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MANUAL DE NEGÓCIOS

Mensagem do Presidente

Seja bem-vindo à Aloha!

Estimado(a) Empreendedor(a), é com muita satisfação que a família Aloha lhe


recebe para fazer parte deste time de campeões, que vai promover a qualidade de
vida e a satisfação total de nossos clientes, através de produtos naturais
elaborados cuidadosamente para atingir o mais alto grau de desempenho e
eficácia.

Nossa missão é trabalhar com muito afinco para oferecer a você, e a todos os
clientes, os melhores produtos e serviços, sempre em busca da excelência no
atendimento. A partir de hoje, o seu trabalho é fundamental para inspirar as
pessoas e promover o equilíbrio, a autossuficiência e o bem-estar social, tão
necessários nos dias atuais.

A Aloha chega ao mercado brasileiro com um modelo de negócio que é uma


excelente opção para complementar sua renda de forma rápida e com baixo
investimento. Por isso, você é o protagonista em sua área e com potencial de
atingir todo o país. Costumo dizer que “ninguém faz algo grande sozinho”.
Acredito em seu potencial empreendedor para fazer parte deste sucesso.

Aproveito a oportunidade para expressar minha estima e admiração. Faço votos


de que a Aloha possa ajudá-lo a alcançar seus objetivos profissionais e pessoais.

Carlos Wizard Martins


Presidente

2
INTRODUÇÃO
Neste manual, você encontrará todas as informações necessárias para se tornar um
Afiliado ou Empreendedor Independente Aloha.

 Informações sobre cadastramento;


 Informações de como adquirir produtos para revenda e/ou consumo
próprio;
 Informações de como evoluir no Programa de Vantagens Aloha (plano de
marketing);
 Informações financeiras sobre o negócio;
 Informações sobre lucros e bônus.

Realizando seu cadastro de Afiliado e/ou Empreendedor Independente Aloha, você


terá direito a comprar produtos diretamente da companhia em condições mais
vantajosas e especiais, sempre de acordo com as normas e disposições deste
manual.

Você também poderá, ao se tornar um Empreendedor Independente, montar sua


própria rede de distribuição e com isso alcançar bonificações exclusivas,
aumentando seus ganhos financeiros.

A qualquer momento, você poderá convidar pessoas para fazer parte de sua equipe
e conquistará novos patamares dentro do Programa de Vantagens Aloha;

Neste Manual de Negócios, apresentaremos as normas e procedimentos legais que


regem a nossa relação.

Havendo dúvidas, por favor, entre em contato com a Aloha, pelo e-mail
contato@vivaaloha.com.br.

A Aloha sempre irá atendê-lo com agilidade e clareza, desde o fornecimento de


informações sobre seus produtos, quanto no apoio aos seus negócios.

Seja muito bem-vinda, cara Empreendedora!


Seja muito bem-vindo, caro Empreendedor!

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1. CONHECENDO A ALOHA
1.1. Sobre o Fundador Presidente da ALOHA – Carlos Wizard Martins

O professor Carlos Wizard Martins nasceu em Curitiba em uma família humilde:


seu pai era motorista de caminhão e sua mãe, costureira. Aos 17 anos viajou aos
EUA com apenas 100 dólares no bolso para trabalhar e estudar inglês. Lá trabalhou
lavando pratos em restaurantes para poder se manter.

Com dedicação, sonhos e espírito


empreendedor, aos 26 anos, já
casado e pai de gêmeos, se graduou
em Análise de Sistemas e Tecnologia
na universidade mórmon Brigham
Young nos Estados Unidos. E foi
também ali que se descobriu um
empreendedor.

O jovem executivo mais tarde,


voltou ao Brasil e, para
complementar o salário mensal da
família, passou a dar aulas de inglês
em sua própria casa. Com uma metodologia de ensino focada na conversação, criou
a escola de idiomas Wizard, em 1987, na cidade de Campinas.

O negócio se expandiu e então Carlos fundou o Grupo Multi Educação, que


englobava as redes Wizard, Yázigi e Microlins, entre outras. Em 2013 anunciou a
venda da Multi à britânica Pearson, ao valor de 2 bilhões de reais.

Em 2014 anunciou a aquisição da rede de lojas Mundo Verde e em 2015 fundou,


em parceria com o ex-jogador Ronaldo, a escola de futebol Ronaldo Academy.

O professor Carlos Wizard também é investidor da empresa Hub Prepaid, holding


composta de empresas líderes e pioneiras no segmento de entregar soluções
diferenciadas de meios de pagamentos.

Já em novembro de 2015, anunciou a compra das marcas Topper e Rainha, da


Alpargatas, e em 2016 diversificou seus investimentos para o setor de fast-food ao
trazer para o Brasil a conceituada rede de comida mexicana Taco Bell. Em maio de
2017, Carlos adquiriu 35% das ações da Wise Up Idiomas e voltou para o ramo da
educação. Também no início de 2017, Carlos Wizard, ao lado de suas filhas Thais e
Priscila Martins, fundou a Aloha, que será, com certeza, mais um negócio de
sucesso!

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1.2. Sobre a Marca Aloha

A palavra “ALOHA” é uma saudação de origem havaiana usada como forma


cumprimento que traduz hospitalidade, amizade e cordialidade. Porém, ela não se
resume a uma simples saudação ou até mesmo despedida. Em sua essência, a
palavra carrega significados e sentimentos muito mais profundos que significam
a harmonia entre alma, corpo, mente e natureza.

Pensando nisso, a Marca Aloha lhe faz um convite cordial para em forma de
saudação lhe dar boas-vindas para uma nova alternativa de se cuidar e cuidar de
quem você ama, conectando-se à natureza e estreitando os laços afetivos.

 MISSÃO

“A ALOHA se posiciona como mediadora da experiência de bem-estar e saúde, que


aproxima as pessoas da natureza e contribui para estreitar relações,
ao oferecer produtos naturais e um atendimento de apoio que contribuam para
elevar a qualidade de vida de nossos clientes e parceiros. ”

 VISÃO

“Ser líder global no segmento de bem-estar, gerando transformação social. ”

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2. INFORMAÇÕES INICIAIS
2.1. Como ter sucesso nesse negócio?

As relações interpessoais possuem um papel crucial no bom desenvolvimento da


venda direta, pois sem pessoas seu negócio não crescerá. Portanto, é de extrema
importância que você tenha um bom relacionamento interpessoal, sejam eles
clientes ou novos parceiros de negócios.

O sucesso está baseado em demonstrar e vender os produtos, convidar pessoas,


orientá-las a atingir o sucesso. Com isso, você construirá uma rede sólida e
sustentável proporcionando ganhos financeiros e sucesso profissional.

Para alcançar seus objetivos de crescimento financeiro você terá duas metas básicas:

I. Apresentar os produtos Aloha e convidar as pessoas a os utilizarem


II. Convidar as pessoas para conhecerem o modelo de negócios Aloha.

A venda direta é uma tendência no mercado de consumo de cosméticos mundial,


em que o perfil empreendedor, o engajamento pessoal e a dedicação ao trabalho de
vendas são fatores essenciais para o sucesso financeiro.

Seja muito bem-vindo(a) ao time de Afiliados e Empreendedores Independentes


Aloha!

3. COMO SE CADASTRAR
3.1. Passo a passo para iniciar o seu negócio

É muito fácil participar do Programa de Vantagens Aloha. Qualquer pessoa jurídica


ou física, maior de 18 (dezoito) anos, considerada capaz nos termos da legislação
civil em vigor, poderá se cadastrar como Afiliado ou Empreendedor Independente.

Para se cadastrar, basta acessar o site www.vivaaloha.com.br e clicar no campo


“Seja um Empreendedor Aloha”, localizado no canto superior direito. Ou utilizar o
convite enviado em um link por um amigo/patrocinador.

Caso o pretendente não tenha um patrocinador, poderá buscar um na página do


geolocalizador (abaixo).

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Basta digitar o endereço ou CEP. Depois, é só seguir as indicações de registro.

Se não houver um patrocinador perto do endereço indicado, o interessado deve


clicar no botão “Aqui”, logo abaixo do mapa, para ser levado à página de pré-
cadastro.

O cadastro é feito em duas etapas. Na primeira, o interessado informa email, nome


completo, CPF ou CNPJ, telefone e define um login e uma senha. Clica em
“Cadastrar” e já tem acesso ao Escritório Virtual.

No primeiro acesso, aceitando os termos de adesão, o novo Empreendedor já


poderá usufruir de seu escritório virtual e da Loja Virtual (e-commerce)
personalizada. Neste momento, ele deve fazer a segunda etapa do cadastro,
acessando a seção “Meus Dados”, localizada no menu lateral esquerdo, e
preenchendo seu perfil com as informações complementares. Só após completar
seus dados o novo Empreendedor poderá fazer seu primeiro pedido.

No Escritório Virtual é possível:


Comprar produtos Aloha com condições especiais;
Cadastrar outros Afiliados.

Na Loja Virtual personalizada (www.seulogin.alohalife.com.br), que é seu e-commerce


para venda online, o Afiliado ou Empreendedor poderá:
Vender os produtos Aloha para seus clientes (consumidores finais).

Vale ressaltar que na venda via Loja Virtual o Afiliado ou Empreendedor recebe o
lucro de sua venda ao consumidor e, deste valor, é subtraído o valor dos impostos
que incidem em cada Estado. A soma destes impostos pode chegar à alíquota de
27,25%, dependendo do Estado.

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Exemplo: se um cliente comprou 1 produto de sua Loja Virtual no valor de R$ 100
e, supondo, que seu lucro é de 40%, o valor que você receberá será de R$ 40 menos
os impostos de seu Estado.

A pontuação gerada pelas vendas via online (Loja Virtual) respeitará as regras de
pagamento de bonificação previstas no plano de compensação Aloha.

