CASO “TARGET: DE ESPERE MÁS A PAGUE MENOS”

Presentado por:
GABRIEL ERNESTO SOLANO YARA
CÓD.: 1121600209

Presentado a:
CESAR MANUEL GRANADOS LEON
Mg. Gerencia estratégica de Mercadeo

INSTITUTO UNIVERSITARIO GRANCOLOMBIANO

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESA
ABRIL 2018
 1. ANALISIS DE CASO “TARGET: DE ESPERE MÁS A PAGUE MENOS”

Walmart y Target se tratan de los mayores minoristas en Estados Unidos y es muy

normal observarlos uno al frente del otro en los principales bulevares pues
también venden en iguales categorías los productos y con mucha similitud, pero al
preguntar a los compradores si existe alguna diferencia sin dudarlo te dirán que
Walmart ofrece “precios bajos” mientras tanto Target “moda y estilo” es por esto
que el posicionamiento dado a Target fue el de “Espere más, Pague menos”.

Los ingresos de Walmart eran 6 veces mayores que los de Target pero al
comenzar el año 2000 el crecimiento de target comenzó acelerarse mientras que
Walmart opto por cambiar su posicionamiento y abastecerse de ciertos productos
de mayor precio como lo hacía Target. En el otoño del 2008 Target anuncia su
caída y sus intenciones de hacer algo al respecto eran muy obvias al darse cuenta
que los clientes se encontraban cortos de dinero su deberían enfocarse en el paga
menos. Y al darse cuento que al interior de target se dieron cabios tanto en su
aspecto físico en iluminación y cambiar todo también al integrar la parte llamada
como Pfresh donde se venden hortalizas y productos frescos. La tienda en si
sufrió varios cambios desde su logo con fondo blanco a tener flechas hacia arriba
con un slogan llamado up&up donde de tener 760 productos se logró obtener 800
productos en percha pero aun teniendo esta cantidad solo se abrieron 10 locales
nuevos que fue el número más bajo en toda la historia de Target, al darse cuenta
que aun con varios cambios los clientes y las personas en general observaban a
Target como “Caro” decidieron por primera vez contratar a una empresa de
publicidad donde no solo generaría ganancias Target sino también generar
ganancias a partir de proveedores como productos que se encuentren a la venta
en la misma tienda.

Después de todo ese movimiento en Target se logró generar ingresos del 6% y

utilidades del 16% lo cual era buenos síntomas y daba señales de vida a la
empresa como tal, la conclusión que se llego es que antes de girar y cambiar de
sentido a un tren tan grande primero se debe parar y luego dar la vuelta lo cual es
de una manera lenta pero a largo plazo puede dar sus frutos y es así como Target
de una manera lenta volvió a la competencia. “Walmart puede tener bajos precios,
pero preferiría contarle a mis amigos que fui de compras a Target”

DIFICULTAD ANALIZADA:

La empresa Target no supo emplear su lema o eslogan y se enfocaron mucho en

su competencia con Walmart y dejaron de lado lo que sus clientes demandaban.
Les falto enfoque en ciertos entornos tanto micro como macro. Además de que el
enfoque de la compañía era darle calidad “barata” a sus clientes. Esperaban a ver
que hacia la competencia para después intentar mejorarlo o hacer algo distinto.
ESTRATEGIAS PARA SUPERAR LA DIFICULTAD:
 Cambiar el eslogan
 Saber que demandan sus clientes
 Cambiar estrategias de marketing enfocándose en sus clientes y no
en la competencia
 Ubicar sus tiendas en un lugar más estratégico que no esté cerca de
Walmart.

2. SOLUCION DE CUESTIONARIO PROPUESTO

 ¿Qué factores micro ambientales han afectado el rendimiento de

Target en los últimos años?
RTA: entre los factores micro ambiental que han afectado a target tenemos:

La empresa: target su dirección quedaron que si debían pasar a Walmart

deberían:
 Reducir costos y precios
 Ofrecer más que su competencia.

