FACULTAD: DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES

PROGRAMA: MERCADEO, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, NEGOCIOS INTERNACIONALES

UNIDAD DE ESTUDIO: GESTIÓN DE MERCADOS
ANFITRIONA: SI  NO
DATOS GENERALES
TIPO DE UNIDAD: Nuclear:  Transversal: Electiva:
CRÉDITOS: 8 Total Horas: 384 Horas de acompañamiento directo: 64 Horas Trabajo Independiente: 320
PERIODO ACADÉMICO: 1:  2:  AÑO: 2018
CICLO: 1:  2 3:  4
JUSTIFICACIÓN
El bloque de Gestión de Marketing o Gestión de Mercados para los profesionales en Mercadeo, Administración de Empresas y Negocios Internacionales, el cual les brindará las herramientas adecuadas para
analizar, entender y comprender la importancia del Mercadeo al interior de las organizaciones.

El concepto de Marketing (Mercadeo) que propone la American Marketing Association reza: “… es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que
tengan valor, para los clientes, socios y la sociedad en general” (http://www.marketing-dictionary.org/ama). Este concepto deja ver varios aspectos que son relevantes para los profesionales responsables de
esta área y para las organizaciones. Por un lado, el concepto evidencia el sentido del Mercadeo, pues no se considera ciencia, no se considera disciplina. Se entiende como una actividad y un conjunto de
instituciones y procesos. Esto es relevante en la medida en que orienta la gestión de entidades y la importancia de la planeación para plasmar junto con ellos, el enfoque estratégico y competitivo que va a tener
presente en el mercado.

Toda institución con ánimo o sin ánimo de lucro requiere definir una oferta de valor apropiada para considerar el enfoque y cómo la va a defender en el mercado. Para ello requiere un conocimiento claro del
macroentorno y del microentorno; entender el grupo objetivo al cual se dirige, representado en los segmentos de consumidores con los que va a trabajar; analizar las consideraciones estratégicas en torno al
producto o servicio que ofrezca, así como a los canales de distribución, la fijación de precios, las características de comunicación, los medios en los que se puede destacar y el aprovechamiento de los medios
requeridos.

Los profesionales que cursen este contexto académico, podrán descubrir el sentido y la importancia de mirar el Mercadeo al interior de las organizaciones, como parte del éxito esperado en mercados dinámicos
y competitivos.

COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A LAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES

COMUNICATIVA
1. Interpreta, argumenta y propone
ideas de forma clara y precisa.
2. Se comunica de manera efectiva
mediante el uso del lenguaje
escrito.
3. Se comunica con propiedad en
una segunda lengua.
X EMPRENDEDORA
 1. Actúa con autonomía.
2. Crea, identifica y desarrolla
oportunidades de negocio
 
sostenibles que generan valor
económico y social.
3. Crea, integra y lidera equipos de
trabajo altamente efectivos.
X INVESTIGATIVA
1. Recopila, sistematiza y procesa datos
 e información cuantitativa y
cualitativamente.
2. Comprende textos, extrae (abstrae)
los argumentos centrales y a partir de
ellos critica y propone nuevos
argumentos.
 3. Identifica, plantea y resuelve
problemas.
X TECNOLÓGICA
1. Maneja los protocolos de
comunicación y etiquetas digitales
de la red.
2. Conoce y se apropia de
tecnologías para el aprendizaje.
3. Genera procesos de
 actualización permanente frente al
uso de nuevas tecnologías.
X SOCIO HUMANÍSTICA X
1. Actúa éticamente y con
 responsabilidad social en todos 
los contextos.
2. Se compromete con el uso y la
 conservación del medio ambiente
desde una visión sostenible.
3. Actúa coherentemente con los
principios y valores 
institucionales.