Importante!
*É imprescindível informar o número do PIS/NIT e os dados da conta bancária para
receber o pagamento de bônus.
*Todo pré-cadastro que não for ativado fica vinculado ao seu patrocinador por até
60 dias. Após este período, terá seu CPF liberado para se cadastrar com outro
patrocinador.
*Caso você permaneça inativo por um período de 12 meses será excluído da rede
Aloha.

4. RESPONSABILIDADES E INFORMAÇÕES DE CADASTRO


4.1. Responsabilidade Cadastral

O Afiliado ou Empreendedor Independente Aloha é inteiramente responsável pelas


informações fornecidas no seu cadastro, devendo manter atualizados o seu
endereço para recebimento de materiais de marketing e entrega de produtos, bem
como seu e-mail, números de telefone e celular, quando disponíveis.

4.2. Cadastro de pessoa física

Para realizar um cadastro de pessoa física é necessário fornecer documentação de


identificação do indivíduo válida perante a Receita Federal do Brasil (CPF -
Cadastro de Pessoa Física) e o INSS (Previdência Social – PIS). Essas informações
são imprescindíveis para o cumprimento de obrigações legais, incluindo
recolhimento e retenção de tributos (quando aplicável).

4.3. Cadastro de pessoa jurídica

A Aloha realiza também o cadastro de pessoa jurídica. Para isso, o responsável


deverá preencher o Contrato de Distribuidor Independente Aloha e enviar pelo
Escritório Virtual as cópias do contrato social e documento da sociedade
(devidamente registrados nos órgãos competentes) que comprovem que o
responsável tem poderes para honrar o Contrato de Distribuição, bem como de
ficha cadastral da Junta Comercial do respectivo Estado da sede da Sociedade e
cartão CNPJ comprovando seu regular funcionamento nos termos da lei.

O Contrato de Distribuição de Empreendedor Independente Aloha para Pessoa


Jurídica está disponível e pode ser acessado no site www.vivaaloha.com.br.

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Para garantir o cumprimento do negócio, o Empreendedor que se cadastrar como
Pessoa Jurídica deve manter seus dados anualmente atualizados, informando a
lista completa de todos os diretores, acionistas, sócios e beneficiários da sociedade.

Nenhum dos representantes da Pessoa Jurídica cadastrada poderá firmar qualquer


outro contrato de distribuição da Aloha.

Todos os acionistas, sócios, diretores, administradores e beneficiários concordam


em permanecer pessoal e solidariamente responsáveis pelas obrigações do
Contrato da Sociedade e devem fornecer à Companhia um formulário preenchido
nomeado “Como Operar Sob a Pessoa Jurídica”.

Em qualquer contrato de distribuição em nome de Pessoa Jurídica, as ações de um


participante obrigarão todos os seus diretores, acionistas, sócios e beneficiários a
arcarem com as consequências. Se um dos seus diretores, acionistas, sócios e
beneficiários violar os termos e condições do Contrato, isso será considerado uma
violação do Contrato pela Sociedade e todos responderão pela violação. Os direitos
do Contrato de uma Pessoa Jurídica deverão ser satisfeitos em benefício da Pessoa
Jurídica, com o que os diretores, acionistas, sócios e beneficiários da sociedade
concordam.

A aceitação do Contrato de Distribuição de Pessoa Jurídica ficará a critério


absoluto e exclusivo da Aloha, que poderá negar o cadastro sem qualquer
esclarecimento a realizar.

Para toda e qualquer inconsistência cadastral que não permita o faturamento do


pedido será realizada três tentativas de regularização pela nossa área de
atendimento, via e-mail, ticket e telefone. Aguardaremos 48h e, não havendo uma
resposta para solução desta inconsistência, os pedidos serão cancelados e os
valores restituídos aos Empreendedores.

Importante!
* Para a constituição da empresa, sugerimos a inclusão do CNAE 7319- 0/03 -
Marketing Direto. Contudo, recomendamos firmemente que o Empreendedor
consulte um contador antes de constituir a sua empresa para que este profissional
possa orientá-lo da melhor forma.
*A partir da qualificação Diretor Diamante, é obrigatório o cadastro como pessoa
jurídica.

5. SEU NEGÓCIO ALOHA


Para fazer parte do negócio Aloha, o Afiliado ou Empreendedor Independente deve
pagar a taxa de adesão de R$ 97,00. Esta taxa tem validade por um período de 12
meses. Após este período, ele deve pagar uma nova taxa de adesão e assim
sucessivamente.

5.1.1. Começando como um Afiliado Aloha

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Como Afiliado, você poderá comprar produtos com desconto, consumi-los e/ou
revendê-los, além de indicar novas pessoas e fazer sua própria equipe de vendas
diretas.

O pedido mínimo do Afiliado Aloha é de 75 pontos. O primeiro pedido de um


ciclo/mês deve ter sempre a pontuação mínima. Já o segundo ou demais pedidos
feitos no mesmo ciclo/ mês podem ter qualquer pontuação. O frete será pago em
qualquer pedido.

O Afiliado tem direito aos seguintes bônus: Venda Direta, Afiliados e Patrocínio
Direto.

Saiba mais sobre as regras de bonificação na página 12 deste manual.

Importante!
*Você precisa se manter ativo, fazendo seu pedido mínimo pessoal todo ciclo, para
ter direito a receber os bônus Afiliados e Patrocínio Direto.

5.1.2. Como tornar-se um Empreendedor Independente Aloha

Se você já é um Afiliado, poderá optar por tornar-se um Empreendedor


Independente e assim participar do Programa de Vantagens (plano de marketing)
Aloha.

Como Empreendedor Independente poderá desenvolver seu próprio negócio de


venda direta, mediante aceitação dos termos legais descritos no Contrato de
Distribuição Independente Aloha constante nas regras deste Manual de Negócios.

Para isso, precisará adquirir uma das seguintes Lojas:

· LOJA BÁSICA: R$ 499,00 (125 pontos)


· LOJA STANDARD: R$ 1.170,00 (290 pontos)
· LOJA PREMIUM: R$ 1.997,00 (500 pontos)

As Lojas são formadas exclusivamente por produtos definidos pela Aloha,


comercializados com o desconto de 10%.

A escolha da Loja determina os níveis de acesso ao Programa de Vantagens e o


Limite Binário (mensal). A opção de loja escolhida pode ser modificada para um
upgrade até 6 (seis) meses da sua ativação como Empreendedor(a).

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Básica Standard Premium

Parcelamento no
2x 3x 4x
cartão de crédito

Valor R$ 499,00 R$ 1.170,00 R$ 1.997,00

A partir da compra da Loja, o Empreendedor poderá fazer compras recorrentes. O


primeiro pedido do ciclo/mês deve ter sempre a pontuação mínima de 150 pontos.
Já o segundo ou demais pedidos feitos no mesmo ciclo/mês podem ter qualquer
pontuação. O frete será pago em qualquer pedido.

A cada 12 meses, o Empreendedor Independente terá de pagar uma nova taxa de


adesão.

Caso o Empreendedor Independente opte por não alterar o seu nível de acesso ao
Programa de Vantagens (plano de marketing) após um período de 6 (seis) meses,
ele permanecerá com todas as regras de bonificação da Loja adquirida. A mudança
de Loja, e, por conseguinte, de nível de acesso, deve ser feita via Escritório Virtual.

A composição das Lojas está disponível no Escritório Virtual, na seção


“Comprar”, localizada no menu lateral esquerdo, e poderá ser modificada pela
Companhia, sem a necessidade de divulgação prévia obrigatória, de acordo com
a alteração do portfólio.

5.2. Benefícios dos Afiliados e Empreendedores Aloha

Escritório Virtual

Confirmada sua adesão à Aloha, o Afiliado ou Empreendedor Independente terá


acesso automático ao seu Escritório Virtual para começar o seu negócio.

Nesse ambiente virtual você poderá gerenciar suas vendas e ter acesso ao sistema
de treinamento da Companhia para início e sucesso do seu negócio.

Você encontrará as seguintes ferramentas:

 Gerenciamento de negócio;
 Campanhas e promoções em vigor na Companhia;
 Informações sobre sua rede com descrição de afiliados,
empreendedores e clientes;
 Informações sobre pedidos;
 Informações Cadastrais;
 Acesso loja virtual (e-commerce);
 Central de Downloads, com todos os arquivos disponíveis para você
ter sempre à mão;
 Visualização e impressão de relatórios;
 Materiais de Treinamento;

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 Acompanhamento de sua qualificação.

5.3. Qual a condição de um Afiliado ou Empreendedor Independente Aloha?

O Afiliado ou Empreendedor Independente Aloha não é sócio, empregado,


franqueado, parceiro, procurador, agente ou mandatário da Companhia.

Não é subordinado, nem cumpre horário de jornada de trabalho, sendo


inteiramente livre para decidir como e quando exercer suas atividades.

A Aloha não autoriza que nenhum Afiliado ou Empreendedor Independente


preste declarações em seu nome, dê garantias, assuma obrigações, realize
despesas, dívidas ou pratique qualquer ação cuja responsabilidade venha a ser
atribuída à Companhia.

5.4. Regras gerais

 Todos os produtos Aloha possuem uma pontuação, ela é utilizada para


cálculo de pagamento dos respectivos bônus em dinheiro e Qualificações.
 Os pontos correspondentes a cada compra serão computados após a
confirmação do respectivo pagamento do pedido.
 Os pontos das compras realizadas serão considerados na data do pedido e
não do pagamento. Exemplo: Pedido realizado no último dia do mês e
concretizado o pagamento no primeiro dia útil do mês subsequente. Será
considerada a data do dia do pedido para o cálculo da bonificação.
 Os pontos de derramamento binário não contam para qualificação, somente
contam para o cálculo do bônus binário.
 Para o cálculo de bônus e qualificações, será considerado:

 Volume de Pontos de Lojas (VPL): Pontuação atribuída ao volume de


pontos derivados da aquisição de Lojas.
 Volume de Pontos de Recompra (VPR): Pontuação atribuída ao
volume de pontos de recompra.
 Volume de Pontos Individual (VPI): São os pontos gerados
diretamente através das compras de produtos por um Empreendedor
Independente.
 Volume de Pontos de Grupo (VPG): São os pontos gerados direta ou
indiretamente por toda a sua organização através das compras de
produtos realizadas por Afiliados e Empreendedores Independentes.
 Pontos mensais: É a soma do VPR e VPI durante um ciclo/mês. Não
são cumulativos.
 Aproveitamento por linha (APL): É a pontuação máxima de cada
linha que é utilizada para determinar o nível de qualificação.

