UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Trabajo que como parte del curso de

Category Management

Profesora:

Paola Zevallos Córdova

Tema:

“Saga Falabella”

Participantes:

Melissa Cáceres

Carolina Delgado

Christian Huarachi

Juan Carlos Martínez

Lima 6 de Abril del 2017

INTRODUCCIÓN

El desarrollo de este trabajo es de acuerdo a los temas tratados durante el curso de

Category Management, en el cual hemos profundizado en los aspectos generales del
Retail, Respuesta Eficiente al Consumidor, Etapas del Proceso Category Management,
Dimensiones Cualitativas y Cuantitativas, El Shopper Marketing y Estructura del
Surtido.

En cuanto al Retail, en el transcurso de los años hemos visto la evolución y el

crecimiento en el Perú desde la época del virreinato hasta la actualidad y consta por
Supermercados, Hipermercados, Tiendas por Departamento, Boticas, Jugueterías,
Tiendas de materiales de construcción, venta directa que son las bodegas.

El consumidor elige al cliente real para ello hay que mantenerlo y al cliente potencial,
hay que atraerlo con nuevas formas de retail modernas y avanzadas. El retail beneficia
al distribuidor como a los fabricantes y tiene mucha importancia para la economía del
país porque aporta ingresos al PBI

El ECR – La Respuesta Eficiente al Consumidor es un modelo de trabajo estratégico de

negocios en el cual los clientes y proveedores trabajan en forma conjunta para
entregar el mayor valor agregado al consumidor final. Es un trabajo colaborativo de
fabricantes y detallistas para satisfacer las necesidades de los consumidores de manera
más rápida, con mayor calidad y a menos costo. El objetivo fundamental de una
estrategia ECR es “Proveer a los consumidores con los productos y servicios que
requieren en el momento, lugar y calidad que lo requieren y al menos costo posible”

Category Management o Gestión por categorías, la gestión por categorías es una

metodología de colaboración entre fabricantes y distribuidores, con la finalidad de
impulsar las ventas como estrategia comercial que tendrá como resultado la
satisfacción del consumidor. Esta estrategia debe desarrollarse en forma
individualizada por empresa, con la finalidad de satisfacer al cliente. A su vez debe
haber una relación entre fabricante y distribuidor con información relativa al tipo de
consumo que el comprador necesita e identificar lo que consume, y el detallista puede
brindar información de la rotación de cómo va la venta, el espacio que se le pueda
otorgar en el punto de venta para un mejor rendimiento óptimo de la categoría y
surtidos dentro de la tienda.

Las dimensiones del surtido, el surtido de productos se busca que sea lo más amplio y
profundo posible como para poder satisfacer todas las necesidades de cualquier
cliente que ingrese al negocio. Dependiendo del tamaño, rentabilidad, rotación antes
de que podamos tener todos los productos en la tienda entonces se trata de que las
tiendas mantengan un surtido adecuado para el cliente con el precio ideal en el
momento adecuado construyendo una serie de análisis y estrategias muy
desarrolladas

La cantidad de surtido que podemos ofrecer es infinita, entonces no podemos hacer

que un comercio detallista pueda abordar todo, el detallista deberá determinar qué
referencias conformarán su surtido en función a sus objetivos cuantitativos y
cualitativos.

El Shopper, lo que buscamos actualmente es que el consumidor se vuelva un

comprador identificando sus necesidades de lo que desea, o desearía en un futuro
determinado. Para esto las empresas deberán desarrollar las estrategias adecuadas
que le permitan mantener la preferencia y lealtad de los consumidores para que se
vuelvan compradores.

Estructura del surtido, no podemos darnos a conocer en un negocio retail, a través de

poder satisfacer las necesidades del consumidor más cercana, sino debemos tomar en
cuenta cuales son los recursos que necesitamos utilizar y observar la rentabilidad que
le va a producir al distribuidor tanto igual para el fabricante.

La selección de surtido tiene que estar en constante movimiento, variándolo de

acuerdo a las necesidades del consumidor y lo que los competidores puedan ir
cambiando con el tiempo.
EL RETAIL: ASPECTOS GENERALES

El término ‘retail’ se define como la venta de productos al público, a través de tiendas

o locales comerciales. Sin embargo, este concepto abarca más que el simple hecho de
vender bienes a través de las tiendas. En el entorno comercial, el retail es considerado
como la suma de las actividades que involucran, desde la planeación, la venta, por
menor o al menudeo, de bienes y servicios a los consumidores. Siempre que existe un
consumidor, existe un retail, así de esta forma los retailers generan utilidades.

