Aceros y Equipos de Obregón

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 Índice

I. Introducción Pag. 3

1.1 Antecedentes Pag. 4

1.2 Planteamiento del problema Pag. 10

1.3 Objetivo Pag. 12

1.4 Justificación Pag. 12

II. Marco teórico Pag. 13

III. Ruta metodológica Pag. 26

IV. Resultados Pag. 77

Conclusiones y recomendaciones Pag. 79

Referencias bibliográficas Pag. 80

2
 I. Introducción

Es misión de aceros y equipos obregón enfocar sus esfuerzos en la calidad de productos y

proporcionar un servicio de excelencia, en busca de satisfacer los requerimientos de
nuestros clientes, la empresa está comprometida a reafirmar el respeto por el cuidado de los
clientes, y así mismo cuidar el medio en que los rodea. En aceros y equipos obregón créese
firmemente la importancia de los clientes y así mismo blindarles un excelente servicio por
parte del equipo, como proveedores que cumplan con todas sus expectativas y así mismo,
crear un buen ambiente laboral por sus inmejorables ventajas y beneficios tanto en lo
ecológico como en lo económico.
La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias
primas y productos semielaborados, en vienes finales, mediante el
empleo productos semielaborados) en de factores productivos (básicamente trabajo y
capital.
Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología, para
realizar así mismo este tipo de factores que realiza en los procesos de producción que
utiliza, aceros y equipos obregón, el tipo de factor productivo que utiliza aceros y equipos
obregón, utiliza tecnología capaz de realizar distintos cotes de distinto metal y también
realiza actividad de soldadura de distinto metal, en el proceso de producción de se
combinan distintos factores para llegar al fin común de producto terminado con las normas
de cuidado y calidad de productos realizados así mismo, cumpliendo con todos los
requerimientos y un trabajo de excelente calidad para llegar al objetivo que se tiene como
empresa cumplir con los requerimientos y expectativas de los clientes y así mismo
atenderlos con la mejor atención y compromiso cumpliendo con los requerimientos que
solicita y de manera tenerlos satisfechos con el buen servicio que realizamos aceros y
equipos obregón. Con este proyecto se espera tener una idea el cómo crear una empresa,
con los requerimientos que solicita la ley e identificar el sector económico el que pertenece.
Realizar cadenas de suministro al igual clasificar sus productos, y conocer sus procesos de
recorrido hasta llegar al consumidor.

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1.1 Antecedentes

1.- ¿Cuál es el nombre de la empresa con el cual se da a conocer?

Aceros y Equipos de Obregón compra – venta de materia prima
2.- ¿Cómo está registrado ante la secretaria de hacienda y comercio público?
Aceros y Equipos Industriales de Obregón compra – venta de materia prima.
2.1.- ¿Esta registrada como persona física?
Si.
2.2.- ¿Lleva un nombre de persona o tiene un nombre comercial?
Esta registrada con el nombre de: Carlos Armando Gutiérrez Ibarra.

Clasificación.

3.- ¿A qué sector pertenece primario, secundario o terciario (cuaternario)?

Al sector Terciario.
4.- ¿Qué tipo de estructura jurídica es: individual, sociedad, cooperativa (S.A, S.C., etc.) y
esto que significa?
Individual.

5.- ¿Cuál es su tamaño: micro, pequeña, mediana, o grande?

Micro empresa.

6.- ¿Cuál es su ámbito de actuación: Local, nacional, multinacional, transnacional?

Local
Inversionistas.

7.- ¿Quién es el dueño de la empresa?

Carlos Amador Gutiérrez Gutiérrez
7.1.- ¿Esta persona trabaja en la empresa?

4
 No
7.2.- ¿Cuáles son sus responsabilidades?
Supervisor
8.- ¿Quién dirige la empresa?
Carlos Maximiliano Gutiérrez Ibarra.
9.- ¿Existen otros inversionistas además del dueño?
Si.

Estructura Organizacional.

10.- ¿Cuántas personas trabajan en la empresa (de manera formal e informal/temporal?

Cuentan con 6 empleados,
10.1.- ¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de cada persona?

11.- ¿Es una empresa familiar?

No.
11.1.- ¿Qué porcentaje del personal es parte de esta familia?

12.- ¿Cuál es la relación jerárquica y de mano entre las personas trabajan en la empresa?
Carlos amador Gutiérrez (Dueño)
Felipe Ontiveros (Gerencia/Ventas)
Nubia (Auxiliar Contable)
Edgar Alvarado (Encargado de almacén)
Ernesto Torres Romero (Encargado del Departamento De proyectos
estructurales)
Jorge (Repartidor)

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13.- ¿Cuáles son las características de las personas que laboran en la empresa: edades, nivel
académico, relación con el dueño, tiempo laborando en la empresa?
Secundaria/Prepa (pendiente)

Procesos Principales.
14.- ¿Qué es lo que hace en la empresa: elabora un producto físico, presta servicio
intangible o ambos?
Presta servicio y venta de materia prima.
15- ¿Cómo se produce?
Por medio de proveedores.
16.- ¿Cómo se abastece de materias primas o insumos que requiere para elaborar los
productos y/o ofrecer sus servicios?
Por medio de proveedor/cliente.
16.1.- ¿Quién realiza esta actividad?
Edgar Alvarado (encargado de almacén).
16.2.- ¿Cómo toma decisiones respecto a cuanto y cuando comprar?
Depende el estado en el que se encuentre la materia prima y dicha
demanda.
17.- ¿Cómo entrega a los productos/servicios a sus clientes?
De manera inmediata ya que cuenta con una bodega de inventario y servicio a
domicilio.

17.1.- ¿Realiza la distribución de manera individual (a cada cliente) o colectiva (en un solo
viaje puede hacer varias entregas)?
En un solo viaje puede distribuir varias entregas.
18.- ¿Cómo se prepara para elaborar los productos/servicios?
Ya vienen elaborados, ya que la materia prima la mayoría es metal.

6
Micro y macro localización

Figura 1: Ubicación

Fuente: Google Maps 2014

La empresa bajo estudio se encuentra localizada en el país de México, dentro del estado de
Sonora, en una ciudad llamada Ciudad Obregón, ubicada en la colonia reforma, siendo su
código postal 85070, con su domicilio exacto dentro de la ciudad: Calle Vicente Suarez No.
328 entre calle Chihuahua y calle prolongación Sonora, colonia reforma, Ciudad Obregón,
Sonora, México

7
Figura 2. Mapeo organizacional

8
Figura 3. Situación actual del proceso: Elaborar plan estratégico.
La figura 3 muestra que la empresa presenta un nivel incipiente en muchos de los factores
que influyen en la elaboración del plan estratégico, siendo solo en el amiente
organizacional en donde la empresa consigue un nivel artesanal.

Figura 4. Porcentaje de cumplimiento de elaboración de plan estratégico.

La figura 4 presenta en forma más detallada cada uno de los factores que influyen en la
elaboración del plan estratégico.

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 1.2 Planteamiento del problema
No. IDEAL REAL
1 La organización tiene establecidas La empresa no cuenta con La FILOSOFIA
su misión y visión; fueron establecidos Organizacional, el Director General lo tiene
por la dirección general, quien está en mente, pero desafortunadamente no lo
convencida que esos enunciados aterriza y no lo tiene físicamente.
representan lo que quiere lograr en un
futuro y los toman en consideración
cuando se toman decisiones a largo
plazo.
Además, son enunciados que están
colocados en un lugar visible para
cualquiera, por lo que todo el personal
de la organización lo conoce.
2 De manera permanente se analiza el Se consulta de manera informal, no se
entorno para identificar los factores cuenta con ningún sistema de evaluación de
externos que tiene un impacto en la factores externos.
organización(Política, económica
Sociedad / cultura, ecología y el
mercado donde compite: estado de
competidores / sustitutos, clientes y
proveedores)
3 De manera permanente se analizan Se consulta de manera informal, no se
las capacidades estratégicas de la cuenta con ningún sistema de evaluación
organización (en sus procesos y / o para las capacidades estratégicas de la
recursos), al compararse con sus organización (procesos y / o recursos)
competidores directos. Con lo anterior
identifica fortalezas y debilidades que
tiene, las cuales busca mejorar de
manera consiente a través de
estrategias adecuadas.
4 Se tienen establecidos objetivos a No se tiene establecido ningún objetivo a
largo plazo (5 años), los cuales están largo plazo, se trabajaba de forma empírica
acordes a la situación actual del acorde la situación actual.
entorno (amenazas / oportunidades) y
de la organización (fortalezas /
debilidades). Estos objetivos están
documentados, son conocidos por
todos los participantes en la
organización y tienen un responsable
asignado que se encarga de asegurar
su cumplimiento.

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5 Todo objetivo planeado cuenta con El director tiene objetivo planteados, sin
indicadores que permiten medir su embargo no se da a conocer al resto de la
logro, y plantear metas a corto, empresa.
mediano y largo plazo. A partir de
estas metas se proponen proyectos de
mejora para implementar los distintos
niveles de la organización (Operativo,
mandos medios, Alta dirección).
La empresa no cuenta con la filosofía ¿Qué tipo de misión visón y valores deberá
organizacional tomar la empresa para poder perdurar en el
mercado exitosamente?
Todo se consulta de forma informal no se ¿Qué tipo de sistemas y métodos debe
cuenta con ningún sistema formal sobre la tomar la empresa para lograr adaptarse a
evaluación exterior los cambios en el exterior?
No se cuenta con ningún sistema de ¿Qué planes debe desarrollar la empresa
evaluación para las capacidades para lograr evaluar sus capacidades
estratégicas estratégicas?
Como la empresa no tiene un plan ¿Qué acciones estratégicas debe formalizar
estratégico de manera formal pero si tiene la empresa y para que le promuevan su
una estrategia definida de manera empírica desarrollo en un largo plazo y se orienten
, que lo guía a largo plazo hacia el logro de su visión?
Tabla 1. Situación ideal y real de la empresa.
La empresa aceros y equipos de obregón, mediante los problemas que se detectaron con el
estudio realizado (mediante los antecedentes, graficas, etc.) se detectan alguna de gravedad.
Sin embargo, uno de los más importantes es el hecho de que nunca ha realizado un plan
estratégico. Lo cual quiere decir que en todos sus años de operación se ha basado más en lo
operativo de manera empírica.
Esto implica que la empresa no está preparada para contingencias en un futuro, poniéndola
en riesgo de desaparecer de haber una de gran magnitud. La falta de una misión explicita,
una visión bien cimentada y valores que pueda poner en práctica, evita que la empresa no
pueda alcanzar el potencial que puede llegar a tener.

11
 1.3 Objetivos
Elaborar y documentar un plan estratégico donde se defina las ideas o los pasos a seguir de
la empresa aceros y equipos de obregón para promover su crecimiento a largo plazo
mediante estrategias, y así poder logras las metas u objetivos planteados en el plan
estratégico, para que con estas estrategias pueda mantenerse con vida en su visión a largo
plazo.

1.4 Justificación
En la empresa aceros y equipos de obregón, a lo largo de su trayectoria en el mercado, no
se ha establecido una estrategia lo cual no le permite establecer una misión, visión ni
valores entre otras cosas, además de no poder dar a conocer a los trabajadores, así como a
sus clientes claramente, la razón de ser y la dirección que la empresa desea tomar en un
futuro, poniendo en peligro el posicionamiento de la empresa en el mismo.
Con este proyecto se busca realizar un plan estratégico, lo cual conlleva determinar una
visión, misión y valores que la empresa requiere de acuerdo a su actividad empresarial,
además de un tablero de control para poder medir sistemáticamente el progreso que la
empresa realiza en tema de la visión o si se realizan actividades contrarias a esta para poder
corregir inmediatamente. También se entregará un análisis de los factores internos (FODA)
y externos (PESTE) que afectan a la empresa, permitiendo mejorar la toma de decisiones
dentro de la empresa haciendo estable la estadía en el mercado.

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 II. Marco Teórico
MISIÓN Y VISIÓN:
- La Misión y la Visión tienen que estar consensuado por todas y todos.
- Se tiene que definir en pocas líneas
- Tiene que contestar a les preguntas.
Misión:
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un importante
elemento de la planificación estratégica”
La Misión Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su
visión, es la razón de ser de la empresa.
Preguntas frecuentes para elaborar la Misión:
- ¿Quiénes somos?
- ¿Qué buscamos?
- ¿Qué hacemos?
- ¿Dónde lo hacemos?
- ¿Por qué lo hacemos?
- ¿Para quién trabajamos?
Visión:
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el
camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar
las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.
La Visión denominado como el SUEÑO de la empresa, es una declaración de aspiración de
la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la
empresa más adelante.
Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado
deseado.
Preguntas frecuentes para elaborar la Visión:
- ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
- ¿Cómo seremos en el futuro?
- ¿Qué haremos en el futuro?
- ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
VALORES:
La mejor forma de conseguir que exista coherencia entre los valores y la práctica
profesional es crear un espacio de reflexión colectiva sobre los valores de la asociación

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Varios ejemplos de valores:
- Valores pragmáticos: Como actuamos.
o ¿Cuáles son los valores que caracterizan la asociación en la actualidad y
cuales crees que se tendrían que potenciar para conseguir los retos del
futuro?
 Compromiso
 Eficacia
 Eficiencia
 Excelencia
 Norma
 Objetividad
 Participación
 Planificación
 Profesionalidad
 Calidad
 Responsabilidad
 Seriedad
 Sostenibilidad
- Valores éticos: Como sentimos.
 Coherencia
 Compromiso social
 Confianza
 Empatía
 Equidad
 Honestidad
 Humanismo
 Integridad
 Justicia
 Reconocimiento
 Sinceridad
 Solidaridad
 Trasparencia
- Valores de desarrollo.
 Alegría
 Colaboración
 Comunicación
 Cooperación
 Creatividad
 Entusiasmo
 Equipo
 Flexibilidad
 Ilusión
 Iniciativa

14
  Innovación
 Participación
 Proactivitad
 Satisfacción
Pueden surgir mas valores, estos son a modo de ejemplo.
DAFO :
¿Qué es el DAFO?
Es la herramienta estratégica por excelencia. El beneficio que se obtiene con su aplicación
es conocer la situación real en que se encuentra una empresa u organización, así como el
riesgo y oportunidades que le brinda el mercado.
El nombre lo adquiere de sus iniciales DAFO:
- D: debilidades.
- A: amenazas.
- F: fortalezas.
- O: oportunidades.
El objetivo del DAFO es conocer la situación en que se encuentra la asociación.
Su objetivo consiste en concretar, en un gráfico o una tabla resumen, la evaluación de los
puntos fuertes y débiles de la asociación y de las amenazas y oportunidades externas, en
coherencia con la lógica de que la estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre su
capacidad interna y su posición competitiva externa.
EL DAFO: Nos tiene que ayudar a analizar el momento presente de la asociación para
identificar la fuerzas que nos ayudan o dificultan para conseguir con eficacia y eficiencia el
cumplimiento de nuestra misión.
Internas:
Debilidades: también llamadas puntos débiles. Son de la propia organización, incluyen a las
personas implicadas (todas y todos). Afectan negativamente a los resultados esperados
- Tienen que estar presentes en el momento actual y pude ir a peor si no se eliminan.
- Es un riesgo de disminuir la eficacia i la eficiencia de la organización como
consecuencia de la dificultad que debilidad que representa.
- Es un área de mejora para la organización.
- Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la
estrategia de la organización, constituyen una amenaza para la organización y
deben, por tanto, ser controladas y superadas.
Fortalezas: también llamadas puntos fuertes. Son de la misma organización, demostrables
con hechos, consistentes en el tiempo, incluyen a las personas implicadas (todos y todas),
contribuyen a conseguir buenos resultados.