5.5. Plano de qualificação

A Companhia desenvolveu um plano de crescimento profissional onde o membro


participante recebe uma bonificação de acordo com seu nível de qualificação.

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Confira as regras de qualificação.

Requisitos para Qualificação

Volume Volume Aprovei-


Qualificação de Pontos de Pontos Requisito tamento PIN Reconhe- Carro Condição
Individual de Grupo por linha cimento
(VPI) (VPG) (APL)

Afiliados 75 PIN de Afiliado

Adquirir loja
Empreendedor 150
inicial

ter 3 Linhas PIN de Executivo


Executivo 150
Diferentes Ativas (físico)

Executivo ter 3 Linhas PIN de Executivo


150 2.000 1.200
Master Diferentes Ativas Master (virtual)

Executivo ter 3 Linhas Executivo Pleno


150 5.000 3.000
Pleno Diferentes Ativas (virtual)

Executivo 150 15.000


ter 3 Linhas
9.000
Executivo Sênior
Sênior Diferentes Ativas (virtual)

ter 4 Linhas PIN de Diretor


Diretor Rubi 150 30.000
Diferentes Ativas
18.000
Rubi (físico)

3 meses de
Diretor ter 4 Linhas PIN de Diretor Viagem qualificação no
150 50.000 30.000
Esmeralda Diferentes Ativas Esmeralda (físico) Nacional período de 12
meses

3 meses de
Diretor 150 100.000
ter 4 Linhas
50.000
PIN de Diretor Cruzeiro de qualificação no
Diamante Diferentes Ativas Diamante (físico) Diamantes período de 12
meses

ter 1 Diretor
PIN de Premier
Premier 150 200.000 Diamante em uma 60.000
(físico)
linha

3 meses de
ter 2 Diretores
Premier PIN de Premier 3 qualificação no
150 300.000 Diamantes em 90.000 MBA Aloha
3 Estrelas linhas separadas
Estrelas (físico) período de 12
meses

ter 2 Diretores Carro 6 meses de


Premier 150 500.000
Diamantes e 1
150.000
PIN de Premier 4 BMW/ qualificação no
4 Estrelas Premier em linhas Estrelas (físico) MercedesC período de 10
separadas / Audi meses

ter 3 Diretores 3 meses de


Premier 150 800.000
Diamantes e 1
240.000
PIN de Premier 5 Viagem qualificação no
5 Estrelas Premier em linhas Estrelas (físico) Internacional período de 12
separadas meses

ter 4 Diretores Carro 6 meses de


Premier Diamantes e 1 PIN de Premier 6 Viagem Range qualificação no
150 1.000.000 300.000
6 Estrelas Premier em linhas Estrelas (físico) Disney Rover período de 10
separadas Evoque meses

ter 3 Diretores 6 meses de


Premier 150 1.500.000
Diamantes e 2
450.000
PIN de Premier 7
Viagem Paris
Mercedes qualificação no
7 Estrelas Premier em linhas Estrelas (físico) Benz SLK período de 10
separadas meses

ter 2 Diretores 3 meses de


Premier Diamantes e 3 PIN de Premier Viagem qualificação no
150 3.500.000 1.000.000
Imperial Premier em linhas Imperial (físico) Hawai período de 12
separadas meses

Carro
ter 5 Premier em PIN de Premier Porsche
Premier Global 150 6.000.000
linhas separadas
1.500.00
Global (físico) 718
Boxster

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Importante!
*As regras qualificatórias serão aplicadas mensalmente para pagamento da sua
bonificação, podendo ser alteradas tanto para cima como para baixo.

5.6 Descrição do Plano de Compensação Aloha

O Plano de Compensação Aloha oferece 10 (dez) formas de bonificação


diretamente sobre a atividade de venda direta.

 Bônus Venda Direta  Bônus Compra Inteligente


 Bônus Sobre Afiliados  Bônus Produção
 Bônus Patrocínio Direto e  Bônus Liderança
Indireto  Bônus LifeStyle
 Bônus Binário de Expansão  Bônus Global
 Bônus Atividade Mensal

1. BÔNUS VENDA DIRETA

É o lucro que o Afiliado ou Empreendedor Independente obtém sobre a venda de


produtos ao consumidor final.

Exemplo: O Afiliado ou Empreendedor Independente compra um produto por R$


60,00 da Aloha e revende ao cliente por R$ 100,00. Seu lucro é de R$ 40,00.

Vale lembrar que quando você faz uma venda online, através de sua Loja Virtual
Aloha, é descontado do seu lucro o valor dos impostos que incidem em cada Estado.
A soma destes impostos pode chegar à alíquota de 27,25%, dependendo do Estado.

Exemplo: se um cliente comprou 1 produto de sua Loja Virtual no valor de R$ 100


e, supondo, que seu lucro é de 40%, o valor que você receberá será de R$ 40 menos
os impostos de seu Estado.

A pontuação gerada pelas vendas via online (Loja Virtual) respeitará as regras de
pagamento de bonificação previstas no plano de compensação Aloha.

2. BÔNUS AFILIADOS

Quando um Afiliado indica outro Afiliado e o indicado faz um ou mais pedidos, o


Afiliado que indicou receberá 15% de Bônus sobre os pontos gerados sobre o
indicado. O pedido mínimo é de 75 PONTOS e não há limite de níveis para afiliados
diretos.

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Quando um Afiliado indica um Empreendedor Independente que efetua a compra
de uma das Lojas, ele ganha 50% da Loja Básica correspondente ao 1º nível. A
diferença sobre para o Empreendedor imediatamente acima que estiver ativo.

No caso de um Empreendedor Independente indicar diretamente um Afiliado, o


Empreendedor receberá 30% de bônus sobre os pontos gerados por seus Afiliados
diretos e 15% sobre os seus Afiliados indiretos.

Importante!
*Você precisa se manter ativo, fazendo seu pedido mínimo pessoal todo ciclo, para
ter direito a receber o bônus Afiliado.
*Afiliados têm direito apenas aos bônus Venda Direta, Patrocínio Direto e Afiliados
Diretos.
*Afiliados não ocupam uma posição na rede binária. Isto só ocorre quando o
Afiliado compra uma Loja e se torna um Empreendedor.
*Os pontos gerados pelos Afiliados contam para qualificação dos Empreendedores
que estão em sua linha ascendente e também contam para o bônus Produção,
Liderança, Global e Lifestyle.

3. BÔNUS PATROCÍNIO DIRETO E INDIRETO

Bônus pago ao Patrocinador sobre as incorporações de novos Empreendedores


Independentes em sua organização.

Afiliados recebem o valor de 50% da Loja Básica correspondente ao 1º nível.

Já os Empreendedores recebem até o 5º nível com a dupla compressão.

Nível Básica Standard Premium


1 R$ 50,00 R$ 125,00 R$ 190,00
2 R$ 10,00 R$ 20,00 R$ 40,00
3 R$ 10,00 R$ 20,00 R$ 40,00
4 R$ 10,00 R$ 20,00 R$ 40,00
5 R$ 10,00 R$ 20,00 R$ 40,00
R$ 90,00 R$ 205,00 R$ 350,00

A dupla compressão acontece quando o seu patrocinado indica outras pessoas que
aderem a uma Loja maior que o dele. Exemplo: Você é Premium e patrocinou a
pessoa A como Básica. Esta, por sua vez, patrocinou a pessoa B como Premium. A
pessoa A, por ser Básica, ganha R$ 50,00 de bônus que é o seu limite de pagamento.
Você, como é Premium, vai receber R$ 40,00, referente ao seu 2º nível. Mas,
também recebe os R$ 140,00 excedentes porque o bônus acaba sendo comprimido
e subido para os uplines, sempre respeitando os cinco níveis de pagamento.

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Importante!
*Você precisa se manter ativo, fazendo seu pedido mínimo pessoal todo ciclo/mês,
para ter direito a receber o bônus Patrocínio Direto e Indireto.

4. BÔNUS BINÁRIO DE EXPANSÃO

O Bônus Binário de Expansão é pago aos níveis Executivo e acima. O cálculo é feito
a partir dos pontos gerados pela aquisição das Lojas por Empreendedores
Independentes, que são organizados em árvore binária (duas equipes). O Bônus
Binário é ativado a partir do cadastramento de 1 (uma) pessoa de cada lado da rede.

O tipo de Loja que o participante adquire determina o percentual que incidirá sobre
o total do Binário a ser pago. No caso da Básica, é 10%; na Standard, 15%; e na
Premium, 20%.

A qualificação condiciona o valor a ser pago aos Executivos e acima, conforme


tabela abaixo.

Executivo Diretor Premier


Esmeralda
Executivo

Diamante

Imperial
Master

Global
Sênior
Pleno

Rubi

10K
20K

40K
30K

50k
R$ 10.000,00

R$ 25.000,00

R$ 30.000,00

R$ 35.000,00

R$ 42.000,00
R$ 1.000,00

R$ 2.000,00

R$ 5.000,00

R$ 7.000,00
R$ 200,00

R$ 500,00

Importante!
*Você precisa se manter ativo, fazendo seu pedido mínimo pessoal todo ciclo, para
ter direito a receber o bônus Binário de Expansão.
*Afiliados e Empreendedores não recebem o Bônus Binário.
*Os pontos de derramamento não contam para qualificações, somente para cálculo
do bônus binário.

Exemplo: Toda sua equipe é alocada através de uma árvore binária, ou seja, em
duas equipes, Direita e Esquerda. A pontuação gerada pela compra de Lojas de
cada lado é somada, e sua remuneração será pago pela menor equipe de pontuação.

