TÉCNICAS DE LIDERAZGO Y

MOTIVACIÓN
JEFES DE SEGURIDAD

Técnicas de Liderazgo y Motivación 1

 OBJETIVOS
• Reconocer los efectos y fuentes de poder y
su impacto en la productividad
• Reconocer el estilo de liderazgo personal y
beneficios de un liderazgo situacional.
• Conocer y practicar habilidades de
dirección.

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 METODOLOGÍA
• Exposiciones teóricas
• Dinámicas de grupo
• Trabajo individual
• Role playing
• Ejercicios escritos

Técnicas de Liderazgo y Motivación 3

 REGLAS DEL JUEGO
• CONFIDENCIALIDAD
• SABER ESCUCHAR
• PARTICIPACIÓN ACTIVA
• RESPETO
• RESPONSABILIDAD POR MI PROPIO
APRENDIZAJE
• HONRADEZ
• PUNTUALIDAD
Técnicas de Liderazgo y Motivación 4
 PODER Y LIDERAZGO

• El PODER se refiere a la capacidad de A para

influir en la conducta de B, de tal manera que B
haga o realice ciertas conductas. Esta definición
implica:
 · Un potencial que no necesariamente debe estar actualizado
para ser efectivo, es decir que puede haber poder aunque no
se ejerza. Uno puede tener poder y sin embargo, no aplicarlo.
 · Una relación de dependencia. Esto quiere decir, que
mientras más dependa B de A, tanto mayor es el poder de A
en la relación.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 5

 LAS FUENTES DE INFLUENCIA PUEDEN
SER...

• FORMALES: Como las otorgadas a través

de cargos en una organización.

• INFORMALES: Aquellas que surgen fuera

de la estructura formal.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 6

 FUENTES DE PODER...

• RECOMPENSA

• PERSUASIÓN

• CONOCIMIENTO

• EXPERIENCIA

Técnicas de Liderazgo y Motivación 7

SUPERVISIÓN
ADMINISTRAR
LIDERAR ORDEN

CAMBIO PLANIFICA
R
FIJAR ORGANIZA
R
DIRECCIÓN CONTROLA
ALINEAR R
MOTIVAR

Técnicas de Liderazgo y Motivación 8

 ADMINISTRAR
es tratar con la complejidad...
PLANIFICAR Y PRESUPUESTAR
• Fijando metas y objetivos
• Estableciendo pasos
• Asignando recursos

Técnicas de Liderazgo y Motivación 9

ORGANIZAR Y ASIGNAR
•Comunicando objetivos y funciones
•Delegando responsabilidades
•Creando sistemas de control

CONTROLAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS

•Comparando detalles v/s plan
•Identificando desviaciones
•Planificando y organizando soluciones

Técnicas de Liderazgo y Motivación 10

 LIDERAZGO
• LIDERAZGO se define como la
capacidad para influir en un grupo
con el objetivo de que alcance
metas.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 11

 LIDERAZGO...
• No basta con contar con autoridad formal
para ser líder.... el liderazgo requiere de la
validación del grupo.
• Los líderes usan el poder como medio para
alcanzar las metas del grupo
• El liderazgo requiere de cierta congruencia
entre las metas del líder y las de los
seguidores. Esto implica entonces un
trabajo y un esfuerzo conjunto.
Técnicas de Liderazgo y Motivación 12
CLASIFICACIÓN EN FUNCIÓN DE COMO
EJERCE LA AUTORIDAD

TEORÍA DE LOS
ESTILOS CLÁSICOS

Autoritario ¿CUÁL ES
MÁS
Participativo o EFECTIVO
Democrático
?
Laisse Faire

Técnicas de Liderazgo y Motivación 13

 LIDERAZGO
SITUACIONAL
• La diferencia entre estilos efectivos e
inefectivos de liderazgo, muchas veces no
es producto del comportamiento del líder
en sí, sino del uso oportuno de la conducta
apropiada para esa situación

Técnicas de Liderazgo y Motivación 14

 ENTONCES ¿CÓMO DIRIGIR?
FUERZAS DEL JEFE
Sistema de valores
Su estilo personal
Confianza en los
subordinados
Tolerancia a la incertidumbre

FUERZAS DE LA FUERZAS DE LOS

SITUACIÓN SUBORDINADOS
Tipo de organización Logro
Responsabilidad
Tipo y estructuració dela Experiencia
tarea
Dependencia/
Independencia
Complejidad de la tarea
Interés
La presión de tiempo
Técnicas de Liderazgo y Motivación 15
ESTILOS DE LIDERAZGO

