I.

-ÉTICA Y MORAL

Al igual que todas las profesiones y en especial la

Seguridad Privada también es regida por reglas, que si son
seguidas fielmente conducen a un máximo profesionalismo de
los Guardias de Seguridad.
To d a a c t i v i d a d h u m a n a s e r i g e p o r c i e r t o s p r i n c i p i o s , e s c r i t o s o
no, que permite una buena relación entre las personas y un fiel
c u m p l i m i e n t o d e l d e b e r.

Las reglas fundamentales de estos deberes que debe cumplir

un Guardia de Seguridad son:

Continuidad de servicio: cuando se realice los deberes de

Guardia, las operaciones pueden ser interrumpidas, pero la
vigilancia y protección deben ser mantenidas en todo instante
Estado Físico: mantenerse de la mejor forma posible, de modo
que siempre pueda cumplir mi deber con efectividad.
Profesionalismo: mi trabajo es una profesión importante y
honorable
Conocimiento: hay que tener conocimiento del trabajo y
aprovechar de aprender algo más de mi profesión.
Conducta: la conducta tiene que ser siempre honrada, sincera y
obedecer las órdenes que reciba.
Probidad: No hay que buscar ventajas y beneficios personales
con la realización del trabajo.
Respeto: Hay que respetar al resto, a nuestros compañeros,
superiores etc.
Lealtad: fidelidad que le debe a su trabajo, compañeros de
trabajo y empresa.
Imparcialidad: actuar de forma ecuánime, justa sin beneficiar o
favorecer al otro.

• LA ÉTICA: es aquella instancia desde la cual juzgamos y

valoramos la forma en que se comporta el hombre, y al
mismo tiempo, la instancia desde la cual formulamos
principios y criterios acerca de cómo debemos comportarnos
y hacia dónde debemos dirigir nuestra acción.

• LA MORAL: es conjunto de conceptos y creencias por las

cuales un individuo determina si sus actos son correctos o
incorrectos. A menudo, estos conceptos y creencias son
generalizados y codificados en una cultura o grupo, y por
ende sirve para regular el comportamiento de sus miembros.
1 . - I M P O R TA N C I A D E L A É T I C A P R O F E S I O N A L

• La ética de una profesión es un conjunto de normas, en

términos de los cuales definimos como buenas y malas una
práctica y relaciones profesionales.

• To d o t r a b a j a d o r d e b e d e s a r r o l l a r u n a é t i c a p r o f e s i o n a l q u e
defina la lealtad que le debe a su trabajo, profesión,
empresa, y compañeros de trabajo.

2.-PROBLEMAS ÉTICOS EN EL TRABAJO

• ABUSO DE PODER: utilizar el puesto de trabajo para

favorecer o pisotear al otro.

• CONFLICTO DE INTERESES: emitir normas para

beneficio propio.

• SOBORNO: aceptar dádivas, obsequios o regalías.

• FA LTA D E D E D I C A C I Ó N Y C O M P R O M I S O : perder el
tiempo y no dar lo máximo de uno.

• ABUSO DE CONFIANZA: tomar materiales de la

institución para su uso personal o hacer uso indebido de
éstos.

• EN C U BR I M I E N TO : c a l l a r p a r a n o d e n u n c i a r, m o v i d o p o r
a m i s t a d , b e n e f i c i o i n d e b i d o o p o r t e m o r.

• EGOÍSMO: buscar el bienestar propio, más que el

beneficio de los demás

I I . - A D M I N I S T R A C I Ó N D E S E G U R I D A D P R I VA D A

1.-VISIÓN GLOBAL DE LA SEGURIDAD

LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES (SEGÚN ABRAHAM
MASLOW)

Maslow elaboró una teoría de la motivación con base en el

concepto de jerarquía de necesidades que influyen en el
comportamiento humano. El concibe esa jerarquía por el hecho de
que le hombre es una criatura cuyas necesidades crecen durante
su vida. A medida que le hombre satisface sus necesidades
básicas, otras más elevadas ocupan el predominio de su
c o m p o r t a m i e n t o . D e a c u e r d o c o n M a s l o w, l a s n e c e s i d a d e s s o n :

• Necesidades Fisiológicas (aire, comida, reposo, abrigo,

etc.
• Necesidades de Seguridad (protección contra el peligro o
las privaciones)
• Necesidades Sociales (amistad, pertenencia a grupos, etc.)
• Necesidades de Estima (reputación, reconocimiento,
a u t o r r e s p e t o , a m o r, e t c . )
• Necesidades de Autorrealización (realización del
potencial, utilización plena de los talentos individuales,
etc.)