Se a equipe Esquerda fez 2.400 pontos e a equipe Direita fez 3.600 pontos, a
remuneração será calculada pela equipe Esquerda (menor pontuação). Se você
adquiriu uma Loja Premium e sua qualificação é Executivo Master, receberá R$

14
480,00 de bônus. Mas, se sua qualificação for Executivo, receberá o limite de R$
200,00.

Após o fechamento do ciclo é feita a compensação de pontos. A pontuação menor é


subtraída da pontuação maior e o saldo de pontos é acumulado para o próximo mês
nesta mesma equipe. Pensando no exemplo acima, a pontuação da equipe Esquerda
é subtraída da pontuação da equipe Direita. O saldo de 1.200 pontos permanece na
equipe Direita.

Importante!
* O saldo de pontos só será acumulado no mês seguinte caso o participante esteja
ativo no fechamento do ciclo/mês. Ou seja, ele precisa ter feito o seu pedido
mínimo individual no mês.
*Caso o Executivo ou acima esteja inativo no fechamento do ciclo/mês, ele terá sua
pontuação binária zerada no mês subsequente e também não terá direito a receber
o Bônus Binário.
* Afiliados que entraram no sistema até setembro de 2017 podem acumular os
pontos do Binário e, no caso de se tornarem Empreendedores, podem receber o
Bônus Binário se estiverem ativos no fechamento dos ciclo/mês, ou seja, se tiverem
feito o seu pedido mínimo individual no mês. Esta condição permanecerá válida até
o final de dezembro de 2017.

5. BÔNUS DE ATIVIDADE MENSAL

O Bônus de Atividade é pago sobre a pontuação gerada por todas as recompras de


produtos da sua rede em até 9 (nove) níveis de profundidade com compressão de
inativos.

O primeiro nível recebe 8% e os demais recebem 3% dos pontos, onde a


profundidade é determinada em função da qualificação.

QUALIFICAÇÕES

Executivo
Master Diretor
Pleno Diretor Diretor Diamante
NÍVEL Empreendedor Executivo Sênior Rubi Esmeralda Acima
1 8% 8% 8% 8% 8% 8%
2 3% 3% 3% 3% 3% 3%
3 3% 3% 3% 3% 3% 3%
4 3% 3% 3% 3% 3% 3%
5 3% 3% 3% 3% 3%
6 3% 3% 3% 3%

15
7 3% 3% 3%
8 3% 3%

9 3%

Importante!
*Você precisa se manter ativo, fazendo seu pedido mínimo pessoal todo ciclo/mês,
para ter direito a receber o Bônus Atividade.

6. BÔNUS COMPRA INTELIGENTE

Este bônus é pago aos qualificados Sênior e acima. O Empreendedor qualificado


receberá de 2% a 6% sobre o total de pontos que exceder os 150 pontos realizados
durante o período do ciclo/mês.

7. BÔNUS DE PRODUÇÃO

É um bônus pago sobre 6% de todos os pontos de recompra gerados por Afiliados e


Empreendedores Independentes de uma organização/rede. Dentro de uma linha
ascendente, o sistema bonificará de 2% a 6% dos pontos obtidos à equipe,
conforme abaixo:

Executivo Sênior - 2%
Diretor Rubi - 3%
Diretor Esmeralda – 4%
Diretor Diamante – 6%

Regras para pagamento:

 O Executivo Sênior é remunerado em 2% do total de pontos de toda equipe.


Não recebe bônus de linhas Executivo Sênior ou superior.
 O Diretor Rubi é remunerado em 3% do total de pontos de toda equipe,
enquanto não encontrar em sua equipe outro Diretor Rubi ou nível superior. E
quando encontrar um Executivo Sênior na linha descendente é descontado a
respectiva % que o executivo Sênior recebe (2%). Neste caso, o Diretor Rubi
receberá desta linha somente a diferença de 1%. E assim por diante.
 O Diretor Esmeralda é remunerado em 4% do total de pontos de toda equipe,
enquanto não encontrar em sua equipe outro Diretor Esmeralda ou nível
superior. E quando encontrar um Diretor Rubi na linha descendente é
descontado a respectiva % que o Diretor Rubi recebe (3%). Neste caso o
Diretor Esmeralda receberá desta linha somente a diferença de 1%. Quando
encontrar um Executivo Sênior na linha descendente é descontado a
respectiva % que o Executivo Sênior recebe (2%). Neste caso o Diretor
Esmeralda receberá desta linha somente a diferença de 2%.

16
 O Diretor Diamante é remunerado em 6% do total de pontos de toda equipe,
enquanto não encontrar em sua equipe outro Diretor Diamante ou nível
superior. E quando encontrar um Diretor Esmeralda na linha descendente é
descontado a respectiva % que o Diretor Esmeralda recebe (4%). Neste caso, o
Diretor Diamante receberá desta linha somente a diferença de 2%. Quando
encontrar um Diretor Rubi na linha descendente é descontado a respectiva %
que o Diretor Rubi recebe (3%). Neste caso o Diretor Esmeralda receberá
desta linha somente a diferença de 3%. Quando encontrar um Executivo Sênior
na linha descendente é descontado a respectiva % que o Executivo Sênior
recebe (2%). Neste caso o Diretor Diamante receberá desta linha somente a
diferença de 4%.

Importante!
*Você precisa se manter ativo, fazendo seu pedido mínimo pessoal todo ciclo/mês,
para ter direito a receber o bônus Produção.

8. BÔNUS DE LIDERANÇA

É um bônus destinado exclusivamente às qualificações Diretor Diamante e acima e


pago somente quando o patrocinador qualificar um diamante da linha descendente.

Ele é pago sobre a pontuação total gerada pela aquisição de Lojas e pela recompra
de produtos de Afiliados e Empreendedores Independentes dispostos em árvore
unilevel de até 6 níveis em função da qualificação.

QUALIFICAÇÕES

Diretor Premier Premier Premier Premier Premier


NÍVEL Diamante Premier 3 Estrelas 4 Estrelas 5 Estrelas 6 Estrelas 7 Estrelas
1 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2%
2 1% 2% 2% 2% 2% 2%
3 1% 1% 1% 1%
4 1% 1% 1%
5 1% 1%
6 1%

Importante!
*Você precisa se manter ativo, fazendo seu pedido mínimo pessoal todo ciclo/mês,
para ter direito a receber o bônus Liderança e estar de acordo com a qualificação
apurada no mês.

17
9. BÔNUS LIFESTYLE

É um bônus destinado a reconhecer e premiar os melhores desempenhos de acordo


com a tabela abaixo.

Requisitos para Qualificação

Volume Volume Aprovei-


Qualificação de Pontos de Pontos Requisito tamento PIN Reconhe- Carro Condição
Individual de Grupo por linha cimento
(VPI) (VPG) (APL)

3 meses
consecutivos de
Diretor 150 50.000
ter 4 Linhas
30.000
PIN de Diretor Viagem
qualificação no
Esmeralda Diferentes Ativas Esmeralda (físico) Nacional
período de 12
meses

3 meses
consecutivos de
Diretor 150 100.000
ter 4 Linhas
50.000
PIN de Diretor Cruzeiro de
qualificação no
Diamante Diferentes Ativas Diamante (físico) Diamantes
período de 12
meses

ter 1 Diretor
PIN de Premier
Premier 150 200.000 Diamante em uma 60.000
(físico)
linha

3 meses
ter 2 Diretores consecutivos de
Premier 150 300.000 Diamantes em 90.000
PIN de Premier 3
MBA Aloha qualificação no
3 Estrelas linhas separadas
Estrelas (físico)
período de 12
meses

ter 2 Diretores Carro 6 meses de


Premier 150 500.000
Diamantes e 1
150.000
PIN de Premier 4 BMW/ qualificação no
4 Estrelas Premier em linhas Estrelas (físico) Mercedes período de 10
separadas C/ Audi meses

3 meses
ter 3 Diretores
consecutivos de
Premier Diamantes e 1 PIN de Premier 5 Viagem
150 800.000 240.000 qualificação no
5 Estrelas Premier em linhas Estrelas (físico) Internacional
período de 12
separadas
meses

ter 4 Diretores Carro 6 meses de


Premier Diamantes e 1 PIN de Premier 6 Viagem Range qualificação no
150 1.000.000 300.000
6 Estrelas Premier em linhas Estrelas (físico) Disney Rover período de 10
separadas Evoque meses

ter 3 Diretores 6 meses de


Premier 150 1.500.000
Diamantes e 2
450.000
PIN de Premier 7
Viagem Paris
Mercedes qualificação no
7 Estrelas Premier em linhas Estrelas (físico) Benz SLK período de 10
separadas meses

3 meses
ter 2 Diretores
consecutivos de
Premier Diamantes e 3 PIN de Premier Viagem
150 3.500.000 1.000.000 qualificação no
Imperial Premier em linhas Imperial (físico) Hawai
período de 12
separadas
meses

Carro
Premier 150 6.000.000
ter 5 Premier em
1.500.00
PIN de Premier Porsche
Global linhas separadas Global (físico) 718
Boxster

 Viagens: O prêmio é destinado para o titular com acompanhante.


 Carro BMW, Mercedes ou Audi: Para a qualificação do Empreendedor
Independente graduado como Premier 4 estrelas será disponibilizado pela
Aloha o valor de 20% como recurso de entrada no financiamento de um
carro correspondente ao valor de R$ 150.000,00 (Cento e cinquenta mil
reais). O saldo restante será financiado em nome do Empreendedor em 36
parcelas.

18
 Carro Range Rover Evoque: Para a qualificação do Empreendedor
Independente graduado como Premier 6 estrelas será disponibilizado pela
Aloha o valor de 20% como recurso de entrada no financiamento de um
carro correspondente ao valor de R$ 200.000,00 (Duzentos mil reais). O
saldo restante será financiado em nome do Empreendedor em 24 parcelas.
 Carro LifeStyle: Para a qualificação do Empreendedor Independente
graduado como Premier Global será disponibilizado pela Aloha o valor de R$
500.000,00 (Quinhentos mil reais) para subsidiar a aquisição de um carro
Porsche 718 boxster.