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 - Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas
competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.
- Tiene que estar presentes en el momento actual, pero puede disminuir o desaparecer
si no las protegemos. Es una oportunidad para aumentar la eficacia y la eficiencia de
la organización a partir de la adecuada potenciación, Es el punto fuerte la
organización.
Amenazas: se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de
una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los
recursos que se requieren para su implantación. Es dinámica, por lo tanto su tendencia es
crecer si no la minimizamos lo más rápido posible. Es un riesgo de disminuir la eficacia y
la eficiencia de la organización. Es una barrera para conseguir los resultados esperados.
Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja para la organización, o bien
representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma. Las oportunidades son
dinámicas, por lo tanto podrá desaparecer si no la utilizamos y la aprovechamos.
Es una oportunidad para aumentar la eficacia i la eficiencia de nuestra organización, es una
ayuda para conseguir resultados.
A la hora de definir las ayudas y las barreras, es importante pensar en las barreras no en lo
que no tenemos, sino la consecuencia de lo que pasa por no tener el recurso.

Externos:
Al analizar el macro-entorno en el que opera o piensa operar una empresa, es importante
identificar los factores que podrían afectar a un número importante de variables vitales que
pueden influir en los niveles de oferta y demanda y en los costos de la empresa. Desde ya
largo tiempo se han venido desarrollado varias herramientas de planificación estratégica,
que permiten clasificar el vasto número de posibles situaciones que podrían impactar a una
empresa. El Análisis PEST es una de ellas y se usa para clasificar varios factores del
macro-entorno. Este análisis permite examinar el impacto en la empresa de cada uno de
esos factores y establecer la interrelación que existe entre ellos. Los resultados que produce
se pueden emplear para aprovechar las oportunidades que ofrece el entorno y para hacer
planes de contingencia para enfrentar las amenazas cuando estamos preparando los planes
estratégicos y el plan de negocios.
Las fuerzas del macro-entorno están conformadas por factores políticos, económicos,
sociales y tecnológicos sobre los que la empresa no tiene control directo.
Estos factores constituyen el marco de referencia para desarrollar el denominado Análisis
PEST.
PEST es un acrónimo y las letras que lo componen representan los siguientes factores del
macro-entorno de la empresa:
- Políticos

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 - Económicos
- Sociales
- Tecnológicos
El Análisis PEST se enfoca en las fuerzas externas que afectan la empresa y generalmente
es más útil cuando se usa conjuntamente con otras herramientas de planificación como son
el Análisis DOFA o SWOT, el modelo de "las Cinco Fuerzas" de Porter o el modelo de las
"Siete Eses" (7S) de Mckinsey.
El Análisis PEST se usa principalmente para evaluar un mercado, mientras que el Análisis
DOFA o SWOT se emplea para evaluar una unidad de negocios, una propuesta o una idea
desde el punto de vista del entorno externo e interno.
El Análisis PEST nos ayuda a evaluar el potencial y la situación de un mercado,
indicándonos específicamente si está creciendo o declinando, su atractivo y la conveniencia
o no de acceder a él.
Cuando se va a hacer un análisis PEST, es esencial determinar con claridad que aspectos
del mercado se van a evaluar y con qué propósito, de tal manera que facilite seleccionar y
examinar las variables dentro de cada uno de los factores externos. Por ejemplo, un análisis
PEST se puede efectuar para evaluar:
- el mercado en el que opera la empresa
- el mercado de un producto existente
- una marca con relación a su mercado
- una unidad de negocios en un mercado local
- una opción estratégica (Ej. entrar a un nuevo mercado)
- la posible adquisición de otra empresa
- una propuesta de alianza o joint venture
- una oportunidad de inversión
El Análisis PEST se hace primero que el DOFA, ya que nos ayuda a identificar los factores
externos (Amenazas y Oportunidades) que usa este último, aunque cada una de estas dos
herramientas los evalúa desde una perspectiva distinta.
Los Factores Políticos
El primer elemento del Análisis PEST que debemos estudiar es el constituido por los
factores políticos. Cuando estamos considerando los factores políticos, tenemos que evaluar
el impacto de todo cambio político o legislativo que pueda afectar nuestros negocios. Si
uno está operando en varios países, es necesario aplicar el análisis a cada uno de ellos y al
bloque político o comercial de naciones al que pertenecen. Los factores políticos incluyen
la evaluación de aspectos tales como:
- La aplicación del derecho internacional humanitario
- El respeto de los derechos civiles
- La normas de protección al medio ambiente

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 - El respeto de los derechos constitucionales
- La protección a la inversión
- La protección a la propiedad industrial e intelectual (Ej. Marcas, patentes)
- La legislación tributaria
- La legislación laboral
- La forma de gobierno (Ej. Democracia, autocracia)
- El sistema de organización política (Ej. Centralista, federalista)
- La estabilidad y el riesgo político
- El conflicto armado interno o externo y el terrorismo
- La estabilidad social
- Las alianzas políticas internacionales
- La gobernabilidad

Los Factores Económicos

El segundo elemento del análisis PEST implica el estudio de los factores económicos. Los
factores políticos no operan en el vacío, y las decisiones de política pública tienen
implicaciones económicas. Todas las empresas se ven afectadas por factores económicos
del orden nacional, internacional o global. El comportamiento, la confianza del consumidor
y su poder adquisitivo estarán relacionados con la etapa de auge, recesión, estancamiento o
recuperación por la que atraviese una economía. Los factores económicos afectan el poder
de compra de los clientes potenciales y el costo del capital para las empresas. Estos son
ejemplos de los aspectos económicos que podríamos considerar para el análisis:
- La etapa del ciclo económico
- Las tasas impositivas
- Las tasas de interés
- Los niveles de inflación
- Las tasas de crecimiento económico actual y potencial
- Los niveles de deuda y ahorro
- El nivel de confianza del consumidor
- La disponibilidad de mano de obra calificada
- Los costos de las materias primas
- La calificación riesgo-país
- La disponibilidad de recursos energéticos
- La situación de la balanza de pagos
- La accesibilidad de los extranjeros al mercado interno de capitales
- La confiabilidad del país como socio comercial
- Los tratados comerciales internacionales vigentes
- Las restricciones cambiarias
- Las restricciones a la inversión extranjera
- Las tasas de empleo
- La política monetaria
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 - La tasa de cambio
- El tamaño y distribución del gasto público
- Los índices de precios

Los Factores Sociales

El tercer aspecto del análisis PEST se enfoca en las fuerzas que actúan dentro de la
sociedad y que afectan las actitudes, intereses y opiniones de la gente e influyen en sus
decisiones de compra. Los factores sociales varían de un país a otro e incluyen aspectos tan
diversos tales como, las religiones dominantes, las actitudes hacia los productos y servicios
extranjeros, el impacto del idioma en la difusión de los productos en los mercados, el
tiempo que la población dedica a la recreación y los papeles que los hombres y las mujeres
tienen en la sociedad. Los cambios demográficos, por ejemplo, tienen un impacto directo
sobre las empresas. Los cambios en la estructura de la población afectan la oferta y la
demanda de bienes y servicios en una economía. Entre los factores a considerar para el
análisis encontramos:
- Los demográficos (Ej. Crecimiento de la población, estructura de edades)
- La salud, la educación y la movilidad social
- Las tendencias en el empleo
- Los medios de comunicación, la opinión pública, actitudes y prejuicios
- Los estilos de vida
- Los cambios socio-culturales en marcha
- La distribución del ingreso
- Las condiciones de vida de la población
- Patrones de consumo
- Factores étnicos y religiosos

Los Factores Tecnológicos

El factor tecnológico es importante para casi la totalidad de las empresas de todos los
sectores industriales. La tecnología es una fuerza impulsora de los negocios, mejora la
calidad y reduce los tiempos para mercadear productos y servicios. Los factores
tecnológicos pueden reducir las barreras de entrada, los niveles mínimos para producir
eficientemente e influir en la decisión de si producimos directamente o contratamos con
terceros. Pero también en las industrias donde los cambios tecnológicos se dan con mucha
velocidad, es difícil para las empresas adoptar estos cambios al mismo ritmo debido al
costo y a la disponibilidad de recursos humanos calificados. En el caso del aumento en la
automatización de los procesos de producción, el efecto es una reducción en el empleo de
mano de obra no calificada. Estos son ejemplos de aspectos a considerar en el análisis de
los factores tecnológicos:
- El impacto de las nuevas tecnologías (Ej. Robótica, nanotecnología)

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 - El impacto y velocidad de las transferencias de tecnología
- El tamaño de las inversiones en investigación y desarrollo tecnológico
- El impacto de las tecnologías de la información
- Las tasas de obsolescencia tecnológica
- La automatización de los procesos de producción
- Los incentivos a la modernización tecnológica
Han surgido otras variantes del Análisis PEST como las siguientes:
- PESTLE (Que incluye los factores ambientales y legales)
- PESTELI (Que agrega el factor Internacional)
- PESTLIED (Que agrega el factor Demográfico)
- u otras que invierten las letras como STEP, STEEP, STEEPLED, etc.
Para muchos autores estas adiciones son innecesarias pues consideran que son aspectos que
perfectamente pueden encajar dentro de los cuatro factores originales
PREGUNTAS QUE NOS HACEMOS EN CADA PARTE DEL DAFO A NIVEL
ORIENTATIVO.
- Debilidades: serán nuestras áreas de mejora.
o ¿En qué facetas de nuestro trabajo en la asociación estamos más flojos?
o ¿Qué nos falta en nuestra organización?
o ¿Por dónde se nos escapan los esfuerzos?
o ¿Somos capaces de asimilar los nuevos requerimientos de la comunidad?
- Fortalezas: son nuestros puntos fuertes.
o ¿Qué hacemos realmente bien?
o ¿Qué cosas nos hacen ser resistentes a cambios, dificultades o problemas?
o ¿Qué ofrecemos que tenga interés a nuestra comunidad?
- Amenazas: que son las barreras.
o ¿Cómo tenemos nuestra situación en relación a las administraciones locales
o estatales?
- Oportunidades: son las ayudas que tenemos.
o ¿Cómo podemos utilizar nuestra experiencia para otras ocasiones?
o ¿Qué nuevos colectivos tienen necesidades que nosotros podemos atender?
Implementar
- Tablero de control:
o El tablero de control estratégico incluye una selección de indicadores claves
a monitorear que pueden provenir de cualquier etapa del proceso de
formulación de la estrategia, los mismos surgirán de hacer él diagnóstico,
formular el plan, definir los objetivos y metas o de cualquier otra parte del
proceso de dirección estratégica. Los conceptos incluidos en el proceso
deben ser claros y uniformes, e deben plantear las que resultan útiles para
clarificar la misión y la visión de la empresa, su estrategia global que debe

20
 concretarse en los objetivos, la agenda estratégica y los indicadores. Lo
interesante es lograr la participación de los equipos de trabajo y de los
gerentes funcionales de las empresas para consensual cada una de las
tapasen base a información como para poder iniciar y ser base para el
análisis. De esta forma es posible visualizar claramente en una página cual
es él diagnostico por área clave del negocio: rentabilidad, productividad,
posicionamiento comercial o motivación de los recursos humanos.
o Paso 1: Construir los vínculos de estrategia
 El paso 1 consiste en capturar la estrategia existente y documentarla
de una manera totalmente nueva. Esto se denomina crear un mapa de
estrategia. El mapa de estrategia es el “ingrediente secreto”
imprescindible en todo buen Tablero de Comando.
 Los doctores Kaplan y Norton a menudo citan un artículo de la
revista Fortune que revela que el 90 % de las estrategias falla, no
porque no son lo suficientemente robustas, sino porque simplemente
no se las pone en práctica. Dada semejante tasa de fracaso, el
beneficio más grande de la organización provendrá de la ejecución
de la estrategia existente, no del diseño de una estrategia mejor.
 No permita que su proyecto de Tablero de Comando se desvíe hacia
otra actividad de “planificación estratégica”. Tome la estrategia que
tiene su organización, cualquiera que sea, y captúrela. (Después de
usar su tablero por seis meses, dispondrá de suficiente información
para celebrar una reunión donde se discuta la planificación
estratégica.)
 Mucho se ha escrito sobre la creación de mapas de estrategia, incluso
el último libro escrito por los doctores Kaplan y Norton, llamado
Strategy Maps (sin duda, lectura obligatoria). (El libro de Kaplan y
Norton ofrece una descripción del Pm2. Busque la sección de MDS
en Strategy Maps.)
 El mapa de estrategia describe lo que la organización debe hacer para
alcanzar el éxito. Al crear un simple mapa de poca trascendencia, el
equipo senior puede crear alineaciones entre sus diversas áreas y un
plan de acción general, sin determinar acciones, niveles de
desempeño o de propiedad específicos. El mapa de estrategia se
convierte entonces en una herramienta de bajo riesgo para
comprometer al sector gerencial en acuerdos sobre los pasos a seguir.
 A medida que la organización aprende y necesita refinar su estrategia
o dirección, el mapa de estrategia se convierte en la herramienta para
capturar y comunicar dichos cambios.
 La creación del mapa de estrategia es una tarea del equipo senior del
área a la cual se aplicará el Tablero de Comando. El equipo
encargado de las mediciones puede o no participar de la sesión.
o Paso 2: Determinar los indicadores de éxito

21
  Un buen Tablero de Comando comienza con indicadores, no
mediciones. ¿Qué es un indicador? Piense en el concepto de
“kilómetros por litro” o “litros cada 100 km”. Se trata de un
indicador del desempeño del auto, pero no intenta diagnosticar
específicamente qué puede andar mal en él. El hecho de recorrer
pocos kilómetros por litro puede deberse a un bajo rendimiento del
motor, llantas mal infladas, malos hábitos de conducción, etc.
 Muchos de nuestros clientes utilizan el ausentismo de los empleados
como indicador de su nivel de satisfacción. No es muy exacto, pero
muchas organizaciones han comprobado que los empleados que no
están contentos con su trabajo tienden a pedir más días de licencia
por enfermedad. Por lo tanto, controlan el indicador periódicamente
con un análisis más riguroso, por ejemplo, una encuesta distribuida
entre los empleados, para asegurarse de que el indicador es
fidedigno.
 Al usar indicadores y no mediciones, se pueden obtener muchos
beneficios:
 Mayor amplitud de cobertura del tablero con menos
indicadores. Como el indicador cubre una variedad de causas
posibles, un solo indicador ofrece una amplia cobertura. (por
ejemplo, el ausentismo puede deberse a una mala gerencia,
cambios en la organización, menores premios, etc.)
 Posibilidad de comenzar a utilizar el tablero de inmediato.
Siempre hay indicadores dentro de la organización que
pueden comenzar a usarse de inmediato en el tablero.
 Es importante seleccionar los indicadores después de que se
haya creado el mapa de estrategia. La organización no
debería ajustar su estrategia simplemente porque no existen
mediciones evidentes. Es importante no confundir ambos
conceptos.
o Paso 3: Identificar procesos, proyectos y mediciones
 La promesa del tablero es convertir la estrategia en acciones. Un
importante resultado de cualquier proceso de Tablero de Comando
debe ser el enlace entre la estrategia y lo que hacemos, es decir, los
procesos en los que trabajamos diariamente.
 En el tercer paso, el equipo encargado del Tablero de Comando
debería generar una pequeña lista de procesos fundamentales,
identificar cuáles son críticos para cada objetivo estratégico del mapa
de estrategia y luego asignar una calificación o ponderación a la
capacidad de los procesos de lograr dicho objetivo.
 Esto permitirá que la organización identifique el impacto estratégico
de cada proceso. Los procesos que tienen una alta ponderación, pero