COMUNICATIVA
4. Se comunica efectivamente
mediante el lenguaje oral y utiliza
adecuadamente la comunicación
no verbal, en diferentes contextos
5. Utiliza el lenguaje organizacional
y empresarial, de manera
 5. Tiene una alta orientación al logro.
significativa, en diferentes
contextos.
COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A LAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES
X EMPRENDEDORA
4. Actúa con enfoque estratégico y
global.
X INVESTIGATIVA
4. Plantea hipótesis sobre el origen y
causas de los problemas o sobre el
comportamiento de las variables y
 
realiza las confrontaciones con la
realidad necesarias para probarlas o
descartarlas.
 5. Adapta, produce y comunica
conocimiento.
X TECNOLÓGICA X SOCIO HUMANÍSTICA X
4. Se reconoce como un ser
4. Se comunica de manera efectiva social que actúa en ambientes
haciendo uso de la tecnología. multiculturales y
multidisciplinares.
5. Propende con sus actos por el
 5. Utiliza herramientas tecnológicas  bienestar individual y de las
para la solución de problemas.
personas de su entorno.

CONTRIBUCIÓN DE LA UNIDAD DE ESTUDIOS AL PERFIL DE SALIDA DEL ESTUDIANTE

PROGRAMA OUTCOMES
1. Capacidad para solucionar los problemas
de comunicación con miras a lograr mejoras
en la productividad y competitividad de las
organizaciones.
2. Capacidad para gerenciar integralmente el
servicio al cliente, el mercadeo y la publicidad
en la empresa.
MERCADEO
3. Capacidad para liderar proyectos de
mercadeo relacionados con el desarrollo,
lanzamiento, posicionamiento y
comercialización de productos y servicios en
los diferentes mercados potenciales de la
empresa.
COMPETENCIAS DEL EGRESADO
A. Detecta oportunidades de mercado y selecciona las más adecuadas para la
organización.
C. Elabora programas para investigar y analizar la oferta de la competencia en el mercado, 2. Identifica las marcas y productos que competidores en el
y determina las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades resultantes, para
soportar sus decisiones.
D. Comparte los conocimientos y habilidades necesarias en los campos comercial y de
mercadeo para la gestión estratégica de la empresa, con las demás áreas funcionales de
la compañía, incluida la gerencia general.
E. Toma decisiones con base en programas de investigación de mercados.
G. Elabora programas para investigar el mercado, determinar su perfil y sus necesidades,
para usarlos como base de todas sus decisiones.
H. Presenta y propone las oportunidades de mercado detectadas, ante la gerencia general
para su aprobación y con base en lo anterior formula metas de ventas y de participación
de mercados en un periodo determinado.
I. Toma decisiones referentes a la definición de precios, diseño, innovación y
posicionamiento de productos y servicios mediante el conocimiento del mercado.
J. Desarrolla conceptos de productos y de servicios y verifica su viabilidad de mercados, 1. Identifica las necesidades y requerimientos del consumidor
para consolidar y ampliar el portafolio de productos de la empresa.
