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FACULTAD DE ECONOMÍA Y EMPRESA

ESCUELA DE INGENIERÍA EN CONTROL DE GESTIÓN

Control de Gestión I

Pablo Nachar Calderón 1


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
UNIDAD 1.
Marco general de estudio del Control de Gestión.

EL MERCADO Y LAS ORGANIZACIONES.

[Clase 01]

Pablo Nachar Calderón 2


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
• Decidimos llevar a cabo una actividad económica…

• Primer problema:
¿Usamos el mercado o creamos una empresa?

Pablo Nachar Calderón 3


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
• Primer problema:
¿Usamos el mercado o creamos una empresa?

¡Decidimos crear una empresa!

¿Por qué?

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
¡Decidimos crear una empresa!

¿Por qué?
Teoría de costes de Transacción Teoría de derechos de propiedad
(Coase, 1937) (Alchian y Demsetz, 1972)

Costos incurridos para realizar un Transacción corresponde a cambios


intercambio económico (una en derechos de propiedad sobre un
transacción). objeto.

Simplicidad o dificultad de realizar Concepto de especificidad y


intercambio. disponibilidad.

Pablo Nachar Calderón 5


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
¡Empresa creada!

¿y esto qué supone resolver?

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
La utilización de una organización supone la aparición de objetivos
comunes, propios de la organización y no necesariamente de los
individuos que la componen

Necesidad de cooperación

Necesidad de información para Necesidad de disminuir


tomar decisiones en condiciones divergencia de objetivos
de incertidumbre individuales y comunes

Pablo Nachar Calderón 7


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
UNIDAD 1.
Marco general de estudio del Control de Gestión.

LA GESTIÓN DE ORGANIZACIONES.

[Clase 01]

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
Escenario de nuestra empresa:
• Mercados altamente competitivos.
– Escenario de inestabilidad y constantes
cambios en el entorno.

– Empresas necesitan desarrollar nuevas


estrategias o rediseñar las existentes.
– Empresas necesitan implementar
adecuadamente las estrategias generadas.

Pablo Nachar Calderón 9


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
Existen diversos enfoques para cumplir con una
estrategia organizacional:

Enfoque desde el Enfoque desde la Enfoque desde la


Control de Gestión calidad total Reingeniería de Procesos
(Kaplan y Norton, 2008) (Juran y Gryna, 2001) (Kaplan y Norton, 2008)

Enfoque desde la Enfoque desde la Gestión


inteligencia de negocios Financiera
(Turban, Sharda y Denle, 2010) (Weaver y Weston, 2008)

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
Existen diversos enfoques para cumplir con una
estrategia organizacional:

Enfoque desde el Enfoque desde la Enfoque desde la


Control de Gestión calidad total Reingeniería de Procesos
(Kaplan y Norton, 2008) (Juran y Gryna, 2001) (Kaplan y Norton, 2008)

Enfoque desde la Enfoque desde la Gestión


inteligencia de negocios Financiera
(Turban, Sharda y Denle, 2010) (Weaver y Weston, 2008)

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
Definiciones de Control de Gestión:
• Amat (2003):
– El control de gestión es el proceso mediante el cual la dirección trata
de influir en el comportamiento de los diferentes componentes de la
organización para que se orienten hacia los objetivos de esta.
• Anthony y Govindarajan (2003):
– El control de gestión es el proceso por el cual los directivos influencian
a otros miembros para que implementen las estrategias de la
organización.
• Otley (2003):
– El tema central del control de gestión es ayudar a garantizar que las
organizaciones logren sus objetivos.

Pablo Nachar Calderón 12


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
Objetivo del Control de Gestión:

Implementar Alineamiento
estrategias organizacional

Vincular diversas unidades,


departamentos y personas con la
estrategia de la organización

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
Objetivo del Control de Gestión:
Alineamiento
organizacional

Vincular diversas unidades,


departamentos y personas con la
estrategia de la organización

Desalineamiento vertical Desalineamiento horizontal

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
Objetivo del Control de Gestión:
Alineamiento
organizacional

Vincular diversas unidades,


departamentos y personas con
la estrategia de la organización

Desalineamiento vertical Desalineamiento horizontal

Delegación de la toma de Unidades al interior de una


decisiones y delegación del organización son medidas
control de una empresa con distintos instrumentos
(objetivos dispares)
Pablo Nachar Calderón 15
CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
Desalineamiento vertical Desalineamiento horizontal

MOTIVAR COORDINAR

¿Cómo distribuir
¿Cómo alinear
responsabilidades y
intereses individuales
funciones para
y organizacionales?
conseguir objetivos?

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
• El por qué de
motivar.

– Delegación de
responsabilidad. Eficacia en el
• Delegación de la desarrollo de una
realización de actividad.
objetivos y tareas
específicas.

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
• El por qué de
coordinar.

– División del trabajo.


Eficiencia en el
• Especialización y desarrollo de una
cooperación de
fuerza laboral en actividad.
distintas tareas y
roles.

