Anexo 4.

Resumen ejecutivo

A4.1. Antecedentes

Los museos son instituciones públicas o privadas, que ofrecen un espacio de manifestación
cultural, que mediante la exhibición de piezas, obras de arte de diferentes períodos de la
historia Boliviana y animales disecados, entre otros objetos, enriquecen el turismo nacional
e internacional mediante su alcance social, educativo, económico y cultural, por lo que es
necesario que estas instituciones cuenten con un plan de promoción que ofrezcan un
servicios de calidad que permita lograr la satisfacción de los visitantes de tal manera que
orienten sus actividades al incremento de su participación de mercado y a su vez el
posicionamiento de los productos y servicios que ofrecen

El marketing se caracteriza por su orientación a entender las preferencias y necesidades de

los consumidores de la sociedad, en búsqueda de proveerles un producto o servicio acorde a
sus expectativas. En el caso de las instituciones sin fin de lucro, se ha denominado por
marketing social el instrumento que provee a las instituciones de estrategias para
identificar la vía más efectiva de alcanzar sus metas, a través de la definición de segmentos
de público objetivo. Es importante realizar este alcance, pues en el caso de las instituciones
culturales, no es conveniente ocupar visiones globales y tradicionales del marketing para
analizarlas, pues las culturas divergen dependiendo del lugar geográfico en el cual se
encuentra inserto. En la medida que los gestores culturales integren conceptualmente la
necesidad del reconocimiento del museo por parte de la comunidad, las personas
completarán su formación como individuos abarcando todas sus áreas tanto físicas,
sociológicas y espirituales. La carencia que cada cultura tiene respecto a la expresión
artística y cultural es distinta, por lo que las herramientas que deben ser edificadas para
cada una de ellas.

A4.2. Objetivos de la Investigación

• Determinar las formas y mecanismo de mejorar la afluencia de jóvenes

universitarios de la ciudad de La Paz para el museo San Francisco de Asís

Director del museo:

Sus objetivos están centrados en una mayor concurrencia y culturización del público
nacional asistente. En su caso, lo importante mas allá de lo que el público paga por
presenciar la exposición, lo es que la gente asista al museo, contemple las obras y se haga
partícipe de ellas.
A4.3.FICHA TECNICA

Entrevista Dr. José L.  Culturizar al

director del Ríos público asistente.
Museo San Cambeses.  Mayor afluencia
Francisco de público
nacional.
Entrevista Mg.Sc. Jorge Lic. Walter Gutiérrez Lic. Gustavo Lic. Chipana
expertos Gamarra (Administrador de (Administrador (Comunicador
(Sociólogo) empresas) de empresas) social)
Grupo focal Diez personas. Promoción 2x1
Jóvenes y Video Redes Sociales
señoritas Pantallas LED
universitarias Publicidad en
de la ciudad de  Redes
La Paz Sociales
 Televisión
 Radio
 En buses
Encuestas 160 personas. Población Confianza:
Jóvenes y universitaria La Paz: 95%
señoritas 80000 Intervalo de
universitarias Muestra aleatoria: error: +/- 7.8
de la ciudad de 160 personas
La Paz
 Souvenir
Si No

15%

85%

85% de los encuestados indica que si quiere un souvenir de recuerdo

6% Medios de Publicidad
Tv Radio Periodico Revista RRSS Otros

35%

45%

9%
5% 0%

El 45% indicó que le gustaría ver en redes sociales

Video 360
Aplicación RRSS

48%
52%

El 52% indico que le gustaría ver videos del Museo en una aplicación de celular
A.4.5. Conclusiones y recomendaciones.

SOUVENIERS

Con el fin de mejorar la percepción de la audiencia, el museo puede considerar medidas

para captar la atención del cliente como proveer de servicios de calidad para que los
asistentes prefieran asistir a estos lugares en vez de los otros proveedores de ocio, la
importancia de proveer de tiendas de regalos y souveniers, cafetería y zonas de descanso
habilitadas. Además reconoce la conveniencia de acceso a servicio que atiendan las
necesidades de los menores de edad en pos de evitar preocupaciones a sus padres, y el
limitar la sobrecarga sensorial cuando las exposiciones cuentan con un número excesivo de
experiencias.

Publicidad Youtuber

La publicidad que proponemos con respecto a las redes sociales es que se pueda tener un
acuerdo con un youtuber famoso como “Simón Dice” para que en uno de sus videos él
pueda promocionar el museo incluso de una manera didáctica pero rica en contenido. El
hecho de poder promocionar en Facebook lo vimos también muy importante porque la
persona puede informarse el lugar donde se encuentra, algunas fotos y los comentarios de
personas que asistieron al museo. Es un espacio amplio las redes sociales y las ideas deben
ir de acuerdo a la tendencia que en ese momento esta.

 Redes sociales

Las redes sociales que llegaremos a utilizar son el Facebook,whatsapp, snapchat; las
mismas que son muy utilizadas por los universitarios, a través de las redes sociales
queremos llamar su atención de tal forma conseguir que puedan visitar los museos. Es una
herramienta muy interesante que se puede explotar en muchos sitios web. Con los
resultados de las encuestas pudimos ver que los universitarios están más al constante con la
tecnología y que prefieren las redes sociales como un medio de comunicación.