En general la teoría de Maslow presenta los aspectos

siguientes:

El individuo nace con un conjunto de necesidades

fisiológicas que son innatas o hereditarias. Al principio, su
comportamiento gira en torno de la satisfacción cíclica de ellas
(hambre, sed, ciclo sueño-actividad, sexo, etc.)
A partir de cierta edad, el individuo comienza un largo
aprendizaje de nuevos patrones de necesidades. Surge la
necesidad de seguridad, enfocada hacia la protección contra el
peligro, contra las amenazas y contra las privaciones. Las
necesidades fisiológicas y las de seguridad constituyen las
necesidades primarias, y tienen que ver con su conservación
personal.
En la medida que el individuo logra controlar sus necesidades
fisiológicas y de seguridad, aparecen lenta y gradualmente
necesidades más elevadas: sociales, de estima y de
autorrealización. Cuando el individuo logra satisfacer sus
necesidades sociales, surgen las necesidades de autorrealización;
esto significa que las necesidades de estima son complementarias
de las necesidades sociales, en tanto que las de autorrealización
lo son de las de estima. Lo niveles más elevados de necesidades
sólo surgen cuando los niveles más bajos han sido alcanzados por
el individuo.
 L a s n e c e s i d a d e s m á s b a j a s ( c o m e r, d o r m i r, e t c . ) r e q u i e r e n
ciclo motivacional relativamente rápido, en tanto que las más
elevadas necesitan uno mucho más largo. Si alguna de las
necesidades más bajas deja de ser satisfecha, durante un largo
período, se hace imperativa y neutraliza el efecto de las más
elevadas. Las energías de un individuo se desvían hacia la lucha
por satisfacer una necesidad cuando ésta existe.

2.-CONCEPTO GENERAL DE SEGURIDAD

“Es la ausencia de riesgo o peligro, o un conjunto de

circunstancias capaces de neutralizar fuerzas negativas que
atenten contra el bien que se requieren resguardar”

El desarrollo social, económico, cultural de nuestro

país, se ha manifestado, entre otras cosas con la generación de la
necesidad de contar con servicios de seguridad y prevención. El
incremento de acciones delictivas y su grado de peligrosidad han
obligado al Estado y a las empresas en particular a adoptar
medidas correctivas tendientes a reducir los riesgos;
planificando, dirigiendo y ejecutando sistemas de seguridad, con
el fin de proteger y prevenir los riesgos al interior de las
organizaciones.

AMBITOS DE LA SEGURIDAD

• SEGURIDAD NACIONAL: Estado resguarda la seguridad

nacional mediante las Fuerzas Armadas (Ejército, la
Armada, y la Fuerza Aérea)

• SEGURIDAD PÚBLICA: Comprende el ámbito de la

seguridad de todos lo ciudadanos, en el ambiente común a
todos, excluyéndose lo privado, tiene su fundamento en la
constitución. El estado la ejerce mediante las Fuerzas de
Orden y Seguridad Públicas (Carabineros e Investigaciones)

• S E G U R I D A D P R I VA D A : T i e n e s u f u n d a m e n t o e n l a
Constitución, al amparar a los grupos intermedios de la
sociedad y además establecer derechos fundamentales, entre
los cuales se encuentra, el derecho a la libertad, a la
seguridad individual, a la propiedad e inviolabilidad del
h o g a r, e l r e s p e t o a l a v i d a p r i v a d a .

S E G U R I D A D P R I VA D A
 La seguridad privada se entiende como el conjunto de
acciones o medidas adoptadas por personas u organismos
particulares , al interior de las empresas, establecimientos,
organizaciones, instituciones, e incluso viviendas, su objetivo es
crear condiciones necesarias de seguridad y protección de las
personas o bienes propios o entregados a custodia, conforme a la
normativa legal y reglamentaria vigente.