22
 ofrecen poco sustento constituyen riesgos de desempeño para la
organización.
 De igual modo, a todos los procesos significativos se les debe
asignar también una calificación o jerarquía basada en su impacto
para mejorar el desempeño de cada objetivo estratégico.
 Idealmente, los proyectos ofrecerán mayor sustento a los procesos
identificados como más débiles; de no ser así, la organización no ha
alineado correctamente los proyectos con las necesidades
estratégicas.
 Es muy común ver que del 40 al 60 % de los proyectos existentes no
están vinculados con los objetivos estratégicos. Dichos proyectos
deben interrumpirse de inmediato, de modo de no desviar recursos de
aquellos que contribuirán a la ejecución de la estrategia.
 Al finalizar el paso 3, el equipo tendrá un análisis preliminar que
mostrará la “brecha de ejecución”, es decir, la brecha que se abre
entre lo que pide la estrategia y las capacidades de los procesos y
proyectos existentes.
o Paso 4: Crear los procesos del Tablero de Comando
 Para obtener todos los beneficios que ofrece el Tablero de Comando,
la gerencia debe aprender nuevas técnicas. Es preciso integrar
(lentamente) el tablero con los demás procesos existentes, como, por
ejemplo, la planificación de responsabilidades y la financiera, y se
deben realizar ciertos esfuerzos tendientes a cambiar el enfoque de la
organización hacia el de una cultura basada en el desempeño.
 Se deben diseñar procesos para la recolección mensual de datos y
comentarios de los “propietarios” de los objetivos. El Paso 4 consiste
en determinar de dónde provienen los datos, quién redacta el
comentario, cuándo debe hacerlo y cómo se publica.
 Del lado del proceso de gerencia, tal como lo afirman los doctores
Kaplan y Norton en Strategy-Focused Organization, se deberá
comenzar a hacer que la “estrategia sea un proceso continuo” y el
“trabajo de todos”.
 Para ello, es fundamental agregar una nueva clase de reunión
gerencial trimestral, un Proceso de gerencia estratégico, donde se
revisen el mapa de estrategia y la ponderación de los objetivos para
asegurar un seguimiento continuo y de la mejor manera posible para
la organización.
 Sobre la base de trabajo realizado en el paso 3, la organización puede
comenzar a vincular la estrategia en el nivel de equipo o empleado
individual asignando las responsabilidades del caso para cada
proceso y proyecto de sustento, que, a su vez, se vincula con cada
objetivo estratégico.
o Paso 5: Lanzamiento

23
  Es importante poner el Tablero de Comando en manos de la
organización lo más pronto posible.
 Dos problemas pueden acontecer si se demora mucho en que la
organización comience a usar el tablero de control:
 La organización comienza a sentir que el tablero se está convirtiendo
en una herramienta de castigo por sus indicadores “rojos” y,
 El equipo a cargo del tablero comienza a pensar que ellos tienen la
respuesta correcta y se vuelven reacios a modificarlo
independientemente de los comentarios en tal sentido de la
organización.
 El lanzamiento del tablero tiene tres componentes:
 desarrollar una presentación ante la organización entera
(varias veces),
 hacer que el equipo de gerencia respalde abiertamente el
tablero y
 lograr un acuerdo sobre los próximos pasos a seguir.
- Metas:
o Una meta es un resultado deseado que una persona o un sistema imagina,
planea y se compromete a lograr: un punto final deseado personalmente u en
una organización en algún desarrollo asumido. Muchas personas tratan de
alcanzar objetivos dentro de un tiempo finito, fijando plazos.
o La forma más clara y sencilla, es utilizar la fórmula S.M.A.R.T:
 Específica (Specific):
 clara sobre qué, dónde, cuándo y cómo vas a cambiar la
situación.
 Éste es el momento en el que debes preguntarte qué es
realmente lo que quieres conseguir. Debes asegurarte que sea
lo que tú quieres, y no algo que te venga impuesto por
alguien más. Es de máxima importancia que estés dispuesto a
hacer lo que haga falta para conseguir tu objetivo, para poder
así, establecerla con mayor claridad.
 Los objetivos no son inamovibles, y puedes ir
remodelándolos a lo largo del tiempo, en base a tu
experiencia. defínelos tan claramente como puedas.
 Medible (Measurable):
 que sea posible cuantificar los fines y los beneficios.
 ¿Cuánto tiempo tardarías en recorrer la galaxia? Puedes
responder…Un objetivo que no puede medirse no sirve ya
que no contribuye de una forma cuantificable a alcanzar
nuestras metas y, lo que es peor, no podemos confirmar si se
ha logrado o no.
 Realizable (Achievable):

24
  que sea posible lograr los objetivos, conociendo tus recursos
y tus capacidades disponibles.
 ¿Podrás llegar a vaciar el mar? Plantearse objetivos
inalcanzables no contribuye a nuestra planificación, más bien
contribuye al escepticismo, ya que la función de un objetivo
es la de posibilitar una meta, no la de obstruirla.
 Realista (Realistic)
 ¿Quiero ser la persona más rica del mundo en dos meses?…
Ser irrealista a la hora de plantear un objetivo nos
desmotivará e impedirá que continuemos peleando por
nuestras metas. Un objetivo debe motivar, debe empujarnos
hacia su logro, debe retarnos en los momentos difíciles y
debe obligarnos a pelear hasta la extenuación por
conseguirlo, plantear un objetivo irreal no lo consigue nunca.
 Limitada en un tiempo (Time Bound):
 Establecer el periodo de tiempo, en el que se debe completar.
 ¿Algún día adelgazaré 20 kilos?... algún día… Trabajar
contra plazos es la única forma de romper la inmovilidad de
un objetivo eterno. Si un objetivo no tiene plazos marcados
entonces es un objetivo abierto y un objetivo abierto es un
objetivo eterno.
COSAS A TENER EN CUENTA:
- El documento final, es el resultado de lo que tenemos en la asociación, no el que nos
gustaría tener.
- Hay que centrarse en hechos reales, no en opiniones.
- Limitarse y centrarse en la organización.
- Si existe una barrera o un área de mejora, buscar él porque es un factor negativo,
pueden aparecer ayudas o puntos fuertes que contribuyan a la organización.
- No hacer juicios de valor.
- En el DAFO, no han de salir soluciones, lo que queremos lograr es una foto actual
de la asociación.

25
 III. Ruta metodológica
Misión y visión

Misión actual de la empresa

Somos una empresa en Sonora dedicada a distribuir materiales de calidad,
completos o cortados a la medida utilizando las mejores herramientas posibles,
destinados principalmente al mercado industrial para ser transformados en objetos
de utilidad para la sociedad.
Variable Pregunta de evaluación Escala Elemento de la Misión

1 2 3 4
1. Clientes ¿Quiénes son los clientes *
de la empresa?

2. ¿Cuáles son los principales *

Productos o productos o servicios de la
servicio empresa?

3. ¿Dónde compite la *
Mercados empresa?

4. ¿Es la tecnología un *
Tecnología interés primordial de la
empresa?

5. Objetivos ¿Trata la empresa de *

económicos alcanzar objetivos
económicos? ¿tiene fines
de lucro

6. Valores , ¿Cuáles son las creencias,

filosofía valores, aspiraciones y
prioridades filosóficas
fundamentales de la
empresa

7. ¿Cuál es la competencia *
Competenci distintiva de la empresa o
a distintiva su principal ventaja
competitiva?
8. ¿Se preocupa la empresa *
Sensibilida por asuntos sociales,
d social comunitarios, ambientales?

9. Interés ¿Se considera que los *

26
por los empleados son un activo Tabl
empleados valioso para la empresa? a 2.
Visión actual de la empresa
Crit
Consolidar
Escacalas: 1:nuestro liderazgo
incipiente en 2:bajo,
o nula, el mercado estatal y tener fuerte
3: medianamente, 4: altopresencia en el erio
mercado nacional, por medio de un gran surtido en inventario, precios competitivos
y la mejor calidad en nuestro servicio y productos, para satisfacer las necesidades de s de
la industria oportunamente. la
misi
Variable Pregunta de evaluación Escala Elemento de la Misión ón
de
1 2 3 4 la
emp
1. Clientes ¿Quiénes son los clientes * resa
de la empresa?
.
2. ¿Cuáles son los principales *
Productos o productos y servicios de la
servicio empresa?

27
3. ¿Dónde compite la *
Mercados empresa?
Tabl
4.Tecnologí ¿Es la tecnología un * a 3.
a interés primordial de la Crit
empresa? erio
5. Objetivos ¿Trata la empresa de * s de
económicos alcanzar objetivos la
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de lucro? ón
6. Valores , ¿Cuáles son las creencias, * de
filosofía valores, aspiraciones y la
prioridades filosóficas de emp
la empresa? resa
7.Competen ¿Cuál es la competencia * .
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competitiva? ores
8.Sensibilid ¿Se preocupa la empresa *
social por asuntos sociales, - R
comunitarios, ambientales espe
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9. Interés ¿se considera que los * - R
por los empleados son un activo espo
empleados valioso para la empresa nsab
ilida
Escacalas: 1: incipiente o nula, 2:bajo, 3: medianamente, 4: alto d
- Trabajo en equipo
- Honestidad
- Ética
- Sabiduría
- Igualdad

28
Estado del sector
- En la empresa los clientes son empresas estatales y los proveedores son empresas
nacionales y se clasifican como empresas de transformación.
- Los clientes son por lo general locales y grandes empresas y son empresas de
transformación. Como constructoras tornos etc.
- A los clientes que compran en grandes cantidades de material se les da un pequeño
porcentaje de descuento en sus compras.
- Los proveedores de la empresa son abinox, aceros levinson, herramientas cuervo,
clavos nacionales, proveedor del herrero, entre otros. Todas las empresas que
proveen los materiales son nacionales clasificadas como grandes empresas y no hay
mucha diferencia entre ellas ya que cada una tiene materiales que los distinguen en
venta.
- Las empresas que compiten con la empresa estudiada serían las que se dediquen a
vender materiales de construcción en grandes cantidades. Las cuales son sommer,
cominox, Vazquez, aceros industriales, AIGSA, etc.
- Todos los competidores son empresas nacionales y grandes empresas por lo cual
generan una gran competencia en el mercado.
- La diferencia entre los competidores no es mucha ya que son empresas dedicadas a
vender los mismos productos lo único que las diferenciaría seria su nivel de
prestigio en el mercado.
- La empresa está en la actividad de comercio al por mayor lo cual la coloca en el
sector terciario de la cadena de suministros, las características de este sector es que
hay mucha competencia ya que según los censos económicos el crecimiento de
empresas que se encuentran en la misma rama que esta el crecimiento porcentual
del 2009 al 2014 ha sido del 44%.
- Considerando el valor de la empresa en el mercado como proveedores de materiales
metálicos se considera muy competente en el mercado ya que la región donde se
encuentra ubicada está en constante crecimiento del 2009 al 2014 sido del 54%
según el censo elaborado por el INEGI por lo cual esto genera más empleos, y eso
es en lo que se favorece este tipo de empresas, esta empresa ayuda al surtimiento e
distintas empresas de transformación final.

29
Mega tendencias
Internet. La red se hace omnipresente. Dirige casas, coches, mercados y llega a los
confines del planeta. Paul Saffo, futurólogo: "Algún día después de 2020 nuestras máquinas
se harán inteligentes, se desarrollarán a velocidad increíble y acabarán tratándonos como
animales domésticos. Rob Atkinson, Information Technology and Innovation Foundation:
Internet y las máquinas inteligentes mejorarán nuestra calidad de vida y nos liberarán del
insufrible y tedioso trabajo. Y nos seguirán manteniendo un paso por delante de la dura
competencia de los países de mano de obra barata gracias a la enorme eficacia que nos
proporcionan. También para quienes trabajan en las rutinas burocráticas del marketing.
Redes sociales. Las redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp y otras,
han cambiado todo. No solo son aplicaciones y portales usados por los navegantes para
colocar fotos, buscar amigos y otras cosas más, sino que también sirven para hacer política,
menoscabar personas, hacer matoneo digital y hasta para gobernar Tal como lo hacen otras
innovaciones tecnológicas, el uso de las redes sociales transforma los estilos de vida,
cambia las prácticas y, también, crea nuevo vocabulario, pero todo esto se produce a un
ritmo tan acelerado que genera confusión y desconocimiento de la usabilidad y los derechos
en torno a su actividad. Muchos de los estudios que se llevan a cabo hoy en día tratan temas
relacionados con la identidad, la privacidad o el uso adolescente por estas mismas razones e
importancia de las redes sociales en la En la actualidad las redes sociales tienen más
vigencia que nunca si las tomamos como soportes o sostenes sociales para las personas que
conviven en una comunidad dada.
Cambio climático. La tierra se calienta. El nivel del mar sube. Nuevas tecnologías pueden
limitar el efecto invernadero. Sólo gracias a las células solares, bio-gas, energía eólica, etc.
La tecnología del medioambiente se convierte en la industria del crecimiento del siglo 21.
Incluso por encima de la poderosa industria del automóvil. Cambios pues también para los
súper anunciantes de hoy, los fabricantes de coches.
Demografía. La población mundial crece ¿Qué significa esto para nosotros, sonora estado
de México? Con una densidad poblacional de 12 habitantes por km2, en el estado de
Sonora residen 2,394, 861 personas. Aunque el 30% de los mismos se concentran en la
capital, Hermosillo; y otro 15.6% en el municipio de Cajeme. Otros municipios altamente
poblados con Nogales, San Luis Río Colorado y Navojoa.
Urbanización. En el 2000 había 22 municipios con alto desarrollo socioeconómico, en los
cuales habitaban 1 885 839 personas, el 85.06% de la población total en Sonora (cuadro 2).
Destacan Cajeme, Cananea, Hermosillo y Nogales, que tenían el IDSEM positivo más alto
en este estrato de desarrollo, y les seguían los municipios de Agua Prieta, Fronteras,
Magdalena, Moctezuma, Naco, Nacozari de García, Puerto Peñasco y San Luis Río
Colorado. Estaban relativamente en peor situación, con el IDSEM positivo más bajo,
Benjamín Hill, Caborca, Cumpas, Empalme, Granados, Guaymas, Huépac, Mazatlán,
Navojoa y Santa Ana.