Importante!
*As premiações não são cumulativas, ou seja, o prêmio será pago de acordo com o
maior nível de qualificação.
*Estar ativo, ou seja, ter feito seu pedido mínimo pessoal em todos os meses entre o
período de qualificação e o da viagem.

10.BÔNUS GLOBAL

É um bônus pago na forma de rateio onde 5% do total de pontos de recompras de


todas as redes Aloha, acumulados mês a mês, é pago aos níveis Diretor Diamante e
acima a cada semestre.

O Bônus é compartilhado conforme os critérios descritos abaixo:

Percentual Qualificação Rateio


Diretor Diamante 45%
Premier 3 Estrelas 15%
Premier 4 Estrelas 10%
80%
Premier 5 Estrelas 10%
Premier 6 Estrelas 5%
Premier 7 Estrelas 5%
Premier Imperial 60%
20%
Premier Global 40%

Importante!
*Você precisa se manter ativo, fazendo seu pedido mínimo pessoal todo ciclo/mês,
para ter direito a receber o bônus Global e estar de acordo com a qualificação
apurada no mês.

6. CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA ALOHA

6.1. Conduta e Ética do Membro Participante Aloha

19
As Normas de Conduta e Ética dos Membros Participantes foram estabelecidas
para garantir o bom relacionamento da rede, tendo como principal objetivo a sua
proteção. As normas e regras visam a proteção de direitos, obrigações e respeito
mútuo entre os participantes na prática de suas atividades, sempre de maneira
justa e leal.

Acreditamos que as relações entre parceiros, fornecedores, consumidores,


colaboradores e Empreendedores precisam ser regidas por este Código de Ética.

Apoiamos e trabalhamos em parceria com padrões de excelência e estamos


comprometidos em manter a nossa integralidade moral, financeira e de negócios.

6.2. Da conduta profissional

Na condição de parceiro de negócio e credenciado da rede Aloha, você deve


exercer suas atividades profissionais de maneira ética com o objetivo primordial de
elevar a reputação da nossa marca.

Você não deve adotar qualquer conduta indevida que possa refletir negativamente
na imagem da Aloha ou de qualquer outro membro participante.

Todos os membros têm o dever de criar e manter relacionamentos profissionais


éticos e respeitosos com qualquer pessoa que pertença à comunidade Aloha.

Todos os membros participantes têm a obrigação legal de primar pelo respeito à


Marca Aloha de forma ampla e genérica e, em nenhuma circunstância, poderá
denegrir ou prejudicar o nome, imagem, reputação e produtos da Companhia, sob
pena de responder pelos danos morais e/ou materiais que vier a causar.

A marca Aloha, assim como seus elementos gráficos e aplicações, é propriedade


exclusiva da Companhia e somente ela pode comercializar e confeccionar qualquer
produto com a marca Aloha.

Além disso, é expressamente proibido apropriar-se de informações confidenciais,


de direito de propriedade intelectual ou segredos comerciais (incluindo mailing da
rede cadastrada e listas de endereços) da Companhia para fins que não sejam o
desenvolvimento das atividades ligadas ao negócio Aloha.

Faz parte da missão Aloha o comprometimento com a família e o incentivo para que
os Empreendedores passem mais tempo (quality time) com seus familiares e entes
queridos. Desse modo, a empresa reserva os domingos para o fortalecimento dos
laços familiares.

Sendo assim, o Empreendedor Independente não deverá promover, patrocinar,


realizar encontros, treinamentos ou webinários, bem como participar de
exposições ou eventos com o objetivo de promover a marca e o modelo de negócios
da Aloha aos domingos, sob pena de rescisão imediata do presente contrato.

20
Considerando as premissas acima, o Afiliado ou Empreendedor Independente
Aloha compromete-se a:

1. Ser honesto e justo em suas negociações;


2. Exercer suas atividades visando sempre elevar sua reputação e a reputação
da Aloha;
3. Manter o tratamento respeitoso com todos os colaboradores, fornecedores,
parceiros e clientes da Aloha;
4. Cumprir com os deveres assumidos, incluindo a responsabilidade de exercer
o papel de líder, contribuindo com a formação, apoio e comunicação dos
novos Afiliados e/ou Empreendedores Aloha;
5. Não apresentar de maneira indevida os benefícios de cada produto, bem
como do plano de marketing;
6. Não recrutar qualquer outra pessoa, direta ou indiretamente, para outra
empresa de vendas diretas ou marketing de rede;
7. Não se envolver, praticar ou promover quaisquer atividades ilegais;
8. Não divulgar a experiência pessoal e benefícios recebidos através dos
produtos da Aloha, já que essa conduta pode ser interpretada como violação
das normas (extensão do conteúdo dos rótulos não autorizada);
9. Estar ciente que é o único responsável por todas as obrigações financeiras
e/ou legais decorrentes da atividade de Empreendedor Independente e que
deverá cumpri-las integralmente;
10. Ao realizar eventos, de qualquer natureza e em qualquer formato
(treinamentos, reuniões, encontros, webinários, etc), para a promoção da
marca e do modelo de negócios da Aloha no período noturno, estes deverão
iniciar a atividade de check-in às 19h e começar às 19h30. Qualquer
encontro, reunião, treinamento, presencial ou online, deverá terminar
impreterivelmente às 22h, no máximo, sob pena de aplicação de advertência
escrita ao organizador do evento e, em caso de reincidência, rescisão
imediata do presente contrato;
11. Estar ciente e em concordância com todas as orientações, disposições,
proibições, regras e normas deste plano de negócios sob pena de ser
responsabilizado cível e/ou criminalmente pelo uso indevido e ilegal destas.

6.3. Código de Ética

É um conjunto de regras que estabelece as orientações éticas do Afiliado e/ou


Empreendedor Independente credenciado na rede Aloha, com base nos princípios
da missão, cultura e proposta negocial da Companhia. Sendo assim, o credenciado
compromete-se a:

1. Ter, acima de tudo, integridade e respeito, contribuindo com a construção


de um negócio sustentável;
2. Ser ético, honesto e justo com todos, tornando-se um exemplo profissional;
3. Incentivar a união e o trabalho em equipe;

21
4. Ser sempre positivo, principalmente para seus Empreendedores
descendentes;
5. Oferecer assistência aos seus Empreendedores para promover o
desenvolvimento do seu negócio;
6. Honrar com suas promessas e cumprir prazos de entregas de produtos
combinados no ato da venda;
7. Agir de acordo com as regras existentes na legislação brasileira, com o
Código de Defesa do Consumidor, Código Civil e Código Penal;
8. Respeitar o consumidor, ser verdadeiro e transparente, não enganando
sobre os reais benefícios dos produtos Aloha, que estão explícitos nos seus
rótulos.
9. Apoiar os Empreendedores, obedecendo a qualidade dos serviços Aloha.
10. Respeitar a concorrência;
11. Buscar sempre o aprendizado e aperfeiçoamento profissional, participando
de maneira espontânea de todos os cursos e treinamento da Aloha e
fazendo a leitura de todo material fornecido pela marca;
12. Não aliciar Empreendedores cadastrados por outro Empreendedor da sua
ou de outras redes, direta ou indiretamente;
13. Nunca usar informações cadastrais de outras pessoas como sendo próprias
para infringir as regras do Plano de Marketing;
14. Não revender os produtos Aloha em lojas físicas, lojas virtuais, sites ou
aplicativos com exceção do e-commerce Aloha disponibilizado para todos os
Afiliados e Empreendedores Independentes;
15. Não revender os produtos da marca Aloha em sites de leilão ou descontos;
16. Utilizar os materiais disponibilizados no Escritório Virtual em toda e
qualquer divulgação e/ou publicação em site, blog, página ou perfil de redes
sociais, não sendo permitido nenhum tipo de variação dos mesmos;
17. Utilizar os materiais disponibilizados no Escritório Virtual em toda e
qualquer divulgação de peças publicitárias para divulgar o negócio ou
produtos da marca, não sendo permitido nenhum tipo de variação dos
mesmos;
18. Não expressar opinião política quando estiver exercendo qualquer atividade
profissional relacionada à Aloha;
19. Não realizar qualquer ato que prejudique a reputação da Aloha no mercado;
20. Não alterar e nem usar indevidamente a marca Aloha;
21. Não criar e comercializar sistemas próprios de treinamento e
acompanhamento para o negócio Aloha;
22. Não criar, confeccionar ou comercializar qualquer tipo de produto com a
marca Aloha;
23. Seguir fielmente as regras deste Manual de Negócios.

22
6.4. Advertências

No caso de infração de qualquer regra contida neste Manual de Negócios, o


membro participante estará sujeito ao cancelamento do seu cadastro, além da
aplicação de multas de até 100% do valor total do bônus (média dos últimos 3
meses) a ser analisado pelo Conselho de Ética da Aloha.

6.5. Conselho de Ética

O Conselho de Ética da Aloha é um órgão consultivo criado para proteger o modelo


de marketing e a oportunidade de negócio oferecida pela Companhia a você.

É composto por líderes oficiais convidados pelo Presidente da marca Aloha e tem
como função avaliar a ocorrência de infrações ao Manual de Negócios ou infrações
às condutas do Código de Ética.

O Conselho de Ética tem a função de:

1. Assegurar uma relação saudável e sustentável entre a Companhia e seus


membros cadastrados;
2. Avaliar os eventuais casos práticos de infrações previstos neste manual,
validando sanções administrativas e deliberando sobre qualquer tipo de
ocorrências previstas ou não neste Manual de Negócios, sempre de forma
justa, ética e moral;

Dessa forma, todos os integrantes do Conselho exercem o papel de auxiliar a


Companhia em decisões estratégicas que dizem respeito ao mercado e às equipes
de profissionais que atuam na empresa, assim como também têm a função de
absolver questões pertinentes ao Código de Ética Aloha.

A Aloha se reserva o direito de revogar qualquer decisão consultiva do Conselho de


Ética, mesmo que validado por ela anteriormente.

