Philip B. Crosby nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de 1926.

Graduado en
pediatría (la profesión de su padre), resolvió que esa carrera no era de su agrado. La carrera de Philip
Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea, donde decidió que su meta sería enseñar
administración en la cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en
solucionarlos. En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana.
Más tarde trabajó para la Martin Corporation, desde 1957 hasta 1965. Crosby estuvo a cargo de la
calidad en el proyecto de misiles Pershing. De 1965 a 1979 fue director de calidad (con categoría de
vicepresidente) en la compañía ITT. En 1979, fundó Philip Crosby Associates (PCA) con sede en
Winter Park, Florida, y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300
empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. P.C.A. enseñó a la
gerencia cómo establecer una cultura preventiva para lograr realizar las cosas bien y a la primera.
GM, Chrysler, Motorola, Xerox, muchos hospitales, y cientos de corporaciones alrededor del mundo
vinieron a P.C.A. para entender la Administración de la calidad. Todavía se enseña en 16 lenguajes
alrededor del mundo.

El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 de enero de 1924. Se graduó como ingeniero mecánico
en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en Ciencias (estadística y matemática) en
la Universidad de Kyushu. Trabajó en Electrical Comunication Laboratory después de la segunda
guerra mundial, implementó en esa empresa un método de mejoramiento en los sistemas de
comunicación.

Thomas J. Peters nació el 7 de noviembre de 1942 en Baltimore, Maryland. Obtuvo la licenciatura y

el doctorado en ingeniería civil y un título de posgrado en administración de empresas en la
Universidad de Stanford. En 2004 recibió un doctorado honoris causa de la Universidad Nacional de
Management de Moscú.

Ha servido en la marina de los Estados Unidos entre 1966 y 1970. También trabajó en la Casa Blanca
entre 1973 y 1974 durante la administración de Nixon.

Después de cumplir las funciones de ejecutivo en la firma consultora McKinsey & Company durante
el período 1974-1981, estableció su propia consultora, Palo Alto Consulting Center.

Joseph M. Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se radicó en

Estados Unidos en 1912. Graduado en ingeniería y leyes, ascendió hasta ocupar los puestos de
gerente de calidad en la Western Electric Company, fue funcionario del gobierno, y profesor de
ingeniería en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950.

Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde desde
1954 dictó conferencias y asesoró a empresas. No obstante, Juran cree que los principales
responsables de la revolución de la calidad en Japón han sido los propios gerentes de operaciones
y los especialistas japoneses. En 1979, fundó el Instituto Juran, donde se dictan seminarios de
capacitación y se publican trabajos sobre la materia.
Kaoru Ishikawa nació en Japón en 1915 y se graduó en el departamento de Ingeniería de la
Universidad de Tokio, en 1939 donde obtuvo un titulo de química aplicada. Obtuvo el doctorado en
Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a profesor en 1960.

Después de la guerra, llegó a estar comprometido con los primeros esfuerzos de la JUSE para
promover la calidad. Más tarde llegó a ser presidente del Instituto Tecnológico de Musashi. Hasta
su muerte, en 1989, el doctor Ishikawa fue la figura más importante en Japón en lo que respecta al
control de la calidad. Fue el primero en utilizar el concepto de Control de la Calidad Total, y
desarrolló las “siete herramientas” que consideró que cualquier trabajador podía utilizar. Pensó que
esto diferenciaba su tesis de las otras, que dejaban la calidad en vida; recibió incluso el Premio
Deming y la segunda orden del tesoro sagrado, un muy alto honor del gobierno japonés.

Armand Vallin Feigenbaum nació en 1922. En 1944 era el principal experto en calidad de General
Electric en Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado académico en el Instituto
Tecnológico de Massachusetts en 1951. Por ese entonces escribió su obra más importante, Total
Quality Control (Control de la calidad total), hoy en su tercera edición. En 1958 fue designado
ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968, fundó la
compañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde hoy cumple las funciones de
presidente.

W. Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, estado de Iowa. Al poco tiempo
su familia se trasladó a Powell, en Wyoming. Su padre, un abogado luchador, perdió una demanda
judicial en Powell, Wyoming, lo cual hizo mudar a la familia a dicha ciudad cuando Deming tenía 7
años. Vivieron en una casa humilde donde el preocuparse por que sería su próxima comida era parte
de su régimen diario. Con sólo 8 años salió a trabajar a un hotel local. Con sus ahorros en mano
Deming se fue de Powell a la edad de 17 hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming donde obtuvo
la licenciatura en física en la Universidad en 1921. En el año 1929 obtuvo el grado de doctor en física
matemática en Yale.