Los intermediarios de marketing: ayudan a la empresa a promover,

vender y distribuir sus productos a los compradores finales por ello se debe
tener en cuenta:
 Buscar una agencia de publicidad
 Realizar cambios físicos en las tiendas

Los intermediarios financieros: ayudan a financiar las transacciones o

asegurarse contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes,
entre ellos:
 Los bancos
 Las aseguradoras

Competidores: la competencia con Walmart se volvió tan directa por ello

se debe:
 ganar un tipo de ventaja con warmart

Publico: entrar en el mercado de nuevo buscando:

 cambiar la manera de pensar del público con relación a target.
 Vendiendo el hecho de compra en una sola parada

Clientes: el nivel económico de los ciudadanos americanos donde la crisis

al afectarlos llevo a las personas a buscar comprar a bajos precios, por ello
se debe:
 Buscar la atención del publico
 Dar valor agregado a lo que se ofrece.
  Hacer que las personas vean a Target un lugar que se preocupa por
la economía de sus clientes.

 ¿Qué factores macro ambiental han afectado el rendimiento de Target

en los últimos años?

RTA: entre los factores macro ambientales tenemos:

 El entorno económico, ya que ellos creían que vendían a un precio
más bajo que Walmart, pero en realidad nunca fue así.
 La recesión mundial empezó a apretar su agarre sobre los minoristas
en todo el mundo en 2008, la dinámica entre los dos gigantes
minoristas se invirtió casi de inmediato.
 Déficit económico social debido al desempleo
 A nivel cultural, apuestan por los estilos de salud, un nuevo concepto
para sus clientes, productos frescos, que mejoran la salud y trae
consigo calidad de vida sana.
 El factor demográfico

 ¿Qué estrategia alternativa podría haber seguido Target para

responder a los primeros signos de disminución de los ingresos y de
las utilidades?

RTA: La mejor estrategia habría sido:

 Mejor plan de comunicación, es decir, afianzar sus lazos con
proveedores y clientes:
 Proveedores: crear alianzas para reducir los costos
 Clientes: implementar promociones en donde se dé a conocer
que nos preocupamos por sus bolsillos.
 Mejorar su imagen:
 Hacer más agresiva y realista la campaña del cambio de imagen
de target.
 Cambiar el eslogan y enfocarse más en lo que sus clientes
necesitaban y demandaban.
 Implementar mayor publicidad:
 Publicidad acompañada de promociones, para atraer al cliente y
llevar más productos por un mismo precio. Por ejemplo, generar
un movimiento con marcas de temporadas pasadas donde
genero los mismos productos de buena calidad la misma
experiencia pero con una disminución de precio muy significativo
lo cual me ayudaría a mantener mis clientes fijos; también se
podría implementar días de descuentos, con ello se llama la
atención de cliente por las promociones.
 Encontrar un equilibrio adecuado entre esperar más y pagar menos.
  Segmentación de mercado con sus productos, es decir, minimizar la
construcción de sucursales en el país para ahorrar dinero y aguantar
las bajas ventas.

CONCLUSIONES

La empresa solo se preocupa por satisfacer la competencia como factor del

entorno micro ambiental, dejando de lado sus clientes, el público, los proveedores,
los intermediarios y ellos mismos como empresa. Ya que al no tomar importancia
en los demás factores se va descuidando El prestigio y por qué se creó la
empresa.

A nivel de empresa, la presión de los accionistas sobre los administradores de la

empresa por el bajo rendimiento de las ventas en cuanto a que la empresa debe
ser un negocio rentable y teniendo en cuenta los mercados de consumidores
donde los clientes cambian su mentalidad de compra debido a factores
económicos cuidando así su dinero, la empresa se reinvento, y tuvieron que
rediseñar la tienda para incluir productos frescos, más variedad dentro de la
misma tienda y para ello tuvieron que incluir nuevos proveedores, cambiar la
empresa publicitaria para rediseñar sus anuncios y dejar de enfatizar en el
concepto de calidad a buen precio y poder hacer la transición hacia el concepto de
los precios más bajos.

A nivel de imagen el concepto “lujo con descuento” alejaba a los clientes ya que
sus productos de moda y publicidad actual tenían precios altos en comparación
con la competencia. La competencia directa que genera Walmart al tratar de ser
igual o parecido ofreciendo “precios bajos”, Target trabajo por ofrecer al público
productos de buena calidad a buenos precios, Walmart en cambio, se posesiono
como una empresa de precios bajos.