Universidad Tecnológica De Panamá

Centro Regional De Panamá Oeste

Facultad De Ingeniera Industrial
Programa de Postgrado
Especialización en Logística
Gerencia De Servicio Al Cliente

Reseña de la empresa “Todo Logistics"

Profesor:

Isaías Sanjur

Grupo:

9MO113

Fecha:

Sábado 05 de Mayo del 2018

TODO LOGISTICS VALORES
SOLUCIONES LOGÍSTICS A SU MEDIDA • Orientación al

Todologistics, S.A., inicia sus operaciones cómo una suma de Cliente

talentos en el área de operaciones logísticas en el año 2011, con
base en Ciudad de Panamá y sedes establecidas en Miami y • Compromiso
Caracas; Ofreciendo servicios de almacenaje y transporte aéreo,
• Ética
marítimo y terrestre nacional e internacional especializados en el
manejo de Obras de Arte. • Seguridad
Contamos con una extensa red de agentes alrededor del mundo,
permitiendo así, brindar un servicio personalizado, confiable y • Responsabilidad
eficiente. Comprometidos con la calidad de nuestro servicio,
tiempos de respuesta y entera satisfacción acorde a las • Confianza
necesidades de nuestros clientes.
• Proactividad

SERVICIOS • Cultura de
- Almacenaje: 2,500 m2 de Bodega en Tocumen, 2,000
m2 de Bodega en ZLC,, 500 m2 de Bodega en Doral, Servicio

Miami • Trabajo en
- Transporte: Moderna flota vehicular, Red de agentes
Equipo
estratégicos en Norte América, Sur América, Euripa y
Asia; Plazos de entrega aéreo y marítimo PROYECTOS
- Asesoramiento: cálculo de costos, Planificación de
Transporte, Trámites aduaneros, Certificación de Nuestra
calidad, todos los elementos de la Cadena de especialización en
suministros. gestión logística
- Especializado: Embalaje para todo tipo de piezas de de Obras de Arte
arte, Instalación de piezas para Galerías, Crates nos ha llevado a
manufacturados a la medida de cada pieza ser líderes en
Panamá y a su vez
cumplir con
VALOR AGREGADO:
Un valor agregado muy importante en el servicio prestado por la exigentes
empresa son los altos estándares de calidad de materiales y requerimientos
diseño en los embalajes en cada una de las piezas de arte que para distintas
deben transportarse, ya sea a museos o galerías a nivel local,
nacional e internacional. Además de esto, si la empresa Ferias de Arte
desconoce el procedimiento de embalaje o instalación de una alrededor del
pieza determinada, se busca asesoría o se investiga, pero menos mundo donde
negar el servicio.
hemos
transportado más
de una tonelada
de Obras;
acompañando a lo
GARANTÍA:
En cuanto a la garantía de servicio ellos no han tenido inconveniente alguno, pues
ellos tienen una buena calidad de los embalajes, son muy prácticos por ende no
se han llevado una mala experiencia con sus servicios y el transporte de los
mismos (obras de artes).
Uno de los factores que siempre han tenido en cuenta a la hora de atender al
cliente, es “no decirles que no se puede”, siempre buscan la manera de satisfacer
las necesidades de los clientes.

“El CLIENTE NO SIEMPRE TIENE LA RAZON”

Es muy importante, no decir NO, siempre hay una manear de hacer las que las
cosas pasen, de satisfacer las necesidades del cliente, lo que no se sabe, se lo
aprende vivimos en un mudo de información, y es vital poder usar esta de la mejor
manera con el fin estar en constante innovación y desarrollo

Gracias a la constante exploración y búsqueda de soluciones, TODOLOGISTICS,

ha logrado convertirse en un agente logístico especializado en el tema de
transporte de arte a nivel centroamericano, esto demuestra como la voluntad de
ser mentalmente abierto y flexibles, garantizar la evolución y especialización de las
empresas, el crear nuevas formar y métodos para hacer las cosas siempre va a
tener una excelente recompensa

PREGUNTAS AL CONFERECISTA:

1. ¿Quiénes diseñan los embalajes que se van a utilizar en Todo Logistics?

“Nosotros, vemos la necesidad de cada cliente con su carga y lo diseñamos

tomando en cuenta todos los riesgos de posibles daños para que de esta manera
evitar cualquier inconveniente”
La base fundamental de una buena logística es satisfacer al cliente creando
procesos que maximicen tu rentabilidad.
El conocimiento, interés y perseverancia te permitirán lograr buenos resultados.

2. ¿Para Todo Logistics es fundamental mantener la buena calidad de

servicios?

Un buen almacenaje y envió le permitieron posicionarse como la primera opción

entre sus clientes.
TodoLogistics en su firmeza por apoyar el Arte ha colaborado en la gestión de
logística y transporte para distintos artistas, galerías y entusiastas de este medio,
ya sean reconocidos o emergentes.
 CONFERENCIA:
Conversatorio con estudiantes de la maestría es Sistemas Logísticos y
Operaciones con especialización en Centros de Distribución de la Universidad
Tecnológica de Panamá Centro Regional de Panamá Oeste.
El Lic. Carlos Colmenter propietario fundador de Todo Logistics los motivaba a
ser creativos en la Logística.