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Introducción

EMPRESA “LA PAZ LTDA.”

La empresa La Paz Ltda. fue iniciada el año 2015 a mediados del mes de marzo y
pertenece a la industria de producción y distribución de carteras de cuero para
mujer, la fabrica se encuentra ubicada en la ciudad de El Alto, y cuenta con tres
sucursales ubicados en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz.

La empresa nace de la necesidad de satisfacer la demanda de diseño, calidad y


elegancia en carteras de cuero para mujeres de 25 años en adelante.

Teniendo como materia prima material de cuero sintético, cuero 100% y tela, que
serán transformados en la industria para la elaboración de los productos primero
se debe hacer la selección de un buen cuero y materiales de alta calidad, luego se
procede a realizar el diseño, y se inicia con el proceso en fabrica de cortado,
confección, terminado y distribuido en las tres sucursales. La empresa cuenta con
tecnología y mano de obra capacitada, con un capital de inversión necesario para
la continuidad de la actividad mas una estructura organizacional de Nivel
Estratégico, Nivel Táctico y Nivel Operativo. Todos estos elementos son clave
para asegurar la terminación de nuestros productos con excelente calidad y costo.

Hasta el año 2016 nuestra principal actividad era la fabricación de carteras y a


principios del año 2017 se incorporó la producción de billeteras y se determinó que
las estrategias que realice la empresa a futuro estarán orientadas a mujeres de 25
de clase media, media-alta y alta que tienen la capacidad de adquirir los productos
que ofrece la empresa a un precio adecuado.

Nos diferenciamos con la comercialización vía internet en todo el territorio


Boliviano dando seguridad y confianza al cliente y este no tenga problemas en re
Nuestra atención al cliente es personalizada dispuestos a atender cualquier tipo de
reclamos en los diferentes departamentos ya que contamos con personal
especializado en el rubro.
Cinco Fuerzas de Michael Porter

1.- Rivalidad Competitiva

La industria de carteras de cuero es un sector altamente competitivo, la empresa


se enfrenta con empresas de talla internacional que distribuyen sus productos a
través de revistas, o de distribuidores directos en la ciudad, algunas de estas
empresas son (MK, Cy Zone. Maire Cleire), y pequeñas tiendas de moda locales.

La empresa tiene una competencia indirectamente media con industrias que


tienen como uno de sus productos las carteras de damas como Manaco, Acuarella
que su producto principal es la fabricación de calzados, pero en los últimos años
se ha observado que han ampliado su producción a las carteras para damas.
También existe una competencia alta con los distribuidores minoristas de carteras
de damas dispersos en distintos puntos de las ciudades, estos pueden llegar a
competir agresivamente en el tema de costos.

2.- Amenaza de nuevos participantes

La amenaza de entrada de nuevos competidores es relativamente baja ya que


existen muchos factores que hacen que sea difícil entrar en la industria de carteras
de cuero. Los mas importantes son las barreras legales, económicas, y
tecnológicas.

En las barreras legales para hacer una industria legalmente en Bolivia se tienen
que seguir 14 pasos burocráticos en diferentes instituciones para contar con todos
los "papeles en orden". Es así que estas trabas burocráticas desincentivan a la
formalización de estas industrias.

En las barreras económicas para hacer una industria de transformación de


carteras se requiere de un gran capital económico no se puede entrar a un
mercado sin este importante recurso. Ya que este es un gran obstáculo para
ingresar a un sector.

En las barreras tecnológicas al realizar implementación tecnológica es complicada


y requiere de procesos largos y capacitaciones, la tecnología es demasiada cara y
se necesita comprar licencias costosas que podrían afectar la liquidez de una
industria.

3.- Amenaza de sustituto

Para la industria la amenaza de sustitutos es baja, ya que las carteras de cuero


están orientadas a mujeres de 25 años en adelante y la mayor razón de la
adquisición de este es la elegancia y diseño a la que quieren acceder las mujeres,
y también la funcionalidad de la misma, entonces son muy pocos productos que
cumplen con estos parámetros ya que una mochila no cumple con dimensiones de
elegancia y diseño, por otro lado los maletines son poco funcionales y en
ocasiones incomodos de llevar.