TIPOS DE RETAIL

Retail de alimentación:

- HIPERMERCADOS
- SUPERMERCADOS
- TIENDAS DE MEJORAMIENTO DEL HOGAR
- CENTROS COMERCIALES

Retail de no Alimentación:

- TIENDAS POR DEPARTAMENTOS

- TIENDAS DE MEJORAMIENTO DEL HOGAR
- BOTICAS

Durante los últimos años los centros comerciales se han expandido en nuestro país,
dentro de estos centros comerciales podemos encontrar una gama de retails, con
variedad de marcas ubicadas todas en los centros comerciales, ubicados en lugares
estratégicos de gran llamado de público.

En nuestro país ha sido rápida la expansión y sigue siendo una plaza muy atractiva para
nuevos inversionistas. Con una clase media en constante crecimiento, perspectivas
positivas en cuanto a expansión económica y un bajo índice de centros comerciales por
millón de habitantes, nuestro país muestra condiciones mucho más atractivas para la
inversión que el resto de América Latina. Finalmente, resulta fundamental destacar la
importancia del comercio moderno para el desarrollo de las ciudades donde se instala
un centro comercial.
LA RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR – ECR

La colaboración mutua y de confianza permite a la empresa y los proveedores crecer

de manera constante, para lo cual se mantiene una comunicación abierta poniendo a
su disposición adecuados canales para el diálogo y fomentando en ellos el desarrollo
de soluciones innovadoras enfocadas en las necesidades de los clientes.

Clientes: Saga Falabella ofrece excelencia en la experiencia de compra, por medio del
servicio de venta y postventa, entregando información clara, precisa y transparente
sobre los productos y servicios. Cuenta con canales abiertos de diálogo y escucha y
promovemos el consumo sostenible.

Proveedores: Saga Falabella establece relaciones estrechas y de largo plazo, con vista a
la eficiencia y crecimiento mutuo, manteniendo con ellos una comunicación horizontal
y permanente. Todos los proveedores deben cumplir un Código de Ética y,
respectivamente, cumplimos con nuestras obligaciones de forma oportuna.

CENTRO DE DISTRIBUCION - CD

El área de logística se fundamenta en su centro de distribución (CD) ubicado en villa el

Salvador. El CD cuenta con un sistema de última tecnología, el cual está orientada a
reducir los costos de procesamiento, almacenamiento y distribución de la mercadería,
en cuanto al sistema de información el CD cuenta con el sistema de administración de
bodega (SAB) sistema de gestión de almacenes basado en la planificación continua, el
seguimiento y control de la actividad en tiempo real que cubre todos los procesos
operativos del ciclo de la mercancía, teniendo como principales ventajas la
confirmación de movimientos con lectura de códigos de barra, la reducción de tiempos
de tención de pedidos, stock fiable, información en tiempo real, reducción de errores y
seguimiento de las operaciones realizadas.

Las áreas que soportan la operación logística en el CD son:

. Importaciones que se encarga de la coordinación de embarques y despachos de la

mercadería importada.
. Logística de proveedores, que se encarga del recibo nacional (cita, revisión de
mercadería, manejo del crossdocking y contacto de proveedores locales), reparto
control de mercadería y logística de proveedores.

. Logística de distribución que se encarga del recibo importado (programación de

contenedores, proceso de mercadería y devoluciones), almacén despacho y
transporte.

. Logística que se encarga de soporte técnico, recursos humanos, prevención y

proyectos.

CENTRO DE DISTRIBUCIÓN (CD)

MODALIDADES DE ECR

EDI: En Saga Falabella se cuenta con el B2B que es una alianza estratégica, entre Saga
Falabella y sus proveedores, se basa en el intercambio de información a través de un
portal en internet, donde el proveedor se mantiene informado de que mercadería ha
vendido y cual le falta reponer para que no le falte el stock en piso de ventas y mejora
el flujo de información al momento.
CODIFICACIÓN: Es un elemento clave para Saga Falabella ya que con este método
podemos mejorar las órdenes de compra. Con eso también tenemos la ubicación
exacta del producto y actualmente con este programa llamado ZABCITO es aún más
rápido saber en qué parte del almacén se encuentra la ubicación de la mercadería,
claro esto sería en el caso de cada tienda.

