MÓDULO 1: PLAN DE MARKETING DIGITAL

El entregable semanal: hay que reparar una primera versión del Plan de
Marketing que incorpora, análisis de mercado, estrategia y principales objetivos
del plan.

Introducción al plan de marketing

El marketing digital ha tenido cuatro etapas (marketing 1.0, alrededor años 40,
el marketing 2.0, dirigir esa publicidad al consumidor y hacerlo más humano,
marketing 3.0, el mayor cambio en el consumidor en los últimos 40 años). Hoy
en día estamos en un marketing de reacción, damos elementos interesantes a
los usuarios para atraerlos. Porque las empresas ya no van a los consumidores
sino que los atraen.
El marketing 4.0 es análisis de big data e inteligencia artificial.

Importante adaptarnos a la digitalización:

 Estar presentes en los canales digitales.
 Ayudar a influir en la toma de decisiones al cliente.
 Conocer las herramientas y tácticas para posicionarnos como marca. Es
importante estar al día de las herramientas porque cada semana
aparece una nueva que es mejor que las anteriores. Ej: Hotjar
 Lograr un mayor impacto hacia nuestro público objetivo a través de los
canales idóneos. Hay que pensar en una campaña unicanal y hay que
pensar en las características y usuarios de cada canal para hacer una
campaña.

Las herramientas de marketing digital nos sirven para:

 Entender mejor al consumidor: quien es y cuáles son sus necesidades,
sus hábitos y preferencias. Hay que medir todo. Todo es medible y hay
que medirlo.
 Captar su interés: lograr que nos encuentre cuando nos necesita,
descubrimos cuando exista interés o curiosidad.
 Proponer y vender de forma personalizada a través de proposiciones
 adaptadas a cada cliente. Segmentación de mercado, que productos
ofrezco a los consumidores.
 Crear y desarrollar relaciones de forma inteligente, captando y
reforzando relaciones en el canal adecuado.
 Crear un ecosistema alrededor de seguidores de tu marca,
proporcionando una plataforma de información y comunicación útil. Esto
es el crm, el manejo de las relaciones con los consumidores.

El marketing es la ciencia y arte de explorar, crear y entregar valor para

satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio.
La mercadotecnia identifica esas necesidades insatisfechas y deseos.

Objetivos:
 Posicionar nuestra marca en la mente de nuestro público objetivo,
diferenciándonos de competidores y estableciendo un vínculo
emocional. Ej: Fly Emirates, que ha posicionado su marca en los últimos
diez años y también en la camiseta del Real Madrid.
 Adquirir nuevos clientes.
 Fidelizar clientes existentes, ya que nos cuesta hasta cinco veces menos
que captar uno nuevo. Como seguir fidelizando a los clientes. Uno de los
modelos que ha traído internet es el modelo freemium, que lo pruebas
gratis y así les intentas enganchar para que paguen.

¿Qué es el marketing Tradicional?

La empresa es la que se dirige al público masivamente para informar sobre las
características y beneficios para captar interés. Generalmente de forma no
solicitada interrumpiendo la experiencia que pretende disfrutar. Ej: la coca cola.

¿Qué es el marketing digital?

Engloba todas aqellas estrategias y acciones de comecialización que se
ejectan en los medios y canales digitales.
Caracteriza por la inmediatez, la facilidad de difusión, la bidireccionalidad y la
posibilidad de medir los resutados de cada acción y su ROI.

Algunas características gnerales:

La comunicación se centra en el cliente, ya que el mensaje es personalizado.