6.6. Conselho de Liderança

O Conselho de Liderança Aloha é um órgão consultivo cujo objetivo é fomentar a


troca de experiências e ideias entre a rede de Empreendedores e a Aloha,
promovendo a evolução constante da oportunidade de negócio oferecida pela
empresa.

Este conselho é formado pelos Empreendedores Aloha e pela equipe Aloha –


Presidente, COO, Diretores, Gestor de Rede e Consultor de Marketing de
Relacionamento.

23
Os Empreendedores que fazem parte do Conselho são convidados e indicados pelo
Presidente da Aloha e podem ter qualificações distintas no Plano de Negócios da
empresa.

As reuniões do Conselho de Liderança são realizadas a cada 2 (dois) meses na seda


da Aloha, em Campinas.

Os Empreendedores participam do Conselho de Liderança pelo período de 6 (seis)


meses. Após este período, um novo grupo de Empreendedores é convidado a
participar.

6.6.1. Sobre os assuntos discutidos no Conselho

Em razão de muitos assuntos discutidos nas reuniões serem estratégicos, os


Empreendedores participantes do Conselho se comprometem a:
 Não divulgar e/ou compartilhar com suas redes ou com terceiros os temas e
os assuntos abordados nas reuniões;
 Não gravar (voz e imagem) e/ou fotografar as reuniões ou quaisquer
materiais apresentados na ocasião;
 Não compartilhar arquivos de voz, imagem ou vídeo com suas redes ou com
terceiros, a menos que haja autorização prévia e formal para tal;
 Não divulgar e/ou compartilhar em suas redes sociais arquivos de voz,
imagem ou vídeo de temas e assuntos tratados nas reuniões;
 Não compartilhar via Whatsapp arquivos de texto, voz, imagem ou vídeo
enviados pela equipe Aloha por meio do grupo de Whatsapp “Conselho de
Liderança”, a menos que haja autorização prévia e formal para tal.

Será considerada falta grave a não observância das boas práticas indicadas acima,
ficando o Empreendedor sujeito às penalidades descritas no Código de Ética do
Manual de Negócios Aloha.

7. REGRAS GERAIS

7.1. Status de Membro cadastrado

Não há nenhum vínculo empregatício entre a Aloha e o Afiliado e Empreendedor


Independente da Rede e/ou membro cadastrado, portanto, para todos os efeitos
legais, você não é um colaborador registrado da Companhia. Além disso, também
não existe relação de agência, representação comercial, sociedade ou joint venture.
Nossa parceria é baseada na independência de relações, tanto pessoal como
profissional, e não existe vínculo empregatício de nenhuma forma.

Todos os membros cadastrados podem e devem atuar livremente quanto à


condução seu próprio negócio, com livre administração de horário e local de

24
trabalho, havendo apenas a obrigação pelo cumprimento das regras e obrigações
do contrato firmado entre as partes.

Assim sendo, os Empreendedores Independentes e/ou membros afiliados estão


terminantemente proibidos de alegar, direta ou indiretamente, de forma oral ou
por escrito, qualquer vinculação com a Companhia.

Desse modo, os Empreendedores Independentes e a Aloha poderão rescindir a


parceria comercial a qualquer momento e independentemente de motivação.

Caso a Aloha ou o Empreendedor Independente deseje encerrar a parceria


comercial sem motivação, a seu exclusivo critério, o Empreendedor Independente
não fará jus ao recebimento de qualquer tipo de indenização, ressalvado o
pagamento de comissões e/ou bonificações pendentes na data do desligamento, e
desde que não haja pendências financeiras.

A parceria comercial também poderá ser rescindida com justa causa pela Aloha se,
eventualmente, o Empreendedor Independente não cumprir os termos dispostos
em sua política comercial já existente ou que sejam alteradas futuramente, bem
como em caso de propositura de qualquer ação por parte do Empreendedor
Independente envolvendo a empresa, suas marcas, produtos, normas e
procedimentos.

7.2. Utilização da marca Aloha pelos Afiliados e Empreendedores


independentes

No Brasil, as marcas correspondem a direitos garantidos pela Constituição Federal


e são protegidas pela Lei de Propriedade Industrial, Lei nº 9.279/1996, por meio de
registro no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). Fica garantido ao
titular da marca o direito de utilizá-la com exclusividade zelando por sua
integridade e reputação.

A Aloha já possui seu registro no INPI e sua marca está protegida nos termos da lei
nas classes necessárias a seu negócio. Isto significa que ela tem o direito e a
exclusividade sobre a utilização da expressão “Aloha Óleos Essenciais”,
independentemente da forma de utilização ou do local em que esteja inserida.

Como o uso adequado e correto da marca é de suma importância não somente para
a empresa, como também para seus consumidores e todos os Membros
cadastrados, a marca e logotipo “Aloha” somente poderá ser utilizado mediante
prévia e expressa autorização da Companhia e de acordo com os critérios
estabelecidos por ela.

A utilização da marca pelos membros cadastrados deve estar vinculada apenas em


razão dos produtos fornecidos no mercado de vendas diretas e às informações
oficiais divulgadas no site http://www.vivaaloha.com.br.

25
O Empreendedor Independente poderá desempenhar suas atividades por meio de
pessoa jurídica constituída para tal fim, arcando exclusivamente com todas as
despesas e tributos dela decorrentes. É expressamente proibido ao Empreendedor
Independente utilizar a palavra “Aloha”, “Aloha Life”, “Aloha Oils” ou qualquer outra
relacionada à Aloha ou por esta registrada na denominação de sua empresa (seja na
razão social ou eventual nome fantasia), sob pena de rescisão imediata de contrato e
sem prejuízo de apuração de perdas e danos resultantes de sua conduta pela via
judicial.

A legal utilização da marca “Aloha” contribuirá para a construção e preservação de


uma imagem forte, ética e padronizada da Companhia e fomento de seus negócios.

Para a correta utilização, a Aloha desenvolveu uma lista de materiais disponíveis


em seu Escritório Virtual, em que constam as devidas orientações de aplicação e
boas práticas para comunicação.

7.3. Publicidade e divulgação

Para que a publicidade e a divulgação da marca contribuam para o crescimento de


seu negócio, elencamos abaixo regras de uso autorizadas pela Aloha:

1. Como o Empreendedor Independente, o membro participante deve


obrigatoriamente se identificar como Afiliado ou Empreendedor
Independente Aloha. Essa identificação poderá ser incluída em materiais
de divulgação, tais como: cartões de visita, assinaturas de e-mail, perfis
de redes sociais;
2. O Afiliado e/ou Empreendedor Independente não tem permissão para
usar a marca “Aloha” em sites, redes sociais e e-mail, exceto os materiais
disponibilizados no Escritório Virtual;
3. Os Empreendedores Independentes não devem modificar ou editar a
publicidade oficial da Companhia, tão pouco utilizar materiais que não
estejam vigentes ou válidos para o mercado de vendas diretas.
4. É expressamente proibido anunciar e revender os produtos da marca
“Aloha” em sites de ofertas, descontos, compras coletivas, leilão ou
qualquer outro que caracterize uma loja virtual, exceto os previstos e
autorizados pela Companhia.
5. Somente é permitida a divulgação da marca e seus produtos em blogs,
sites pessoais, redes sociais e comunidades de relacionamento com
menção a caracterização de divulgação oficial da Aloha e acompanhada
da identificação “Afiliado Aloha” ou “Empreendedor Aloha”;
6. Toda e qualquer divulgação/publicidade, eventos, material impresso,
vídeos, áudios e todas as formas de comunicação autorizadas estão
previstas e disponibilizadas no Escritório Virtual;
7. No caso do uso de e-mail marketing ou mensagens eletrônicas com
promoções dos produtos Aloha, eventos, treinamentos, recrutamentos
ou divulgação da marca, devem ser utilizados os modelos disponíveis no
Escritório Virtual, respeitando a regulamentação brasileira específica

26
anti-spam, além de preservar o bom senso e a política de respeito à
privacidade dos consumidores.
8. É obrigação do Afiliado e/ou Empreendedor Independente utilizar todo e
qualquer material publicitário disponível no Escritório Virtual.

7.4. Entrevistas e declarações à imprensa

A Aloha tem total interesse em divulgar sua marca e produtos nos veículos de
comunicação, mas somente os funcionários da empresa autorizados podem
conceder entrevistas sobre plano de negócio e políticas estratégicas da
Companhia.

Caso você, já cadastrado em nossa rede de negócios, receba um convite para


qualquer entrevista de veículo de comunicação (rádio, televisão, jornais,
entrevistas, internet ou palestras), a Aloha precisará ser comunicada e se incumbirá
de conduzir o seu convite.

Lembramos que declarações oficiais sobre a marca são direitos exclusivos da


Companhia e seu uso indevido é passível de indenização pelos danos morais e
materiais que terceiros lhe causarem.

Dessa forma, os Afiliados e/ou Empreendedores Independentes são proibidos de


conceder entrevistas a qualquer veículo de comunicação tais como rádios,
televisões, jornais, revistas, Internet ou utilizar aparições públicas, palestras e fazer
qualquer tipo de declaração aos meios de comunicação para divulgar a Aloha, os
seus produtos e negócios.

A Companhia informa ainda que os Afiliados e/ou Empreendedores Independentes


não devem convidar a imprensa para participar de eventos da marca, Caso seja de
interesse, deverá haver a autorização prévia de acompanhamento.

7.5. Punições para utilização indevida de publicidade

Caso a Aloha identifique infrações das regras estabelecidas de divulgação da marca


e produtos, solicitará ao Afiliado e/ou Empreendedor Independente formalmente,
e pelo meio que considere mais conveniente, que:

1. Suspenda imediatamente o uso de suas marcas nos meios de comunicação


utilizados;
2. Faça a transferência da titularidade dos nomes de domínio, no caso de criação
de páginas e perfis de internet;
3. Providencie a adequação necessária do conteúdo divulgado nos meios de
comunicação dentro do prazo estabelecido pela Companhia e faça a
regularização.