ZABCITO

ORDEN DE COMPRA
PALETIZAR: También se utiliza lo que es el palet que permite un mejor traslado de
mercadería hacia los puntos de encuentro, cada caja tiene su palet, desde la
mercadería que llega desde China en conteiner y los productos nacionales, cada bulto
tiene su palet que es un código de barra asociado a todos los códigos que se
encuentran en dicho bulto.

TRANSPORTE: Saga Falabella terceriza este servicio las empresas que puedo
mencionar serian transporte Serata, Logística lima sur, estos camiones su punto de
partida es desde el centro de distribución en villa el salvador, para las diferentes
tiendas en diversos distritos todos los días salen dos camiones para cada tienda de
lima, y cada vez que salga de CD tiene que salir con su hoja tim en donde se detallan la
cantidad de bultos para cada móvil y los palet.
CROSS DOCKING: En este caso Falabella trabajo este modalidad con los proveedores
nacionales, llegan las cajas al centro de distribución rotuladas, con sus palet
correspondientes y con su orden de compra impreso, el encargado lo recibe hace un
muestro de un par de bultos y luego cada caja está escrita a que tienda es su destino,
en el CD la zona de embarque se llama muelle cada tienda tiene su propio muelle, a
donde se dirigen estas cajas para ya no ser almacenadas si no sean distribuidas a cada
tienda.

PLATAFORMA SAGA FALABELLA MIRAFLORES

ESTRUCTURA DE DEPARTAMENTOS

 Ropa
 Calzado
 Electrohogar
 Tecnología (línea marrón y línea blanca)
 Muebles
 Decohogar
 Dormitorio
 Deportes
 Infantil
 Accesorios
 Perfumería

En el caso de Saga Falabella, vamos a detallar lo siguiente:

Departamento Damas, Caballeros, Niños, Tecnología

Secciones Juvenil damas, dama joven, dama señora

Categorías Básico, Moda, Level 2

Familias Tops, botton, vestidos, sweaters, outwears

Subfamilias polo, blusas, camisetas, camisas, pantalón pitillo

Amplitud de surtido, viene determinada por el número de secciones en este caso,

mujeres, área en las que dispone la tienda por departamento.

Profundidad del surtido, son los formatos, tamaños, formas, modelos y exhibiciòn de
una lìnea de ropa para damas top de familia y sub familia camisetas blusas.
 FAMILIAS
TOPS, BOTTON, VESTIDOS, SWEATERS, OUTWEARS

SUBFAMILIAS
POLOS, BLUSAS, CAMISETAS, CAMISAS, PANTALON PITILLO
CATEGORIAS DE PRODUCTO

En Saga Falabella se manejan 3 categorías de producto para todas las marcas:

MODA: Producto único asociado a una colección, donde se arman tendencias, es una
pieza única con máximo de dos variaciones de color, se mercadea de manera
coordinada, nunca se itemiza, su ubicación es en pared principal del corner, o también
en maniquies esa moda usualmente son los que se ven en campañas de revistas,
televisión etc. En la foto podemos observar la última colección llamada campo floral.
LEVEL 2: Este nuevo producto recién se ha implementado más o menos hace 1 año es
la moda aterrizada, son las prendas que salen full moda y que todo el mundo busca,
además es muy comercial, siempre el ítem de moda llega de 3 a 4 colores, y se asocian
a una colección. Se mercadean según la cantidad de colores recibidos, va colgado o
doblado, según tipo de material e instrucción de Display.
Dentro del level 2 también podemos encontrar solo en la marca Sybilla lo que es el

SPECIAL PRICE: que es el producto de moda a precio conveniente solo exclusivo para
esa marca, tiene una variación de 3 a 5 colores, va itemizado no coordinado.

Siempre se destaca con cartel precio/producto, se ubica dentro del corner en primera
y segunda posición según layout.

Su vigencia es de 1 mes luego de este periodo se trata como level 2, va colgado o

doblado según tipo de producto.