30
Mundo Laboral. Los empleados se convertirán en empresarios de su propia causa. Crece
la inseguridad pero también la libertad. Hilmar Schneider, experto en mercados laborales:
"En algún momento ya no estará claro quién es trabajador y quién empresario".
Mujeres. Las típicas cualidades femeninas son las más solicitadas en el siglo 21. Y son las
que llevarán a la mujer a top posiciones. Peter Brabeck-Letmathe, CEO del mega
anunciante Nestlé: "Las mujeres tendrán un papel dominante en la creación de una nueva
cultura de empresa para el siglo 21.
Manufactura. Es la asimilación de tecnologías nuevas, como la manufactura aditiva y la
soldadura por fusión térmica. “En ambas, la investigación a nivel nano es fundamental,
pues la clave no está en el proceso en sí mismo, sino en el comportamiento de los nuevos
materiales, en la reacción de los componentes, la curación y la precipitación en el proceso
aditivo.
Soporte y servicio al cliente. Debido a las nuevas tecnologías, los consumidores digitales
están activos las 24 horas, los 365 días del año, por lo que las empresas también lo deben
estar resolviendo. Los problemas que a los primeros se les presenten al momento de su
consumo. En este sentido, el estudio señala que la mayoría de los consumidores buscan
consistencia en el servicio, independientemente del canal que estén utilizándolas nuevas
tecnologías han permitido a las empresas acercarse a sus clientes por medio de redes
sociales, blogs, videos, etc., lo que les permite conocerlos mejor y entender sus
necesidades. Igualmente, cada vez se utilizan más los dispositivos y equipos que se
comunican con servidores centrales por medio de interfaces, estos proporcionan datos más
estructurados.
Tendencias industriales. Las nuevas condiciones de producción conllevan, a cambios en
la división del trabajo, tanto en su organización al interior de las unidades de producción,
como en lo que atañe a su distribución entre trabajo directo e indirecto y los niveles de
calificación requeridos para manipular las nuevas tecnologías implicando una reducción de
la cantidad de trabajo requerido por unidad de producto, consecuencia del incremento de la
productividad por el uso de nuevas tecnologías.
Industria del transporte. Esta industria buscara nuevas forma, más seguras y más
eficientes para acortar la distancia para comunicar las ciudades, estados y países. En sonora
se han construido una amplia y más compleja red de carreteras al igual que se cuenta con
un apoyo tecnológico satelital para la ubicación de los transportes en todo momento. La
región también cuenta con transportes ferroviarios es utilizado para el transporte de
materias primas por las empresas esta tiene como ventaja la poca contaminación al igual
que los costos en transporte.

31
APARTADO MEGA TENDENCIAS, IDEAS DE NEGOCIO, identificando oportunidades
de negocios relacionadas con la actividad de la empresa bajo estudio en su área de
Mega tendencias (sociales Ideas de negocio
y/o tecnológicas) relacionados con la
actividad de la empresa
bajo estudio
Internet Crear una página web la
cual le permita al cliente
hacer las compras desde la
comodidad de sus hogares
de la empresa aceros y
equipos de obregón.
Redes sociales Por redes sociales la
empresa puede compartir
información y publicidad
para darse a conocer como
empresa y obtener más
clientes.
Urbanización Abrir un mercado para la
creación de casas, para las
nuevas construcciones.
Industria del transporte Agregar un valor al
transporte y envió de
equipos y aceros de
obregón fuera de la ciudad.
influencia.
¿En qué consiste la idea de
negocio?
La empresa, al crear una
página web puede promover
sus artículos, y el servicio
que brinda como también
utilizarla para marketing e
información de la empresa
para que puedan contactar a
la empresa.
Crear artículos que tenga
información de la empresa
como los artículos o
servicios que brinda y
compartirlo por todas las
redes sociales así dándose a
conocer y obtener más
clientes de otras regiones o
estado hasta de otros países.
La población mundial crese
y conlleva a nuevas familias,
nuevas viviendas lo cual la
empresa puede abrir un
mercado para las
constructoras de casas
vendiendo armazones de
aceros para las casas u otra
cosas.
La empresa no cuenta con
transporte de equipos y
aceros de obregón fuera de
la ciudad, siendo así una
oportunidad de negocio
agregándole un valor al
transporte de equipos y
aceros fuera de la ciudad.
32
Tabla 4. Mega tendencias

 Reflexión acorde la tabla anterior

Estas buscan una toma de conciencia mediante el ambiente exterior, identificar
condiciones favorables al igual que limitantes, y la adaptación de la empresa a las
nuevas mega tendencias.

En la empresa bajo estudio aceros y equipos obregón las mega tendencias

afectan a tal, en los cambios que estos provocan, en los ambientes exterior
e interior, la empresa se enfrenta a cambios que se van presentando por las
megas tendencias, las cuales la empresa se enfrenta a esos cambios
analizando los ambientes teniendo en cuenta las ventajas , desventajas y las
oportunidades de hacer un negocio o de oportunidad para la empresa
haciendo que la empresa compita en el mercado, Las megas tendencias son
fuerzas mundiales capaces de transformar el futuro impactando los negocios,
economías, industrias, sociedades e individuos con el desarrollo continuo
han ocurrido muchos eventos sociales, culturales y tecnológicos muy
significativos, que han tenido un gran impacto en la vida de las naciones del
mundo, han provocado cambios sin precedentes en las nuevas maneras de
actuar de los grupos humanos y también se han reflejado en los aspectos
económicos de todos los países, las empresas que permanecerán serán las
que vayan de la mano con los cambios aquellas que se preparan y
aprovechan las oportunidades que se van presentando en conjunto a los
cambios .

1. En esta tabla mostramos la descripción de las megas tendencias

Mega tendencias descripción

sociales
Marketing. El proceso social y administrativo por el
que los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios.
Estructura demográfica. Clasificación de la población en grupos
determinados y según ciertos criterios, que
permiten procesar los datos obtenidos en los
estudios demográficos en razón de
determinados rasgos estructurales.
Soporte y servicio al cliente. Gestión que realiza cada persona que
trabaja en una empresa así sea macro o
micro y que tiene la oportunidad de estar en
contacto con los clientes y buscar en ellos

33
 su total satisfacción.
Mundo Laboral. Línea temática relacionada con el mundo
del trabajo considera básicamente los
aspectos de Fomento del Empleo,
Capacitación para el Empleo, Protección
contra el Desempleo y adaptabilidad de Re
numeraciones y Jornadas de Trabajo.
Urbanización. Proceso de crecimiento de las ciudades, su
desarrollo idea de civilización está
estrechamente relacionada con el concepto
de ciudad.
tecnológicas Se desarrollan por los cambios frecuentes y
progresos en las tecnologías de hoy en día.
Industria del transporte Esta industria buscara nuevas forma, más
seguras y más eficientes para acortar la
distancia para comunicar las ciudades,
estados y países.
Telecomunicaciones. (Internet). Nos permitirá una interacción
automática en varios niveles: primero, entre
personas; segundo, entre objetos, y ahora,
entre personas con objetos a través de la
red.
Redes eléctricas inteligentes… Surgimiento e integración gradual de
ciudades inteligentes. Los edificios estarán
conectados a las redes eléctricas de forma
bidireccional, creando una red inteligente.
Tabla 5. Descripción de megatendencias.

34
PEST+E
a). - Entorno político.

Preguntas
- ¿Cómo están las El financiero gubernamental arroja diferentes programas
finanzas del sector para el desarrollo de Empresas
gobierno? - INADEM. – PROMEXICO.
- CONACYT. – ASERCA.
- FIRCO. – Nacional Financiera.
- BANCOMEXT. – FND.

- ¿Qué está Hoy en la actualidad el gobierno federal otorga a

sucediendo en la empresarios Programas nacionales de financiamiento del
actualidad en el desarrollo (PRONAFIDE).
entorno político? Cuenta con seis objetivos, de los que se derivan diversas
estrategias y líneas de acción, siendo uno de los objetivos
del programa el ejercer una política fiscal responsable que
fomente el desarrollo económico. En este sentido, a través
de la historia de México se ha formado un consenso
político y social acerca de la necesidad de mantener la
estabilidad y fortaleza macroeconómica de México ya que
la estabilidad representa un cimiento primordial sobre el
cual se construye el desarrollo nacional.

Las empresas tienen poca afectación por el simple hecho

- ¿ Cómo se ve que hay más herramientas de financiamiento no
afectada la empresa necesariamente del gobierno federal, también se cuenta
por estos hechos? con una amplia variabilidad de financiamiento en el giro
bancario.
- ¿El gobierno actual El gobierno federal puso a disposición de la ciudadanía la
aporta al subsector paginad de internet pnd.gob.mx para la recepción de
bajo estudio? propuestas en archivos digitales y a través de la cual se
realizan encuestas interactivas, de manera paralela.
Adicionalmente se llevan a cabo 397 acciones de
consulta. Incluyendo a la realización 5 foros nacionales, 7
foros especiales, y 32 foros estatales.
Esta aportación del gobierno federal es para todos los
sectores empresariales.

- ¿Cuáles son las La Normas Oficiales Mexicanas para el giro empresarial

normas oficiales de la empresa bajo estudio es:
mexicanas (NOM’s) PROY-NOM-195-SCFI-2014
NMX-B-019-CANACERO-2009

- ¿Qué indican estas Todos los productos de hierro y acero, que se fabriquen

35
 normas? y/o se comercialicen en territorio nacional (véase
Apéndice A, Normativo), deben certificarse con un
organismo de certificación de producto en los términos
que estipula la Ley Federal sobre Metrología y
Normalización y su Reglamento.

De la certificación La certificación del presente proyecto

de norma oficial mexicana, será realizada única y
exclusivamente por Organismos de Certificación de
Producto (OCP) acreditados y aprobados en términos de
la Ley y su Reglamento; de conformidad con las
directrices que marca el presente Procedimiento para la
Evaluación de la Conformidad. En términos de lo
dispuesto por el artículo 80 de la Ley, las actividades de
certificación comprenden: a) Evaluación de los procesos,
productos, servicios e instalaciones, mediante inspección
ocular, muestreo, pruebas, investigación de campo o
revisión y evaluación de los programas de calidad; b)
Seguimiento posterior a la certificación inicial, para
comprobar el cumplimiento con las normas y contar con
mecanismos que permitan proteger y evitar la divulgación
de propiedad industrial o intelectual del cliente, y c)
Elaboración de criterios generales en materia de
certificación mediante comités de certificación donde
participen los sectores interesados y las dependencias.
Los Criterios que se determinen para evaluar el presente
proyecto de norma oficial mexicana, deben ser aprobados
por la Secretaría de Economía, a través de la Dirección
General de Normas.

PROY-NOM-195-SCFI-2014
NMX-B-019-CANACERO-2009
- ¿Qué otras normas - Equipo y protección del personal.
no obligatorias son (NOM-017-STPS-2008)
aplicables a la - Comisiones de seguridad e higiene.
empresa(NMX)? (NOM-019-STPS -2011)
- Colores y señales de seguridad.
(NOM-026-STPS-2008)
- Servicios Preventivos de Seguridad y Salud.
(NOM-030-STPS-2009)

- ¿Qué indican estas (NOM-017-STPS-2008):

normas? Establecer los requisitos mínimos para que el patrón
seleccione, adquiera y proporcione a sus trabajadores, el
equipo de protección personal correspondiente para
protegerlos de los agentes del medio ambiente de trabajo

36
 que puedan dañar su integridad física y su salud.
(NOM-019-STPS -2011):
Establecer los requerimientos para la constitución,
integración, organización y funcionamiento de las
comisiones de seguridad e higiene en los centros de
trabajo.
(NOM-026-STPS-2008):
Establecer los requerimientos en cuanto a los colores y
señales de seguridad e higiene y la identificación de
riesgos por fluidos conducidos en tuberías.
(NOM-030-STPS-2009):
Establecer las funciones y actividades que deberán
realizar los servicios preventivos de seguridad y salud en
el trabajo para prevenir accidentes y enfermedades de
trabajo.
- ¿Cuáles son las
recomendaciones de
la empresa?
- ¿Cuáles son las leyes CÓDIGO DE COMERCIO
que debe cumplir la
empresa bajo Nuevo Código publicado en el Diario Oficial de la
estudio? Federación del 7 de octubre al 13 de diciembre de
1889

TEXTO VIGENTE
Última reforma publicada DOF 13-06-2014
titulo Primero de los comerciantes.
Artículo 3ro.
I.- Las personas que, teniendo capacidad legal para
ejercer el comercio, hacen de la su ocupación ordinaria.
II.- Las sociedades constituidas con arreglo de las leyes
mercantiles.
III.- Las sociedades extranjeras o las agencias y
sucursales de estas, que dentro del territorio nacional
ejerzan actos de comercio.
Titulo segundo.
De las obligaciones comunes a todos los que profesan el
comercio.
Art. 16.- Todos los comerciantes, por el hecho de serlo
están obligados.
I.- (se deroga)
II.- A la inscripción en el registro público del comercio,
de los documentos cuyo tenor y autenticidad deben
hacerse notorios.
III.- A mantener un sistema de contabilidad conforme al
artículo 33.
IV.- a la conservación de la correspondencia que tenga
37
 relación con el giro del comerciante.
Capítulo I
Del anuncio de la calidad Mercantil.
Art. 17.- (Se deroga)
Capitulo II.
Del registro del comercio.
Art.18.- En el registro público del comercio se inscriben
los actos mercantiles, así como aquellos que se relacionan
con los comerciantes conforme a la legislación lo
requiera.
Art.19.- La inscripción o matricula en el registro
mercantil será potestativa para los individuos que se
dediquen al comercio y obligatoria para todas las
sociedades mercantiles por lo que se refiere a su
constitución, fusión, escisión, disolución y liquidación y
para los busques. Los primeros quedaran matriculados de
oficio al inscribir documento cuyo registro sea necesario.
Art.20.- El registro público de comercio operará con un
programa informático mediante el cual se realizará la
captura, almacenamiento, custodia, seguridad, consulta,
reproducción, verificación, administración y transmisión
de la información registral.
Art. 21.- Existirá un folio electrónico por cada
comerciante o sociedad, en el que se anotaran.

- ¿Qué regulan estas

leyes? La estandarización de documentación para el
comerciante.
- ¿Cuáles son las
consecuencias
aplicables si no se En caso del incumplimiento de la empresa bajo estudio se
cumplen? ve sancionada con multas y restricciones laborales.
- ¿Cuáles son los - SIEM.
fondos del gobierno - PYME.
federal, estatal o - México emprende.
municipal de apoyo - Tu empresa.
a las empresas? - Secretaria de Economía del estado de Sonora.

- SIEM.
“Sistema de información empresarial mexicano”.
- PYME.
“Pequeña y Mediana Empresa”.
- México emprende
“Programe Mexicoemprende”
- Tu empresa

38
 Naciones Unidas.
- ¿Y fondos - PNUD:(Programa de las naciones unidas para el
internacionales desarrollo).
apoyar a la empresa - UNCTAD: (Conferencias de las naciones unidas
mexicana? sobre comercio y desarrollo)
- Banco Mundial.
a) Grupo Del Banco Mundial.
b) Banco internacional de Reconstrucción y
fomento.
c) Centro internacional de arreglo de diferencias
relativas a inversiones (ICSID).
- FMI (Fondo Monetario Internacional).

- ¿La empresa podría - Estos apoyarían al sector/subsector en el que

acceder a ellos? compite esta empresa, siempre y cuando cumplan
- ¿Qué debería hacer con los requisitos de acreditación bancaria.
para esto?
La empresa tiene las facultades para recurrir a cualquier
tipo de fondo de inversión, tiene que llevar a cabo ciertos
requisitos para la acreditación de estos créditos. Como,
por ejemplo. Documentación en regla De SHCP,
documentación de crédito, certificaciones de seguridad, y
documentación legal.

b). – Entorno Económico.