K. Prepara, ejecuta, controla y audita planes de mercadeo estratégico para el
cumplimiento de la misión empresarial
INDICADOR DE LOGRO
3. Segmenta el mercado y plantea estrategias de comunicación
para cada uno de ellos.
1. Determina las necesidades de información del mercado
mercado y sus diferencias con los propios.
3. Diferencia sus marcas y productos de los de la competencia.
1. Desarrolla planes de mercadeo, que comparte con las demás
áreas de la empresa.
2. Lidera los comités gerenciales de la empresa en los temas de
mercadeo.
3. Prepara y circula reportes de mercadeo a las demás áreas de
la empresa.
1. Obtiene información del mercado, pertinente, oportuna y
suficiente para orientar y soportar sus decisiones
2. Segmenta el mercado determinando los de mayor y menor
potencial de mercado y utilidades para la empresa.
3. Determina la mezcla de mercado adecuada para cada
mercado objetivo
1. Determina las necesidades de información del mercado.
3. Incorpora elementos y aportes útiles de las demás áreas de la
empresa en sus decisiones.
1.Propone precios competitivos para los productos de la
empresa de acuerdo con las estrategias establecidas
2. Participa activamente en la generación de nuevos productos
para fortalecer el portafolio de la empresa
para generar nuevos conceptos productos.
1. Determina las herramientas a usar para auditar las
actividades de mercadeo en la empresa.
 CONTRIBUCIÓN DE LA UNIDAD DE ESTUDIOS AL PERFIL DE SALIDA DEL ESTUDIANTE
PROGRAMA OUTCOMES COMPETENCIAS DEL EGRESADO INDICADOR DE LOGRO
2. Identifica los segmentos de mercado a los que orientará los
L. Lidera y coordina con las demás áreas de la empresa, el desarrollo de nuevos
nuevos productos generados en la empresa
productos y los cambios a introducir en los ya existentes, para atender las oportunidades
3. Define el plan de lanzamiento , mercadeo y ventas para los
del mercado.
nuevos productos de la empresa
1. Entiende el entorno empresarial en el que se desempeña la
4. Capacidad para liderar los procesos de Ñ. Aplica el pensamiento estratégico y capacidades de gerencia global basadas en la empresa.
comunicación en la organización y de esta con práctica y ejercicio del pensamiento complejo, como herramienta para su desempeño 2. Identifica las debilidades y fortalezas de la empresa
su entorno. gerencial. (PSGG). 3. Identifica amenazas y oportunidades de mercado para la
empresa
8. Capacidad para aplicar el conocimiento en 1. Busca e interpreta información desde diversos contextos, para
U. Recopila, analiza y utiliza la información con sentido crítico para la solución de
la solución de problemas actuales en diversos identificar los problemas de la organización o empresa, de
problemas.
TRANSVERSALES contextos. manera concreta.
PREGRADO
9. Capacidad para el manejo de herramientas 1. Identifica y reconoce el valor estratégico del uso y aplicación
V. Usa y se apropia de la tecnología en los procesos de gestión del conocimiento.
tecnológicas en el ejercicio profesional. de la tecnología.