BÁSICO: Todas las marcas lo tienen son productos lisos, sin ningún tipo de diseño
en especial, abierto de 5 colores a más (pueden llegar hasta 24 colores, son el
primer precio de cada categoría, van itemizados y nunca deben de ir separados,
siempre están juntos a eso le llamamos familias de producto entonces podemos
armar una mesa llena de estos productos o un rack lleno de estos productos.
Dimensiones del surtido

LAYOUT

Es la distribución física de un piso de venta por mundo (mujer, hombre, niños, deco,
entre otros). Cada uno de ellos se conforma por varias categorias, por ejemplo en
mundo mujer: vestuario, lencería, corsetería, carteras, accesorios, calzado y
perfumería.

El layout permite optimizar al máximo los puntos de venta contemplando una

estrategia comercial a la hora de definir los tamaños de las áreas, córner y finalmente
el tipo de muebles a utilizar dentro de cada marca.
Foto referencial
Marco de comparación del surtido

Nuestra área de Retail Financiero abarca los negocios de banca de personas, tarjeta de crédito,
viajes y seguros. La tarjeta CMR está presente en todas las áreas de negocios retail, mientras
viajes y seguros se ubican en centros financieros ya sea dentro de las tiendas o en ubicaciones
estratégicas stand alone.

Al igual que Saga, Ripley ofrece la venta al detalle de productos en las líneas de vestuario,
accesorios y productos para el hogar a través de los distintos formatos de tienda por
departamento, permitiendo también crédito directo a sus clientes por medio de la Tarjeta del
Banco Ripley y CMR Falabella.

COMPETENCIA

En el Perú, Ripley inauguró su primera tienda en el año 1997.Saga Falabella inició sus operaciones en
1999 registra a la empresa como Saga Falabella.

Sin embargo, la estrategia de Saga Falabella frente a la competencia también

contempla el ingreso de más marcas de moda a sus tiendas por departamento este
año. "Estamos terminando de negociar con marcas nuevas. Van a llegar dos o tres
marcas internacionales, entre americanas y europeas, enfocadas en el segmento
medio alto", asegura Zimmermann.

"[En esta competencia] quien se beneficia es todo el público en general y nos hace ser
mejores en calidad y productos [así como] en la rapidez [de respuesta]", finaliza
Zimmermann.

Saga Falabella en el punto de venta tiene dos objetivos básicos, lograr una mayor
afluencia de clientes a la tienda y contribuir a la imagen de marca de la misma.
La publicidad como banners, las vitrinas, el material POP colocado en el exterior de la
tienda, así como las actividades organizadas en su interior, tienen como objetivo
captar la atención de toda aquella persona que transite por los alrededores de la
tienda, generando un mayor tráfico en ella y lograr eventualmente mayores ventas.
Dimensiones en Saga Falabella:

Dimensiones Cuantitativas

La marca de ropa BASEMENT en la actualidad es la de mayor aceptación y la que deja

mayores márgenes de ganancia a la tienda, seguida por la marca española MANGO en
lo que respecta al segmento dirigido a mujeres que es donde Saga Falabella tiene
mayor acogida y aceptación, ya que cuenta para todos los gustos con distintos diseños
y modelos los cuales están orientados a un público exigente, con colecciones de
temporada, esto trae consigo una alta rotación en sus productos y buena rentabilidad.

Como parte de una estrategia de ventas Saga Falabella emplea como táctica la de traer
marcas reconocidas y es casi parte del ADN del sector, también apuesta a las
denominadas marcas "propias" que se caracterizan por incorporar diseños con las
últimas tendencias.

Saga Falabella, con BASEMENT, fue la primera en comercializar una marca propia.

Pese a que partió con prendas de mujer, pronto se extendió hacia los hombres y otros
tipos de productos, como los zapatos.
Dimensiones Cualitativas

La popularidad de una marca es muy importante ya que esto permite estar en la

mente de los clientes, y la forma de llegar a ellos es mediante la
publicidad considerando que esto supone un gasto añadido dentro del marketing de
un negocio, pero es necesario para atraer la atención de los clientes.

En la publicidad, se hace una muestra representativa de los mejores productos que hay
en Saga Falabella, donde se promocionan nuevos productos y/o avances de
temporadas de colección, así como también aprovechar al máximo el espacio de
los escaparates para mostrar de una forma visual, ordenada y estética una muestra
representativa de lo que los clientes pueden encontrar en la tienda.