4.- Poder de los compradores

Para la industria de carteras de cuero el poder de los clientes individuales es


relativamente baja, ya que estos no podrán tener el poder de negociación, sin
embargo la industria puede llegar a realizar alianzas estratégicas con empresas
grandes como ser Bancos e Instituciones en este caso el poder de los
compradores llega a ser alta porque estos clientes forzarían a una reducción de
precios por la gran cantidad que adquieran de la industria.

5.-Poder de los proveedores

La industria cuenta con un buen proveedor de la materia prima principal cuero de


la industria Romatex S.R.L los otros materiales que se requiere para la confección
de una cartera son materiales básicos que se pueden conseguir fácilmente.

En cuanto al cuero el poder de proveedor es bajo, ya que en Bolivia existen cuatro


industrias de distribución de cuero que son de muy buena calidad.

Estrategias de Diferenciación.

La empresa propone a su clientela tres opciones de diferenciación con las cuales


pretende brindar mayores facilidades, accesibilidad y múltiples beneficios.

 Compras vía internet


La tendencia actual de la venta de productos en estos días definitivamente
es la venta de mercaderías vía internet. Gracias a esta modalidad se
pueden reducir precios finales debido a la eliminación de intermediarios.
La empresa esta dispuesta a incorporar esta modalidad de ventas dentro de
sus actividades actuales, para tal efecto habilitara una pagina web y
realizara las negociaciones pertinentes con entidades bancarias para la
recaudación de pagos.
Para respaldar esta modalidad de ventas y dar seguridad a la clientela, las
tres sucursales brindaran soporte y seguimiento a cada transacción.
Con esta estrategia la empresa pretende captar aumentar su cuota de
mercado ofreciendo a su clientela la comodidad de comprar desde
cualquier parte.
 Compras a crédito
Con esta estrategia se pretende brindar a nuestros clientes mayor
accesibilidad a nuestros productos. Esta modalidad estará habilitada a
todas las compras realizadas en cualquiera de las sucursales y en las
compras vía internet.
Debido a que este tipo de cobros en nuestro medio generalmente se
realiza a través de consultoras independientes a las cuales se les otorga
descuentos en función a las ventas que realizan el precio para el cliente
tiende a variar, es por esto que la empresa realizara esta estrategia
directamente con los clientes eliminando así intermediarios en la
negociación, con lo que se espera tener mayores beneficios. Para poder
dar marcha a esta estrategia previamente se establecerán las políticas y
plazos de pago, y los medios necesarios para garantizar los cobros
efectivamente (pagos a través de transferencias bancarias).
 Entrega a domicilio
Este servicio esta orientado a brindar comodidad a los clientes además que
permitirá llegar a mas clientes que se encuentran dispersos en todos los
puntos de las ciudades.
Esta estrategia esta claramente integrada de manera funcional a las
compras vía internet que se implementara dentro de la empresa.
Este servicio se pretende dar de manera gratuita para todas las compras
vía internet ya sean al contado o a crédito.

CRECIMIENTO INTENSIVO
Penetración de mercado.- La empresa desea interactuar al máximo con sus
clientes y la mejor opción hoy en día es vía internet a través de la pagina web que
se desea que tenga un papel dinámico para la fidelización y captación de nuevos
clientes.

