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Le marketing Direct

Le Marketing direct c’est quoi ?

Une technique de communication et de vente qui consiste


à diffuser
o Un message personnalisé et incitatif vers
o Une cible d’individus ou d’entreprises

Pour obtenir une réaction immédiate et


mesurable.
Le marketing Direct

Quelles sont les techniques de diffusion du message ?

o E-mail
o Appel téléphonique
o SMS
o Imprimé sans adresse déposée dans les boîtes
aux lettres
Le marketing Direct

Comment mesurer la réaction immédiate du client ?

Le destinataire doit pouvoir y répondre facilement


avec des:

o Coupons-réponses
o Formulaires sur internet
o Réponses SMS
Chiffres Clés
Les dépenses de marketing direct représentent 14
milliards d’euros en 2012 soit 45% des dépenses de
communication totale en France.

+ 2.5% en imprimés publicitaires


Quelles perspectives pour le marché
du marketing direct ?
o Les supports «traditionnels»
tels que le mailings papier et
e-mailing sont en baisse.

o Les annonceurs se
détournent de l’email
marketing à cause de la
baisse des taux de retour.

o Forte augmentation des


supports digitaux tels que
l’achat d’espace et les liens
sponsorisés
Du Marketing Direct au Marketing
Relationnel

• Vers une communication :

o ciblée
o personnalisée
o consentie
Du Marketing Direct au Marketing
Relationnel
Avec les nouveaux médias :

o les mobiles
o les réseaux sociaux
o les boites mails

Il faut se tourner vers des stratégies cross


canal.
Du Marketing Direct au Marketing
Relationnel
Le défi ?
Coordonner et gérer
les campagnes suivant le support

pour maîtriser les objectifs de communication,


sans impacter sur la qualité de la relation client.
L’e-mailing ou Newsletter
Le principal facteur d’ouverture
d’un E-mailing par les internautes est :

La connaissance de l’expéditeur pour 80% d’entre eux.


L’e-mailing ou Newsletter
Le facteur qui influence fortement les clics
des internautes est :

Le fait que l’offre soit adaptée à ce qu’ils cherchent


pour 70% des internautes
L’e-mailing ou Newsletter
o 64% des internautes déclarent acheter après la
réception d’un mail

o 58% déclarent recevoir trop d’ e-mails.


Les avantages de l’e-mailing

o Le taux de pénétration est supérieur à 50%

o La proximité avec le commerce en ligne : à 1 clic de


l’achat

o La capacité à obtenir de l’information


comportementale
Les avantages de l’e-mailing

o La mesure de la performance

o Le faible coût contact

o La possibilité de transmission par mail

o La synergie avec les autres outils de Marketing Direct


Les limites de l’e-mailing

o 81 % des messages dans le monde sont des spam

o Le taux de pénétration est plus faible sur certaines


cibles comme les seniors

o La très faible durée de vie des


campagnes
Les limites de l’e-mailing

o La saturation des internautes et donc la diminution


des performances

o La mauvaise qualité des bases de données et donc


une faible délivrabilité
Action des internautes dès la
réception d’un e-mail
o 29% ouvrent l’e-mail

o 30% suppriment l’e-mail

o 12.5% ne prêtent pas attention


Différence entre mail et SMS
Avantages du mailing SMS
o Forte interactivité entre le client et l’entreprise
communicante

o Permet de toucher tous les utilisateurs de téléphones


mobiles

o L’impact est durable et imprime mieux le cerveau des


prospects potentiels
Avantages du mailing SMS
o Facile à conserver et très peu encombrant dans la
mémoire du mobile

o Consultation et circulation facile

o Perçu comme moins agressif par les clients

Ce mode de communication ne nuit donc pas


à l’image de l’entreprise qui l’utilise.
Le recours à une plateforme
SMS
o Le coût des informations de marketing direct comme
des codes promotionnels sont plus faibles et prennent
moins de temps.

o L’alerte SMS est envoyée très facilement et très


rapidement, de manière automatique.

o Facilité pour savoir si le message


de l’alerte SMS a été reçu ou y
a répondu.
Le recours à une plateforme
SMS

o Facilité pour évaluer l’efficacité d’une campagne. Il


est donc possible de la réajuster en cours de
diffusion.

o La plateforme SMS est un moyen de marketing direct


qui peut fonctionner dans une stratégie plus large.

Le SMS est plus chaleureux, moins


formel car nous en recevons en
général moins.
Merci de votre attention.
Découvrez nos prochaines présentations :

o Le SMS marketing
o Le SMS publipostage
o Le SMS anniversaire
o L’ API SMS
o Le Marketing mobile
o La Réponse SMS
o Le SMS tracking
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