Cuando un cliente se pruebe la ropa y pida opinión al vendedor es un buen momento

para que el vendedor asesore al cliente de una forma objetiva en su compra,
orientándole sobre aquellas prendas que de verdad le favorecen y aquellas que no le
sientan bien.

Los vendedores además de recibir las charlas y capacitaciones asesoramiento de

imagen para poder orientar a los clientes sobre las prendas que de verdad les
favorecen, además del buen surtido con el cual se maneje en la tienda.
Las Estrategias de Distribución

pertenecen al análisis de la Logística del Retail, hemos querido colocar como punto
aparte las estrategias utilizadas para la distribución.

La distribución consiste en seleccionar aquellos puntos de venta donde se venderán o

distribuirán los productos o servicios a los consumidores, así como determinar la forma
en la que se realizará el traslado de los productos hacia esos lugares elegidos para tal
fin.

En ese sentido, las estrategias de distribución están referidas a la cobertura que se le

quiere dar al mercado objetivo, esto en relación con el tipo de producto o servicio que
se comercializa y la estrategia de la marca, aunque la elección no siempre depende del
fabricante hay ocasiones en las que es el distribuidor el que impone sus criterios.
Con relación a los canales de venta, estos deben de cumplir diversos requisitos, por
ejemplo, si el producto es de alto valor y calidad, debe de venderse en un Retail que
vaya acorde con dicha imagen de alto valor y calidad o al menos que se acerque lo
suficiente a ello. Las estrategias en el Punto de Venta que el Retail puede aplicar para
incrementar sus ventas son variadas, entre las más usadas tenemos:

• Ubicación de los productos: la ubicación estratégica de las marcas y la forma de la

decoración según ya sean marcas exclusivas, para que generen la atención de los
clientes y así puedan adquirir lo que busca de manera rápida.

• La posición de las escaleras mecánicas: Los Retails que tienen más de un piso de
tamaño colocan las escaleras mecánicas o elevadores al otro extremo de la tienda o
una en un extremo y la siguiente en el otro, el motivo es que mientras cruzas la sección
de la tienda para llegar a la siguiente escalera tienes la oportunidad de ver algún
artículo que te llame la atención, e incluso terminar comprándolo.
• Música relajante: Los Retails optan por melodías instrumentales para así dar mayor
sensación de tranquilidad, ya que con esto intentan relajar al cliente y hacer que
disfrute más su experiencia de compra, con lo que lograra que permanezca más
tiempo en tienda.

• Ordenar la ropa por colores y tamaños: Cuando uno visita una tienda de Ropa esta
está habitualmente por colores y tallas similares.

La razón es porque es más fácil para las personas identificar el color que les gusta y
buscar las prendas de acuerdo a la tonalidad y también el colocando las tallas similares
juntas.

Esto les provoca a las personas una sensación de orientación y seguridad, con lo cual
se sientes más a gusto en dicha tienda. La ubicación geográfica del Retail también es
un factor clave a considerar dentro de este punto.

La ubicación determina quienes serán los competidores directos dentro de un radio de

acción de 18 proximidad determinado.
VISUAL MERCHANDISING SAGA FALABELLA

Para SAGA FALABELLA es el área encargada de la exhibición de producto asociada a una

estrategia comercial, con el fin de incrementar la venta a través de una correcta
implementación. Los productos deben de ser exhibidos para resaltar sus características y
beneficios con el propósito de atraer y comprometer al cliente a realizar una compra.

Dentro del área de visual merchandising existen varios productos importantes que deben
cohesionarse exitosamente para lograr que el cliente tenga una experiencia de compra
inolvidable (layout, exhibición de producto, maniquíes, iluminación, precio).
MISION DEL MERCHANDISING

La experiencia de compra para nuestros clientes debe de ser un reflejo de sus deseos. Para
esto debemos ofrecer lo que están buscando en un espacio agradable, mágico, fácil de
recorrer, claro y transparente.

Es esencial para el éxito de Falabella que la tienda sea atractiva, muestre tendencia, sea
comercial y mantenga el mismo estándar en todas las tiendas. Vendemos moda, reflejemos
moda.

