ENTREVISTA A REALIZAR

1. ¿Qué funciones desempeña dentro de la organización?

2. ¿Conoce la misión, visión y objetivos de la organización?
3. ¿Considera usted que las políticas son las adecuadas para el buen
funcionamiento de la organización?
4. ¿Cómo es la relación que mantiene con sus subordinados?
5. ¿Se siente a gusto con el puesto que desempeña?
6. ¿Su área laboral cuenta con un manual de organización?
7. ¿Su organización cuenta con un reglamento interno de trabajo?
8. ¿Conoce el reglamento interno de la organización?
9. ¿Sus colaboradores conocen y aplican el reglamento interno de la
organización?
10. ¿Brinda usted capacitación a sus colaboradores?
11. ¿Cómo es la comunicación que mantiene usted con sus empleados?
12. ¿Promueve usted el trabajo en equipo con sus subordinados?
13. ¿La organización que usted representa se encuentra certificada por alguna
de las normas ISO?
14. ¿Considera usted de calidad las actividades y los servicios que en el área
se realizan?
ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL
Objetivo: Está encuesta se realizará con la finalidad de conocer la forma de operar
de la organización en la que usted labora para detectar oportunidades de mejora.

Indicaciones: Agradezco a usted contestar las siguientes preguntas subrayando la

opción que considere de acuerdo con su opinión.

1. ¿Se identifica con la filosofía de la organización (visión, misión y

valores)?

a) Total mente de acuerdo b) de acuerdo c) en desacuerdo d) En total desacuerdo

2. ¿Cómo se ha implementado el análisis FODA (Fortalezas,

Oportunidades, Debilidades y Amenazas) dentro de la organización?

a) bueno b) malo c) regular d) excelente

3. ¿cómo considera el manual de su área dentro de la organización?

a) regular b) bueno c) muy bueno d) malo

4. ¿Cómo considera usted el ambiente donde desempeña su trabajo?

a) bueno b) malo c) muy bueno d) regular

5. ¿El jefe del área promueve el liderazgo participativo al involucrar a su

personal en la toma de decisiones?

a) De acuerdo b) Indiferente c) Parcialmente De acuerdo d) En desacuerdo

6. ¿cada cuánto se le brinda capacitación al personal del área?

a) 1-2 veces b) 2-4 veces c) más de 4 veces

7. ¿Cada cuánto tiempo presenta un informe de actividades desarrolladas

dentro del área?
a) Mensual b) Bimestral c) Trimestral d) Otro____________
8. ¿Qué propone para mejorar el funcionamiento de su organización?
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9. ¿Cuáles son las contraversias que se suscitan en la organización y de

qué manera los resuelven?
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10. ¿Qué acciones correctivas plantea para que no se siga presentando el

problema?
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