 Acumulación de puntos, estará habilitada para compras al contado y al


crédito, obteniendo puntos por cada compra efectiva. El canje de los puntos
será por productos diversos como: manillas de cuero, monederos, collares
para mascotas y diversos accesorios fabricados en cuero. Cada producto
tendrá un Nro. de puntos asignados al cual deberá llegar el cliente para
reclamarlos en la sucursal de su ciudad. La asignación de puntos será
respaldada desde la pagina web bajo previo registro de cada compra.
 Descuentos del 5%, 10% y 15% en cualquier producto, para acceder a este
descuento el cliente deberá haber realizado tres compras en el año. El
descuento variará en función al importe total acumulado de las tres
compras bajo una escala establecida por la empresa.
 Días especiales, a través de la pagina web y solo por ingresar al portal de
compra en un horario establecido por la empresa los clientes podrán
participar de pequeños juegos que variaran constantemente como ser
juegos de ruleta virtual, selección de opciones y otros que permitirá acceder
a un premio de manera inmediata. La empresa arbitrariamente seleccionara
el día y la hora en que se habilitara esta opción, es por esto que solo
saldrán beneficiadas las personas que estén visitando la pagina web. Y los
premios que serán regalados variaran de acuerdo a alianzas que tenga la
empresa con otras de otros rubros. el personalizado en su cartera con las
iniciales, el nombre o diseño que la clienta proponga.
 Regalos exclusivos, por la compra de 10 carteras en el año, se obsequiara
una cartera para premiar la fidelidad de sus clientes.

Desarrollo de productos.- Tomando en cuenta el crecimiento del consumo y el


confort de portar prendas y accesorios de marca, hoy en día los clieentes son
mucho más selectivos, demandantes y más cuidados en cuanto a lo que compran.
Es por esto que tomando en cuenta estos comportamientos para la elaboración de
carteras se pretende ofrecer justo lo que los clientes necesitan para que, a la hora
de decidir, no tengan ninguna duda.
La empresa decidió que fusionará las ultimas tendencias en moda y diseño mas
la comodidad y practicidad que una clienta requiere.
La estrategia es mejorar las carteras con las siguientes características:

 Espacio para documentos, que ofrecen seguridad de no arrugar o doblar


hojas y poder llevar documentos sin necesidad de tener que ponerlos en
folders, traperas que suele ser molesto.
 Separadores para maquillaje, tener organizado el maquillaje para no
derramarlos y/o manchar las superficies internas de la cartera.
 Elásticos internos a los lados, para asegurar el transporte de bebidas en el
toma-todo que desee el cliente y lo principal que estará de manera interna
lo que mantendrá el diseño elegante por fuera.
Estos pequeños cambios podrían parecer sencillos, pero están pensados en la
comodidad de las mujeres que necesitan una cartera ordenada y que les brinde
seguridad.

Desarrollo de mercado.-. El mercado de referencia que tenemos actualmente


son las mujeres de 25 años en delante de clase media media-alta y alta,, con esta
estrategia la empresa pretende cubrir un nuevo segmento de mercado que estaba
desatendido. Considerando que todas las mujeres tienen gusto por la moda es
que se pretende desarrollar el mercado dirigido a mujeres de 18 a 25 años, aún
cuando este nuevo mercado tiene algunas características distintas que la empresa
esta dispuesta a satisfacer.
El mercado actual fue definido bajo la concepción de que a partir de los 25 años
se captaba clientes con solvencia económica debido a la presunción de que
generalmente las mujeres a partir de esa edad ya cuentan con un trabajo que les
permite financiar sus necesidades.
En los últimos años se ha observado que existe una gran demanda de carteras en
mujeres que se encuentran en etapa de formación superior, para sus actividades
diarias dentro de la universidad. Es por esto que creemos que este mercado tiene
gran potencial para ser desarrollado. La empresa cree que la combinación
adecuada para atacar este mercado será un diseño juvenil mas la elegancia y
calidad que caracteriza nuestra marca.
A partir de estos parámetros se espera cumplir las necesidades de este nuevo
segmento y con el transcurrir del tiempo se viabilizará aplicar una estrategia de
desarrollo de producto exclusivo para este mercado para que las mujeres de 18 a
25 años puedan formar parte de un grupo selectivo de mujeres que marcan
tendencia y son parte de un estilo de vida.

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