SUPERIORES DE TECNOLOGIA - 1º SEMESTRE

Caro Aluno,

Sejam bem-vindos a este semestre!

Situação Geradora de Aprendizagem

A MÓVEIS HEMEJAN é uma empresa familiar

localizada na cidade de Londrina/PR, especializada
na fabricação de móveis como armários para
cozinhas, mesas, camas, guarda-roupas, sofás,
racks e diversos outros produtos.
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EXPLICÁ-LO A METODOLOGIA QUE USEI E PROVAR QUE MEU
TRABALHO É GARANTIA DE EXCELÊNCIA.
Atualmente podemos dizer que o mundo corporativo está cada dia mais turbulento
e que as empresas estão imersas em um ambiente em constante transformação. A
globalização e a revolução tecnológica são pano de fundo para uma nova era: a
era da informação e do conhecimento, transformados em importante vantagem
competitiva. Tais fatores convergem para uma maior competitividade entre as
organizações que passaram a atuar sob novos padrões de qualidade,
produtividade e competitividade. Isso requer a adoção de modelos de gestão que
considerem as pessoas como sua maior riqueza, valorizando sua capacidade
intelectual em detrimento da força física. Afinal, entende-se que são as pessoas,
por meio de sua capacidade criativa e potencial de inovação, que levarão as
empresas a alcançarem os diferenciais de competitividade.
Outros fatores que precisam ser considerados no ambiente externo são: primeiro:
a alta carga tributária dificulta a sobrevivência e sustentabilidade financeira de
muitas empresas; segundo: a atual crise econômica assola a vida
financeira das pessoas. O desemprego “bate na porta” de muitos, obrigando-os a
ter “jogo de cintura” para superar todos os desafios desse ambiente. Isso reflete
nas empresas com a queda das vendas, sendo necessário criar estratégias para
superar os concorrentes com produtos inovadores, com melhor qualidade e menor
preço.
Groselli (apud DORNELAS, 2008, p. 7) afirma:
São tantos os requisitos para se manter competitivo no novo paradigma econômico
que os velhos gigantes começam a buscar rapidamente soluções para não perderem o
passo. A organização precisa ser mais ágil, buscar novas oportunidades de negócio
de forma mais efetiva, se reestruturar, rever seus processos, incentivar seus
funcionários na busca da inovação, a serem mais criativos, a proporem soluções, não
serem reativos, e fugir da mesmice de outrora.
A ética e a responsabilidade socioambiental são valores que devem ser
incorporados pelas organizações como um fator estratégico, e tais requisitos
devem nortear as ações com todos os seus públicos de relacionamento.
Ao passo que as empresas precisaram se reestruturar, o mercado de trabalho
acompanhou essa tendência com a flexibilização das leis trabalhistas e passaram
a permitir novas relações de trabalho, por exemplo, o trabalho terceirizado e outros
tipos de contrato como o trabalho temporário, por projeto, meio período (part time)
e até mesmo o teletrabalho, ou remoto, uma tendência da sociedade virtual.
Agora que o grupo já entende o contexto organizacional, acompanhe a seguir a
situação geradora de aprendizagem.
Situação Geradora de Aprendizagem
A MÓVEIS HEMEJAN é uma empresa familiar localizada na cidade de
Londrina/PR, especializada na fabricação de móveis como armários para cozinhas,
mesas, camas, guarda-roupas, sofás, racks e diversos outros produtos.
O diretor geral da HEMEJAN é o Sr. Rubens. Márcio é filho de Sr. Rubens e cuida
do financeiro; Juliana, filha do Sr. Rubens cuida do Marketing; Alberto, o filho
caçula, cuida da parte da produção e Lauro, sobrinho de Sr. Rubens, é
responsável pelo departamento de RH.
Observe o organograma (resumido) da empresa Hemejan:
O processo decisório está totalmente concentrado nas mãos do Sr. Rubens. Todas
as decisões, seja de qual área for, precisam passar “pelo conhecimento e pelas
mãos” do Sr. Rubens. Assim, Márcio, Juliana, Alberto e Lauro reclamam um
pouco, pois muitas das decisões que eles mesmos poderiam tomar sozinhos não
podem fazê-lo, já que o Sr. Rubens faz questão de tomar ele mesmo.
Cabe ressaltar que o processo decisório concentrado nas mãos do Sr. Rubens faz
com que as decisões demorem para acontecer. Por exemplo, Juliana entende que
para manter a competitividade da empresa, é necessária agilidade para entender
as tendências de mercado e inovar, lançando novos produtos. Por isso,
constantemente traz projetos para análise. No entanto, até o Sr. Rubens tomar
conhecimento desses projetos, pensar sobre eles e decidir, pode demorar
bastante, pois ele possui outras atribuições. Se Juliana pudesse tomar as
decisões, o processo de mudança/lançamento de produtos seria realizado com
muito mais agilidade.
