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Tipo de documento / Document Type

ITL (Información Técnica Local)


Titulo de documento / Tittle
Reclamo de Garantía BBMQA
Nombre del Archivo/ File Name
ITL 2015 - 011 Garantía BBMQA.docx
Aprobado por / Approved by Fecha /Date Tipo Info/Info Class
Jefe de Servicio/G. Lujan 11/03/2015 Interna
Elaborado por / Issued by Telf./Phone Edición/Issue Página/Page
Analista IAT/W. La Portilla 1900 1.0 1(2)

Reclamo de Garantía BBMQA


1. Condiciones
Este tipo de reclamo cubre los costos de ejecución de BBMQA en SPE (carrozado en Perú
por carroceros homologados).

2. Procedimientos
2.1. En el Sistema de Automaster (AM): en la línea de Job a facturar debe seleccionarse el
pagador, el cual determinará el tipo de factura. Para este caso GAR BUS ó GAR CAM,
tendrán como tipo de factura el 93 = Garantías de Fábrica.

Payer (Pagador)
GAR BUS: Para Buses
GAR CAM: Para Camiones

Job type:
RC = Reparación Grupo
Principal 1 - 18

2.2. Después de facturada la OT, debe de importarse desde Warranty LA. Ver ITL 2015 -
013 Importar AM a Warranty LA.pdf.

2.3. Una vez enviada la factura de garantía de AM al Sistema Warranty LA se deben llenar
los campos que son obligatorios y necesarios para este tipo de reclamo. También
existen campos que ingresan con datos del sistema AM.

SCANIA COMMERCIAL OPERATIONS PERU Teléfono E-mail: william.laportilla@scania.com


Autopista Ramiro Priale, km 7.5 – Huachipa +51 (1) 512 1800
Lima 15, Perú
Tipo de documento / Document Type
ITL (Información Técnica Local)
Titulo de documento / Tittle
Reclamo de Garantía BBMQA
Nombre del Archivo/ File Name
ITL 2015 - 011 Garantía BBMQA.docx
Aprobado por / Approved by Fecha /Date Tipo Info/Info Class
Jefe de Servicio/G. Lujan 11/03/2015 Interna
Elaborado por / Issued by Telf./Phone Edición/Issue Página/Page
Analista IAT/W. La Portilla 1900 1.0 2(2)

Campo Condición Valor Descripción


Producto que está involucrado en el
Tipo Producto O/M Bus reclamo
Tipo de Naturaleza de acuerdo al
Naturaleza O/M BBMQA reclamo
Número de pieza que originó el
Pieza Responsable O/M 1714954 reclamo de garantía
Grupo Principal O/M 00 - General Motor, sistema de refrigeración, etc
Tipo de avería que genera el
reclamo, como exceso en carga,
Avería O/M 99:Fábrica solicitó otra acción rotura, etc.
Explicación de la garantía de forma
detallada. Indicar el Nro de la
prueba de campo. Máx 320
Motivo O/M Inspección de Carrocería BBMQA caractéres.

O: Obligatorio
M: Ingreso Manual

2.4. Al finalizar el llenado y validación de los campos se guarda la información haciendo


clic en el botón Guardar y se regresa a la pantalla principal de Gestionar Garantías.

Para cualquier consulta comunicarse con el Departamento de Servicio (iat.spe@scania.com)

SCANIA COMMERCIAL OPERATIONS PERU Teléfono E-mail: william.laportilla@scania.com


Autopista Ramiro Priale, km 7.5 – Huachipa +51 (1) 512 1800
Lima 15, Perú

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