Caso Cerveza Bahía- 0,25 Desde el punto de vista de

comportamiento del consumidor por qué

cree usted que la marca no logró la
aceptación? De por lo menos 3 razones
¿ Qué hubiera hecho usted en este caso?
El caso lo encuentra adjunto

Posibles razones para su fracaso:

Desde la perspectiva de comportamiento del consumidor, se puede argumentar que

la última finalidad de un producto (creado por una empresa) es satisfacer una
necesidad. Así mismo se debe reconocer que los deseos son una herramienta clave
para poder segmentar un mercado, por lo que a priori lanzar un producto es
necesario comprobar que en efecto existe un segmento en el mercado que desea
cerveza con sabor a limón. De esta manera, el fracaso de Bahía se puede atribuir a
que no existía un segmento con dicho deseo, es decir crearon un producto que no
correspondía a las necesidades del mercado.

De manera análoga se debe reconoce una posible falla en el mismo producto debido
a sus “intrinsic cues”. Una posible explicación desde esta perspectiva es que la
mayoría del mercado al probar su sabor, no les gusto y rechazaron por ende la
marca. De esta manera se debe reconocer que el rechazo hacia el sabor de esta
cerveza puede ser un factor por el cual el mercado no acepte a la marca. Este factor
pudo llevar a que el “percived value” de la cerveza fuera menor al precio de venta,
por lo que nunca se consolido un segmento de mercado leal al producto.

También se debe reconocer que una de las principales fallas se puede asociar a la
falta de una actitud positiva ante la marca. Los comerciales exhibidos en el caso
presentan u hacen alusión al vínculo de la bebida con el limón y la frescura. Esta
publicidad no es suficiente para crear y fortalecer una actitud, pues se debe
reconocer que mucha de la audiencia del Add la bloqueara, por lo que es necesario
involucrar al consumidor con experiencias para desarrollar un concepto favorable de
la marca. De aquí se puede observar un plausible error pues para lanzar un nuevo
producto no es suficiente con emitir publicidad, también es necesario interactuar
con los consumidores (para así poder crear vínculos con estos). De acuerdo a la
teoría se asocia que una actitud positiva lleva a una mayor probabilidad de comprar
el producto, de esta manera el fracaso de la cerveza se puede justificar en que la
empresa nunca logro consolidar una actitud favorable.

Recomendaciones personas.

Cuando se buscar introducir un producto a un mercado, se debe verificar que en

efecto existe un segmento que desea y muestra interés por este. Es decir antes de
emitir la cerveza, se debe realizar un estudio para analizar si en efecto existe una
población en el mercado que desee y le agrade el sabor de la cerveza con limón. De
igual manera, cuando se compruebe dicha necesidad no se puede desarrollar de
manera aislada la receta, se necesita la interacción del segmento objetivo para que
estos puedan contribuir con sus expectativas del producto. De esta manera se
asegurara que el sabor es acorde a lo que ellos esperan.

Finalmente como es un nuevo producto se debe emitir una campaña de publicidad

masiva que busque presentar y crear actitudes favorables hacia la marca. Por una
parte se utilizaran mecanismos convencionales como comerciales, para reforzar el
top of mind. Así mismo se utilizaran y patrocinaran eventos sociales para que la
gente pueda interactuar con la marca y asociarla con actividades llamativas. Estas
campañas buscar desarrollar una actitud positiva para que en el momento de
comprar una cerveza la probabilidad de comprar Bahía sea superior