo de relaciones abiertas y amistosas con los empleados y es muy sensible
a sus necesidades personales y sociales. Una orientación centrada al puesto, es aquella en la cual
el líder enfatiza tener el trabajo hecho mediante la plantación, organización, delegación, toma de
decisiones, evaluación del desempeño y el ejercicio de un estrecho control administrativo.

B) "LA FUNCION DEL LIDER Y SU GRADO DE ACEPTACION POR EL GRUPO"

El liderazgo de éxito depende de la situación organizacional y el estilo de lider. La situación

organizacional puede variables tales como el entorno, los valores de los gerentes y de los
subordinados, las actitudes y las experiencias, asi como la naturaleza del trabajo en particular que
deba desempeñarse, incluyendo tiempo y dinero.

C) TIENE UNA INFLUENCIA IMPORTANTE EL GRADO HASTA EL CUAL SE DEFINEN LAS TAREAS

Las funciones estrategicas de un lider consiste en lo siguiente:

1.- reconocer o despertar en los subordinados la necesidad de resultados sobre las cuales el lider
tenga algun control.

2.- incrementar los resultados personales para los subordinados por la realización del objetivo.

3.- hacer la trayectoria hacia estos resultados mas facil de recorrer asesorando y sugiriendo.

4.- ayudar a los subordinados a aclarar sus expectativas.

5.- reducir las barreras frustrantes.

6.- aumentar las oportunidades para la satisfacción personal contigente a un desempeño efectivo.

D) "EL LIDER TIENE LA CAPACIDAD PARA DETERMINAR CUALES ACCIONES AYUDARAN A LOGRAR
LOS OBJETIVOS DEL GRUPO"

Cinco estilos de liderazgo basadoen el grado de participación del empleado y en la facultad para
tomar decisiones administrativas.

1.- AUTOCRATA I. Este estilo recomienda que el lider solucione todos los problemas y tome de
manera individual una decisión utilizando la información disponible al momento de la decisión.

2.- AUTOCRATA II. Este estilo recomienda que el lider obtenga de sus subordinados la información
necesaria y que luego tome la decisión personalmente sin involucrar a estos en las decisiones
alternativas.

3.- CONSULTIVA I. Este estilo sugiere que el lider comparata la información relativa al problema
con los empleados en forma individual, solicite y obtenga sugerencias de los subordinados
respecto a la solucion para la decisión, y considere cuidadosamente estos insumos para tomar
personalmente la decisión.

4.- CONSULTIVA II. Este estilo recomienda que el lider comparta los problemas con los
subordinados como grupo colectivo, y que luego personalmente tome la decisión en base a la
influencia, recomendaciones y sugerencias

La administración es una actividad inherente a cualquier grupo social. A partir de esto es posible
conceptuar la administración, en forma simple, como:
El esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor
esfuerzo posibles.

Analizando las definiciones de varios autores todos concuerdan de otra manera, en que el
concepto de administración esta integrado por los siguientes elementos:

Objetivo. Es decir, que la administración siempre esta enfocada a lograr fines o resultados.

Eficiencia. Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o
servicio en términos de cantidad y tiempo.

Eficiencia. Se refiere a "hacer las cosas bien" . es lograr los objetivos garantizando los recursos
disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.

Grupo social. Para que la administración exista es necesario que se de dentro de un grupo social.

Coordinación de recursos. Para administrar se requiere combinar sistematizar y analizar los

diferentes recursos que intervienen dentro de un fin común.

Productividad. Es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para producir un

determinado bien o servicio: Es la obtención de los máximos resultados con el mínimo de recursos
en términos de eficiencia y eficacia.

Con los anteriores elementos es posible emitir una definición integral de la administración:

Proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para
lograr sus objetivos con la máxima productividad.

3.7 Principio de función del líder

La eficacia y eficiencia de la dirección de personal, dependerá en gran medida de la comprensión y

aplicación de medidas a sabiendas de que el personal que se involucra en su organismo social,
tiende y es influenciado por quien le ofrece medios para la satisfacción de sus metas personales.