Reflexiones ¿Qué Información buscar?
- ¿Qué está Remesas bajan en febrero con el gobierno de TRUMP.
sucediendo en la Las remesas familiares sumaron 251,000,000 dlls. cifra
actualidad en el 1.4% inferior a la registrada en el mismo periodo del año
entorno económico? anterior, su primer retroceso anual en diez, meces.
Desde hace unos días, a través de redes sociales, distintos
usuarios han reportado problemas en el portal de
facturación que brinda del servicio de administración
tributaria. De acuerdo a sus reportes, les ha resultado
imposible de realizar sus trámites debido a un cambio de
interfaz.
Entre los problemas mencionado por los contribuyentes,
se encuentran:
- No poder colocar los datos correspondientes en la
factura.
- No lograr cargar la página de maneras correctas.
- No poder utilizar la aplicación de generación
gratuita en ninguno de los tres exploradores más
comunes: GOOGLE CHORME, MOZILLA
FIREFOZ e INTERNET EXPLORES.

39
 - Problemas con la instalación del sistema JAVA.
- No poder completar el proceso de sello y firma de
la factura.

- ¿Cómo se ve La comunidad se ve afectada de manera global, las ventas

afectada la empresa en el mercado de acero han caído gradualmente De las 35
por estos empresas incluidas en el ranking, 8 presentaron pérdidas
acontecimientos? por 10.500 millones de dólares, 3 no informaron y el resto
obtuvieron ganancias por 15.800 millones de dólares.
Las mayores pérdidas corrieron por cuenta de
ArcelorMittal -2.500 millones de dólares-,
ThyssenKrupp con 2.000 millones y U.S. Steel con 1.700
millones. Según infoacero. Los apoyos gubernamentales
cada vez son más escasos Las industrias cada vez son
menos debido a la incredulidad del entorno económico.
- ¿Qué afecto tiene la En México ha avanzado más que cualquier otro país en el
globalización en la mundo. La crisis financiera y su impacto en México
economía de las División de Economía
empresas como la Las crisis financieras han ocurrido a lo largo de la
que estudia? historia de manera recurrente; de hecho, hemos
presenciado alrededor de 40 eventos en los últimos 50
años. La más notoria, sin embargo, data de 1929 cuando
los mercados financieros se desplomaron, el producto
nacional bruto de los EEUU cayó abruptamente en poco
más de 30 puntos porcentuales, y con ello la tasa de
desempleo abierto se elevó a más del 20 por ciento. Esta
crisis estuvo acompañada por una corrida bancaria cuando
los depositantes, envueltos en pánico, se apresuraron a las
ventanillas de esas instituciones financieras para retirar el
dinero de sus cuentas de ahorro.

Como se sabe, los bancos no cuentan con el cien por

ciento del dinero de sus depositantes pues su negocio es
precisamente utilizar esos recursos para la extensión del
crédito a otros agentes. Así, lo que dichas entidades
mantienen son reservas para atender la proporción de
retiros usuales y cuando se sobrepasan se prestan entre
ellas para enfrentar ese fenómeno. Sin embargo, en el
momento en que simultáneamente todos deseen retirar su
dinero de todos los bancos (o una gran parte de ellos),
entonces se produce una corrida bancaria.
Algunos de los pasos que han tomado respecto a esto,
son las liberaciones de su economía. El tratado de libre
comercio para América del norte (TLCA) tiene una mayor
afectación al sector de materias primas como el acero ya
que debido a la reducción de importaciones al país

40
 encarece el producto y no hay competencia mercantil.
- ¿Afecta la
estabilidad de la Definitivamente la afectación de la inestabilidad de la
moneda? moneda ante diferentes bancas, ya que el material
importado de otros países encarece por muchas variables,
como la transportación de los contenedores traídos de
otros países.
- ¿Es estable la
moneda? La moneda mexicana pierde valor ante diferentes
monedas, por ejemplo, El peso es muy variable ante el
dólar ya es no se han hecho estrategias de compras de
dólar por lo tanto entre más sea la demanda de dicha
moneda, lo encarece.
- ¿Cuál es la situación ¿Cuál es la realidad del empleo en México? Pues si bien
del empleo en el la TD disminuyó de 4.39% el segundo trimestre de 2015 a
país? 3.92% en el mismo trimestre de 2016, subsisten
importantes retos en materia laboral, los cuales abordaré a
continuación:

En el segundo trimestre de 2016 la Tasa de Ocupación

Parcial y Desocupación 1 (TOPD1) se ubicó en 9.93 por
ciento en promedio. Esto significa que de cada 100
personas económicamente activas, prácticamente 10 se
encuentran desocupadas, o bien, trabajan menos de 15
horas en la semana. Cabe señalar que esta tasa se
encontraba en un nivel de 10.67% en el segundo trimestre
de 2015. Para muchos analistas esta tasa refleja mejor la
situación laboral (desempleo) de nuestro país ya que se
debe tener en mente que para el INEGI una persona deja
de estar desempleada con que trabaje una hora a la
semana, aunque sea lavando carros en la calle.

En donde las cosas marchan bastante mal es en la Tasa de

Condiciones Críticas de Ocupación (TCCO), la cual pasó
de 12.31% en el segundo trimestre de 2015 a 14.52% en
el mismo trimestre de 2016; es decir, aumentó en más de
dos puntos porcentuales. La evolución de esta tasa es
indicativo de la pauperización del empleo en México, ya
que ésta mide el porcentaje de la población ocupada que
se encuentra trabajando menos de 35 horas a la semana
por razones de mercado, más la que trabaja más de 35
horas semanales con ingresos mensuales inferiores al
salario mínimo, y la que labora más de 48 horas
semanales ganando hasta dos salarios mínimos.

En otras palabras, la TCCO mide a los que trabajan menos

de 35 horas a la semana, queriendo trabajar más horas
41
 (subempleados), y le agrega a los que trabajan siendo los
peor pagados en el mercado laboral en función de las
horas que trabajan, y vemos que lamentablemente en
México casi 15 de cada 100 personas que laboran están en
esta condición.

En cuanto a la subocupación, tenemos que la tasa que la

mide pasó de 8.29% en el segundo trimestre de 2015 a
7.85% en el mismo trimestre de 2016. Cabe señalar que
para el INEGI la subocupación se refiere al porcentaje de
la población ocupada que tiene la necesidad y
disponibilidad de ofertar más horas de trabajo de lo que su
ocupación actual les permite. En este sentido, vemos que
8 de cada 100 personas que trabajan en México quisiera
trabajar más horas, pero no lo hace porque no encuentra
donde hacerlo.

En arranque del 2017 reporto una tasa de desempleo ¿del

- ¿Qué proporción de %? respecto a la PEA a nivel nacional, con cifras
la PEA está ocupada desestacionalizadas, el menor nivel reportado al menos en
en el país? la última década para un enero, de tal manera que hay 2
millones de personas que no lograron un empleo en una
hora.

- ¿Qué han hecho lo Fomentar el desarrollo de PyMES, con el apoyo de otras

gobernantes para dependencias federales para la fomentación y el desarrollo
apoyar el empleo? de empleos

C). - Entorno Sociocultural.

Reflexiones.
- ¿Qué está El entorno social en el que estamos viviendo se ha visto
sucediendo en la afectado y/o afectado por la era de la tecnología, ya que se
actualidad con cuentan con miles de herramientas tecnológicas para
respecto con la desarrollar diferente información. Las tendencias han
sociedad? cambiado las variabilidades de las costumbres con
- ¿Cómo le podrían nuestros antepasados son extraordinariamente diferentes.
impactar a la
empresa? El impacto de afectación es mínimo, ya que gracias a la
era de la información el cliente llega específicamente por
lo que necesita, ya viene informado de la el materias que
requiere, los tipos las calidades y los precios.
- ¿Qué tipo de clientes Los clientes que son atendidos por la empresa bajo estudio
son atendidos por la por lo general son de 35/45 años de edad con género

42
 empresa (Edad, masculino, estilo de vida activo físicamente.
genero, gustos,
estilos de vida)?

- ¿Han ocurrido Si han ocurrido bastantes cambios en los hábitos de la

cambios en los gente, desde mandar un Mensaje de Texto vía celular
hábitos, estilo de hasta la facturación electrónica que de manda el fisco, la
vida de los clientes, sociedad se ha venido adaptando a nuevos retos, nuevas
sus gustos y tecnologías y la competencia cada vez es más exigente. La
expectativas? información que genera la tecnología es muy amplia.
La empresa bajo estudio se ve afectada de manera
- ¿Cómo afecta la informativa, los trabajadores tienen que estar
empresa bajo retroalimentándose de los nuevos productos que demanda
estudio? el cliente, las nuevas tendencias, y necesidades.

- ¿Cómo afectan las La afectación es mínima ya que la empresa bajo estudio se

costumbres sociales, encuentra en una ubicación geográfica comercial el cliente
las religiones, el que entra por las puertas de Aceros y Equipos de Obregón
estilo de vida de las es educado. Tiene buenas prácticas y por lo general es una
etnias, las cuestiones persona con ética profesional que va por el buen servicio
de equidad de que ofrece la empresa, sus códigos de conducta son
género y de clase estandarizados como normales, no presentan ninguna falta
social, la situación de respeto a los empleados ni vocabularios extraños. Su
respecto violencia y vestimenta va de acuerdo a la actividad laboral que
delincuencia, realizan, su estado de salud es normal se ven en
corrupción? condiciones normales.

D). – Entorno Tecnológico.

Reflexiones.
- ¿Qué está sucediendo Uno de los tópicos en el debate actual sobre la ciencia y
en la actualidad la tecnología consiste en determinar que tanto han
respecto a la servido para configurar las sociedades modernas y
tecnología? transformar a las tradiciones. Los procesos científicos
como también tecnológicos han modificado
radicalmente a relación del hombre con la naturaleza y la
interacción entre los seres vivos. Hoy en día la ciencia y
la tecnología calan los niveles más altos en la sociedad
actual.

43
- ¿Ha habido Los desarrollos tecnológicos en correlación con la
desarrollos actividad de la empresa son menores, las máquinas de
tecnológicos cortes con las que cuenta la empresa no son actuales,
relacionados con la pero tampoco son obsoletas.
actividad de la Corte de metales con chorro de agua
empresa? Los sistemas de corte chorro de agua con abrasivo están
específicamente diseñados para aplicaciones exigentes
sobre cualquier tipo de metal. Además de materiales
comunes como el acero al carbono y el aluminio, los
chorros de agua abrasivos cortan fácilmente titanio,
Inconel®, latón y acero inoxidable. Ya sea para cortar
titanio de 20 cm de espesor o aluminio de 6 mm, usted
descubrirá que con Fow puede cortar todo tipo de formas
y materiales.
El mejor borde
Dado que no provoca esfuerzo mecánico alguno,
distorsión térmica ni zona de afectación térmica (ZAT),
normalmente no requieren procesamientos
secundarios. Consiga un borde suave sobre la misma
mesa de corte.
Mínimos anchos de incisión
Gracias a que el chorro de agua corta con una incisión
delgada, normalmente de 0,75 a 1 mm, es posible anidar
las piezas a corta distancia entre sí o cortar siguiendo
líneas comunes, aprovechando así al máximo el material.
Beneficios clave del corte de metales mediante chorro de
agua
 Mayor productividad, corte rápido y piezas de
alta calidad
 Mínimo ancho de incisión para un nivel de
detalle increíble
 Los materiales compuestos no suponen ningún
problema
 Ahorro de materias primas — menores residuos
 No es necesaria la sujeción generalizada de las
piezas, dado que las fuerzas laterales o verticales
son mínimas.
 Corte de una sola pasada, dependiendo del
espesor del material
 Ningún daño térmico
 Corte prácticamente definitivo, eliminando casi
totalmente el acabado manual

44
 - ¿Existe Si, la empresa bajo estudio tiene una infraestructura de
infraestructura física comunicación y transporte que, de primer nivel, ya que
adecuada (energía, se da servicio de comunicación y transporte.
telecomunicaciones,
transporte) en labor
de la empresa?
- ¿Cuán estable es el En los servicios públicos es muy estable el costo, la
costo de los servicios única variabilidad que tenemos es la del servicio
públicos disponibles? eléctrico ya que con las tarifas de verano tenemos un
cierto incremento de consumo energético precio
kilowatt.
Pero no hay mucha afectación en el costo de material.
Este material cuenta con derechos de propiedad
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publicación, retransmisión, distribución, venta, edición y
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no limitado a, contenido, texto, fotografías, audios,
videos y logotipos). Si desea hacer uso de este contenido
por favor comuníquese a la Agencia de Noticias de El
Universal, al 57091313 extensión 2425. Muchas gracias.
- ¿Facilita el sistema de Si. Hay diferentes campañas de gobierno federal del
gobierno el proceso sector económico, ya que se cuenta con proyectos para el
de adquisición de desarrollo del emprendedor y desarrollo empresarial,
tecnológica necesaria como PyMES. Esto sirve para la inversión y adquisición
para la organización? para nuevas herramientas tecnológicas para una mejora
empresarial.

- ¿Tienen la La empresa bajo estudio no tiene acceso a la

organización acceso a investigación, ya que es un negocio de servicios. Que
la investigación? pertenece al sector comercial.

E). - Entorno Ecológico.

Reflexiones.
- ¿Qué tipo de daño El tipo de daño que la empresa puede generarle al medio
puede hacerle este ambiente es el uso de electricidad, esto depende de la
tipo de empresas al generación eléctrica que utiliza el gobierno federal para el
ambiente? abastecimiento a la empresa bajo estudio.
- ¿Ha habido cambios Los cambios ambientales que se han dado son el cambio
en el ambiente tan radical del clima las altas temperaturas afectan al
(recursos naturales) personal, por lo tanto, hay que climatizar las áreas de
pueden tener trabajo y eso requiere costos es el único impacto que

45
 impacto el sector y puede tener de impacto directo a la empresa bajo estudio.
subsector? La manera de afectación es directamente al capital, ya que
- ¿De qué manera están entrando nuevas normas y leyes de empresas
afectaran la política socialmente responsables en el sector ambiental. Es decir
y la legislación la generación de su propia energía solar, las nuevas
ambiental y de construcciones de edificios ecológicos e inteligentes, la
recursos humanos el organización no se ve afectada de manera directa.
desempeño de la
organización?
- ¿Afecta el clima de La afectación climatológica de la región es muy drástica,
la región a las las altas temperaturas de noroeste de la república y la zona
actividades de las árida donde se encuentra la empresa bajo estudio se ve
empresas del afectada de manera mínima con los costos de energía, ya
sector/subsector que, en las tarifas comerciales, no hay subsidios
(donde se gubernamentales para el consumo de energía.
encuentra)?
- ¿Es posible que se La posibilidad de la afectación es muy alta, ya que los
vean afectados los fenómenos naturales registrados en la historia de la región
servicios de la han sido catastróficos. Las posibilidades de una afectación
organización por de un grado mayor es casi poca probable, han sido pocas a
fenómenos lo largo de la historia en el sector bajo estudio.
naturales?
- ¿Qué ha pasado con
los recursos
naturales que son
utilizados para
realizar la
actividades de la
empresa (minerales,
animales o
vegetales)?
Tabla 6. Desarrollo PEST+E

46
Fuerzas competitivas
Una vez identificados los factores generales del entorno que afectan al sector /subsector y/o
a la cadena de suministros donde compite la organización, se deberá hacer una
investigación a profundidad de información respecto a las fuerzas competitivas.
a. Intensidad de rivalidad de empresas que ofrecen un producto/servicio igual o
similar.
A partir de la identificación de los competidores directos de la empresa bajo
estudio, determine la intensidad de la rivalidad entre dichos competidores.

