FAQ PHARMADVISOR

1. ¿Cuáles son los filtros de búsqueda que se tienen disponible en la aplicación?

Está disponible hacer las búsquedas en el fichero médico por:

- Especialidad (perfil)
- Tarea
- Ciudad
- Institución
- Frecuencia: La frecuencia en el panel se puede visualizar por la cantidad de contactos
que este el médico en el fichero por tal razón no es necesario tener un filtro.

2. Ajuste de material promocional en la plataforma. ¿Qué hacer con el saldo del material que
queda del ciclo anterior, ya que se carga lo enviado pero no se está sumando lo que
quedo?

Se realizara un ajuste previo de las cantidades que quedaron más las enviadas en la
plataforma para que el representante las tenga disponible a descargar en la visita.

3. Como Actividades fuera del territorio del representante no se encuentra la opción

Vacaciones

Esta opción no está disponible, las opciones validadas son: (Incapacidad Médica, Actividad
Comercial, Licencia de Maternidad/Matrimonio, Capacitación, Reunión de equipo,
Congreso/Evento, Calamidad Domestica)

4. ¿Es posible reportar más de 2 acompañantes en una visita realizada?

Si, el sistema permite seleccionar varios acompañantes y estos contaran en los indicadores
del Gerente en su gestión en campo.

5. ¿Qué recomendación se debe tener en cuenta para que al momento de sincronizar los
datos de Pharmadvisor sea más rápido?

Al tener todas las aplicaciones abiertas, la pila tiende a consumirse más rápido, se
recomienda cerrar todas las aplicaciones, incluyendo Pharmadvisor, para que sea más
rápida la sincronización y se pueda ahorrar el consumo de la batería.

6. ¿Cómo se realiza el proceso de actualización de las Ayudas Visuales?

La actualización es realizada por el administrador del sistema (IM), carga y habilita de

acuerdo a la necesidad. Cuando se corra la sincronización general en Pharmadvisor (cada 3
horas) estará disponible para su uso.
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7. ¿Qué procedimiento realizar cuando un alta no ha sido aprobada por el Gerente de

Distrito?

En caso de que un alta no sea aprobada, el médico y/o farmacia quedara en estado Alta
No Autorizada, el representante tiene la opción de editar y completar la información
faltante para pasarlo nuevamente al proceso de alta.

8. ¿En qué momento deben realizarse las aprobaciones de las Disrupciones Internas?

El Gerente de distrito será el encargado de validar y aprobar las disrupciones reportadas

por su equipo en la plataforma, estas aprobaciones deben realizarse al finalizar el ciclo. IM
validará y dará la aprobación para que estas cuenten en el reporte final de cobertura.

9. ¿Los acompañamientos pueden ser reportados por el Gerente de Distrito en caso de que
el representante lo olvide?

No, los acompañamientos deben ser registrados únicamente por el representante.

10. ¿Cómo se deben mostrar las ayudas visuales en Pharmadvisor?

Se debe entrar a cada uno de los médicos a visitar y de acuerdo con el perfil y especialidad
nos mostrará las ayudas visuales asignadas, al hacerle clic a cada una mostrará la
información.

11. ¿Cómo los Gerentes deben hacer movimientos en los paneles?

Deben ingresar al contacto y hacer clic en el semáforo, allí deben seleccionar que tipo de
movimiento quieren hacer.

12. ¿Como registrar los impactos promocionados de acuerdo con la parrilla promocional?

Deben ingresar al contacto del médico, hacer clic en el maletín de visita y en la sección de
Productos promovidos, seleccionan uno por uno.

13. ¿Como registrar el material entregado?

Deben ingresar al contacto del médico, hacer clic en el maletín de visita y en la sección de
material promocional, seleccionan la cantidad de material entregado