DISTANCIA AREA INTERIOR Y PASILLOS

Para lograr una buena circulación, se deben considerar los siguientes puntos:

Distancia de muebles en pasillo:

La distancia entre muebles del pasillo principal es de 2.50 a 3.00 metros. Los pasillos
deben de estar despejados y sólo contener muebles especialmente diseñados para
ellos.

DISTANCIA DE MUEBLES EN EL AREA INTERIOR DE VENTA

La distancia mínima entre muebles es de 90 cm. a 1.00 mt.

La distancia entre muebles y trasera es de 1.00 a 1.20 mt.

La distancia mínima entre POS y mueble es de 1.50 mt.

La distancia mínima entre POS y trasera es de 1.20 mt.

COMO EXHIBO MI PRODUCTO, TIPO DE MERCADEO

EXHIBICIÓN DE PRODUCTO

1.- Coordinado

2.- Itemizado

3.- BI producto

4.- TRI producto

ITEM (S…XL) COORDINADO (S…XL)

REFLEJA UN TOTAL LOOK EL COORDINADO

Las prendas siguen un orden lógico de cómo te des-vistes.

El ancho visual es de 20 cm. por producto.

En tops es de 12 a 14 unidades (2 curvas aproximadamente)

En pantalones 10 unidades (1 curva aproximadamente)

Debe de ofrecer mínimo dos opciones de look total.

COORDINADO DOBLADO:

Se intercalar tops con bottoms

Todas las rumas deben ser multi-talla y tener una altura máxima de 25cm

Se coloriza de arriba hacia debajo de izquierda a derecha

En muebles, las camisas se arman por familia en línea vertical

ITEMIZADO:

Mueble mercadeado con un producto en su variedad total de colores.

Va colgado o doblado según la textura de producto.

Solo itemizamos OUS y prendas que reciban en más de 5 colores.

Mueble mercadeado con dos productos BI PRODUCTO

1 estilo de top en 3 colores + 1 estilo de bottom en 2 colores

(Level 2 abierto a 3 colores + ítem.)

Va colgado o doblado según el tipo de producto.

Mueble mercadeado con tres productos tri-producto. 1 estilo de top en 3 colores + 1
estilo de bottom en 2 colores + 1 estilo de una prenda sweater o aouterwear de moda
que coordine en colorido. level 2 abierto a 3 colores + item + prenda de moda.

EL MERCADEO DEL CORNER

MERCADEO EN PAREDES: En las traseras se arman colecciones vigentes con productos

de moda, siempre coordinadas, jamás itemizadas.

Nunca llevan cartel de precio, en frontales se coloca las prendas más representativas
de la colección.
MESA DE CORNER MODA

Si no tienes grupo de maniquíes en el córner, esta mesa siempre deberá ir con

maniquíes que visten lo que está exhibido en la mesa. Esta mesa no lleva muebles
flechas laterales.

Parte alta de la mesa siempre va con moda reflejando el total look de la colección.
Parte baja se mercadea con programa de bottoms, se puede armar parte alta y baja
coordinadas según indicaciones de visual.
MESA LEVEL 2

La parte alta de la mesa siempre con programa level 2.

La parte baja se mercadea con programa bottoms.

MESA BASICOS

Es la mesa de segunda importancia en el córner, no lleva maniquíes, en los corners de

Basement mujer y Sybilla llevan muebles flecha a los laterales que van itemizados.

Parte superior se arma con programa básicos, parte baja se mercadea con programa
bottoms o con programa básico de tops según profundidad del producto y modelos.
PASARELA DE CORNER Y PASILLOS

Siempre llevan maniquíes con el look total de la colección reflejando la esencia de la

marca. El rack de la pasarela se coordina con los looks de los maniquíes, la base va con
programa bottoms/tops o coordina según información de visual y campaña vigente.

EL MERCADEO DE LOS PASILLOS

INTERRUPTOR DE PASILLO

Se encargan con programa level 2 o programa de básicos. Es un mueble coordinado a

bi-producto.
Se puede doblar o colgar

MESA CIRCULAR

Mesa itemizada de básico, el producto se exhibe doblado, se coloriza verticalmente, es

mono producto o Bi- producto.
PANZER

Mesa itemizada de básicos, el producto se exhibe doblado, se coloriza verticalmente.