 Categorización de competidores directos

COMPETIDORES PRODUCTO O UBICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS
DIRECTOS SERVICIO TIEMPO EN EL
MERCADO
SOMMER BRONCE, DIRECCIÓN: LA EMPRESA
INOXIDABLE, CALLE SOMMER
COLD ROLLAD, CALIFORNIA PERTENECE AL
4140, 1045, 612, HIDALGO, SECTOR SERVICIO
FIERRO 85140 CD AL IGUAL QUE LA
VACIADO, OBREGÓN, SON. EMPRESA BAJO
BARRA HUECA, TIEMPO EN EL ESTUDIO CON UN
TUBO CARDAN, MERCADO EN PORCENTAJE DE 8.2
NAILON. LA REGIÓN % EN EL MERCADO.
DESCONOCIDO.
COMINOX BRONCE, DIRECCIÓN: LA EMPRESA
INOXIDABLE, CALLE 16 NO. COMINOX
COLD ROLLAD, 5415-A COL. PERTENECE AL
4140, 1045, DALE SECTOR SERVICIO
FIERRO CHIHUAHUA, AL IGUAL QUE LA
VACIADO, CHIH. C.P. 31050, EMPRESA BAJO
BARRA HUECA, TIEMPO EN EL ESTUDIO CON UN
TUBO CARDAN, MERCADO EN PORCENTAJE DE 5.6
NAILON. LA REGIÓN % EN EL MERCADO.
DESCONOCIDO.
INDUSTRIAS BRONCE, DIRECCIÓN: LA EMPRESA
VÁZQUEZ INOXIDABLE, BLVD. DR. VÁZQUEZ
COLD ROLLAD, NORMAN E. PERTENECE AL
4140, 1045, BORLAUG 5801, SECTOR SERVICIO
FIERRO PRIMAVERA, AL IGUAL QUE LA
VACIADO, 85098 CD EMPRESA BAJO
BARRA HUECA, OBREGÓN, SON. ESTUDIO CON UN
TUBO CARDAN, TIEMPO EN EL PORCENTAJE DE 4.2
NAILON. MERCADO EN % EN EL MERCADO.
LA REGIÓN
DESCONOCIDO.

47
ACEROS TORNILLERÍA, DIRECCIÓN: LA EMPRESA
INDUSTRIALES FERRETERÍA NUEVO LEÓN ACEROS
DE SONORA HERRAMIENTAS, 852, CENTRO, INDUSTRIALES
SEGURIDAD URB. NO. 7, PERTENECE AL
INDUSTRIAL 85000 CD SECTOR SERVICIO
EQUIPOS OBREGÓN, SON. AL IGUAL QUE LA
GASOLINA TIEMPO EN EL EMPRESA BAJO
SOLDADURAS, MERCADO EN ESTUDIO CON UN
ACERO, CABLE, LA REGIÓN PORCENTAJE DE
MOTOBOMBAS, DESCONOCIDO. 10.4 % EN EL
COMPRESOR MERCADO.
ESPECIALES,
ROTO
MARTILLO,
DISCO
MOTOSIERRA,
TALADRO.
AIGSA BRONCE, DIRECCIÓN: DR. LA EMPRESA AIGSA
INOXIDABLE, NORMAN E. PERTENECE AL
COLD ROLLAD, BORLAUG #3317 SECTOR SERVICIO
4140, 1045, SUR, COL. AL IGUAL QUE LA
FIERRO MUNICIPIO EMPRESA BAJO
VACIADO, LIBRE, ESTUDIO CON UN
BARRA HUECA, CD. OBREGÓN PORCENTAJE DE 9
TUBO CARDAN, SONORA, % EN EL MERCADO.
NAILON. TIEMPO EN EL
MERCADO, EN
LA REGIÓN
DESCONOCIDO.
Tabla 7. Competidores.

En la región de Cajeme donde pertenece la empresa bajo estudio están identificados 5

competidores que abarcan un porcentaje significativos en el mercado en la región que
ofrecen productos sustitutos o equivalentes a los que la empresa bajo estudio ofrece, sin
haber ningún monopolio o franquicia entre los competidores.

 Categorización de los principales competidores

Ranking de los competidores

1. EQUIPOS Y ACEROS OBREGÓN
2. ACEROS INDUSTRIALES
3. AIGSA

48
 4. SOMMER
5. CAMINOX
6. VAZQUEZ
Tabla 8. Ranking de competidores.
En la actualidad la empresa bajo estudio Equipos y Aceros Obregón se encuentra en primer
lugar en el ranking de porcentaje total en el mercado, existen competidores fuertes las
empresas competidoras se encuentran en niveles distintos de porcentaje que tienen en el
mercado.

 Distribución del mercado atendido

En la gráfica de pastel siguiente se muestra el porcentaje total de mercado datos oficiales de

INEGI y como está distribuido entre los competidores identificados en la región.

Total del mercado de competencia

54%
sommer 8.2%

cominox 5.6%

Vázquez 4.2%

aceros industriales
10.4%
AIGSA 9%

aceros y equipos
obregon 16.6%

Figura 5. Participación de la competencia en el mercado.

(“Distribución del mercado”, 2014)

Conclusión del análisis de la fuerza

En los datos anteriores se muestra la intensidad de la rivalidad en el subsector al que la

empresa bajo estudio pertenece con otras empresas (competidoras).

b. Entrada de nuevos competidores en el sector donde compiten la empresa:

identificar si es fácil o difícil o difícil que se presenten nuevos competidores en el mercado
que atiende la empresa bajo estudio.
Posibles competidores de la empresa bajo estudio en la región por la similitud de material a
venta:
49
1. Cominox
2. Industrias Vázquez
3. Industria herres
Comportamiento del sector/subsector, desde el año 1989 hasta el 2009.

Figura 6. Ciclos económicos del mercado.

Aportaciones teóricas al estudio del crecimiento del sector servicios. El análisis de la

explicación del cambio estructural de la economía hacia los servicios se basa
principalmente en interpretaciones económicas. No obstante, se han acuñado varios
conceptos desde el punto de vista sociológico para referirse a la tercerización de la
economía –por ejemplo, sociedad de servicios, economía de servicios, sociedad
informacional o postindustrial- que emplean de manera frecuente los economistas. Más
adelante se explicará la aportación que realizan algunos autores desde diferentes
perspectivas para ayudar a comprender el fenómeno del crecimiento del tercer sector de la
economía.

 Trámites legales para crear una empresa en México

1. Permiso para constituirse como persona moral.

Se pide en la Secretaría de Relaciones Exteriores

50
 2. Protocolización del Acta Constitutiva.
Se realiza ante el Notario o Corredor Público
3. Inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes.
Deberás solicitarlo en el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
4. Inscripción del Acta Constitutiva (Excepto Sociedades Anónimas, ya que el
notario realiza el trámite).
Asiste al Registro Público de la Propiedad y el Comercio para pedirlo.
5. Aviso Notarial a la Secretaría de Relaciones Exteriores.
Este trámite lo realiza el Notario o Corredor Público.
6. Presentación ante el registro público de la propiedad y del comercio.
Este paso también lo resuelve el Corredor o Notario y lo debe presentar ante el
Registro Público de la Propiedad y del Comercio.
7. Inscripción de la Empresa.
Se realiza ante la Tesorería General del Estado.
8. Solicitud de Uso de Suelo y/o Construcción.
Éste lo podrás obtener en la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología.
9. inscripción ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Instituto del
Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores (INFONAVIT).
Este trámite consta de dos etapas, ya que el empresario debe registrarse como patrón
y además inscribir a los trabajadores.
10. inscripción de la Empresa en la Secretaría de Salud
11. inscripción en el SIEM.
Deberás realizar este trámite en la Cámara Empresarial Correspondiente.
12. Establecimiento de la Comisión de Seguridad e Higiene, Comisión de
Capacitación y Adiestramiento, e inscripción de los Planes y Programas de
Capacitación y Adiestramiento.
Acude a la Secretaría del Trabajo para concretarlo.

(“Trámites legales para crear una empresa en México”, Marzo 10, 2014)

 Inversión necesaria para crear una empresa

¿Cómo calculo el presupuesto inicial de mi empresa?

El capital necesario para nuestros primeros pasos como empresarios dependerá de

diversos factores: el tipo de empresa, el modelo de negocio a implementar, los
recursos para sacarlo adelante. En función de estos parámetros podemos empezar a
definir y desglosar nuestro presupuesto, para el que debemos tener en cuenta:

51
Gastos de inicio. A la hora de poner en marcha una idea es necesario conocer y
analizar el marcado en el que actuaremos. Debes fijar los gastos para realizar
estudios e investigaciones de mercado, así como de tendencias en el sector para
analizar a tu competencia más próxima. Aquí añadiremos otros gastos como viajes
para contratar proveedores o para explicar nuestro negocio a futuros clientes,
promoción y publicidad.

Gastos de gestión y organización. En este apartado se incluyen todos aquellos

gastos para inscribir a la empresa como sociedad limitada o cooperativa, todas
aquellas licencias y permisos legales que requiera la apertura de un negocio de ese
tipo, así como otras tareas administrativas en las que necesites ayuda externa:
abogados, contables.

Recursos Humanos y equipamiento. Una vez definido tu plan de negocio, es hora

de saber cuántas personas son necesarias en tu equipo y sus respectivos sueldos. Un
error muy común entre los emprendedores es intentar hacerse responsable de
múltiples y diversas tareas. Aunque cuentes con poco capital es importante
contratar, aunque sea puntualmente los servicios de profesionales expertos.
Además de los profesionales, tendrás que realizar un inventario de equipamiento
para tu empresa: desde ordenadores hasta programas de software, así como el
alquiler o compra del local y los servicios básicos: teléfono, luz, Internet.
Gastos operativos. Nos referimos a todos aquellos gastos fijos o variables de la
empresa. Dentro de los gastos fijos se englobaría el punto anterior: desde las
remuneraciones a los empleados hasta todos los equipos técnicos necesarios para el
funcionamiento de una empresa. En caso de haber recurrido a financiación externa,
aquí deberás añadir el pago a los posibles inversores, organismos o bancos.

Por su parte, los gastos variables están relacionados con el número de ventas que
hagas, es decir, son aquellos gastos para la compra y producción de productos o
servicios, impuestos por ventas, pago a proveedores o distribuidores. Al no ser
fijos, es preferible hacer una estimación anual para no gastarnos más de lo debido.

Flujo de fondos. Además de todos los gastos y salidas de dinero es importante

estimar el porcentaje de ingresos que la empresa bajo estudio obtendrá en un
periodo concreto. De este modo, habrá que definir las posibles entradas de capital, o
lo que es lo mismo todo el dinero que una empresa ingresa gracias a su actividad o
mediante la ventaja de activos, subvenciones.
A partir de estos cinco puntos se obtendrán todas las variables que no deben faltar
en el presupuesto inicial de la compañía, la inversión inicial que realizo la empresa
bajo estudio fue de un estimado de 500, 000 (QUINIENTOS MIL) MXN.
(“Inversión necesaria para crear una empresa”, Marzo 10, 2014)

52
  Facilidad de acceso a recursos materiales y humanos

La facilidad o la dificultad para emplear a las personas adecuadas con habilidades

adecuadas depende de la localización de la empresa y sus alrededores por la
distancia del recurso humano en nuestro caso es fácil al estar en una buena
localización, para esto fue necesario establecer cuáles son los medios materiales y
humanos que serán necesarios para asegurar un nivel de producción que se
corresponda con tus objetivos comerciales.
Pero antes de nada, tendremos que abordar un aspecto muy importante para el
desarrollo futuro de la actividad: la localización de la empresa.

En este sentido, como criterios a tener en cuenta a la hora de ubicar la empresa es

necesario que consideres:

 La proximidad a la clientela (especialmente si está muy concentrada

geográficamente)
 La proximidad a los proveedores
 La oferta de mano de obra cualificada en el entorno
 Las posibilidades de subcontratación de ciertos trabajos en la zona
 Las facilidades de acceso al lugar
 Los costes de instalación
 La facilidad para obtener suministros básicos: agua, electricidad, teléfono.
(“Facilidad de acceso a recursos materiales y humanos”, OCT. 12. 2012)

Una vez que se haya decidido la localización de la empresa para la obtención del recurso
humano es necesario analizar el proceso de producción, es decir, cada una de las fases u
operaciones. Para cada fase de la producción habrá que establecer cuál es el equipamiento
necesario, los materiales que deben utilizarse y la cantidad de los mismos, las personas
necesarias, el tiempo de duración en la obtención de tales, los mecanismos de control de
producción y el control de calidad, la empresa bajo estudio es del sector terciarios
subsector servicio se maneja por proveedores los cuales son abinox, aceros levinson,
herramientas cuervo, clavos nacionales, proveedor del herrero, entre otros. Todas las
empresas que proveen los materiales son nacionales clasificadas como grandes empresas y
no hay mucha diferencia entre ellas ya que cada una tiene materiales que los distinguen en
venta.

53
  Conocimiento del mercado y del proceso
La empresa bajo estudio es sector servicio de compra y venta, el proceso que se
lleva acabo es comprar y revender productos por lo cual no es complejo realizarlo,
es necesario contar con una facilidad de negociación, conocer el mercado, las
necesidades de los clientes para las posibles compras, el entorno, los proveedores y
la competencia que hay en esa región.

 Conclusión del análisis de la fuerza

Al realizar una investigación por distintos sitios de internet con información oficial,
se definió el grado de dificultad que es de un 73% en el proceso productivo del
sector y subsector objetivo de la investigación. Es el primer paso a definir en
cualquier estudio de mercado, y se determina a partir de las necesidades de
información que existen, dicho en otras palabras, y así tomando en cuenta con la
información recaudada, el grado de dificultad de crear una empresa es fácil, pero
mantenerse en el mercado no lo es, argumentando la situación del mercado en la
región de Cajeme siendo de tan solo un 54% del sector y subsector al que la
empresa bajo estudio pertenece.

c. Existencias de sustitutos en el sector donde compite la empresa. Indique si

existen empresas que ofrezcan un producto o servicio que sustituya a lo que la
empresa bajo estudio ofrece a sus clientes.

En la región de Cajeme donde la empresa bajo estudios Aceros y Equipos Obregón

existen 3 empresas que ofrecen productos sustitutos. En la siguiente tabla veremos
las empresas que ofrecen algunos productos sustitutos en la región.

Empresa que ofrece el Producto a sustituir Producto sustituto

producto sustituto
Cominox Metal Madera
plástico Cemento
Ladrillo
bloque
Industrias Vázquez Metal Madera
Plástico Cemento
Ladrillo
bloque
Proveedor herres Metal Madera
54
 plástico Cemento
Ladrillo
bloque
Tabla 9. Productos sustitutos.

El sector en el que los productos sustitutos que la empresa ofrece son de construcción
como un ejemplo tenemos los arneses para construcción que se crean con el metal que la
empresa bajo estudio ofrece es sustituido por madera por alguna otra empresa.

