Marycarmen Pineda

ID 7560

Caso Sección II

Analice el caso adjunto y sintetice la estrategia de RH de Zappos

Zappos desea que sus empleados entiendan que son ellos los que construyen la cultura en la
empresa.

La cultura del compromiso y la felicidad son las dos claves que explican la estrategia de éxito de la
empresa con sus empleados. Felicidad que se intenta conseguir por medio de cuatro factores:
conectividad, progreso, autonomía y propósito.

La estrategia obliga a aumentar la comunicación entre todos los trabajadores

En la actualidad, el 80% de los 1.500 empleados están trabajando bajo lo que denominan
“holocracia”, un sistema de “autogestión absoluta” que prima la autonomía a la hora de
desempeñar el trabajo diario.

El empleado puede decidir su horario, aplicarlo con flexibilidad, indicar incluso a la dirección de
Recursos Humanos el sueldo que quiere percibir. La empresa sólo atenderá a los resultados.

CORE VALUES:

 Proporciona WOW a Través del Servicio.

 Abraza e Impulsa el Cambio
 Crea Diversión y un Poco Excentricidad
 Sé Aventurero, Creativo y de Mente Abierta
 Persigue el Crecimiento y el Aprendizaje
 Construye Relaciones Abiertas y Honestas con Comunicación
 Construye un Grupo Positivo y un Espíritu de Familia
 Haz Más con Menos
 Sé Apasionado y Determinado
 Sé Humilde
Identifique las condiciones necesarias para implantar un sistema similar en una organización.

Cultura organizacional clara y transparente

Misión y Visión de la empresa y como relaciona sus procesos con el afán de cumplir sus metas

CORE Values

Reclutar personal alineados con la misión, visión y CORE values de la empresa

Mantener ambiente laboral libre, pero con responsabilidades claras

El sistema de ZAPPOS realmente es una muy buena estrategia organizacional para ahora los
Millenials. Para la cultura guatemalteca considero que el mayor grado de dificultad sería el que la
gente se enfoque en resultados y que ellos mismos se manejen en horario. Sin embargo, seria algo
que me encantaría poder manejar con mi grupo de trabajo sin embargo nuestra forma de cobro y
de generar ganancias tendría que ser modificada grandemente ya que se maneja por producción
diaria.

Explique también cómo trabaja esta organización el concepto de Employer Branding.

En Zappos consideran esencial que el empleado además de trabajar en su propio beneficio para
percibir un sueldo, trabaje por algo más, por un objetivo que le haga sentirse orgulloso, útil a la
sociedad en la que vive.

Mientras que para muchas empresas, la marca de empleador es solo una sección de la estrategia
general de reclutamiento, Zappos lo llevó al límite y dio prioridad a la marca. En los Estados Unidos,
Zappos es ahora casi sinónimo de 'un empleador de elección'.