Pablo Nachar Calderón 18


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones

De la necesidad de coordinar y motivar…


…emergen las tareas del administrador:
– Planificar  Diseñar organización.
– Organizar  Delegar.
– Dirigir  Alinear gestión a objetivos.
– Controlar  Lograr desempeño esperado.

Pablo Nachar Calderón 19


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones

Dadas las tareas del administrador…


…emerge el problema de formular e implementar
la estrategia de manera efectiva.

– …ya establecimos objetivos, y ahora qué??


• Formular estrategia
• Implementar estrategia

Pablo Nachar Calderón 20


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
El problema de formular e implementar la
estrategia de manera efectiva.
ESTRATEGIA

ESTRUCTURA

COMPETENCIAS

ESQUEMA DE CONTROL

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
• El problema de formular e implementar la
estrategia de manera efectiva.
– Esquema básico:

ESTRATEGIA Saber qué


ESTRUCTURA pasa!!
COMPETENCIAS

ESQUEMA DE CONTROL Tomar


decisiones

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones

Función básica del Control de


Gestión.

Proveer información útil para la


toma de decisiones.

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UNIDAD 1.
Marco general de estudio del Control de Gestión.

EL PROBLEMA DE AGENCIA.

[Clase 01]

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
El problema de agencia.
Teoría de agencia
(Jensen y Meckling, 1976)

• Establecimiento de un contrato entre dos partes:


– Compromiso de cooperar en el desarrollo de una
actividad.
– El contrato es explícito o implícito.
• Elementos:
– Principal: Quien propone objetivo  Propietario.
– Agente: Quien realiza tarea  Gerente.

Pablo Nachar Calderón 25


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
El problema de agencia.
• Problema de agencia 
Delegación de toma de decisiones.
– Principal delega tarea en agente.
– Principal y agente tienen objetivos
distintos, lo cual define comportamientos
diferentes.
• Asimetría de información 
Incrementa problema de agencia.
– Agente sabe con certeza algo que
principal intuye.

Pablo Nachar Calderón 26


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
El problema de agencia.
• Características de las personas:
• Capacidad de discernimiento
• Voluntad propia.
• Set de objetivos e intereses, distintos a los de
la organización.
• Poseen mayor información acerca de cómo
desarrollan su actividad

Personas se comportan de manera de satisfacer sus


deseos y necesidades.

Pablo Nachar Calderón 27


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
El problema de agencia.
Personas se comportan de manera
de satisfacer sus deseos y necesidades.

Autorrealización

Afecto y pertenencia

Seguridad y fisiológicas

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
El problema de agencia.
• Problema de agencia
– Define necesidad de alinear conductas
para cumplir una meta común.
– El escenario es el siguiente:
• Propietario fija estrategia, empleados
trabajan.
• Se establece una brecha entre desempeño
esperado y la realidad.

• Dicha brecha debe ser disminuida.


– Margen de tolerancia

Pablo Nachar Calderón 29


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
El problema de agencia.

Función básica del Control de


Gestión.

Alineación de objetivos
individuales y
organizacionales.

Pablo Nachar Calderón 30


CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
Control de Gestión.
Objetivos fundamentales
del Control de Gestión.

Alineación de Proveer
objetivos información útil
individuales y para la toma de
organizacionales. decisiones.

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UNIDAD 1.
Marco general de estudio del Control de Gestión.

EL CONTROL DE GESTIÓN

[Clase 01]

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
La Gestión de Organizaciones
Definiciones de Control de Gestión:
• Amat (2003):
– El control de gestión es el proceso mediante el cual
la dirección trata de influir en el comportamiento
de los diferentes componentes de la organización
para que se orienten hacia los objetivos de esta.
• Anthony y Govindarajan (2003):
– El control de gestión es el proceso por el cual los
directivos influencian a otros miembros para que
implementen las estrategias de la organización.
• Otley (2003):
– El tema central del control de gestión es ayudar a
garantizar que las organizaciones logren sus
objetivos.

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
Elementos de un sistema
de Control de Gestión.
• ¿Qué es el control de gestión?
– Proceso por el cual administradores
influyen en otros miembros de la
organización para implantar las
estrategias de esta.
– Guiar la gestión hacia los objetivos de la
organización y un instrumento para
evaluarla.

– El objetivo del Control de Gestión es


implantar estrategias.
• Proporcionar información para tomar
decisiones.
• Alinear conductas individuales y
objetivos organizacionales.

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
Control de Gestión.

• Actividades del control de


gestión.
– Planear lo que debe hacer la
organización
– Coordinar las actividades de las
partes de la organización
– Comunicar la información
– Evaluar la información
– Decidir qué acciones deben
tomarse
– Influir en la gente para cambiar su
comportamiento

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CDG1. Apuntes de clase Control de Gestión 1
Control de Gestión.

• Mecanismos básicos de Control


de Gestión
– Planeación estratégica y
presupuestación
– Medición del Desempeño
– Evaluación del Desempeño
– Esquema de incentivos
– Cultura Organizacional

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FACULTAD DE ECONOMÍA Y EMPRESA
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Control de Gestión I

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