MUEBLE DE ULTIMAS TALLAS

Este mueble debe ser el más rentable del corner ya que exhibiremos productos de
moda, que han tenido muy buena venta. El jefe de división debe revisar que este
mueble este cargado todos los días. Se considera ULTIMAS TALLAS a todo producto
que ya no cuenta con tallas y no hay reposición de CD.

CASO1: De 1 mismo modelo, sin importar la cantidad de unidades existentes, te te

queda carga de 1 a 2 tallas. Ejemplo: De una camisa, te quedan 10 unidades y todas
son MEDIUM = ULTIMA TALLA

CASO 2: De 1 mismo modelo, me quedan 4 unidades, sin importar la variedad de tallas.

Ejemplo: De una camisa, solo te queda 1 small – 1 medium – 1 large – 1 xlarge
=ULTIMA TALLA

COLORIZADO DE MERCADERÍA

TARJETA DE COLORIZACIÓN
. De claro a oscuro

. De izquierda a derecha

. De arriba hacia abajo

TABLA DE DOBLADOS

. La tabla guía nos permite estandarizar el tamaño de doblado de cada prenda para
que sea igual y nos permite una buena presentación del producto.

. Existen tablas de doblados para hombre, mujer y niño.

EXHIBICIÓN DE PRODUCTO

. Todas las prendas deben estar vaporizadas, sin arrugas.

. Las prendas superiores (tops) debe estar abotonados y con los cinturones i hebillas
abrochadas.

. La primera debe de estar siempre vestida con cualquier prenda del mismo espacio

. Los pantalones sin raya del planchado pueden colgarse abiertos o doblados en
función del peso.

. Las etiquetas y los sensores no deben de estar a la vista.

TALLADORES

. Todas las prendas deben venir del centro de distribución con marca talla.

. Una vez que se encuentra la prenda doblada se coloca en los tops al lado izquierdo
de la prenda y en bottoms en el centro de la prenda.
. Se aplica para los productos de todas las áreas de textil (hombre, mujer y niños).
CONCLUSION SAGA FALABELLA

En Saga Falabella el visual merchandising implica la creación de puntos visuales o

exhibiciones dentro de la tienda. Es como la presentación de la tienda de una manera
que intenta atraer a los clientes potenciales y los motive a comprar, creando una
atmosfera que maximice las ventas, es de suma importancia el departamento de Visual
Merchandising que como sede principal está en corporación para todas las tiendas y
en cada una de ellas está el departamento de display que es el que se encarga de
monitorear todo sobre las exhibiciones, maniquíes, muebles de armados y todo
referente con el visual de la tienda donde hay un jefe de display, decoradores para
cada piso de ventas y asistentes de display en total aproximadamente son un total de
10 personas enfocadas solo para esas áreas en la tienda en especial para las marcas
blandas de la tienda. Luego adicionalmente las marcas exclusivas de tienda tienen su
visual merchandising como Mango, Cortefiel, Benetton, Mae Alcott, Warehouse que se
encargan exclusivamente del arreglo detallado del especial doblado, vaporizado y
cualquier detalle que sea necesario.

El objetivo es generar venta por impulso y una venta cruzada, en la primera, el cliente
compra algo que no necesitaba, pero en el momento decidió comprar. En la venta
cruzada el cliente va a la tienda con la idea de adquirir un solo producto y al final
termina comprando un grupo de productos relacionados.

Para lograr esto, se deben tomar en cuenta varios factores como las tendencias de la
moda, la relación y combinación que deben guardar los productos entre si y como se
asocian en la mente del consumidor.

Un corto ejemplo seria que con el fin de motivar la venta cruzada Saga Falabella ubica
las medias junto a los zapatos para así generar la venta por impulso.

Distribuye las marcas de acuerdo al público objetivo, así como los maniquíes no son
iguales para todas las marcas, los muebles también varían para cada marca y la utilería
también son diferentes. Mencionare las más importantes y cuáles son sus grandes
diferencias.
Fuentes:

http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/273786/2/KGarcia.pdf

http://www.latinburkenroad.com/docs/BRLA%20Saga%20Falabella%20SA%20(201101
%20Spanish).pdf

http://elcomercio.pe/economia/peru/que-planea-falabella-ante-competencia-marcas-
fast-fashion-noticia-1833723

https://es.slideshare.net/OscarSantosPeriche/saga-falabella