Ubicación de las empresas que ofrecen los productos sustitutos mediante: (“google
maps”)
COMINOX UBICADO EN LA CALLE 16 No. 5415-A COL. DALE
CHIHUAHUA, CHIH. C.P. 31050 EN CD. OBREGON SONORA

Figura 7. Ubicación de cominox.

INDUSTRIAS VAZQUEZ UBICADO EN LA Dirección: Blvd. Dr. Norman E. Borlaug
5801, Primavera, 85098 Cd Obregón, Son.
Figura 8. Ubicación de Industrias Vazquez

Dirección: PROVEEDOR HERRERO Calle 5 de Febrero, Norte, Cajeme, 85010 Cd

Obregón, Son.

55
Figura 9. Ubicación de Proveedor del Herrero

 Crecimiento del sustituto

En los últimos años, el crecimiento en el consumo de materiales sustitutos en todo

el estado de Sonora es elevado más utilizado por constructoras con fines de
creación de casas o con fines de mantenimiento de instalaciones en la siguiente
tabla se le mostrara el consumo de acorde años anteriores. (“Crecimiento del
sustituto”, enero. 12. 2017)

4 madera
cemento
3
ladrillo o block

0
2014 2015 2016 2017

Figura 10. Grafica de crecimiento de productos sustitutos.

 Caracterización de productos o servicios sustitutos

56
PRODUCTOS QUE LA PRODUCTO CARACTERÍSTICAS
EMPRESA BAJO SUSTITUTO
ESTUDIO OFRECE
Metal MADERA El precio es dependiendo del
tipo y calidad del producto,
en comparación en los
costos de los productos
hace favorable al producto
sustituto ya que el precio de
la madera es más bajo que
el de metal, en duración del
producto es más favorable el
metal, en cuanto a calidad
depende del producto y en
que se utilizara el metálico
es mejor, y esas son las
características hacen que
para el cliente tenga más
valor.
Hilo De Nailon Alambre metálico de El precio es dependiendo del
distintos calibres tipo y calidad del producto,
en comparación en los
costos de los productos
hace favorable al producto
que la empresa bajo estudio
ofrece siendo el hilo de
nailon, ya que el precio del
hilo de nailon es más bajo
que el de metal, en duración
del producto es más
favorable el metal, en
cuanto a calidad depende del
producto y en que se
utilizara el metálico es
mejor por la resistencia, y
esas son las características
hacen que para el cliente
tenga más valor.
Tubos De Metal, Cobre, Tubos de plástico PVC. El precio es dependiendo del
Hierro tipo y calidad del producto,
en comparación en los
costos de los productos,
hace favorable al producto
sustituto siendo los tubos de
plásticos PVC, porque los
tubos de metal, cobre y

57
 hierro tienen un mayor
costo los cuales la empresa
bajo estudio ofrece, en
duración del producto es
más están casi igualados con
la misma duración de
ambos, y esas son las
características hacen que
para el cliente tenga más
valor.
Tabla 10. Productos ofrecidos por la empresa.

 Costos asociados al cambio

Acorde a la información recaudada, se indicó algunas de las motivaciones por las

cuales el cliente desea adquirir un producto sustituto es el costo menor que ellos
tienen y dependiendo de sus necesidades es la calidad solicitada por ellos.

 Conclusión del análisis de la fuerza

El cambio del producto que la empresa bajo estudio ofrece por uno sustituto genera
un costo, en base a la información recaudada se identifica claramente que la
motivación del cliente son dos puntos importantes el costo y la calidad del producto
que el cliente busca, dependiendo sus necesidades en proporción la mayoría de
personas por esa razón las personas desean adquirir productos sustitutos.
d. poder de proveedores sobre las empresas: Influencia que tiene el proveedor en el tipo
de empresa que se estudia.

 Caracterización de los proveedores importantes

PROVEEDOR CARACTERÍSTICAS DE PORCENTAJE DEL

LOS PRODUCTOS O VOLUMEN DE
SERVICIOS COMPRA
OFRECIDOS A LA
EMPRESA BAJO
ESTUDIO POR LOS
PROVEEDORES
1. ABINOX PUNTUALIDAD EN LAS 15 %
ENTREGAS, COSTOS
ACCESIBLES,
PRODUCTOS DE
CALIDAD.
2. ACEROS LEVINSON CALIDAD EN EL 16 %

58
 PRODUCTO, POR
COMPRAS A MAYOREO,
PUNTUALIDAD EN LAS
ENTREGAS.
3. HERRAMIENTAS VARIEDAD DE 29 %
CUERVO PRODUCTOS, CALIDAD
EN LOS PRODUCTOS,
PRECIOS JUSTOS.
4. CLAVOS MATERIAL VARIADO, 10 %
NACIONALES PUNTUALIDAD EN LAS
ENTREGAS, VENTA AL
MAYOREO.
5. PROVEEDOR DEL PUNTUALIDAD EN LAS 10 %
HERRER ENTREGAS, COSTOS
ACCESIBLES,
PRODUCTOS DE
CALIDAD.
PORCENTAJE 80 %
TOTAL
Tabla 11. Características de los proveedores de la empresa.
La empresa bajo estudio es una empresa sector servicio de compra y venta, los productos
son gestionados a proveedores que son nacionales, por lo cual no es difícil conseguir los
productos ya que se encuentran cerca del alcance de dicha compañía, las empresas que
proveen a la empresa bajo estudio se muestran en la tabla anterior, con características de los
productos o servicios ofrecidos a la empresa.
Los productos necesarios para la empresa bajo estudio muchas veces se tienen que comprar
en gran volumen, por las grandes cantidades de venta que tiene este comercio, los
proveedores mostrados en la tabla anterior, cuentan con distintas modalidades de venta al
por mayor, con las cuales abastecen a la empresa bajo estudio.
Son 5 los distribuidores más importantes para la empresa bajo estudio, abarcando un 80%
de abastecimiento, cada surtidora cuenta con diferentes productos y diferentes modalidades
de venta, como descuentos o ventas por mayoreo, los proveedores tienen totalmente
satisfecho a la empresa bajo estudio con sus insumos y no es nada probable que se
sustituyan los insumos por otros.
Los proveedores no se encuentran en la región donde la empresa bajo estudio radica así que
no es factible que se conviertan en competencia, existen empresas que intentan ofrecer los
mismos servicios que la compañía analizada, pero no lo logran ya que no tienen la
experiencia, ni proveedores y/o clientes como la empresa bajo estudio.

 Conclusión del análisis de la fuerza

En base a la información recaudada, la compañía bajo estudio tiene el total control sobre
pedidos, compras y tiempos de entrega, los proveedores no ponen condicionantes a las
compras que realiza dicha compañía, ya que es un comprador más y es independiente.

59
e. Poder del cliente sobre la empresa. Determine la influencia que tiene el comprador
o cliente de la empresa que estudia reflexionando sobre los cuestionamientos.
 Poder de los compradores o clientes sobre la empresa bajo estudio.

En la empresa los clientes son empresas estatales y los proveedores son empresas
nacionales y se clasifican como empresas de transformación son consumidores finales,
paras los clientes nuestros productos son muy importantes ya que son empresas de
transformación siendo consumidores finales y sin nuestro producto no tendrían producción,
la empresa bajo estudio cuenta con 8 empresas como clientes principales, el cambiarse a
otra empresa a los clientes no les presenta algún costo alguno ya que las empresas que
ofrecen los mismos productos en la región de Cajeme tienen los mismos precios, el
consumo de producto de los clientes varía dependiendo de las necesidades que se le
presenten como empresa y dependiendo de sus necesidades son los productos que nos
consumen, la relación con nuestros clientes es buena, profesional siempre cumpliendo con
sus condiciones, dependiendo de la importancia del cliente puede poner condiciones en
algunos casos como fecha de entrega etc.

COMPRADORES CARACTERÍSTICAS PRODUCTOS DE

(CLIENTES) CONSUMO CON MÁS
DEMANDA
1. PURINA LA EMPRESA BRONCE
PURINA PERTENECE INOXIDABLE,
AL SECTOR COULD ROLLAD,
SECUNDARIO, 4140, 1045, FIERRO
SUBSECTOR VACIADO, BARRA
ALIMENTICIO LOS HUECA, TUBO
PRODUCTOS QUE CARDAN, NAILON
CONSUME SON CON
FINES DE
MANTENIMIENTO
DE
INSTALACIONES.
2. YÓREME LA EMPRESA SEGURIDAD
YOREME INDUSTRIAL,
PERTENECE AL SOLDADURAS,
SECTOR PRIMARIO, ACERO, CABLE
SUBSECTOR COBRE, COMPRESOR
ALIMENTICIO LOS ESPECIALES, ROTO
PRODUCTOS QUE MARTILLO, DISCO
CONSUME SON CON MOTOSIERRA,
FINES DE TALADRO, 4140, 1045.
MANTENIMIENTO
DE
INSTALACIONES.

60
3. MASECA LA EMPRESA SEGURIDAD
PURINA PERTENECE INDUSTRIAL,
AL SECTOR SOLDADURAS,
SECUNDARIO, ACERO, CABLE
SUBSECTOR COBRE, COMPRESOR
ALIMENTICIO LOS ESPECIALES, ROTO
PRODUCTOS QUE MARTILLO, DISCO
CONSUME SON CON MOTOSIERRA,
FINES DE TALADRO, 4140, 1045.
MANTENIMIENTO
DE
INSTALACIONES.
4. ANIMAL NUTRÍ LA EMPRESA SEGURIDAD
ANIMAL NUTRÍ INDUSTRIAL,
PERTENECE AL SOLDADURAS,
SECTOR ACERO, CABLE
SECUNDARIO, COBRE, COMPRESOR
SUBSECTOR ESPECIALES, ROTO
ALIMENTICIO LOS MARTILLO,
PRODUCTOS QUE TALADRO, 4140, 1045.
CONSUME SON CON
FINES DE
MANTENIMIENTO
DE
INSTALACIONES.
5. HIGHWAY SIGNS LA EMPRESA SEGURIDAD
MÉXICO SA. DE HIGHWAY SIGNS INDUSTRIAL,
CV. MÉXICO SA. DE CV. SOLDADURAS,
PERTENECE AL ACEROS, ROTO
SECTOR MARTILLO, BRONCE
SECUNDARIO, INOXIDABLE, GOLD
SUBSECTOR DE ROLLAD, 4140, 1045,
TRANSFORMACIÓN. FIERRO VACIADO,
BARRA HUECA, TUBO
CARDAN, NAILON
6. SEMILLAS LA EMPRESA SEGURIDAD
SELECCIONADAS SEMILLAS INDUSTRIAL,
DEL YAQUI SELECCIONADAS SOLDADURAS,
DEL YAQUI ACERO, CABLE
PERTENECE AL COBRE, COMPRESOR
SECTOR PRIMARIO, ESPECIALES, ROTO
SUBSECTOR MARTILLO, DISCO
ALIMENTICIO LOS MOTOSIERRA,
PRODUCTOS QUE TALADRO, 4140, 1045.
CONSUME SON CON
FINES DE

61
 MANTENIMIENTO
DE INSTALACIONES
O PARA LA
SEGURIDAD
INDUSTRIAL.
7. MOLINERAS DE LA EMPRESA SEGURIDAD
MÉXICO MOLINERAS DE INDUSTRIAL,
MÉXICO SOLDADURAS,
PERTENECE AL ACERO, CABLE
SECTOR COBRE, COMPRESOR
SECUNDARIO, ESPECIALES, ROTO
SUBSECTOR MARTILLO, DISCO
ALIMENTICIO LOS MOTOSIERRA,
PRODUCTOS QUE TALADRO, 4140, 1045.
CONSUME SON CON
FINES DE
MANTENIMIENTO
DE
INSTALACIONES.
8. BOCAL M LA EMPRESA BOCAL SEGURIDAD
M PERTENECE AL INDUSTRIAL,
SECTOR SOLDADURAS, ACERO,
SECUNDARIO, CABLE COBRE,
SUBSECTOR COMPRESOR
ALIMENTICIO LOS ESPECIALES, ROTO
PRODUCTOS QUE MARTILLO, DISCO
CONSUME SON CON MOTOSIERRA,
FINES DE TALADRO, 4140, 1045.
MANTENIMIENTO
DE INSTALACIONES.
Tabla 12. Clientes de la empresa.

 Porcentaje de compra de los clientes más importantes

En la tabla siguiente se encuentran los principales clientes y el porcentaje individual de

consumo como también el porcentaje total de compra.
CLIENTES PRINCIPALES PORCENTAJE DE COMPRA
PURINA 32 %
YOREME 21 %
MASECA 17 %
PORCENTAJE TOTAL DE COMPRA 70 %
Tabla 13. Porcentaje de compra de los clientes.

62
En la tabla anterior se encuentran los clientes principales de la empresa bajo estudio los
cuales, si cuentan con un cierto control sobre la compañía, siendo tiempos de entrega,
cotizaciones entre otros. Siendo los más importante por su alto porcentaje de consumo.
La empresa bajo estudio se considera muy competente en el mercado ya que la región
donde se encuentra ubicada está en constante crecimiento con un 54% de acuerdo con el
censo elaborado por el INEGI por lo cual esto genera más empleos.
La empresa está en la actividad de comercio al por mayor lo cual la coloca en el sector
terciario de la cadena de suministros, las características de este sector es bastante
competencia en la región con 5 empresas que ofrecen los mismos productos, los censos
económicos el crecimiento de empresas que se encuentran en la misma rama que esta el
crecimiento porcentual del 2009 al 2016 ha sido del 44%. (“Mercado de competencia en
la región, diciembre. 11. 2016)
Conclusión del análisis de fuerza:
En la empresa bajo estudio no pueden influir los clientes ya que la empresa bajo estudio
tiene productos específicos y los clientes son empresas de transformación y son los que
buscan los productos que ofrece la empresa bajo estudio, siendo en ese caso donde si hay
posibilidad que influyan es en la fecha de entrega y que es por mayoreo los clientes cuentan
con tiempos de producción.

63
Amenazas y oportunidades
Amenazas
 Si la situación Económica de la empresa baja debido al bajo consumo.
 Ingreso de competidores al mercado.
 Cambios en tecnologías o avances tecnológicos en general.
 Creciente poder de negociación de los proveedores.
 El auge de construcción en los últimos años.
 Escases de materia prima o materiales.
 Inflación en los precios.

Oportunidades
 Acceso a nuevas tecnologías
 Búsqueda de nuevos mercados
 Expansión
 Posibilidades de exportación
 Desarrollo de nuevos productos
 Reinversión constante e incrementar materiales de comercialización
 Buscar mejores materiales.
 Buscar mejores proveedores.