COMPETENCIA GLOBAL DE LA UNIDAD DE ESTUDIOS

Domina los fundamentos conceptuales que rigen el Mercadeo, desde su definición hasta su aplicación en diferentes escenarios organizacionales y será capaz de analizar las diferentes variables que se deben tener en cuenta en el
mercado.

PLANEACIÓN DE LA UNIDAD DE ESTUDIO

SESIÓN
COMPETENCIAS
O TEMAS
ESPECÍFICAS
SEMANA
1. Establece los conceptos
1 Contextualización
básicos y orientaciones de la
administración de marketing
frente a los cambios del
2–3 micro y macro entorno de la
organización.
2. Determina la importancia
de segmentar para
estructurar ofertas de valor.
4–5 3. Define el concepto de
‘producto’ en relación con
sus atributos y tipología, así
como la importancia de la
marca, el empaque y el
6–7 diseño del mismo.
4. Reconoce la importancia
del precio como variable del
Mercadeo y de los métodos
8–9 para la fijación de precios.
5. Determina la importancia
de los canales de
distribución en la gestión de
9 - 10
Mercadeo.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE EVALUACIÓN
RECURSOS DE APOYO
ACOMPAÑAMIENTO DIRECTO TRABAJO INDEPENDIENTE INDICADOR DE LOGRO INSTRUMENTOS
Sesión simultánea (presencial y Revisión de la inducción y de las
Presentación
virtual) de inducción presencial. instrucciones.
Entiende la importancia del mercadeo en las
La segmentación de
Texto guía organizaciones.
mercados y el Sesión simultánea (presencial y Guía 1
Presentación en Power Point. Guía 1 Identifica los perfiles y roles de consumidores.
conocimiento del virtual) Autoevaluación
Recursos en material de apoyo. Analiza el concepto de segmentación de mercados.
consumidor
Define la tipología de la segmentación.
Contextualiza los temas de referencia a partir de los
Características de los Texto guía conceptos de producto, servicio, marca y empaque.
Sesión simultánea (presencial y Guía 2
productos, servicios y Presentación en Power Point. Actividad 2 Establece las características del producto para una
virtual) Autoevaluación
marcas. Recursos en material de apoyo organización
Identifica los tipos de producto.
Entiende la relevancia del precio para las organizaciones.
Texto guía Conoce los métodos de fijación de precios.
Precio y canales de Sesión simultánea (presencial y Guía 3
Presentación en Power Point. Actividad 3 Analiza los canales de distribución en la estructura
distribución virtual) Autoevaluación
Recursos en material de apoyo. organizacional.
Comprende el esquema de distribución.
Texto guía
La comunicación como Sesión simultánea (presencial y Explica el concepto de promoción. Guía 4
Presentación en Power Point. Actividad 4
variable del marketing virtual) Identifica las características promocionales Autoevaluación
Recursos en material de apoyo.
Texto guía
El entorno del Sesión simultánea (presencial y Entiende el concepto de mercado y su contexto para las
Presentación en Power Point. Foro 1 Foro 1
marketing virtual) organizaciones.
Recursos en material de apoyo.
 PLANEACIÓN DE LA UNIDAD DE ESTUDIO
SESIÓN ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE EVALUACIÓN
COMPETENCIAS
O TEMAS RECURSOS DE APOYO
ESPECÍFICAS ACOMPAÑAMIENTO DIRECTO TRABAJO INDEPENDIENTE INDICADOR DE LOGRO INSTRUMENTOS
SEMANA
6. Establece la importancia Identifica las variables del entorno del marketing para
de la comunicación considerar en cualquier análisis de organizaciones.
integrada de Mercadeo, en Analiza las filosofías de gerencia del marketing en las
relación con la promoción y organizaciones.
la publicidad para las Texto guía
organizaciones Sesión simultánea (presencial y Actúa éticamente comprometido con los actos.
Marketing Sustentable Presentación en Power Point. Foro 2 Foro 2
virtual) Comprometerse con la conservación del medio ambiente.
Recursos en material de apoyo.
Autoevaluación
Texto guía
Aplicación del Encuentro simultáneo presencial y Analiza las características del Mercadeo y su aplicación en Taller práctico
Presentación en Power Point. Taller práctico
marketing en línea escenarios de competitividad. Evaluación en línea
Recursos en material de apoyo.
Prueba objetiva

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CONTROL DE ELABORACIÓN Y CAMBIOS DEL SYLLABUS

DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO RAZÓN DEL CAMBIO FECHA
Ajuste de información con base en la actualización del ambiente de aprendizaje. Actualización de actividades, bibliografía, foros y material de apoyo. 31 de mayo de 2011
Revisión de bibliografía y coherencia con el contenido de la plataforma MyMarketingLab® Inclusión de la plataforma MyMarketingLab® 4 de diciembre de 2012
Cambio: Se ajustaron enlaces rotos y actividades.
Revisión: Sadoth Giraldo Acosta - Coordinador del Núcleo de Mercadeo y Comunicación Organizacional. Actualización 30 de junio de 2015
Aprobación: Rafael Martín Fiscó Beltrán – Director de Programa de Mercadeo
Se cambió la secuencia temática; se ajustaron en 4 actividades; 2 foros; inclusión de actividad dirigida
Cambio: Cambio de estructura y contenido. para el encuentro presencial; desglose del marketing mix; adición de bibliografía; inclusión del tema de
Revisión: Sadoth Giraldo Acosta – Director del Departamento de Mercadeo sostenibilidad en el foro 2 y en el trabajo final; delimitación de las características de entrega de 30 de junio de 2016
Aprobación: Rafael Martín Fiscó Beltrán – Director de Programa de Mercadeo actividades y foros. Las actividades tienen desarrollo práctico y aplicado. Hay más referencias
bibliográficas en segundo idioma. Se eliminó MyMarketingLab®