CUADRANTE 3 CUADRANTE 2
Alta relación y baja tarea Alta tarea y Alta relación

CUADRANTE 4 CUADRANTE 1
Baja relación y baja tarea Alta tarea y Baja relación

Técnicas de Liderazgo y Motivación 16

 Comportamiento de tarea
• Es el grado en que el líder se preocupa casi
exclusivamente por la producción,
otorgando poca importancia a las
relaciones. Se relaciona con una supervisión
estrecha, escasa delegación y pocas
oportunidades de participación para el
grupo.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 17

 Comportamiento de relación
• Es el grado en que el líder se preocupa por
las necesidades de las personas,
esforzándose por crear un clima amistoso,
de apoyo y confianza.
• Se relaciona con una supervisión sobre
resultados, con delegación de autoridad y el
otorgamiento de una mayor autonomía y
participación al grupo.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 18

 EFECTIVIDAD DE MI ESTILO DE
LIDERAZGO

• El estilo de liderar, genera

percepciones en el grupo de trabajo.
Conocer estas percepciones es el
elemento clave para saber si el estilo
que utilizo es eficiente o no.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 19

 ¿CÓMO EVALUAR LA
MADUREZ DEL GRUPO?
• A través de cinco dimensiones:
1. Logro
2. Responsabilidad
3. Experiencia
4. Dependencia/Independencia
5. Interés

Técnicas de Liderazgo y Motivación 20

 LIDERAR es tratar con el
cambio
FIJAR UNA DIRECCIÓN
• Desarrollando una visión de futuro
• Estableciendo estrategias para producir cambios
ALINEAR PERSONAS
• Dándole un sentido personal a la visión
• Comunicando y comprometiendo a las personas con la visión.
• Siendo creíbles como líderes a través de la congruencia.
MOTIVAR E INSPIRAR
• Logrando que las personas se muevan en la dirección correcta
• Venciendo obstáculos
• Involucrando a las personas en las decisiones
• Entrenando y desarrollando
• Reconociendo y reforzando

Técnicas de Liderazgo y Motivación 21

LIDERAR ES...................
¡¡¡TRATAR CON EL CAMBIO!!!

Técnicas de Liderazgo y Motivación 22

 CAMBIO
• “Cambio” significa la transformación de
las cosas, desde un estado a un estado
diferente.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 23

 LAS PERSONAS:
Se sentirán
incómodas...

Pensarán primero en las

cosas a las que tienen que
renunciar

Técnicas de Liderazgo y Motivación 24

 LAS PERSONAS:

Se sentirán solas

Pueden manejar sólo

cierta cantidad de cambios

Técnicas de Liderazgo y Motivación 25

 LAS PERSONAS:

Tienden a pasar por

alto sus opciones

Volverán a su antiguo
comportamiento si el
enfoque sobre el tema no
cambia
Técnicas de Liderazgo y Motivación 26
 LA GENTE RESISTE EL CAMBIO...
PORQUÉ:
• Mantener el status quo; lo conocido es mejor que lo desconocido
• Proteger la posición individual

CÓMO:
• “No se puede hacer”, “no lo hará”; “no me la puedo”; “mala idea”, “no es el
momento adecuado”
• Cubierta o abiertamente tratará de abortar

CUÁNDO:
• La necesidad no es percibida
• Implica bajar el rendimiento anterior, resultados negativos, hay dudas
del éxito
• Las expectativas no son satisfechas
• Hay temor

Técnicas de Liderazgo y Motivación 27

FUENTES DE RESISTENCIA AL
CAMBIO
• Resistencia individual:
– Costumbres
– Seguridad
– Factores económicos
– Miedo a lo desconocido
– Procesamiento selectivo de
información
Técnicas de Liderazgo y Motivación 28
 Detrás de esta resistencia
existen......... PARADIGMAS
• Cuando hablamos de un paradigma nos
referimos a uno o más modelos de
pensamiento sobre los que se basan
nuestros propósitos o acciones

• Los paradigmas son poderosos porque crean los

cristales a través de los cuales vemos el mundo.
El poder del cambio de un paradigma es el poder
esencial de un cambio considerable.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 29

 ALGUNOS PRINCIPIOS BÁSICOS
DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
+ Los cambios sustituyen lo conocido por la ambigüedad o
incertidumbre.

+ La gente cambia sólo cuando quiere cambiar.

+ El cambio amenaza lo “conquistado”. Miedo a la pérdida

personal.