64
 Factor de análisis Hecho identificado situación
Cadena de suministro fluctuaciones en los negativa
precios de las materias
primas
Mejor control de activos positiva
Sector/subsector Negativa
Positiva
contexto

Tamaño de la empresa Competidores de grandes Negativa

empresas con mejores
precios
Expansión en el mercado Positiva
mega tendencias Escases de variedad de Negativa
producto
Mejorar la calidad del Positiva
servicio
política Sistema fiscal, mercantil Negativa
Obtención de Contratos Positiva
con la alcaldía
Economía Situación económica de Negativa
la sociedad
Precios y ofertas Positiva
accesibles
PESTE

sociedad Tendencias desfavorable Negativa

en el mercado
Posicionamiento de la Positiva
empresa
tecnología Tecnología cambiante Negativa
Implementación de Positiva
nuevas tecnologías
Ecológica Sustancias que afecten el Negativa
medio ambiente
Reciclado de material positiva
Rivalidad entre empresas Mercado saturado Negativa
Atender a mercado mal Positiva
atendido por parte de la
competencia
Amenazas de nuevos Competencia muy Negativa
participantes agresiva
5 Fuerzas

Búsqueda de nuevos Positiva

mercados
sustitutos Ofrecer productos con Negativa
problemas de fabricación
Desarrollo de nuevos Positiva
productos
Poder de proveedor Creciente poder de Negativa
negociación

65
 Decreciente poder de Positiva
negociación
Poder de compradores Cambio en las Negativa
necesidades y gusto de
los clientes
Asesoramiento al cliente Positiva
Tabla 14. Identificación de hechos positivos (oportunidades) y negativos (amenazas) que
impactan a la empresa bajo estudio.
Tabla 15. Clasificación de amenazas que afectan la empresa bajo estudio
Impacto (-) en la Probabilidad de Tendencia clasificación
organización ocurrencia A B C
A: Impacto

Increment
Muy alta
AMENAZAS grave o muy

Puntos**
Mediano

Mediano

decrece

Estable
grave
Grave

grave
Leve

Leve
Muy

Alta
B: impacto

a
mediado
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 C: impacto
leve

Competencia Muy grave Mediano estable 6 B

muy agresiva
fluctuaciones Muy grave Alta estable 10 A
en los precios
de las
materias
primas
Ofrecer Mediano Leve Decrece 4 C
productos con
problemas de
fabricación
Tabla 15. Clasificación de amenazas que afectan la empresa bajo estudio

66
 Impacto (+) en la Facilidad de Tendencia clasificación
organización acceso A B C
A: Impacto

Increment

Puntos**
Muy fácil
Muy alta
OPORTUNIDADES Alto

Mediano

decrece

Estable
Media
B: impacto

Difícil

Fácil
Leve

Alta
mediado

a
C: impacto
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 leve

Obtención de Muy alta Media Estable 8 B

Contratos con la
alcaldía
Reciclado de material alta Media incrementa 8 B
Búsqueda de nuevos Muy alta Media Estable 9 A
mercados
Tabla 16. Clasificación de oportunidades que pudiera aprovechar la empresa bajo estudio

67
Análisis de capacidades estratégicas
Objetivos Reflexiones
Procesos Nivel de servicio En occisiones la empresa cuenta con desabasto y se les
notifica a los proveedores. Una vez el producto llegue
sucursal se les avisa a los clientes y ellos deciden que hacer.
Servicio al cliente En la mayor parte del tiempo se cuenta con un buen servicio
al cliente depende de la actitud del cliente

Mercadeo se hacen visitas a las empresas potenciales y de boca en

boca
Adaptaciones Preguntándole directamente al cliente, revisando la
competencia
Innovación el producto es el mismo, la diferencia es que se corta la
cantidad requerida
Productos\Servicios el producto es el mismo, la diferencia es que se corta la
cantidad requerida
Tecnología Instalaciones y se procura mantener el área de servicio al cliente limpia en
equipo todo momento. Se intenta contestar de inmediato las
llamadas telefónicas
Inversión para la empresa no ha invertido en estos últimos anos
mejoras
Personal Cultura empresarial el dueño de la empresa es una persona emprendedora ya
que se arriesga a aplicar las buenas ideas

Dirección los encargados de la empresa son buenos lideres

Imagen la imagen de la empresa es buena , ya que en la localidad es
empresarial una de las pocas empresas que manejan esos materiales
especial
Personal el personal de la empresa está capacitado para informar a
los clientes de los productos que maneja, siempre están a la
disposición del cliente en cuanto dudas de los mismos. Los
completados cuentan con su propio uniforme de la empresa

Tabla 17. Tabla de objetivos.

68
Criterios Empresa bajo estudio Competidor 1 Competidor 2
Situación Valor Situación Valor Situación Valor
Procesos Nivel de Se observa que Insuficiente La empresa Insuficiente La empresa Suficiente
servicio la empresa normalmente nunca tiene le
varias veces se no se cuenta hace falta
encuentra en con desabasto ningún tipo de
desabasto material
Servicio al En la mayor Suficiente La empresa no Insuficiente Tiene un Suficiente
cliente parte del tiempo cuenta con servicio de
se cuenta con un ningún tipo de calidad y
buen servicio al servicio ya que puntual
cliente depende todo se maneja
de la actitud del por internet
cliente

Mercadeo se hacen visitas a Insuficiente La empresa Suficiente Tiene todo Suficiente

las empresas cuenta con tipo de
potenciales y de publicidad publicad , de
boca en boca electrónica boca en boca,
comerciales y
por medio de
volantes
Adaptación Preguntándole Insuficiente No cuenta con Insuficiente La empresa Suficiente
directamente al ningún tipo de cuenta con
cliente, adaptación todo tipo de
revisando la adaptación
competencia mensualmente
Innovación el producto es el Insuficiente La empresa Insuficiente Innova cada Suficiente
mismo, la estancada en vez que puede
diferencia es que un mismo
se corta la producto
cantidad
requerida
Producto\ el producto es el Suficiente La empresa Insuficiente Cuenta la Suficiente
servicio mismo, la tiene buen mejor calidad
diferencia es que producto pero de servicio y
se corta la no cuenta con producto
cantidad ningún tipo de
requerida de servicio
material
Tecnología Instalaciones y se procura Suficiente No tiene área Insuficiente Cuenta con Suficiente
equipo mantener el área de servicio ya todas las
de servicio al que todo se instalaciones
cliente limpia en entrega a limpias y el
todo momento. domicilio servicio que
Se intenta manejan es
contestar de suficiente
inmediato las

69
 llamadas
telefónicas
Inversión de la empresa no ha Insuficiente La empresa Suficiente La empresa Suficiente
mejoras invertido en invierte solo lo invierte en
estos últimos necesario y no mejorar y para
anos para mejorar la materia
prima
Personas Cultura el dueño de la Insuficiente El jefe de la Insuficiente El dueño de la Suficiente
empresarial empresa es una empresa no empresa es un
persona tiene la emprendedor
emprendedora indicativa para y por eso la
ya que se mejorar empresa
arriesga a aplicar cuenta con
las buenas ideas excelente
servicio y
calidad de
productos ya
que arriesga
para mejorar
Dirección los encargados Suficiente El encargado Insuficiente El encargado Suficiente
de la empresa de la empresa de la empresa
son buenos no es buen es buen libe
lideres líder
Imagen la imagen de la Suficiente Solo es una Insuficiente Tiene buena Suficiente
Empresarial empresa es imagen por imagen
buena , ya que internet ya que empresarial
en la localidad es las ventas son
una de las pocas por ahí
empresas que
manejan esos
materiales
especial
Personal el personal de la Suficiente La empresa no Insuficiente La empresa Suficiente
empresa está cuenta con cuenta con el
capacitado para personal mejor
informar a los personal ya
clientes de los que invierten
productos que en
maneja, siempre capacitación.
están a la
disposición del
cliente en cuanto
dudas de los
mismos. Los
completados
cuentan con su
propio uniforme
de la empresa

70
Criterio de análisis Valoración
Empresa Bajo estudio Competidor 1 Competidor 2
Ponderación Calificación Calificación Calificación Calificación Calificación Calificación
Directa ponderada Directa ponderada Directa ponderada
Nivel der servicio 15% 2 6 4 12 5 15
Servicio al cliente 12% 3 7.2 3 7.2 5 12
Mercadeo 5% 2 2 4 4 5 5
Adaptación 5% 1 1 5 5 5 5
Innovación 8% 3 4.8 3 4.8 5 8
Producto\servicio 20% 4 16 4 16 5 20
Instalaciones y equipo 10% 5 10 5 10 5 10
Inversión para 5% 2 2 2 2 5 1
mejorar
Cultura empresarial 5% 1 1 1 1 5 1
Dirección 5% 3 3 3 3 5 1
Imagen empresarial 10% 4 4 4 8 5 10
Personal 10% 5 10 5 10 5 10
100 67 83 100
Tabla 18. Criterios para establecer objetivos.
Tabla 19. Criterio porcentual de importancia de los objetivos.

71
 Fortalezas y debilidades internas
Criterios el análisis Nivel Impacto Tendencia Clasificació Criterio
n

Por debajo del promedio /

El peor/ muy eficiente

Planes de contingencia
Combinación
De los mejores

Incrementa
deficiente
Promedio

Matriz FODA
Muy alta
Ninguno
El mejor

Decrece

Indiferente
Estable
Media

Debilidad

Fortaleza
Leve

Ignorar
Alta
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3
1 Nivel de 1 1 1 242 x x
servicio
2 Servicio al 1 1 1 342 x x
Procesos

cliente
3 Mercadeo 1 1 1 232 x x
4 Adaptación 1 1 1 142 x x
5 Innovación 1 1 1 353 x
6 Producto/ 1 1 1 442 x x
servicio
1 Instalacion 1 1 1 542 x x
Tecnología

es y equipo
2 Inversión 1 1 1 232 x x
para
mejoras
1 Cultura 1 1 1 131 x xx
empresaria
l
Persona

2 Dirección 1 1 1 343 x x
3 Imagen 1 1 1 432 x x
empresaria
l
4 Personal 1 1 1 543 x x
Tabla 20. Impacto de los objetivos de la empresa.
Lo que la tabla 36 representa es el estado en el que se encuentra cada proceso, lo
tecnológico y lo que viene siendo el recurso humano. Basándose en los indicadores en la
tabla se puede observar que algunos procesos están incumpliendo con los requisitos que la
empresa necesita, gracias a este proyecto podemos identificar según los criterios, gracias a
este análisis podremos enfocarnos y mejorar cada proceso para que aumentar el
rendimiento de los servicios de la empresa, de la misma manera se manejan las tecnologías
y el recurso humano.

72
Después de evaluar cada proceso se define si en el momento representa algún tipo de
debilidad y fortaleza o ninguno de los 2 quiere decir que está estable de esa manera se
definirán las fortalezas y debilidades también tomando como criterio la matriz FODA y los
planes de contingencia.
Ya identificando las fortalezas y debilidades de la empresa se elaborarán planes de acción
estratégicos para cada proceso y mejorarlo.

73
Estrategias y objetivos
Tabla 21. Oportunidades y amenazas
Oportunidades Amenazas
Externos
Mejorar el Evitar el Que la Disminució
desabasto de la desabasto del empresa no sea n de las
materia prima producto el número 1 ventas
Internos del mercado
Fortalezas Calidad en Implementar Usar esta Seguir con esa Seguir con
el servicio esa calidad de calidad en el calidad del la buena
servicio en un servicio para servicio para calidad de
buen manejo de crear un no disminuir servicio
materia prima sistema de sus ventas para nos
abastecimiento disminuir
sus ventas
Calidad de Seguir usando Seguir
los esa calidad en usando esa
materiales los materiales calidad de
para seguir materiales
produciendo para no
mas disminuir
sus ventas
Rapidez al Implementar Seguir con la Seguir con
momento de esa rapidez al rapidez de esa rapidez
Fabricar momento de servicio para de servicio
productos hacer el reporte no disminuir para no
de falta de la su prestigio disminuir su
materia prima ventas
Debilidades Desabasto Usar un buen Usar un buen Tomar en No tener
de producto sistema de procedimiento cuenta esta desabasto
abastecimiento de cada debilidad para de producto
de productos elaboración de así no tener para así
producto para desabasto de poder sacar
que así no producto y así todos los
haga falta no perder el pedidos
prestigio
Desabasto Tener un buen Tomar en Tener buena
de materia control de la cuenta el comunicaci
prima materia prima desabasto de la ón con los
existente materia prima proveedores
y así no perder
el prestigio

74
Mapa estratégico
Figura 11. Mapa estratégico.

75
 IV. Resultados

- Tablero de control
Tabla 22. Tablero de control.
El tablero de control es una herramienta que permite medir el cumplimiento de las metas y
objetivos que tenga planteado la empresa. Se determina un lapso de tiempo para la
medición y, dependiendo del porcentaje que se cumplió, se marca en una de las casillas de
resultados, permitiendo conocer la situación de los objetivos y tomar las medidas
correspondientes.
- Misión: Somos una empresa en Sonora dedicada a distribuir materiales de calidad,
completos o cortados a la medida utilizando las mejores herramientas posibles,
destinados principalmente al mercado industrial para ser transformados en objetos
de utilidad para la sociedad.

- Visión: Consolidar nuestro liderazgo en el mercado estatal y tener fuerte presencia

en el mercado nacional, por medio de un gran surtido en inventario, precios
competitivos y la mejor calidad en nuestro servicio y productos, para satisfacer las
necesidades de la industria oportunamente.

- Valores:

o Respeto o Trabajo en equipo

o Responsabilidad o Honestidad

76
 o Ética o Igualdad
o Sabiduría

- PEST+E (Tabla 6)

77
Conclusiones y recomendaciones
Sin duda, la empresa presentas varios problemas en cuanto a la actividad de planeación se
refiere. A lo largo de este trabajo se fue detectando cada uno de ellos y se idearon
soluciones para remediarlos.
Se recomienda que el director de la empresa se tome el tiempo y genere una nueva
actividad en su rutina diaria dentro de la empresa que involucre la planeación estratégica,
ya sea a corto, mediano o largo plazo, de manera que la empresa pueda sobrevivir al
cambio de las tendencias y las fluctuaciones en el mercado, involucrando a los encargados
de cada una de las áreas claves de la misma.
Además, es necesario medir el logro de los objetivos planteados mediante la evaluación con
el tablero de control, de manera de hacer correcciones y/o mejoras a las mismas de manera
oportuna.

78
Referencias bibliográficas
(“Guía para realizar un plan estratégico”)
Fuente: http://www.sidastudi.org/resources/doc/100304-1-a-guia-para-elaborar-un-plan-
estrategico-6903299279715671604.pdf
(“Análisis PEST”)
Fuente: http://3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc098.htm
(“GUÍA PARA ELABORAR CORRECTAMENTE LA VISIÓN Y MISIÓN DE LA
EMPRESA”)
Fuente: http://www.grandespymes.com.ar/2013/09/07/guia-para-elaborar-correctamente-la-
vision-y-mision-de-la-empresa/
(“5 pasos para crear un tablero de comando de excelencia”)
Fuente: http://www.gestiopolis.com/5-pasos-crear-tablero-comando-excelencia/
(“Cómo marcar metas para alcanzar objetivos”, 2014)
Fuente: http://martabergada.com/como-marcar-metas-para-alcanzar-objetivos/#!prettyPhoto
(“Distribución del mercado”, 2014)
Fuente: http://www.inegi.org.mx
(“Trámites legales para crear una empresa en México”, Marzo 10, 2014)
Fuente:http://reporteroshoy.mx/wp/conoce-los-12-tramites-para-constituir-una-
empresa.html
(“Inversión necesaria para crear una empresa”, Marzo 10, 2014)
Fuente:http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/presupuesto-inicial-empresa/
(“Facilidad de acceso a recursos materiales y humanos”, OCT. 12. 2012)
Fuente: https://www.trabajos.com/informacion/index.phtml?n=10&s=5
(“Crecimiento del sustituto”, enero. 12. 2017)
Fuente: http://www.inegi.org.mx
(“Mercado de competencia en la región, diciembre. 11. 2016)
Fuente: http://www.inegi.org.mx

79