DOCENTES
FECHA
PARTICIPANTES
31/05/2011 Sadoth Giraldo Acosta
Sadoth Giraldo Acosta
1/11/2012
Haidy Johanna Moreno
1/06/2013 Sadoth Giraldo Acosta
1/07/2014 Sadoth Giraldo Acosta
14/01/2015 Sadoth Giraldo Acosta
30/06/2015 Sadoth Giraldo Acosta
30/06/2016 Sadoth Giraldo Acosta
FICHA DE TRAZABILIDAD DEL PLAN DE MEDIOS (Sólo aplica para la Facultad de Estudios en Ambientes Virtuales)
ELEMENTOS DEL PLAN DE MEDIOS
Texto guía Lamb, C., Hair, J.F. y McDaniel, C. (2011).
Marketing. México: Thomson Editores. Undécima edición.
Texto guía: Kotler, P. y Armstrong, G. (2012). Fundamentos
de Marketing. México: Pearson.
Texto guía: Kotler, P. y Armstrong, G. (2012). Fundamentos
de Marketing. México: Pearson.
Plataforma MyMarketingLab®
Se mantiene el texto guía de la decimocuarta edición y el uso
de la plataforma.
Se mantiene el texto guía de la decimocuarta edición y el uso
de la plataforma.
Se mantiene el texto guía de la decimocuarta edición y el uso
de la plataforma.
Se mantiene el texto guía de la decimocuarta edición y pero
se elimina el uso de la plataforma.
RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN RELACIÓN DE ACCIONES DE MEJORAMIENTO
OBSERVACIONES
REALIZADA (Por elemento del plan de medios)
El texto es la versión 2011 y considera los temas de
Se debe revisar al finalizar el periodo académico.
interés actualizados.
Se añade interacción de los objetos de aprendizaje con la
Se cambia el texto guía a la 14ª Edición disponible en Se debe revisar al finalizar el periodo
plataforma virtual de Pearson: My Marketing Lab que
base de datos académico.
incluye además elementos en segundo idioma.
Se verificaron las herramientas interactivas y enlaces Verificación de las actividades en la plataforma
de las ayudas de la plataforma. MyMarketingLab®
Se verificaron enlaces y se corrigieron en la primera Se incluyó la prueba objetiva y se ajustó la ponderación de
actividad. Se ajustaron los objetos de aprendizaje. actividades.
Deberá incluirse el tema de sostenibilidad en la siguiente
Se verificaron enlaces.
revisión.
Se ajustaron enlaces rotos y se ajustaron las
Pendiente incluir el tema de sostenibilidad.
actividades 1, 3 y 4.
Cambio de actividades, de foros, entrega de
Se incluyó el tema de sostenibilidad
productos para evaluar, trabajo final.
 FICHA DE TRAZABILIDAD DEL PLAN DE MEDIOS (Sólo aplica para la Facultad de Estudios en Ambientes Virtuales)
DOCENTES RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN RELACIÓN DE ACCIONES DE MEJORAMIENTO
FECHA ELEMENTOS DEL PLAN DE MEDIOS OBSERVACIONES
PARTICIPANTES REALIZADA (Por elemento del plan de medios)
Se espera realizar cambios sustanciales a partir de la
30/09/2016 Haidy Johanna Moreno Se mantiene el texto guía de la decimocuarta edición Se verificaron enlaces aprobación de la reforma curricular para el programa de
Mercadeo
Para el 1 ciclo 2018, se llevará a cabo el desarrollo del
06/10/2017 Haidy Johanna Moreno Se mantiene el texto guía de la decimocuarta edición Se verificaron enlaces ambiente de Productos y servicios de acuerdo a la reforma
curricular.