Outro ponto a considerar é que o Sr. Rubens está pensando atualmente em abrir
lojas de fábrica por todo o Brasil. Ele possui recursos financeiros para isso, e uma
estratégia como essa poderia ser bastante interessante para a HEMEJAN crescer
em seu mercado de atuação.
No entanto, o modelo de gestão que prevalece na HEMEJAN é o modelo
burocrático. Leia a seguinte descrição do modelo burocrático, segundo Sandrocan
(2012):
O modelo burocrático possui a bagagem do próprio nome, que é um modelo excessivamente
administrativo e esse excesso interrompe ações que, normalmente, deveriam ser rápidas.
Algumas das características de uma empresa burocrática é o formalismo, não o formalismo no
cumprimento e no trato entre as pessoas, mas o formalismo no sentido do “engessamento da
autonomia”. No formalismo não há espaço para autonomia, e sim para a centralização do
poder, com regras e diretrizes. Em uma empresa burocrática, todas as decisões são tomadas
por um superior e tudo é decidido via diretriz rígida e incapaz de fugir ao planejamento rígido.
Além do formalismo, outra característica do sistema burocrático e é consequência do
formalismo é a impessoalidade. As pessoas não se relacionam entre si, o relacionamento
ocorre entre cargos e funções. As pessoas não falam além do necessário, não se comunicam,
não se conhecem. Conhecem o Diretor de Operações, mas não conhecem a pessoa que dirige
o departamento de operações. Este tipo de comportamento leva a uma outra característica do
modelo burocrático, que é o profissionalismo, onde as competências técnicas têm muito mais
valor do que competências interpessoais. (SANDROCAN, 2012)
Diante dessa situação, a HEMEJAN precisa adotar um novo modelo de gestão que
faça com que a empresa tenha, inclusive, mais agilidade no seu processo
decisório. Além disso, precisa rever práticas, políticas e ações que visem sua
adaptação ao novo cenário organizacional altamente competitivo e em constante
transformação.
3. Agora é com vocês!
O grupo foi contratado pela empresa HEMEJAN para propor soluções para a
mudança do modelo de gestão, para a gestão eficiente de projetos, para buscar a
inovação e para verificar se atende aos requisitos legais e de ética e
responsabilidade socioambiental que o atual mercado requer. Para isso, é preciso
que o grupo reflita sobre os passos abaixo, visando apresentar um direcionamento
para a empresa nos aspectos indicados.
3.1 Passo 1
Será que com o modelo de gestão atual (burocrático) a HEMEJAN conseguirá
efetuar a estratégia de ser ágil em entender as tendências de
mercado e inovar constantemente lançando novos produtos visando manter a
competitividade? Será que não seria necessário um novo modelo de gestão para
dar conta das exigências de um ambiente turbulento atual?
- Pesquise e apresente quais são as principais características do Modelo
Burocrático.
- Qual seria o modelo de gestão que traria a empresa um formato mais
Participativo de Gestão? Explique como funcionaria esse modelo.
- Qual seria o modelo de gestão que traria a empresa um formato mais “Orientado
para Resultados”? Explique como funcionaria esse modelo.
Bibliografia indicada:
CANTÍDIO, Sandro. Diferenças entre o modelo burocrático e o modelo
contemporâneo. 04/12/2012. Disponível em:
https://sandrocan.wordpress.com/tag/modelo-de-gestao-burocratico/. Acesso em
11.12.2017.
CHIAVENATO I. Introdução a Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
FOWLER, Guilherme. Precisamos falar sobre burocracia e produtividade das
empresas no Brasil. ENDEAVOR BRASIL. 17/10/2017. Disponível em:
https://endeavor.org.br/precisamos-falar-sobre-burocracia-e-produtividade-das-
empresas-brasil/ Acesso em 11/12/2017.
DORNELAS, José C. A. Empreendedorismo corporativo. 2 ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2008.
GROSELLI, Ricardo. Globalização e seus impactos no mercado de trabalho no
Brasil. 29 jun 2008. Disponível em:
<www.gerenciamentoeconomico.com.br/economia/globalizacao-e-seus-impactos-
no-mercado-de-trabalho-no-brasil/#ixzz31hsdwaVm>. Acesso em 3 maio 2013.
MAXIMIANO A. C. A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2005.
Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 2011.
RODRIGUES E. Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da
administração e a atuação do gestor, Londrina: Editora e Distribuidora Educacional
S.A., 2016.