27
Será considerada infração falta grave, constituindo motivo de rescisão contratual, o
não cumprimento destas disposições.

A ausência de um comunicado formal por parte da Companhia não significa


anuência, aceite ou concordância do não cumprimento do disposto neste manual
nem a convalidação dos atos realizados pelo Afiliado e/ou Empreendedor
Independente.

7.6. Afirmações sobre endossos

Um Afiliado e/ou Empreendedor Independente Aloha não pode declarar, direta ou


indiretamente, que qualquer produto Aloha é aprovado pela FDA, ANVISA ou
outra agência governamental, ou fazer qualquer afirmação a respeito dos seus
produtos que não esteja expressamente autorizada por escrito pela Companhia.

7.7. Obrigatoriedade de indicação de outros Empreendedores e regras de


compra de produtos

Não há obrigatoriedade de indicar outras pessoas aptas a fazer parte da rede de


Afiliados e/ou Empreendedores Independentes da Aloha.

Você poderá ser apenas um membro cadastrado e utilizar esse benefício para
adquirir de forma mais vantajosa nossos produtos. Ressaltamos que apenas a
indicação de novos membros lhe garantirá a possibilidade de alcançar bônus
adicionais e qualificações dentro da estrutura de multinível.

Relembramos que para as regras de compras de produtos não há a exigência de


compras mensais. Mas, caso opte pelo plano de marketing da Companhia, você deve
fazer um pedido pessoal mínimo por ciclo/mês para continuar a participar do sistema
de bonificação e qualificação, auferindo ganhos e resultados.

7.8. Compra com descontos

Os Afiliados e Empreendedores Independentes têm o direito de comprar os produtos


Aloha com desconto sobre o preço sugerido de revenda para consumo próprio ou
venda.

7.9. Regras para casais

Cada Empreendedor Independente, pessoa física, pode se cadastrar como titular


ou co-titular de apenas 01 (um) Contrato de Distribuição Independente. Pessoas
casadas no civil ou em união estável, doravante designados “cônjuges”, que tiverem
o interesse em se tornar Empreendedores Independentes Aloha devem assinar um
único contrato de distribuição e nenhum dos membros pode estar Afiliado, direta
ou indiretamente, em outra linha de patrocínio.

7.10. Casamento de Empreendedores Independentes

28
No caso de dois membros cadastrados com Contratos de Distribuição distintos
ativos se casarem, eles podem manter os dois contratos de distribuição distintos ou
então adotarem um único contrato, mediante aprovação da Companhia.

Será respeitada a regra do patrocínio direto para ambas pessoas envolvidas.

7.11. Divórcio de Empreendedores Independentes

A Companhia acatará qualquer decisão judicial referente à titularidade de suas


Empreendedorias Independentes. Nenhuma norma ou regulamento interno da
Aloha poderá se sobressair às determinações de qualquer decisão judicial no que se
refere à disposição do Contrato e/ou a outros direitos, benefícios ou obrigações de
cada uma das partes.

Até a definição judicial a Aloha não efetuará nenhuma alteração na rede existente.

7.12. Linha de patrocínio

Os Empreendedores Independentes têm o direito de patrocinar outras pessoas


para a sua linha de patrocínio.

7.13. Mudança de patrocinador

Toda e qualquer mudança de rede deve ser solicitada ao patrocinador direto e ao


Diretor Rubi por escrito em carta de próprio punho.

O patrocinador direto, por sua vez, deve escrever uma carta de próprio punho
autorizando a mudança e reconhecer a sua assinatura em cartório. O mesmo deve
ser feito pelo Diretor Rubi.

As cartas devem ser digitalizadas e enviadas por email para a Central de


Relacionamento Aloha. Caso o patrocinador preferir, as cartas podem ser enviadas
por correio.

Vale salientar que, caso a solicitação seja autorizada, o Empreendedor deverá se


cadastrar novamente em outra rede que não esteja vinculada ao Diretor Rubi e
pagar uma nova taxa de afiliação de R$ 97,00. Não haverá migração de pontos ou
de rede, casos estes existam.

7.14. Práticas incorretas de cadastro

Em qualquer atividade relacionada, os Empreendedores Independentes devem


respeitar as normas estabelecidas neste manual.

Práticas fraudulentas de cadastro e outras tentativas de manipulação do Plano de


Marketing serão consideradas faltas graves passíveis de punições e cancelamento
do contrato do Afiliado ou Empreendedor Independente da Aloha.

29
É vedado:

1) Cadastramento fraudulento ou ilegal de Empreendedores Independentes


(pessoa física ou jurídica);
2) Usar a palavra Aloha na composição de login, nome de email, nome de
domínio, razão social empresarial ou nome fantasia de empresa;
3) Cadastrar um Empreendedor (pessoa física ou jurídica) em nome de
terceiro, sem sua anuência e aceite;
4) Usar um cartão de crédito em nome de terceiro, membro da rede ou não,
quando o Empreendedor Independente não é o titular de tal cartão de
crédito;
5) Comprar produtos em nome de outro Empreendedor Independente;
6) Adquirir produtos visando somente se beneficiar do Plano de Marketing;
7) Influenciar outros Empreendedores Independentes a desrespeitarem as
regras do plano de marketing;
8) Receber valores e não entregar os produtos ao consumidor final;
9) Assediar ou persuadir outro Empreendedor a mudar de patrocinador.

7.15. Participação em outra empresa de Marketing Multinível

A partir da qualificação do título de Diretor Diamante, não será permitida a


participação em outra empresa de Marketing Multinível. Na eventualidade de
ocorrência dessa hipótese poderá ocorrer o bloqueio de cadastro, suspensão e até
seu imediato cancelamento.

7.16. Sucessão por falecimento

Quando ocorrer o falecimento de um Empreendedor Independente o contrato de


distribuição deverá ser transferido para seus sucessores, nos termos da lei.

Documentos necessários:

1) Cópia autenticada da Certidão de Óbito;


2) Cópia autenticada do RG e CPF do falecido;
3) Cópia autenticada do RG e CPF dos sucessores;
4) Contrato de Distribuição assinado pelo sucessor;
5) Decisão judicial ou do procedimento extrajudicial do inventário.

A Aloha se limitará a fazer a transferência do contrato conforme determinado pela


autoridade judicial ou extrajudicial.

Os documentos solicitados devem ser encaminhados para nossa Central de


Relacionamento via Escritório Virtual.

7.17. Validade do contrato de Afiliado e/ou Empreendedor independente

O prazo do Contrato de Afiliados e Empreendedor Independente é de 1 (um) ano a


partir da data da sua assinatura e validação pela Aloha.

30
Os Afiliados e Empreendedores Independentes devem renovar o seu Contrato
anualmente, pagando sua taxa de afiliação anual vigente no momento da renovação.

O contrato é cancelado automaticamente se o Afiliado e ou Empreendedor


independente ficar inativo pelo período consecutivo de 12 (doze) meses. Este por
sua vez perderá definitivamente sua rede descendente.

Se o Empreendedor Independente teve seu cadastro cancelado e desejar retornar à


atividade de Empreendedor Aloha, este deverá preencher uma nova Proposta de
Afiliação conforme as regras estabelecidas neste Manual de Negócios e vigentes à
época.

7.18. Legalidade

Os Afiliados e Empreendedores Independentes deverão cumprir todas as leis


federais, estaduais e municipais, e regulamentos relativos ao exercício das suas
atividades.

Os Afiliados e Empreendedores Independentes são responsáveis pela gestão de


seu negócio e dos seus respectivos impactos financeiros. A Companhia não realiza
promessa de ganhos milionários, obtenção de resultados financeiros sem efetivo
trabalho, deixando claro que este negócio depende da dedicação exclusiva de cada
um em revender produtos no mercado de vendas diretas.

7.19. Área de atuação

Nenhum Afiliado ou Empreendedor Independente tem direito a exclusividade


territorial para revender os produtos Aloha ou para recrutar novos Afiliados ou
Empreendedores, tão pouco pode afirmar ou divulgar algum tipo de exclusividade.

7.20. Produtos Aloha não são medicamentos

Os produtos da Aloha de forma alguma devem ser considerados, disponibilizados


ou vendidos como medicamentos. Além disso, os Empreendedores Independentes
não podem fazer alegações terapêuticas ou sugerir diagnóstico, avaliação médica,
descrição, tratamento, terapia ou solução de uma doença ou enfermidade. Também
é proibido afirmar e divulgar que qualquer produto Aloha contribua ou auxilie
tratamentos médicos ou a cura de qualquer mal.

7.21. Alterações de preços

A Aloha tem o direito de alterar preços de seus produtos e literatura sem aviso
prévio. Os mesmos sempre estarão atualizados no escritório virtual.

7.22. Preço de sugestão de vendas.

31
Com o objetivo de proteger todos os Empreendedores Independentes, a Aloha
sugere um preço de revenda, mas não obriga os Empreendedores a praticá-lo.

Fica a critério do Empreendedor Independente revender os produtos acima ou


abaixo do preço sugerido, desde que seus clientes concordem.

No entanto, é proibido a divulgação dos preços em peças publicitárias ou


qualquer veículo de comunicação, como também a afirmação ou divulgação de
produtos gratuitos.

7.23. Mudanças dos procedimentos

As regras e procedimentos da Aloha foram criados com o objetivo de proteger os


direitos e deveres dos Afiliados e Empreendedores Independentes. Dessa forma, a
Aloha pode, a qualquer momento alterar as regras contidas neste Manual do
Negócio sem prévio aviso.

7.24. Responsabilidades

O descumprimento de qualquer cláusula deste Manual ou do Contrato pode ser


motivo para a suspensão e/ou término da distribuição do Afiliado ou
Empreendedor.

O infrator também pode ser responsabilizado civilmente ou criminalmente pelo


descumprimento do Contrato de Distribuição, das Políticas e Procedimentos da
empresa, ou de leis municipais, estaduais ou federais.

