La gesti�n por procesos en los hospitales

�Sin crisis no hay desaf�os, sin desaf�os la vida es una rutina,

una lenta agon�a. Sin crisis no hay m�ritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor
de cada uno,
porque sin crisis todo viento es caricia�.
Albert Einstein La situaci�n internacional del desarrollo social, econ�mico e
industrial est�
conduciendo a las compa��as en general, a revisar su situaci�n organizacional,
sobre todo en lo
que tiene que ver con las estructuras y el modo de operar. Esta revisi�n obliga a
una reconversi�n
no s�lo en la forma de alinearse para afrontar el futuro sino adem�s, en su forma
de pensar
estrat�gicamente, modificando la direcci�n y el manejo de los sistemas de gesti�n.
(Fern�ndez, 2003)
De acuerdo a Hern�ndez A. et al. (2009), para responder a las necesidades de un
entorno cambiante, se hace
necesario modificar el funcionamiento de las organizaciones,
incluidos los hospitales,
es decir, sus procesos. Ya no se piensa en dise�os con una estructura ideal e
inmutable con el
paso de los a�os, sino permanentemente sometidos a revisiones, en virtud de que
cada proceso de
por s� es mejorable. De otra parte, el estado de salud es un indicador fundamental
del bienestar
social as� como una condici�n imprescindible para el desarrollo econ�mico de un
pa�s.
La demanda de servicios de salud es creciente y cada vez m�s informada. Hoy las
entidades
de salud se encuentran inmersas en un entorno donde el cambio es el com�n
denominador y se
desarrollan en un medio donde casi nada es igual.