+ La gente logra comprometerse con el cambio cuando lo ha

comprendido y ha tenido oportunidad de influir en él.

+ Los cambios permanecen si la gente aprendió a cambiar y

conoce la manera de mantener vigente el cambio.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 30

 Ejemplos de paradigmas

• La competencia es la base del éxito.

• Hay que evitar riesgos.
• Las decisiones son unilaterales.
• Los conflictos son malos
• Los jefes tienen poder intrínseco.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 31

 Características del cambio de
paradigmas
• Los cambios de paradigmas son parte necesaria de
nuestra vida.
• Constantes cambios de paradigmas pueden ser
malos.
• El cambio de paradigma a menudo proviene de
personas más jóvenes.
• No se puede abandonar un paradigma hasta que no
haya sido reemplazado por otro.
• En ocasiones se requiere de un largo tiempo para
generar un cambio de paradigmas.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 32

 CONSIDERACIONES DEL LÍDER FRENTE
AL CAMBIO

• 1.- Comunique : Entregue la mayor cantidad de

información posible.

• 2.- Acoja. La gente estará asustada con el cambio y

tendrá temor … aliente a que le expresen sus temores y
clarifiquelos.

• 3.- Use ritos para provocar un quiebre con la situación

anterior.

• 4.- Oriente a la gente cuando esta se entusiasme con el

cambio. Deles espacio para usar su creatividad y energía.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 33

 Fijar una dirección
Tener una Visión....

Técnicas de Liderazgo y Motivación 34

 VISIÓN

•Es una declaración respecto a un

estado ideal que se espera alcanzar.
Esta declaración es la que nos guía en la
fijación de objetivos, metas y planes de
acción.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 35

Si lo sueñas, puedes realizarlo
WALT DISNEY

Las buenas ideas no se adoptan

automáticamente. Deben ser llevadas a la
práctica con valerosa paciencia
Almirante Hyman Rickover

Técnicas de Liderazgo y Motivación 36

 Venceremos, pero con sangre, sudor y
lágrimas....
W. Churchill

Antes que termine este decenio debemos

poner un hombre en la luna y devolverlo a salvo
a la tierra.
J. Kennedy

Técnicas de Liderazgo y Motivación 37

 Construiré un automóvil para la
gran multitud... Tendrá un precio
tan bajo que todo el que gane un
sueldo podrá poseer uno y
disfrutar con su familia las
benditas horas de placer en los
grandes espacios abiertos de
Dios... Cuando yo haya acabado,
todo el mundo podrá permitirse
tener uno y todo el mundo lo
tendrá... El caballo habrá
desaparecido de nuestras calles,
el automóvil será la cosa más
natural del mundo... Y daremos
empleo con buenos salarios, a un
buen número de hombres...

Henry Ford
Técnicas de Liderazgo y Motivación 38
UN LÍDER QUE TIENE VISIÓN...........
•Sus visiones imponen
respeto y atraen a la gente
a ello
•Saben exactamente lo que
quieren y por lo tanto,
tienen una gran orientación a
resultados
•Esta visión, produce
confianza en los empleados,
la que les permite sentir que
son capaces de realizar las
acciones necesarias

Técnicas de Liderazgo y Motivación 39

 Motivar

Técnicas de Liderazgo y Motivación 40

 TEORÍA DE HERZBERG

Factores Higiénicos Factores Motivadores

(Contexto Del Trabajo) (Contenido Del Trabajo)

AUSENCIA PRESENCIA AUSENCIA PRESENCIA

Políticas Logro
Supervisión Reconocim.
Condiciones Responsabi.
Sueldo Desarrollo
Seguridad Desafío

FALTA DE FALTA DE
INSATISFACCIÓN SATISFACCIÓN
INSATISFACCIÓN SATISFACCIÓN

Técnicas de Liderazgo y Motivación 41

 MOTIVACIÓN
• Es el deseo de realizar las conductas
solicitadas por una organización con la
expectativa de que ellas permitirán
alcanzar la satisfacción de las necesidades
individuales.

Técnicas de Liderazgo y Motivación 42

ESCALA DE NECESIDADES
AUTORREALIZACIÓN

ESTIMA

SOCIALES

SEGURIDAD

FISIOLÓGICAS

Técnicas de Liderazgo y Motivación 43

Alinear e Involucrar

Técnicas de Liderazgo y Motivación 44

 La clave es........

Comunicar= INFORMAR, RETROALIMENTAR,

ESTAR PRESENTE

Credibilidad= CONFIANZA

Técnicas de Liderazgo y Motivación 45