Além disso, a Aloha pode suspender o pagamento a qualquer Afiliado ou


Empreendedor Independente Aloha para compensar danos que a empresa tenha
sofrido e buscar judicialmente a reparação cível, criminal e ou tributária que lhe
achar devida.

7.25. Suspensão

O Afiliado ou Empreendedor poderá ter seus direitos suspensos por 7 (sete) dias
devido à infração do contrato de distribuição ou da legislação em vigor. No
processo de apuração de infração a Companhia poderá proceder a suspensão
unilateral.

O empreendedor independente será notificado oficialmente pela Aloha e, em


sendo a penalidade comprovada, o Empreendedor deverá realizar o ajuste
necessário imediatamente, sob pena de cancelamento unilateral de cadastro.

Ocorrendo a reincidência da infração, o cadastro do Afiliado ou Empreendedor


será cancelado.

No caso de falta gravíssima, como assédio a outras redes e ofensa à marca Aloha, o
cancelamento do cadastro será imediato, sem notificação prévia.

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7.26. Plano de Marketing

Este plano de marketing é composto pelas condições e regras aqui descritas, além
do Contrato de Distribuição e Plano de Remunerações. Conforme versão atual ou
posteriores retificações constitui o documento integral entre as partes, no que diz
respeito aos temas aqui abordados e com eles relacionados.

Importante!
*A Aloha se reserva o direito de incluir, excluir ou alterar qualquer uma das
informações descritas, sempre que julgar necessário e conveniente para o negócio.
Em contrapartida, compromete-se a divulgar as alterações através de comunicados
no escritório virtual, enviar e-mails e divulgar em eventos presenciais.

7.27. Venda da Rede

O Empreendedor independente Aloha só poderá comercializar sua rede após uma


avaliação do comitê de Ética e Presidência da empresa. Uma vez consolidada a
transação comercial, a Aloha receberá o valor de 6% do total da negociação a título
de suporte.

Este procedimento não está autorizado pera redes com nível de qualificação abaixo
de Diamante.

8. PAGAMENTO DE BÔNUS
O pagamento do Bônus será feito aos Afiliados e Empreendedores que estiverem
ativos. Ou seja, que tiverem feito um pedido mínimo no mês da apuração. O
pagamento será realizado conforme as regras descritas a seguir.

Valor mínimo de crédito: O Empreendedor deve ter acumulado, ao longo do


ciclo/mês, uma bonificação mínima de R$ 100,00 para a realização do pagamento.
Caso o valor mínimo não seja alcançado, o bônus se somará ao do mês seguinte até
atingir o valor de R$ 100,00.

Pagamento Pessoa Física: O pagamento será feito até o dia 15 do mês


subsequente ou no próximo dia útil. O pagamento só será realizado se o
Empreendedor tiver cadastrado na seção Meus Dados, em seu Escritório Virtual, a
sua conta bancária e o seu número PIS/NIT. O Empreendedor deve informar estes
dados até o dia 5 do mês para poder receber seu pagamento no dia 15 do mesmo
mês. Caso ele informe estes dados após o dia 5, o pagamento ocorrerá no mês
subsequente.

Pagamento Pessoa Jurídica: Fazer o Upload da Nota Fiscal no escritório virtual em


formato PDF e enviá-las até o dia 9 do mês para o email
notafiscal@vivaaloha.com.br. O pagamento será realizado até o dia 15 ou próximo

33
dia útil. As notas fiscais enviadas após o dia 9 terão o seu pagamento agendado
para o mês subsequente.

A Nota Fiscal deve ser emitida para a empresa ALOHA INTERNACIONAL


COMÉRCIO DE COSMÉTICOS LTDA, CNPJ 26.335.429/0002-04, Inscrição
Estadual 206.455.846.110, localizada à Avenida Gupe nº 10767, Bloco IV, Galpão
Comercial 26, Box 62, Bairro Jardim Belvan, Barueri, SP, CEP 06422-120. O
serviço descrito no corpo da nota deverá ser "Treinamento de Empreendedores
Independentes", preferencialmente com o CNAE sugerido.

9. POLÍTICA DE TROCA

Alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor, a Aloha adota os


seguintes procedimentos para troca ou devolução de seus produtos.

9.1. Devolução por arrependimento ou desistência

Se, ao receber a(s) mercadoria(s) adquirida(s), o Afiliado ou Empreendedor


Independente resolver devolvê-la por arrependimento ou desistência sem motivo,
deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de efetivo
recebimento do pedido. Para tanto, as seguintes condições devem ser observadas:
 A(s) mercadoria(s) não poderá(ão) ter indícios de uso;
 A(s) mercadoria(s) deverá(ão) ser encaminhada(s) preferencialmente na
embalagem original, obrigatoriamente acompanhada(s) da(s) respectiva(s)
Nota(s) Fiscal(is) de venda, etiqueta(s), tag(s) devidamente fixada(s) na(s)
mercadoria(s) e todo(s) os seus eventuais acessórios;
 Ao efetuar o processo de devolução, o Afiliado ou Empreendedor deverá
informar, no verso da Nota Fiscal a ser devolvida, o(s) motivo(s) da
recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data de
devolução.

Neste caso, o custo do frete da operação de retorno da mercadoria ficará a cargo


do Afiliado ou Empreendedor. Assim que receber o produto devolvido, a Aloha fará
uma análise das condições do produto, que poderá levar até 7 (sete) dias úteis para
ser concluída. As mercadorias devolvidas que apresentarem indícios de uso ou sem
condições de venda terão a troca recusada e serão devolvidas ao endereço de
origem.

9.2. Devolução de produto com defeito ou avaria

Se, ao receber a(s) mercadoria(s) adquirida(s), o Afiliado ou Empreendedor


Independente identificar algum defeito, deverá comunicar imediatamente a
Central de Relacionamento Aloha através do email contato@vivaaloha.com.br ou
abrir um tíquete no Escritório Virtual.

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Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, as seguintes condições
devem ser observadas:
 A(s) mercadoria(s) não poderá(ão) ter indícios de uso;
 A(s) mercadoria(s) deverá(ão) ser encaminhada(s) preferencialmente na
embalagem original, obrigatoriamente acompanhada(s) da(s) respectiva(s)
Nota(s) Fiscal(is) de venda, etiqueta(s), tag(s) devidamente fixada(s) na(s)
mercadoria(s) e todo(s) os seus eventuais acessórios;
 Ao efetuar o processo de devolução, o Afiliado ou Empreendedor deverá
informar, no verso da Nota Fiscal a ser devolvida, o(s) motivo(s) da
recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data de
devolução.

Neste caso, os custos com o frete da devolução ficarão a cargo da Aloha. Assim que
receber o produto devolvido, a Aloha fará uma análise das condições do produto,
que poderá levar até 7 (sete) dias úteis para ser concluída. As mercadorias
devolvidas que apresentarem indícios de uso ou sem condições de venda terão a
troca recusada e serão devolvidas ao endereço de origem.

9.3. Troca de mercadoria

A troca de mercadoria(s) somente será efetuada por produtos do mesmo tipo ou


modelo. O prazo para solicitação de troca de produto é de 30 (trinta) dias corridos
após o recebimento, conforme legislação. Caso o cliente não identifique, dentre as
mercadorias disponíveis para troca, uma que lhe interesse , poderá optar pelo
ressarcimento em “Vale Crédito”.

Para efetuar a troca do produto, as seguintes condições devem ser observadas:


 A(s) mercadoria(s) não poderá(ão) ter indícios de uso;
 A(s) mercadoria(s) deverá(ão) ser encaminhada(s) preferencialmente na
embalagem original, obrigatoriamente acompanhada(s) da(s) respectiva(s)
Nota(s) Fiscal(is) de venda, etiqueta(s), tag(s) devidamente fixada(s) na(s)
mercadoria(s) e todo(s) os seus eventuais acessórios;
 Ao efetuar o processo de devolução, o Afiliado ou Empreendedor deverá
informar, no verso da Nota Fiscal a ser devolvida, o(s) motivo(s) da
recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data de
devolução.

Neste caso, o custo com o frete será de responsabilidade do Afiliado ou


Empreendedor. Assim que receber o produto devolvido, a Aloha fará uma análise
das condições do produto, que poderá levar até 7 (sete) dias úteis para ser
concluída. As mercadorias devolvidas que apresentarem indícios de uso ou sem
condições de venda terão a troca recusada e serão devolvidas ao endereço de
origem.

9.4. Ressarcimento de valores em caso de devolução de mercadorias

Caso o Afiliado ou Empreendedor opte pelo ressarcimento do valor equivalente às


mercadorias devolvidas, este será feito conforme abaixo.

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9.4.1. Compras realizadas via boleto bancário
Após o recebimento do produto devolvido e caso a solicitação seja aprovada, o
ressarcimento será feito por meio de depósito bancário, descontada a taxa
bancária, em até 15 (quinze) dias úteis, na conta corrente do Afiliado ou
Empreendedor indicada em seu cadastro.

Importante!
*Mantenha sempre seus dados bancários atualizados. Dados incorretos
inviabilizam o crédito dos valores não cabendo, à Aloha, qualquer responsabilidade
pela não efetivação do crédito em virtude de incorreção ou divergência de dados.

9.4.2. Compras realizadas via cartão de crédito

Após o recebimento do produto devolvido e caso a solicitação seja aprovada, o


ressarcimento será feito por meio de estorno/cancelamento total ou parcial (no
caso de devolução de parte da compra) da transação, solicitado junto à
administradora do cartão de crédito.

A solicitação de estorno será feita pela Aloha junto à administradora do cartão no


prazo de até 15 (quinze) dias úteis. O processo de estorno é realizado pela
administradora do cartão de crédito de acordo com os seus prazos internos.

9.4.3. Recebimento em Vale Crédito

Após o recebimento do produto devolvido e caso a solicitação seja aprovada, o


ressarcimento será feito por meio de Vale Crédito que estará disponível para o
Afiliado ou Empreendedor em seu Escritório Virtual no prazo de até 15 (quinze)
dias úteis.

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