Le corresponde a los Carabineros de Chile, a través de la

Suddirección de Seguridad Privada (O.S.10), dirigir las tareas de
seguridad y vigilancia privada que ejecutan los particulares,
planificando, organizando, coordinando, dirigiendo, controlando,
asesorando, normando y difundiendo las actividades que regulan
la seguridad privada. Como también, que se ejecute con la
documentación y elementos permitidos por la ley y sus
reglamentos.

Q U I E N E S E J E R C E N L A S E G U R I D A D P R I VA D A

• V I G I L A N T E S P R I VA D O : d e s e m p e ñ a r á n s u s f u n c i o n e s
dentro del recinto o área de cada empresa, industria,
edificio o conjunto habitacional o comercial,
establecimiento o faena, deberán en ellas portar armas,
como asimismo tendrán la obligación de usar uniforme,
cuyas características serán determinadas en un reglamento.

• G U A R D I A S D E S E G U R I D A D P R I VA D A : s o n a q u e l l o s
c o n f o r m e a l a l e y, p o s e e n i d é n t i c a s o b l i g a c i o n e s d e l
vigilante privado, pero no usan armamento de fuego.

3.-ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

Es el órgano social encargado de hacer que los

recursos sean productivos al interior de una organización.
Una organización se refiere a una unidad social o
agrupación de personas constituidas esencialmente para alcanzar
objetivos específicos, lo que significa que las organizaciones se
proponen y planifican en la construcción de objetivos o metas a
a l c a n z a r.
El proceso de administración se refiere a planear y
organizar la estructura de los órganos y cargos que componen la
empresa y dirigir y controlar sus actividades, para cumplir con
eficiencia las metas seleccionadas. El dar cumplimiento a los
objetivos propuestos por la organización se desarrollan
fundamentalmente por las siguientes actividades:
 1. PLANIFICACIÓN
2. ORGANIZACIÓN
3. DIRECCIÓN
4. CONTROL

1.-PLANIFICACIÓN

Fijar metas y objetivos dentro de la organización, es

esencial para que las organizaciones logren niveles óptimos de
rendimiento. Sin planes los gerentes no pueden saber como
organizar su personal ni sus recursos debidamente.

La importancia de la planificación es:

1.-Disminuir el riesgo del fracaso

2.-Evitar los errores y asegurar el éxito de la empresa.
3.-Administrar con eficiencia los recursos de la empresa.
4.-Asegurar el éxito en el futuro.

2.-ORGANIZACIÓN

Se trata de determinar que recursos y que actividades se

requieren para alcanzar los objetivos de la organización, luego
se debe diseñar la forma de combinarla en grupo operativo, es
d e c i r, c r e a r es t r u c t u r a d e p a r t a m e n t a l d e l a e m p r e s a , q u e
generalmente se presenta en organigramas. Es importante una
estructura organizacional bien definida, porque asigna autoridad
y responsabilidades de desempeño en forma sistemática.

La importancia de la organización es:

1.- Permitir la consecución de los objetivos primordiales de la

empresa lo más eficientemente y con un mínimo de esfuerzo.
2.- Eliminar duplicidad de trabajo.
3.- Establecer canales de comunicación.
4.- Representar la estructura oficial de la empresa.

Factores de la Estructura Organizacional:

Dirección:
Es la capacidad de influir en las personas, para que contribuyan
a las metas de la organización y del grupo .

Motivación:
Grado de compromiso de las personas dentro de una
organización.
Liderazgo:
Es el proceso de dirigir las actividades laborales de los
miembros de un grupo y de influir en ellas.

Comunicación:
Es le proceso a través del cual nos permite estar al tanto del
otro, e ir cumpliendo los objetivos de la organización.

Tr a b a j o e n E q u i p o :
Grupo de personas trabajando de forma conjunta, con el
propósito de alcanzar un objetivo en común.

3.- DIRECCIÓN

Influir en los individuos para que se cumplan los objetivos

y metas definidos en la planificación.

4.- CONTROL

Es la función administrativa que consiste en medir y

corregir el desempeño individual y organizacional, para asegurar
que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de la empresa.