3.2 Passo 2
Diante do cenário atual, o diretor geral da HEMEJAN, Sr. Rubens, precisa da
participação do seu grupo para que possa alcançar o seu objetivo: a preparação
da organização para a competividade e a abertura de novas filiais.
Sendo assim, vocês devem providenciar alguns documentos e artefatos, baseados
na disciplina de gestão de projetos, para que o Sr. Rubens tenha sucesso neste
projeto, de acordo com as melhores práticas do PMBoK:
- Pesquise e descreva a importância da elaboração da EAP (estrutura analítica do
projeto). Faça um EAP especificando as principais ações e entregas que ocorrerão
por conta do projeto desejado pelo Sr. Rubens.
- Desenvolva um plano de gestão de recursos humanos, conforme o PMBoK, para
a construção de uma equipe preparada para efetuar as mudanças previstas pelo
executivo da HEMEJAN, descrevendo as principais responsabilidades, habilidades
e conhecimentos por cada pessoa envolvida no projeto. Elabore a matriz RACI
deste projeto.
- Agora, elaborem um plano de riscos, com as algumas ações possíveis de acordo
com a área do conhecimento do PMBoK, baseado neste cenário de mudanças
previstas pelo Sr. Rubens.
Bibliografia Recomendada
KERZNER, Harold. Gestão de projetos: as melhores práticas [recurso eletrônico] /
Harold Kerzner; tradução: Christiane de Brito Andrei; revisão técnica: Fábio
Giordani. – 3. ed. –Porto Alegre: Bookman, 2016. Editado como livro impresso em
2016. ISBN 978-85-8260-381-9
CAVALCANTI, Francisco Rodrigo P., Fundamentos de gestão de projetos: gestão
de riscos / Francisco Rodrigo P. Cavalcanti, Jarbas A. N. Silveira. São Paulo: Atlas,
2016. Inclui bibliografia ISBN 978-85-970-0561-5
STAKEHOLDERS. Declaração de escopo do projeto: O que incluir? Disponível em
< http://stakeholdernews.com.br/artigo/declaracao-escopo-projeto/>. Acesso em
novembro de 2017.
XAVIER, Carlos Magno da Silva. Gerenciamento de Projetos: como definir e
controlar o escopo do projeto. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
3.3 Passo 3
Para melhorar a capacidade da empresa HEMEJAN de enfrentar o cenário
desafiador que se lhe apresenta, sua equipe deve ajudá-la. Inicialmente vocês
devem considerar que obter boas informações aumenta o arsenal que o
empreendedor terá para enfrentar o desafio da mudança de gestão e expansão da
empresa. Neste aspecto, a empresa, ao mudar seu modelo, enfrentará algumas
condições semelhantes às encontradas pelos novos negócios. Uma das melhores
fontes de informação é o GEM - Global Entrepreneurship Monitor.
Pesquise no GEM 2016 (publicado em 2017):
- Quais são os principais fatores limitantes para a abertura e manutenção de novos
negócios, tanto segundo os especialistas entrevistados quanto segundo os
empreendedores entrevistados.
- Quais as principais recomendações dos especialistas para melhoria das
condições para empreender no Brasil, e destas quais o grupo entende que teriam
mais impacto sobre os planos da empresa.
É reconhecida a importância da inovação como um fator que estabelece diferencial
competitivo e posicionamento de mercado. Seu grupo deve pesquisar:
- O conceito de cultura de inovação.
- Fatores organizacionais que afetam diretamente o processo de inovação numa
empresa:
Bibliografia indicada:
DORNELAS, José. Empreendedorismo corporativo: como ser empreendedor,
inovar e diferenciar na sua empresa. 3. ed. LTC: Rio de Janeiro, 2015.
JULIANO, Marcio de Cassio. Empreendedorismo. Livro Didático. Londrina: Editora
e Distribuidora Educacional S.A. 2016. 252 p.
PATRÍCIO, Patricia Sales; CANDIDO, Claudio Roberto (Org). Empreendedorismo:
uma perspectiva multidisciplinar. LTC: Rio de Janeiro, 2016.
SEBRAE. Empresas familiares.
<http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.n
sf/1a5d95208c89363622e79ce58427f2dc/$File/7599.pdf> Acesso em 11.12.2017
SEBRAE. Global Entrepreneurship Monitor 2016.
<http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.n
sf/b4607994f241c36ef87a76f233fda2cf/$File/7578.pdf > Acesso em 11.12.2017
3.4 Passo 4
A empresa Hemejan está se deparando com um conflito de gerações em sua
administração; por um lado tem uma pessoa com experiência e que vem
administrando bem ao longo dos anos; e, por outro, lado uma equipe que, tanto
poderá administrar melhor ainda, como também poderá não obter sucesso ou
obtê-lo em grau menor. Algumas culturas, sobretudo as orientais, valorizam
bastante as pessoas mais experientes, mas a nossa sociedade não age desse
modo.
Jürgen Habermas, filósofo da segunda geração da Escola de Frankfurt,
desenvolveu a Ética Dialógica, ou Discursiva, que pode apresentar elementos
importantes para orientar a ação dos membros da diretoria. Inteire-se sobre o
assunto, lendo o artigo indicado, e, caso julgue necessário, amplie sua pesquisa,
para poder contribuir significativamente ao que se pede no item 3.5.
A outra questão a ser melhor trabalhada está no âmbito da autonomia no momento
das tomadas de decisões. Nessa temática, Immanuel Kant pode contribuir com as
ideias desenvolvidas nos textos sugeridos. Leia os textos e a seguir procure
participar ao que se pede abaixo:
- Como evitar, ou amenizar, o conflito de gerações na administração da empresa
pautado nos valores apresentados pela Ética Dialógica de Jürgen Habermas?
- Leia o ponto 4 do texto de Haide Maria Hupffer e a seguir apresente a
contribuição do conceito de autonomia de Kant para a administração no modelo
contemporâneo.
Bibliografia indicada:
CIZOTO, Sonelise Auxiliadora; DIÉGUES, Carla Regina Mota Afonso; PINTO,
Rosangela de Oliveira. Homem, Cultura e Sociedade. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S. A.
HUPFFER, Haide Maria. O princípio da autonomia na ética kantiana e sua
recepção na obra direito e democracia de Jürgen Habermas. Disponível em:
http://www.anima-opet.com.br/pdf/anima5-Seleta-Externa/Haide-Maria-Hupffer.pdf
KANT, Immanuel. Aufklärung – Resposta à Pergunta: O que é o Esclarecimento?
Disponível em: http://coral.ufsm.br/gpforma/2senafe/PDF/b47.pdf
MACHADO, José Adir Lins. A Ética Discursiva de Habermas. Disponível em:
http://zeadir.blogspot.com.br/2017/12/a-etica-discursiva-de-habermas.html.
3.5 Passo 5
Considerando o projeto de expansão no mercado por parte da MÓVEIS HEMEJAN
e as possibilidades que o ordenamento jurídico tem oferecido em relação às novas
modalidades de contratação, o Diretor Geral da empresa, Sr. Rubens, pretende em
seu novo projeto experimentar diferentes possibilidades de contratações e com
isso diminuir as despesas com a folha de pagamento dos novos empregados que
serão contratados, nos seguintes termos:
- Os setores voltados às atividades de criação/ design deverão exercer atividade
em home office (tele trabalho);
- Trinta por cento do setor de marcenaria deverá ser terceirizado;
- Os representantes comerciais que viajam na região deverão ser contratados
mediante contrato intermitente.
Diante deste projeto, Sr. Rubens procura por você para orientá-lo a respeito de
algumas dúvidas que possui:
- Quanto ao contrato em regime de home office ou tele trabalho, a lei obriga (em
regra) o empregador ao pagamento de adicionais de horas extras e noturno, caso
o empregado extrapole oito horas em sua jornada diária? Justifique:
- Considerando que marcenaria é atividade fim da empresa, fundamente com base
na legislação vigente a respeito da possibilidade ou não da contratação dos
marceneiros:
- Explique o que é contrato intermitente, indicando o modo de pagamento, bem
como a forma de estabelecimento do vínculo empregatício:
Bibliografia indicada:
BRASIL, Lei 12.429/2017. Altera dispositivos da Lei no 6.019, de 3 de janeiro de
1974, que dispõe sobre o trabalho temporário nas empresas urbanas e dá outras
providências; e dispõe sobre as relações de trabalho na empresa de prestação de
serviços a terceiros. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil
03/_ato2015-2018/2017/lei/L13429.htm. Acesso em Dez, 2017.
Consolidação das Leis do Trabalho. Disponível em:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/Del5452.htm. Acesso em Dez,
2017.
Especialista explica o novo contrato de trabalho intermitente. Disponível em:
http://economia.estadao.com.br/noticias/geral,contrato-intermitente-pode-
precarizar-relacoes-de-trabalho,70002086853. Acesso em Dez, 2017.
MELO, Geraldo Magela. O teletrabalho na nova CLT
Disponível em: https://www.anamatra.org.br/artigos/25552-o-teletrabalho-na-nova-
clt. Acesso em Dez, 2017.
Plenário aprova terceirização para atividade-fim e reforma trabalhista